Plural Comunicació, gabinet de comunicació i premsa

INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA

Implantació i comunicació

una nova gestió de la comunicaciócom a eina d’implantació dels plans d’emergència

Eva Berenguer, cap del departament de premsa de Plural Comunicació

INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA

Punt de partidaAl segle XXI qualsevol organització, sigui de la dimensió

que sigui, forma jurídica o activitat, no pot obviar en la seva quotidianitat LA COMUNICACIÓ.

COMUNICACIÓ és “l’acció i procés de transmetre un missatge, amb establiment d'una relació i una interacciósocials”.

Utilizar la COMUNICACIÓ en tota la dimensió que permet la seva definició esdevé avui dia un factor estratègic per assegurar l’èxit i/o minimitzar el fracàs del desenvolupament d’una activitat determinada (actuació, servei, producte, etc.)

INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA

La comunicació com a eina d’implantació dels plans d’emergència

Abans d’iniciar els treballs propis de comunicació

Les direccions/alts comandaments han de creure realment que la comunicació és una eina eficaç de suport a la implantació dels plans d’emergència

La primera decisió és professionalitzar interna o externament els serveis de comunicació de l’organització

INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA

La comunicació com a eina d’implantació dels plans d’emergència

Per què comunicar?

Per fer saber al ciutadà la qualitat del servei que rep, per què el rep i com funciona (pla d’emergència)

Per prevenir (risc)

Per facilitar l’actuació en cas real (emergència)

Per incrementar el capital de la nostra imatge projectada segons la identitat desitjada per l’organització

INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA

La comunicació com a eina d’implantació dels plans d’emergència

Com comunicar?

Establir els objectius de comunicació

Establir els destinataris d’aquesta comunicació

Establir els instruments/suports de comunicació que facilitin arribar a aquests destinataris en funció de variables (pressupost, temps, capacitat de donar resposta, etc.)

INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA

La comunicació com a eina d’implantació dels plans d’emergènciaObjectiu de la comunicació

Implantació del pla d’emergència

1. El Pla2. La prevenció del risc3. La crisi/emergència

INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA

La comunicació com a eina d’implantació dels plans d’emergènciaDestinataris d’aquesta comunicació

Població en general

Col·lectius específics (escoles, associacions de veïns, etc.)

Agents implicats en la pròpia implantació (cossos de seguretat, voluntaris, treballadors, els propis interlocutors, etc.)

Mitjans de comunicació (destinatari/no canal)

INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA

La comunicació com a eina d’implantació dels plans d’emergència

Suports de comunicació (bàsics)

Actuacions de gabinet de premsa (relació amb els mitjans de comunicació)

Edició de documentació en diferents formats segons destinataris (díptic massiu/bustiada, material multimèdia, etc.)

TIC

Actuacions presencials (sessions informatives i formatives en comunicació/diferents formats > segons destinataris)

INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA

La comunicació com a eina d’implantació dels plans d’emergència

Elements clau

Professionals al capdavant de qualsevol actuació(petita/gran)

Degoteig i constància

Proximitat i simplicitat

Veracitat

INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA

Ajuntament de Masdenverge

INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA

Ajuntament de Masdenverge

INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA

COMUNICAT DE PREMSASIMULACRE D’EMERGÈNCIA QUÍMICA DE L’EMPRESA

AKZO NOBEL CHEMICALS

L’AJUNTAMENT DE MASDENVERGE ACTIVA EL PLA D’ACTUACIÓ MUNICIPAL AMB UN SIMULACRE D’EMERGÈNCIA QUÍMICA

Masdenverge, 20 de juliol de 2005. Demà 21 de juliol, a les 18 hores, tindrà lloc l’activació del Pla d’Actuació Municipal en Emergència a Masdenverge. El simulacre, inclòs dins el Pla d’Emergència Exterior del Sector Químic de les Terres de l’Ebre (PLASEQTEBRE), està dissenyat per prevenir i, sobretot, mitigar les conseqüències d’un hipotètic accident a les indústries químiques de l’Ebre, està organitzat per l’Ajuntament ...

INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA

AENA – SIMULACRE DE L’AEROPORT DE

BARCELONA

INNOVACIÓ I PLANS D’EMERGÈNCIA

AENA-AEROPORT DE BARCELONA

SIMULACRE GENERAL D'EMERGÈNCIA

OPERACIÓ "LA VOLATERIA"

El Prat (Barcelona), 7 de juny de 2003 - L'Aeroport de Barcelona compta amb un Pla d'Emergència que dóna resposta a totes les situacions de perill que es puguin produir. El Pla, actualitzat al març de l'any 1999, contempla un seguit de normes i procediments que els diferents serveis aeroportuaris haurien d'aplicar, en cas necessari, amb el màxim de coordinació i eficàcia.

(...)