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Mantenimiento los emplazamientos y equipos de transmisión de la Red de comunicaciones móviles privada del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

PARTICULARES QUE HAN DE REGIR EL CONTRATO:

“SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE LOS EMPLAZAMIENTOS Y EQUIPOS DE TRANSMISIÓN DE LA RED DE COMUNICACIONES

MÓVILES PRIVADA DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID”

Nº de Expediente: 300/2013/00338

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 13-08-2013 13:49:05 Autor

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ÍNDICE

1. OBJETO .............................................................................................................................................. 42. ESTRUCTURA DEL PLIEGO .............................................................................................................. 53. MARCO ............................................................................................................................................... 6

3.1. Alcance ........................................................................................................................................ 63.2. Antecedentes ............................................................................................................................... 63.3. Descripción general de las infraestructuras ................................................................................ 63.4. Descripción general de los servicios demandados ..................................................................... 8

4. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS GENERALES ............................................................................. 104.1. Conceptos generales ................................................................................................................. 104.1.1. Tipos de mantenimiento ........................................................................................................ 104.1.2. Incidencias y peticiones ......................................................................................................... 114.1.3. Urgencia y criticidad de incidencias ...................................................................................... 114.1.4. Urgencia y criticidad de peticiones ........................................................................................ 134.1.5. Niveles de calidad de servicio y Acuerdos de Nivel de Servicio ........................................... 144.1.5.1. ANSs que afectan a la calidad de servicio final .................................................................... 144.1.5.2. ANSs en la gestión ................................................................................................................ 154.2. Operativa del servicio ................................................................................................................ 154.2.1. Gestión única de los servicios ............................................................................................... 164.2.2. Mantenimientos preventivos .................................................................................................. 174.2.3. Mantenimientos correctivos ................................................................................................... 184.2.4. Mantenimientos operativos .................................................................................................... 214.2.5. Gestión de partes de servicio ................................................................................................ 22

5. PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL DE LA EJECUCIÓN ................................................. 245.1. Planificación ............................................................................................................................... 245.2. Dirección del contrato ................................................................................................................ 245.3. Control de calidad ...................................................................................................................... 27

6. PRECIO Y FACTURACIÓN .............................................................................................................. 277. REQUISITOS ..................................................................................................................................... 28

7.1. De la empresa ........................................................................................................................... 287.1.1. Medios humanos ................................................................................................................... 297.1.2. Medios técnicos ..................................................................................................................... 307.2. Garantía de los trabajos y limitaciones ...................................................................................... 307.3. De la oferta ................................................................................................................................ 317.4. Seguridad e higiene en el trabajo .............................................................................................. 327.5. Documentación de los trabajos ................................................................................................. 327.6. Confidencialidad, protección de datos y seguridad de la información ...................................... 33

ANEXO I ..................................................................................................................................................... 351. CUARTOS Y RECINTOS DE RADIOCOMUNICACIONES ................................................................... 352. TORRES Y ESTRUCTURAS SOPORTE DE ANTENAS ...................................................................... 503. RED DE TRANSMISIÓN POR RADIOENLACE .................................................................................... 514. MULTIPLEXORES ................................................................................................................................. 545. PLANTA DE ENERGÍA DE LOS EMPLAZAMIENTOS ......................................................................... 566. SISTEMAS DE DETECCIÓN DE ALARMAS ........................................................................................ 597. Equipos de climatización ........................................................................................................................ 60

ANEXO II .................................................................................................................................................... 62ANEXO III ................................................................................................................................................. 123

1. Servicios a coste fijo .................................................................................................................... 1232. Servicios a coste variable ............................................................................................................ 123

ANEXO IV ................................................................................................................................................ 141Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 13-08-2013 13:49:05 Autor

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ANEXO V ................................................................................................................................................. 142ANEXO VI ................................................................................................................................................ 143


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1. OBJETO El objeto de los servicios solicitados en el presente pliego de prescripciones técnicas particulares es la realización de trabajos de conservación, mantenimiento, adaptación y resolución de averías de las infraestructuras, instalaciones y equipamiento de los emplazamientos que soportan a la red de comunicaciones móviles privada del sistema TETRA (TErrestrial Trunked RAdio) del Ayuntamiento de Madrid para seguridad y emergencias gestionada por la Subdirección General de Comunicaciones del Organismo Autónomo Informática del Ayuntamiento de Madrid (IAM). En estos servicios se incluyen también los trabajos de conservación, mantenimiento, adaptación y resolución de averías de los equipos de comunicaciones que constituyen la red de transmisión por radio que interconecta los emplazamientos de la red comunicaciones móviles privada TETRA del Ayuntamiento de Madrid entre si y con sus respectivos centros de conmutación y gestión, Las servicios demandados incluyen actuaciones preventivas destinadas a asegurar el buen estado de las infraestructuras, instalaciones y equipamientos incluidos (inspecciones, revisiones, pruebas de funcionamiento, pruebas de carga, limpieza e inventariado de instalaciones, etc.) que se desarrollarán de forma planificada por el adjudicatario y que presentará los correspondientes informes de estado a la Subdirección General de Comunicaciones de IAM. Igualmente, los servicios incluyen actuaciones correctivas destinadas al restablecimiento del buen funcionamiento y estado de las infraestructuras, instalaciones y equipamientos incluidos que derivarán de incidencias recogidas por SICAM (Soporte a la Informática y las Comunicaciones del Ayuntamiento de Madrid), incidencias detectadas por el propio personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones o por la supervisión de la red que realizará el propio adjudicatario mediante los sistemas de gestión de red que IAM pondrá a su disposición. Asimismo los servicios requeridos incluyen actuaciones de carácter operativo destinadas a atender las peticiones de cambios, traslados, reconfiguraciones, mejoras, instalaciones nuevas y adaptaciones puntuales en las instalaciones y equipos de la red destinados a satisfacer la operativa común que de la misma realice el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM. Los servicios solicitados incluirán tanto la mano de obra como el material necesario para las actividades de conservación, mantenimiento, adaptación, instalación y resolución de averías, ya sean herramientas o componentes de sustitución.


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2. ESTRUCTURA DEL PLIEGO Dada la relativa complejidad y diversidad de los servicios solicitados y con el fin de conseguir una exposición más clara de los mismos, el presente Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares (en adelante PPTP) se estructura básicamente en un cuerpo principal (este mismo) y una serie de anexos que recogen los detalles técnicos específicos de los distintos servicios demandados de modo que no entorpezcan la comprensión global de los servicios demandados.

− Cuerpo principal del PPTP En primer lugar se encuentran las secciones introductorias que definen el objeto general del contrato, explican la estructura del propio PPTP y describen el alcance y antecedentes del contrato. Seguidamente se encuentran las especificaciones técnicas generales que definen tanto los conceptos técnicos manejados a lo largo de todo el PPTP como los detalles de la operativa del servicio. Por último se cubren los aspectos de planificación, dirección y control de la ejecución del contrato, que definen figuras e interlocutores y marcan hitos en la ejecución del mismo.

− Anexos al PPTP • ANEXO I: descripción detallada de las infraestructuras, instalaciones y equipamientos

incluidos en el contrato. • ANEXO II: fichas de los servicios en que se describen de forma exhaustiva y sistemática

las particularidades y detalles de cada uno de los servicios singularizados que en conjunto constituyen los servicios solicitados.

• ANEXO III: catálogo detallado de los conceptos facturables y sus precios máximos. • ANEXOS IV y V: formatos orientativos para la presentación de partes de trabajo. • ANEXO VI: cuadro resumen de la oferta que presenten los licitadores para la valoración

homogénea de las distintas ofertas.


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3. MARCO

3.1. Alcance Los servicios demandados de mantenimiento se realizarán sobre los emplazamientos, instalaciones y equipamientos que se detallan en el ANEXO I y que se encuentran dentro del término municipal de Madrid. Si las instalaciones o equipamientos recogidos en el ANEXO I fuesen trasladados dentro del término municipal de Madrid a otros emplazamientos por motivos operativos o de mejora del servicio prestado, su mantenimiento continuará dentro del alcance de este contrato.

3.2. Antecedentes El Ayuntamiento de Madrid dispone de una red de comunicaciones móviles privadas trunking digital de la que son usuarios los distintos servicios de seguridad y emergencias del Ayuntamiento de Madrid (entre otros Policía Municipal, SAMUR-Protección Civil y Bomberos) y que gestiona la Subdirección General de Comunicaciones de IAM. Dada la naturaleza crítica de los servicios soportados por esta red es imprescindible mantener las infraestructuras, instalaciones y equipamientos que la constituyen en perfecto estado operativo y de control 24 horas al día y 7 días por semana de forma que se encuentre en situación de hacer frente a las diversas contingencias que pudieran ocurrir.

3.3. Descripción general de las infraestructuras A continuación se describen de forma sucinta los principales elementos que constituyen la estructura de soporte a la red de comunicaciones móviles privadas trunking TETRA del Ayuntamiento de Madrid así como aquellos elementos que, si bien forman parte de dicha red, su mantenimiento no se incluye en el presente contrato .Una descripción más detallada de las redes y equipamientos puede encontrarse en el ANEXO I a este PPTP.

Emplazamientos de la red

En general las infraestructuras e instalaciones de los emplazamientos que deberán mantenerse son:

− Los propios emplazamientos, cuartos y recintos de radiocomunicaciones. − Torres, mástiles y estructuras soporte de antenas. − Balizas, pararrayos y sistemas de protección de torres y mástiles − Acometidas de suministro eléctrico y sus cuadros eléctricos. − Rectificadores y onduladores para el suministro de energía Vcc a los equipos de

radiocomunicaciones junto con sus baterías o similares. − Sistemas de alimentación ininterrumpida y baterías para suministros Vca a equipos de

comunicaciones. − Equipos de climatización para los emplazamientos y cuartos técnicos − Centrales y sistemas para la captación y envío de alarmas a central receptora. − Armarios, chasis y repartidores.


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Red de transmisión

Asimismo también deberá mantenerse la red de transmisión que enlaza los diferentes emplazamientos y cuartos técnicos en donde se encuentran las estaciones base del sistema comunicaciones móviles privadas trunking Tetra y que están compuesta por:

− Radioenlaces (tanto unidades interiores como exteriores) en tecnologías PDH, Híbrida

y PacketData. − Multiplexores con capacidad de inserción/extracción de datos PDH (Drop / insert) para

la generación y el encaminamiento de circuitos entre estaciones de la red y con los diferentes centros de conmutación de la misma.

− Líneas punto a punto alquiladas o cedidas entre algunas estaciones de la red (se deberá supervisar su estado y en caso de avería escalarla al operador suministrador de la línea).

Red de gestión

Igualmente se deberá mantener el buen estado operativo y configuración las aplicaciones de gestión de red de los diversos elementos (radioenlaces, multiplexores y centrales de alarmas) así como el buen estado de los enlaces, convertidores de protocolos y otra electrónica de red menor empleada para el acceso de los gestores de red a la propia red gestionada.

Exclusiones

Se excluyen expresamente de los servicios de mantenimiento demandados:

El mantenimiento de los equipos de radiocomunicaciones que constituyen la red trunking digital TETRA DIMETRA de MOTOROLA propiamente dicha (estaciones base, sistemas radiantes de las mismas, centrales de conmutación y elementos de gestión propios

− El mantenimiento de las estaciones de trabajo hardware (PC) sobre las que corren las aplicaciones de gestión de red (tanto los de DIMETRA como los de radioenlaces, Multiplexores drop / insert, sistemas de detección de incidencias, etc.).

− La actualización del software de las aplicaciones de gestión de red señaladas a versiones

mejoradas.

− Otros equipos de comunicaciones coubicados en los emplazamientos de la red y no incluidos expresamente en el ANEXO I o incluidos pero indicando expresamente que no están cubiertos por los servicios de mantenimiento demandados. Dichos equipos no forman parte de la red de comunicaciones móviles privadas trunking TETRA ni de la red de transmisión soporte de la misma y tampoco son gestionados por la Subdirección General de Comunicaciones de IAM.

Sobre las instalaciones y equipamientos de la red excluidos el adjudicatario solamente deberá supervisar su estado y en caso de detectar anomalías trasladarlas al personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones o al suministrador responsable de su mantenimiento y de facilitar su resolución (e.g. ante la caída de una estación base del sistema DIMETRA se analizarán las posibles causas y si se determinase que el fallo se debe a la propia estación base se escalará al suministrador responsable del mantenimiento de los equipos DIMETRA y se hará un seguimiento de la incidencia hasta su resolución.). La Figura 1 describe la red emplazamientos, red de transmisión entre emplazamientos y estaciones base del sistema TETRA.


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Figura 1 Red de comunicaciones móviles TETRA del Ayuntamiento de Madrid

3.4. Descripción general de los servicios demandados Los servicios demandados son todos los destinados a garantizar el buen estado y la operatividad de los elementos soporte de la red de comunicaciones móviles privadas trunking TETRA del Ayuntamiento de Madrid que se recogen en el ANEXO I (sin perjuicio de las particularidades establecidas en el punto 3.1 y 3.3). En el ANEXO Il se detalla en fichas específicas de los distintos servicios de mantenimiento que se requieren su descripción funcional, características técnicas, modos de facturación, acuerdos de nivel de servicio, penalidades por incumplimiento, etc. El punto 4 recoge los conceptos generales necesarios para la interpretación de dichas fichas y las especificaciones generales que aplicarán en aquellos aspectos no cubiertos en las fichas particulares de los servicios. Los servicios demandados son:

− Servicio de punto único de contacto, “help-desk” de atención de primer nivel y seguimiento de incidencias y de gestión del resto de los servicios (ID=GCM).

− Servicio de gestión de repuestos y reparaciones (ID=MPRR).Servicio de mantenimiento

preventivo de los cuadros y suministros eléctricos de los cuartos de radiocomunicaciones (ID=MPREL).

− Servicio de mantenimiento preventivo de plantas de energía para radiocomunicaciones (ID=MPEN).

− Servicio de mantenimiento preventivo de los sistemas de detección de alarmas de entorno de los cuartos de radiocomunicaciones (ID=MPAL).


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− Servicio de mantenimiento preventivo de los sistemas de climatización de los cuartos de radiocomunicaciones (ID=MPRAA).

− Servicio de mantenimiento preventivo de inventariado, organización y limpieza de los cuartos radiocomunicaciones (ID=MPRIL).

− Servicio de mantenimiento preventivo de torres y estructuras soporte de antenas (ID=MPTW).

− Servicio de mantenimiento preventivo de equipos multiplexores para transmisión (ID=MPTMX).

− Servicio de mantenimiento preventivo de sistemas transmisión por radioenlace (ID=MPTRR).

− Servicio de mantenimiento preventivo de extensores de cobertura (ID=MPEX) − Servicio de mantenimiento correctivo de los cuadros y suministros eléctricos de los

cuartos de radiocomunicaciones (ID=MCREL). − Servicio de mantenimiento correctivo de plantas de energía para radiocomunicaciones

(ID=MCEN). − Servicio de mantenimiento correctivo de los sistemas de detección de alarmas de

entorno de los cuartos de radiocomunicaciones (ID=MCAL). − Servicio de mantenimiento correctivo de los sistemas de climatización de los cuartos de

radiocomunicaciones (ID=MCRAA). − Servicio de mantenimiento correctivo de cuartos de radiocomunicaciones (ID=MCCR). − Servicio de mantenimiento correctivo de torres y estructuras soporte de antenas

(ID=MCTW). − Servicio de mantenimiento correctivo de equipos multiplexores para transmisión

(ID=MCTMX). − Servicio de mantenimiento correctivo de sistemas transmisión por radioenlace

(ID=MCTRR). − Servicio de facilitadores de acceso (ID=MCKEY). − Servicio de mantenimiento operativo de los cuadros y suministros eléctricos de los

cuartos de radiocomunicaciones (ID=MOREL). − Servicio de mantenimiento operativo de plantas de energía para radiocomunicaciones

(ID=MOEN). − Servicio de mantenimiento operativo de centralitas periféricas de alarmas en cuartos de

radiocomunicaciones (ID=MOCACR). − Servicio de mantenimiento operativo de los sistemas de climatización de los cuartos de

radiocomunicaciones (ID=MORAA). − Servicio de mantenimiento operativo de cuartos de radiocomunicaciones (ID=MOCR). − Servicio de mantenimiento operativo de torres y estructuras soporte de antenas

(ID=MOTW). − Servicio de mantenimiento operativo de equipos multiplexores para transmisión

(ID=MOTMX). − Servicio de mantenimiento operativo de sistemas transmisión por radioenlace

(ID=MOTRR).


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4. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS GENERALES

4.1. Conceptos generales En este PPTP y en sus anexos se emplearán los conceptos técnicos que a continuación se definen. Asimismo se establecen parámetros técnicos (i.e tiempos aceptables de resolución) que aplicarán de forma general y por defecto en aquellos aspectos que no recojan las fichas de los distintos servicios.

4.1.1. Tipos de mantenimiento Mantenimiento preventivo: todas las actividades de revisión periódica, comprobación, análisis y documentación de las instalaciones y las actuaciones de adecuación a la normativa necesarias para garantizar el buen funcionamiento de las instalaciones y equipamientos cuyo mantenimiento es el objeto de este PPTP. Las actuaciones preventivas se detallan en el ANEXO II en las fichas de servicio marcadas como de clase mantenimiento preventivo. Mantenimiento correctivo: todas las actuaciones que de forma sobrevenida y en cualquier horario, como consecuencia de incidencia cierta (avería, deterioro, incendio, etc) o previsible, supongan tiempo de trabajo de un técnico cualificado, el uso de herramientas específicas y/o el suministro del material a reponer, destinadas a restituir el servicio prestado por las instalaciones y equipamientos recogidos en el ANEXO I a la situación de estabilidad. Se denomina correctivo porque restaura la situación a la precedente. La sustitución de equipo averiado no deberá comportar la disminución de prestaciones ni de fiabilidad. Los elementos sustituidos lo serán por piezas originales para esa instalación. El desplazamiento del material y su almacenamiento temporal serán por cargo del adjudicatario. Las actuaciones correctivas se detallan en el ANEXO II en las fichas de servicio marcadas como de clase mantenimiento correctivo. Mantenimiento operativo: todos los cambios, traslados y adaptaciones de capacidad puntuales en las instalaciones y equipos objeto de mantenimiento en este PPTP que se requieran como consecuencia de necesidades sobrevenidas no cubiertas por la instalación actual y se requieran para satisfacer la operativa común de la red (e.g. reubicación de un bastidor o rack, incremento de la capacidad de un aire acondicionado para paliar el incremento de consumo eléctrico de los equipos, etc.). El desplazamiento del material necesario y su almacenamiento temporal serán por cargo del adjudicatario. Las actuaciones operativas se detallan en el ANEXO II en las fichas de servicio marcadas como de clase mantenimiento operativo. Los mantenimientos preventivos constituyen tareas de coste fijo (su importe mensual es objeto de valoración) que generan actuaciones sobre las infraestructuras e implican la presentación de documentación entregable (por ejemplo, informes de estado de la red) tras cuya revisión se podrán integrar en la factura mensual. Los mantenimientos correctivos y operativos se realizan en base a la resolución de incidencias y peticiones operativas y su importe mensual será variable y se facturará según precios unitarios cuyos máximos se especifican en el Anexo III y que pueden ser objeto de mejora en la oferta.


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4.1.2. Incidencias y peticiones Se entenderá por: - Incidencia: fallo de funcionamiento efectivo o previsible de cualquier elemento ya operativo

de la red (incluidos los que formando parte de la red están excluidos expresamente en este PPTP y cuya resolución final no es responsabilidad final del adjudicatario). Su resolución supondrá la restitución de los servicios basados en ese elemento de red lo más rápidamente posible, al coste más efectivo y minimizando el impacto en el servicio prestado por la red. Las incidencias se asocian al mantenimiento correctivo.

- Petición: modificaciones puntuales de la planta de red existente: traslados de equipos,

adaptaciones de la capacidad de instalaciones o equipos, acondicionamientos de los repartidores, y en general cualquier solicitud realizada a través de la Subdirección General de Comunicaciones que implique la inclusión o ampliación de algún elemento. Las peticiones se asocian al mantenimiento operativo.

Ambos tipos de solicitudes se comunicarán y documentarán mediante el sistema gestión de incidencias del SICAM al cual el adjudicatario tendrá acceso vía VPN (Virtual Private Network) sin perjuicio de que por una mayor agilidad se puedan comunicar en primer lugar telefónicamente o por otros medios. IAM facilitará la configuración y el paso, pero no la infraestructura desde la sede del adjudicatario para el acceso a este sistema de gestión de incidencias.

4.1.3. Urgencia y criticidad de incidencias Por la naturaleza de los servicios de seguridad y emergencias que presta la red el adjudicatario debe estar en disposición de atender incidencias en modo 24 x 7. No obstante, es conveniente categorizar las incidencias y peticiones en críticas, urgentes y normales de modo que puedan tomarse distintas acciones en función de ello. Así los tiempos aceptables de solución o realización y las penalidades impuestas en caso de no cumplirse diferirán en función de la categoría. Las incidencias se asignarán por medio de la herramienta de gestión de incidencias de SICAM al servicio de Gestión y Coordinación del Mantenimiento del adjudicatario (servicio 24 x 7 que debe ofrecer el adjudicatario y que se define en el ANEXO II) o por otros medios si por causa de fuerza mayor la herramienta no estuviese disponible. El tiempo total de resolución de la incidencia (Ttotal

) empezará a contar desde el momento en que se le asigne al servicio de Gestión y Coordinación del Mantenimiento la incidencia en la herramienta de gestión o en que este servicio tenga constancia de la incidencia.

El Ttotal

termina cuando el adjudicatario marca en la herramienta de gestión de incidencias que la incidencia ha sido resuelta y tiene constancia de que el servicio está restaurado. La resolución de la incidencia se notificará al personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones y, en su caso a los usuarios, que comunicaron la incidencia a fin de que verifiquen la restauración del servicio. El cierre definitivo de la incidencia en la herramienta de gestión será responsabilidad del personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones.

En caso de que el adjudicatario diese por resuelta una incidencia no solucionada, el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones le reasignará la incidencia y el tiempo total de resolución Ttotal seguirá corriendo sin que se tenga en cuenta la resolución en falso.


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Se define como tiempo aceptable (Taceptable) el límite máximo en que la incidencia debe estar resuelta y el servicio restaurado. Una vez superado el Taceptable

, el tiempo en exceso será el utilizado para el cálculo de las penalidades asociadas según lo definido en el apartado 4.1.5.

Los niveles por defecto de urgencia y criticidad de las incidencias se definen a continuación sin perjuicio de que en todo caso prevalezcan los niveles específicos para cada servicio definidos en las fichas correspondientes del ANEXO II:

Se entiende por hora hábil la incluida en el horario de 8 a 17, de lunes a viernes laborales según el calendario laboral aplicable al personal del Ayuntamiento de Madrid, disponible públicamente y que IAM facilitará al adjudicatario si así lo solicita. Sin que suponga un compromiso contractual se menciona que la experiencia indica que el 5% de las incidencias son críticas, el 30% urgentes y el 65% normales. En todo caso la Subdirección General de Comunicaciones podrá determinar la criticidad o urgencia de cualquier incidencia o petición, aplicándose en su caso los límites correspondientes.

Incidencia Descripción T

Crítica

aceptable

Aquella que es bloqueante y produce una completa falta de servicio en el sistema contemplado y equipamiento que de él dependen. Implica la pérdida total de tráfico en una ubicación o en uno o varios servicios que se presten.

4 horas naturales con presencia en 2 horas

Urgente

Aquella que genera una falta de prestaciones secundarias en los sistemas, equipos o redes de telecomunicación implicadas. Implica una pérdida parcial o función auxiliar del tráfico en una ubicación o en uno o varios servicios que se presten.

8 horas naturales

Normal

Aquella que genera falta de prestaciones secundarias que no afectan al tráfico gracias a sistemas duplicados o bien a procedimientos alternativos que permiten neutralizar la incidencia.

16 horas hábiles


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4.1.4. Urgencia y criticidad de peticiones En el caso de peticiones, será aplicable lo indicado en el párrafo anterior, salvo que los límites definidos para actuaciones y suministros según las distintas criticidades pasan a ser:

Petición Descripción T

Crítica

aceptable

La falta de ejecución en tiempo de una petición crítica podría impedir la puesta en marcha de un servicio esencial que depende de la ejecución de la petición y que debiera estar operativo inmediatamente.

24 horas naturales

Urgente

La falta de ejecución en tiempo de una petición urgente no impide la puesta en marcha de servicios esenciales pero podría dejar algún elemento de la red en una situación de riesgo.

18 horas hábiles

Normal Resto de peticiones. 63 horas hábiles

Para las peticiones donde no es especifique criticidad y supongan la disposición de material no habitual o en un volumen importante se establece como límite máximo para la realización de 15 días naturales, salvo que se justifique en las primeras 48 horas un previsible retraso por causas de fuerza mayor (indisponibilidad de material en el mercado, etc.) y se proponga una solución provisional paliativa. Una vez asignada una petición donde no es especifique criticidad al adjudicatario en la herramienta de gestión de incidencias, el tiempo total de resolución Ttotal

de la misma podrá quedar suspendido de mutuo acuerdo con el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM si:

− para su ejecución es necesario realizar replanteos conjuntos en los emplazamientos afectados

− por el volumen de la actuación es necesario elaborar una previsión de costes y validarla por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM.


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4.1.5. Niveles de calidad de servicio y Acuerdos de Nivel de Servicio

En el ámbito de este contrato la calidad de servicio final se mide por la resolución de incidencias y finalización de peticiones dentro de los tiempos aceptables que se establecen o bien en la ficha de cada servicio o bien en los puntos 4.1.3 y 4.1.4 de este PPTP, así como, por la ejecución de las operaciones de mantenimiento preventivo con la periodicidad adecuada. Para este caso se definen los ANS Tipo 1:

• ANS Tipo 1: los que afectan a la calidad del servicio final; en función del nivel de calidad obtenido se aplicarán o no deducciones de la factura del mes correspondiente

Adicionalmente existen otros ANS´s que tratan de garantizar el cumplimiento de compromisos de implantación y gestión. En estos casos se aplican penalizaciones según los ANS Tipo 2:

• ANS Tipo 2: los que afectan a la gestión propia del servicio y del propio contrato y cuyo incumplimiento se le asocia penalizaciones presentadas en el Comité de Dirección Estratégica.

En cada una de las fichas del ANEXO II se detallarán los distintos tipos de ANSs que aplican al servicio correspondiente y el valor unitario de la deducción o penalidad correspondiente.

4.1.5.1. ANSs que afectan a la calidad de servicio final El incumplimiento de los ANSs de calidad de servicio final definidos en cada una de las fichas del ANEXO II (los correspondientes a la resolución de incidencias y peticiones) y en su defecto especificado por omisión en los apartados precedentes, dará directamente lugar a la correspondiente deducción en factura que se aplicará en la factura en la que se incluya la actuación correspondiente y que se realizará de la siguiente manera:

1. En ningún caso se facturará hora o fracción por encima del Taceptable

para ninguna incidencia ni petición.

2. Se aplicará una deducción sobre la factura de ese mes resultado de multiplicar el número de horas en que Ttotal supere Taceptable

(la fracción en exceso cuenta como una hora) por el valor unitario de las de las deducciones especificadas en la ficha correspondiente de las que figuran en el ANEXO II.

Si el número de incidencias/peticiones normales y/o urgentes que superen su Taceptable y por tanto den lugar a deducciones no superan las 2 mensuales en conjunto, y ninguna de ellas se ha alcanzado Ttotal > 2Taceptable

, no se procederá a aplicar deducciones sobre ellas. Esta regla no aplica a incidencias/peticiones críticas.

Se considera que normalmente la gran mayoría de incidencias y peticiones deben cumplir Ttotal < Taceptable. Por ello, se establece un límite a partir del cual se considera que la calidad se ha resentido sensiblemente y por tanto procede aplicar penalización y no deducciones según nivel de calidad; en concreto, en caso de superarse globalmente las 5 incidencias/peticiones que superensu Taceptable

en un mes, se instará penalización por un importe igual al de las deducciones de dicho si es el primer mes que ocurre, del doble de las deducciones del mes si es el segundo mes que ocurre (no necesariamente consecutivo) y así sucesivamente.


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Como norma general la deducción en el caso de incidencias/peticiones críticas tendrá un valor doble respecto de las aplicadas a normales y urgentes. El valor de las deducciones especificado en las fichas de servicios del ANEXO II es salvo que se indique expresamente lo contrario el que corresponde a intervenciones normales y urgentes. Para la determinación de los tiempos totales de resolución y ejecución de incidencias y peticiones a efectos del cálculo de penalidades, se tendrán en cuenta los tiempos registrados en la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM a los que el adjudicatario también tendrá acceso. Cualquier actuación o circunstancia en el proceso de resolución o ejecución de incidencias y peticiones debe registrarse en la herramienta de gestión para que pueda ser tenida en cuenta para la facturación y el cálculo de deducciones de factura. La propia herramienta informática calculará el cumplimiento de los límites de tiempo aceptable para cada servicio. El adjudicatario podrá verificar la parametrización de la misma en lo que a él le concierna y tras ello aceptará los resultados de la misma. De considerar necesarios informes adicionales o la definición de umbrales y/o avisos automáticos, podrá proponer su realización y en su caso asumirla con el consentimiento de los responsables de la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM. El adjudicatario no será responsable por las demoras en la resolución o ejecución que sean debidas a terceros suministradores o contratistas del Ayuntamiento también responsables del mantenimiento de la red. En caso de discrepancias en cuanto a la responsabilidad de la resolución de incidencias será el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones el encargado establecer las responsabilidades. Estas discrepancias podrán elevarse al comité de seguimiento y control para su resolución. Las circunstancias que afecten a los tiempos de resolución o ejecución deberán quedar reflejados en la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM.

4.1.5.2. ANSs en la gestión El responsable de organización y servicio propondrá al Comité de Dirección Estratégica las penalizaciones correspondientes por incumplimientos de ANSs de gestión (entrega de informes, presentación de factura, etc.) según la penalización unitaria reflejada en ficha del servicio en ANEXO II como ANS tipo 2. En el caso de que los informes se entreguen incompletos o con incorrecciones significativas o reiteradas, el Responsable del Contrato podrá considerarlos no entregados a efectos de penalización a partir de que informe en el Comité de Dirección Estratégica del criterio preciso para considerar correcto el informe que esté generando problemas. El adjudicatario podrá entregar la información en formato electrónico si pone a disposición de IAM un medio de comunicación fiable con garantía de no repudio. En todo caso IAM considera válidos a este propósito los tickets del Remedy de SICAM a los que se adjunten dichos documentos, y en casos excepcionales los acuses de recibo generados por el servidor de correo electrónico corporativo de IAM. Adicionalmente se aplicarán las penalizaciones referidas en 4.1.5.1 cuando se superen globalmente las 5 peticiones o incidencias en que se supere T

4.2. Operativa del servicio

aceptable.

El interlocutor único para este contrato es la Subdirección General de Comunicaciones de IAM, quien podrá determinar el personal técnico autorizado para comunicar incidencias y peticiones al adjudicatario, aunque como norma general éstas se asignarán a través de la herramienta


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Remedy de gestión incidencias de SICAM. Aunque por razones operativas sea imprescindible la comunicación telefónica entre los distintos técnicos que participan en las actuaciones de mantenimiento, todas las actuaciones deberán reflejarse en la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM. Todas las solicitudes de servicio y su finalización deberán quedar reflejadas en la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM, donde se documentará tanto la naturaleza de la incidencia como la solución dada y los datos de contacto que permitan localizar a todas las personas que intervengan. Únicamente podrán ser objeto de facturación aquellas actividades documentadas en la herramienta de SICAM, salvo obviamente las asociadas al mantenimiento preventivo que podrán estar en SICAM o no pero que quedarán reflejadas en los preceptivos informes mensuales de seguimiento. Esta herramienta se empleará igualmente, siempre que sea posible, para la reasignación de incidencias a terceras empresas cuando la incidencia o petición asignada al adjudicatario caiga fuera de sus responsabilidades. En su defecto se reflejará en la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM el traspaso a dicha tercera empresa y el momento y medio por qué se hizo. El responsable del contrato es por tanto Subdirección General de Comunicaciones, que podrá delegar el seguimiento operativo y el seguimiento ejecutivo en personal de esta unidad de IAM, y podrá definir interlocutores en distintas sedes y unidades del Ayuntamiento a efectos de autorizaciones de acceso. Los usuarios finales de la red de comunicaciones móviles privadas no podrán solicitar directamente peticiones al contratista y éste asumirá cualquier coste derivado de toda actuación solicitada por éstos y no autorizada expresamente por la Subdirección General de Comunicaciones por las vías anteriormente mencionadas. No obstante, algunos usuarios finales habilitados podrán comunicar incidencias al teléfono de “help desk” del Servicio de Gestión y Coordinación del Mantenimiento identificándose previamente como autorizados. Será el responsable de organización y servicio de IAM el encargado de comunicar al adjudicatario aquellos usuarios de la red que podrán comunicar incidencias directamente al teléfono de “help desk”. El Servicio de Gestión y Coordinación del Mantenimiento evaluará el problema mediante las herramientas de gestión de red y en su caso creará incidencia en la herramienta Remedy de SICAM señalando las actuaciones correctivas realizadas y avisará al personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM; esta incidencia podrá ser facturada una vez validada por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM. Igualmente, el Servicio de Gestión y Coordinación del Mantenimiento podrá crear incidencias en la herramienta Remedy de SICAM para reflejar los problemas críticos o urgentes en la red que haya detectado mediante la supervisión que realiza con las herramientas de gestión de red, avisando de los mismos al personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM; si estas incidencias conllevases costes adicionales a los fijos, sólo podrán facturarse una vez validadas por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM.

4.2.1. Gestión única de los servicios El servicio de Gestión y Coordinación del Mantenimiento será el responsable de coordinar todas las actuaciones del resto de los servicios y de constituir un punto único de acceso a los servicios, incluyendo la localización de quienes deban participar o hayan participado en una actuación, la planificación, control y cierre de las actuaciones futuras y la generación de los


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informes de seguimiento mensuales. Como punto único de contacto e información atenderá a las incidencias que se le asignen por la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM y/o detectadas por su propia monitorización de la red de primer nivel; para ello estará disponible en horario 24x7 todos los días del año. Se encargará de realizar el escalado hacia el resto de los servicios del adjudicatario o hacia terceros suministradores de IAM dependiendo del tipo de incidencia. Será el responsable de informar proactivamente al personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones y de confeccionar los informes de seguimiento. La ubicación del centro de Gestión y Coordinación del Mantenimiento estará en recinto del adjudicatario fuera de las instalaciones de IAM, si bien el adjudicatario deberá disponer de la infraestructura para la conexión a los sistemas de gestión de red y consolas de alarmas de la Subdirección General de Comunicaciones necesarios para realizar una monitorización de primer nivel de la red a los que se le facilitará el acceso. Deberá disponer de los protocolos actuación y escalado ante incidencias y peticiones, así como los teléfonos de contacto de todos los terceros suministradores encargados del mantenimiento de equipamientos de la red y de los responsables o personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones a quienes avisar en caso de incidencias críticas.

4.2.2. Mantenimientos preventivos Incluyen todas las actuaciones programadas por el propio adjudicatario y que se correspondan con el plan de mantenimiento presentado en la oferta y aceptado por IAM, que se facturan por un importe fijo mensual y de cuyos resultados el adjudicatario se hace responsable, Al inicio del contrato el adjudicatario propondrá una planificación detallada de las actuaciones correspondientes a los distintos servicios de mantenimiento preventivo en el ANEXO II que deberá ser aprobada por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones. Dicha planificación deberá respetar como mínimo las periodicidades requeridas en este pliego para cada uno de los servicios de mantenimiento preventivo. Durante las rutinas de mantenimiento periódicas planificadas el adjudicatario deberá subsanar las deficiencias detectadas mediante:

− el reajuste de los sistemas a sus valores de configuración normal. − la reparación o sustitución de oficio de aquellos elementos y piezas deteriorados o en

mal estado operativo. En este último caso, el servicio de Gestión y Coordinación del Mantenimiento podrá autorizar a realizar, sin expresa solicitud del personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones y aprovechando la presencia de técnicos por actuaciones preventivas, hasta un 10% de actuaciones correctivas al mes siempre que sólo se facture hasta un máximo de 200€ entre material y mano de obra, debiendo quedar reflejado en la facturación y en los informes y debiendo comunicarse en un plazo de 5 días hábiles a la Subdirección General de Comunicaciones mediante la creación del correspondiente ticket en la herramienta Remedy, que podrá suspender en cualquier momento este mecanismo si considera que no fuese eficaz. Cuando durante la ejecución de un mantenimiento preventivo en un emplazamiento se resuelva una incidencia detectada o se resuelva una petición pendiente, el adjudicatario sólo podrá facturar el tiempo exclusivamente dedicado a la resolución de la incidencia o petición y el material preciso pero no desplazamiento alguno.


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Si como resultado de las rutinas de mantenimiento preventivo se detectasen deficiencias o debilidades significativas

en equipos o estructuras completas, se trasladarán al personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones que serán los responsables de decidir las acciones correctivas pertinentes.

Mensualmente se elaborarán informes de avance y resultados del mantenimiento preventivo en que se detallará:

− el grado de ejecución respecto a lo planificado inicialmente. − el resultado de las inspecciones de los las instalaciones y equipos realizadas en ese

mes. − las deficiencias y debilidades detectadas en los elementos inspeccionados. − las actuaciones correctivas derivadas directamente de problemas detectados en las

inspecciones. Igualmente se deberán reflejar las revisiones correspondientes a los distintos servicios de mantenimiento preventivo en el Registro de Actividades de cada emplazamiento.

4.2.3. Mantenimientos correctivos A continuación se describe el procedimiento general de actuación ante una incidencia: A.

Detección

La interfaz para la detección o recepción de incidencias será el centro de Gestión y Coordinación del Mantenimiento del adjudicatario en un horario 24 horas x 7 días. Las incidencias serán:

− Detectadas por la propia supervisión de la red efectuada por el adjudicatario mediante el acceso remoto a gestores de red y sistemas de alarmas.

− Comunicadas por personal técnico autorizado de IAM o a través del SICAM; sólo

algunos responsables habilitados de las unidades usuarias de la red de comunicaciones móviles trunking podrán comunicar incidencias. Aunque la comunicación de la incidencia se haga telefónicamente o por correo electrónico por razones operativas, también se acompañará el correspondiente registro de incidencia en la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM.

En ambos casos se deberá crear el correspondiente registro de incidencia o completar el ya creado en la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM en el que se irá registrando el desarrollo de la resolución. Toda incidencia deberá quedar asociada en la herramienta de gestión a un interlocutor y un emplazamiento o elemento de red, y en caso de error en la cumplimentación de estos aspectos el adjudicatario podrá devolver la incidencia al grupo que la originase (SICAM o Subdirección General de Comunicaciones normalmente). La Subdirección General de Comunicaciones se reserva la valoración de la adecuación de tales devoluciones, pudiendo decidir que en las que no esté justificado no se detenga el cómputo del tiempo de resolución. En todo caso siempre primará la operatividad del servicio, por lo que el adjudicatario deberá ser proactivo para un rápido diagnóstico y localización de la naturaleza y ubicación de la incidencia.


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B.

Análisis, valoración y diagnóstico de la causa de la incidencia de forma remota siempre que sea posible. Si no fuese posible determinar remotamente la causa se desplazarán los medios técnicos adecuados al emplazamiento afectado para determinar la causa.

Diagnóstico

El mero análisis, valoración y diagnóstico de una incidencia mediante los sistemas remotos de gestión (ya sea detectada por la supervisión del adjudicatario, el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones o los usuarios habilitados) no será facturable si no se produce desplazamiento o intervención in situ. El coste de esta actividad se encuentra englobado en el término fijo facturado por servicio de Gestión y Coordinación del Mantenimiento.

C.

En función del diagnóstico realizado anteriormente se activarán los medios adecuados para la resolución según el tipo de incidencia de que se trate, ya sean estos propios del adjudicatario (personal propio y sus subcontratas) o bien de terceros (otros suministradores y contratistas de IAM y del Ayuntamiento de Madrid). Algunos de los posibles terceros implicados en el mantenimiento son:

Activación

− Personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM encargado de la gestión y operación de la red trunking.

− Responsables del mantenimiento de los equipos de la red de trunking digital DIMETRA.

− Responsables de mantenimiento de los edificios municipales que albergan los emplazamientos.

− Compañías suministradoras de electricidad.

− Suministrador de líneas punto a punto.

En caso de que se deban activar medios ajenos al adjudicatario se escalará la incidencia a los terceros responsables tanto telefónicamente como por medios que permitan la constancia de la comunicación (fax, correo electrónico, asignación de incidencia en la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM si el tercero estuviera integrado, etc.) antes de que se alcance el 50 % de los tiempos aceptables indicados en el punto 4.1.3. En cualquier caso se reflejará en la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM el escalado a terceros.

Las incidencias críticas se tratarán según los procedimientos habituales incluso en horario nocturno o fin de semana, debiendo el adjudicatario contactar con cualquiera de los suministradores encargados del mantenimiento de la red, las empresas de seguridad y vigilantes que permitan el acceso a los emplazamientos. El servicio de Gestión y Coordinación del Mantenimiento deberá encargarse mantener actualizados los procedimientos con los contactos necesarios y de hacer las comprobaciones precisas. Igualmente se deberá dar aviso y se informará al personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones (mediante llamada telefónica y en caso de no contactar dejando aviso tanto por SMS como por e-mail) de todas las incidencias críticas en el momento en que se recojan, al conocer el tiempo de resolución estimado, al superarse el 50% de Taceptable de resolución, tras escalar a una tercera empresa, al alcanzar el Taceptable y al proponerse su cierre (Ttotal). Así mismo deberá avisar en las urgentes cuando se supere Taceptable

para su resolución.

Igualmente las intervenciones urgentes podrán ser congeladas tras la valoración del personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones. En estos casos se deberá obtener la autorización del personal técnico autorizado en las 2 primeras horas desde su


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asignación o comunicación, registrándose esta circunstancia en la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM. A partir de ese instante la intervención pasaría a tener como tiempo aceptable de resolución el que medie hasta las 12 horas de la mañana siguiente o el que expresamente indique el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones. Esto es, en determinadas incidencias urgentes pero que no afecten gravemente al servicio se puede demorar la resolución hasta horario diurno si una vez valorado por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones éste lo autoriza.

D.

La actuación del adjudicatario en esta fase de la resolución dependerá de que la incidencia se deba o no a una instalación o equipamiento cuyo mantenimiento sea de su responsabilidad. En todo caso el adjudicatario deberá hacer el seguimiento y documentación en la herramienta Remedy de gestión de incidencias de IAM de la resolución de la incidencia e informar puntualmente al personal técnico de la Subdirección General de Comunicaciones.

Neutralización y reposición del servicio

− Incidencia debida a instalaciones y equipamientos de la responsabilidad del adjudicatario

El adjudicatario deberá efectuar las reparaciones y ajustes necesarios mediante su propio personal o sus subcontratados para que se pueda reponer el servicio de forma provisional o total o se subsane la posible vulnerabilidad que la incidencia ha provocado en la red. Por ejemplo, en caso de producirse un fallo de corriente que afecte a una estación base del sistema trunking y no estén las baterías cargadas, se proveerá un grupo electrógeno para dar servicio mientras la compañía restaura el suministro eléctrico. El adjudicatario deberá gestionar los repuestos necesarios para la resolución de la incidencia tal como se especifica en la correspondiente ficha del servicio de gestión de repuestos y reparaciones (MPRR) del ANEXO II.

− Incidencia debida a instalaciones y equipamientos responsabilidad de terceros

Este caso será de la responsabilidad del adjudicatario la gestión y coordinación de la intervención de los terceros responsables así como la cooperación con los mismos en la resolución (por ejemplo, facilitándoles el acceso a los emplazamientos si lo precisasen, servicio MCKEY). Asimismo el adjudicatario hará el seguimiento y control de la ejecución de las reparaciones en tiempo y con la calidad precisas con el objeto de recuperar la operativa básica del sistema. En caso de que para determinar el origen de una avería se hayan debido realizar desplazamientos o la inspección de emplazamientos, estos se facturarán a través del oportuno parte de servicio aunque la resolución de la avería sea responsabilidad de otro suministrador. Igualmente, será facturable mediante el servicio MCKEY el desplazamiento para la facilitación de acceso a técnicos de terceras empresas. En todo caso se hará constar en la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM el momento en que se traspasa la avería al suministrador responsable del mantenimiento del equipo o servicio afectado a efectos de cumplimiento de plazos. En caso de discrepancia con los terceros en cuanto a la responsabilidad de sobre la resolución de la avería o en cuanto al nivel de servicio que deben prestar será el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones el encargado de determinar la responsabilidad y exigirla al suministrador de IAM o del Ayuntamiento de Madrid.

Será preceptiva la autorización expresa del personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones siempre que las medidas correctivas necesarias para resolver la


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incidencia no sean posibles y se plantee optar en su caso por aplicar una medida paliativa que restaure el servicio a niveles aceptables. Una vez neutralizada la incidencia y restaurado el servicio se tendrá por solucionada la incidencia a los efectos cómputo de plazos de resolución y así se señalará en la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM, sin perjuicio de las actuaciones de seguimiento posteriores (reparaciones de piezas y otros).

E.

Una vez repuesto el servicio o solucionada la posible vulnerabilidad de la red se deben tomar las acciones necesarias para devolver la red a su estado original; estas acciones pueden incluir:

Restauración de la situación inicial

− Si el elemento afectado no fuese responsabilidad del adjudicatario, se hará el seguimiento y control de las acciones realizadas por los terceros para devolver la red a su estado original ejecutando las reparaciones en los tiempos establecidos.

− Gestión, reparación y/o reposición de elementos averiados, ya sea por medios propios o por terceros, de forma que se mantenga el stock de repuestos en previsión de nuevas incidencias.

F.

Cierre

Previamente a trasladar la incidencia al personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones para su cierre en la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM, se verificará que se ha documentado debidamente el desarrollo de las actuaciones. La información registrada sobre las incidencias detallará elementos de red afectados, causas, criticidad, hora de detección o comunicación, actuaciones realizadas, responsables implicados en la solución, tiempos de solución o de escalado a terceros etc. Independientemente del momento efectivo en que se registre la neutralización de la incidencia y la reposición del servicio en la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM, será el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones el encargado de dar por cerradas las incidencias a través de la herramienta de gestión tras verificar el estado de la red; en caso de que la incidencia todavía permaneciese o no se hubiese restaurado totalmente la situación inicial se reasignará la incidencia al adjudicatario computando los tiempos de resolución desde el inicio de la incidencia sin exclusión. Al finalizar todo mantenimiento correctivo será preceptiva la actualización del inventario y la limpieza mínima de las instalaciones (retirada de embalajes o material a desechar), sin que ello suponga incidencia adicional derivada de la propia actuación. La retirada del material sobrante y/o sustituido, y su entrega en un centro de reciclaje o en un punto limpio será a cargo del adjudicatario.

4.2.4. Mantenimientos operativos El interfaz para la recepción de peticiones será el centro de Gestión y Coordinación del Mantenimiento del adjudicatario en un horario 24 horas x 7 días. Las peticiones se recibirán al menos mediante su asignación en la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM y en ellas se especificará totalmente la intervención solicitada así como su categoría (crítica, urgente, normal o sin prioridad) e interlocutor en la Subdirección General de Comunicaciones. Las peticiones se ejecutarán según lo especificado activando y coordinando los medios


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necesarios, ya sean estos propios del adjudicatario (personal propio y subcontratas) o terceros (otros suministradores y contratistas de IAM y del Ayuntamiento de Madrid) en el caso de trabajos programados que requieran de otros suministradores. La propia facilitación de acceso a los emplazamientos a terceros que vayan a realizar mantenimientos programados podrá ser una petición. Una vez realizada la intervención se actualizará el inventario de las instalaciones y equipos modificados (incluyendo la documentación de su configuración y conexionado), se documentará la intervención a través de la herramienta Remedy de gestión de incidencias de IAM y se informará personal técnico autorizado de IAM del resultado. Cuando los trabajos solicitados sean de cierta envergadura, se definirá un proyecto entre el adjudicatario y el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones en el que se podrán establecer plazos de ejecución diferentes a los generales e hitos a certificar, anotándose tal circunstancia expresamente en el ticket de la petición en la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM. En este caso podrán establecerse tiempos Taceptable

distintos a los establecidos en 4.1.4.

Determinadas peticiones complejas pueden requerir de un replanteo previo por parte del adjudicatario con el fin de comprobar su viabilidad o estimar su coste; si finalmente el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones desestima la realización de los trabajos por su coste excesivo o inviabilidad, el adjudicatario podrá devolver el ticket a IAM indicando que IAM descarta la ejecución y podrá facturarse el desplazamiento y tiempo empleado en el replanteo. Al finalizar todo mantenimiento operativo será preceptiva la actualización del inventario y la limpieza mínima de las instalaciones (retirada de embalajes o material a desechar), sin que ello suponga incidencia adicional derivada de la propia actuación. La retirada del material sobrante y/o sustituido, y su entrega en un centro de reciclaje o en un punto limpio será a cargo del adjudicatario.

4.2.5. Gestión de partes de servicio Toda intervención, incidencia o petición, deberá finalizar con la generación de un parte de servicio con el fin de controlar administrativamente y a efectos de facturación los trabajos realizados. Los partes de actuación se corresponderán con tickets ya debidamente cerrados en el sistema de gestión de incidencias de SICAM e incluirán el número de referencia de la actuación en la herramienta. El parte de servicio detallará:

− Número de parte

− Número de referencia: Código de la intervención asignado por la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM.

− Fecha: día en que se produce de forma efectiva la intervención independientemente de

la fecha de su asignación. Se emitirá un solo parte por cada actuación aunque se realice en varios días.

− Emplazamiento: emplazamiento de la red en que se realiza.

− Servicio: servicio de entre los referidos en el punto 3.4 y en el ANEXO II al que

corresponde la intervención.


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− Categoría: Crítica / urgente / normal / sin categoría

− Descripción resumida: breve descripción de los trabajos realizados en la intervención.

− Elementos de facturación: según los precios unitarios que se reflejen en el catálogo

de la oferta.

Horas: detalle horas y técnicos empleados. Desplazamientos: número de desplazamientos realizados al emplazamiento

para realizar la intervención. Material: piezas y componentes sustituidos e instalados.

En los cinco días hábiles siguientes a la finalización de un mes natural se pondrán a disposición de la Subdirección General de Comunicaciones los partes de servicio correspondientes a las intervenciones finalizadas el mes anterior y con su correspondiente ticket validado en Remedy en un formato similar al que figura en el ANEXO IV. Una vez inspeccionados y contrastados por el personal técnico autorizado de la subdirección, dichos partes serán visados y devueltos al adjudicatario, quedando copia en poder de la subdirección. Todos los partes visados dispondrán de la conformidad para ser incluidos en la facturación correspondiente. Los partes que no reflejen los datos exigidos, no serán admitidos y serán devueltos a la empresa adjudicataria para su subsanación, debiendo presentarlos nuevamente para su visado. Igualmente los partes que precisen alguna aclaración por discrepancia en la envergadura de los trabajos consignados serán devueltos, por no conformidad, al adjudicatario que procederá a la aclaración o modificación correspondiente para su validación o anulación en su caso. Las subsanaciones de estos partes deberán realizarse en menos de 5 días hábiles para no demorar la emisión de la factura. Los únicos partes que se admitirán serán:

- Partes relativos a trabajos finalizados en los 3 últimos días laborables del mes anterior al de factura.

- Partes relativos a trabajos iniciados y terminados dentro del mes de factura. - Partes de actividades comenzadas en meses precedentes y terminadas en el mes

de factura. Además de los partes asociados a incidencias y/o peticiones se presentarán los asociados a correctivos menores realizados durante las rutinas de mantenimiento preventivo, sin que se pueda validar ninguno que no se haya comunicado a la Subdirección General de Comunicaciones en menos de 5 días hábiles desde su realización mediante la creación de un ticket de la herramienta Remedy. Adicionalmente a los propios partes de servicio se entregará conjuntamente con estos una relación valorada mensual en un formato similar al del ANEXO V.


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5. PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL DE LA EJECUCIÓN

5.1. Planificación El licitador deberá presentar como parte de su oferta técnica un plan de realización de los mantenimientos preventivos en las instalaciones recogidas en el ANEXO I, ajustándose como mínimo a las periodicidades establecidas para cada tipo de infraestructura en el ANEXO II. Este plan de mantenimientos preventivos deberá comenzar a aplicarse desde el inicio del contrato y en un máximo de 90 días se habrá realizado una primera revisión de todas las instalaciones. Al final de este periodo el adjudicatario deberá haber realizado un primer inventario completo y presentar el primer informe de seguimiento. Por otra parte, el adjudicatario deberá alcanzar la plena operatividad en el manejo de la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM y de los sistemas de supervisión y una completa procedimentación de todas las actuaciones en un máximo de 30 días desde el inicio del contrato. A los 90 días desde el inicio del contrato se celebraráuna reunión de presentación en IAM donde se pueda comprobar la completa operatividad de cada servicio, o en su caso aplicar diariamente las penalidades por retraso previstas en el mencionado ANEXO II. Las actuaciones en materia de incidencias y peticiones deberán empezar a realizarse al día siguiente de la firma del contrato, aunque para la coordinación la figura del servicio de Gestión y Coordinación del Mantenimiento ese primer día sea un teléfono de contacto y una persona dedicada a dar el servicio. La procedimentación completa del servicio deberá documentarse y presentarse a la Subdirección General de Comunicaciones para su validación en el plazo de 3 meses desde la firma del contrato. La Subdirección General de Comunicaciones proveerá al adjudicatario de la información necesaria a medida que se la solicite el adjudicatario, que asumirá la adecuación de la misma a sus sistemas de información. La Subdirección General de Comunicaciones revisará con el servicio de Gestión y Coordinación del Mantenimiento los procedimientos, y facilitará la información de contacto tanto de sus suministradores como del personal técnico autorizado responsable de la Subdirección General de Comunicaciones y otros contactos para el acceso a los emplazamientos.

5.2. Dirección del contrato El responsable del contrato por parte de IAM es el Subdirector General de Comunicaciones que articulará el nivel de interlocución para cada seguimiento concreto de los distintos aspectos del contrato: − El responsable del contrato realizará el seguimiento de la ejecución a nivel de dirección,

y se le reportarán todos los informes de seguimiento una vez analizados por los responsables de organización y servicio.

− El responsable de organización y servicio, que será la persona de IAM designada para

realizar los seguimientos y valorar la evolución del desarrollo operativo del contrato, tanto


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en los preventivos como en las actuaciones. − Los responsables ejecutivos, que serán personal de IAM encargado de la supervisión

directa del día a día de la ejecución de las actuaciones. El informe de seguimiento mensual será revisado en reunión presencial en IAM al menos una vez cada 3 meses, o con mayor periodicidad si IAM no puede constatar por otros medios el correcto desarrollo de los servicios. Se entregará al responsable de organización y servicio junto con los resúmenes de actuaciones definidos en el punto 4.2.5 una vez conformados por los responsables ejecutivos. La empresa nombrará a un responsable de la prestación del servicio, interlocutor único que estará localizable permanentemente por parte del responsable del contrato. En periodos de ausencia será sustituido a todos los efectos por otra persona igualmente localizable y que haya participado en el servicio durante los 3 meses anteriores con dedicación superior a 30 horas semanales podrá ocupar su lugar. En caso de sustituir a esta persona por otra, la empresa se comprometerá a que haya un solape de 2 semanas para facilitar la transferencia de conocimiento (una semana si quien vaya a responsabilizarse de la prestación hubiese estado participando en el servicio durante los 3 meses anteriores con dedicación superior a 30 horas semanales). Atendiendo al modelo señalado se establecerán dos comités diferenciados:

• Comité de Dirección Estratégica (estratégico) • Comité de Seguimiento y Control (táctico/operativo)

En cualquiera de los comités se podrá requerir la presencia de otros miembros, distintos a los señalados para cada uno de los comités, que se estimen oportunos para la correcta realización de las sesiones de los mismos. Los comités celebrarán sus reuniones en las dependencias que IAM determine. Los acuerdos adoptados en el seno de cualquiera de los comités, deberán serlo por mutuo acuerdo de las partes, levantándose acta de cada una de las reuniones. Las actas se difundirán en dos días hábilesdesde la finalización de la reunión mantenida, así como de la incorporación de modificaciones o comentarios pertinentes, fruto de su revisión.

Comité de Dirección Estratégica

En el nivel de gestión estratégica se establece el Comité de Dirección Estratégica (CDE). Este órgano será el responsable de la supervisión global de los trabajos, señalando las modificaciones a implementar en el contrato para asegurar los niveles de prestación y eficiencia requeridos por IAM. Dicho comité estará presidido por el responsable del contrato por parte de IAM. Entre otras, será responsabilidad de este Comité:

• Monitorizar el avance global de los Servicios • Aprobar los cambios en el ámbito del Servicio que, por su impacto o importancia

estratégica, le hayan sido propuestos por el Comité de Seguimiento • En general, discutir cualquier incidencia o problema de especial significación, surgida

durante la ejecución del Servicio • Anunciar las penalizaciones por incumplimiento de ANSs de gestión señaladas en el


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punto 4.1.5 que se aplicarán. • Resolver cualquier disputa continuada entre los participantes en el servicio, que no

haya sido posible resolver tras un periodo de tiempo razonable por otros niveles de gestión subordinados dentro del Modelo de Relación.

• Ejecutar cualquier otra actividad relacionada con la dirección estratégica de los Servicios que le sean asignadas de común acuerdo a lo largo del Servicio

• El CDE se reunirá anualmente o con la frecuencia que razonablemente se considere necesaria o dentro de los 15 días laborables siguientes a una petición por escrito de cualquiera de las partes.

Comité de Seguimiento y Control

En el nivel táctico/operativo, se sitúa el Comité de Seguimiento y Control (CSC). Formado por responsables que asigne la Subdirección General de Comunicaciones de IAM y presidido por el responsable de organización y servicio de IAM. Colaborarán en el apoyo de las funciones y la toma de decisiones que realiza el responsable del contrato y el asesoramiento sobre cuestiones que se refieran a condiciones sustanciales del contrato, es el órgano responsable de la dirección, coordinación y seguimiento de la ejecución de los trabajos contratados y de que estos se completan conforme a los plazos y calidad comprometidos. El CSC depende directamente del CDE, y se encarga de trasladar las decisiones estratégicas y objetivos marcados por éste, al día a día del servicio. En concreto, serán responsabilidades de este comité:

• Revisar el cumplimiento de los indicadores de nivel de servicio (tanto de servicio final como de gestión) y proponer penalizaciones al CDE (las deducciones de factura por incumplimiento de ANSs de servicio final será automática

• Análisis de Peticiones y/o Incidencias que se consideren significativas. • Revisar y aprobar el borrador trabajos a facturar, y resolver cualquier incidencia o

problema relacionado con los mismos. • Gestionar los acuerdos con terceros que intervienen en los servicios no directos del

adjudicatario. • Es el árbitro en la imputación de tiempos cuando intervienen terceros de otros

contratos. • La aprobación de normas técnicas de instalación o metodologías que fueran requeridas

en la realización de los mantenimientos preventivos, correctivos y operativos. • Revisar y facilitar al Comité de Dirección Estratégica cualquier información que le sea

solicitada. • Cualquier otro asunto que el propio Comité considere de interés. • El CSC se reunirá bimensualmente o con la frecuencia que razonablemente se

considere necesaria o dentro de los 15 días laborables siguientes a una petición por escrito de cualquiera de las partes.

El responsable del contrato será en última instancia quien determine las responsabilidades en caso de discrepancias en relación con actuaciones de terceras empresas, siempre teniendo en cuenta que la coordinación de actuaciones conjuntas es requisito del presente contrato. El adjudicatario acatará la resolución emitida por IAM tras el análisis de la documentación aportada. El informe de seguimiento mensual que se debe remitir al responsable de organización y servicio para su posterior valoración en el Comité de Seguimiento y Control debe incluir:

• Informes de avance y resultados del mantenimiento preventivo respecto a planificación • Cuadro resumen de estado de la red donde se detallen las deficiencias más


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significativas • Informe de incidencias del mes desglosadas por tipo y emplazamiento • Informe de actuaciones operativas del mes desglosadas por tipo y emplazamiento • Estado del stock de repuestos

5.3. Control de calidad El adjudicatario deberá presentar en su oferta el protocolo que va a realizar en materia de control de calidad de las actuaciones.

6. PRECIO Y FACTURACIÓN El precio máximo de cada una de las unidades en que se descompone el presupuesto se detalla en el ANEXO III, pudiendo las ofertas mejorar aquellos que se consideren oportunos. Toda oferta que supere alguno de los precios unitarios definidos en el ANEXO III quedará excluida. El importe de licitación se divide en:

- Importe fijo independientemente del número de incidencias y peticiones que cubre los mantenimientos preventivos y el servicio de Gestión y Coordinación del Mantenimiento; el licitador podrá rebajar el importe mensual fijo máximo que se abonará por estos servicios pero en caso de superarlo su oferta quedará excluida.

- Importe variable formado por el coste de las incidencias y mantenimientos operativos (peticiones) que se estima pudieran producirse durante la vigencia inicial del contrato en función de la experiencia y las previsiones de cambios en la red a razón de los precios unitarios máximos de mano de obra y materiales del ANEXO III; el licitador podrá rebajar los precios unitarios reflejados en ANEXO III.

La facturación del servicio será en concepto de los trabajos efectuados y terminados. Dichos trabajos se incluirán en la factura correspondiente al mes de su finalización aunque se comenzasen en meses precedentes y se detallarán según los conceptos unitarios que aparecen en el catálogo de precios unitarios en el ANEXO III al precio que oferte el licitador. En caso de que, finalizado el periodo de vigencia anual del contrato, no se hubieran efectuado trabajos por el importe total del mismo, la cantidad restante no será abonada al contratista. En ningún caso se facturarán trabajos que puedan superar en total el importe de licitación, ni trabajos que no estén justificados mediante un parte de servicio debidamente conformado por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones. Este contrato se adjudica por precios unitarios: el importe de adjudicación será el de licitación, anualizado presupuestariamente. La ejecución se materializará según surjan las necesidades, facturándose cada actuación culminada en base a los precios unitarios del catálogo reflejado en el ANEXO III de este pliego. IAM no garantiza que se vaya necesariamente a ejecutar el 100% del presupuesto anual, ya que dependerá de si las necesidades del servicio lo requieren. La factura mensual se compondrá de tres bloques:

− Mantenimientos preventivos. Su importe mensual será una cantidad fija, salvo que se apliquen penalidades, definida por los precios de las unidades del presupuesto recogidos en el ANEXO III. Mensualmente en la factura se incluirá un único concepto


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por todos los mantenimientos definidos como preventivos en sus respectivas fichas de servicio incluidas en el ANEXO II y el servicio básico de Gestión y Coordinación del Mantenimiento.

− Mantenimientos correctivos y operativos. Puesto que las incidencias son de

naturaleza imprevisible y las peticiones responden a necesidades sobrevenidas, el importe facturado mensualmente podrá ser una cantidad variable

− .

− Deducción por incumplimiento de calidad de servicio final:

Como se comentó anteriormente, se establecen unos acuerdos de nivel de servicio que aseguran la calidad del servicio final; su incumplimiento acarrea una deducción del coste mensual del servicio.

Se facturarán sólo aquellas incidencias o peticiones efectivamente atendidas en el mes considerado, esto es aquellas que cuenten con su correspondiente parte de servicio debidamente conformado. No obstante, los trabajos finalizados en los 3 últimos días laborables de cada mes podrán incorporarse a la factura del mes siguiente para facilitar que sean verificados por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones antes de su incorporación a la factura.

Igualmente, los partes que incluyan trabajos iniciados en un mes determinado, pero concluidos en un mes posterior, podrán ser incluidos en la factura del mes de finalización completa de los trabajos del parte una vez inspeccionados y contrastados por el personal técnico autorizado de la subdirección y visado el parte. La valoración de las incidencias y peticiones que se recojan en la factura se hará atendiendo a los conceptos recogidos en el catálogo de precios unitarios del ANEXO III y podrá ser mejorado por las ofertas. El importe facturable por incidencias y peticiones será el resultado de agregar el número de horas empleadas, desplazamientos y el material necesario para su ejecución, teniendo en cuenta las previsiones del punto 4.1.5. Se emitirá un único parte de servicio por cada intervención efectuada y si esta se ejecuta en diversos días en dicho parte figurarán los días empleados y el total de conceptos. Deberán desglosarse en los conceptos recogidos en el catálogo de precios unitarios del ANEXO III indicando su código, descripción, precio unitario y número de unidades. Sólo podrá incluirse una unidad de desplazamiento por actuación y día, con independencia del número de técnicos que intervengan y los tiempos de desplazamiento.

La factura mensual se basará en el modelo incluido en el ANEXO V. Obligatoriamente todos los elementos incluidos en la factura deberán figurar con su descripción, su código, el precio unitario y el número de unidades incluidas en la factura. El número de decimales utilizados en los cálculos deberá coincidir con el de los mostrados en papel y con los que se expresó el precio unitario en el catálogo de la oferta. El IVA se aplicará a la suma de todos los conceptos de la factura y no elemento por elemento.

7. REQUISITOS

7.1. De la empresa La empresa contará con los medios técnicos y humanos precisos para organizar el servicio y para realizar la prestación que se describe en este pliego de prescripciones técnicas.


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La responsabilidad del adjudicatario sobre los trabajos subcontratados será plena, por lo que el Ayuntamiento no admitirá traspaso, delegación de competencias o responsabilidad sobre ninguna de las posibles empresas o personas subcontratadas. La empresa contará con los medios técnicos y humanos precisos para organizar el servicio y para realizar la prestación, comprometiéndose a disponer en menos de 48 horas de hasta 3 personas adicionales con formación y experiencia. La empresa será responsable de la disposición del personal propio o directamente subcontratado y de todo el material de trabajo necesario para la ejecución del contrato en los términos recogidos en este PPTP, y asumirá los gastos derivados de su almacenamiento provisional y su transporte hasta el lugar de la intervención. Así mismo será a su cargo la retirada de embalajes, material sobrante y sustituido, restitución de la limpieza y documentación de la actuación, tanto en la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM como en el registro de actividades. En todo momento el servicio denominado de Gestión y Coordinación del Mantenimiento en este PPTP tendrá conocimiento de la situación de todas las operaciones en marcha y podrá contactar en tiempo real con los técnicos.

7.1.1. Medios humanos El personal puesto a disposición no podrá reducirse de forma que se resienta la calidad de los servicios prestados por motivos de disfrute de períodos vacacionales, bajas por enfermedad o accidente laboral. En estos casos se deberá, con carácter inmediato, sustituir al personal en el mismo número por otro de idéntica categoría profesional para garantizar la calidad de la prestación del servicio y la continuidad de los trabajos. La empresa se encargará de toda la gestión de su personal y les dotará de los medios físicos necesarios (herramientas, teléfono móvil, ordenador portátil, vehículo, etc.) para que puedan realizar su cometido en cualquiera de los emplazamientos e instalaciones detallados en el ANEXO I a las que deban desplazarse, a la hora que sea precisa, cubriendo todos los desplazamientos y velando por la aplicación de las debidas medidas de seguridad e higiene en el trabajo de los mismos. Igualmente la empresa deberá sufragar las acreditaciones para que su personal pueda acceder a todos los emplazamientos recogidos en el ANEXO I. En concreto para el emplazamiento de Barajas y Parking T4 Barajas el adjudicatario estará obligado a:

• Obtener para el personal de mantenimiento que vaya a acceder a estos emplazamientos las necesarias acreditaciones de acceso a su cargo.

• Disponer de vehículo con autorización tipo R para el acceso a zona restringida del

aeropuerto.

• Disponer de personal con Permiso de Conducción en Plataforma de aeropuerto para el acceso en vehículo hasta los emplazamientos.

El personal que realice intervenciones en los emplazamientos situados en edificios municipales lo hará debidamente acreditado y deberá mostrar dicha acreditación al personal de seguridad y de policía municipal o facilitar su DNI en los accesos cuando así se le requiera. La cualificación técnica del personal empleado será responsabilidad del adjudicatario, así como la actualización tecnológica de todas las personas que se empleen en la prestación de los servicios recogidos en este pliego.


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La empresa adjudicataria nombrará un interlocutor a efectos de seguimiento, que tendrá atención permanente 24x7 para el responsable del contrato de IAM y las personas que éste designe.

7.1.2. Medios técnicos En la prestación de los servicios a que se refiere este pliego se incluye la disponibilidad por parte del adjudicatario de todas las herramientas, equipos de medida y equipos informáticos necesarios para realizar los trabajos descritos con los niveles de calidad exigidos. IAM no será responsable de las sustracciones o daños que el adjudicatario pudiera sufrir en sus medios técnicos y materiales durante la realización de los trabajos. Sin perjuicio de lo anterior, IAM sí se encargará de facilitar acceso a:

− herramienta Remedy de gestión de incidencias de IAM. − gestores de red y consolas de alarmas para la supervisión de la red. − información actualizada y detallada sobre la configuración de la red. − inventario y stock de repuestos de radiocomunicaciones − llaves de emplazamientos. − información y contactos de responsables y terceros suministradores encargados del

mantenimiento. El adjudicatario deberá disponer en su sede de un acceso a Internet de capacidad suficiente para la conexión remota mediante VPN a los diversos sistemas de información de IAM que deberá emplear, herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM, gestores de red y consolas de alarmas. IAM garantizará el acceso a las ubicaciones, para que el personal del adjudicatario pueda realizar los trabajos encomendados en horario 24 x 7. El adjudicatario deberá garantizar repuestos en stock, para la sustitución o reparación de cualquier equipamiento (cables, tarjetas y componentes de equipos, antenas, racks, etc.) o, en su defecto, el poder aprovisionarse en un plazo no superior a 63 horas hábiles.

7.2. Garantía de los trabajos y limitaciones El adjudicatario será responsable por aquellos daños que se ocasionen en los emplazamientos ocasionados con motivo de las intervenciones que realicen en ellos, debiendo reponerlos a su normal funcionamiento o a su estado original. Igualmente, el adjudicatario será responsable de cualquier daño producido a terceros por las intervenciones realizadas en las instalaciones y equipos reflejados en este PPTP. El adjudicatario deberá disponer de seguro de responsabilidad civil para responder por daños causados a terceros por una deficiente realización de los trabajos encargados en este contrato (este seguro deberá cubrir al menos los mínimos exigidos para la inscripción en el registro de instaladores de telecomunicación) La empresa gestionará la garantía de todo el material que suministre, comprometiéndose a sustituirlo sin coste alguno para el Ayuntamiento de inmediato con independencia de la duración de las gestiones con su suministrador. Toda actuación correctiva u operativa estará cubierta por una garantía de 6 meses, significando


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ello que cualquier incidencia de la misma naturaleza sobre el mismo elemento deberá ser corregida por la empresa cumpliendo los plazos definidos para su tipo, pero no se facturará. En caso de retraso en su cumplimiento las penalidades asociadas se realizará en la factura mensual correspondiente y tendrá por tanto un importe negativo. Aquellas incidencias o peticiones que no puedan ser atendidas por errores en su comunicación por el personal técnico autorizado o no ejecutables por causas de fuerza mayor no serán imputables al adjudicatario. Si ello provoca desplazamiento de un técnico para la ejecución del trabajo el adjudicatario podrá facturar el tiempo de dicho desplazamiento indicando en el parte de servicio TRABAJO NO EJECUTABLE POR CAUSA AJENA.

7.3. De la oferta Ninguna empresa podrá figurar en más de una oferta, ni a título individual ni formando una unión temporal de empresas (UTE). Obligatoriamente la oferta deberá acompañar un cuadro resumen según el modelo presentado en el ANEXO VI en el que se recogerán los principales parámetros a la hora de la valoración de la oferta. En concreto la oferta deberá:

− incluir un catálogo de precios unitarios según el formato del ANEXO III, que será vinculante y será el empleado para realizar la valoración de los criterios de adjudicación económicos. Dicho catálogo deberá contar con los productos indicados en el mismo o equivalentes, excluyéndose automáticamente toda oferta que supere en precio unitario a cualquiera de los que figuran en el anexo mencionado.

− describir en su Plan de Mantenimiento Preventivo los procedimientos de actuación

que se proponen para la ejecución de los servicios señalados en el ANEXO II como de clase “Mantenimiento preventivo” con detalle de las periodicidades, comprobaciones y operaciones que se realizarán sobre cada emplazamiento y equipo, informes que se emitirán sobre las actuaciones de mantenimiento preventivo, etc. todo ello referenciado en el tiempo. En todo caso las propuestas se ajustarán al menos a las especificaciones de los servicios en su correspondiente ficha del ANEXO II. El grado de completitud, exhaustividad y detalle de esta propuesta será objeto de valoración como criterio de adjudicación.

− describir en su Plan de Implantación las actividades que llevará a cabo para alcanzar en 90 días desde el inicio de la ejecución del contrato la plena operatividad de todos los servicios demandados en este pliego, realizando la primera revisión de todas las instalaciones. Deberá incluir los hitos, reuniones de coordinación con IAM y otros suministradores, sesiones formativas, intercambios de información y material que estime necesarios para este objetivo. Al final de este periodo el adjudicatario deberá haber realizado un primer inventario completo y presentado el primer informe de seguimiento. El grado de completitud, exhaustividad, coherencia y detalle de esta propuesta será objeto de valoración como criterio de adjudicación.

− detallar las actuaciones que se realizarán para asegurar la calidad de las

intervenciones y no sólo la operatividad de los elementos de red en que se ha intervenido, indicando las comprobaciones concretas que se aplicarán a las intervenciones de los distintos servicios del ANEXO II. La completitud de estas comprobaciones será objeto de valoración como criterio de adjudicación.


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− describir los sistemas de información (al menos el acceso a las aplicaciones e información facilitados por IAM requeridos en el punto 7.1.2) que se proponga utilizar para la ejecución, control y gestión de los servicios solicitados en este PPTP (modelos de informes y estadísticas, posibilidad razonada de parametrizar herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM, aplicaciones de gestión de configuración e inventario, etc.). Esta propuesta será objeto de valoración como criterio para la adjudicación.

− detallar los procedimientos de actuación que se proponen para la actuación del servicio

básico de Gestión y Coordinación del Mantenimiento, con indicación de los distintos hitos y acciones en la supervisión, activación de otros servicios del adjudicatario o suministradores, coordinación de intervenciones de otros servicios del adjudicatario o de terceros suministradores, etc. En todo caso la propuesta deberá respetar al menos los tiempos de actuación y especificaciones referidos en el presente PPTP y correspondientes fichas del ANEXO II. Se valorará el grado de detalle y la coherencia de la exposición de los procedimientos como criterio de adjudicación.

7.4. Seguridad e higiene en el trabajo Será por cuenta del adjudicatario la ejecución de los estudios o planes de prevención y evaluación de riesgos laborales debidos para el cumplimiento de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales y su normativa de desarrollo. El adjudicatario deberá velar por el cumplimiento de los planes de prevención de riesgos laborales en el desarrollo de los servicios contratados ya sea por medios propios o subcontratados, difundiendo los pertinentes planes de prevención y ofreciendo la oportuna formación entre sus empleados y subcontratas. En particular, el personal que realice el mantenimiento en torres de los emplazamientos de radiocomunicaciones deberá haber realizado obligatoriamente el curso de prevención de riesgos laborales para trabajos en altura. En este sentido, el adjudicatario presentará a IAM inicialmente su plan de prevención de riesgos laborales para la prestación de los servicios solicitados y se encargará de mantenerlo actualizado durante toda la vigencia del contrato.

7.5. Documentación de los trabajos Los mantenimientos preventivos quedarán reflejados junto con el inventario en el informe de seguimiento operativo, que se presentará en IAM para su revisión. Deberá aportarse en formato electrónico y estar disponible al menos con 48 horas de antelación para su revisión presencial. Para correctivos y operativos, la documentación estará en cada ticket de la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM, porque deberá detallarse la solución dada a cada incidencia, valorándose positivamente la normalización de las respuestas, de forma que como explicación pueda aplicarse una referencia a una solución tipo siempre que previamente se haya validado por IAM dentro de los procedimientos tipo.


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7.6. Confidencialidad, protección de datos y seguridad de la información

La empresa adjudicataria y el personal a su servicio en la prestación del contrato, tal y como se define en la letra g) del artículo 3 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, están obligados en su calidad de encargados de tratamiento de datos personales por cuenta del (Órgano de contratación) al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como de las disposiciones que en materia de protección de datos se encuentren en vigor a la adjudicación del contrato o que puedan estarlo durante su vigencia. La empresa adjudicataria se obliga especialmente a lo siguiente: 1º) Deberá guardar la debida confidencialidad y secreto sobre los hechos, informaciones, conocimientos, documentos y otros elementos a los que tenga acceso con motivo de la prestación del servicio (art. 10 LOPD), sin que pueda conservar copia o utilizarlos para cualquier finalidad distinta a las expresamente recogidas en el presente pliego, incurriendo en caso contrario en las responsabilidades previstas en la legislación vigente (art. 12.4 LOPD). Igualmente, deberá informar a sus empleados de que sólo pueden tratar la información del Ayuntamiento para cumplir los servicios objeto de este pliego y también de la obligación de no hacer públicos, ceder o enajenar cuantos datos conozcan (artículo 9 LOPD). Esta obligación subsistirá aún después de la finalización del contrato. 2º) Dicho compromiso afecta tanto a la empresa adjudicataria como a los participantes y colaboradores en el proyecto y se entiende circunscrito tanto al ámbito interno de la empresa como al ámbito externo de la misma. El Ayuntamiento de Madrid se reserva el derecho al ejercicio de las acciones legales oportunas en caso de que bajo su criterio se produzca un incumplimiento de dicho compromiso. 3º) Únicamente tratará los datos personales a los que tenga acceso para la prestación del contrato conforme al contenido de este pliego de prescripciones técnicas. No aplicará o utilizará los datos personales indicados con fin distinto al previsto en el contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas salvo autorización expresa por parte del responsable del fichero en los términos previstos en el artículo 21 del Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. 4º) A cumplir todas y cada una de las medidas de seguridad (nivel básico, medio o alto) que sean de aplicación en función de la tipología de datos que se utilicen y traten para la prestación del servicio objeto del presente contrato y que vienen previstas en el Título VIII del Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. A este respecto no se registrarán datos de carácter personal en ficheros que no reúnan las condiciones determinadas en el referido Título VIII respecto a su integridad y seguridad y a las de los Centros de tratamiento, locales, equipos, sistemas y programas. (Artículo 9.2. LOPD). Durante la realización de los servicios que se presten como consecuencia del cumplimiento el presente contrato, el adjudicatario y su personal se someterán al estricto cumplimiento de los documentos de seguridad vigentes para los ficheros de datos de carácter personal a los que tengan acceso, así como a las instrucciones de los responsables de seguridad de las dependencias municipales en las que desarrollen su trabajo.


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El acceso a datos personales responsabilidad del Ayuntamiento de Madrid necesario para la prestación del servicio se autorizará al adjudicatario para el exclusivo fin de la realización de las tareas objeto de este contrato, quedando prohibido para el adjudicatario y para el personal encargado de su realización su reproducción por cualquier medio y la cesión total o parcial a cualquier persona física o jurídica. Lo anterior se extiende asimismo al producto de dichas tareas. El adjudicatario se compromete a formar e informar a su personal en las obligaciones que de tales normas dimanan, para lo cual programará las acciones formativas necesarias. El personal prestador del servicio objeto del contrato tendrá acceso autorizado únicamente a aquellos datos y recursos que precisen para el desarrollo de sus funciones. 5º) Los diseños, desarrollos o mantenimientos de software deberán, con carácter general, observar los estándares que se deriven de la normativa de seguridad de la información y de protección de datos, y en concreto lo relativo a la identificación y autenticación de usuarios, estableciendo un mecanismo que permita la identificación de forma inequívoca y personalizada de todo aquel usuario que intente acceder al sistema de información y la verificación de que está autorizado, limitando la posibilidad de intentar reiteradamente el acceso no autorizado al sistema de información. 6º) El Ayuntamiento de Madrid se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento los controles y auditorias que estime oportunos para comprobar el correcto cumplimiento por parte del adjudicatario de sus obligaciones, el cual está obligado a facilitarle cuantos datos o documentos le requiera para ello. 7º) Todos los datos personales que se traten o elaboren por la empresa adjudicataria como consecuencia de la prestación del contrato, así como los soportes del tipo que sean en los que se contengan son propiedad del Ayuntamiento de Madrid. 8º) Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter persona deberán ser destruidos o devueltos al Ayuntamiento de Madrid conforme a las instrucciones que haya dado, al igual que cualquier soporte o documento que contenga algún dato de carácter personal objeto del tratamiento. 9º) De conformidad con lo que establece el artículo 12.4 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el incumplimiento por parte del adjudicatario de las estipulaciones del presente contrato lo convierten en responsable del tratamiento respondiendo directamente de las infracciones en que hubiera incurrido, así como del pago del importe íntegro de cualquier sanción que, en materia de protección de datos de carácter personal, pudiera ser impuesta al Ayuntamiento de Madrid, así como de la totalidad de los gastos, daños y perjuicios que sufra el Ayuntamiento de Madrid como consecuencia de dicho incumplimiento (art. 12.4 LOPD). 10º) Aportará una memoria descriptiva de las medidas que adoptará para asegurar la confidencialidad e integridad de los datos manejados y de la documentación facilitada. Asimismo, el adjudicatario deberá comunicar al organismo contratante antes de transcurridos siete días de la fecha de comunicación de la adjudicación definitiva, la persona que será directamente responsable de la puesta en práctica y de la inspección e dichas medidas de seguridad, adjuntando su perfil profesional. En todo caso el adjudicatario quedará obligado a garantizar el secreto de las comunicaciones de la red que es objeto de mantenimiento tal como establece el artículo 18.3 de la Constitución Española.


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ANEXO I

DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS REDES Y EQUIPAMIENTOS.

Este anexo describe los emplazamientos, instalaciones y equipamientos sobre los que se ejecutarán los servicios de mantenimiento demandados en este contrato. Para cada emplazamiento se especifican las instalaciones y equipamientos incluidos en el ámbito de este contrato así como otros equipamientos gestionados por la Subdirección General de Comunicaciones pero no incluidos en el ámbito de este contrato o simplemente no gestionados por la Subdirección General de Comunicaciones. Sobre las instalaciones y equipamientos de la red excluidos el adjudicatario solamente deberá supervisar su estado y en caso de detectar anomalías trasladarlas al personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones o al suministrador responsable de su mantenimiento y de cooperar facilitando su resolución. Igualmente se presenta un detalle mayor de los equipos de transmisión, planta de energía y sistemas de alarmas.

1. CUARTOS Y RECINTOS DE RADIOCOMUNICACIONES La red de comunicaciones móviles privadas trunking del Ayuntamiento de Madrid está formada por 28 emplazamientos en los que se ubican instalaciones y equipamientos diversos; a saber:

Equipamiento comunicaciones móviles trunking digital TETRA DIMETRA de Motorola (estaciones base, sistemas radiantes, líneas de enlace, gestores y controladores, centrales de conmutación, etc.)

Equipamiento de comunicaciones móviles

Aunque este equipamiento no está cubierto por los servicios de mantenimiento demandados en este contrato, el adjudicatario sí deberá supervisar su estado y en caso de detectar anomalías trasladarlas al personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones o al suministrador responsable de su mantenimiento

• Equipamiento de la red de transmisión por microondas en bandas de 23 GHz y 25 GHz junto con sus equipamientos de control, extracción-inserción de tramas, alimentación etc.

Equipamiento de transmisión

• Equipos multiplexores y convertidores de protocolos que forman la red de transporte.

• Repartidores de señales (señales de baja frecuencia, radio frecuencia, líneas punto a punto, etc.).

• Cuadros de mando y distribución de energía eléctrica (alterna mono-trifásica o continua).

Planta de energía

• Dispositivos de rearme automático de energía eléctrica.

• Rectificadores de energía continua -48 Vdc.


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• Onduladores de conversión -48 Vdc/220 Vac, etc.

• Sistemas de alimentación ininterrumpida de 220 Vac.

• Baterías de apoyo.

• Sistemas de climatización (diferentes modelos y configuraciones).

Equipamiento de climatización

• Sistemas de extinción de incendios.

• Sensores de sobre temperatura, intrusión, humo, fallo de energía, inundación, etc.

Alarmas

• Centrales para la captación y envío de alarmas de contorno y de los equipos de comunicaciones basadas en módulos PLC (Control Lógico Programable) que transmiten eventos a un gestor central SCADA (Supervisory Control And Data Acquisition) por medio de módem GPRS integrado.

• Iluminaciones ordinarias y de emergencia.

Otros

• Estructura de contenedores prefabricados (o de obra) de los equipos de telecomunicaciones (incluyendo puertas, solera, mamparos verticales y horizontales, cubiertas, acometidas eléctricas y de cables de comunicación, revestimientos, anclajes, etc.)

Adicionalmente pueden existir en los emplazamientos otros equipamientos no gestionados por la Subdirección General de Comunicaciones de IAM y que por tanto no estará cubierto por los servicios de mantenimiento demandados en este contrato.

A continuación se detallan las instalaciones y equipamientos que se encuentran en cada uno de los emplazamientos de la Figura 1 con indicación de los que se encuentran amparados por los servicios de mantenimiento del presente contrato.


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Figura 1 Emplazamientos de la red de comunicaciones móviles trunking del Ayuntamiento de Madrid A efectos de valoración pueden distinguirse los siguientes tipos de emplazamientos:

• Tipo A: Centro de conmutación TETRA y centro de gestión de red • Tipo B: nudo de transmisión por radioenlace • Tipo C: estación base TETRA de exterior con torre (transmisión por radio) • Tipo D: estación base TETRA en túnel (transmisión por cable) • Tipo E: extensor de cobertura

1 Manoteras (Tipo C)

Caseta prefabricada en azotea de edificio particular de 26 plantas.

Equipamiento incluido:

• Cuadro de distribución de energía 220 Vac incorporando automáticos rearmables.

• Rectificador SAM 1800 220 Vac/-48 Vcc con 3 MÓDULOs de 33Amp/h cada uno, MÓDULO de control NRC10 y baterías.

• Ondulador -48 Vcc/220 Vac modelo Victron/Phoenix 48/1000.

• Dos equipos de enlaces microondas de jerarquía PDH de 23 GHz (Alcatel 9423UX) y un multiplexor Newbridge 3600.

• 1 aparato de aire acondicionado (mural con condensadora exterior) de un 4500 frigorías.


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• Sistema de alarma basado en PLC con generación de aviso a central receptora y envío de SMS urgente al teléfono predeterminado (con sensores de contorno para detectar fallo de alimentación, sobretemperatura, intrusión, humedad, así como fallos de equipos y balizas)

• Luminaria interior y exterior.

Equipamiento excluido:

• Estación base TETRA de Motorola con 4 portadoras.

• Equipos Wimax Motorola y electrónica de red en bastidor radio.

2 San Blas (Tipo C)

Caseta de obra compartida con el CYII en recinto cerrado de CYII


• Cuadro eléctrico 220 Vac con automáticos rearmables.


• Aire acondicionado. Tipo mural Lieber Hiross modelo MOTODOND.HISP06 de 6300 frigorías con condensadora exterior.

• Rectificador SAM 1800 220 Vac/-48 Vcc con 3 módulos de 33Amp/h cada uno, MÓDULO de control NRC10 y baterías en bancada

• Dos enlaces por microondas de jerarquía PDH (Alcatel 9423 UX y 9425UX)

• Multiplexor Newbridge 3600.


• Estación base TETRA de Motorola con 4 portadoras.

• Equipamiento de comunicaciones móviles PMR del Departamento de Extinción de Incendios del Ayuntamiento de Madrid

3 Vallecas (Tipo C)

En cuarto de obra en azotea.


• Cuadro 220 Vac.

• SAI de 7KwA y baterías.

• 1 equipo de aire acondicionado MITSUBISHI modelo SRK40CD-S / SRC40CD-S

• Repartidor líneas telefonía y datos.


• Varios bastidores con equipos PMR de Policía, Bomberos, SAMUR y DGT.


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• Bastidor con equipos de enlaces por microondas y equipos Wimax.

En caseta de obra en patio a pie de torre:


• Equipo Multiplexor Newbridge 3600

• 2 enlaces por microondas de jerarquía PDH (Alcatel 9423UX)


• Cuadro de distribución 220 Vac con rearmables

• Cuadro distribución –48 Vcc

• Aire acondicionado mural Fujitsu General Limited modelo ASHA12LGC / AOHRLGC

• Repartidor de líneas.

• Luminaria.

• Rectificador SAM 1800 220Vac / -48Vcc con 3 módulos de 33Amp/h cada uno, MÓDULO de control NRC10 y baterías.

• Ondulador SAFT modelo STAND ALONE INVERTER STI/G2


• Bastidor con estación base TETRA de 4 portadoras.

4 Hospital Gómez Ulla (Tipo C)

Caseta prefabricada en azotea.


• Cuadro de distribución 220 Vac con controladores, descargadores y rearmables.

• Bastidor con 4 enlaces por microondas de jerarquía PDH (Alcatel 9423UX) y multiplexor NewBridge 3600

• Rectificador SAM 1800 220 Vac/-48 Vcc con 3 módulos de 33Amp/h cada uno, MÓDULO de control NRC10 y baterías en bancada.


• Aire acondicionado mural LIEBERT HIROSS modelo TT100010A22P0001X de 10000 frigorías

• Luminaria y detección de incendios


• Bastidor con estación base TETRA

• Bastidor con equipos de enlaces por microondas y equipos Wimax


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5 Casa de Campo (Tipo B)

Caseta prefabricada de 17 m2


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• Cuadro eléctrico con descargadores, con entradas dobles y tomas de grupo

• Conmutador enfasador de líneas de energía

• 2 equipos de aire acondicionado. Uno mural MEGA HISSOTTO modelo HP8 MULTITENSION de 8500 frigorías y otro con condensadora exterior MEGA HISSOTTO modelo SPC 7000 SF de 7000 frigorías.


• Luminaria y detección de incendios.

• SAI SVS Protect AEG y baterías

• Bastidor con Rectificador 220 Vac/48 Vcc marca SAFT modelo SAM 660 de 3+1 unidades SMR48/12, MÓDULO de control ACM1D y baterías, 1 enlaces por microondas de jerarquía PDH (Alcatel 9423UX) + 1 enlace microondas hibrido PDH-IP (NEC Ipasolink), panel de interruptores de – 48 Vcc.

• Bastidor con panel de interruptores de 220 Vac con doble suministro, Multiplexor 3600 (redundante y con formato de doble mecánica, alimentación y Procesador).



6 Faro (Tipo C)

Cuarto para uso exclusivo del Ayuntamiento de Madrid.


• Cuadro eléctrico 220 Vac con automático rearmable.

• Cuadro –48 Vcc.

• Rectificador SAM 1800 220 Vac/-48 Vcc con 3 módulos de 33Amp/h cada uno, MÓDULO de control NRC10 y baterías

• Ondulador –48 Vcc/220 Vac VICTRON ENERGY modelo INVERTER 48V 800VA

• 1 Aire acondicionado MITSUBISHI modelo MUZ-GE50VA - MSZ-GE50VA de 5800 frigorías


• Bastidor con panel interruptores –48 Vac, 4 equipos de enlaces microondas de jerarquía PDH (Alcatel 9423UX y 9425UX) y multiplexor Newbridge 3600.



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• Bastidores con equipos PMR de Policía, Bomberos y SAMUR.


Existe además un cuarto anexo para uso compartido entre organismos ajenos y el Ayuntamiento de Madrid en el que se debe de contemplar lo siguiente:


• Cuadro eléctrico 220 Vac con automático rearmable.

• 1 Aire acondicionado MITSUBISHI modelo MUH-30RV - MSH-30RV de 8000 frigorías.


• Bastidores con equipos de comunicaciones CYII, COPE, Ministerio Interior, Telemadrid, etc.

7 El Pardo (Tipo C)

Caseta Prefabricada en suelo de recinto cerrado


• Aire acondicionado mural Mega Hisoto modelo HP6 VC MULTITENSION de 6500 frigorías

• Cuadro 220 Vac con automáticos rearmables.

• Rectificador SAM 1800 220 Vac/-48 Vcc con 3 MÓDULOs de 33Amp/h cada uno, MÓDULO de control NRC10 y baterías.


• Bastidor con panel de interruptores –48 Vcc, 2 equipos de enlaces microondas de jerarquía PDH Alcatel 9423UX y Multiplexor Newbridge 3600.

• Sistema perimetral de detección de intrusiones en valla exterior con cámaras formado por cámaras, sensores, sirenas y focos.


• Estación base TETRA con 4 portadoras.

• Equipo Radioenlace LINX

8 IAM (Tipo A)

En planta baja salas de gestores y controladores de radio. Energía y climatización proporcionada por el edificio.


• Repartidor de líneas de enlaces y coaxiales


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• Gestor de red NECTAS para equipos radioenlace ALCATEL 9400UX

• Gestor de red 5620NM R 6.2 para equipos Newbridge 3600 de ALCATEL

• Servidor SCADA (software AutomationWorx Suite de Phoenix Contact) para supervisión de alarmas de contorno enviadas por módulos PLC remotos.

• Bastidor con Rectificador 220 Vac/48 Vcc marca SAFT modelo SAM 660 de 3+1 unidades SMR48/12, MÓDULO de control ACM1D y baterías, multiplexor Newbridge 3600, módems y convertidores de protocolos

• Líneas de enlace con estaciones base TETRA y centros nodales remotos.

• Repartidores de baja frecuencia y datos.

• Cuadro de distribución de 200 Vac


• 2 Gestores NMT de red TETRA DIMETRA

• Servidor de claves PRC (PRovisioning Center) de DIMETRA

En la azotea existe una caseta prefabricada en la que se debe de contemplar lo siguiente:


• Bastidor con Rectificador 220 Vac/48 Vcc marca SAFT modelo SAM 660 de 3+1 unidades SMR48/12, MÓDULO de control ACM1D y baterías.

• Bastidor con panel de interruptores, 2 enlaces microondas de jerarquía PDH (Alcatel 9423UX y 9425UX), 1 enlace Packet Data Alcatel MPR 25GHz, convertidores de protocolos, switch ethernet y módem.


• Repartidor de baja frecuencia y coaxial


• Luminaria

• Control de incendios

• Aire acondicionado mural SADINTER modelo TCAAV-10/F/R/E de 10.000 frigorías

• Extinción automática de incendios.



9 Atocha (Tipo C)

Espacio y soportes en interior de torre campanario para albergar equipameinto:


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• Rectificador SAM 1800 220 Vac/-48 Vcc con 3 MÓDULOs de 33Amp/h cada uno, MÓDULO de control NRC10 y batería

• Panel de distribución 220 Vac

• Detector de incendios


• Bastidor con panel de interruptores –48 Vcc, 2 equipos de enlace microondas de jerarquía PDH Alcatel 9423UX, MULTIPLEXOR Newbridge 3600



10 Palacio de Congresos (Tipo C)

Caseta prefabricada en la última planta del edificio.


• Rectificador SAM 1800 220 Vac/-48 Vcc con 3 MÓDULOs de 33Amp/h cada uno, MÓDULO de control NRC10 y baterías

• Cuadro de distribución de 220 Vac con rearmables

• Aire acondicionado Mitsubishi Electric modelo MSZ-GE50VA/MUZ-GE50VA de 5000 Frigorias


• Luminaria

• Bastidor con panel de interruptores –48 Vcc, 2 equipos de enlaces microondas de jerarquía PDH Alcatel 9423UX, MULTIPLEXOR Newbridge 3600


• Bastidor con estación base del sistema TETRA

11 Villaverde (Tipo C)

Caseta prefabricada en el suelo de recinto cerrado.



• Cuadro de distribución de 220 Vac.


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• Aire acondicionado mural de 10000 frigorías LIEBERT HIROSS modelo PO100010122PD210 y otro tipo splits de 7500 Frigorias con condensadora independiente HITACHI modelo RAS-4HRNE -RPC-4.0FSNE


• Bastidor con panel de interruptores –48 Vcc, 2 equipos de enlaces microondas de jerarquía PDH Alcatel 9423UX, MULTIPLEXOR Newbridge 3600.




12 Castellana (Tipo C)

Sala en azotea cedida por la propiedad del edificio.





• Luminaria




13 Pozuelo 112 (Tipo B)

Emplazamiento gestionado por el 112 de la Comunidad de Madrid. Aunque el emplazamiento no es gestionado por la Subdirección General de Comunicaciones de IAM se debe realizar el mantenimiento preventivo, correctivo y operativo de los equipamientos que se señalan. Equipamiento incluido:

• Bastidor con rectificador de 2+1 MÓDULO AMV de 350W C/u con panel de interruptores de -48Vcc en el que se encuentra lo siguiente:

• Equipos de radioenlace Hibrido NEC Ipasolink en configuración 1+1 y radioenlace Alcatel 9400UX 1+0

• Multiplexor Newbridge 3600, convertidores 10BT/G703


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14 CISEM (Tipo A y Tipo C)

En centro de proceso de datos de CISEM. . Aunque el emplazamiento no es gestionado por la Subdirección General de Comunicaciones de IAM se debe realizar el mantenimiento preventivo, correctivo y operativo de los equipamientos que se señalan. El equipamiento incluido:

• 2 UPS de 18 KW/cu marca Riello

• 2 Cuadros de distribución de energía eléctrica exclusivos para uso de equipamiento de red DIMETRA.

• Bastidor con Rectificador 220 Vac / 48 Vcc marca SAFT modelo SAM 660 de 3+1 unidades SMR48/12, MÓDULO de control ACM1D y baterías de 120AH, 1 enlace microondas de jerarquía PDH (Alcatel 9423UX), 1 enlace Packet Data Alcatel MPR 25GHz y convertidores de protocolos 10BT/G703.

• Bastidor con panel de distribución de 220 Vca en el que se encuentra instalado un multiplexor Newbridge 3600 con estructura redundante tanto en bastidor como en procesadoras y alimentadores, etc. y que da conexión al conmutador TETRA.

• Sistema de alarma basado en PLC con generación de aviso a central receptora y envío de SMS urgente al teléfono predeterminado (con sensores de contorno para detectar fallo de alimentación, sobretemperatura, intrusión, humedad, así como fallos de equipos y balizas).


• 8 bastidores con centro de conmutación TETRA DIMETRA SWMI v.6.2

• Adaptadores de señalización para excitación de MÓDULO de voz en central del 112.

• Gestores NMT, Maquinas soporte de Consola Elite y Mad SERVER, Elite Server, convertidores FO/eléctrico.

En caseta prefabricada en azotea no gestionada por Subdirección General de Comunicaciones de IAM:


• Bastidor con estación base TETRA 15 Túnel María de Molina (Tipo D) Sala en cuarto técnico compartida con el mantenimiento de la instalación.


• Rectificador Rectificador SAM 1800 220 Vac/-48 Vcc con 3 módulos de 33Amp/h cada uno, MÓDULO de control NRC10 y baterías


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• Aire acondicionado de 6000 frigorías.



• Línea de enlace con UTR de Telefónica

16 Santa Eugenia (Tipo C)

Caseta prefabricada y torre del Ayuntamiento de Madrid en terrenos del CYII.


• Rectificador Rectificador SAM 1800 220 Vac/-48 Vcc con 3 MÓDULOs de 33Amp/h cada uno, MÓDULO de control NRC10 y baterías


• Aire acondicionado mural MEGA HISSOTTO modelo HP10 VC 400III I(24/48Vdc)R3000 de 10000 frigorías con controladora.


• Luminaria


• Sistema perimetral de detección de intrusiones en valla exterior con cámaras formado por cámaras, sensores, sirenas y focos.




En este emplazamiento hay que contemplar incluido la línea del suministro eléctrico que procede de centro de transformación ubicado junto al colegio público cercano donde se encuentra el cuadro de maniobra.

17 Calle 30-1 y 18 Calle 30-2 (Tipo D)

Emplazamientos gestionados por terceros. Aunque el emplazamiento no es gestionado por la Subdirección General de Comunicaciones de IAM sí se debe realizar el mantenimiento preventivo, correctivo y operativo de los equipamientos que se señalan.


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Equipamiento incluido en cada uno de ellos:

• Rectificador SAM 1800 220 Vac/-48 Vcc con 3 módulos de 33Amp/h cada uno, módulo de control NRC10 y baterías.




• Bastidor con estación base del sistema TETRA

• Convertidor FO/ Eléctrico de enlace con central de conmutación TETRA DIMETERA SWMI V 6.2

19 Albarracín 31 (Tipo A)

Aunque el emplazamiento no es gestionado por la Subdirección General de Comunicaciones de IAM sí se debe realizar el mantenimiento preventivo, correctivo y operativo de los equipamientos que se señalan.


• Multiplexor NEWBRIDGE 3600 con redundancia de alimentadores, convertidores de protocolos.

• Repartidores coaxiales y de baja frecuencia

• Doble cuadro de distribución de 220 Vac.


• Central de conmutación TETRA DIMETRA SWMI V 6.2 con consolas de operador radio.

20 Barajas (Tipo C)

Sala no gestionada por la Subdirección General de Comunicaciones de IAM compartida con terceros.


• Rectificador SAM 1800 220 Vac/-48 Vcc con 3 MÓDULOs de 33Amp/h cada uno, módulo de control NRC10 y baterías




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• Línea de enlace con UTR de Telefónica.

21 Colón (Tipo C)

Caseta prefabricada cedida por la propiedad en azotea del edificio.




• 2 aparatos de aire acondicionado de condensadora autónoma de 5000 frigorías c/u

• Luminaria

• Bastidor con:

• Rectificador Rectificador 220 Vac/-48 Vcc Emmerson NS 501 con 3 MÓDULOs de 40Amp/h cada uno, MÓDULO de supervisión y control avanzada con display (SCU+), RS232 y conexión Ethernet BMP903080/1, Unidad de conexión de entrada corriente alterna Unidad de batería (BU), Tarjeta de alarmas IB2, Tarjeta de comunicaciones y baterías.

• 2 equipos de enlaces microondas de jerarquía PDH Alcatel 9423UX y un Multiplexor Newbridge 3600



EXTENSORES DE COBERTURA:

22 Parking T4 Barajas (Tipo E) Sala en cuarto técnico compartida con el mantenimiento de la instalación.


• Extensor de cobertura isofrecuencial RIT 380 de ADTelecom con 4 unidades selectivas de canal, SAI incorporada, modem GPRS para telegestión y baterías. Antenas tipo panel donante y de cobertura.

23 Túnel de O´Donell (Tipo E) Sala en cuarto técnico compartida con el mantenimiento de la instalación.



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• Amplificador AFL TETRA 400 de banda selectiva:

- Ganancia: 90 dB (up link/down link).

- Sistema radiante captador: antena omnidireccional exterior.

- Sistema Radiante interior: cable radiante

24 Túnel de Ventisquero de la Condesa (Tipo E) Sala en cuarto técnico compartida con el mantenimiento de la instalación.




- Sistema radiante captador: antena directiva exterior 8 dBi.


25 Túnel de Sor Ángela de la Cruz (Tipo E) Sala en cuarto técnico compartida con el mantenimiento de la instalación.


• Amplificador AFL TETRA 400 selectivo de canal con 4 módulos de canal y ancho de

canal 100 KHz:




26 Túnel de Costa Rica (Tipo E) Sala en cuarto técnico compartida con el mantenimiento de la instalación.




- Sistema radiante captador: antena omnidireccional exterior.



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27 Túnel de Distribuidor 4 Torres (Tipo E) Sala en cuarto técnico compartida con el mantenimiento de la instalación.



canal 100 KHz:




28 Túnel de Pio XII (Tipo E) Sala en cuarto técnico compartida con el mantenimiento de la instalación.



canal 100 KHz:




2. TORRES Y ESTRUCTURAS SOPORTE DE ANTENAS

Están compuestas básicamente por estructuras de celosía metálica de diferentes geometrías ancladas al suelo de las parcelas o bien en azoteas de edificios municipales y privados.

En ellas se sitúan las antenas utilizadas por los diferentes sistemas de radiocomunicaciones (cuyo mantenimiento también es objeto de este contrato) y las mismas están dotadas de sistemas de balizamiento diurno, nocturno, pararrayos, líneas de tierra, sistemas de seguridad laboral, ménsulas de antenas, escalerillas y soportes de cables de alimentación de antenas, etc.

Las instalaciones que deben ser mantenidas y conservadas en perfecto estado de operación están localizadas en los siguientes emplazamientos: • Manoteras: torre de celosía de 18 m. arriostrada de sección triangular recta con 4 niveles

de 3 anclajes. • San Blas: mástil tubular arriostrado de 10mts de altura en cúspide de depósito de agua.

• Vallecas: torre de celosía auto soportada de 50 m. y sección cuadrangular troncocónica.

• Hospital Gómez Ulla: Torre de celosía auto soportada de 14 m. y sección cuadrada recta

de 600 mm.


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• Casa de Campo: Torre de celosía auto soportada de 60 m. y sección cuadrangular troncocónica

• Faro: torre de celosía auto soportada de 20 m. y sección cuadrada recta de 960 mm.

• El Pardo: Torre de celosía auto soportada de 45 m. y sección cuadrangular troncocónica.

• IAM: Torre de celosía auto soportada de 22 m. y sección cuadrangular troncocónica.

• Atocha: Torre tubular auto soportada de 8 m. y sección tubular de 150 mm.

• Palacio de Congresos: Torre de celosía auto soportada de 12 m. y sección cuadrada recta de 600 mm.

• Villaverde: Torre de celosía auto soportada de 20 m. y sección cuadrangular troncocónica.

• Santa Eugenia: Torre de celosía auto soportada de 15 m. y sección cuadrada de 600mm.

Parque Bomberos 11 en Avenida de. San Luis: torre de celosía auto soportada de 20 m. y sección cuadrada recta de 960 mm. De este emplazamiento sólo ser realizará mantenimiento preventivo y en su caso correctivo de la estructura torre soporte de antenas junto a pararrayos, balizas y línea de tierra.

3. RED DE TRANSMISIÓN POR RADIOENLACE

Está formada fundamentalmente por radioenalces PDH ALCATEL del modelo 9400UX, aunque existen dos vanos con tecnología híbrida PDH/IP o totalmente IP con emulación de circuitos PDH.

• Radioenlaces PDH ALCATEL

Los PDH puros son modelo 9400UX de ALCATEL en bandas de 23 y 25 GHz y en configuración básica no protegida (1+0), los cuales básicamente están formados en cada extremo por:

− Unidad de interior (IDU) para 16*2 Mbit/s, repartidor coaxial de TX y RX de 16*2Mbit/s, conexionado de señales de telegestión, alarmas externas y llamada selectiva por canal de órdenes, repartidor e interruptores para su alimentación a 48Vcc.

− Cable coaxial de enlace IDU-ODU − Unidad Rx/Tx de exterior (ODU) con antena de altas prestaciones radomizada

integrada.

• Radioenlaces híbridos PDH/IP

Se trata de equipos NEC Ipasolink en banda de 23 GHz con ancho de banda 28 MHz en configuración 1+1 HSB. Básicamente están formados en cada extremo por:

− Unidad de interior IDU: NEC Ipasolink dotada de 2 entradas de alimentación, doble modem de enlace con las ODUS, unidad de 16 E1 PDH, switch embebido de 4+2 puertos Ethernet eléctrico/ópticos 100/1000BT, repartidor coaxial de TX y Rx de 16*2Mbit/s, conexionado de señales de telegestión, alarmas externas.

− 2 cables coaxiales de enlace IDU-ODU


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− 2 unidades Rx/Tx de exterior (ODUs NEC HGT 23GHz) acopladas mediante acoplador híbrido a una antena de altas prestaciones radomizada e integrada.

• Radioenlaces totalmente IP:

Se trata de equipos ALCATEL MPR en banda de 25 GHz con ancho de banda de 28 MHz en configuración 1+0. Básicamente están formados en cada extremo por:

− Unidad de interior ALU MSSC1 dotada de 1 entrada de alimentación, conexión de enlace con POE con la ODU, Unidad de 16 E1 PDH, Switch embebido de 4+2 puertos Ethernet eléctrico/ópticos 100/1000BT, repartidor coaxial de TX y Rx de 16*2Mbit/s, conexionado de señales de telegestión.

− cable UTP de enlace IDU-ODU − Unidad Rx/Tx de exterior (ODUs ALU MPR 25GHz) acoplada a una antena de

altas prestaciones radomizada e integrada.

Para el uso de estos circuitos PDH que proporcionan los radioenlaces existen un numero de convertidores de protocolos e interfaces (X.21 a V.35, Ethernet a G703, RS232 a RS485, etc.), los cuales se hallan instalados junto a las unidades de interior de los radioenlaces.


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0Convertidor Teldat 3 3 6Convertidor Davantel 1 1 1 3 2Convertidor CTC 0 3Convertidor Vayris 0 2Convertidor Raisecom RC951E-4FEE1 1 2 1 4Convertidor IC485-IP2 2 2 3

Tabla 1 Resumen de equipamiento de transmisión por radio


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4. MULTIPLEXORES Conforman una red para el transporte de los circuitos de voz y de datos que portan el tráfico de la red trunking y el propio tráfico de gestión de red. Está formada por equipos multiplexores Newbridge 3600 de Alcatel; la configuración y módulos de que dispone cada equipo es variable según el emplazamiento concreto y se detallan en la Tabla 2. La red que conforman estos equipos se gestiona desde un gestor de red 5630NM R 6.2.


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ESTRUCTURAS Y ESTANTES90-0010-14 PERIPHERAL SHELF AC (EMC) 2 1 3 190-0060-01 36LG UCS FILLER PLATES 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 19 1090-0060-10 GFC-2 FILLER PLATES 2 1 390-0060-09 36LG SSR FILLER PLATES 1 1 290-0090-06 B.T.2 CARD-CABLE KIT (EMC) 2 290-0090-07 B.T. 2 BARRIER ASEMBLY (EMC) 1 1 190-9524-01 AC POWER SUPLY 4 2 4 2 12 190-3669-06 AC POWER TRAY 2 1 1 4 190-3669-12 POWER TRAY DUAL FEED AC-clei 2 1 390-0010-10 SINGLE SHELF (8UCS) clei 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 16 190-0090-05 DUAL SHELF CABLE 8 UCS 1 190-9524-02 PWR SUPLY 48/60 Vdc 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 15 390-3669-03 PWR TRAY -48/60 Vdc clei 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13 190-0077-04 GFC CARD 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 17 1

90-0667-05 SYS CTL CARD 3(+) clei 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 21 290-6534-01 DMM-3 GEN 1118.0 clei 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 21 290-0035-05 EXPANDER CARD (16+) 2 2 4 1

90-0038-09 DSP-3 (6) CARD 1 1 2 190-9244-01 DUAL E1 CARD 3 (75 OHM) 1 1 1 2 2 4 1 5 1 1 1 1 1 5 1 1 1 30 390-0043-03 RS 232 DCC (6) CARD 1 1 1 3 190-0079-04 E&M (6) 600 (8-7/1-14) (A) 4 2 2 8 390-0031-04 X.21 DCC (6) CARD 1 2 3 190-1549-01 RS 422 DCC (4CCT) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 14 2

90-0080-01 VOICE KRONE BLOCK 4 2 2 8 390-0350-01 RS232 DIST PANEL (6) 1 1 1 3 190-0555-04 AMP CHAMP M-F (3M) (METRIC) 4 2 2 8 390-0609-01 19INCH KRONE SUBRACK 2 1 1 4 190-9112-01 KRONE SUBRACK SHIELDING KIT 2 1 3 290-0348-03 X.21 DIST PANEL (8) (EMC) 1 2 3 290-1615-01 UNIVERSAL DIST PANEL 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 14 190-1642-06 UDP ADAPT (V.35 DCE) 1 1 2 1 5 890-1642-08 UDP ADAPT (X.21 DCE) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 14 290-1642-05 UDP ADAPT (V.35 DTE) 0 490-1642-07 UDP ADAPT (X.21 DTE) 2 1 3 2

90-9617-90 5620 NM R 6.2 S-N BASE PRODUCT 1 190-1524-90 5620 NM R 6.2 EN LICENCE 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 17090-5708-04 SPRITE CPSS PCI NICK E1 75 OHM R1.0 1 1

5621 NM PARA PC 1 1

GESTIÓN DE RED (HW y SW)

EQUIPAMIENTO NEWBRIDGE 3600

TARJETAS DE CONTROL Y SERVICIO

TARJ. DE INTERFACE Y APLICACIÓN

PANELES, CABLES Y CONECTORES

Tabla 2 Detalle de equipamiento Newbridge 3600 por emplazamiento


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5. PLANTA DE ENERGÍA DE LOS EMPLAZAMIENTOS La planta de energía de los emplazamientos está formada por cuadros de distribución de energía eléctrica, dispositivos de rearme automático de energía eléctrica, onduladotes, rectificadores, sistemas de alimentación ininterrumpidas y baterías de apoyo.


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RECTIFICADOR SAM 1800/8 48 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 MODULO SMR 48/34 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 47 2MODULO DE CONTROL NRC10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 1BAT.INTEGRADAS 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12BAT. EN BANCADA EXTERNA 1 1 1 1 4

RECTIFICADOR SAM 660/6 48 1 2 1 4 MODULO SMR 48/12 PARA SAM660 4 8 4 16 1MODULO CONTROL ACM1D 1 2 1 4 1PANEL DISTRIBUCION Y ALARMAS 1 2 1 4 BATERIAS 120A/H 1 1 2BATERIAS 55 A/H 1 1 2

RECT. AMV CON MOD CONTROL 1 1 2MODULO 220/48 6 A/H 3 3 2BATERIAS 35 A/H 0

RECTIFICADOR Emerson NS 501 1 1modulos de 40Amp/h 3 3Modulo de supervisión y control avanzada con display (SCU+), 1 1Modulo de RS232 y conexión Ethernet BMP903080/1 1 1Unidad de conexión de entrada corriente alterna y Unidad de conexión a batería (BU) 1 1Tarjeta de alarmas IB2 y Tarjeta de comunicaciones 1 1Baterías en Bastidor 1 1

UPS SVS PROTECT 1.11 220Vca/220Vca 1 1SAI 400Vca/400Vca 18 KVA Enerdata-Riello 2 2 4

ONDULADOR VICTRON - ENERGY Inverter 48/800w 1 1 1 3 1ONDULADOR VICTRON - PHOENIX 48/1000w 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1ONDULADOR SAFT- STAND ALONE INVERTER STI/G2 1 1

EQUIPAMIENTO RECTIFICADORES, SAIs Y ONDULADORES DE RADIOCOMUNICACION


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Tabla 3. Se detallan todos los equipos de energía para radiocomunicaciones instalados por cada emplazamiento.

A continuación se describen algunos de los equipos resumidos en la tabla 3.

EQUIPOS RECTIFICADORES 220-380Vca/-48Vcc SAFT SAM 1800

Están compuestos por: - Bastidor rectificador de 60*80*205 cm con cableado, relés, borneros e interruptores - MÓDULO de control SAM 18/4-48-NRC 10 - 3 módulos rectificadores de 33Amp SMR 48/34 - Baterías (integradas en el bastidor o en bancada externa)

EQUIPOS RECTIFICADORES 220Vca/-48Vcc SAFT SAM 660

Están compuestos por: - Subastidor rectificador integrable con cableado, relés, borneros e interruptores - MÓDULO de control ACM 1D - 4 módulos rectificadores de 570w SMR 48/12 - Baterías (integradas en el bastidor)

EQUIPOS RECTIFICADORES 220Vca/-48Vcc AMV Están compuestos por: - Subastidor rectificador integrable para 5 módulos de 6Ah mas MÓDULO de control - MÓDULO de control - 2 módulos rectificadores de 300w EQUIPOS RECTIFICADORES 220Vca/-48Vcc EMERSON NS 501 Están compuestos por: - Subastidor Rectificador 220 Vac/-48 Vcc Emerson NS 501 - 3 MÓDULOS de 40Amp/h cada uno, - MÓDULO de supervisión y control avanzada con display (SCU+), RS232 y conexión

Ethernet BMP903080/1 - Unidad de conexión de entrada corriente alterna y Unidad de conexión a batería (BU) - Tarjeta de alarmas IB2 y Tarjeta de comunicaciones - Baterías EQUIPOS SAI 220Vca/220Vca SAFT AEG SVS PROTECT 1.11

Están compuestos por: • Armario contenedor electrónica, borneros de conexiones, panel de control y baterías • Armario auxiliar contenedor de baterías EQUIPOS ONDULADORES –48Vcc/220Vca VICTRON ENERGY PHOENIX

Están compuestos por un MÓDULO integrado en los bastidores rectificadores SAM 1800 con capacidad para 1000W/220Vca de salida y alimentados directamente de –48Vcc suministrados por dichos rectificadores.


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6. SISTEMAS DE DETECCIÓN DE ALARMAS En la mayoría de los emplazamientos (excepción de Albarracín 31 y Parking T4) existe un sistema que recoge alarmas de contorno basado en PLC con envío de evento a un sistema central y envío de SMS urgentes al teléfonos predeterminados (con sensores de contorno para detectar fallo de alimentación, sobretemperatura, intrusión, humedad, así como fallos de equipos externos y balizas).

Los eventos enviados al sistema central por los PLC´s remotos son recogidos en un servidor que dispone de un software SCADA para la gestión centralizada de todos estos eventos.

El sistema de detección de alarmas es idéntico en todos los emplazamientos donde está instalado y está formado por los siguientes elementos:

PLC conexión Ethernet y 16DI/4DO y modulo GSM integrado (Phoenix Contact/ILC 150 GSM/GPRS)

Fuente alimentación 24 VDC/2,5A

Módulo 4 Digital Input

Antena GSM

UPS con batería. Input 22,5-30Vdc Output 24Vdc 10A.240W.Peak 360W. Intensidad Carga Batería 1,5A.

Conversor Voltaje DC/DC 24VDC/12VDC 2A

Caja Metálica 600x400x250 y accesorios

Adicionalmente existen en todos los emplazamientos detectores de eventos de contorno (intrusión, humo, humedad, inundación, temperatura, etc.).

Dada su ubicación en zonas despobladas, en Santa Eugenia y El Pardo existe un sistema de detección de intrusión perimetral formado por:

Equipos, Cámaras y Sensores


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Sensor Infrarrojo Tecnología de Exterior y Conjunto de Reles 2

Sirena Exterior 1

Minidomo IP 1/4" Color CMOS, VGA, 2,9 mm 1

Minidomo IP 1/4" Antivandálico Día/Noche 2,8-11 mm 1

Fuente Alimentación 1

Foco Halógeno 500W 1

Conversor Ethernet/E1 1 Las imágenes grabadas se transmiten hasta un sistema de grabación ubicado en IAM.

7. Equipos de climatización La mayor parte de los emplazamientos dispone de equipos de climatización diversos. A continuación se especifica por cada emplazamiento la marca y modelo de los equipos de aire acondicionado cuyo mantenimiento se incluye en este contrato. En aquellos emplazamientos no especificados o bien no existe instalación de aire acondicionado o ésta es responsabilidad del mantenimiento concreto del emplazamiento.

Marca y modelo / Emplazamiento

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Mitsubishi Electric MSZ-GE50VA/MUZ-GE50VA 1 1Lieber Hiross MOTODOND.HISP06 1 1MITSUBISHI SRK40CD-S / SRC40CD-S 1 1Fujitsu General Ltd ASHA12LGC / AOHRLGC 1 1LIEBERT HIROSS TT100010A22P0001X 1 1MEGA HISSOTTO HP8 MULTITENSION 1 1MEGA HISSOTTO SPC 7000 SF 1 1MITSUBISHI MUZ-GE50VA - MSZ-GE50VA 1 1MITSUBISHI MUH-30RV - MSH-30RV 1 1Mega Hisoto HP6 VC MULTITENSION 1 1SADINTER TCAAV-10/F/R/E 1 1HITACHI RPC-3HG7E / RAS-3AG7E 1 1LIEBERT HIROSS PO100010122PD210 1 1HITACHI RAS-4HRNE -RPC-4.0FSNE 1 1CARRIER 50T2036A7 1 1Aire Acond.de 6000 frigorías sin determinar 1 2 3MEGA HISSOTTO HP10 VC 400III I(24/48Vdc)R3000 1 1


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ANEXO II

FICHAS DETALLADAS DESCRIPTIVAS DE LOS SERVICIOS. Este anexo detalla, una por una, el objeto preciso de cada uno de los servicios que integran el objeto general del contrato, y su estructura es la siguiente:

− Nombre: Denominación breve del servicio

− ID: Identificador único de cada servicio, utilizado como referencia inequívoca para referirse al mismo.

− Clase: si se trata de un mantenimiento preventivo, correctivo u operativo

− Categoría: si se trata de incidencia o petición, según las definiciones del PPTP.

− Tipo: Indica las posibilidades que pueden darse para este servicio, que sea el básico o

que pueda tener urgencia o incluso criticidad.

− Descripción General: define el servicio con cierto detalle.

− Características funcionales: define ámbito, punto de entrega, funciones a realizar y restricciones si las hubiera.

− Características técnicas: define el interfaz y otros parámetros técnicos.

− Facturación del servicio: detalla los conceptos por los que se factura y su periodo.

− Niveles de calidad de servicio y Acuerdos de nivel de servicio (ANS):

En el ámbito de este contrato la calidad de servicio final se mide por la resolución de incidencias y finalización de peticiones dentro de los tiempos aceptables que se establecen o bien en la ficha de cada servicio o bien en los puntos 4.1.3 y 4.1.4 de este PPTP, así como, por la ejecución de las operaciones de mantenimiento preventivo con la periodicidad adecuada. Los mantenimientos preventivos, incidencias o peticiones ejecutados dentro de los tiempos aceptables para la calidad del servicio se facturarán según precios unitarios de ANEXO III, pero en aquellos casos que se supere el tiempo aceptable se aplicarán las deducciones de factura según los ANS Tipo 1 indicados en las fichas:

− ANS Tipo 1: ANSs que afectan a la calidad de servicio final; deducción directa de factura al superar los tiempos aceptables.

Adicionalmente existen otros ANS´s que tratan de garantizar el cumplimiento de compromisos de implantación y gestión. En estos casos se aplican penalizaciones según los ANS Tipo 2 indicados en las fichas:

− ANS Tipo 2: ANSs en la gestión; penalización a aplicar tras informar en Comité de Dirección Estratégica

También se aplicarán penalizaciones cuando reiteradamente se superen los tiempos aceptables de resolución de incidencias y peticiones.


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Nombre: Servicio de punto único de contacto, “help desk” de atención de primer nivel y seguimiento de incidencias y de gestión del resto de los servicios.

Datos generales ID GCM Clase Gestión y Coordinación del Mantenimiento Categoría Coordinación Tipo Servicio básico Descripción general Servicio que actuará como punto de entrada único de las incidencias y peticiones provenientes de SICAM o del personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM; encargado de la supervisión remota de la red; gestionará el resto de mantenimientos. Características funcionales Ámbito Dará servicio y atenderá a las incidencias que le comuniquen desde SICAM, por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM o bien detectadas por su propia supervisión de la red. Gestionará y coordinará el resto de servicios solicitados en este PPTP, mantenimientos preventivos, correctivos y operativos. Punto de entrega La ubicación de este servicio estará en recinto del adjudicatario fuera de las instalaciones de IAM, si bien tendrá conectividad con los sistemas de gestión de red y consolas de alarmas de IAM para la supervisión del estado de la red. Descripción funcional El servicio de primer nivel es la ventanilla única de entrada de incidencias y peticiones de IAM en lo que respecta a torres y soportes de antenas, cableados, energía, aire acondicionado, plantas de fuerza, multiplexores y radioenlaces, sistemas de de comunicaciones móviles trunking, alarmas de entorno de los cuartos de radiocomunicaciones y en general las redes y equipamientos descritos en el ANEXO I. El servicio deberá estar operativo en horario 24x7 los 365 días del año tanto en atención telefónica y telemática de incidencias y peticiones como en supervisión de alarmas de red. Deberá disponer de los protocolos de escalado de incidencias y peticiones adecuados a los requerimientos de tiempos fijados en el PPTP. Para ello dispondrá de los teléfonos de contacto de todas las empresas que realicen mantenimientos de equipamiento que IAM tenga en estas instalaciones, así como de los responsables de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM a quienes avisar en caso de incidencias críticas. En este último caso, el servicio deberá ser proactivo en la comunicación de información relativa al estado de las incidencias críticas en resolución al personal técnico autorizado por la Subdirección General de Comunicaciones de IAM o a SICAM. Igualmente se responsabilizará del escalado, coordinación y gestión de la resolución de incidencias de aquellos equipos y sistemas que, aun no estando contemplados en el ámbito de este contrato, formen parte de la red de comunicaciones móviles privadas de gestionada por IAM según se detalla en el ANEXO I y cuyo mantenimiento se tenga encomendado a terceras empresas (e.g. el sistema de comunicaciones móviles TETRA DIMETRA).

Asimismo, el servicio coordinará y gestionará el resto de mantenimientos preventivos, correctivos


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y operativos recogidos en este PPTP. Para ello realizará:

− Planificación del mantenimiento preventivo.

− Generación de procedimientos de actuación para el mantenimiento operativo y correctivo.

− Gestión de reparación y/o reposición de elementos averiados, tanto de forma directa por el adjudicatario como a través de subcontrata del mismo o terceras empresas

− Gestión, control y almacenaje de los repuestos de radiocomunicaciones que a tal fin dispone IAM y que se transfieran al adjudicatario para este fin durante la vida del contrato.

− Escalado de problemas y coordinación de las partes involucradas, ya sea personal propio o de terceros implicados en el funcionamiento de las infraestructuras de radiocomunicaciones de IAM, activando recursos y gestionando accesos.

− Seguimiento de la incidencia hasta su cierre.

− Información de situación a la fecha y hora de las tareas en curso a petición de IAM a cualquier hora (24x7).

− Control de los acuerdos de nivel servicio tanto propios como con terceras empresas, vigilancia de los períodos de vencimiento de las garantías de los equipos y garantías de las reparaciones efectuadas por dichas terceras empresas.

− Información histórica desde la fecha de inicio del contrato.

− Información estadística por centros, por equipos, por tipo de incidencia, por terceras empresas de mantenimiento, tiempos de respuesta, etc. y todas aquellas informaciones que permitan la verificación del cumplimiento de los mínimos exigidos de servicio.

Características técnicas Característica de la interfaz Deberá disponer de una cuenta de correo electrónico en exclusiva para las incidencias y peticiones de IAM, así como número de teléfono fijo con suficiente número de líneas, fax y móvil (como backup del fijo). Dicho teléfono deberá constar de un sistema de registro de llamadas que permita calcular el tiempo de espera en cola, desistimiento, atención, etc. Deberá entregarse resumen del número de llamadas y detalle de las que superen el límite indicado en ID=ANSGCM. Por parte de IAM se podrá facilitar un acceso vía VPN (Virtual Private Network – Red Privada Virtual)

a la herramienta Remedy utilizada por el SICAM de IAM, y será prioritario actualizar las incidencias en este sistema frente a otros. Se deberá parametrizar la herramienta Remedy de SICAM conforme a los tiempos, protocolos y escalados.

Deberá disponer de una herramienta de gestión de servicios (IT Service Management) propia de uso interno, si bien IAM podrá exigir el uso de herramienta de SICAM. Facturación del servicio Conceptos El concepto que se factura es el primer nivel de Gestión y Coordinación del Mantenimiento incluida la supervisión de alarmas, organización de mantenimientos preventivos, aprovisionamiento de repuestos, gestión de reparaciones, gestión con terceras empresas, elaboración de informes de seguimiento de actividades y de estado de la red. Derechos de facturación La facturación de este servicio queda englobada en la parte fija proporcional mensual del


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mantenimiento preventivo. Periodo de facturación Mensual y desde el primer mes de vigencia del contrato Acuerdo de nivel de servicio ID ANSGCMLLAMADA Tipo 2 Objetivo Garantizar el tiempo de respuesta ante un comunicado de incidencia o petición. Formulación Este ANS sigue la regla general de tiempos. Límite de tiempo aceptable 5 minutos de espera en cola (por cualquier llamada). Penalización base superado tiempo aceptable

50€

Acuerdo de nivel de servicio ID ANSGCMSICAM Tipo 2 Objetivo Garantizar el tiempo presencia, definido en Remedy de SICAM como el que pasa desde que se asigna la incidencia al grupo (en este caso el servicio GCM del adjudicatario) hasta que un miembro del mismo la toma para sí. Formulación Este ANS sigue la regla general de tiempos. Límite de tiempo aceptable 20 minutos (por cualquier ticket que los supere) Penalización base superado tiempo aceptable

50€

Acuerdo de nivel de servicio ID ANSGCMAVISO Tipo 2 Objetivo Aviso de estimación de duración de la incidencia; pretende garantizar la recepción del tiempo estimado de duración de la incidencia crítica para los responsables de la Subdirección General de Comunicaciones, avisando antes de cumplirse el 50% del tiempo en que debería estar resuelta. Formulación Este ANS sigue la regla general de tiempos. Límite de tiempo aceptable La mitad del tiempo de resolución de la incidencia crítica. Penalización base superado tiempo aceptable

200€

Acuerdo de nivel de servicio ID ANSGCMINFORMES Tipo 2 Objetivo Presentación de informes mensuales; pretende garantizar la entrega y revisión de los informes de seguimiento mensuales para los responsables de la Subdirección General de Comunicaciones. Formulación Este ANS sigue la regla general de tiempos. Límite de tiempo aceptable Primera quincena del mes siguiente. Penalización base superado 500€


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tiempo aceptable Acuerdo de nivel de servicio ID ANSGCMRESPONSABLE Tipo 2 Objetivo Interlocutor único localizable: el objeto es garantizar el escalado de incidencias reseñables que exijan un tratamiento especial, así como desbloquear asuntos o priorizarlos. Formulación Se penalizará la no continuidad del mismo (se exige solapamiento en caso de sustitución de personas) o la no disponibilidad de éste o el sustituto (en periodos de ausencia del titular). Límite de tiempo aceptable Debe haber constancia de intento de devolución de llamada en

menos de una hora desde la llamada o mensaje enviado por cualquiera de sus interlocutores definidos por la Subdirección General de Comunicaciones de IAM.

Penalización base superado tiempo aceptable

50€

Nombre: Servicio de gestión de repuestos y reparaciones

Datos generales ID MPRR Clase Mantenimiento preventivo Categoría Revisión Tipo Normal Descripción general Consiste en el almacenamiento y gestión del stock de repuestos de que dispone IAM y la gestión de la reparación de piezas y módulos averiados de entre las inventariadas en el ANEXO I. Características funcionales Ámbito Stock de repuestos propiedad de IAM y reparación de módulos y piezas inventariadas en el ANEXO I. Punto de entrega Dependencias del adjudicatario. Descripción funcional Consiste primeramente en efectuar el inventario (inicialmente al comenzar el contrato y periódicamente cada 12 meses) de los diferentes módulos (marca, modelo, versión, nº de serie, etc.) de módulos y equipos de repuesto para radiocomunicaciones que IAM entregará al adjudicatario para su custodia y empleo en la resolución de incidencias. El adjudicatario deberá proveer a sus técnicos, o a terceros contratados por ella, de los necesarios repuestos para la resolución de las averías, ya sean o no del stock de repuestos de IAM. Por ello deberá disponer del almacenamiento de los mismos en lugar accesible y controlado para uso por estos técnicos en todo momento. En la atención de incidencias, una vez sustituido el módulo o pieza averiada será el servicio de gestión de repuestos y reparaciones el encargado de gestión de la reparación de los módulos averiados sustituidos en los talleres (propios o contratados por este a tercera empresa) especializados en los mismos, para que sean devueltos al stock de repuestos de IAM dentro de los límites temporales establecidos o revierta al stock de repuestos del propio adjudicatario. En caso de que el modulo sea irreparable, el adjudicatario deberá de gestionar la reposición de uno nuevo de sustitución para la


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cobertura de futuras averías. Lo mismo aplica a los módulos o piezas en mal estado que se detecten durante los mantenimientos preventivos periódicos de los distintos elementos. Igualmente se deberá controlar la garantía de las piezas o módulos en stock, la garantía de los módulos sustituidos así como la garantía de las reparaciones realizadas. Restricciones Características técnicas Característica de la interfaz Mantendrá una aplicación electrónica accesible al personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM en la que quedará reflejado el estado del almacén de repuestos y de la evolución en la reparación de módulos averiados. Descripción técnica Facturación del servicio Conceptos El concepto que se factura es la gestión del stock de repuestos de IAM, la reparación de los módulos o piezas sustituidas y la eventual reposición de los módulos irreparables. Derechos de facturación La facturación de este servicio queda englobado en la parte fija proporcional mensual del mantenimiento preventivo. Periodo de facturación Mensual y desde el primer mes de vigencia del contrato Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMPRR Tipo 2 Objetivo Garantizar la reposición al stock de repuestos de las piezas o módulos averiados en los tiempos establecidos. Formulación Tras la utilización de módulos o piezas del stock para la solución de incidencias se deberá reponer el stock, bien reparando el módulo sustituido o reponiendo uno nuevo, dentro del límite de tiempo aceptable. Este ANS no sigue la regla general de tiempos y se aplica por cada día excedido del límite en la reposición del módulo. Límite de tiempo aceptable 60 días naturales desde la avería en el módulo o pieza. Penalización base superado tiempo aceptable

100 €

Nombre: Servicio de mantenimiento preventivo de los cuadros y suministros eléctricos de los cuartos de radiocomunicaciones

Datos generales Datos generales ID MPREL Clase Mantenimiento preventivo Categoría Revisión Tipo Normal


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Descripción general El servicio de mantenimiento de los cuadros y sistemas de distribución de energía eléctrica de los cuartos de radiocomunicaciones y demás instalaciones de sistemas de radiocomunicaciones tiene por cometido la revisión y ajuste básico, orden, actualización de esquemas de conexionado de las instalaciones de suministro y distribución de energía primaria en los cuartos. Características funcionales Ámbito Instalaciones de suministro y distribución de energía eléctrica primaria de los cuartos de radiocomunicaciones recogidos en el ANEXO I. Punto de entrega Los propios cuartos de radiocomunicaciones. Descripción funcional Las actuaciones de mantenimiento preventivo incluirán, como mínimo, las siguientes inspecciones, controles y ajustes y se realizarán con una periodicidad máxima de 6 meses y fracción:

Mantenimiento de cuadros eléctricos, que incluirá básicamente:

Control y ajuste de bornes de conexiones, contactores y diferenciales.

Revisión del cableado interior y peinado de cables.

Verificación y medida de puestas a tierra y corrientes a ésta.

Tensiones en barras o bornes de continua o alterna.

Estado del aparellaje eléctrico.

Mediciones de corrientes de fugas, consumos, derivas, etc.

Limpieza de cuadros, racks y repartidores eliminando restos de cables y envases.

Actualización y orden de la documentación y manuales de las instalaciones de suministro y distribución de energía primaria:

Croquis general de la instalación.

Esquema de instalación, indicando la posición real de todos sus componentes, en el mismo orden en que estén situados y los servicios que alimentan.

Planos de distribución de las instalaciones.

Ficha características de todos y cada uno de los equipos que forman parte de una determinada instalación.

Instrucciones de mantenimiento.

Memoria descriptiva de la instalación.

Rotulaciones de circuitos y elementos de mando y control (puentes, latiguillos, tomas de corriente, interruptores, distribuidores, etc.)

Esta documentación deberá estar accesible en formato electrónico por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM.

Igualmente se podrá aprovechar la presencia en los emplazamientos para realizar actuaciones correctivas por importes de hasta 200 € siguiendo el procedimiento descrito en el punto 4.2.2 de este PPTP. Si en los mantenimientos preventivos se detectase un sistema o equipo completo que se encontrase en una situación claramente incorrecta y deficiente para su operatividad sin que pueda subsanarse


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mediante esta situación con su reparación, se deberá avisar al personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM para que determine cómo se procederá a su sustitución mediante un mantenimiento operativo. Restricciones El mantenimiento preventivo de las instalaciones de suministro de energía específica a los equipos de radiocomunicaciones (rectificadores, sistemas de alimentación ininterrumpida, onduladores, etc.) se contempla en una ficha adicional. Características técnicas Característica de la interfaz El adjudicatario dispondrá de acceso a los cuartos y recintos de radiocomunicaciones de IAM de forma permanente. Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento. Descripción Técnica Los cuadros eléctricos, diferenciales y magnetotérmicos, cableado y equipamiento en general se ajustarán a lo establecido en el reglamento electrotécnico de Baja Tensión y se adecuarán a las especificaciones de los equipos que se conecten o puedan conectar, tanto de Comunicaciones como asociados (aires acondicionados, rectificadores, sistemas de alimentación ininterrumpida, onduladotes, etc.), manteniendo independencia de los elementos operativos frente a los auxiliares (tomas para aspiradores, iluminación, etc.). Por tanto, el adjudicatario deberá ser empresa instaladora en baja tensión o encargar estos trabajos a una empresa instaladora en baja tensión, pudiendo IAM en cualquier momento pedir acreditación de este extremo. . Facturación del servicio Conceptos El concepto que se factura es el mantenimiento periódico y preventivo de los cuadros, acometidas e instalaciones de reparto de la energía eléctrica primaria de cuartos de radiocomunicaciones y subsistemas en los mismos. Derechos de facturación La facturación de este servicio queda englobado en la parte fija proporcional mensual del mantenimiento preventivo. Periodo de facturación Mensual y desde el primer mes de vigencia del contrato. Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMPREL Tipo 1 Objetivo Garantizar la revisión y ejecución de las actividades señaladas y que IAM ha tenido preaviso suficiente para actuar y evitar averías previsibles. Formulación Deberá quedar constancia de las actuaciones realizadas en el Registro de Actividades del emplazamiento. Este ANS no sigue la regla general de tiempos, y se aplica por emplazamiento. Dará lugar a deducción tanto la constancia de la no realización en cualquier sede, como el no reflejo de la misma en el Registro de Actividades. La deducción será por sede donde no se cumpla y mes de retraso.. Límite de tiempo aceptable 6 meses desde la última revisión (la primera 3 meses

desde la firma de contrato) Deducción base superado tiempo aceptable

200€


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Nombre: Servicio de mantenimiento preventivo de plantas de energía para radiocomunicaciones

Datos generales ID MPEN Clase Mantenimiento preventivo Categoría Revisión Tipo Normal Descripción general Este servicio consiste en la revisión periódica, reparaciones y ajustes de las de sistemas y equipos de suministro de energía especifica (-48Vcc y 230Vca / 400Vca) para los equipos de radiocomunicaciones y adjuntos descritos en el ANEXO I con el fin de asegurar la estabilidad y correcto funcionamiento de los mismos, así como el estado de las diferentes configuraciones y operativas de estos. Características funcionales Ámbito Equipamientos e instalaciones de suministro de energía específica a los equipos de radiocomunicaciones contemplados en el ANEXO I. Punto de entrega Los propios cuartos de radiocomunicaciones. Descripción funcional

El contratista realizará la revisión periódica (como máximo cada 6 meses) del estado de los equipos y sistemas de suministro de energía específica detallados en el ANEXO I con el fin de verificar el correcto funcionamiento de estos y comprobar y ajustar a valores correctos como mínimo los siguientes parámetros:

− Estado de energía primaria de la entrada (tensión, consumo, carga entre fases, etc.). − Valores y características de energía de salida en situación de trabajo (tensión, consumo, rizado,

etc.). − Valores y características de energía de salida en situación de trabajo con falta de energía de

entrada (tensión, consumo, rizado, etc.). − Valores y características de energía de salida en situación de trabajo tras reposición de energía de

entrada y con recarga de baterías (tensión, consumo, rizado, etc.). − Valores y características de energía de las baterías (tensión de flotación, tensión de carga, valor

de corte en descarga, corriente de carga máxima, capacidad y duración de estas, estado y densidad de electrolitos, etc.).

− Alarmas de los sistemas: Fallo de energía de entrada Fallo o avería en el equipo Bajo nivel de batería Bypass manual o automático

− Estado de paneles de mando, control y supervisión. − Estado y reapriete de borneros y distribuidores de entrada / salida. − Estado y reapriete de interruptores de entrada / salida. − Estado de los módulos de rectificación / SAIs / Onduladores. − Estado de placas de paralelos de alimentaciones.

Se incluyen las asistencias de ingeniería para la realización de correcciones y configuraciones precisas


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para el correcto funcionamiento de los sistemas descritos.

Igualmente se podrá aprovechar la presencia en los emplazamientos para realizar actuaciones correctivas por importes de hasta 200 € siguiendo el procedimiento descrito en el punto 4.2.2 de este PPTP. Si en los mantenimientos preventivos se detectase un sistema o equipo completo que se encontrase en una situación claramente incorrecta y deficiente para su operatividad sin que pueda subsanarse mediante esta situación con su reparación, se deberá avisar al personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM para que determine cómo se procederá a su sustitución mediante un mantenimiento operativo. Restricciones No se contempla la sustitución de baterías por avería o degradación fatal de estas, el adjudicatario si deberá informar de estas circunstancias con el fin de que el personal técnico autorizado por la Subdirección General de Comunicaciones de IAM determine las acciones a tomar como parte del mantenimiento operativo. Características técnicas Característica de la interfaz Se habilitara al mantenedor la posibilidad de disponer de acceso remoto desde su servicio de GCM a las alarmas que disponga IAM de estos sistemas y equipos. Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento. Descripción Técnica Acceso remotos vía IP a sistemas de alarmas de IAM Disponibilidad del stock de recambio de IAM en las dependencias del mantenedor Facturación del servicio Conceptos El concepto que se factura es el mantenimiento periódico y preventivo de los diferentes sistemas de energía para radiocomunicaciones contemplados así como la ejecución de reparaciones en los talleres designados por el mantenedor e ingenierías técnicas para la depuración, corrección y configuración del funcionamiento de estos sistemas. Derechos de facturación La facturación de este servicio queda englobado en la parte fija proporcional mensual del mantenimiento preventivo. Periodo de facturación Mensual y desde el primer mes de vigencia del contrato. Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMPEN Tipo 1 Objetivo Garantizar la revisión y ejecución de las actividades señaladas y que IAM ha tenido preaviso suficiente para actuar y evitar averías previsibles. Formulación Deberá quedar constancia de las actuaciones realizadas en el Registro de Actividades del emplazamiento. Dará lugar a deducción tanto la constancia de la no realización en cualquier sede, como el no reflejo de la misma en el Registro de Actividades. Este ANS no sigue la regla general de tiempos, y se aplica por emplazamiento donde no se cumpla y mes de retraso. Límite de tiempo aceptable 6 meses desde la última revisión (la primera 3 meses desde la firma de

contrato) Deducción base superado tiempo aceptable

300 €


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Nombre: Servicio de mantenimiento preventivo de los sistemas de detección de alarmas de entorno de los cuartos de radiocomunicaciones

Datos generales ID MPAL Clase Mantenimiento preventivo Categoría Revisión Tipo Normal Descripción general Este servicio consiste en la revisión periódica (mínimo cada 6 meses), reparaciones y ajustes de los de sistemas y equipos de detección y envío de alarmas de entorno y adjuntos instalados en los emplazamientos descritos en el ANEXO I con el fin de asegurar la estabilidad y correcto funcionamiento de los mismos, así como el estado de las diferentes configuraciones operativas de estos. El adjudicatario usara este sistema para supervisar y monitorizar las incidencias de los diferentes sistemas y elementos de radiocomunicaciones de IAM. Características funcionales Ámbito Cuartos de radiocomunicaciones y equipos de alarmas recogidos en ANEXO I. Punto de entrega Los propios cuartos de radiocomunicaciones. Descripción funcional El Adjudicatario tendrá que realizar un mínimo de 2 revisiones anuales preventivas y de control de parámetros y funcionamiento, reparando los defectos detectados de todos los sistemas contemplados en el ANEXO I. El contratista revisará de forma preventiva todas las instalaciones amparadas en este pliego revisando y reajustando en su caso::

• PLC de captura de alarmas de contorno • Conectividad GSM/GPRS con sistema PLC central • Correcta colocación de antena externa • UPS y batería integrada • Fuente de alimentación • Correcto conexionado de cableado de alarmas de contorno según esquemas

• Sensores

El adjudicatario estará obligado a la reposición de cualquier material preciso para el correcto funcionamiento de los sistemas contemplados, bien reparando los existentes o sustituyéndolos por otros nuevos. Si en los mantenimientos preventivos se detectase un sistema o equipo completo que se encontrase en una situación claramente incorrecta y deficiente para su operatividad sin que pueda subsanarse mediante esta situación con su reparación, se deberá avisar al personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM para que determine cómo se procederá a su sustitución mediante un mantenimiento operativo. Se deberá realizar igualmente la revisión de la correcta configuración y funcionamiento del software de los sistemas de alarma basados en PLC, tanto remotos como central. En los PLC remotos se verificará:


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• Condiciones para pasar a funcionamiento en modo local • Números de teléfono móvil a los que enviar avisos por SMS • Texto de los avisos SMS a enviar • Configuración de la conexión GPRS contra PLC central

En el PLC central se verificará además:

• Configuración de la conexión GRPS contra cada uno de los PLC remotos • Configuración de la interrogación periódica a PLC remotos • Tratamiento de eventos recogidos de PLC remotos (aviso SMS, trasladarlo a sistema SCADA de

gestión, etc) Igualmente se podrá aprovechar la presencia en los emplazamientos para realizar actuaciones correctivas por importes de hasta 200 € siguiendo el procedimiento descrito en el punto 4.2.2 de este PPTP. Restricciones Características técnicas Característica de la interfaz Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento. Se facilitará acceso al adjudicatario a la consola central de alarmas a fin de que pueda acceder remotamente a las centrales remotas de alarmas para su mantenimiento. Descripción Técnica Facturación del servicio Conceptos El concepto que se factura es el mantenimiento periódico y preventivo de los diferentes sistemas de detección y transmisión de alarmas de entorno para los cuartos de radiocomunicaciones contemplados así como la ejecución de reparaciones en los talleres designados por el mantenedor e ingenierías técnicas para la depuración, corrección y configuración del funcionamiento de estos sistemas. Derechos de facturación La facturación de este servicio queda englobada en la parte fija proporcional mensual del mantenimiento preventivo. Periodo de facturación Mensual y desde el primer mes de vigencia del contrato. Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMPAL Tipo 1 Objetivo El objetivo de este ANS es garantizar la ejecución de las rutinas de mantenimiento preventivo periódicas para asegurar la fiabilidad de los sistemas de detección de alarmas de entorno. Formulación Deberá quedar constancia de las actuaciones realizadas en el Registro de Actividades del emplazamiento. Este ANS no sigue la regla general de tiempos, y se aplica por emplazamiento y mes de retraso. Dará lugar a deducción tanto la constancia de la no realización en cualquier emplazamiento, como el no reflejo de la misma en el Registro de Actividades. Así mismo se considerará que debe aplicarse deducción cuando IAM detecte inoperatividad o alarma


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continuada (24h al menos) de en algún parámetro de los monitorizados y no se haya notificado por este servicio para el correspondiente correctivo. Límite de tiempo aceptable 6 meses desde la última revisión (la primera 3 desde la firma

de contrato). Deducción base superado tiempo aceptable

100€

Nombre: Servicio de mantenimiento preventivo de los sistemas de climatización de los cuartos de radiocomunicaciones

Datos generales ID MPRAA Clase Mantenimiento preventivo Categoría Revisión Tipo Normal Descripción general El servicio de mantenimiento preventivo de sistemas de climatización en los cuartos de radiocomunicaciones y demás instalaciones de sistemas de radiocomunicaciones tiene por cometido el mantenimiento básico periódico, control, comprobaciones, ajustes, limpiezas, etc. de los diferentes sistemas y maquinarias de climatización. Características funcionales Ámbito Sistemas de climatización recogidos en el ANEXO I. Punto de entrega Emplazamientos recogidos en el ANEXO I y que cuenten con equipos de climatización cubiertos por este contrato. Descripción funcional

Las actuaciones de mantenimiento preventivo de los sistemas de climatización en los cuartos de radiocomunicaciones incluirán, como mínimo, las siguientes inspecciones, controles, limpiezas y ajustes y se realizarán con una periodicidad máxima de 4 meses y fracción:

- Control y unificaciones de soportes.

- Sistemas de ventilación (limpieza de filtros y disipadores, control de consumos, rodamientos, flujo de aire, presostatos, etc.).

- Estado de compresores, racores de presión, válvulas, bandejas de recogida de condensación, contactores y relés térmicos, fusibles y conexiones.

- Estado y ajuste de la sonda de temperatura y actuación del mando.

- Estado de magnetotérmicos, diferenciales y líneas de suministro asociadas.

- Recargas de gas en circuitos.

- Orden y actualización de los manuales correspondientes.

Si en los mantenimientos preventivos se detectase un sistema o equipo completo que se encontrase en una situación claramente incorrecta y deficiente para su operatividad sin que pueda subsanarse mediante esta situación con su reparación, se deberá avisar al personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM para que determine cómo se procederá a su sustitución mediante un mantenimiento operativo.

Se entenderá incluido en el mantenimiento preventivo el coste de reparación de las piezas averiadas y


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sustituidas como consecuencia de una actuación correctiva.

Igualmente se podrá aprovechar la presencia en los emplazamientos para realizar actuaciones correctivas por importes de hasta 200 € siguiendo el procedimiento descrito en el punto 4.2.2 de este PPTP.

Características técnicas Característica de la interfaz El adjudicatario dispondrá de acceso a los cuartos y recintos de radiocomunicaciones de IAM de forma permanente. Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento. Facturación del servicio Conceptos El concepto que se factura es el mantenimiento periódico y preventivo de los sistemas de climatización en los cuartos de radiocomunicaciones y subsistemas en los mismos. Derechos de facturación La facturación de este servicio queda englobado en la parte fija proporcional mensual del mantenimiento preventivo. Periodo de facturación Mensual y desde el primer mes de vigencia del contrato Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMPRAA

Tipo 1 Objetivo Garantizar la revisión y ejecución de las actividades señaladas y que IAM ha tenido preaviso suficiente para actuar y evitar averías previsibles. Formulación Deberá quedar constancia de las actuaciones realizadas en el Registro de Actividades del emplazamiento. Este ANS no sigue la regla general de tiempos, y se aplica por cada emplazamiento y mes de retraso. Dará lugar a deducción tanto la constancia de la no realización en cualquier sede, como el no reflejo de la misma en el Registro de Actividades. La deducción será por emplazamiento donde no se cumpla. Límite de tiempo aceptable 4 meses desde la última revisión (la primera 3 meses desde la firma de

contrato). Deducción base superado tiempo aceptable

200€

Nombre: Servicio de mantenimiento preventivo de inventariado, organización y limpieza de los cuartos radiocomunicaciones

Datos generales ID MPRIL Clase Mantenimiento preventivo Categoría Revisión Tipo Normal Descripción general Este servicio consiste por una parte en el inventariado y organización periódica y de otra en la limpieza


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periódica de las instalaciones y equipos descritos en el ANEXO I. De esta forma se pretenden mantener los cuartos de radiocomunicaciones en un estado que prevenga incidencias y facilite la resolución de las mismas gracias a la disponibilidad de información actualizada de la configuración y conexionado de las instalaciones. El inventariado y organización deberá realizarse al menos anualmente y en todo caso al iniciarse el contrato. La limpieza de los cuartos de radiocomunicaciones deberá hacerse semestralmente. Características funcionales Ámbito Cuartos de radiocomunicaciones descritos en el ANEXO I. Punto de entrega Los propios cuartos de radiocomunicaciones. Descripción funcional Al comienzo de la ejecución de este contrato, y dentro de los 90 primeros días del mismo, el adjudicatario deberá efectuar una primera inspección / revisión del estado de los diferentes cuartos, torres, infraestructuras, equipos, etc. contemplados en el ANEXO I con el fin de generar un informe-inventario de la situación real en ese momento de los diferentes elementos a mantener. Este informe valdrá como punto de partida para la determinación de responsabilidades derivadas de este mantenimiento.

Este inventariado general se repetirá anualmente, sin perjuicio de que como consecuencia de otras actuaciones de mantenimiento preventivo, correctivo u operativo se deba actualizar la documentación de inventario.

Se deberá crear y actualizar al menos la siguiente documentación:

− Croquis general de la instalación.

− Esquema de instalación, indicando la posición real de todos sus componentes, en el mismo orden en que estén situados.

− Planos de distribución de las instalaciones indicando el conexionado de señales y alimentaciones.

− Ficha características de todos y cada uno de los equipos que forman parte de una determinada instalación.

− Instrucciones de mantenimiento.

− Memoria descriptiva de la instalación.

Esta documentación deberá ser mantenida en formato electrónico compatible y fácilmente editable y estará accesible en todo momento al personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM. La documentación deberá incorporar un control de versiones que permita seguir los cambios producidos en ella. La documentación de inventario deberá cubrir todos los equipos descritos en el ANEXO I, independientemente de que no sea de responsabilidad del adjudicatario su mantenimiento.

La limpieza de los cuartos de radiocomunicaciones se deberá realizar con una periodicidad mínima de 6 meses e incluirá al menos las siguientes actividades:

- Limpieza del cuarto o contenedor, retirando envases y cajas, restos de cables, etc.

- Barrido y fregado de suelo.

- Desempolvado, soplado y aspirado general (interior y exterior) de los bastidores, repartidores,


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racks, escalerillas de cables, cuadros eléctricos, etc.

- Reorganización y recolocación de los muebles y documentación como manuales.

- Respecto a los extintores contra incendios alojados en los cuartos, se comprobará su accesibilidad, buen estado aparente de conservación, seguros, precintos, inscripciones, manguera, etc. Igualmente, se comprobará el estado de carga (peso y presión) del extintor y del botellín de gas impulsor (si existe), estado de las partes mecánicas (boquilla, válvulas, manguera, etc.), procediendo a la recarga y retimbrado del extintor cuando sea preceptivo según el Reglamento de Instalaciones de Protección Contra Incendios.

Igualmente se podrá aprovechar la presencia en los emplazamientos para realizar actuaciones correctivas por importes de hasta 200 € siguiendo el procedimiento descrito en el punto 4.2.2 de este PPTP. Se deberá informar al personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones toda anomalía que se detecte en el transcurso de las actuaciones de inventario y limpieza relativas a equipos cuyo mantenimiento no esté bajo responsabilidad del adjudicatario. Restricciones No se podrán utilizar enchufes que compartan alimentación con equipamiento de Comunicaciones ni otros equipos informáticos del Ayuntamiento. Características técnicas Característica de la interfaz El mantenedor dispondrá de acceso a los cuartos y recintos de radiocomunicaciones de IAM de forma permanente. Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento. Descripción técnica Facturación del servicio Conceptos El concepto que se factura es el inventariado y limpieza periódica de los cuartos de radiocomunicaciones. Derechos de facturación La facturación de este servicio queda englobado en la parte fija proporcional mensual del mantenimiento preventivo. Periodo de facturación Mensual y desde el primer mes de vigencia del contrato.

Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMPRLIM Tipo 1 Objetivo Garantizar la revisión y ejecución de las actividades señaladas de limpieza Formulación Deberá quedar constancia de las actuaciones realizadas en el Registro de Actividades del emplazamiento. Dará lugar a deducción tanto la constancia de la no realización en cualquier emplazamiento, como el no reflejo de la misma en el Registro de Actividades. Este ANS no sigue la regla general de tiempos y se aplica por emplazamiento donde no se cumpla y por mes de retraso. Límite de tiempo aceptable 6 meses desde la última revisión (la primera 3 meses

desde la firma de contrato).


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Deducción base superado tiempo aceptable 30 €

Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMPINV Tipo 1 Objetivo Garantizar la revisión y ejecución de las actividades señaladas de inventario. Formulación Deberá quedar constancia de las actuaciones realizadas en el Registro de Actividades del emplazamiento. Dará lugar a deducción tanto la constancia de la no realización en cualquier emplazamiento, como el no reflejo de la misma en el Registro de Actividades. Este ANS no sigue la regla general de tiempos y se aplica por emplazamiento donde no se cumpla y por mes de retraso. Límite de tiempo aceptable 12 meses desde la última revisión (la primera vez debe concluir

antes de transcurridos 3 meses desde la firma del contrato). Deducción base superado tiempo aceptable

100 €

Nombre: Servicio de mantenimiento preventivo de torres y estructuras soporte de antenas

Datos generales ID MPTW Clase Mantenimiento preventivo Categoría Revisión Tipo Normal Descripción general Este servicio consiste en la revisión periódica (como mínimo cada 6 meses), reparaciones y ajustes de las diferentes estructuras y torres soportes de antenas descritos en el ANEXO I, con el fin de asegurar la correcta estabilidad y seguridad e las mismas, así como el estado de los diferentes elementos radiantes y de transmisión. Características funcionales Ámbito Torres y estructuras de soporte de antenas contemplados en el ANEXO I. Punto de entrega Los propios emplazamientos de radiocomunicaciones. Descripción funcional

Consistirá en la ejecución de las operaciones planificadas de inspección y revisión de las instalaciones, así como la regulación, reapriete, ajuste, limpieza y engrase de tensores, cambio de elementos deteriorados, a través del plan de mantenimiento preventivo, al objeto de garantizar el adecuado funcionamiento de las mismas. El adjudicatario realizará como mínimo las siguientes actuaciones preventivas como mínimo cada 6 meses, en las instalaciones indicadas:

- Comprobación de la cimentación, zapatas y del estado circundante, analizando si corre algún peligro la

estabilidad de la torre, así como su verticalidad, estabilidad y aplomado. - Comprobación de la torre y apoyos, analizando las varillas, tornillos, tuercas (con especial atención al


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apriete de estas y su graneteado y fijación correspondiente) pintura, estado y eficacia de elementos antiescalo; placa de señalización de riesgo eléctrico, estado y fijación del tubo de bajada de red de tierra y del pararrayos.

- Comprobación de las antenas, ménsulas soportes de antenas y plataformas, analizando el estado general de estos y de las crucetas, travesaños, bridas de suspensión, bulones, etc. Se comprobará la nivelación y torsión respecto al apoyo, el estado del recubrimiento y se limpiarán las plataformas.

- Comprobación y medida de resistencia de toma de tierra y pararrayos, observando el estado de los puentes, grapas de conexión, conexiones a las picas y estado de las mismas. Realizará una medición de la resistencia de puesta a tierra de las torres y pararrayos.

- Inspección del balizamiento diurno en toda la torre, comprobando que la pintura esta en perfecto estado de conservación y su reparación/sustitución en las partes en que este se haya deficiente

- Inspección de balizamiento nocturno, comprobará su correcto funcionamiento y que las lámparas de intemperie están en perfecto estado para señalizar la torre.

- Sistemas de seguridad anticaída y elementos de seguridad, comprobación de su correcto funcionamiento.

En todas las actuaciones el contratista realizará las comprobaciones, correcciones y actuaciones precisas para subsanar los problemas detectados. En el mantenimiento preventivo se incluye la sustitución de oficio y sin coste adicional de aquellos elementos de las estructuras (barras, tirantes, zapatas de cimentación, etc.) y accesorios ( tortillerías, pinturas, balizas, pararrayos , etc.) deteriorados o en mal estado operativo, así como el preaviso al personal técnico autorizado por la Subdirección General de Comunicaciones de IAM con tiempo suficiente, de aquellas estructuras globales que deban ser sustituidas por situación claramente incorrecta y peligrosa para su operatividad, tanto si están dentro del grupo de elementos a sustituir como si debe contratarlos IAM en paralelo con coste. Como parte de este servicio, el adjudicatario tendrá que mantener en buenas condiciones el balizamiento diurno de las torres y mástiles, debiendo repintar las partes deterioradas de las mismas según normativa OACI, previa imprimación de un mínimo de una capa, dejando secar el tiempo necesario, utilizando material resistente a las inclemencias meteorológicas. Si en la estructura de la torre o mástil soporte de antenas se encuentra deteriorada su pintura en varias partes (entendiéndose que la deficiencia afecta a la globalidad de la pintura de esta instalación), podrá ser requerido por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM su pintado completo, entendiéndose que el resultado definitivo será mejor y más duradero. Este requerimiento podrá realizarse hasta un máximo de 1 torre completa al año por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM. El hecho de que se haya pintado una torre completa en un año dado de vigencia del contrato no libera al adjudicatario de la obligación de repintar los desconchones y deterioros parciales de otras torres que no afecten a más del 15 % de la torre como parte del mantenimiento preventivo. Igualmente se podrá aprovechar la presencia en los emplazamientos para realizar actuaciones correctivas por importes de hasta 200 € siguiendo el procedimiento descrito en el punto 4.2.2 de este PPTP. Restricciones En el desarrollo de este mantenimiento el adjudicatario estará obligado a asumir la ejecución del mismo siempre que la proporción de instalación y/o elementos afectados a reparar o sustituir no supere el 35% del valor global de la estructura o instalación afectada. En caso de superarse este límite, el adjudicatario emitirá un informe sobre el estado de la estructura o instalación y su posible resolución (cambio por otra nueva, reparación mayor de la instalación, etc.) con el fin de que el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM determine las acciones a tomar como parte de un mantenimiento operativo o mediante contrataciones adicionales.


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Características técnicas Característica de la interfaz Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento. Descripción Técnica Se tendrá en cuenta la normativa técnica de OACI y de la Dirección General de Aviación Civil en cuanto a la señalización de las torres y estructuras soporte. Igualmente se tendrán en cuenta las instrucciones y recomendaciones del fabricante de la torre o estructura soporte, en especial en cuanto a las cargas máximas soportables. Facturación del servicio Conceptos El concepto que se factura es el mantenimiento periódico y preventivo de las torres y soportes de antenas de radiocomunicaciones y subsistemas en los mismos. Derechos de facturación La facturación de este servicio queda englobado en la parte fija proporcional mensual del mantenimiento preventivo. Periodo de facturación Mensual y desde el primer mes de vigencia del contrato. Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMPTW Tipo 1 Objetivo Garantizar la revisión y ejecución de las actividades señaladas y que IAM ha tenido preaviso suficiente para actuar y evitar averías previsibles. Formulación Deberá quedar constancia de las actuaciones realizadas en el Registro de Actividades del emplazamiento. Dará lugar a deducción tanto la constancia de la no realización en cualquier sede, como el no reflejo de la misma en el Registro de Actividades. Este ANS no sigue la regla general de tiempos, y se aplica por emplazamiento donde no se cumpla y mes de retraso. Límite de tiempo aceptable 6 meses desde la última revisión (la primera 3 meses desde la firma de

contrato) Deducción base superado tiempo aceptable

400 €

Nombre: Servicio de mantenimiento preventivo de equipos multiplexores para transmisión

Datos generales ID MPTMX Clase Mantenimiento preventivo Categoría Revisión Tipo Normal Descripción general Este servicio consiste en la revisión periódica (como mínimo cada 12 meses o una anual), reparaciones y ajustes de los sistemas y equipos multiplexores usados para las redes de transmisión por radio y adjuntos descritos en el ANEXO I con el fin de asegurar la correcta estabilidad y funcionamiento de los mismos, así como el estado de las diferentes configuraciones y operativas de estos.

Características funcionales Ámbito Equipos multiplexores de la red de transmisión y sistemas de gestión de red asociados descritos en el


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ANEXO I. Punto de entrega Los propios cuartos de radiocomunicaciones que alberguen multiplexores. Descripción funcional Se deberán realizar la totalidad de acciones necesarias (mano de obra, ingeniería, estudios y cálculos, pequeños trabajos de instalación precisos, desplazamientos, disponibilidad de instrumentación de medidas hardware y/o software, trabajos de terceros, etc.) precisos para la puesta a punto de los equipos y sistemas (hardware y software) multiplexores con los parámetros de funcionamiento y diseño de la red que soportan.

En concreto se deberá realizar una revisión como mínimo cada 12 meses consistente en al menos la verificación de los siguientes elementos o configuraciones:

− Múltiplexores ADM Newbridge 3600: Sincronismo de relojes, asignación de rutas a señales, enrutamientos automáticos, señalización de supervisión, asignación de nombres y rutas, composición de rutas de sistemas back up, copias de seguridad en gestor, etc.

Estas revisiones incluirán tanto las actuaciones in situ en local sobre el equipo concreto como la verificación de la correcta configuración del equipo sobre el gestor de red conforme a los parámetros y diseño de la red. Desde el gestor de red se verificará igualmente la correcta configuración global de la red de interconexión entre los equipos multiplexores. Se incluye como parte del mantenimiento preventivo la reparación de cualquier módulo averiado que se detecte tanto como resultado de las revisiones periódicas como resultado de actuaciones correctivas. El módulo será sustituido por uno del stock de repuestos que gestiona el adjudicatario y se repondrá ya sea mediante la reparación del módulo o mediante su sustitución por otro nuevo equivalente o superior cuando el módulo original no pueda ser reparado. El adjudicatario deberá disponer del soporte de tercer nivel del fabricante que permita tanto las reparaciones de módulos como la solución de consultas técnicas sobre configuraciones de equipos y gestor, funcionalidades de los equipos y gestor, etc. Igualmente se podrá aprovechar la presencia en los emplazamientos para realizar actuaciones correctivas por importes de hasta 200 € siguiendo el procedimiento descrito en el punto 4.2.2 de este PPTP. En el mantenimiento preventivo se incluye la sustitución de oficio y sin coste adicional de aquellos elementos y accesorios (propios de los sistemas a mantener e instalados en estos) deteriorados o en mal estado operativo. No obstante, si en los mantenimientos preventivos se detectase un sistema o equipo completo que se encontrase en una situación claramente incorrecta y deficiente para su operatividad sin que pueda subsanarse mediante esta situación con su reparación, se deberá avisar al personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM para que determine cómo se procederá a su sustitución mediante un mantenimiento operativo u otras vías. Restricciones Características técnicas Característica de la interfaz Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento. Descripción Técnica Acceso remotos vía IP a gestores y sistemas de alarmas Disponibilidad del stock de recambio de IAM en las dependencias del mantenedor


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Facturación del servicio Conceptos Los conceptos que se facturan son las revisiones preventivas periódicas de los diferentes sistemas contemplados. Derechos de facturación La facturación de este servicio queda englobado en la parte fija proporcional mensual del mantenimiento preventivo. Periodo de facturación Mensual y desde el primer mes de vigencia del contrato. Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMPTMX

Tipo 1 Objetivo Garantizar la revisión y ejecución de las actividades señaladas y que IAM ha tenido preaviso suficiente para actuar y evitar averías previsibles. Formulación Deberá quedar constancia de las actuaciones realizadas en el Registro de Actividades del emplazamiento. Dará lugar a deducción tanto la constancia de la no realización en cualquier emplazamiento que albergue multiplexores, como el no reflejo de la misma en el Registro de Actividades. Este ANS no sigue la regla general de tiempos y se aplica por equipo multiplexor donde no se cumpla y por mes de retraso. Límite de tiempo aceptable 12 meses desde la última revisión (la primera 3 meses desde la firma de


500 €

Nombre: Servicio de mantenimiento preventivo de sistemas transmisión por radioenlace

Datos generales ID MPTRR Clase Mantenimiento preventivo Categoría Revision Tipo Normal Descripción general Este servicio consiste en la revisión periódica (como mínimo cada 12 meses o una anual), reparaciones y ajustes de los sistemas y equipos de transmisión por radioenlace y adjuntos (convertidores de protocolos y similares) descritos en el ANEXO I con el fin de asegurar la correcta estabilidad y funcionamiento de los mismos, así como el estado de las diferentes configuraciones y operativas de estos.

Características funcionales Ámbito Equipos de radioenlace y sistemas de gestión de red asociados descritos en el ANEXO I. Punto de entrega Los propios cuartos de radiocomunicaciones que alojen equipos de radioenlace. Descripción funcional Se deberán realizar la totalidad de acciones necesarias (mano de obra, ingeniería, estudios y cálculos, pequeños trabajos de instalación precisos, desplazamientos, disponibilidad de instrumentación de medidas hardware y/o software, trabajos de terceros, etc.) precisos para la puesta a punto de los equipos y


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sistemas (hardware y software) de radioenlace con los parámetros de funcionamiento y diseño de la red que soportan.

En concreto se deberá realizar una revisión como mínimo cada 12 meses consistente en al menos la verificación de los siguientes elementos o configuraciones:

− Radioenlaces ALCATEL 9400UX: Potencias de transmisión correctas, niveles de señal recibida dentro de los márgenes de proyecto, correcto funcionamiento de antenas y sistemas radiantes, funcionamiento de canales de órdenes y de servicio, funcionamiento correcto de herramientas y sistema de gestión, revisión de alarmas e indicadores internos, actualización de inventario remoto, etc.

− Radioenlaces híbridos PDH/IP NEC Ipasolink: Potencias de transmisión correctas, niveles de señal recibida dentro de los márgenes de proyecto, correcto funcionamiento de antenas y sistemas radiantes, funcionamiento de canales de órdenes y de servicio, funcionamiento correcto de herramientas y sistema de gestión, revisión de alarmas e indicadores internos, actualización de inventario remoto, etc.

− Radioenlaces totalmente IP ALCATEL MPR: Potencias de transmisión correctas, niveles de señal recibida dentro de los márgenes de proyecto, correcto funcionamiento de antenas y sistemas radiantes, funcionamiento de canales de órdenes y de servicio, funcionamiento correcto de herramientas y sistema de gestión, revisión de alarmas e indicadores internos, actualización de inventario remoto, etc.

− Convertidores de Protocolos: funcionamiento correcto de los mismos, señales propias, etc.

Estas revisiones incluirán tanto las actuaciones in situ en local sobre el equipo concreto como la verificación de la correcta configuración del equipo sobre el gestor de red conforme a los parámetros y diseño de la red. Desde el gestor de red se verificará igualmente la correcta configuración global de la red de interconexión entre los equipos de radioenlace. Se incluye como parte del mantenimiento preventivo la reparación de cualquier módulo averiado que se detecte tanto como resultado de las revisiones periódicas como resultado de actuaciones correctivas. El módulo será sustituido por uno del stock de repuestos que gestiona el adjudicatario y se repondrá ya sea mediante la reparación del módulo o mediante su sustitución por otro nuevo equivalente o superior cuando el módulo original no pueda ser reparado. El adjudicatario deberá disponer del soporte de tercer nivel del fabricante de los equipos que permita tanto las reparaciones de módulos como la solución de consultas técnicas sobre configuraciones de equipos y gestor, funcionalidades de los equipos y gestor, etc. Igualmente se podrá aprovechar la presencia en los emplazamientos para realizar actuaciones correctivas por importes de hasta 200 € siguiendo el procedimiento descrito en el punto 4.2.2 de este PPTP. En el mantenimiento preventivo se incluye la sustitución de oficio y sin coste adicional de aquellos elementos y accesorios (propios de los sistemas a mantener e instalados en estos) deteriorados o en mal estado operativo. No obstante, si en los mantenimientos preventivos se detectase un sistema o equipo completo que se encontrase en una situación claramente incorrecta y deficiente para su operatividad sin que pueda subsanarse mediante esta situación con su reparación, se deberá avisar al personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM para que determine cómo se procederá a su sustitución mediante un mantenimiento operativo u otras vías. Restricciones Características técnicas Característica de la interfaz


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Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento. Descripción Técnica Acceso remotos vía IP a gestores y sistemas de alarmas Disponibilidad del stock de recambio de IAM en las dependencias del mantenedor Facturación del servicio Conceptos Los conceptos que se facturan son las revisiones preventivas periódicas de los diferentes sistemas contemplados. Derechos de facturación La facturación de este servicio queda englobado en la parte fija proporcional mensual del mantenimiento preventivo. Periodo de facturación Mensual y desde el primer mes de vigencia del contrato. Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMPTRR

Tipo 1 Objetivo Garantizar la revisión y ejecución de las actividades señaladas y que IAM ha tenido preaviso suficiente para actuar y evitar averías previsibles. El control de la reposición de módulos averiados al stock de repuestos se controla mediante ANSMPRR. Formulación Deberá quedar constancia de las actuaciones realizadas en el Registro de Actividades del emplazamiento. Dará lugar a deducción tanto la constancia de la no realización en cualquier emplazamiento que albergue radioenlaces, como el no reflejo de la misma en el Registro de Actividades. Este ANS no sigue la regla general de tiempos y se aplica por equipo terminal de radioenlace donde no se cumpla y por mes de retraso. Límite de tiempo aceptable 12 meses desde la última revisión (la primera 3 meses desde la firma de


600 €

Nombre: Servicio de mantenimiento preventivo de extensores de cobertura

Datos generales ID MPEX Clase Mantenimiento preventivo Categoría Revisión Tipo Normal Descripción general Este servicio consiste en la revisión periódica (como mínimo cada 12 meses o una anual) y ajustes de los sistemas extensores de cobertura de la red TETRA descritos en el ANEXO I con el fin de verificar la cobertura en túneles y otras zonas de difícil acceso.

Características funcionales Ámbito Equipos extensores de cobertura descritos en el ANEXO I.


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Punto de entrega Los propios cuartos de radiocomunicaciones. Descripción funcional La revisión de los equipos incluirá al menos las siguientes operaciones:

- Verificación del estado de la antena captadora: visualmente y mediante la medida su Relación de Onda Estacionaria (ROE) desde el amplificador.

- Verificación del estado de cada tramo de cable radiante o antena interior conectada al amplificador mediante medida de su ROE.

- Verificación de la respuesta del amplificador, sentido downlink de la comunicación en la banda 390-395 MHz o en los canales seleccionados; se verificará que la ganancia del amplificador es igual o superior a la nominal.

- Verificación de la respuesta del amplificador, sentido uplink de la comunicación en la banda 380-385 MHz o en los canales seleccionados; se verificará que la ganancia del amplificador es igual o superior a la nominal.

- Medición del nivel de cobertura TETRA para los canales amplificados en al menos 5 puntos distribuidos a lo largo del túnel.

- Estado de las alarmas de las unidades integrantes del sistema extensor a través de su panel frontal.

- Estado de las fuentes de alimentación de las unidades integrantes del sistema. - Verificación del estado del módem y antena para gestión remota si la hubiera.

Igualmente se podrá aprovechar la presencia en los emplazamientos para realizar actuaciones correctivas por importes de hasta 200 € siguiendo el procedimiento descrito en el punto 4.2.2 de este PPTP. En el mantenimiento preventivo se incluye la sustitución de oficio y sin coste adicional de aquellos elementos y accesorios (propios de los sistemas a mantener e instalados en estos) deteriorados o en mal estado operativo. No obstante, si en los mantenimientos preventivos se detectase un sistema o equipo completo que se encontrase en una situación claramente incorrecta y deficiente para su operatividad sin que pueda subsanarse mediante esta situación con su reparación, se deberá avisar al personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM para que determine cómo se procederá a su sustitución mediante un mantenimiento operativo u otras vías. Restricciones Este servicio no incluye la reparación o sustitución de módulos averiados salvo para el emplazamiento de Parking T4 de aeropuerto Barajas. Características técnicas Característica de la interfaz Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento. Descripción Técnica

Facturación del servicio Conceptos Los conceptos que se facturan son las revisiones preventivas periódicas de los diferentes sistemas contemplados. Derechos de facturación La facturación de este servicio queda englobado en la parte fija proporcional mensual del mantenimiento preventivo. Periodo de facturación Mensual y desde el primer mes de vigencia del contrato.


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Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMPEX

Tipo 1 Objetivo Garantizar la revisión y ejecución de las actividades señaladas y que IAM ha tenido preaviso suficiente para actuar y evitar averías previsibles. El control de la reposición de módulos averiados al stock de repuestos se controla mediante ANSMPRR. Formulación Deberá quedar constancia de las actuaciones realizadas en el Registro de Actividades del emplazamiento. Dará lugar a deducción tanto la constancia de la no realización en cualquier emplazamiento que albergue extensores como el no reflejo de la misma en el Registro de Actividades. Este ANS no sigue la regla general de tiempos y se aplica por equipo extensor donde no se cumpla y por mes de retraso. Límite de tiempo aceptable 12 meses desde la última revisión (la primera 3 meses desde la firma de


300 €

Nombre: Servicio de mantenimiento correctivo de los cuadros y suministros eléctricos de los cuartos de radiocomunicaciones

Datos generales

ID MCREL Clase Mantenimiento correctivo Categoría Incidencia Tipo Crítico, urgente y normal Descripción general Este servicio consiste en la reparación de cuadros, suministros e instalaciones de energía primaria como consecuencia de averías (intrínsecas a estos equipos o derivadas de elementos externos o de fallo de suministro) o ante la necesidad de corregir los fallos de suministro eléctrico que dejen sin alimentación a los equipos de radiocomunicaciones. Características funcionales Ámbito Instalaciones de suministro y distribución de energía eléctrica primaria de los cuartos de radiocomunicaciones recogidos en el ANEXO I. Punto de entrega Los propios cuartos de radiocomunicaciones. Descripción funcional Las incidencias serán o bien comunicadas por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM mediante la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM al servicio GCM del adjudicatario o serán detectadas por este último servicio mediante alarmas en la consola de alarmas o en los gestores de red de los distintos elementos. El servicio GCM deberá analizar la alarma y activar los recursos adecuados para la resolución en los plazos establecidos por defecto según la urgencia de la incidencia de que se trate.


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Los recursos activados deberán desplazarse al emplazamiento para determinar el origen concreto de la avería y reponer el servicio ya sea mediante la sustitución de los módulos o piezas en mal estado (por un repuesto del stock de piezas de IAM o del propio adjudicatario) o mediante el reajuste de sus parámetros de funcionamiento. Entre otras, las operaciones necesarias pueden incluir la reconfiguración de los cuadros eléctricos, la sustitución de disyuntores inoperativos, el reemplazo de cableado quemado o deteriorado y verificación de la limpieza de la alimentación suministrada a los equipos de Comunicaciones. No se considera incluido en este servicio la reparación o eventual sustitución del módulo o pieza averiada, que se considera incluido en el mantenimiento preventivo correspondiente. Si los técnicos desplazados determinasen que la incidencia se debe a fallo de suministro de energía u otro tipo de fallos no debidos al a las instalaciones bajo su responsabilidad, se encargarán de devolver la incidencia al servicio GCM para que escalen y realicen el seguimiento y coordinación de la avería con las terceras empresas encargadas. No obstante, para hacer frente a fallos prolongados y generalizados de suministro de eléctrico de las compañías eléctricas se deberá tener acceso al menos a 2 grupos electrógenos de cómo mínimo 7 kVA de potencia con el fin de minimizar el impacto en la cobertura de los servicios de comunicaciones móviles soportados en los emplazamientos. Dichos grupos electrógenos se deberán disponer en menos de 2 horas desde que se determine su necesidad. El adjudicatario deberá disponer de las herramientas adecuadas para la resolución de averías y de los materiales necesarios según el catálogo del ANEXO III. Restricciones El uso de repuestos de piezas y módulos, así como de otros materiales, tiene las siguientes particularidades en la atención de incidencias:

− cuando la avería afecte a piezas o módulos diferenciables inventariados en el ANEXO I, se sustituirá la pieza o módulo ya sea por uno del stock de repuestos de IAM que gestiona el adjudicatario o por uno que proporcione el adjudicatario, encargándose el servicio de gestión de repuestos y reparaciones (MPRR) de gestionar su reparación o reposición sin coste en caso de que resulte irreparable.

− cuando la avería requiera pequeño material fungible o no inventariable (cables, conectores,

interruptores diferenciales, magnetotérmicos, filtros, canaletas, etc.):

hasta un total de 200 € de coste de materiales por intervención se deberán proveer directamente las piezas o materiales necesarios para la reposición del servicio y se facturarán según lo ofertado al catálogo de materiales del ANEXO III.

a partir de un total de 200 € de coste de materiales por intervención se deberá a consultar al

personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM, a excepción de aquellas incidencias críticas que afecten gravemente al tráfico de los usuarios móviles en que se proveerán directamente las piezas y materiales necesarios para la reposición del servicio y se facturarán posteriormente según lo ofertado al catálogo del ANEXO III.

Características técnicas Característica de la interfaz Recepción de incidencias vía la herramienta Remedy de SICAM a la que se facilitará acceso al servicio GCM.


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Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento y en el inventario si suponen sustitución de equipos. Descripción Técnica Los cuadros eléctricos, diferenciales y magnetotérmicos, cableado y equipamiento en general se ajustarán a lo establecido en el reglamento electrotécnico de Baja Tensión y se adecuarán a las especificaciones de los equipos que se conecten o puedan conectar, tanto de Comunicaciones como asociados (aires acondicionados, rectificadores, sistemas de alimentación ininterrumpida, onduladotes, etc.), manteniendo independencia de los elementos operativos frente a los auxiliares (tomas para aspiradores, iluminación, etc.). Por tanto, el adjudicatario deberá ser empresa instaladora en baja tensión o encargar estos trabajos a una empresa instaladora en baja tensión, pudiendo IAM en cualquier momento pedir acreditación de este extremo. Facturación del servicio Conceptos Los conceptos a facturar son los desplazamientos y horas trabajadas por el personal del adjudicatario en el emplazamiento así como los materiales utilizados según los precios ofertados al catálogo de precios unitarios del ANEXO III. Las horas trabajadas se facturarán al precio correspondiente al horario en que se ejecuten. La reparación y eventual sustitución de módulos o piezas completas de los equipos de suministro y distribución de energía eléctrica primaria detallados en el ANEXO I se considera englobada en la parte fija proporcional mensual del mantenimiento preventivo. Derechos de facturación La facturación por este concepto irá con cargo a la parte correspondiente a mantenimiento correctivo tras la conformación del correspondiente parte de trabajo. Periodo de facturación Se incluirá en la factura del mes en el que se haya resuelto la incidencia. Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMCREL Tipo 1 Objetivo Garantizar la operatividad del elemento que ha generado la incidencia y de todos los sistemas que dependan del mismo, ,y que se ha ejecutado en plazo. Formulación Tras la reparación de los elementos correspondientes debe quedar reflejo en el Registro de Actividades, y en la herramienta de SICAM vía el servicio de GCM. Se indicará el diagnostico y las pruebas iniciales realizadas, el detalle de las actuaciones correctivas y las pruebas finales realizadas y/o desestimadas. En ambos casos debe quedar indicada claramente la hora de restitución del servicio, y en el caso de Remedy constituirá salvo cierre en falso el valor de Ttotal

.

En todo caso el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM podrá realizar pruebas o inspecciones adicionales previas a dar por cerrada la incidencia. Límite de tiempo aceptable El definido en el PPT por defecto. Deducción base superado tiempo aceptable (valor para normal/urgente)

100 €


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Nombre: Servicio de mantenimiento correctivo de plantas de energía para radiocomunicaciones

Datos generales ID MCEN Clase Mantenimiento correctivo Categoría Incidencia Tipo Crítico, urgente y normal Descripción general Consistirá en la resolución de averías en los sistemas y equipos de suministro de energía específica (-48Vcc y 230/400Vca) como rectificadores, sistemas de alimentación ininterrumpida, baterías, onduladores que alimentan los equipos instalados en cuartos de radiocomunicaciones y adjuntos recogidos en el ANEXO I, ya sean detectadas por el servicio GCM a través de alarmas de las consolas y gestores de red o comunicadas por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM. Características funcionales Ámbito Equipamientos e instalaciones de suministro de energía específica a los equipos de radiocomunicaciones contemplados en el ANEXO I. Punto de entrega Los propios cuartos de radiocomunicaciones. Descripción funcional Las incidencias serán o bien comunicadas por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM mediante la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM al servicio GCM del adjudicatario o serán detectadas por este último servicio mediante alarmas en la consola de alarmas o en los gestores de red de los distintos elementos. El servicio GCM deberá analizar la alarma y activar los recursos adecuados para la resolución en los plazos establecidos por defecto según la urgencia de la incidencia de que se trate. Los recursos activados deberán desplazarse al emplazamiento para determinar el origen concreto de la avería y reponer el servicio ya sea mediante la sustitución de los módulos o piezas en mal estado (por un repuesto del stock de piezas de IAM o del propio adjudicatario) o mediante el reajuste de sus parámetros de funcionamiento. No se considera incluido en este servicio la reparación o eventual sustitución del módulo o pieza averiada, que se considera incluido en el mantenimiento preventivo correspondiente. Si los técnicos desplazados determinasen que la incidencia se debe a fallo de suministro de energía u otro tipo de fallos no debidos al a las instalaciones bajo su responsabilidad, se encargarán de devolver la incidencia al servicio GCM para que escalen y realicen el seguimiento y coordinación de la avería con las terceras empresas encargadas. Para el caso en que la incidencia supusiese una pérdida prolongada (más allá de la duración de las baterías) da la alimentación de los equipos que prestan el servicio de comunicaciones móviles, se dispondrá de grupo electrógeno. En caso de determinarse fallo en las baterías se podrá proceder a su sustitución programada como mantenimiento operativo. El adjudicatario deberá disponer de las herramientas adecuadas para la resolución de averías y de los materiales necesarios según el catálogo del ANEXO III. Restricciones El uso de repuestos de piezas y módulos, así como de otros materiales, tiene las siguientes particularidades en la atención de incidencias:


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Características técnicas Característica de la interfaz Recepción de incidencias vía la herramienta Remedy de SICAM a la que se facilitará acceso al servicio GCM. Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento y en el inventario si suponen sustitución de equipos. Descripción Técnica Facturación del servicio Conceptos Los conceptos a facturar son los desplazamientos y horas trabajadas por el personal del adjudicatario en el emplazamiento así como los materiales utilizados según los precios ofertados al catálogo de precios unitarios del ANEXO III. Las horas trabajadas se facturarán al precio correspondiente al horario en que se ejecuten. La reparación y eventual sustitución de módulos o piezas completas de los equipos de suministro de energía específica detallados en el ANEXO I se considera englobada en la parte fija proporcional mensual del mantenimiento preventivo. Derechos de facturación La facturación por este concepto irá con cargo a la parte correspondiente a mantenimiento correctivo tras la conformación del correspondiente parte de trabajo. Periodo de facturación Se incluirá en la factura del mes en el que se haya resuelto la incidencia. Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMCEN Tipo 1 Objetivo Garantizar la operatividad del elemento que ha generado la incidencia y de todos los sistemas que dependan del mismo, y la restitución del servicio en funcionalidad y fiabilidad,y que se ha ejecutado en plazo. Formulación Tras la reparación de los elementos correspondientes debe quedar reflejo en el Registro de Actividades, y


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en la herramienta de SICAM vía el servicio de GCM. Se indicará el diagnostico y las pruebas iniciales realizadas, el detalle de las actuaciones correctivas y las pruebas finales realizadas y/o desestimadas. En ambos casos debe quedar indicada claramente la hora de restitución del servicio, y en el caso de Remedy constituirá salvo cierre en falso el valor de Ttotal

.


100 €

Nombre: Servicio de mantenimiento correctivo de los sistemas de detección de alarmas de entorno de los cuartos de radiocomunicaciones

Datos generales ID MCAL Clase Mantenimiento correctivo Categoría Incidencia Tipo Crítico, urgente y normal Descripción general Consistirá en la resolución de averías en los sistemas detección y transmisión de alarmas de entorno en los cuartos de radiocomunicaciones descritos en el ANEXO I (centrales transmisoras, sensores, central receptora, etc.), ya sean detectadas por el servicio GCM por medio de las consolas de alarmas o comunicadas por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM. Características funcionales Ámbito Cuartos de radiocomunicaciones y equipos de alarmas recogidos en ANEXO I. Punto de entrega Los propios cuartos de radiocomunicaciones. Descripción funcional Las incidencias serán o bien comunicadas por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM mediante la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM al servicio GCM del adjudicatario o serán detectadas por este último servicio mediante alarmas en la consola de alarmas o en los gestores de red de los distintos elementos. El servicio GCM deberá analizar la alarma y activar los recursos adecuados para la resolución en los plazos establecidos por defecto según la urgencia de la incidencia de que se trate. Los recursos activados deberán desplazarse al emplazamiento para determinar el origen concreto de la avería y reponer el servicio ya sea mediante la sustitución de los módulos o piezas en mal estado (por un repuesto del stock de piezas de IAM o del propio adjudicatario) o mediante el reajuste de sus parámetros de funcionamiento. No se considera incluido en este servicio la reparación o eventual sustitución del módulo o pieza averiada, que se considera incluido en el mantenimiento preventivo correspondiente. Si los técnicos desplazados determinasen que la incidencia se debe a fallo de suministro de energía u otro tipo de fallos no debidos al a las instalaciones bajo su responsabilidad, se encargarán de devolver la incidencia al servicio GCM para que escalen y realicen el seguimiento y coordinación de la avería con las terceras empresas encargadas. Las averías que se deberán atender incluyen tanto las relativas a los equipos de detección de alarmas de


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entorno (sistema PLC y sensores), como las líneas para la transmisión de las alarmas (línea telefónica móvil, etc.). En este último caso se deberá trasladar la avería al personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones que se encargará de gestionar la incidencia con el operador. Igualmente se deberán resolver incidencias que afecten al sistema central PLC ubicado en Albarracín, 33, incluyendo incluso la reconfiguración del software de gestión central SCADA. El adjudicatario deberá disponer de las herramientas adecuadas para la resolución de averías y de los materiales necesarios según el catálogo del ANEXO III. Restricciones El uso de repuestos de piezas y módulos, así como de otros materiales, tiene las siguientes particularidades en la atención de incidencias:







Características técnicas Característica de la interfaz Recepción de incidencias vía la herramienta Remedy de SICAM a la que se facilitará acceso al servicio GCM. Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento y en el inventario si suponen sustitución de equipos. El adjudicatario dispondrá de acceso remoto a los sistemas de recepción de alarmas de de entorno en los cuartos y al sistema centralizado de recepción de alarmas. Descripción Técnica Facturación del servicio Conceptos Los conceptos a facturar son los desplazamientos y horas trabajadas por el personal del adjudicatario en el emplazamiento así como los materiales utilizados según los precios ofertados al catálogo de precios unitarios del ANEXO III. Las horas trabajadas se facturarán al precio correspondiente al horario en que se ejecuten. La reparación y eventual sustitución de módulos o piezas completas de los equipos de alarmas detallados


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en el ANEXO I se considera englobada en la parte fija proporcional mensual del mantenimiento preventivo. Derechos de facturación La facturación por este concepto irá con cargo a la parte correspondiente a mantenimiento correctivo tras la conformación del correspondiente parte de trabajo. Periodo de facturación Se incluirá en la factura del mes en el que se haya resuelto la incidencia. Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMCAL Tipo 1 Objetivo Garantizar la operatividad del elemento que ha generado la incidencia y de todos los sistemas que dependan del mismo dentro de plazo. Formulación Tras la reparación de los elementos correspondientes debe quedar reflejo en el Registro de Actividades, y en la herramienta de SICAM vía el servicio de GCM. Se indicará el diagnostico y las pruebas iniciales realizadas, el detalle de las actuaciones correctivas y las pruebas finales realizadas y/o desestimadas. En ambos casos debe quedar indicada claramente la hora de restitución del servicio, y en el caso de Remedy constituirá salvo cierre en falso el valor de Ttotal

.


50€

Nombre: Servicio de mantenimiento correctivo de los sistemas de climatización de los cuartos de radiocomunicaciones

Datos generales ID MCRAA Clase Mantenimiento correctivo Categoría Incidencia Tipo Crítico, urgente, normal Descripción general Consistirá en la resolución de averías en los sistemas de climatización de los cuartos de radiocomunicaciones descritos en el ANEXO I, ya sean detectadas por el servicio GCM a través de una alarma de sobrecalentamiento o comunicadas por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM. Características funcionales Ámbito Sistemas de climatización recogidos en el ANEXO I. Punto de entrega Los propios cuartos de radiocomunicaciones. Descripción funcional Las incidencias serán o bien comunicadas por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM mediante la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM al servicio GCM del adjudicatario o serán detectadas por este último servicio mediante alarmas de sobrecalentamiento en la consola de alarmas o en los gestores de red de los distintos elementos. El servicio GCM deberá analizar la alarma y activar los recursos adecuados para la resolución en los plazos establecidos por defecto según la urgencia de la incidencia de que se trate.


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Los recursos activados deberán desplazarse al emplazamiento para determinar el origen concreto de la avería y reponer el servicio ya sea mediante la sustitución de los módulos o piezas en mal estado (por un repuesto del stock de piezas de IAM o del propio adjudicatario) o mediante el reajuste de sus parámetros de funcionamiento. No se considera incluido en este servicio la reparación o eventual sustitución del módulo o pieza averiada, que se considera incluido en el mantenimiento preventivo correspondiente. Se deberá disponer de equipos de climatización alternativos que permitan refrigerar los recintos en tanto se restaura el funcionamiento de los sistemas de climatización si la incidencia se prolonga lo suficiente como para llegar a producirse sobrecalentamiento de los equipos de suministro de energía y radiocomunicaciones. El adjudicatario deberá disponer de las herramientas adecuadas para la resolución de averías y de los materiales necesarios según el catálogo del ANEXO III. Restricciones El uso de repuestos de piezas y módulos, así como de otros materiales, tiene las siguientes particularidades en la atención de incidencias:







Características técnicas Característica de la interfaz Recepción de incidencias vía la herramienta Remedy de SICAM a la que se facilitará acceso al servicio GCM. Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento y en el inventario si suponen sustitución de equipos. Descripción Técnica Facturación del servicio Conceptos Los conceptos a facturar son los desplazamientos y horas trabajadas por el personal del adjudicatario en el emplazamiento así como los materiales utilizados según los precios ofertados al catálogo del ANEXO III. Las horas trabajadas se facturarán al precio correspondiente al horario en que se ejecuten.


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La reparación y eventual sustitución de módulos o piezas completas de los equipos de climatización detallados en el ANEXO I se considera englobada en la parte fija proporcional mensual del mantenimiento preventivo. Derechos de facturación La facturación por este concepto irá con cargo a la parte correspondiente a mantenimiento correctivo tras la conformación del correspondiente parte de trabajo. Periodo de facturación Se incluirá en la factura del mes en el que se haya resuelto la incidencia. Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMCAA

Tipo 1 Objetivo Garantizar la operatividad del elemento que ha generado la incidencia y de todos los sistemas que dependan del mismo, y la restitución del servicio en funcionalidad y fiabilidad,y que se ha ejecutado en plazo. Formulación Tras la reparación de los elementos correspondientes debe quedar reflejo en el Registro de Actividades, y en la herramienta Remedy de SICAM vía el servicio de GCM. Se indicará el diagnostico y las pruebas iniciales realizadas, el detalle de las actuaciones correctivas y las pruebas finales realizadas y/o desestimadas. En ambos casos debe quedar indicada claramente la hora de restitución del servicio, y en el caso de Remedy constituirá salvo cierre en falso el valor de Ttotal

.


50€

Nombre: Servicio de mantenimiento correctivo de los cuartos de radiocomunicaciones

Datos generales ID MCCR Clase Mantenimiento correctivo Categoría Incidencia Tipo Crítico, urgente y normal Descripción general Este servicio consiste subsanación de los efectos de incidencias sobre las instalaciones de los propios cuartos de radiocomunicaciones detallados en el ANEXO I y sus elementos auxiliares para lo cual podrán realizarse pequeñas actuaciones tendentes a solventar humedades, filtraciones, goteraspequeños incendios o pequeñas reparaciones de las paredes de la caseta contenedora de los equipos. También podrá requerir en la reparación o sustitución de armarios, racks, bandejas, paneles, escalerillas, suelo técnico, cerraduras, tomas auxiliares de corriente, iluminación, etc. Características funcionales Ámbito Cuartos de radiocomunicaciones recogidos en el ANEXO I. Punto de entrega Los propios cuartos de radiocomunicaciones.


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Descripción funcional Las incidencias serán o bien comunicadas por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM mediante la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM al servicio GCM del adjudicatario o serán detectadas por este último servicio mediante alarmas (por ejemplo de inundación o humedad) en la consola de alarmas o en los gestores de red de los distintos elementos. El servicio GCM deberá analizar la alarma y activar los recursos adecuados para la resolución en los plazos establecidos por defecto según la urgencia de la incidencia de que se trate. Los recursos activados deberán desplazarse al emplazamiento para determinar el origen concreto de la avería y reponer el servicio ya sea mediante la sustitución de los módulos o piezas en mal estado (por un repuesto del stock de piezas de IAM o del propio adjudicatario). En caso de ser factible la reparación de los elementos auxiliares afectados, no se considerará incluido en este servicio su reparación o eventual sustitución del módulo o pieza averiada, que se considera incluido en el mantenimiento preventivo correspondiente. En caso de que la incidencia o su resolución pudiesen afectar al mantenimiento de los equipos de suministro de energía o de radiocomunicaciones que prestan el servicio de comunicaciones, se tomarán las medidas oportunas para protegerlos temporalmente de polvo, humedad, etc. El adjudicatario deberá disponer de las herramientas adecuadas para la resolución de averías y de los materiales necesarios según el catálogo del ANEXO III. Restricciones El uso de repuestos de piezas y módulos, así como de otros materiales, tiene las siguientes particularidades en la atención de incidencias:







Características técnicas Característica de la interfaz Recepción de peticiones vía la herramienta Remedy de SICAM a la que se facilitará acceso al servicio GCM. Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento y en el inventario si suponen sustitución de equipos. El mantenedor dispondrá de acceso a los cuartos y recintos de radiocomunicaciones de IAM de forma permanente.


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Descripción Técnica En la ejecución de los trabajos solicitados se seguirán las instrucciones y procedimientos de instalación de los equipos que se estén poniendo en uso, la normativa vigente en cuanto a seguridad e higiene en el trabajo y toda otra legislación y normativa aplicable a los trabajos solicitados. Facturación del servicio Conceptos Los conceptos a facturar son los desplazamientos y horas trabajadas por el personal del adjudicatario en el emplazamiento así como los materiales utilizados según los precios ofertados al catálogo del ANEXO III. Las horas trabajadas se facturarán al precio correspondiente al horario en que se ejecuten. Derechos de facturación La facturación por este concepto irá con cargo a la parte correspondiente a mantenimiento correctivo tras la conformación del correspondiente parte de trabajo. Periodo de facturación Se incluirá en la factura del mes en el que se haya resuelto la incidencia.

Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMCCR

Tipo 1 Objetivo Garantizar la operatividad del elemento que ha generado la incidencia y de todos los sistemas que dependan del mismo, y la restitución del servicio en funcionalidad y fiabilidad,y que se ha ejecutado en plazo. Formulación Tras la reparación de los elementos correspondientes debe quedar reflejo en el Registro de Actividades, y en la herramienta Remedy de SICAM vía el servicio de GCM. Se indicará el diagnostico y las pruebas iniciales realizadas, el detalle de las actuaciones correctivas y las pruebas finales realizadas y/o desestimadas. En ambos casos debe quedar indicada claramente la hora de restitución del servicio, y en el caso de Remedy constituirá salvo cierre en falso el valor de Ttotal

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100 €

Nombre: Servicio de mantenimiento correctivo de torres y estructuras soporte de antenas

Datos generales ID MCTW Clase Mantenimiento correctivo Categoría Incidencia Tipo Crítico, urgente y normal Descripción general Este servicio consiste en la reparación y subsanación de averías en las diferentes torres y estructuras soportes de antenas y anexos recogidos en el ANEXO I, e incluye el afianzamiento y reapriete de anclajes, perfiles, tramex, barandillas, etc. de la estructura de la torre.


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Así mismo incluye la reparación o sustitución en su caso de los elementos anexos a las estructuras principales (balizas, pintura, grapas de cables, tortillería, ménsulas y herrajes soporte de antenas, etc.) defectuosos por otros nuevos, con la conformidad previa de los servicios municipales, siendo su importe por cuenta del contratista. Los elementos nuevos serán de una calidad igual o superior a los sustituidos. Las incidencias serán o bien detectadas por el servicio GCM a través de alarmas en los gestores remotos de que dispone (por ejemplo por inestabilidad de la señal recibida en un radioenlace) o comunicadas por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM. Características funcionales Ámbito Torres y estructuras soporte de antenas recogidos en el ANEXO I. Punto de entrega Los emplazamientos del ANEXO I que dispongan de torres y estructuras de soporte de antenas. Descripción funcional Las incidencias serán o bien comunicadas por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM mediante la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM al servicio GCM del adjudicatario o serán detectadas por este último servicio mediante de alarmas en los gestores remotos de que dispone (por ejemplo por inestabilidad de la señal recibida en un radioenlace). El servicio GCM deberá analizar la alarma y activar los recursos adecuados para la resolución en los plazos establecidos por defecto según la urgencia de la incidencia de que se trate. Los recursos activados deberán desplazarse al emplazamiento para determinar el origen concreto de la avería y reponer el servicio o de la seguridad y estabilidad de la estructura ya sea mediante la sustitución de los módulos o piezas en mal estado (por un repuesto del stock de piezas de IAM o del propio adjudicatario) o mediante su reajuste o afianzamiento. No se considera incluido en este servicio la reparación o eventual sustitución del módulo o pieza averiada, que se considera incluido en el mantenimiento preventivo correspondiente. Sin embargo, en caso de detectarse un elemento radiante en mal estado (fuera de los propios de la red de radioenlaces de los que el adjudicatario dispondrá del stock de repuestos de IAM) el adjudicatario se pondrá en contacto con los servicios técnicos de IAM para que, previa entrega por estos del nuevo elemento radiante, proceda a su sustitución e instalación, entregando el elemento sustituido a dichos servicios. El adjudicatario deberá disponer de las herramientas adecuadas para la resolución de averías y de los materiales necesarios según el catálogo del ANEXO III. Restricciones El uso de repuestos de piezas y módulos, así como de otros materiales, tiene las siguientes particularidades en la atención de incidencias:






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En el desarrollo de este mantenimiento el adjudicatario estará obligado a asumir la ejecución del mismo siempre que la proporción de instalación y/o elementos afectados a reparar o sustituir no supere el 35% del valor global de la estructura o instalación afectada. En caso de superarse este límite, el adjudicatario emitirá un informe sobre el estado de la estructura o instalación y su posible resolución (cambio por otra nueva, reparación mayor de la instalación, etc.) con el fin de que el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM determine las acciones a tomar como parte de un mantenimiento operativo o mediante contrataciones adicionales. Características técnicas Característica de la interfaz Recepción de incidencias vía la herramienta Remedy de SICAM a la que se facilitará acceso al servicio GCM. Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento y en el inventario si suponen sustitución de equipos. Descripción Técnica En la resolución de las incidencias se seguirá en todo caso la legislación vigente relativa a seguridad e higiene en el trabajo, normativa OACI y de la Dirección General de Aviación Civil relativa a la señalización de torres, normativa de infraestructuras comunes de Comunicaciones relativa a la seguridad de estructuras soporte de antenas, así como cualquier otra legislación o normativa que resulte de aplicación a los trabajos encomendados. Asimismo, se tendrán en cuenta las instrucciones de los fabricantes de las estructuras soporte y otro material que se instale o sustituya, en especial en cuanto a las cargas máximas que soportan. Facturación del servicio Conceptos Los conceptos a facturar son los desplazamientos y horas trabajadas por el personal del adjudicatario en el emplazamiento así como los materiales utilizados según los precios ofertados al catálogo del ANEXO III. Las horas trabajadas se facturarán al precio correspondiente al horario en que se ejecuten. La reparación y eventual sustitución de módulos o piezas completas de las torres o estructuras soporte de antenas detalladas en el ANEXO I se considera englobada en la parte fija proporcional mensual del mantenimiento preventivo. Derechos de facturación La facturación por este concepto irá con cargo a la parte correspondiente a mantenimiento correctivo tras la conformación del correspondiente parte de trabajo. Periodo de facturación Se incluirá en la factura del mes en el que se haya resuelto la incidencia.

Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMCTW

Tipo 1 Objetivo Garantizar la operatividad del elemento que ha generado la incidencia y de todos los sistemas que


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dependan del mismo, y la restitución del servicio y la seguridad y estabilidad de las estructuras, y que se ha ejecutado en plazo. Formulación Tras la reparación de los elementos correspondientes debe quedar reflejo en el Registro de Actividades, y en la herramienta Remedy de SICAM vía el servicio de GCM. Se indicará el diagnostico y las pruebas iniciales realizadas, el detalle de las actuaciones correctivas y las pruebas finales realizadas y/o desestimadas. En ambos casos debe quedar indicada claramente la hora de restitución del servicio, y en el caso de Remedy constituirá salvo cierre en falso el valor de Ttotal

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50€

Nombre: Servicio de mantenimiento correctivo de de equipos multiplexores para transmisión

Datos generales ID MCTMX Clase Mantenimiento correctivo Categoría Incidencia Tipo Crítico, urgente y normal Descripción general Consistirá en la resolución de averías en los sistemas transmisión multiplexores así como la pequeña electrónica de red adjunta descritos en el ANEXO I, ya sean detectadas por el servicio GCM por medio de las consolas de alarmas o el gestor de la red de multiplexores o comunicadas por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM. Características funcionales Ámbito Equipos multiplexores de la red de transmisión y sistemas de gestión de red asociados descritos en el ANEXO I. Punto de entrega Los propios cuartos de radiocomunicaciones que alberguen multiplexores. Descripción funcional Las incidencias serán o bien comunicadas por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM mediante la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM al servicio GCM del adjudicatario o serán detectadas por este último servicio mediante alarmas en la consola de alarmas o en el gestor de la red de multiplexores . El servicio GCM deberá analizar la alarma y activar los recursos adecuados para la resolución en los plazos establecidos por defecto según la urgencia de la incidencia de que se trate. Los recursos activados deberán desplazarse al emplazamiento para determinar el origen concreto de la avería y reponer el servicio ya sea mediante la sustitución de los módulos o piezas en mal estado (por un repuesto del stock de piezas de IAM o del propio adjudicatario) o mediante el reajuste de sus parámetros de funcionamiento. No se considera incluido en este servicio la reparación o eventual sustitución del módulo o pieza averiada, que se considera incluido en el mantenimiento preventivo correspondiente. Si los técnicos desplazados determinasen que la incidencia se debe a fallo ajeno a la red de multiplexores , se encargarán de devolver la incidencia al servicio GCM para que escalen y realicen el seguimiento y coordinación de la avería con las terceras empresas encargadas.


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El adjudicatario deberá disponer de las herramientas adecuadas para la resolución de averías y de los materiales necesarios según el catálogo del ANEXO III. Además, el adjudicatario deberá disponer del soporte de tercer nivel del fabricante de los equipos que permita tanto las reparaciones de módulos como la solución de consultas técnicas sobre configuraciones de equipos y gestor, funcionalidades de los equipos y gestor, etc. Restricciones El uso de repuestos de piezas y módulos, así como de otros materiales, tiene las siguientes particularidades en la atención de incidencias:







Características técnicas Característica de la interfaz Recepción de incidencias vía la herramienta Remedy de SICAM a la que se facilitará acceso al servicio GCM. Acceso remoto vía VPN al gestor de la red de multiplexores. Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento y en el inventario si suponen sustitución de equipos. Descripción Técnica Facturación del servicio Conceptos Los conceptos a facturar son los desplazamientos y horas trabajadas por el personal del adjudicatario en el emplazamiento así como los materiales utilizados según los precios ofertados al catálogo del ANEXO III. Las horas trabajadas se facturarán al precio correspondiente al horario en que se ejecuten. La reparación y eventual sustitución de módulos o piezas completas de los equipos de radioenlace detallados en el ANEXO I se considera englobada en la parte fija proporcional mensual del mantenimiento preventivo. Derechos de facturación La facturación por este concepto irá con cargo a la parte correspondiente a mantenimiento correctivo tras


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la conformación del correspondiente parte de trabajo. Periodo de facturación Se incluirá en la factura del mes en el que se haya resuelto la incidencia. Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMCTMX Tipo 1 Objetivo Garantizar la operatividad del elemento que ha generado la incidencia y de todos los sistemas que dependan del mismo, y la restitución del servicio en funcionalidad y fiabilidad,y que se ha ejecutado en plazo. Formulación Tras la reparación de los elementos correspondientes debe quedar reflejo en el Registro de Actividades, y en la herramienta de SICAM vía el servicio de GCM. Se indicará el diagnostico y las pruebas iniciales realizadas, el detalle de las actuaciones correctivas y las pruebas finales realizadas y/o desestimadas. En ambos casos debe quedar indicada claramente la hora de restitución del servicio, y en el caso de Remedy constituirá salvo cierre en falso el valor de Ttotal

.


100 €

Nombre: Servicio de mantenimiento correctivo de sistemas transmisión por radioenlace

Datos generales ID MCTRR Clase Mantenimiento correctivo Categoría Incidencia Tipo Crítico, urgente y normal Descripción general Consistirá en la resolución de averías en los sistemas transmisión por radioenlace y pequeña electrónica de red adjunta descritos en el ANEXO I, ya sean detectadas por el servicio GCM por medio de las consolas de alarmas o el gestor de la red de radioenlaces o comunicadas por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM.

Características funcionales Ámbito Equipos de radioenlace y sistemas de gestión de red asociados descritos en el ANEXO I. Punto de entrega Los propios cuartos de radiocomunicaciones que alojen equipos de la red de radioenlaces. Descripción funcional Las incidencias serán o bien comunicadas por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM mediante la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM al servicio GCM del adjudicatario o serán detectadas por este último servicio mediante alarmas en la consola de alarmas o en el gestor de la red de radioenalces . El servicio GCM deberá analizar la alarma y activar los recursos adecuados para la resolución en los plazos establecidos por defecto según la urgencia de la incidencia de que se trate.


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Los recursos activados deberán desplazarse al emplazamiento para determinar el origen concreto de la avería y reponer el servicio ya sea mediante la sustitución de los módulos o piezas en mal estado (por un repuesto del stock de piezas de IAM o del propio adjudicatario) o mediante el reajuste de sus parámetros de funcionamiento. No se considera incluido en este servicio la reparación o eventual sustitución del módulo o pieza averiada, que se considera incluido en el mantenimiento preventivo correspondiente. Si los técnicos desplazados determinasen que la incidencia se debe a fallo ajeno a la red de radioenlaces, se encargarán de devolver la incidencia al servicio GCM para que escalen y realicen el seguimiento y coordinación de la avería con las terceras empresas encargadas. El adjudicatario deberá disponer de las herramientas adecuadas para la resolución de averías y de los materiales necesarios según el catálogo del ANEXO III. Además, el adjudicatario deberá disponer del soporte de tercer nivel del fabricante de los equipos que permita tanto las reparaciones de módulos como la solución de consultas técnicas sobre configuraciones de equipos y gestor, funcionalidades de los equipos y gestor, etc. Restricciones El uso de repuestos de piezas y módulos, así como de otros materiales, tiene las siguientes particularidades en la atención de incidencias:







Características técnicas Característica de la interfaz Recepción de incidencias vía la herramienta Remedy de SICAM a la que se facilitará acceso al servicio GCM. Acceso remoto vía VPN al gestor de la red de radioenlaces. Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento y en el inventario si suponen sustitución de equipos. Descripción Técnica Facturación del servicio Conceptos


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Los conceptos a facturar son los desplazamientos y horas trabajadas por el personal del adjudicatario en el emplazamiento así como los materiales utilizados según los precios ofertados al catálogo del ANEXO III. Las horas trabajadas se facturarán al precio correspondiente al horario en que se ejecuten. La reparación y eventual sustitución de módulos o piezas completas de los equipos de radioenlace detallados en el ANEXO I se considera englobada en la parte fija proporcional mensual del mantenimiento preventivo. Derechos de facturación La facturación por este concepto irá con cargo a la parte correspondiente a mantenimiento correctivo tras la conformación del correspondiente parte de trabajo. Periodo de facturación Se incluirá en la factura del mes en el que se haya resuelto la incidencia. Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMCTRR Tipo 1 Objetivo Garantizar la operatividad del elemento que ha generado la incidencia y de todos los sistemas que dependan del mismo, y la restitución del servicio en funcionalidad y fiabilidad,y que se ha ejecutado en plazo. Formulación Tras la reparación de los elementos correspondientes debe quedar reflejo en el Registro de Actividades, y en la herramienta de SICAM vía el servicio de GCM. Se indicará el diagnostico y las pruebas iniciales realizadas, el detalle de las actuaciones correctivas y las pruebas finales realizadas y/o desestimadas. En ambos casos debe quedar indicada claramente la hora de restitución del servicio, y en el caso de Remedy constituirá salvo cierre en falso el valor de Ttotal

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100 €

Nombre: Servicio de facilitadores de acceso

Datos generales ID MCKEY Clase Mantenimiento correctivo y operativo Categoría Petición o

Incidencia Tipo Crítico, urgente y normal

Descripción general Este servicio consiste en la personación en el lugar de la incidencia o trabajo programado para facilitar la localización de las instalaciones y el acceso a las mismas de técnicos de terceras empresas encargados de la resolución de incidencias o de la ejecución de tareas programadas en los cuartos de radiocomunicaciones detallados en el ANEXO I. Características funcionales Ámbito Incidencias o trabajos programados que afecten a instalaciones y equipos alojados en los emplazamientos recogidos en el ANEXO I cuyo mantenimiento no sea responsabilidad del adjudicatario.


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Punto de entrega Los propios cuartos de radiocomunicaciones de acuerdo al ANEXO I.

Descripción funcional Se trata de un servicio en horario 24x7, coordinado por el servicio de Gestión y Coordinación del Mantenimiento, que permita a técnicos de terceras empresas acceder a las instalaciones descritas en el ANEXO I. El servicio GCM será el encargado de activar este servicio, ya sea al detectar una incidencia en las instalaciones o equipos que requiera de una intervención de una tercera empresa contratada por IAM (por ejemplo, equipos DIMETRA, suministradores de líneas punto a punto, etc.) o por la recepción de una petición realizada por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM para que se acompañe a técnicos de terceras empresas a una actuación programada. Para ello las personas que puedan prestar este servicio deberán disponer de conocimiento práctico y en su caso de indicaciones de acceso para localizar las casetas o cuartos en los edificios y proceder a su apertura, así como conocer los procedimientos de identificación y acceso a edificios oficiales. Deberán estar familiarizados con la operativa de los libros de Registro de Actividad y responsabilizarse de su actualización. Además comprobarán que los técnicos de terceras empresas sólo actúen sobre los elementos debidos y comprobarán la vuelta a la operatividad de los servicios afectados, informando puntualmente al GCM. Así mismo reflejarán en el Registro de Actuaciones del emplazamiento, los datos de contacto de las personas que han estado realizando la actuación (los suyos propios incluidos) y sus teléfonos de contacto (preferentemente móviles). El servicio termina con la comprobación de la operatividad del servicio a restituir, o en su defecto con el escalado de la incidencia al GCM si persiste en alguna medida. Restricciones La información sobre las instalaciones, ubicación de las llaves, teléfonos y personas de contacto deberá mantenerse con la confidencialidad debida al tratarse de sedes oficiales y/o de datos personales, y el personal que lo vaya a prestar deberá firmar una cláusula de responsabilidad en este sentido tal y como se prescribe en el punto 7 del PPTP. Características técnicas Característica de la interfaz Se accede a través del servicio GCM del adjudicatario, que es quien coordina la operación. En caso de necesitar hablar con ellos, el GCM posibilitará la progresión de la llamada al móvil del técnico que esté desplazado durante esa incidencia. El adjudicatario se asegurará de que los vigilantes de todas las sedes disponen de la lista actualizada de posibles técnicos que pueden presentarse a realizar esta función y que se responsabilizarán del acceso de técnicos de terceras empresas debidamente identificados. Deberán comprobar que todos los técnicos abandonan el edificio, que las salas quedan cerradas y en orden y comunicar al servicio de GCM el momento de la salida, que quedará reflejado en el Registro de Actuaciones que se haya en cada cuarto de radiocomunicaciones. Descripción Técnica Deberá disponer de un móvil y estar localizable por el servicio GCM garantizando que puede personarse en cualquier sede en menos de 90 minutos. En caso de que el técnico detecte que no tiene cobertura y siempre que el cuarto de


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radiocomunicaciones donde se produzca la intervención o alguna dependencia abierta disponga de teléfono fijo, indicará al GCM el número y el GCM probará que puede contactar con él por esta otra vía. Facturación del servicio Conceptos Los conceptos a facturar son los desplazamientos y horas de presencia del personal del adjudicatario en el emplazamiento según los precios ofertados al catálogo del ANEXO III. Las horas de presencia se facturarán al precio correspondiente al horario en que se ejecuten o a precio de trabajo programado según corresponda. Derechos de facturación La facturación por este concepto irá con cargo a la parte correspondiente a mantenimiento correctivo u operativo tras la conformación del correspondiente parte de trabajo. Periodo de facturación Se incluirá en la factura del mes en el que se haya acudido a la incidencia o trabajo programado. Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMCKEY Tipo 1 Objetivo Garantizar que la presencia se produzca en los límites razonables; una vez superado, se deducirá por cada hora o fracción. Formulación Se deducirá por cada hora o fracción que se retrase el técnico respecto al tiempo aceptable desde el momento en que se solicite acceso para la tercera empresa encargada del mantenimiento. Límite de tiempo aceptable 90 minutos Deducción base superado tiempo aceptable (valor para normal/urgente)

60€

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de los cuadros y suministros eléctricos de los cuartos radiocomunicaciones

Datos generales ID MOREL Clase Mantenimiento operativo Categoría Petición Tipo Crítico, urgente y normal Descripción general Este servicio consiste en la adaptación y mejora de instalación de cuadros, suministros e instalaciones de energía eléctrica primaria como consecuencia de ampliaciones de equipamientos o ante la necesidad de corregir la insuficiente o precaria instalación de energía en los cuartos de radiocomunicaciones incluidos en el ANEXO I. Características funcionales Ámbito Instalaciones de suministro y distribución de energía eléctrica primaria de los cuartos de radiocomunicaciones recogidos en el ANEXO I. Punto de entrega Los propios cuartos de radiocomunicaciones. Descripción funcional Se consideran incluidas aquí las operaciones programadas solicitadas por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM.


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Estas solicitudes consistirán en la reposición, adaptación y disponibilidad del equipamiento, conexionado y/o elementos auxiliares necesarios para la corrección y mejora del suministro eléctrico, la realización de termografías para detectar problemas de consumo de la instalación, así como otros trabajos para asegurar la fiabilidad del suministro eléctrico de los emplazamientos. Si en los trabajos pudiese verse afectado el suministro eléctrico al recinto con el consecuente corte de suministro a los equipos de radiocomunicaciones, se dispondrá de grupo electrógeno que pueda suplir la alimentación en caso de que los trabajos se prologuen más de la duración de las baterías. Las peticiones se harán llegar mediante la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM al servicio GCM del adjudicatario y definirán completamente los trabajos a realizar, sin perjuicio de que el adjudicatario pueda solicitar las aclaraciones precisas. Este servicio será el encargado activar los recursos adecuados para la ejecución en los plazos establecidos por defecto según la urgencia de la petición de que se trate. El suministro de los materiales necesarios para realizar la petición deberá realizarlo el adjudicatario de entre los contenidos en el catálogo del ANEXO III. Restricciones Características técnicas Característica de la interfaz Recepción de peticiones vía la herramienta Remedy de SICAM a la que se facilitará acceso al servicio GCM. Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento y en el inventario si suponen sustitución de equipos. Descripción Técnica Los cuadros eléctricos, diferenciales y magnetotérmicos, cableado y equipamiento en general se ajustarán a lo establecido en el Reglamento de Baja Tensión y se adecuarán a las especificaciones de los equipos que se conecten o puedan conectar, tanto de Comunicaciones como asociados (aires acondicionados, rectificadores, etc.), manteniendo independencia de los elementos operativos frente a los auxiliares (tomas para aspiradores, fluorescentes, etc.). Por tanto, el adjudicatario deberá ser empresa instaladora en baja tensión o encargar estos trabajos a una empresa instaladora en baja tensión, pudiendo IAM en cualquier momento pedir acreditación de este extremo. Facturación del servicio Conceptos Los conceptos a facturar son los desplazamientos y horas trabajadas por el personal del adjudicatario en el emplazamiento así como los materiales utilizados según los precios del catálogo de precios unitarios del ANEXO III. Derechos de facturación La facturación por este concepto irá con cargo a la parte correspondiente a mantenimiento operativo tras la conformación del correspondiente parte de trabajo. Periodo de facturación Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición. Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMOREL Tipo 1 Objetivo


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Garantizar que la modificación sobre la instalación y en su caso del nuevo equipamiento es realmente operativa y satisface la petición que la generó y que se ha ejecutado en plazo. Formulación Tras la instalación de los elementos necesarios para satisfacer la petición, y la reconfiguración o reubicación correspondiente, debe quedar reflejo en el Registro de Actividades, y en la herramienta de SICAM vía el servicio de GCM. El detalle del material instalado se reflejará en los esquemas de la instalación y en el inventario, y en su caso tendrá reflejo en los informes mensuales. Se detallarán las pruebas finales realizadas y/o desestimadas, indicándose la resolución plena o cualquier insuficiencia que pueda valorarse o cualquier acción complementaria que se estime conveniente para mejorar el servicio. Debe quedar indicada claramente la fecha y hora de finalización de la actuación, y en el caso de Remedy constituirá, salvo cierre en falso, el valor de Ttotal

del ticket.

IAM podrá realizar pruebas adicionales para comprobar la satisfacción de la actuación. Una vez entre el elemento en la ronda de mantenimientos preventivos no podrán aplicarse estas deducciones. Límite de tiempo aceptable El definido en el PPT por defecto. Deducción base superado tiempo aceptable (valor para normal/urgente)

50€

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de plantas de energía para radiocomunicaciones

Datos generales ID MOEN Clase Mantenimiento operativo Categoría Petición Tipo Crítico, urgente y normal Descripción general Consistirá en la ejecución de peticiones de adaptación, reconfiguración, ampliación o mejora y optimización del equipo, modulo o elementos de los sistemas y equipos de suministro de energía especifica (-48Vcc y 230/400Vca) para los equipos instalados en cuartos de radiocomunicaciones y adjuntos recogidos en el ANEXO I con el fin de soportar ampliaciones de equipamientos, ante la necesidad de modificar los parámetros de funcionamiento de los mismos o a fin de dotar de respaldo al suministro eléctrico específico para radiocomunicaciones. Características funcionales Ámbito Equipamientos e instalaciones de suministro de energía específica a los equipos de radiocomunicaciones contemplados en el ANEXO I. Punto de entrega Los propios cuartos de radiocomunicaciones. Descripción funcional Se consideran incluidas aquí las operaciones programadas solicitadas por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM.


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Estas solicitudes consistirán en la adaptación y optimización de los equipamientos e instalaciones de suministro de energía específica ante modificaciones y cambios en la estructura y tipos de equipos de radiocomunicaciones a alimentar o ante la necesidad de dotar de mayor respaldo al suministro específico. Asimismo se contempla la posibilidad de sustituir baterías cuya degradación se haya constatado en el curso de las revisiones periódicas del adjudicatario (cuyo preaviso se habrá hecho en el correspondiente informe) o por las inspecciones del personal técnico autorizado del la Subdirección General de Comunicaciones de IAM por otras equivalentes o superiores. Si en los trabajos pudiese verse afectado el suministro a los equipos de radiocomunicaciones, se dispondrá de grupo electrógeno que pueda suplir la alimentación en caso de que los trabajos se prologuen más de la duración de las baterías. Las peticiones se harán llegar mediante la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM al servicio GCM del adjudicatario y definirán completamente los trabajos a realizar, sin perjuicio de que el adjudicatario pueda solicitar las aclaraciones precisas. Este servicio será el encargado activar los recursos adecuados para la ejecución en los plazos establecidos por defecto según la urgencia de la petición de que se trate. El suministro de los materiales necesarios para realizar la petición deberá realizarlo el adjudicatario de entre los contenidos en el catálogo del ANEXO III. Restricciones

Características técnicas Característica de la interfaz Recepción de peticiones vía la herramienta Remedy de SICAM a la que se facilitará acceso al servicio GCM. Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento y en el inventario si suponen sustitución de equipos. Descripción Técnica En la ejecución de los trabajos solicitados se seguirán las instrucciones y procedimientos de instalación de los equipos que se estén poniendo en uso, la normativa vigente en cuanto seguridad e higiene en el trabajo y toda otra legislación y normativa aplicable a los trabajos solicitados. Facturación del servicio Conceptos Los conceptos a facturar son los desplazamientos y horas trabajadas por el personal del adjudicatario en el emplazamiento así como los materiales utilizados según los precios del catálogo de precios unitarios del ANEXO III. Derechos de facturación La facturación por este concepto irá con cargo a la parte correspondiente a mantenimiento operativo tras la conformación del correspondiente parte de trabajo. Periodo de facturación Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición. Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMOEN Tipo 1 Objetivo Garantizar que la modificación sobre la instalación y en su caso del nuevo equipamiento es realmente


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operativa y satisface la petición que la generó y que se ha ejecutado en plazo. Formulación Tras la instalación de los elementos necesarios para satisfacer la petición, y la reconfiguración o reubicación correspondiente, debe quedar reflejo en el Registro de Actividades, y en la herramienta de SICAM vía el servicio de GCM. El detalle del material instalado se reflejará en los esquemas de la instalación y en el inventario, y en su caso tendrá reflejo en los informes mensuales. Se detallarán las pruebas finales realizadas y/o desestimadas, indicándose la resolución plena o cualquier insuficiencia que pueda valorarse o cualquier acción complementaria que se estime conveniente para mejorar el servicio. Debe quedar indicada claramente la fecha y hora de finalización de la actuación, y en el caso de Remedy constituirá, salvo cierre en falso, el valor de Ttotal

del ticket.

IAM podrá realizar pruebas adicionales para comprobar la satisfacción de la actuación. Una vez entre el elemento en la ronda de mantenimientos preventivos no podrán aplicarse estas deducciones. Límite de tiempo aceptable El definido en el PPT por defecto, aunque para trabajos de

especial envergadura podrán concertarse otros. Deducción base superado tiempo aceptable (valor para normal/urgente)

100€

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de centralitas de alarmas en cuartos de radiocomunicaciones

Datos generales ID MOCACR Clase Mantenimiento operativo Categoría Petición Tipo (Crítico, urgente y normal) Descripción general Este es un servicio operativo de instalación y parametrización de los equipos precisos para la transmisión, a un sistema de gestión centralizado, de las alarmas e incidencias producidas en los cuartos de radio, que constituyen el alojamiento de los equipos de la red TETRA. Características funcionales Ámbito Emplazamientos de radiocomunicaciones señalados en el ANEXO I. Punto de entrega El punto de entrega de la información de las alarmas puede ser gestor centralizado de alarmas y/o el personal técnico asignado a la alarma. Descripción funcional Puede consistir en:

Instalación de sensores de contorno (humo, temperatura, fallo de energía, intrusión, etc)

Cableado hasta centralita de alarmas de las alarmas externas generadas por los equipos de transmisión y radiocomunicaciones (multiplexores, radioenlaces, estación base TETRA), auxiliares (rectificadores, equipos de aire acondicionado y balizas de torre) y sensores de contorno.


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Instalación de una nueva centralita receptora de alarmas tipo PLC como las incluidos en ANEXO III con mínimo de 16 entradas de alarmas externas junto con sus equipos auxiliares:

- Pequeño sistema de alimentación ininterrumpida y baterías adaptadas que permita el envío

de alarmas en caso de caída del suministro eléctrico.

- Fuente de alimentación en corriente continua para alimentar equipo PLC.

- Antena GSM cableada hasta módem interno de equipo PLC ubicada en lugar con cobertura GSM/GPRS suficiente.

Los equipos PLC serán configurados para la transmisión de los eventos captados en sus entradas al sistema PLC central ubicado en IAM por medio de la conexión GSM/GPRS de que dispone el equipo (módem interno). Además se configurará el equipo PLC para el envío de SMS´s de alarma a los teléfonos móviles del personal de mantenimiento en caso de que se pierda la conexión con el sistema PLC central de IAM (funcionamiento en modo local). La línea GSM/GPRS será facilitada por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM, no teniendo que asumir el adjudicatario ni su suministro ni los costes de las comunicaciones. Igualmente, el personal técnico autorizado facilitará los restantes parámetros a configurar como:

• Condiciones para pasar a funcionamiento en modo local • Números de teléfono móvil a los que enviar avisos por SMS • Texto de los avisos SMS a enviar • Configuración de la conexión GPRS contra PLC central

En todo caso, las nuevas instalaciones seguirán, en la medida de la disponibilidad de material, el modelo de las centrales de alarmas basadas en PLC ya instalados con el fin de mantener la homogeneidad de la planta instalada o al menos montarán equipos equivalentes. El sistema central de recolección de alarmas ubicado en IAM está formado por:

Sistema PLC equivalente al existente en los cuartos de radiocomunicaciones periféricos.

PC de gestión conectado al PLC anterior por Ethernet sobre el que corre el software SCADA (Supervisory Control And Data Acquisition) basado en AutomationWorx Suite de Phoenix Contact.

Sobre este sistema central de recolección de alarmas, además de las peticiones propias para un sistema PLC remoto, se podrán realizar peticiones de reconfiguración de los parámetros de interrogación a los sistemas PLC remotos y de la visualización de las alarmas sobre el sistema SCADA de gestión. Por ejemplo, caso de instalarse un sistema PLC remoto en un nuevo emplazamiento se presentará este nuevo emplazamiento sobre el sistema SCADA para su supervisión. Restricciones


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Características técnicas Característica de la interfaz Software AutomationWorx Suite de Phoenix Contact para la configuración de los sistemas de alarmas basados en PLC de esta marca. Se deberá reflejar convenientemente la instalación el Registro de Actuaciones del emplazamiento y actualizar el inventario y esquemas del mismo. Descripción Técnica b.1 Mecánicas: b.1.1- Deberán de ser insertables en carril DIN y disponer de una mecánica propia con armario metálico cerrado contenedor, el cual estará dotado de su modulo de protección eléctrica (diferenciales y/o interruptores), prensaestopas, cableado interno, etc. b.1.2 - Las entradas / salidas de señales deberán de ser mecanizadas bien por medio de la conexión a un repartidor filar externo al objeto o bien disponer de un regletero integrado fácilmente maniobrable en el propio equipo. b.2 Alimentación: Los equipos dispondrán de la posibilidad de alimentación a -48Vcc y a 220 Vca, con dispositivo adaptador de tensión según el emplazamiento donde se instale (disponible –48Vcc y 220Vca). En cualquier caso, de usarse alimentación a 220Vca deberá disponer de batería de respaldo para al menos 2 horas de funcionamiento del conjunto de transmisor y detector de anomalías, siendo capaz de emitir aviso de baja batería al puesto central previamente a su desconexión. b.3 Tipos de entradas y telemandos: b.3.1 - Las entradas de señales a supervisar serán señales tipo digital, bien por contacto seco de apertura / cierre de circuito o por presencia/ausencia de tensión / corriente en el bucle, las cuales pueden aparecer bien en configuración NA, NC o como biestable. Estas estarán eléctricamente aisladas del circuito generador mediante opto acopladores. b.3.2 - Los telemandos funcionaran en modo interruptor y tendrán la posibilidad de funcionar en modo Open collector, monoestable, biestable o bien contacto seco normalmente abierto o cerrado. Facturación del servicio Conceptos Se facturará el material, instalación y parametrizacion de los sistemas PLC de alarmas periféricas. Los conceptos a facturar son los desplazamientos y horas trabajadas por el personal del adjudicatario en el emplazamiento así como los materiales utilizados según los precios del catálogo de precios unitarios del ANEXO III. Derechos de facturación La facturación por este concepto irá con cargo a la parte correspondiente a mantenimiento operativo tras la conformación del correspondiente parte de trabajo.


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Periodo de facturación En el mes siguiente a la aceptación por parte de IAM de la instalación. Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMOCACR Tipo 1 Objetivo Garantizar que la provisión se realice dentro del tiempo aceptable. Formulación Tras la instalación de los elementos necesarios para satisfacer la petición, y la reconfiguración o reubicación correspondiente, debe quedar reflejo en el Registro de Actividades, y en la herramienta de SICAM vía el servicio de GCM. El detalle del material instalado se reflejará en los esquemas de la instalación y en el inventario, y en su caso tendrá reflejo en los informes mensuales. Se detallarán las pruebas finales realizadas y/o desestimadas, indicándose la resolución plena o cualquier insuficiencia que pueda valorarse o cualquier acción complementaria que se estime conveniente para mejorar el servicio. Debe quedar indicada claramente la fecha y hora de finalización de la actuación, y en el caso de Remedy constituirá, salvo cierre en falso, el valor de Ttotal

del ticket.

IAM podrá realizar pruebas adicionales para comprobar la satisfacción de la actuación. Una vez entre el elemento en la ronda de mantenimientos preventivos no podrán aplicarse estas deducciones. Límite de tiempo aceptable El definido en el PPT por defecto, aunque para trabajos de especial

envergadura podrán concertarse otros. Deducción base superado tiempo aceptable (valor para normal/urgente)

65€

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de los sistemas de climatización de los cuartos de radiocomunicaciones

Datos generales ID MORAA Clase Mantenimiento operativo Categoría Petición Tipo Crítica, urgente y normal Descripción general Este servicio consiste en la adaptación, ampliación de capacidad de equipos e instalaciones de climatización como consecuencia ampliaciones de equipamientos de radiocomunicaciones o ante la necesidad de corregir sobretemperaturas detectadas en los emplazamientos del ANEXO I donde la climatización es responsabilidad del adjudicatario. Características funcionales Ámbito Sistemas de climatización recogidos en el ANEXO I. Punto de entrega


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Los propios cuartos de radiocomunicaciones. Descripción funcional Se consideran incluidas aquí las operaciones programadas solicitadas por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM. Estas solicitudes consistirán en la adaptación, reconfiguración, mejora o sustitución del equipamiento, conexionado y/o elementos auxiliares necesarios para la climatización de los cuartos de radiocomunicaciones con el fin de adecuarlos a las necesidades de disipación de temperatura de los equipos de radiocomunicaciones y de suministro de energía. Igualmente se podrá solicitar la recarga de gas refrigerante de aquellos equipos de climatización donde se estime que las condiciones operativas del emplazamiento lo requieran. Se deberá disponer de equipos de climatización alternativos que permitan refrigerar los recintos en tanto se realizan trabajos que obliguen a la paralización de los sistemas de climatización de los recintos. Las peticiones se harán llegar mediante la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM al servicio GCM del adjudicatario y definirán completamente los trabajos a realizar, sin perjuicio de que el adjudicatario pueda solicitar las aclaraciones precisas. Este servicio será el encargado activar los recursos adecuados para la ejecución en los plazos establecidos por defecto según la urgencia de la petición de que se trate. El adjudicatario deberá facilitar los materiales necesarios para realizar la petición de entre los contenidos en el catálogo del ANEXO III. Restricciones Características técnicas Característica de la interfaz Recepción de peticiones vía la herramienta Remedy de SICAM a la que se facilitará acceso al servicio GCM. Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento y en el inventario si suponen sustitución de equipos. Descripción Técnica Según especificaciones detalladas en petición a través de herramienta Remedy. Facturación del servicio Conceptos Los conceptos a facturar son los desplazamientos y horas trabajadas por el personal del adjudicatario en el emplazamiento así como los materiales utilizados según los precios del catálogo de precios unitarios del ANEXO III. Derechos de facturación La facturación por este concepto irá con cargo a la parte correspondiente a mantenimiento operativo tras la conformación del correspondiente parte de trabajo. Periodo de facturación Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición. Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMORAA Tipo 1 Objetivo Garantizar que la modificación sobre la instalación y en su caso del nuevo equipamiento es realmente operativa y satisface la petición que la generó y que se ha ejecutado en plazo.


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Formulación Tras la instalación de los elementos necesarios para satisfacer la petición, y la reconfiguración o reubicación correspondiente, debe quedar reflejo en el Registro de Actividades, y en la herramienta de SICAM vía el servicio de GCM. El detalle del material instalado se reflejará en los esquemas de la instalación y en el inventario, y en su caso tendrá reflejo en los informes mensuales. Se detallarán las pruebas finales realizadas y/o desestimadas, indicándose la resolución plena o cualquier insuficiencia que pueda valorarse o cualquier acción complementaria que se estime conveniente para mejorar el servicio. Debe quedar indicada claramente la fecha y hora de finalización de la actuación, y en el caso de Remedy constituirá, salvo cierre en falso, el valor de Ttotal

del ticket.



50€

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de los cuartos de radiocomunicaciones

Datos generales ID MOCR Clase Mantenimiento operativo Categoría Petición Tipo Crítico, urgente y normal Descripción general Consistirá en la adecuación de los elementos auxiliares de los cuartos de radiocomunicaciones para la alojar nuevos equipamientos, mejorar la organización de los cuartos, facilitar y mejorar las condiciones de trabajo en los mismos, etc. Características funcionales Ámbito Cuartos de radiocomunicaciones recogidos en el ANEXO I. Punto de entrega Los propios cuartos de radiocomunicaciones. Descripción funcional Se consideran incluidas aquí las operaciones programadas solicitadas por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM. Estas solicitudes podrán consistir en la sustitución o instalación de armarios, racks, bandejas, paneles, escalerillas, suelo técnico, cerraduras, tomas auxiliares de corriente, iluminación, etc. Las peticiones se harán llegar mediante la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM al


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servicio GCM del adjudicatario y definirán completamente los trabajos a realizar, sin perjuicio de que el adjudicatario pueda solicitar las aclaraciones precisas. Este servicio será el encargado activar los recursos adecuados para la ejecución en los plazos establecidos por defecto según la urgencia de la petición de que se trate. En caso de que la solicitud implicase actuaciones que pudiesen generar polvo o residuos, se protegerán adecuadamente los equipos que prestan el servicio de radiocomunicaciones contra el polvo o accidentes. Igualmente, se evitará emplear las tomas de corriente eléctrica de las que se alimentan los equipos de radiocomunicaciones para alimentar las herramientas o electrodomésticos que se empleen en los trabajos. El adjudicatario deberá facilitar los materiales necesarios para realizar la petición de entre los contenidos en el catálogo del ANEXO III. Restricciones Características técnicas Característica de la interfaz Recepción de peticiones vía la herramienta Remedy de SICAM a la que se facilitará acceso al servicio GCM. Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento y en el inventario si suponen sustitución de equipos. Descripción Técnica En la ejecución de los trabajos solicitados se seguirán las instrucciones y procedimientos de instalación de los equipos que se estén poniendo en uso, la normativa vigente en cuanto seguridad e higiene en el trabajo y toda otra legislación y normativa aplicable a los trabajos solicitados. Facturación del servicio Conceptos Los conceptos a facturar son los desplazamientos y horas trabajadas por el personal del adjudicatario en el emplazamiento así como los materiales utilizados según los precios del catálogo de precios unitarios del ANEXO III. Derechos de facturación La facturación por este concepto irá con cargo a la parte correspondiente a mantenimiento operativo tras la conformación del correspondiente parte de trabajo. Periodo de facturación Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición.

Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMOCR Tipo 1 Objetivo Garantizar que la modificación sobre la instalación y en su caso del nuevo equipamiento es realmente operativa y satisface la petición que la generó y que se ha ejecutado en plazo. Formulación Tras la instalación de los elementos necesarios para satisfacer la petición, y la reconfiguración o reubicación correspondiente, debe quedar reflejo en el Registro de Actividades, y en la herramienta de SICAM vía el servicio de GCM. El detalle del material instalado se reflejará en los esquemas de la instalación y en el inventario, y en su caso tendrá reflejo en los informes mensuales.


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Se detallarán las pruebas finales realizadas y/o desestimadas, indicándose la resolución plena o cualquier insuficiencia que pueda valorarse o cualquier acción complementaria que se estime conveniente para mejorar el servicio. Debe quedar indicada claramente la fecha y hora de finalización de la actuación, y en el caso de Remedy constituirá, salvo cierre en falso, el valor de Ttotal

del ticket.



50€

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de torres y estructuras soporte de antenas

Datos generales ID MOTW Clase Mantenimiento operativo Categoría Petición Tipo Crítico, urgente y normal Descripción general Este servicio consiste en la realización de pequeñas adaptaciones en las diferentes torres y estructuras soporte de antenas y anexos recogidos en el ANEXO I, como la instalación de ménsulas para nuevos sistemas radiantes, picas de toma de tierra, pintado de torres según nuevas normativas OACI, etc. Características funcionales Ámbito Torres y estructuras soporte de antenas recogidos en el ANEXO I. Punto de entrega Los emplazamientos del ANEXO I que dispongan de torres y estructuras de soporte de antenas. Descripción funcional Se consideran incluidas aquí las operaciones programadas solicitadas por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM. Las peticiones se harán llegar mediante la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM al servicio GCM del adjudicatario y definirán completamente los trabajos a realizar, sin perjuicio de que el adjudicatario pueda solicitar las aclaraciones precisas. Este servicio será el encargado activar los recursos adecuados para la ejecución en los plazos establecidos por defecto según la urgencia de la petición de que se trate. Tras producirse temporales climatológicos importantes en el municipio de Madrid se podrá solicitar desde la Subdirección General de Comunicaciones de IAM al adjudicatario la revisión de la estabilidad y seguridad de todas las torres y estructuras soporte de antenas detalladas en el ANEXO I. Estas revisiones no periódicas tendrán un límite de 2 al año, para todas las instalaciones contempladas, debiendo remitir informe al respecto de cada revisión solicitada en un plazo de una semana desde que se solicitara por el personal técnico autorizado.


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El adjudicatario deberá facilitar los materiales necesarios para realizar la petición de entre los contenidos en el catálogo del ANEXO III. Restricciones Características técnicas Característica de la interfaz Recepción de peticiones vía la herramienta Remedy de SICAM a la que se facilitará acceso al servicio GCM. Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento y en el inventario si suponen sustitución de equipos. Descripción Técnica En la ejecución de las peticiones se seguirá en todo caso la legislación vigente relativa a seguridad e higiene en el trabajo, normativa OACI y de la Dirección General de Aviación Civil relativa a la señalización de torres, normativa de infraestructuras comunes de Comunicaciones relativa a la seguridad de estructuras soporte de antenas, así como cualquier otra legislación o normativa que resulte de aplicación a los trabajos encomendados. Asimismo, se tendrán en cuenta las instrucciones de los fabricantes de las estructuras soporte y otro material que se instale, en especial en cuanto a las cargas máximas que soportan. Facturación del servicio Conceptos Los conceptos a facturar son los desplazamientos y horas trabajadas por el personal del adjudicatario en el emplazamiento así como los materiales utilizados según los precios del catálogo de precios unitarios del ANEXO III. Derechos de facturación La facturación por este concepto irá con cargo a la parte correspondiente a mantenimiento operativo tras la conformación del correspondiente parte de trabajo. Periodo de facturación Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición.

Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMOTW Tipo 1 Objetivo Garantizar que la modificación sobre la instalación y en su caso del nuevo equipamiento es realmente operativa y satisface la petición que la generó y que se ha ejecutado en plazo. Formulación Tras la instalación de los elementos necesarios para satisfacer la petición, y la reconfiguración o reubicación correspondiente, debe quedar reflejo en el Registro de Actividades, y en la herramienta de SICAM vía el servicio de GCM. El detalle del material instalado se reflejará en los esquemas de la instalación y en el inventario, y en su caso tendrá reflejo en los informes mensuales. Se detallarán las pruebas finales realizadas y/o desestimadas, indicándose la resolución plena o cualquier insuficiencia que pueda valorarse o cualquier acción complementaria que se estime conveniente para mejorar el servicio. Debe quedar indicada claramente la fecha y hora de finalización de la actuación, y en el caso de Remedy constituirá, salvo cierre en falso, el valor de Ttotal

del ticket.

IAM podrá realizar pruebas adicionales para comprobar la satisfacción de la actuación.


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Una vez entre el elemento en la ronda de mantenimientos preventivos no podrán aplicarse estas deducciones. Límite de tiempo aceptable El definido en el PPT por defecto. Deducción base superado tiempo aceptable (valor para normal/urgente)

50€

Nombre:Servicio de mantenimiento operativo de equipos multiplexores para transmisión

Datos generales ID MOTMX Clase Mantenimiento operativo Categoría Petición Tipo Crítico, urgente y normal Descripción general Consistirá en la reconfiguración, ampliación o adecuación de rutas definidas sobre la red de transmisión de multiplexores, la definición de nuevas rutas de respaldo, instalación de nuevos módulos de interfaz para atender nuevas necesidades de transmisión surgidas o mejorar la operativa de la red de transmisión definida en el ANEXO I. Características funcionales Ámbito Equipos multiplexores de la red de transmisión y sistemas de gestión de red asociados descritos en el ANEXO I. Punto de entrega Los propios cuartos de radiocomunicaciones que alberguen multiplexores. Descripción funcional Se consideran incluidas aquí las operaciones programadas solicitadas por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM. Las peticiones se harán llegar mediante la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM al servicio GCM del adjudicatario y definirán completamente los trabajos a realizar, sin perjuicio de que el adjudicatario pueda solicitar las aclaraciones precisas. Este servicio será el encargado activar los recursos adecuados para la ejecución en los plazos establecidos por defecto según la urgencia de la petición de que se trate. Las actuaciones operativas deberán minimizar el impacto sobre el tráfico de las estaciones o servicios afectados comprobando la disponibilidad de rutas alternativa o realizando la intervención en horario de bajo tráfico de red. Las actuaciones operativas no sólo incluirán la instalación y conexión in situ de los equipos sino la definición de los elementos, rutas y demás entidades precisas en el gestor de la red de multiplexores. El adjudicatario deberá facilitar los materiales necesarios para realizar la petición de entre los contenidos en el catálogo del ANEXO III. El adjudicatario deberá disponer del soporte de tercer nivel del fabricante de los equipos que permita tanto las reparaciones de módulos como la solución de consultas técnicas sobre configuraciones de equipos y gestor, funcionalidades de los equipos y gestor, etc. Restricciones


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Características técnicas Característica de la interfaz Recepción de peticiones vía la herramienta Remedy de SICAM a la que se facilitará acceso al servicio GCM. Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento y en el inventario si suponen sustitución de equipos. Descripción Técnica En la ejecución de los trabajos solicitados se seguirán las instrucciones y procedimientos de instalación de los equipos que se estén poniendo en uso facilitados por el fabricante, la normativa vigente en cuanto seguridad e higiene en el trabajo y toda otra legislación y normativa aplicable a los trabajos solicitados. Facturación del servicio Conceptos Los conceptos a facturar son los desplazamientos y horas trabajadas por el personal del adjudicatario en el emplazamiento así como los materiales utilizados según los precios del catálogo de precios unitarios del ANEXO III. Derechos de facturación La facturación por este concepto irá con cargo a la parte correspondiente a mantenimiento operativo tras la conformación del correspondiente parte de trabajo. Periodo de facturación Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición. Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMOTMX Tipo 1 Objetivo Garantizar que la modificación sobre la instalación y en su caso del nuevo equipamiento es realmente operativa y satisface la petición que la generó y que se ha ejecutado en plazo. Formulación Tras la instalación de los elementos necesarios para satisfacer la petición, y la reconfiguración o reubicación correspondiente, debe quedar reflejo en el Registro de Actividades, y en la herramienta de SICAM vía el servicio de GCM. El detalle del material instalado se reflejará en los esquemas de la instalación y en el inventario, y en su caso tendrá reflejo en los informes mensuales. Se detallarán las pruebas finales realizadas y/o desestimadas, indicándose la resolución plena o cualquier insuficiencia que pueda valorarse o cualquier acción complementaria que se estime conveniente para mejorar el servicio. Debe quedar indicada claramente la fecha y hora de finalización de la actuación, y en el caso de Remedy constituirá, salvo cierre en falso, el valor de Ttotal

del ticket.


especial envergadura podrán concertarse otros. Deducción base superado tiempo 100 €


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aceptable (valor para normal/urgente)

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de sistemas transmisión por radioenlace

Datos generales ID MOTRR Clase Mantenimiento operativo Categoría Petición Tipo Crítico, urgente y normal Descripción general Consistirá en la reconfiguración, ampliación o adecuación de rutas definidas sobre la red de transmisión por radioenlace, la mejora del respaldo de las rutas, la optimización de los balances de enlace para atender nuevas necesidades de transmisión surgidas o mejorar la operativa de la red de transmisión por radioenlace definida en el ANEXO I. Características funcionales Ámbito Equipos de radioenlace y sistemas de gestión de red asociados descritos en el ANEXO I. Punto de entrega Los propios cuartos de radiocomunicaciones que alojen equipos de la red de radioenlaces. Descripción funcional Se consideran incluidas aquí las operaciones programadas solicitadas por el personal técnico autorizado de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM. Las peticiones se harán llegar mediante la herramienta Remedy de gestión de incidencias de SICAM al servicio GCM del adjudicatario y definirán completamente los trabajos a realizar, sin perjuicio de que el adjudicatario pueda solicitar las aclaraciones precisas. Este servicio será el encargado activar los recursos adecuados para la ejecución en los plazos establecidos por defecto según la urgencia de la petición de que se trate. Las actuaciones operativas deberán minimizar el impacto sobre el tráfico de las estaciones o servicios afectados comprobando la disponibilidad de rutas alternativa o realizando la intervención en horario de bajo tráfico de red. Las actuaciones operativas no sólo incluirán la instalación y conexión in situ de los equipos sino la definición de los elementos, rutas y demás entidades precisas en el gestor de la red de radioenlaces. El adjudicatario deberá facilitar los materiales necesarios para realizar la petición de entre los contenidos en el catálogo del ANEXO III. El adjudicatario deberá disponer del soporte de tercer nivel del fabricante de los equipos que permita tanto las reparaciones de módulos como la solución de consultas técnicas sobre configuraciones de equipos y gestor, funcionalidades de los equipos y gestor, etc. Restricciones

Características técnicas Característica de la interfaz


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Recepción de peticiones vía la herramienta Remedy de SICAM a la que se facilitará acceso al servicio GCM. Se reflejarán las actuaciones en el Registro de Actuaciones del emplazamiento y en el inventario si suponen sustitución de equipos. Descripción Técnica En la ejecución de los trabajos solicitados se seguirán las instrucciones y procedimientos de instalación de los equipos que se estén poniendo en uso, la normativa vigente en cuanto seguridad e higiene en el trabajo y toda otra legislación y normativa aplicable a los trabajos solicitados. Facturación del servicio Conceptos Los conceptos a facturar son los desplazamientos y horas trabajadas por el personal del adjudicatario en el emplazamiento así como los materiales utilizados según los precios del catálogo de precios unitarios del ANEXO III. Derechos de facturación La facturación por este concepto irá con cargo a la parte correspondiente a mantenimiento operativo tras la conformación del correspondiente parte de trabajo. Periodo de facturación Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición. Acuerdo de nivel de servicio ID ANSMOTRR Tipo 1 Objetivo Garantizar que la modificación sobre la instalación y en su caso del nuevo equipamiento es realmente operativa y satisface la petición que la generó y que se ha ejecutado en plazo. Formulación Tras la instalación de los elementos necesarios para satisfacer la petición, y la reconfiguración o reubicación correspondiente, debe quedar reflejo en el Registro de Actividades, y en la herramienta de SICAM vía el servicio de GCM. El detalle del material instalado se reflejará en los esquemas de la instalación y en el inventario, y en su caso tendrá reflejo en los informes mensuales. Se detallarán las pruebas finales realizadas y/o desestimadas, indicándose la resolución plena o cualquier insuficiencia que pueda valorarse o cualquier acción complementaria que se estime conveniente para mejorar el servicio. Debe quedar indicada claramente la fecha y hora de finalización de la actuación, y en el caso de Remedy constituirá, salvo cierre en falso, el valor de Ttotal

del ticket.



100 €


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ANEXO III

CATÁLOGO DE PRECIOS UNITARIOS

1. Servicios a coste fijo Mantenimiento preventivo Precio mensual IVA no

incluido Todos los servicios de clase “Mantenimiento preventivo” en el ANEXO II y el servicio básico de Gestión y Coordinación del Mantenimiento.

11.597,33 €

2. Servicios a coste variable La Tabla 3 recoge los precios máximos de la mano de obra, los desplazamientos y materiales a aplicar para la facturación de los servicios de mantenimiento correctivo y operativo. Para la facturación de horas trabajadas se considerarán días laborables y festivos según el calendario laboral aplicable al personal del Ayuntamiento de Madrid. La tabla 3 incluye los precios máximos de los materiales que deben emplearse preferentemente en los trabajos. Si se emplearan materiales equivalentes, se deberá aplicar el precio máximo ofertado para el material recogido en la tabla. En caso de que justificadamente se debiera emplear material no recogido en este catálogo de precios unitarios se estará a lo dispuesto en el punto 6 del presente PPTP. Sólo se podrá facturar una unidad de desplazamiento por actuación y día, con independencia del número de técnicos que se desplacen. El precio del desplazamiento incluye el tiempo empleado por el personal desplazado, sin que pueda facturarse como tiempo trabajado. A efectos de valoración se distingue entre:

• Ítems de tipo 1: aquellos que intervienen en el escenario para la determinación del precio de licitación

• Ítems de tipo 2: aquellos que no intervienen en el escenario para la determinación del precio de licitación pero que podrían precisarse eventualmente a lo largo de la duración del contrato.

Tabla 3 Mano de obra, desplazamientos y materiales

CÓDIGO CONCEPTO Unidad

Precio unitario IVA no

incluido

TIPO

MANO DE OBRA Y DESPLAZAMIENTOS


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Lunes a viernes laborables de 8:00 a 22:00 h H1 Ingeniero técnico 1 h 54,67 € 1 H2 Oficial, FPII o técnico cualificado 1 h 41,00 € 1 H3 Operario no cualificado 1 h 35,50 € 1

Lunes a viernes laborables de 22:00 a 8:00 h - Fines de semana y festivos todo el día

H4 Ingeniero técnico 1 h 70,83 € 2 H5 Oficial, FPII o técnico cualificado 1 h 54,65 € 1 H6 Operario no cualificado 1 h 44,18 € 2

H7 Desplazamiento (Incluye el tiempo de los técnicos y/o operarios empleado y será único por incidencia y día) 1 64,23 € 1

EQUIPOS DE TRANSMISIÓN REPUESTOS ALCATEL 9400 UX/AWY

M1 Ventilador de 40mm 50-80mA 12V para IDU A9400 UX/AWY 1 13,43 € 2

M2 Terminal ODU Alcatel 9423/9425 UX/AWY 4QAM 1+0 con antena integrada de 0.3-0.6m de diametro 1 7.071,65 € 2

M3 IDU Clasica para equipo A9400 UX/AWY, 16*2Mbps, 1+0, 4QAM 1 3.468,26 € 2

REPUESTOS NEWBRIDGE 3600

M4 DMM-3 Gen1118.0 cod 90-6534-01 para NW 3600 1 2.567,41 € 2 M5 SYS Control card 3 Clei cod 90-0667-01 para NW 3600 1 1.283,71 € 2 M6 Dual E1 card 3 cod 90-9244-01 para NW 3600 1 1.472,89 € 2

M7 RS 232 Sinc/asinc Dcc (6) cod 90-0043-03 para NW 3600 1 1.513,42 € 2

M8 E/M (6-600Ohm) (8-7/1-14A) cod 90-0079-04 Para NW 3600 1 1.072,01 € 2

M9 RS 442 Dcc (4 cct) cod 90-1549-01 Para NW 3600 1 1.297,98 € 2 M10 Voice Krone Block cod 90-0080-01 para NW 3600 1 42,67 € 2 M11 RS 232 Dist Panel cod 90-0350-01 para NW 3600 1 297,29 € 2 M12 AmpChamp M-F cod 90-0555-04 para Nw 3600 1 42,67 € 2 M13 19 “ Krone Subrack cod 90-0609-01 para NW 3600 1 63,05 € 2 M14 Universal Dist panel cod 90-1615-01 para NW 3600 1 299,20 € 2 M15 UDP Adap V.35 DCE cod 90-1642-06 para NW 3600 1 50,60 € 2 M16 UDP Adap X.21 DCE cod 90-1642-08 para NW 3600 1 45,52 € 2 M17 UDP Adap V.35 DTE cod 90-1642-05 para NW 3600 1 60,89 € 2 M18 UDP Adap X.21 DTE cod 90-1642-07 para NW 3600 1 39,61 € 2

M19 Krone Subrack Shielding Kit cod 90-9112-01 para NW 3600 1 61,26 € 2

M20 AC Power suply cod 90-9524-01 para NW 3600 1 490,96 € 2


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M21 AC Power Tray cod 90-3669-06 para NW 3600 1 243,22 € 2 M22 Power Suply 48/60Vdc cod 90-9524-02 para NW 3600 1 490,96 € 2 M23 Power tray 48/60Vdc clei cod 90-3669-03 para NW 3600 1 243,22 € 2 M24 Tarjeta GFC-2 (UK) cod 90-0077-04 1 642,62 € 2

REPUESTOS ALCATEL 9500 MPR ODU MPT

M25 ODU 9500 MPR 23GHz MPT-MC 1+0 1 1.186,59 € 1 M26 ODU 9500 MPR 25GHz MPT-MC 1+0 1 1.186,59 € 1 M27 ODU 9500 MPR 23GHz MPT-HC 1+0 1 1.688,69 € 2 M28 ODU 9500 MPR 25GHz MPT-HC 1+0 1 1.688,69 € 2

Indoor

M29 Unidad MSS1C 1+0 para MPT 1 463,69 € 2 M30 Nodo MSS4 Básico 1+1 - 2x(1+0) para MPT 1 1.387,09 € 2 M31 Nodo MSS4 Básico 2x1+1 - 4x(1+0) para MPT 1 1.797,38 € 2 M32 Nodo MSS8 Básico 1+1 - 2x(1+0) para MPT 1 1.866,85 € 2 M33 Nodo MSS8 Básico 2x1+1 - 4x(1+0) para MPT 1 2.272,19 € 2 M34 Plug-in 32 E1 RI 1 367,76 € 1 M35 AUX service module 1 341,41 € 2 M36 MPT Access plug-in 1 410,69 € 1 M37 EAS-Ethernet Access Switch board 1 679,73 € 2 M38 MSS4 basic unit 1 912,17 € 2 M39 MSS4 core protected unit 1 1.735,93 € 2 M40 MSS-8 basic unit with Fan Alarm Card 1 1.319,06 € 2 M41 MSS-8 protected unit with Fan Alarm Card 1 2.142,82 € 2 M42 MSS8 basic unit 1 1.191,19 € 2 M43 MSS8 core protected unit 1 2.014,95 € 2 M44 Fan Alarm 2U 1 245,27 € 2 M45 MW Control Switch Core (CORE-E) 1 641,70 € 2

Licencias

M46 Licencia SW 40 Mbps (por RU) 1 10,41 € 2 M47 Licencia SW 60 Mbps (por RU) 1 54,64 € 2 M48 Licencia SW 80 Mbps (por RU) 1 100,17 € 2 M49 Licencia SW 100 Mbps (por RU) 1 220,56 € 2 M50 Licencia SW 130 Mbps (por RU) 1 502,16 € 2 M51 Licencia SW 150 Mbps (por RU) 1 601,02 € 2 M52 Licencia SW 175 Mbps (por RU) 1 700,50 € 2 M53 Licencia SW 300 Mbps (por RU) 1 801,37 € 2 M54 Licencia SW 350 Mbps (por RU) 1 920,65 € 2 M55 Licencia SW Synchronous Ethernet 1 34,02 € 2 M56 Licencia Modulación Adaptativa (por RU) 1 160,11 € 2


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M57 RTU MSS4/8 Multi service Ring Protection (por UR) 1 840,59 € 2 SISTEMA RADIANTE

M58 SB1-220AWY Ant Full Integrated+Fixings 1 293,38 € 2 M59 SB2-220AWY Ant Full Integrated+Fixings 1 317,92 € 1 M60 SB3-220AWY Ant Full Integrated+Fixings 1 733,79 € 2 M61 SB1-250AWY Ant Full Integrated+Fixings 1 293,37 € 1 M62 SB2-250AWY Ant Full Integrated+Fixings 1 317,92 € 2 M63 SB3-250AWY Ant Full Integrated+Fixings 1 843,87 € 2

M64 Kit de soporte para antenas hasta 1,2 m (material) para torre tipo TMA ó muro, 1 432,91 € 1

REPUESTOS NEC iPASOLINK 200

M65

IDU BASICA iPASOLINK 200 con: -Configuración 1+0 -Doble Entrada de Alimentación, -Clock Unit -16xE1 -4xRJ45 (2xFE+2xGbE) -2xSFP Slots (sin interfaces) -AMR (Adaptative Modulation Rate) 1 1.043,00 € 1

Upgrades HW para IDU

M66 Módulo Opcional AUX para Alarmas DI/DO 1 40,00 € 2 M67 Módulo Opcional MultiService Engine (PWE) 1 530,00 € 2

Upgrades SW para IDU

M68 Licencia Activación Segundo Modem 1+1 HSB o 2+0. 1 210,00 € 2 M69 Licencia para 150Mbps por Modem Radio activo simultáneo. 1 210,00 € 2 M70 Licencia para 200Mbps por Modem Radio activo simultáneo. 1 290,00 € 2 M71 Licencia Activacion XPIC 1 300,00 € 2 M72 LAG & LACP for Ethernet Line Aggregation Function 1 300,00 € 2 M73 G.8032 Ethernet Ring Protection 1 500,00 € 2 M74 TDM E1 SNCP Protection (Requiere Módulo de Reloj) 1 150,00 € 2

M75 Ethernet OAM Functions (Continuity Check, Link Trace, Loop Back) 1 400,00 € 2

M76 Ethernet OAM Functions (Loss Measurement, Delay Measurement) 1 600,00 € 2

M77 Upgrade QoS hasta 8 Clases 1 300,00 € 2 Elementos Adicionales para IDU

M78 1000BASE-SX SFP Module 1 80,00 € 2 M79 1000BASE-LX SFP Module 1 160,00 € 2 M80 10/100/1000BASE-T SFP Module 1 242,00 € 2


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ODU y elementos Auxiliares

M81 iPASO ODU TRP-23G-1D 1008M 1 409,00 € 1 M82 iPASO ODU TRP-26G-1D 1008M 1 409,00 € 1 M83 HYBRID COMBINER(23G, ANT:R220, ODU:R220) 1 197,00 € 1 M84 HYBRID COMBINER(26G, ANT:R260, ODU:R260) 1 219,00 € 1

Antenas Integradas

M85 Antena Integrada VALULINE SP 23GHz 0.3m 1 156,17 € 2 M86 Antena Integrada VALULINE SP 23GHz 0.6m 1 190,47 € 1 M87 Antena Integrada VALULINE SP 23GHz 1m 1 424,75 € 2 M88 Antena Integrada VALULINE SP 26GHz 0.3m 1 156,17 € 1 M89 Antena Integrada VALULINE SP 26GHz 0.6m 1 190,47 € 2 M90 Antena Integrada VALULINE SP 26GHz 1m 1 424,75 € 2

OTRO EQUIPAMIENTO DE TRANSMISIÓN

M91 Panel distribucion TX/RX (2x16)*2Mbps para rack 19” con 32 puentes 1 292,77 € 2

M92 Panel de distribución Alcatel 4x2/8x2 Mb/s AWY-MPR 1 76,55 € 2 M93 Panel de distribución Alcatel 16x2 Mb/s AWY-MPR 1 148,61 € 2 M94 Conversor Ethernet/E1 1 450,55 € 1

REPUESTOS RIT380 AD TELECOM

M95 RIT380-FAN1 UNIDAD DE VENTILACIÓN TECHO 1 420,00 € 2 M96 RIT380-PSU UNIDAD DE ALIMENTACIÓN 1 593,00 € 2 M97 RIT380-MCU UNIDAD DE CONTROL PRINCIPAL(chasis + BP) 1 791,00 € 2 M98 RIT380-PMCU UNIDAD DE ALIMENTACIÓN MCU 1 98,00 € 2 M99 RIT380-CTRL MÓDULO DE CONTROL 1 465,00 € 2 M100 RIT380-RX MÓDULO DE RX 1 459,00 € 2 M101 RIT380-DSP MÓDULO DE PROCESADO 1 820,00 € 2 M102 RIT380-TX MÓDULO DE TX 1 462,00 € 2 M103 RIT380-FAN2 UNIDAD DE VENTILACIÓN 1U 1 295,00 € 2 M104 RIT380-HPA UNIDAD DE AMPLIFICACIÓN 1 3.788,00 € 2

CANALETAS, BANDEJAS, TUBO FLEXIBLE

PVC rígido M1 norma UNE 23727;1990, comportamiento frente al fuego tipo I1 (reacción al fuego, según NF F 16-101 1988) y F4 (opacidad y toxicidad de humos)

M105 Canal 20 x 30 C/ tabique 1 m 2,08 € 2


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M106 Canal 10 x 22 C/ tabique 1 m 0,85 € 2 M107 Canal 20 x 50 C/ tabique 1 m 2,78 € 2 M108 Angulo exterior para canal de 20 x 50 1 1,61 € 2 M109 Angulo interior para canal de 20 x 50 1 1,60 € 2 M110 Angulo plano para canal de 20 x 50 1 1,41 € 2 M111 Tapa final 20 x 50 1 1,75 € 2 M112 Canal 40 x 60 C/ tabique 1m 5,51 € 2 M113 Angulo exterior para canal de 40 x60 1 4,28 € 2 M114 Angulo interior para canal de 40 x 60 1 4,88 € 2 M115 Angulo plano para canal de 40 x 60 1 3,32 € 2 M116 Tapa final 40 x 60 1 1,84 € 2 M117 Canal 60x90 para adaptación tabique 1m 8,07 € 2 M118 Angulo exterior para canal de 60x90 1 6,45 € 2 M119 Angulo interior para canal de 60x90 1 6,85 € 2 M120 Angulo plano para canal de 60x90 1 4,28 € 2 M121 Tapa final 60x90 1 2,13 € 2 M122 Canal 60x110 para adaptación tabique 1m 9,84 € 2 M123 Angulo exterior para canal de 60x110 1 7,09 € 2 M124 Angulo interior para canal de 60x110 1 7,13 € 2 M125 Angulo plano para canal de 60x110 1 5,11 € 2 M126 Tapa final 60x110 1 2,13 € 2 M127 Canal 60x150 para adaptación tabique 1m 14,20 € 2 M128 Angulo exterior para canal de 60x150 1 10,96 € 2 M129 Angulo interior para canal de 60x150 1 10,14 € 2 M130 Angulo plano para canal de 60x150 1 7,59 € 2 M131 Tapa final 60x150 1 3,43 € 2 M132 Canal 60x190 para adaptación tabique 1m 17,08 € 2 M133 Angulo exterior para canal de 60x190 1 14,65 € 2 M134 Angulo interior para canal de 60x190 1 13,45 € 2 M135 Angulo plano para canal de 60x190 1 10,47 € 2 M136 Tapa final 60x190 1 4,33 € 2 M137 Canal 60 x 230 para adaptación tabique 1m 19,62 € 2 M138 Angulo exterior para canal de 60x230 1 17,71 € 2 M139 Angulo interior para canal de 60x230 1 19,43 € 2 M140 Angulo plano para canal de 60x230 1 13,25 € 2 M141 Tapa final 60x230 1 5,72 € 2 M142 Canal 40 x 110 C/ tabique 1m 7,95 € 2 M143 Angulo exterior para canal de 40 x 110 1 6,35 € 2 M144 Angulo interior para canal de 40 x 110 1 5,40 € 2 M145 Angulo plano para canal de 40 x 110 1 4,15 € 2 M146 Tapa final 40x110 1 2,14 € 2

M147 Tubo flexible M-25 Libre Halógeno 1m 0,56 € 2 M148 Tubo flexible M-32 Libre Halógeno 1m 0,86 € 2 M149 Tubo flexible M-40 Libre Halógeno 1m 1,44 € 2 M150 Tubo flexible M-50 Libre Halógeno 1m 2,56 € 2

UNE EN 61537-2002 (CEI 61537)


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M151 Bandeja Rejilla 35x200 1m 6,79 € 2 M152 Bandeja Rejilla 60x200 1m 8,36 € 2 M153 Bandeja Rejilla 60x300 con soporte horizaontal 1m 18,47 € 2 M154 Bandeja Chapa 60 x 100 1m 6,10 € 2 M155 Bandeja Chapa 60x200 1m 8,36 € 2 M156 Bandeja Chapa 60 x 300 1m 8,28 € 2 M157 Bandeja extraible de F.O. 16 conectores 1U para 19" 1m 15,75 € 2 M158 Bandeja extraible de F.O. 24 conectores 1U para 19" 1m 18,75 € 2

TELEFONÍA

M159 Caja Krone 30 pares 1 16,54 € 2 M160 Caja Krone 30 pares exterior 1 91,89 € 2 M161 Caja Krone100 pares 1 42,61 € 2 M162 Caja Krone 200 pares 1 136,50 € 2

1 M163 Roseta telefónica 4 vías superficie 1 1,90 € 2 M164 Regleta tipo Krone de 10 pares 1 4,02 € 2 M165 Soporte de 10 regletas tipo Krone 1 6,12 € 2 M166 Repartidor mecánico mural para 200 pares (sin regletas) 1 51,89 € 2 M167 Repartidor mecánico mural para 600 pares (sin regletas) 1 264,79 € 2

Cubierta PVC norma no propagadora llama IEC 60332.1

M168 Manguera 25/26 pares CAT 3 1m 1,61 € 2 M169 Manguera 50/51 pares CAT 3 1m 2,79 € 2 M170 Manguera 75/76 pares CAT 3 1m 4,00 € 2 M171 Manguera de 100/101 pares CAT 3 1m 5,15 € 2

M172 Cable acometida int/ext 1 par 1m 0,11 € 2 M173 Cable acometida int/ext 2 par 1m 0,13 € 2 M174 Cable bifilar2x0,5 mm 1m 0,36 € 2 M175 Cable plano 4 vías negro 1m 0,12 € 2 M176 Cable plano 6 vías negro 1m 0,14 € 2

M177 Conector RJ-11 macho 1 0,11 € 2 M178 Conector RJ-11 macho 4 vías 1 0,12 € 2

M179 Latiguillo CAT 3 0,50mts. 1 0,49 € 2 M180 Latiguillo CAT 3 1 mts. 1 0,67 € 2 M181 Latiguillo CAT 3 2 mts. 1 0,99 € 2 M182 Latiguillo CAT 3 3 mts. 1 1,35 € 2

CABLEADO ESTRUCTURADO


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Norma ANSI/TIA 568-B.2-1 y/o ISO/IEC 11801 Clase E y/o UNE-EN 50173 y/o EN 50288-6-1

M183 Cable UTP 4 pares cat.6 LIBRE DE HALÓGENOS 1m 0,33 € 2 M184 Conector RJ45 hembra cat 6 1 5,57 € 2 M185 Conector RJ45 macho cat 6 1 3,35 € 2

EN 60793-2-10;2002-A1b al menos categría OM1

M186 Fibras de Interior 4x62,5/125 1m 1,06 € 2 M187 Fibras de Interior 8x62,5/125 1m 1,56 € 2 M188 Fibras de Interior 12x62,5/125 1m 2,02 € 2 M189 Fibras de Interior 4x50/125 1m 1,22 € 2 M190 Fibras de Interior 8x50/125 1m 1,93 € 2 M191 Fibras de Interior 12x50/129 1m 2,59 € 2 M192 Fibras de exterior 4x62,50/125 1m 1,06 € 2 M193 Fibras de exterior 6x62,50/125 1m 1,33 € 2 M194 Fibras de exterior 8x62,50/125 1m 1,56 € 2 M195 Fibras de exterior 12x62,50/125 1m 2,02 € 2 M196 Fibras de exteriorr 4x50/125 1m 1,22 € 2

M197 Latiguillo fibra multimodo SC-SC 50/125 10m (dos fibras) 1 12,81 € 2 M198 Latiguillo fibra multimodo SC-SC 50/125 5m (dos fibras) 1 9,56 € 2 M199 Latiguillo fibra multimodo SC-SC 50/125 2m (dos fibras) 1 7,57 € 2 M200 Latiguillo fibra multimodo LC-LC 50/125 10m (dos fibras) 1 16,57 € 2 M201 Latiguillo fibra multimodo LC-LC 50/125 5m (dos fibras) 1 13,13 € 2 M202 Latiguillo fibra multimodo LC-LC 50/125 2m (dos fibras) 1 11,07 € 2 M203 Latiguillo fibra multimodo LC-ST 50/125 5m (dos fibras) 1 11,37 € 2 M204 Latiguillo fibra multimodo LC-ST 50/125 2m (dos fibras) 1 9,31 € 2

M205 Bandeja extraible de fibra óptica para 19" 1 53,51 € 2 M206 Acoplador SC duplex 1 15,02 € 2 M207 Conector SC multimodo 1 1,00 € 2 M208 Conector SC monomodo 1 2,18 € 2

Norma ANSI/TIA 568-B.2-1 y/o ISO/IEC 11801 2da y/o UNE-EN 50173-1 y/o EN 60603-7-4

M209 Panel 19" 24P CAT 6E 1 116,25 € 2 M210 Panel 19" 25 PARES CAT 3 telefónico 1 41,74 € 2 M211 Panel 19" 50 PARES CAT 3 telefónico 1 69,78 € 2

Norma ANSI/TIA 568-B.2-1 y/o ISO/IEC 11801 Clase E y/o EN 50288-6-2 y/o EN 50173

M212 Latiguillo CAT 6 1,2 mts. 1 7,50 € 2 M213 Latiguillo CAT 6 2,1mts 1 9,00 € 2


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M214 Latiguillo CAT 6 4,6mts 1 10,76 € 2 M215 Latiguillo CAT 6 con capuchón 10 mts 1 10,53 € 2 M216 Latiguillo CAT 6 con capuchón 15 mts 1 15,36 € 2 M217 Latiguillo CAT 6 con capuchón 20 mts 1 18,25 € 2

M218 Módulo/placa para cuatro conectores RJ45 c/ persiana 1 7,04 € 2 M219 Módulo/placa para dos conectores RJ45 c/ persiana 1 4,48 € 2

Cajas de empotrar

M220 Caja 4MOD.+ Marco y Bastidor 1 16,87 € 2 Cajas de superficie

M221 Caja 1MOD.+ Marco y Bastidor 1 7,84 € 2 M222 Caja 2MOD.+ Marco y Bastidor 1 10,93 € 2 M223 Caja 3 MOD.+ Marco y Bastidor 1 14,50 € 2 M224 Caja 4MOD.+ Marco y Bastidor 1 17,57 € 2 M225 Caja 5MOD.+ Marco y Bastidor 1 20,24 € 2

Paneles de puertos

M226 Panel 16 Puertos RJ-45 Cat 5E 1 100,00 € 2 M227 Panel 24 Puertos RJ-45 Cat 5E 1 122,48 € 2 M228 Panel 16 Puertos RJ-45 Cat 6 1 167,51 € 2 M229 Panel 24 Puertos RJ-45 Cat 6 1 244,99 € 2 M230 Conexión de cable UTP en Panel/Por cable 1 1,75 € 2

Cajas de falso suelo

M231 Caja 1 Módulo 1 24,55 € 2 M232 Caja 2 Módulo 1 31,31 € 2 M233 Caja 3 Módulo 1 36,87 € 2 M234 Caja 4 Módulo 1 42,15 € 2 M235 Caja 6 Módulo 1 39,54 € 2

Normas DIN 41944 parte 1 y 7 y/o IEC297 1 y 2

M236 Rack de 23 unidades y 19" 600x600 puerta de cristal 1 520,25 € 2 M237 Rack de 28 unidades y 19" 600x600 puerta de cristal 1 538,99 € 1 M238 Rack de 32 unidades y 19" 600x600 puerta de cristal 1 581,04 € 2 M239 Rack de 37unidades y 19" 600x600 puerta de cristal 1 624,68 € 2 M240 Rack de 41unidades y 19" 600x600 puerta de cristal 1 658,02 € 2 M241 Rack de 46unidades y 19" 600x600 puerta de cristal 1 854,22 € 2 M242 Rack de 28 unidades y 19" 600x800 puerta de cristal 1 594,01 € 2 M243 Rack de 32 unidades y 19" 600x800 puerta de cristal 1 637,08 € 2 M244 Rack de 37unidades y 19" 600x800 puerta de cristal 1 663,57 € 2 M245 Rack de 41unidades y 19" 600x800 puerta de cristal 1 698,54 € 2


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M246 Rack de 46unidades y 19" 600x800 puerta de cristal 1 933,02 € 2 M247 Rack de 37unidades y 19" 800x600 puerta de cristal 1 712,20 € 2 M248 Rack de 41unidades y 19" 800x600 puerta de cristal 1 750,42 € 2 M249 Rack de 46unidades y 19" 800x600 puerta de cristal 1 1.064,78 € 2

M250 Rack de 24 unidades y 19" 800x800 DE DOBLE PUERTA cristal 1 944,98 € 2

M251 Rack de 42 unidades y 19" 800x800 DE DOBLE PUERTA cristal 1 980,56 € 2

M252 Rack de 24 unidades y 19" 800x800 PUERTA cristal 1 866,92 € 2 M253 Rack de 42 unidades y 19" 800x800 PUERTA cristal 1 785,25 € 2 M254 Rack de 15 unidades y 19" 600x700 Completo 1 525,13 € 2

M255 Rack de 47 unidades y 19" 800x800 DE DOBLE PUERTA 1 1.266,45 € 2

M256 Rueda giratoria ALEX para plataforma-bastidor 19" 1 11,50 € 2 M257 Contenedor Mural 19" 6 U 400 mm de fondo 1 154,61 € 2 M258 Contenedor Mural 19" 9 U 400 mm de fondo 1 181,67 € 2

CABLEADO ELÉCTRICO

Conductor de cobre electrolítico Clase V según norma UNE 21-022-82

Construcción según norma UNE 21-123-91/1, IEC 502 Colores según norma UNE 21-089-83/3

No propagación de la llama UNE 20-432-82/1, IEC 332-1

No propagación incendio UNE 20-432-3-c, IEEE 383 Nula emisión de halógenos UNE 21-147-2, IEC 754-2 Baja emisión de humos UNE 21-172-1; 21-172-2

M259 Cable flexible 2,5mm2 LIBRE DE HALÓGENOS 1m 0,26 € 2 M260 Cable flexible 4mm2 LIBRE DE HALÓGENOS 1m 0,33 € 2 M261 Cable flexible 10 mm2 LIBRE DE HALÓGENOS 1m 0,67 € 2 M262 Cable flexible 16mm2 LIBRE DE HALÓGENOS 1m 0,99 € 2 M263 Cable flexible 25mm2 LIBRE DE HALÓGENOS 1m 1,54 € 2 M264 Cable flexible 50mm2 LIBRE DE HALÓGENOS 1m 2,99 € 2 M265 Cable flexible 70mm2 LIBRE DE HALÓGENOS 1m 4,05 € 2

M266 Manguera de corriente RZ1 de 0,6/1 Kv de 3 x 1,5 mm2 LIBRE DE HALÓGENOS 1m 0,72 € 2

M267 Manguera de corriente RZ1 de 0,6/1 Kv de 3 x 2,5 mm2 LIBRE DE HALÓGENOS 1m 0,71 € 2

M268 Manguera de corriente RZ1 de 0,6/1 Kv de 3 x 4 mm2 LIBRE DE HALÓGENOS 1m 0,92 € 2



M271 Manguera RZ 1K 0,6/1KV 5 x 10mm2 LIBRE DE HALÓGENOS 1m 3,70 € 2


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M272 Manguera RZ 1K 0,6/1KV 5 x 16mm2

1m LIBRE DE HALÓGENOS

5,46 € 2 OTRO CABLEADO ELÉCTRICO DIVERSO

M273 Cable exzellement-X RDt-K 1KV 4x6 1 m 2,37 € 2 M274 Cable exzellement-L 07ZI-K 2,5 negro 1 m 0,19 € 2 M275 Cable exzellement-L 07ZI-K 2,5 negro 1 m 0,19 € 2 M276 Cable exzellement-L 07ZI-K 1,5 negro 1 m 0,13 € 2 M277 cable eléctrico exzellement-X RDt-K 1KV 3x2,5 1 m 1,38 € 2 M278 Cable alimentacion 1 x 25 mm azul 1 m 1,69 € 2 M279 Cable alimentacion 1 x 25 mm negro 1 m 1,69 € 2 M280 Cable alimentacion 1 x 10 mm amar/verde 1 m 0,63 € 2 M281 Cable de alimentacion 5 x 16 mm libre halogenos 1 m 8,25 € 1 M282 Cable cobre desnudo 35 mm3 1 m 2,31 € 2 M283 Cable cobre desnudo 50 mm2 1 m 3,75 € 2

MATERIAL ELÉCTRICO Norma UNE-EN-60947-2 y/o UNE-EN-61009-1

M284 Diferencial Superinmunizado. 2P 40A 300mA 1 128,56 € 2 M285 Diferencial Superinmunizado. 4P 40A 30mA 1 185,35 € 1 M286 Diferencial Superinmunizado 4P 63A 300 mA 1 181,17 € 2 M287 Diferencial Superinmunizado. 4P 63A 30mA 1 237,37 € 1 M288 Diferencial Superinmunizado 4P 80A 300 mA 1 276,94 € 2 M289 Diferencial Superinmunizado 4P 125A 300 mA 1 276,94 € 2

Norma UNE-EN-60947-2 y/o UNE-EN-60898

M290 Interruptor automático P + N 10 A 1 7,35 € 2 M291 Interruptor automático 2P 10 A 1 9,73 € 1 M292 Interruptor automático P + N 16 A 1 7,50 € 2 M293 Interruptor automático 2P 16 A 1 9,91 € 1 M294 Interruptor automático P + N 32 A 1 17,40 € 2 M295 Interruptor automático 2P 32 A 1 19,81 € 2 M296 Interruptor automático 2P 40A 1 25,77 € 2 M297 Interruptor automático 3P 25A 1 28,96 € 2 M298 Interruptor automático 4P 25 A 1 45,41 € 2 M299 Interruptor automático 4P 32 A 1 47,37 € 2 M300 Interruptor automático 4P 40 A 1 56,21 € 1 M301 Interruptor automático 4P 63 A 1 127,43 € 1

Norma PN-92/E-08106/EN 60529/IEC 529

M302 Cuadro eléctrico de 24 huecos/módulos superficie con puerta transparente 1 28,15 € 2


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M303 Cuadro de superficie PVC blanco 36 elementos, 3 filas mas tierra. 1 44,66 € 2

M304 Armario mínimo 50 huecos/módulos 1 219,67 € 1 M305 Armario mínimo 86 huecos/módulos 1 418,28 € 2 M306 Armario mínimo 176 huecos/módulos 1 724,42 € 1

Norma UNE 20315

M307 Módulo 2 Schukos naranjas 1 9,60 € 2 M308 Módulo 2 Schukos blanco 1 9,60 € 2 M309 Módulo 2 Schukos rojo 1 9,60 € 2 M310 Modulo 1 enchufe tipo Schuko naranja 1 4,05 € 2 M311 Modulo 1 enchufe tipo Schuko blanco 1 4,05 € 2 M312 Modulo 1 enchufe tipo Schuko rojo 1 4,05 € 2 M313 Regleta 19" 8 schukos con interruptor 1 30,85 € 2 M314 Regleta 19" 8 schukos sin interruptor 1 27,52 € 2 M315 Base enchufe II+TTL Marfil 1 7,44 € 2 M316 Clavija enchufe II+TTL 10/16A 1 2,14 € 2 M317 Base enchufe 4xII 10A 1 10,69 € 2 M318 Base II+ TTL Superficie 16A 250V BL 1 1,81 € 2 M319 Base TTL estanco 10/16A 250V 1 5,40 € 2 M320 Base enchufe II+TTL C/Marco Marfil 1 5,40 € 2 M321 Base enchufe 4 tomas superficie 1 9,01 € 2 M322 Base enchufe 2 tomas superficie 1 4,96 € 2 M323 Bandeja enchufe G.Caliente 200x75 1 18,02 € 2 M324 Bandeja enchufe G.Caliente 300x75 1 19,81 € 2 M325 Bandeja enchufe G.Caliente 400x76 1 21,62 € 2

Piezas para rectificadores SAFT-AEG

M326 Modulo ACM1D para SAFT-AEG SAM 660 1 450,00 € 2

M327 Módulo rectificador 48VCC/12A SAFT-AEG SAM 660 660 W 1 481,96 € 2

M328 Módulo de control NRC10 para SAFT-AEG SAM 1800 1 1.650,00 € 2

M329 Modulo Rectificador 48Vcc/34A SAFT-AEG SAM 1800 1800 W 1 1.139,17 € 2

Piezas para rectificadores EMERSON NETSURE 211 y 511

M330 Sub-rack de energía (1U 19”) < 2 Kw para Netsure 211 para un máximo de 2 módulos rectificadores R48-1000e 1 157,50 € 2

M331 Módulo rectificador 1000W R48-1000e 1 225,00 € 2

M332 Unidad de supervisión y control avanzada con display (SCU+), conexión RS232 y Ethernet más tarjeta de comunicaciones y sonda de temperatura de baterías 1 315,00 € 1


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M333 Tarjeta de alarmas IB2 con 8 relés de señal y 8 entradas digitales 1 175,00 € 1

M334 Unidad de conexión de entrada corriente alterna 1 35,00 € 1

M335 Unidad de conexion a batería con 1 disyuntor 50 Amperios para conexión de baterías 1 70,00 € 2

M336 Unidad de distribución de corriente continua para un máximo de 6 disyuntores magnetohidraulicos tipo CBI de 1 a 30 Amperios 1 140,00 € 1

M337 Rack de energía C1 3U 19"< 6 kW para Netsure 501 con capacidad para un máximo de 3 módulos rectificadores R48-2000 1 192,50 € 1

M338 Modulo rectificador R48-2000e de 2000w -40Amp/48Vcc 1 245,00 € 1

M339 Unidad de conexion a batería (BU) incluyendo 2 disyuntores x 63 Amperios para conexión de baterías, shunt y 2 contactores de 200 Amperios para cargas 1 140,00 € 1

OTRO MATERIAL ELÉCTRICO

M340 Bornas: UK K5 1 1,81 € 2 M341 Bornas: UK 6N 1 0,90 € 2 M342 Bornas: USLKG 35 1 8,11 € 2 M343 Puente tierra 1 9,01 € 1 M344 Seccionador para comprobación de TT 1 5,40 € 2

M345 Descargador de sobre tensión de baja energía: VALMS 230/FM 1 56,14 € 2

M346 Descargador de sobre tensión de baja energía: VALMS 230/3+1 FM 1 175,00 € 2

M347 Voltímetro analógico 220V: EC4V 0-500V 1 35,03 € 1 M348 Amperímetro analógico: EC4V x/5A 1 27,33 € 2 M349 TRANSF TU20 100/5A CL0, 5-I-3 1 11,92 € 2 M350 Escala SACI 1 1,40 € 2 M351 Conmutador Voltímetro 3 fases y neutro 1 23,12 € 2 M352 Conmutador amperímetro 3 fases y neutro 1 35,03 € 2 M353 Contacto auxiliar ca 1-2 MOD 1 20,35 € 2 M354 Bloque IV 100A 7 conexiones 1 14,00 € 2 M355 Disyuntor MG 2 x 10 Amp K60N C 1 6,99 € 2 M356 Disyuntor MG 2 x 16 A C60N curva C 1 20,23 € 2 M357 Disyuntor MG 2 x 25 Amp C60N curva C 1 21,22 € 2 M358 Disyuntor MG 2 x 50 Amp C60N C50A 1 54,16 € 2 M359 Diferencial MG 4 x 20 A C60N 1 44,01 € 2 M360 Interruptor Diferencial II 25A 30mA CL AC 1 52,13 € 2 M361 Diferencial MG 2 x 40 A 300 mA 1 57,99 € 2 M362 Diferencial MG 4 x 40A 1 95,19 € 2 M363 Interruptor automático EP250 25KA II 10 AC 1 73,70 € 2 M364 Interruptor Automático EP100 UC 10KA II 25A C 1 51,35 € 2 M365 Ondulador 48VDC-220VAC 750W 1 437,79 € 1

Material para reconectadoras


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M366 Interruptor Automático EP100 10KA IV 50A C 1 121,00 € 2 M367 Interruptor Automático EP100 10KA IV 32A C 1 75,23 € 2 M368 Interruptor Automático EP100 10KA IV 16A C 1 33,33 € 2 M369 Reconectador RC022 220V 1 200,99 € 2 M370 Contácto auxiliar ca 1-2 MOD 1 26,12 € 2 M371 Transformador Toroidal DIN3S 1 50,16 € 2 M372 Mando Motor 1 113,75 € 2

MATERIAL DIVERSO

M373 Cable FLEX H07V-K 35 amarillo/verde 1 m 14,42 € 2 M374 pletina cobre 50x5x3000 1 48,64 € 2 M375 RG 213 1 m 0,86 € 2 M376 RG 214 1 m 2,44 € 1 M377 Cable Celflex 1/2 1 m 2,50 € 1 M378 Conector RG213/214 macho 1 3,00 € 1 M379 Conector RG213/214 hembra 1 5,00 € 1 M380 Conector celflex hembra 1 7,48 € 1 M381 Conector celflex macho 1 7,48 € 1 M382 Cable coaxial 1 x Flex 5 1 m 0,39 € 2 M383 Conector coaxial recto Din Flex 5 1,6/5,6 M/H 1 1,49 € 2 M384 Conector coaxial BNC macho cable Flex 5 1 2,63 € 2 M385 Puente conector coaxial 1,6/5,6 c/t 1 3,40 € 2 M386 Transición conector DIN 1,6/5,6 H-H 1 2,27 € 2 M387 Panel coaxial de 20x2 para bastidor 19 " 1 47,50 € 2 M388 Caja superficie 48+ICP 1 27,93 € 2 M389 Caja estanca EK9 1 F 16 pasos 1 36,04 € 2 M390 Cofret Distribucion empotrable 1 FILA 30 1 35,09 € 2 M391 Caja superficie PM 2 Filas 60 paso 1 57,78 € 2 M392 Cofret Distribucion empotrable 2 FILA 60 1 55,85 € 2 M393 Cofret Superficie 12 modulos puerta 1 22,75 € 2 M394 Cofret Superficie 24 modulos puerta 1 1,90 € 2 M395 Cofret estanco 12 modulos 1 42,34 € 2 M396 Cofret Pragma C superficie 4 filas 1 50,09 € 2 M397 Cofret Pragma C superficie 3 filas 1 39,15 € 2 M398 Cinta aislante 20x19 Negro 1 0,50 € 2 M399 Cinta aislante 20x19 Blanco 1 0,50 € 2 M400 Cerradura seguridad 1 166,10 € 1 M401 Mini relé de conmutación de 24Vcc, de 4 circuitos 1 6,25 € 2 M402 Cable de conexión de 9 hilos 1 m 3,26 € 2 M403 Conector DB9 Macho 1 2,51 € 2 M404 Conector DB9 Hembra 1 2,51 € 2 M405 Conector RS232 DB9 1 2,51 € 2 M406 Brida p/exterior 3,6 x199 Negro 1 3,32 € 2 M407 Brida p/exterior 2,5 x101 Negro 1 1,33 € 2 M408 Termografía (por emplazamiento) 1 90,09 € 1


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AIRE ACONDICIONADO

M409 Equipo split 1x1, bomba de calor, Tecnología Inverter, bajo ruido, 5.160 Frig. Garantia: 2 años sobre piezas y 3 años en el compresor. Capacidad de funcionamiento 24x7

1 2.844,54 € 1

M410 Equipo de techo, split 1x1, bomba de calor, Tecnología Inverter, bajo ruido, 6.106 Frig. Garantia: 2 años sobre piezas y 3 años en el compresor. Capacidad de funcionamiento 24x7

1 3.123,95 € 2 M411 Kilogramo de gas refrigerante tipoR-22 regenerado. 1 80,00 € 2 M412 Kilogramo de gas refrigerante tipo R-410. 1 42,00 € 2 M413 Kilogramo de gas refrigerante tipo R-407C. 1 40,00 € 2 M414 Litro de aceite ester para compresores de refrigeración. 1 65,00 € 2

M415 Litro de aceite sintético para compresores de refrigeración. 1 45,00 € 2

M416 Bomba anticondensados con una potencia de evacuación de al menos 30 litros/hora. 1 40,00 € 2

M417 Válvulas de servicio de 3/8 y 1/4. 36 1 66,00 € 2 M418 Nitrógeno seco. 1 43,00 € 2 M419 Motor ventilador exterior mod.MUP12HI. 1 45,00 € 2 M420 Motor ventilador exterior mod.YDK100-6A. 1 160,00 € 2 M421 Compresor Daikin JT17OG-P8Y1. 1 710,00 € 2 M422 Compresor Sanyo C-1RN70H5A. 1 365,00 € 2 M423 Compresor mod. RH135VHAT. 1 45,00 € 2 M424 Válvula solenoide 1/4. 1 60,00 € 2 M425 Termostato AKO-13023. 1 60,00 € 2 M426 Termostato Eberle mod. KLR-E52722 1 100,00 € 2 M427 Micropresostato Mod. P100AP-300D. 1 38,00 € 2 M428 Filtro deshidratador a roscar 1/4. 1 40,00 € 2 M429 Filtro deshidratador a soldar 1/4. 1 38,00 € 2 M430 Carga de gas refrigerante en equipos de A/A 1 65,67 € 1 M431 Mando a distancia Aire Acondicionado 1 135,12 € 2

MATERIAL CONTRA INCENDIOS

M432 Extintor de CO2 (Anhídrido carbónico) de 5 Kg 1 179,26 € 1 M433 Placa señalizadora de Extintor 1 15,32 € 2 M434 Placa señalizadora de Salida 1 15,32 € 2 M435 Inspección de Extintor 1 38,75 € 2 M436 Retimbrado y Recarga de Extintor 1 53,15 € 1

SISTEMAS DE ALIMENTACIÓN ININTERRUMPIDA Seguridad EN 50091-1-1, y/o UL 1778 y/o EN 50091

CEM (Compatibilidad ElectroMagnética) EN 50091-2 y/o EN 6100-3-2


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M437 UPS DE 3 KVA enracable capacidad 20m a 50% de carga 1 1.596,00 € 2

M438 UPS DE 6 KVA capacidad 20m a 50% de carga 1 3.145,95 € 2 M439 Batería 12V - 40 A/H 1 101,80 € 1 M440 Batería de Plomo SVT - 300 1 140,54 € 2 M441 Batería de Plomo 6V-185A/H 1 241,99 € 1 M442 Batería de Plomo 12V-160A/H 1 357,49 € 2

M443 Batería AGM 125 Ah 48 VDC de conexión frontal "long life" 1 857,00 € 1

ILUMINACIÓN

M444 Luminaria Amstrong con fluorescentes y rejilla, 600x600 1 95,50 € 2 M445 Placa para techo Armstrong, 600x600. 1 18,93 € 2 M446 Pantalla 2x18 W Dif 1 25,23 € 2 M447 Fluorescente estándar 26 mm 18W 1 1,81 € 2 M448 Pantalla 2x36 W Dif 1 34,23 € 2 M449 Fluororescente estándar 26 mm 36W 1 1,77 € 2 M450 Reactancia Fluorescente 18-20W/220 1 2,71 € 2 M451 Reactancia Fluorescente 36-40W/221 1 2,71 € 2 M452 Cebador ST III 10ER 4-80W 1 0,79 € 2 M453 Interruptor Unipolar I estanco 10A 250V 1 5,40 € 2

M454 Luminaria Autónoma: EMERG Zafiro 2 LED 11W 330 LUM 1 56,75 € 2

BALIZA DE TORRE

M455

Baliza "MAXX/360" > 32 candelas OACI Tipo B + FAA L-810 + INTA, con protección LED por LED y a inversión de polaridad, protección sobretensión 20 % - Controlador “CT6/DC” con salida de alarma y clave de acceso de seguridad,en gabinete IP65 incluye sensor crepuscular infrarrojo de LED superior a 950Nm. - Soporte para baliza MAXX/360 con sujeción universal, rojo aeronáutico. 1 872,00 € 1

SENSORES Y DETECTORES

M456

Detector de intrusión -Tipo Volumétrico con detector de movimiento tipo pasivo y con alcance de 8*8m. -Configuración del tiempo de retardo de activación -Entrada de pruebas -Salida tipo relé NA o NC

1 57,92 € 1 M457 Detector de Inundación con salida tipo relé NA o NC 1 70,39 € 1


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M458

Detector de fuego y humos -Triple tecnología (Óptico – Térmico – -Termovelocimetrico) -Auto compensación de suciedad -Prueba de alarma -Valor de detección en cámara, térmico y sensibilidad programable

1 77,02 € 1

M459

Sensor térmico -Tipo termostato -Salida tipo relé NA o NC -Temperatura de control 5º a 45º -Sonda de temperatura integrada -Montaje mural 1 101,34 € 1

M460 Sensor de fallo de energía principal -Válido para 230Vca monofásica o 400Vca trifásica -Instalable en carril DIN de cuadro eléctrico principal -Salida tipo relé NA o NC 1 115,06 € 1

SISTEMA DE ALARMAS SCADA

M461 PLC PHOENIX CONTACT con conexión Ethernet, 16DI/4DO y módulo GSM integrado 1 629,92 € 1

M462 Fuente alimentación 24 VDC/2,5A 1 53,66 € 1 M463 Modulo 4 Digital Input 1 16,07 € 1 M464 Antena GSM 1 58,72 € 1

M465 UPS con batería. Input 22,5-30Vdc Output 24Vdc 10A.240W.Peak 360W. Intensidad Carga Batería 1,5A. 1 220,00 € 1

M466 Conversor Voltaje DC/DC 24VDC/12VDC 2A 1 14,70 € 1 M467 Caja Metálica 600x400x250 y accesorios 1 250,00 € 1

CÁMARAS Y SENSORES PARA SISTEMA PERIMETRAL DE SEGURIDAD

M468 Sensor infrarrojo tecnología de exterior y conjunto reles 1 501,03 € 2 M469 Sirena exterior 1 83,56 € 2 M470 Cámara minidomo ip 1/4” color cmos, vga, 2,9 mm 1 375,86 € 2 M471 Cámara minidomo ip 1/4” antivandálico dia/noche 2,8-11 mm 1 866,67 € 2 M472 Fuente alimentación 1 106,84 € 2 M473 Foco halógeno 500 w 1 120,12 € 2

ANTENAS TETRA

M474 Antena Lambda BC70-1G: banda 400-512 MHz, 0 dBd Banda completa / Complete band o equivalente 1 115,38 € 2

M475 Antena Lambda BC70-3G: banda 380-512 MHz, 3 dBd Ajuste en fabrica (Fr. Central ± 8 MHz) o equivalente 1 185,85 € 1

M476 Antena Lambda BC70-5G : banda 380-512 MHz, 4,5 dBd Ajuste en fabrica (Fr. Central ± 8 MHz) o equivalente 1 205,20 € 2


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M477 Antena Lambda BC70-7G: banda 380-512 MHz, 7 dBd Ajuste en fabrica (Fr. Central ± 8 MHz) o equivalente 1 309,74 € 2

M478 Antena Lambda BY70-5G Yagi: banda 375-475 MHz, 5 dBd 3 elementos o equivalente 1 135,52 € 2



M481 Antena Lambda BY70-12GT Yagi: banda 380-430 MHz, 12 dBd 10 elementos o equivalente 1 222,24 € 2

TERMINALES TETRA PARA PASARELAS CON OTROS SISTEMAS

M482 RADIO MÓVIL MOTOROLA MTM5400 o equivalente 1 920,00 € 2 M483 RADIO MÓVIL MOTOROLA MTM800E o equivalente 1 880,00 € 1 M484 RADIO PORTÁTIL MOTOROLA MTP850 o equivalente 1 770,00 € 2


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ANEXO IV MODELO DE PARTE DE SERVICIO.

La dimensión del parte de trabajo será fijada en función de la inclusión de todos los datos necesarios y de la manejabilidad de los mismos. Este modelo es un ejemplo y puede sufrir adecuaciones en la práctica, aunque los datos a incluir son al menos los indicados. Estos partes serán presentados por el adjudicatario para su validación por parte de los responsables ejecutivos del contrato.

PARTE DE TRABAJO

DATOS FIJOS EMPRESA

DATOS FIJOS IAM PROYECTO: EXPEDIENTE:

Nº Parte: Fecha parte: Nº Ticket IAM Nº Ticket Empresa (Si lo tuviese) Categoría (Crítica, urgente o normal) Fecha y hora aviso Fecha y hora inicio Fecha y hora fin

DESCRIPCIÓN RESUMIDA:

TRABAJOS REALIZADOS:

Descripción detallada textual

CÓDIGO ANEXO III CONCEPTO CANTIDAD PRECIO

UNITARIO TOTAL IVA INCLUIDO

TOTAL PARTE

Firma Responsable IAM: Firma empresa:

NOMBRE DEL TÉCNICO: EMPLAZAMIENTO:

LOGOTIPO EMPRESA


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ANEXO V MODELO DE FACTURA MENSUAL.

Este modelo es un ejemplo y puede sufrir adecuaciones en la práctica, aunque los datos a incluir son al menos los indicados. Esta información se entregará además de en papel en formato Excel de forma que sea explotable para la confección de estadísticas.

FACTURA

DATOS FIJOS EMPRESA

DATOS FIJOS IAM PROYECTO: EXPEDIENTE:

Fecha: Periodo incluido:

Nº

PARTE

Nº TICKET

IAM EMPLAZAMIENTO

CÓDIGO DE SERVICIO

CONCEPTO CÓDIGO ANEXO

III UNIDADES

PRECIO UNIDAD

TOTAL IVA

EXCLUÍDO

Nº PARTE

Nº TICKET

IAM EMPLAZAMIENTO

CÓDIGO DE SERVICIO

CONCEPTO CÓDIGO DE ANS

UNIDADES

Deducción base

superado tiempo

aceptable (valor para normal/urg

ente)

TOTAL IVA

EXCLUÍDO

LOGOTIPO EMPRESA


Pág

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TOTAL MENSUAL IVA EXCLUÍDO

IVA (21 %)

TOTAL MENSUAL IVA INCLUÍDO

Firma/Sello empresa:

ANEXO VI CUADRO RESUMEN DE LA OFERTA.

Con el fin de facilitar la valoración de las distintas ofertas cada una de ellas se deberá adjuntar un cuadro resumen según el siguiente modelo.

Concepto Documento donde figura Página

Catálogo de precios unitarios1

(Criterios de valoración 2.1 y2.2)

ofertado para el cálculo de la oferta económica

Número de emplazamientos adicionales incluidos en los costes fijos de mantenimiento (Criterios de valoración 2.3.1, 2.3.2, 2.3.3 y 2.3.4)

Detalle de los procedimientos de actuación del servicio de Gestión y Coordinación del Mantenimiento (Criterio de valoración 1.1)

Programa de ejecución de mantenimientos preventivos (Criterio de valoración 1.2)

Plan de implantación (Criterio de valoración 1.3)

1 El catálogo de precios unitarios ofertado deberá presentarse en formato de hoja de cálculo XLS según el formato que se facilitará en la dirección de correo electrónico [email protected].


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