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Manual de Uso

Plataforma Autogestión

Gerencia Ordenamiento del Juego

Subgerencia Operación del JuegoPuntos de Venta / Atención al Cliente

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N° 5548 - 30/1/2019 Separata del Boletín Oficial de la Ciudad de Buenos Aires Nº 1196

Fecha de Aprobación: dd/mm/aa

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INDICE

1) INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................................2

2) PASO A PASO....................................................................................................................................................2

3) INGRES O A LA PLATAFORMA....................................................................................2

4) USO A LA PLATAFORMA. ...........................................................................................3

5) SECCIÓN COMUNICACIONES ....................................................................................4

6) SECCIÓN NOTIFICACIONES .......................................................................................6

7) SECCIÓN TRÁMITES ...................................................................................................8

8) SECCIÓN TRÁMITES : CAMBIO DE LOCAL ................................................................9

9) SECCIÓN TRÁMITES : ALTA O BAJA DE ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA .............12

10) SECCIÓN TRÁMITES : CES IÓN DE DERECHOS .........................................................15

11) SECCIÓN TRÁMITES : CIERRE TEMPORAL..............................................................20

12) SECCIÓN TRÁMITES : PRES ENTACIÓN DOCUMENTACIÓN ....................................22

13) SECCIÓN TRÁMITES : ES TADO DE LOS TRÁMITES .................................................24

14) SECCION: RES ULTADOS...........................................................................................25

15) SECCION AYUDA ......................................................................................................26

16) SECCION AYUDA: CONS ULTAS ................................................................................26

17) SECCION AYUDA: PREGUNTAS FRECUENTES .........................................................27

18) SECCION AYUDA: BIBLIOTECA ...............................................................................28

19) ÍCONO: SALIR ...........................................................................................................28

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1) INTRODUCCIÓN

El presente manual t iene por objetivo brindar toda la in formación necesaria para la correcta operación a través de la Plataforma de Autogestión por parte de los interesados.

2) PASO A PASO

A continuación se detalla el paso a paso para el uso de las funcionalidades vigentes.

3) INGRESO A LA PLATAFORMA.

A fin de acceder a la Plataforma de Autogestión, el usuario deberá acceder a link:

http: //autogestión.loteriadelaciudad.gob.ar

Previo al ingreso se deberá indicar el código de usuario (el cuál se compone por el número de cuenta corriente completo: Ej. 51000111)

En el siguiente campo ingresará el usuario:

En el campo siguiente se deberá introducir la contraseña:

Una vez completada la contraseña, el sistema solicitará validar el CAPCHA pulsando en el cuadrado blanco:

Quedando:

En caso de haber olvidado la misma puede recuperarse:

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Se desplegará:

Donde el usuario deberá ingresar el número de cuenta corriente y una dirección de correo electrónico, donde recibirá las instrucciones para generar una nueva Clave.

4) USO A LA PLATAFORMA.

Una vez dentro, en la barra vertical izquierda contará con las distintas secciones y funcionalidades a las cuales se accederá pulsando cualquier de los íconos representativos.

A su vez, en el recuadro “Novedades” encontrará información útil lanzada por LOTBA S.E., como así también la ubicación de la Agencia y los datos generales de la misma:

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5) SECCIÓN COMUNICACIONES

En la sección “Comunicaciones” el usuario encontrará todas aquellas comunicaciones ya sea específicas al usuario o a un grupo, con información relevante para el negocio y desarrollo de las actividades.

En la sección comunicaciones contaremos con un indicador que nos informará si contamos con mensajes pendientes de lectura:

Se desplegará:

Una vez que se haya pulsado sobre la comunicación que se desee abrir:

Una vez realizado, de desplegará en la ventana del lado derecho, el mensaje completo:

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En caso de que lo requiera, el usuario puede realizar consultas sobre la comunicación, pulsando la

leyenda: , desplegándose un recuadro para realizar la consulta:

Finalmente, quedarán plasmada la conversación:

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Quedando finalmente el panel general sin Comunicaciones nuevas:

6) SECCIÓN NOTIFICACIONES

En la sección “Notificaciones” el usuario encontrará todas aquellas notificaciones ya sea específicas al usuario o a un grupo, que cuenten con FECHA DE VENCIMIENTO para su contestación.

En la sección notificaciones contaremos con un indicador que nos informará si contamos con mensajes pendientes de lectura:

Pulsando en el ícono se desplegará la pantalla:

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Se deberá pulsar sobre la comunicación que se desee abrir:

Una vez realizado, de desplegará en la ventana del lado derecho, el mensaje completo:

Una vez leídas todas las notificaciones, el panel quedará:

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7) SECCIÓN TRÁMITES

En la sección “Trámites” el usuario podrá INICIAR los trámites en forma remota. En dicha sección se podrá iniciar el t rámite, ad icionando toda la documentación requerida según el trámite, como así también sumando cualquier texto u observación que desee.

RECUERDE QUE A TRAVES DE LA PLATAFORMA SE INICIARÁN LOS TRÁMITES, LOS CUALES DEBERÁN SER DEBIDAMENTE AUTORIZADOS Y CONFIRMADOS POR LOTBA.

Cualquier trámite deberá adecuarse a la normativa v igente disponible en la sección “BIBLIOTECA” de la Plataforma. Todo trámite que no cumpla con la misma será desestimado.

A fin de acceder a la sección “Trámites”, se deberá pulsar en el ícono:

Se desplegará:

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8) SECCIÓN TRÁMITES: CAMBIO DE LOCAL

A través de esta sección el usuario podrá solicitar la p re-validación de una dirección a la cual mudar el local. Inicialmente se solicita ind icar la dirección y posteriormente se solicitará la documentación correspondiente. A continuación se brinda el paso a paso para dicha presentación:

Pulsando el nombre del trámite se accederá a los pasos a proseguir para realizar la presentación. En el p rimer paso se mostrará información general. En el caso de que se requiera actualizar la dirección de mail o el teléfono, lo podrá realizar a través de la “Sección: Ayuda Consultas”.

Una vez avanzado hacia el paso 2, se desplegará una pantalla en la cual se deberá indicar la dirección del nuevo local, completando todos los campos, incluso el campo “observaciones”, indicando en el mismo la razón del cambio de local necesario.

NOTA IMPORTANTE: La dirección que se indique deberá ser IDENTICA a la dirección informada en el contrato de alquiler posterior.

Una vez completos todos los campos, la pantalla quedará de la siguiente forma:

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Una vez completos los campos, se deberá pulsar en el botón:

Realizada dicha acción, el sistema desplegará una pantalla indicando el número de trámite iniciado:

NOTA: En el caso de que requiera guardar los datos sin finalizar el trámite (para continuarlo más adelante) el usuario podrá pulsar el botón (tener en cuenta que un trámite “guardado” no corresponde con un trámite iniciado):

Una vez completada la información del nuevo domicilio y finalizado el trámite de dicha presentación, LOTBA evaluará d icha dirección, comunicándole el resultado a través de una Notificación, solicitando que adjunte el Contrato de Alquiler. Para subir d icho documento, deberá dirigirse a la sección “Estado del Trámite”:

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Identificar el trámite in iciado y utilizar el botón del extremo izquierdo en la mis ma línea del trámite para subir la documentación:

Una vez pu lsado dicho botón, se desplegará una ventana para seleccionar el documento, el cuál debe subirse en formato PDF:

Pulsado en “Seleccionar archivo” se desplegará la ventana del navegador, a fin de seleccionar el documento deseado:

Una vez marcado el documento a subir, deberá presionar el botón:

Finalmente, el sistema indicará que el documento fue cargado, detallando el nombre del arch ivo, como se muestra a continuación:

Una vez p resentado el Contrato de alquiler, LOTBA proseguirá con el trámite, notificándole a la b revedad la resolución del mismo, solicitando su presencia para la notificación.

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RECUERDE que deberá exh ibir INDEFECTIBLEMENTE toda la documentación original al momento de presentarse en las dependencias. De no contar con la documentación completa, se perderá automáticamente la aprobación obtenida.

NOTA: En el caso de que requiera guardar los datos sin finalizar el trámite (para continuarlo más adelante) el usuario podrá pulsar en el botón (tener en cuenta que un trámite “guardado” no corresponde con un trámite iniciado).

9) SECCIÓN TRÁMITES: ALTA O BAJA DE ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA

A través de esta sección el usuario podrá solicitar la autorización de un alta o baja de actividad complementaria, a fin de, una vez obtenida dicha aprobación por LOTBA, continuar el trámite en la Agencia Gubernamental de Control (AGC). A continuación se brinda el paso a paso para dicha presentación:

Pulsando el nombre del trámite se accederá a los pasos a proseguir para realizar la presentación. En el primer paso se mostrará información general. En el caso de que se requiera actualizar la dirección de mail o el teléfono, lo podrá realizar a t ravés de la “Sección: Ayuda Consultas”.

Una vez avanzado hacia el paso 2, se desplegará una pantalla en la cual se deberá indicar la actividad complementaria que se desea adicionar, indicando “SI”, o la actividad complementaria que se desea dar de baja, indicando “NO”. El campo “Fundamentos”, deberá ser utilizado para fundamentar la petición:

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Una vez completados los campos, la pantalla quedará:

Una vez avanzado hacia el paso 3, se desplegará una pantalla en la cual se deberá incorporar el formulario “Croquis de agencia”. El mismo se encuentra disponible para descargar en la sección “BIBLIOTECA”. En dicho fo rmulario se deberá dibujar la distribución de la act ividad complementaria que se planifica realizar en el local.

A fin de adjuntar dicho croquis, la pantalla despliega la opción:

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A fin de adjuntar el Croquis (que previamente se debe haber descargado, dibujado y escaneado) se deberá pulsar el botón:




Una vez subido el archivo, se deberá pulsar el botón:

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Una vez presentado el Croquis, LOTBA proseguirá con el trámite notificándole a la brevedad la resolución del mismo, solicitando su presencia para la notificación.

NOTA: Cumplido un plazo perentorio, LOTBA le solicitará a través de una notificación, la presentación del INICIO del trámite de habilitación correspondiente en la Agencia Gubernamental de Control (AGC).

Dicha documentación la podrá presentar utilizando el tipo de trámite: “Presentación de documentación”:

El detalle de dicho trámite se indica en el punto correspondiente el presente Manual de uso.

NOTA: En el caso de que requiera guardar los datos sin finalizar el trámite (para continuarlo más adelante) el usuario podrá pulsar en el botón (tener en cuenta que un trámite “guardado” no corresponde con un trámite iniciado).

10) SECCIÓN TRÁMITES: CESIÓN DE DERECHOS

A través de esta sección el usuario podrá presentar los datos de un nuevo cesionario, al cual t iene intención de ceder la habilitación de comercialización. Para dicha presentación se deberán completar todos los datos concernientes al nuevo titular y adjuntar la documentación correspondiente, a fin de evaluar la misma y obtener una resolución.

Pulsando el nombre del trámite se accederá a los pasos a proseguir para realizar la presentación. En el primer paso se mostrará información general. En el caso de que se requiera actualizar la dirección de mail o el teléfono, lo podrá realizar a través de la “Sección: Ayuda Consultas”.

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Una vez avanzado hacia el paso 2, se desplegará una pantalla en la cual se deberán completar los datos del nuevo cesionario. A su vez, se deberán completar los datos filiales del mismo (datos familiares) y adicionar la documentación obligatoria correspondiente.

Para realizar dicha acción, se desplegará la pantalla:

Pulsando el botón:

Se desplegará un formulario con los campos necesarios para completar con la información personal del nuevo cesionario:

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En el primer campo se debe determinar si es persona JURIDICA o FÍSICA, lo cual adaptará el formulario a los campos correspondientes:

Una vez completados los datos del cesionario, el formulario quedará:

A fin de proseguir con la carga de los datos filiales, se deberá desplegar la flecha del campo:

Al desplegar la flecha, se presentará el formulario a completar:

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De igual forma, se deberá desplegar la fecha del apartado “Adjuntos” a fin de ad icionar la documentación correspondiente:

Una vez desplegada la flecha, se presentará la pantalla para subir la documentación:

A fin de subir la documentación, se presenta un ejemplo, siendo idéntico el funcionamiento para todos los casos. Se deberá pulsar el botón:


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Una vez subidas la totalidad de los archivos obligatorios, se deberá pulsar el botón:

Finalmente se mostrará el estado de la carga de información:

En caso de que se indique un ícono de Atención, se podrá completar la documentación o información faltante pulsando:

O bien eliminar la presentación pulsando:

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En caso que el sistema no muestre ningún mensaje de atención, se podrá indicar la finalización de la presentación pulsando:


Una vez presentada la información y documentación correspondiente, LOTBA proseguirá con el trámite, notificando a la brevedad la resolución del mismo, solicitando la presencia del nuevo cesionario para la notificación.

RECUERDE que le nuevo cesionario deberá exhibir INDEFECTIBLEMENTE toda la documentación original al momento de presentarse en las dependencias. De no contar con la documentación completa, se perderá automáticamente la aprobación obtenida.

NOTA: En el caso de que requiera guardar los datos sin finalizar el trámite (para continuarlo más adelante) el usuario podrá pulsar el botón (tener en cuenta que un trámite “guardado” no corresponde con un trámite iniciado).

11) SECCIÓN TRÁMITES: CIERRE TEMPORAL

A través de esta sección el usuario podrá presentar la solicitud de cierres temporales desde 1 día hasta un máximo de 30 días, con opción de prorroga hasta 30 días más, según lo establece el Reglamento vigente.

Pulsando el nombre del trámite se accederá a los pasos a proseguir para realizar la solicitud. En el primer paso se mostrará información general. En el caso de que se requiera actualizar la dirección de mail o el teléfono, lo podrá realizar a través de la “Sección: Ayuda Consultas”.

Una vez avanzado al paso 2, se presentará una pantalla donde el usuario indicará la fecha de inicio y fecha fin del cierre temporal, a la vez que deberá completar el campo “Observaciones” detallando la razón que amerita el cierre solicitado.

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Una vez completados todos los campos, la pantalla quedará de la siguiente forma:

A fin de remitir la solicitud a LOTBA, deberá pulsar el botón:


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12) SECCIÓN TRÁMITES: PRESENTACIÓN DOCUMENTACIÓN

A través de esta sección el usuario podrá presentar cualquier documentación que se le haya solicitado por alguna notificación.

Pulsando el nombre del trámite se accederá a los pasos a proseguir para realizar la presentación. En el primer paso se mostrará información general. En el caso de que se actualizar la dirección de mail o el teléfono, lo podrá realizar a través de la “Sección: Ayuda Consultas”.

Una vez avanzado el paso 2, se desplegará una pantalla donde el usuario podrá subir y remit ir a LOTBA cualquier información que se le haya solicitado, siepre en formato PDF o JPG.

A fin de subir la documentación se deberá pulsar el botón:

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Una vez pu lsado dicho botón, se desplegará una ventana para seleccionar el documento, el cuál debe subirse en formato PDF o JPG:



A su vez, se deberá completar el cuadro de observaciones a fin de brindar información sobre la documentación presentada, facilitando la identificación del trámite o solicitud de documentación que se desea cumplimentar:

A fin de remitir la solicitud a LOTBA, deberá pulsar el botón:


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13) SECCIÓN TRÁMITES: ESTADO DE LOS TRÁMITES

En el punto “Estado de los Trámites” el usuario podrá conocer el estado actual del trámite iniciado oportunamente:

El usuario puede realizar una búsqueda específica por cualquiera de los campos presentes (no es necesario completar todos):

Ejemplo: Búsqueda por código

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14) SECCION: RESULTADOS

A través de esta sección el usuario podrá conocer los resultados de los distintos juegos/sorteos realizados por LOTBA. Recuerde que la información también se encuentra disponible en www.loteriadelaciudad.gob.ar

Una vez pulsado el botón

Se desplegará la información vigente:

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15) SECCION AYUDA

A través de esta sección el usuario podrá realizar consultas, conocer las preguntas frecuentes y sus respuestas, y acceder a la bib lioteca v irtual donde contará con toda la documentación necesaria para el normal desempeño de las actividades.

Pulsando en el botón:

Se desplegará la siguiente pantalla:

16) SECCION AYUDA: CONSULTAS

Pulsando el nombre de la sección se accederá a una pantalla con el detalle de las consultas realizas y sus correspondientes respuestas.

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Para iniciar una nueva consulta, el usuario deberá pulsar el botón:

Una vez realizada esta acción, se desplegará en el margen derecho un cuadro de dialogo a fin de escribir la consulta a realizar:

Una vez completad la consulta, se deberá pulsar el botón:

17) SECCION AYUDA: PREGUNTAS FRECUENTES

Pulsando el nombre de la sección se accederá a un compilado de las preguntas y respuestas más frecuentes relacionadas con la actividad.

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18) SECCION AYUDA: BIBLIOTECA

Pulsando el nombre de la sección se accederá a toda la documentación necesaria para evacuar dudas o interiorizarse sobre la normativa vigente.

19) ÍCONO: SALIR

Pulsando el botón:

Se procude el deslogeo de la plataforma.

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G O B I E R N O DE LA C I U D A D DE B U E N O S A I R E S“2018 – AÑO DE LOS JUEGOS OLÍMPICOS DE LA JUVENTUD”

Hoja Adicional de FirmasInforme gráfico

Número: Buenos Aires,

Referencia: MANUAL USO PLATAFORMA AUTOGESTIÓN

El documento fue importado por el sistema GEDO con un total de 29 pagina/s.

IF-2018-35084841- -LOTBAMiércoles 26 de Diciembre de 2018

Digitally signed by Comunicaciones OficialesDN: cn=Comunicaciones OficialesDate: 2018.12.26 13:49:48 -03'00'

Streinbrun SteinbrunSubgerente OperativoLOTERIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES S.E.

Digitally signed by ComunicacionesOficialesDN: cn=Comunicaciones OficialesDate: 2018.12.26 13:49:48 -03'00'

(continuación)


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