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Plataforma de Firma Electrónica
Manual de Firma con Certificado Cualificado
Versión 2.0
Control de documentación
Versión Fecha Resumen de los cambios producidos 1.0 14-03-2018 Versión inicial 2.0
27-02-2019
Corrección de definiciones y Reestructuración General
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Índice
1. Acceso al portal de Firma Electrónica ...................................................... 3
1.1. Acceso en el Portal .............................................................................................. 3
2. Ventana de inicio ..................................................................................... 4
1.2. Barra de Navegación ........................................................................................... 5
1.3. Resumen de Documentos ..................................................................................... 6
1.4. Cuadros de Detalle .............................................................................................. 7
3. Cambio de Contraseña ............................................................................. 7
4. Proceso de Firma ..................................................................................... 9
Anexo I. Guía de instalación de plugins para proceso de Firma en Chrome,
Firefox e Internet Explorer ............................................................................ 13
1. Navegador Chrome ................................................................................ 13
1.1. Requisitos mínimos del sistema. ......................................................................... 13
1.2. Tareas a realizar antes de entrar en la aplicación. ................................................. 14
1.3. Acceso a la aplicación. ....................................................................................... 16
1.4. Errores más comunes. ....................................................................................... 19
2. Navegador Firefox ................................................................................. 20
2.1 Requisitos mínimos del sistema .......................................................................... 20
2.2 Tareas a realizar antes de entrar en la aplicación. ................................................. 21
2.3 Acceso a la aplicación. ....................................................................................... 22
2.4 Errores más comunes. ....................................................................................... 25
3. Navegador Internet Explorer................................................................. 27
3.1. Requisitos mínimos del sistema .......................................................................... 27
3.2. Acceso a la aplicación. ....................................................................................... 27
Anexo II. Instalar el .net framework 4.0 ....................................................... 31
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1. Acceso al portal de Firma Electrónica
Para acceder debemos introducir la siguiente url en nuestro navegador habitual:
https://enagas.signes30.com/signesPro
Se mostrará el siguiente portal donde nos aparece el formulario de acceso.
1.1. Acceso en el Portal
Una vez hemos accedido al portal y tenemos conexión con la misma, tendremos un
panel de acceso donde debemos introducir nuestro nombre de usuario y contraseña. Si
tenemos algún problema con las credenciales debemos comunicarlo al CAU.
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Introducido nuestro usuario y contraseña debemos hacer clic en el botón “Login”.
Existen dos botones de check, el primero es para guardar nuestra sesión en el equipo y
no volver a introducir las credenciales (solo es seguro si el equipo es de uso personal y
no tienen acceso terceras personas). El segundo check es para poder quitar el campo
oculto de la contraseña y poder ver que es correcta.
2. Ventana de inicio
Una vez entremos en la página de inicio nos aparecerá el menú de inicio o portada
donde se divide en varios elementos que explicaremos a continuación.
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En el primer segmento del menú tenemos la opción de ir a la portada de documentos
pendientes de firmar, de los rechazados, gestionados o de los que están en proceso.
En el segundo segmento de la imagen, se detallarán los últimos procesos pendientes
de firma y donde tenemos más información o metadatos sobre los mismos.
1.2. Barra de Navegación
Tenemos la opción de volver a la portada de inicio para ver los documentos, en el
repositorio podemos gestionar los documentos (libres, propios, compartidos o
rechazados), ver nuestro expediente y formularios y en flujos podremos ver nuestro
historial del flujo.
A la derecha, vemos un menú para poder ver todas las notificaciones, correos al
usuario y, si lo deseamos, cambiar de idioma pudiendo elegir entre “Español” o
“Inglés”.
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Finalmente, si hacemos clic sobre nuestro nombre de usuario, se desplegará un menú
que permite salir de nuestra sesión.
1.3. Resumen de Documentos
Tenemos un cuadro resumen donde nos indica el número de documentos que tenemos
pendientes de firma, rechazados, que ya hemos gestionado, o que están en proceso.
Haciendo clic sobre cada uno de ellos cambiamos el filtro del cuadro de detalle que
tenemos abajo.
Documentos pendientes: Son todos aquellos que aún están pendientes de firma
por parte de nuestro usuario.
Documentos rechazados: Aquellos documentos que por algún motivo se han
rechazado por su empresa.
Documentos gestionados: Todos aquellos documentos que han sido gestionados
por su empresa, incluyendo aquellos que han alcanzado el hito de finalización del
proceso, con la firma de todas las partes involucradas.
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Documentos en proceso: Todos aquellos documentos que no han finalizado el
proceso de firma y se encuentran en flujos en los que el usuario es administrador,
consiguiendo ver, por lo tanto, el estado en el que se encuentran dentro del flujo de
firmas.
1.4. Cuadros de Detalle
Tenemos un cuadro de detalle de todos los documentos que estamos gestionando,
están rechazados o gestionados. Se permite realizar búsquedas por cualquiera de los
conceptos mostrados.
3. Cambio de Contraseña
Para poder cambiar nuestra contraseña hacemos clic sobre “Recuperar contraseña” en
la parte inferior de la pantalla de acceso al portal.
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Aparecerá la siguiente pantalla en la que deberemos introducir la dirección de correo
electrónico con la que estamos dados de alta en la plataforma (nombre de usuario) y
pulsar “Enviar eMail”:
Si la dirección de correo electrónico indicada es válida y está dada de alta en la
plataforma, nos llegarán instrucciones desde la dirección de correo
[email protected] para cambiar la contraseña:
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Si pulsamos sobre el enlace que se indica podremos especificar una nueva contraseña:
Una vez especificada la nueva contraseña pulsamos sobre “Restaurar” y si todo está
correctamente nos saldrá la siguiente ventana.
4. Proceso de Firma
Si hacemos clic sobre el documento que está pendiente de firma en el cuadro de
detalle.
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Nos aparece una ventana como esta:
Antes de poder realizar la firma como indicamos anteriormente debemos tener
instalado en el equipo los siguientes softwares autorizados: .NET Framework 4.0 y
dependiendo del navegador el plugin necesario para la firma. (Anexos I y II).
En algunas ocasiones si la aplicación se actualiza, nos saldrá la siguiente ventana en la
que deberemos pulsar sobre el botón “Run”:
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Si hacemos clic sobre Firmar aparecerá la siguiente ventana:
Donde debe aparecer la ventana para poder seleccionar la firma necesaria.
En el desplegable podemos seleccionar la firma con la que vamos a firmar el
documento.
Si tenemos bien instalados los plugins y acceso al proceso de firma nos debe de salir la
ventana en la que se indica que el proceso ha funcionado correctamente.
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En caso de que no se pueda finalizar el proceso, o se muestre algún error, consultar el
Anexo I.
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Anexo I. Guía de instalación de plugins para proceso de Firma en Chrome, Firefox e Internet Explorer
1. Navegador Chrome
1.1. Requisitos mínimos del sistema.
La aplicación se ha optimizado para los navegadores más habituales instalados en los
puestos de los usuarios tales como Internet Explorer 7, Chrome o Firefox para facilitar
su uso.
Para el caso que nos ocupa en esta guía de uso, nos centraremos en el navegador
Google Chrome y especificaremos los mínimos necesarios que garanticen su correcto
funcionamiento.
Procesador/Memoria:
- Equipo con procesador a 1 Gigahercio (GHz) o más rápido de 32 bits (x86) o de
64 bits (x64)
- 1 Gb de RAM.
Sistema Operativo:
- Windows 7 o superior
Pantalla:
- Super VGA (800*600) o monitor de mayor resolución
Navegador:
- Google Chrome versión 48.0 o superior
Requisitos Adicionales:
- Conexión a Internet
Es obligatorio instalar el plugin para poder firmar con Chrome.
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1.2. Tareas a realizar antes de entrar en la aplicación.
ATENCIÓN: Estas tareas sólo se han de realizar la primera vez, para su
instalación es necesaria la instalación de la herramienta .net framework 4.0. En la
mayoría de los equipos actuales esta herramienta viene preconfigurada por lo que no
es necesario instalarla.
PASO 1: Página en la que está publicado el plugin.
Acceda a la siguiente página web pulsando en el enlace:
https://chrome.google.com/webstore/detail/meta4-clickonce-
launcher/jkncabbipkgbconhaajbapbhokpbgkdc
Este enlace le llevará a la página que a continuación se muestra:
PASO 2: descárguese el Plugin.
Para ello sólo tiene que pulsar el botón:
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Le saldrá la siguiente ventana:
¿Quieres instalar “Meta4 ClickOnce Launcher”? Pulse sobre “Añadir extensión”
Según la configuración del navegador, puede que se le pregunte si desea guardar el
archivo. Es seguro aceptar la descarga.
El archivo de instalación será entonces descargado a su equipo:
PASO 3: Instale el Plugin.
A continuación, le aparecerá el plugin denominado m4clickoncehelper.exe. Instálelo
pulsando sobre “Abrir” o haciendo clic sobre él.
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Pulse sobre “Run” para ejecutar el instalador:
Le saldrá el siguiente mensaje confirmando la instalación.
1.3. Acceso a la aplicación.
PASO 1: Usuario y contraseña.
https://enagas.signes30.com/signesPro
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Para acceder a la plataforma sólo tiene que introducir en el navegador la dirección web
suministrada e introducir el usuario y la contraseña que se le ha proporcionado.
PASO 2: Seleccione el documento a firmar.
RECORDATORIO:
Antes de proceder a firmar el documento, la primera vez, debe asegurarse que tiene
instalado el Plugin de firma para el navegador Chrome.
Una vez dentro de la aplicación seleccione el documento que desea firmar:
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Ahora pulse el botón “Firmar”.
Ahora se abrirá una nueva ventana donde se va a describir el proceso de firma:
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1.4. Errores más comunes.
¿Qué pasa si no tiene instalado el Plugin de Chrome?
Si no tiene instalado el plugin ClickOnce para Chrome y pulsa en este botón
Le aparecerá en la parte inferior izquierda la siguiente aplicación descargada:
Al hacer clic en ella para ejecutarla le saldrá la siguiente ventana con un mensaje de
Error:
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2. Navegador Firefox
2.1 Requisitos mínimos del sistema
La aplicación se ha optimizado para los navegadores más habituales instalados en los
puestos de los usuarios tales como Internet Explorer 7, Chrome, Firefox para facilitar
su uso.
Para el caso que nos ocupa en esta guía de uso, nos centraremos en el navegador
Firefox y especificaremos los mínimos necesarios que garanticen su correcto
funcionamiento.
Procesador/Memoria:
- Equipo con procesador a 1 Gigahercio (GHz) o más rápido de 32 bits (x86) o de
64 bits (x64)
- 1 Gb de RAM.
Sistema Operativo:
- Windows 7 o superior
Pantalla:
- Super VGA (800*600) o monitor de mayor resolución
Navegador:
- Firefox versión 45.0 o superior
Requisitos Adicionales:
- Conexión a Internet
Es obligatorio instalar el plugin para poder firmar con Firefox.
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2.2 Tareas a realizar antes de entrar en la aplicación.
ATENCIÓN: Estas tareas sólo se han de realizar la primera vez, para su
instalación es necesaria la instalación de la herramienta .net framework 4.0. En la
mayoría de los equipos actuales esta herramienta viene preconfigurada por lo que no
es necesario instalarla.
PASO 1: Página en la que está publicado el plugin.
Acceda a la siguiente página web pulsando en el enlace:
https://addons.mozilla.org/es/firefox/addon/fxclickonce/
Este enlace le llevará a la página que a continuación se muestra:
PASO 2: Descárguese el Plugin.
Para ello sólo tiene que pulsar este botón azul
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Le saldrá este diálogo en la pantalla:
Haga clic en “Instalar”
PASO 3: Reinicie su navegador.
Reinicie su navegador para completar la instalación pulsando sobre “Reiniciar ahora”.
2.3 Acceso a la aplicación.
PASO 1: Usuario y contraseña.
https://enagas.signes30.com/signesPro
Para acceder a la plataforma sólo tiene que introducir en el navegador la dirección web
suministrada e introducir el usuario y la contraseña que se le ha proporcionado.
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PASO 2: Seleccione el documento a firmar.
RECORDATORIO:
Antes de proceder a firmar el documento, la primera vez, debe asegurarse que tiene
instalado el plugin de firma para el navegador Firefox.
Una vez dentro de la aplicación seleccione el documento que desea firmar:
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Ahora pulse el botón “Firmar”.
Ahora se abrirá una nueva ventana donde se va a describir el proceso de firma:
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2.4 Errores más comunes.
¿Qué pasa si no tiene instalado el plugin de Firefox?
Si no tiene instalado el plugin ClickOnce para Firefox y pulsa en este botón
Le aparecerá en la parte central de la pantalla la siguiente ventana:
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Al hacer clic en “Guardar archivo”, le saldrá la siguiente ventana para guardar la
aplicación en su PC. Seleccione la ruta donde guardarla y pulse “Guardar”.
Cuando intente firmar un documento pulsando sobre “Firmar” le aparecerá la siguiente
ventana de error:
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3. Navegador Internet Explorer
3.1. Requisitos mínimos del sistema
La aplicación se ha optimizado para los navegadores más habituales instalados en los
puestos de los usuarios tales como Internet Explorer 7, Chrome o Firefox para facilitar
su uso.
Para el caso que nos ocupa en esta guía de uso, nos centraremos en el navegador
Firefox y especificaremos los mínimos necesarios que garanticen su correcto
funcionamiento.
Procesador/Memoria:
- Equipo con procesador a 1 Gigahercio (GHz) o más rápido de 32 bits (x86) o de
64 bits (x64)
- 1 Gb de RAM.
Sistema Operativo:
- Windows 7 o superior
Pantalla:
- Super VGA (800*600) o monitor de mayor resolución
Navegador:
- Firefox versión 45.0 o superior
Requisitos Adicionales:
- Conexión a Internet
3.2. Acceso a la aplicación.
PASO 1: Usuario y contraseña.
https://enagas.signes30.com/signesPro
Para acceder a la plataforma sólo tiene que introducir en el navegador la dirección web
suministrada e introducir el usuario y la contraseña que se le ha proporcionado.
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PASO 2: Seleccione el documento a firmar.
RECORDATORIO:
Antes de proceder a firmar el documento, LA PRIMERA VEZ debe asegurarse que puede
instalar la aplicación de firma en su equipo.
Una vez dentro de la aplicación seleccione el documento que desea firmar:
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Ahora pulse el botón “Firmar”.
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Anexo II. Instalar el .net framework 4.0
Antes de nada, unas cuestiones para introducir este elemento.
¿Qué es .NET Framework 4.0?
NET Framework, también llamada DOTNET es un paquete de librerías o archivos
instalados en Windows que requieren muchas aplicaciones para poder funcionar.
¿Versiones instaladas en Windows?
A título informativo indicaremos las versiones de .Net Framework incluidas en cada
versión de Windows.
S.O. VERSIÓN .NET FRAMEWORK ACCIÓN REQUERIDA
WINDOWS 7 3.5 ACTUALIZAR A LA
4.0
WINDOWS 8 4.0 OK
WINDOWS SUPERIORES OK OK
¿Cómo instalar .NET FRAMEWORK 4.0?
Si no tiene instalado este paquete de software solo le llevará unos
minutos. Proceda de la siguiente manera:
PASO 1: Acceda a la siguiente dirección web:
https://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=17851
Le saldrá la siguiente página web:
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PASO 2: Pulse el botón Descargar.
PASO 3: Instale .NET FRAMEWORK 4.0:
Al realizarlo le aparecerá en la parte inferior izquierda de su navegador un cuadro de
diálogo como este:
Y acepte las condiciones de uso de Microsoft siguientes y siga estos pasos: