•Blas Antaurco, Leonela •Fiestas Monja, Anali•Gomez Garcia Marco•Luna Izquierdo, Margot•Macahuachi Reyes, Vani•Quezada Neyra, Franco•Ventura Ventura, Alexis •Vicente Moreno, Dora

INTEGRANTES:

EMPRESA :

Historia de la

empresa

Platanitos boutique, es una de las principales tiendas en el Perú, su nombre original desde sus inicios fue BANANA BOUTIQUE, fue constituida en 1991, su primera tienda fue en la AV.Schell en el distrito de Miraflores. Desde sus inicios se a caracterizado por dirigir sus productos al publico femenino en la línea del calzado, carteras y accesorios.Posterior mente abre su segunda tienda en el centro comercial Camino Real, luego en la AV.Larco y otra en el centro comercial El Polo, en 1997 abren su quinta tienda en el centro comercial Jockey Plaza, en la cual superan todas las expectativas de ventas, debido a esta gran demanda y por la competencia empieza a apuntar a nuevos productos enfocados en la moda con nuevos estilos que los diferencien de la competencia y surge el cambio también de su nombre llamándose PLATANITOS BOUTIQUE, al principio el cambio genero cierta confusión en el publico quien ya estaba acostumbrada a la marca.Posteriormente se abren mas tiendas en las principales zonas comerciales de lima. Uno de los objetivos fue ingresar al mercado de Trujillo, cuna del calzado. Esto fue todo un reto ya que estaban compitiendo con el mercado comercial del cuero. Pero los resultados por parte del publico fueron positivas superando las expectativas de ventas de la empresa.En la actualidad, PLATANITOS BOUTIQUE tiene 20 tiendas ubicadas en los centros comerciales mas prestigiosos del Perú y otras 20 tiendas en Perta-Calle en los distritos mas comerciales de lima y ciudades.

HISTORIA

Planeación

Objetivo:Lograr un crecimiento internacional y nacional, este último es abriendo 4 tiendas por año en el Perú así como también expandir nuestras tiendas en los Conos de Lima Metropolitana y llegar a ser reconocidos por nuestra moda impuesta.

Visión:COMERCIAL MONT S.A. se convertirá en el 2012; en una empresa líder, reconocida nacional e internacionalmente por su desarrollo en el área de los calzados para la industria del  vestir y en la  de dotación y novedades; contado para ello con una excelente maquinaria ayudado por un calificado equipo humano, tecnológico para desarrollar productos de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes o el mercado.Misión:Elevar la calidad de vida laboral de cada uno de nuestros clientes, entregando productos normados, homologados y fabricados con materiales certificados que cumplan los requerimientos de calidad de cada uno de nuestros productos.

RUTA DE LA PLANEACIÓN

Meta: Todas las tiendas tienen cada mes una meta de venta la cual aumenta cada mes de acuerdo a las campañas por meses festivos como Febrero, Mayo, Julio y Diciembre.

Estrategia: La ubicación de sus locales en puntos estratégicos como centros comerciales o frente a supermercados.

Táctica: Todas las tiendas siguen un modelo de exhibición (visual) en el cual están exhibidos los nuevos diseños de calzado, carteras, etc. de su revista el cual permite que los clientes puedan encontrarlos en todas las tiendas y sin ninguna dificultad.

FODA

FORTALEZAS :

•El apoyo incondicional del personal.

•Personal capacitado para el asesoramiento hacia los clientes.

•Ubicación estratégica de sus tiendas.•Los servicios que prestan son económicos.

•Tienen publicidad en medios  informáticos.

•Calidad de los insumos normados y certificados

•Reconocimiento de sus clientes a través de los años.

•Comunicación constante entre tiendas y áreas de la empresa

OPORTUNIDADES :

•Un sector del personal se dedica a evaluar las oportunidades que hay en el mercado en un determinado momento para lanzar un producto que llame la atención del público por encima de la competencia.

•La demanda creciente de sus productos en los diferentes diseños

•Aprovechar las fallas que deja la competencia en el mercado

•Tienen la tecnología de punta

•Los días festivos para el establecimiento de promociones y los remates después de ellas

DEBILIDADES :

•Los momentos de debilidad de la empresa se presentan cuando bajan las ventas (por temporada) y cuando hay un índice muy elevado de producción y la mercadería comienza a colmar los depósitos

•Falta de innovación en los diferentes diseños

•Falta de cobertura a nivel nacional

•Falta de abastecimiento de personal en los días festivos

•Falta de estrategias para una atención mas rápida.

AMENAZAS :

•Falta de acogida de un producto nuevo

•El crecimiento que tienen ciertas empresas reflejado por su acelerado crecimiento

•La entrada de nuevas empresas en el mercado

•Problemas externos no controlables( crisis económica Europea)

•La exigencia en el mercado de otras empresas también competitiva

•Promociones de la competencia

Proyección

Apertura de tiendas tanto:Nacional Internacion

al

Llevar una buena atención al cliente.

Brindar productos de calidad.

PLANEACION ESTRATEGICA :

Para lograr que los clientes se lleven una buena imagen de la tienda.

Brinda a sus trabajadore

s

Formas o diseños para la exhibición de los productos.

Los cuales pueden

modificar

PLANEACION TACTICA :PLATANITOS

Realizan lo planeado ahorrando

tiempo

¿De que forma?....Logrando que los clientes tengan una

vista espectacular de las colocaciones de los

productos

Así llamar la atención del cliente para

efectuar la compra.

PLANECION OPERATIVA :

DIRECCION

Motivación

MOTIVACIÓNUno de los factores más importantes que la empresa tiene como fuente motivación es que respeta profundamente a los trabajadores.

•Capacitaciones constantes.

•Línea de carrera, si su desempeño es eficiente a los 2 años asciende de puesto tanto a jefe de tienda o como supervisor.

• Regalos en los cumpleaños de los

trabajadores.

•Alimentos (paquete de galletas y gatorade) cada semana y a cada uno de los trabajadores.

• Reconocimiento de su esfuerzo mediante

incentivos.

FORMA DE MOTIVAR A SUS EMPLEADOS:

TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

Según el Sr. Ricardo Jiménez, administrador de la tienda de Plaza Norte, este plan de motivación está basado en aplicación de la teoría clásica y contemporánea de la motivación, por ejemplo:La teoría de existencia, relaciones y crecimiento (ERC) de Alderfer (propuesta derivada de la teoría de Maslow), La teoría del establecimiento de las metas.

Plan de motivaciónCubrir las necesidades del empleado par que se desempeñe de manera adecuada llevando a la empresa al éxito y que a su vez exista el crecimiento personal del trabajador.

Hacer encuestas dentro de la empresa acerca del grado de satisfacción e insatisfacción del empleado .

Crear un buzón de sugerencias .

Participación de los empleados de todos los niveles y áreas en reuniones administrativas por intermedio de comités.

Evaluar a los empleados por medio de una encuesta ( ingresos).

Para mejorar la relación cada cuatro meses se puede organizar un convivió entre los empleados y el dueño .

Crecimiento de la persona se le brinda retroalimentación.

(si es bueno se le motiva a continuar así y si es malo se le corrige de forma amable).

Conclusiones de la motivación

Reconocer las diferencias

individuales.

Encontrar al candidato idóneo para cada puesto.

Utilizar las metas y la

retroalimentación.

Gestión de potencial humano

Se realiza a través de presupuestos durante un tiempo determinado, ver donde se va llevar a cabo le gestión

GESTION DE POTENCIAL HUMANO:

Planificación:

Convocatoria: Convocatoria interna:

Ascenso a los trabajadores más eficientes se les da un cargo mayor como de vendedor a caja.Convocatoria externa: A veces se da por medio de agencias

Selección:Entrevista-test psicológicoBuena presencia y memoriaTener experienciaPaciencia

GESTION DE POTENCIAL HUMANO:

Evaluación y rendimientoCapacitación Inducción dentro de tienda por cuatro días

GESTION DE POTENCIAL HUMANO:

Perfeccionamiento del desempeño•Saber el manejo del sistema si se encuentra en caja.•Responsabilidad no tener memorándums•No presentar faltas, sanciones.•Trabajo en equipo•Cumplir con las ventas trazadas.•Dar una buena atención al cliente

GESTION DE POTENCIAL HUMANO:

Liderazgo Empresarial

Se forman ya que uno no sabe siempre lo que puede pasar en el transcurso del tiempoMantiene relación con las necesidades de cada uno, formación de la familia.

¿En la empresa platanitos creen que los líderes nacen o se forman?

A LOS JEFES DE TIENDA SE LES CONOCE COMO LIDERES

Sus funciones son: Mantener la tienda como la empresa lo

exige, ordenado. Estar al día en la variedad de

productos. Tener una buena atención con su

personal y clientes. Hacer que su equipo de trabajo este

100% activo

GERENTES O LÍDERES

El jefe de tienda es el líder quien sabe hacia dónde quiere ir y trata de transmitir esa seguridad a sus trabajadores.

Es el líder quien sabe que encontrara barreras y obstáculos para llegar a las metas, pero tiene la confianza, y el poder para transmitirla, en que lo va a logar.

El líder conoce el trabajo y las capacidades de sus trabajadores y está dispuesto a derribar las barreras burocráticas que le permitan a él y a sub grupo a seguir avanzando.

TIPOS DE LÍDERES

El jefe de área junto a su superior son exigentes para el cumplimiento de las ventas a signadas, así como para el orden y colocación de productos.

El jefe de área busca un buen clima laboral en equipo, sus metas están en relación a la satisfacción del personal, está atenta a los problemas que tiene sus trabajadores.

Mantiene una estrecha comunicación entre sus trabajadores, toma en cuenta sus opiniones, sugerencias así como también implementar cambios.

LIDER EXIGENTE: LIDER COMPRENSIVO:

LIDER PARTICIPATIVO:

Control Empresarial

Además se toma en cuenta las anotaciones de los clientes en el libro de reclamaciones para una mejor retroalimentación.

Control empresarial :

La característica principal de todas las tiendas de Platanitos Boutique es mantener el control constante de su mercadería. Esto genera una buena atención y el cumplimiento de los planes que tiene esta empresa.

Control Preliminar: se basa en la selección adecuada del personal y el lugar apropiado para la venta de sus productos.

Control Coincidente: se refiere a la supervisión y corrección a algunos problemas que pueden suceder en tienda por parte de la Alta Gerencia.

Control por Retroalimentación: informar constantemente de los cambios que pueden suceder en tienda por parte del supervisor.

Tipos de Control :

Herramientas informativas Finanzas y Contabilidad: Informe diario de

las ventas y comisiones. Inventarios: cada tres meses.

Herramientas correctivas Benchmarking: mejorar su servicio y sus

productos frente a la competencia.

herramientas:

Control Administrativo

Control de la mercadería Conteo diario de mercadería. Indicadores de control: ventas,

estándares de calidad.

Control a proveedores Productos sin falla y de buena calidad.

Control a los empleados Reglamento interno de trabajo. Manual de Procedimientos y

Protocolo.

Control administrativo :

Estadística :

Control Financiero

Control financiero :

OBJETIVOS

Comunicación

MotivaciónEvaluación

Permite saber la situación económica y las necesidades de la tienda ya que a su ausencia el supervisor es el que se queda a cargo.

A los vendedores se les evalúa mediante sus ventas diarias

A los vendedores que llegan a sus cuotas les da premios como incentivos para que ellos se esmeren en llegar a sus cuotas

Control Financiero de planes: Para poder lograr que la tienda de PLATANITOS de Plaza Norte sea una de las mejores a nivel corporativo el administrador realiza un cuadro comparativo de las ventas realizadas durante el mes y con la colaboración del supervisor logra realizar un plan completo e integrado para poder incrementar las ventas.

Requerimientos de los sistemas del c. financiero:

Requerimientos de los sistemas del c. financiero:

Control financiero con una estructura clara de la organización:  Además de contar con planes la tienda PLATANITOS de Plaza Norte cuenta con una estructura de organización la cual le permite medir actividades y emprender acciones para asumir posibles problemas financieros.

 NO PRESUPUESTALESEs importante en el control financiero llevar un análisis estadístico.El Administrador lleva un análisis estadístico cada mes sobre los reportes y resultados de ventas de la tienda PLATANITOS PLAZA NORTE porque esto lo tiene que presentar a su Gerente General, y así al finalizar el año en la tienda se realiza una auditoria para ver la situación económica de la tienda.

Técnicas del Control financiero :

EL PRESUPUESTO:  En la organización a la apertura de una nueva tienda se realiza un presupuesto el cual nos permite sabes cuánto es la inversión para la tienda, de esta manera el administrador tiene que saber manejar el efectivo ya sea en los gastos como mercadería, mano de obra (salario de los vendedores).