PNL y Comunicación - SJ

Pgina 1 de 29 [email protected] www.nuevaimpronta.com

Bienvenidos!! Estamos por iniciar un camino que tiene por intencin producir cambios. Cambios en nuestra manera de percibir el mundo, cambios en nuestro modo de relacionarnos con los dems y con nosotros mismos. Cambios que mejoren nuestro mundo. En este camino van a pasar cosas que nos sorprendern, que nos harn rer y emocionarnos. Vamos a vivir experiencias importantes para cada uno de nosotros, vamos a trabajar con nuestros sentimientos, nuestros pensamientos, nuestras opiniones y nuestras conductas; por ello es necesario que antes de dar los primeros pasos, preparemos nuestra mochila para el viaje. Para ello te vamos a pedir que en tu mochila traigas:


De que hablamos cuando hablamos de PNL La PNL es una disciplina relativamente nueva, al igual que muchas otras disciplinas que se relacionan con el cerebro. Esto tiene una explicacin simple y es que surgieron de la mano de los avances en lo que se conoce como Neurociencia. A mediados de la dcada del 70 un lingista llamado John Grinder y un matemtico Richard Bandler se juntan para elaborar una tesis donde estudian los patrones de conducta de quienes consideraban los grandes terapeutas de la poca. Los modelos estudiados fueron: el padre de la hipnologa mdica Milton Erickson, el creador de la gestalt Fritz Perls y la terapeuta familiar Virginia Satir. Bandler y Grinder llegaron a la conclusin de que los tres terapeutas tenan ciertos patrones que aplicaban, muchas veces de modo inconsciente. Al investigar esas conductas buscaban comprender como a travs del lenguaje se producen cambios en el comportamiento de las personas.

La definicin clsica de la PNL sostiene que es el estudio de la experiencia subjetiva del hombre.

Programacin: Se refiere a la forma en que programamos nuestros pensamientos, sentimientos y comportamientos. Neuro: Porque utilizamos nuestro sistema neurolgico (Los sentidos) para procesar el mundo y nuestros pensamientos. Lingstica: Porque para ejecutar esos programas utilizamos el lenguaje. Hay muchas definiciones de PNL, tantas como personas que se han dedicado a la misma, me parece una buena idea dar algunas para ir comprendiendo mejor: Es una disciplina moderna y eminentemente prctica que se ocupa de mejorar los procesos de comunicacin humana, a travs de herramientas de observacin y accin que permiten penetrar profundamente en nuestra estructura comunicacional y en la de nuestros interlocutores.

Una caja de herramientas para alcanzar objetivos y mejorar nuestras vidas.


Es un enfoque holstico y sistmico que permite comprender a fondo la efectividad personal y organizativa, a la vez que posibilita el cambio y el crecimiento.

La PNL es una metodologa que afirma que toda conducta humana tiene una estructura, y que esta estructura puede ser modelada, aprendida, modificada y cambiada (o reprogramada).

El estudio de la excelencia. La PNL se apoya en cuatro PILARES, que son los conceptos fundantes y basales, sobre los que se apoya todo lo dems. Esos PILARES son: Agudeza sensorial: Tiene que ver con la observacin profunda del otro, libre de prejuicios, para notar todo lo que la otra persona nos comunica (tanto a nivel consciente como inconsciente). Rapport: Es un elemento indispensable para una buena comunicacin. Se la conoce como sintona, pero es mas profunda que esta. El Rapport minimiza las diferencias y agiganta las similitudes para alcanzar el xito en la comunicacin. Flexibilidad: Es la capacidad de intentar estrategias distintas, si la que utilizamos no nos dio resultado. Es la habilidad de intentar caminos distintos hasta lograr los resultados esperados. Resultados: Son los objetivos que queremos alcanzar. La PNL se orienta a los resultados y para alcanzarlos se postula que es mejor saber exactamente QU queremos. La PNL es como dijimos, un set de herramientas, algunas muy sencillas y fciles de usar, otras algo ms complejas; es por esto que desde nuestro primer acercamiento, podemos empezar a hacer uso de algunas de esas herramientas con excelentes resultados en nuestra vida y en nuestras relaciones. Como son herramientas, es bueno que sepamos que si las dejamos abandonadas y no le damos uso, no sirven de nada. La PNL es una disciplina eminentemente prctica, porque las herramientas hay que usarlas!


Para poder hacer un uso correcto es importante que aprendamos que herramienta se aplica a cada situacin, como en la vida: no podemos clavar un clavo con una tenaza, ni podemos apretar un alambrado con un destornillador. Aprendamos CUALES son esas herramientas y PARA QU sirve cada una de ellas! El modelo bsico de la PNL Cada etapa del modelo se relaciona con uno de los pilares. Comenzamos determinando nuestro objetivo, de manera clara, positiva y especfica. En el paso siguiente hacemos algo respecto a ese objetivo que nos planteamos en el primer paso. Para hacer algo quizs necesitemos de otras personas, en cuyo caso necesitaremos del rapport. En el caso de que lo que hagamos sea una accin solitaria, necesitaremos entrar en rapport con nosotros mismos, para escucharnos atentamente y estar en sintona con nuestro ser. El tercer paso ser estar atentos a la respuesta que desencadene nuestro accionar, para ello necesitaremos de nuestra agudeza sensorial que es la que nos permitir tener un registro acabado de esa respuesta. Por ltimo, necesitaremos de nuestra flexibilidad para tener un abanico de opciones de donde elegir nuestra manera de actuar al respecto. Este modelo que a simple vista puede parecer muy obvio, no lo es cuando analizamos ms en profundidad nuestro accionar. Muchas veces no tenemos en claro cules son nuestro objetivos laborales, profesionales o personales de modo tal que ni siquiera sabemos bien hacia dnde deseamos ir. Otras simplemente somos rgidos y limitamos nuestras posibilidades a un escaso nmero de acciones que son las que nos resultan ms conocidas o cmodas. Cuntas veces, nosotros mismos nos vimos como se dice por all: tropezando una y otra vez con la misma piedra. La PNL trabaja con lo que se conoce como PRESUPOSICIONES, que son supuestos que damos por verdaderos y que utilizamos como gua. Las presuposiciones son muchas y varan de un autor a otro.

EL MAPA NO ES EL TERRITORIO: El primero en utilizar esta frase Korzybsky (1933), para explicar de que manera el lenguaje es solo una manera mapa- que utilizan las personas para explicar la realidad que perciben a travs de sus sentidos. Como las personas interpretan el mundo o la realidad a su modo, es valido decir que existen tantos mapas como personas y que si bien algunos pueden parecerse, no son idnticos. No existe una realidad nica y valida para todas las personas.


Este supuesto nos ayuda a comprender que cuando alguien ve las cosas de modo diferente, esta ejerciendo su derecho a interpretar el mundo o los acontecimientos a su manera, con sus filtros sociales, individuales, limitantes o neurolgicos. Incorporar este concepto nos permite mejorar nuestras relaciones y aceptar la opinin del otro, aun cuando difiera de la nuestra; estableciendo una base de respeto que nos evitara emociones negativas. La PNL nos propone ser flexibles, ya que a mayor flexibilidad ms amplio ser nuestro mapa.

CUERPO Y MENTE SON PARTE DE UN MISMO SISTEMA: Mente y cuerpo operan como un sistema, por lo cual interactan y se influyen de manera reciproca. Nuestros pensamientos afectan a nuestro cuerpo. Cuando nuestra mente procesa pensamientos de alto contenido emocional (enojo, angustia, felicidad, amor) nuestro cuerpo siente en diversos lugares y de distintas maneras esas emociones. La ecologa de una persona, depender pues de la armona de su cuerpo y de su mente.

TODO COMPORTAMIENTO TIENE UNA INTENCION POSITIVA: Esto tiende a explicar que todas las conductas tienen como objetivo conseguir algn beneficio, independientemente de la consecucin del mismo. Este supuesto distingue entre la intencin y la conducta o el resultado. No tiene sentido juzgar a las personas por su conducta si no sabemos el propsito de la misma. Muchas veces las personas no tienen una variedad de opciones para conseguir un objetivo y prueban una y otra hasta llegar a la frustracin. La PNL nos propone que ampliemos esas opciones al mximo de nuestras posibilidades para elegir libremente la conducta ms efectiva.

TENEMOS LOS RECURSOS NECESARIOS: Es te supuesto nos dice que contamos con los recursos necesarios para actuar de manera eficiente. A veces sucede que esos recursos estn dormidos o latentes. En esos casos la PNL nos propone rescatar los recursos de situaciones anteriores en que los hayamos utilizado. Puede suceder por ejemplo que una persona no pueda hablar en pblico, sin embargo, esa misma persona es sumamente elocuente cuando habla con sus amigos. En ese caso podemos decir que la persona tiene los recursos necesarios para poder afrontar una disertacin en publico -locuacidad, confianza-, solo que no los utiliza al momento de pararse ante un auditorio repleto de gente. Ser cuestin pues de reconocer los


recursos, buscarlos en experiencias anteriores de su vida y replicarlos en las circunstancias que la persona necesite.

EL RESULTADO Y SIGNIFICADO DE NUESTRA COMUNICACIN ES LA RESPUESTA QUE OBTENEMOS:

Este supuesto tiene mucho que ver con la flexibilidad que propone la PNL, ya que implica que amoldemos y afinemos nuestra comunicacin de acuerdo a la respuesta que queremos obtener. Si ponemos la falla de nuestra comunicacin en el receptor, nos estamos restando responsabilidad y posibilidades de xito. Flexibilicemos nuestra comunicacin para lograr los resultados deseados!!!

SABER LO QUE REALMENTE QUEREMOS NOS AYUDA A OBTENERLO: Muchas veces sucede que creemos saber lo que queremos, sin embargo al comenzar a indagar, nos damos cuenta que en realidad nuestro deseo es otro o que tenemos resistencias internas a ese deseo. La PNL nos invita a indagar en nuestro interior para saber QUE queremos y COMO lo queremos en que contexto, en que medida, etc.-. Una persona puede por ejemplo enfocarse en si mismo en su relacin con un jefe conflictivo e invasivo, pero desea seguir enfocado hacia los dems en sus relaciones familiares. Cambiar el enfoque de manera inadecuada o utilizarlo del mismo modo en ambos contextos no seria ecolgico para el.

SI ES POSIBLE PARA ALGUIEN, ES POSIBLE PARA MI: Si alguien tiene la capacidad de hacer algo, nada impide que yo pueda replicar el modelo estrategia- que esa persona utiliza para poder replicarlas. El modelaje o la creacin de modelos eficaces nos acerca a la excelencia.

EL COMPORTAMIENTO DE UNA PERSONA NO ES LA PERSONA. Es necesario que aprendamos a distinguir entre la persona y sus acciones. La diferencia es simple si la pensamos en trminos de SER y HACER.

EN UN SISTEMA, EL ELEMENTO DE MAYOR INFLUENCIA ES EL DE MAYOR FLEXIBILIDAD

LA COMUNICACIN SE REALIZA A DOS NIVELES: VERBAL Y NO VERBAL. Las personas nos comunicamos de manera analgica y digital y para comunicarnos adecuadamente tenemos que estar atentos a estos dos niveles, ya que con frecuencia sucede que no coinciden.


EL MAPA SE CONVIERTE EN EL TERRITORIO. Si bien el mapa no es el territorio, con frecuencia sucede que aquellas cosas en las que creemos, se convierten en realidad.

Ves cosas y dices, por qu? Pero yo sueo cosas que nunca fueron y digo: Por qu no?.

George Bernard Shaw


CUERPO Y MENTE

Cuerpo y mente son un sistema que se retroalimentan mutuamente. Lo que pensemos

afecta nuestra fisiologa y nuestra fisiologa a su vez afecta la calidad de nuestros

pensamientos. Este presupuesto no es exclusivo de la PNL, bien lo saben los

deportistas de alto rendimiento que no slo entrenan sus fsicos sino que tambin

pasan horas entrenando su mente para el triunfo.

Lo mismo haca Milton Erickson uno de los modelos de excelencia en los que se basa la

PNL, que se recuper totalmente de una parlisis causada por la Polio gracias a la

visualizacin y el ensayo mental de movimientos fsicos.

La actitud mental que adoptemos frente a las cosas que nos pasan, determina nuestra

calidad de vida. Lo importante no es lo que nos pasa, sino lo que hacemos con eso que

nos pasa. La eleccin es nuestra.

Eres consciente de tu cuerpo? Lleva la atencin a tu cuerpo, qudate quieto por un instante y toma nota de tu posicin. Presta atencin a la forma en que el aire entra y sale de tu cuerpo. Tu respiracin es superflua o profunda? Lleva tu atencin a cada parte de tu cuerpo y toma nota de cmo estn tus msculos? Tus piernas estn tensas o relajadas? Y tus brazos? Dirige tu atencin a tu rostro, hay algn msculo en tensin o estn relajados? Qu emocin te transmiten los msculos de tu rostro? Respira profundo y presta atencin a cmo el aire recorre tu cuerpo. Exhala y junto con el aire expulsa tus tensiones. Respira una vez ms y lleva la atencin a tu rostro y sonre. Mejor? Este pequeo chequeo mente/cuerpo, es excelente para evitar el stress, las emociones reactivas, las explosiones de carcter. Hacelo regularmente y vers su efectividad. El CEREBRO HUMANO El cerebro humano an guarda muchos misterios, sin embargo los ltimos 30 aos han sido de grandes avances en el campo de las neurociencias. Sabemos que el cerebro humano se divide en: Base o cerebro reptiliano: es la parte ms antigua de nuestro cerebro, una extensin de la mdula sea que se ocupa de las funciones ms instintivas y arcaicas.


Tiene una importancia fundamental en los estados de alerta (ataque/huda) ya que conecta todo el sistema nervioso. Su respuesta es instantnea, por lo que se lo conoce como camino bajo. Cerebro medio o mamfero: ms nuevo que el anterior. Formado por el tlamo, hipotlamo y sistema lmbico. El hipotlamo monitorea la circulacin de la sangre, el hambre, la sed, la respiracin y los cambios de temperatura del organismo. Es el que se encarga de mantener oxigenado y alimentado al cerebro. El sistema lmbico es el que controla las emociones y la motivacin, porque es quin conecta las regiones instintivas y racionales. Cortex: es la parte ms desarrollada del cerebro, conocido tambin como materia gris. Cubre al cerebro medio y es lo que nos diferencia de los animales. Se encarga del lenguaje, los smbolos, la sntesis y el anlisis y cualquier tipo de respuesta racional ante estmulos externos. Sincroniza y relaciona la informacin que recibe con la que ya est almacenada de experiencias anteriores. Neuronas: son las que constituyen el crtex. Formadas por un ncleo, un axn y dendritas, que se conectan entre si formando una gran red. La informacin es procesada por el ncleo que la convierte en un impulso elctrico que se transporta a travs del axn y las dendritas. Estas corrientes elctricas son lo que conocemos como ondas cerebrales. Si bien el nmero de neuronas es fijo al momento de nacer, las conexiones o sinapsis no lo son. Cuanto ms aprendizajes y estmulos, mayor es el nmero de sinapsis, razn por la cual es de vital importancia que estimulemos continuamente nuestro cerebro. El cerebro al igual (o en mayor medida an) es como cualquier msculo de nuestro organismo que se oxida y atrofia si dejamos de utilizarlo. LOS HEMISFERIOS CEREBRALES

HEMISFERIO IZQUIERDO O LGICO HEMISFERIO DERECHO O INTUITIVO

Controla el lado dcho del cuerpo.

Es el analtico, piensa descomponiendo en partes los problemas.

Reconoce grupos de letras y forma palabras y frases.

Se ocupa del habla, la lgica, la matemticas.

Transforma la informacin en

Controla el lado izq del cuerpo.

Es el que hace sntesis, forma el todo a partir de las partes que lo conforman.

Se ocupa de sensaciones, sentimientos, habilidades espaciales y artsticas.

Es holstico, se ocupa del todo.

Es el que se ocupa de las formas, los colores, el espacio.

Determina estrategias globales.


palabras, gestos y pensamientos.

Es quin se encarga de la planificacin , ejecucin y toma de decisiones.

Procesa series de datos, y piensa paso a paso.

Se ocupa de la gramtica, la lgica, la sintaxis.

Tiempo lineal Pensamiento lgico Palabras Ortografa Matemticas Estructuras Detalles Sintaxis Lento Pensamiento secuencial

Es el de la memoria visual.

Integra dferentes tipos de datos (sonidos, imgenes, olores, sensaciones) y los transmite como un todo.

Tiempo espacial (presente) Emociones (intuiciones) Arte Creatividad Imaginacin Imaginacin Panorama general Sntesis Rpido Pensamiento lateral


Test de Dominio Cerebral (Hemisferio Izquierdo/ Derecho) Haga este test rpidamente, eligiendo la primer respuesta que le venga a la mente o la que le suceda ms frecuentemente.

1- Tiendo a estar ms frecuentemente a. Tenso y preocupado b. Relajado y despreocupado

2- Cuando escucho msica estoy ms conciente a. Del ritmo b. De la meloda

3- Prefiero aprender a. Escuchando y tomando notas b. Leyendo extensivamente y siguiendo corazonadas

4- Prefiero jugar a. Scrabble b. Ajedrez

5- Al ir de compras con mayor frecuencia a. Compro segn lo que haya planificado b. Compro compulsivamente

6- Cuando aprendo algo nuevo a. Lo entiendo paso a paso b. De pronto comprendo todo junto

7- Tengo corazonadas a. Rara vez b. A menudo

8- Me cuesta poner sentimientos y opioniones en palabras a. Rara vez b. A menudo

9- Cuando salgo de viaje prefiero a. Anotar las directivas para llegar b. Usa un mapa

10- Cuando elijo ropa prefiero a. Estilos y colores relativamente sobrios


b. Colores y estilos llamativos

11- Tiendo a recordar a la gente por sus a. Caras b. Nombres

12- Considero que la ciencia a. Nunca podr explicar muchas cosas b. Eventualmente podr expolicar todo

13- Me gusta la gente que a. Evalan los pros y los ocntras b. Estn seguros de sus conclusiones

14- La gente suele verme como una persona a. Imaginativa b. Confiable

15- Gran parte e los mas importante de la vida a. No puede expresarse en palabras b. Puede ser comunicado en palabras

16- Bsicamente soy ms a. Cooperativo que competitivo b. Competitivo que cooperativo

17- Disfruto ms a. Estando solo con mis pensamientos b. Estando con otras personas

18- Prefiero

a. Ser espontneo b. Hacer planes y horarios

19- Prefiero que mi casa y mi lugar de trabajo sean a. Cmodos y desordenados b. Ordenados y bien organizados

20- Tiendo a juzgar a. Por la primera impresin b. Luego de un cuidadoso anlisis y deliberacin

Respuestas del 1 al 10 a) es izquierdo y b) es derecho


Respuestas del 11 al 20 a) es derecho y b) es izquierdo 12 o ms respuestas indican dominio de uno u otro hemisferio. (Learning to Learn - Christine Ward y Jan Daley)


COMUNICACIN VERBAL Y NO VERBAL La comunicacin interpersonal tiene ms componentes no verbales que verbales. Albert Meharabian concluy que en la comunicacin interpersonal: el 93% de lo que decimos depende de la forma y no del contenido.

Cuando lo que decimos y la forma en que lo decimos no guardan relacin, ser pues ese 97% (del lenguaje corporal y el tono de voz) el que tenga ms peso. Cuando los que decimos y la forma en que lo decimos no coinciden, hablamos de incongruencia Seras capaz de determinar el humor de una persona, an antes de que emita una palabra? Cuntas veces escuchaste que: Slo tenemos una oportunidad de causar una buena primera impresin? Y sin embargo es as! Tanto nuestra vestimenta como nuestra apariencia y nuestra gestualidad determinan esa primera impresin, que luego habr que sostener con el contenido de lo que decimos o pensamos. Sin embargo, si esa primera impresin es negativa, ser muy difcil cambiarla en la mente de nuestro interlocutor. Empecemos a prestar atencin a la congruencia de lo que decimos y cmo lo decimos. Utilicemos para ellos los tres canales (cuerpo, voz y palabras) para comunicarnos y prestemos especial atencin a la congruencia entre ellos. Si queremos que nuestra comunicacin sea efectiva, lo mejor es utilizar todos los recursos y canales que tenemos a disposicin. Cuando algo obstruye nuestra comunicacin lo mejor es advertir a nuestro interlocutor que tenemos un mal da, o que estamos molestos por algo. La honestidad de reconocer que podemos estar comunicndonos mal, es una buena prctica para que el otro sepa que no es algo personal.


Robert Dilts, uno de los creadores de la PNL, distingue cinco niveles lgicos, a partir del trabajo anterior de Gregory Bateson. La idea del modelo es desarrollar un esquema de orientacin prctica que permita intervenir y realizar cambios. El modelo establece que, desde el punto de vista psicolgico, los individuos se mueven en cinco niveles: Modelo de Dilts de Niveles Lgicos de aprendizaje y crecimiento:

1- Entorno o limitaciones externas El entorno est dado por el contexto externo a la persona, ante lo que reacciona y desde el cual recibe influencias. Se identifican aqu los: dnde y cundo? 2- Comportamiento Corresponde a las acciones fsicas especficas gracias a las cuales una persona interacta con otras personas o con su mundo circundante. Se trata esencialmente del: qu hago? 3- Habilidades o Capacidades


Las capacidades son el conocimiento consciente o inconsciente al que recurren las personas para el logro de objetivos. En este nivel se identifican los: Cmo? 4- Creencias y Valores Las creencias son un sistema que da sustento a las capacidades y las conductas. Las creencias determinarn lo que un individuo entender por aceptable o no, verdadero o no. Los valores, an cuando se encuentran en el mbito de las creencias, enfatizan un tipo especial de por qu. Corresponden a ciertas utopas, o a ciertas cosas que los individuos rechazan o evitan. Los valores se organizan en una escala jerrquica que le permite a los individuos optar por el ms alto de ellos cuando se ve frente a decisiones en las cuales diferentes valores implican diferentes conductas En este nivel aparecen los: Por qu? Por qu somos capaces de hacer las cosas que hacemos? 5- Identidad La identidad corresponde a la conciencia de lo que el individuo es. En este nivel nos encontramos con: Quin soy? 6- Espritu En este nivel analizamos: Qu ms? Cul es el propsito de mi vida? Cul es mi fin ltimo? Cul es mi misin? Qu sucede cuando nuestros niveles lgicos no estn alineados? La persona se siente incmoda, infeliz. Cuando atacamos nuestro sistema de creencias en la vida cotidiana, o elegimos el disfrute momentneo olvidando nuestros objetivos a largo plazo, ms tarde o ms temprano terminamos sintiendo un vaco y una incomodidad con nuestra propia vida. Si esto te sucede, te invito a realizar el ejercicio de alineacin de los niveles lgicos, para poder realizar los cambios que consideres necesarios para fluir y conectarte con tu ser en tu vida cotidiana. Este es un ejercicio muy valioso para realizar antes de hacer cambios en tu vida, ya que te ayudarn a tomar decisiones ms sabias y congruentes con tu ser.


CUESTIONARIO DE LA BUENA FORMA

PARA LOGRAR OBJETIVOS

1- Qu quers lograr?

2- Depende de vos?

3- Cul ser el resultado al alcanzar el objetivo?

4- Cmo sabrs cuando lo hayas logrado?

5- Qu vers, oirs y sentirs cuando hayas alcanzado tu objetivo?

6- Cundo, dnde y con quin quers lograr tu objetivo? Hay algn momento en que no lo desees?

7- De qu manera lograr este objetivo cambiar tu vida?

8- Con qu recursos conts?

9- Qu necesits para lograrlo?

10- Qu te impide alcanzarlo?

11- Cmo sabrn lso dems que lo lograste?

12- Cul ser el primer paso para lograr tu objetivo?

13- Cules sern los siguientes?


14- SISTEMAS REPRESENTACIONALES Las personas tenemos una sola manera de percibir el mundo que nos rodea: nuestros sentidos. Son nuestros rganos sensoriales los que nos permiten descubrir el mundo: vemos formas, tamaos y colores, omos sonidos afinados y ruidos molestos, olemos fragancias delicadas u olores nauseabundos, acariciamos suaves texturas, sentimos fro, calor y degustamos una gran variedad de sabores. Sin embargo, todas esas sensaciones no son el mundo, sino nuestra representacin o mapa de l, gracias al cual nos movemos en la vida. Lo que conocemos del mundo es apenas nuestra percepcin y no la verdad. Segn Richard Bandler:

Puesto que no tenemos ningn derecho a la verdad continuaremos mintindoles en este seminario.

Si bien cada persona tiene su propio mapa del mundo, hay elementos en comn o genricos que estn presentes en la representacin del mundo que nos hacemos, ya que somos seres humanos y contamos con los mismos rganos sensoriales. De la misma manera habr elementos comunes de acuerdo a la cultura, la educacin, la edad, el nivel social, etc. Compartiendo algunas formas de representacin, cada persona plasmar sus particularidades y su experiencia de vida, originando un mapa nico e irrepetible. Podemos afirmar que no existe una verdad nica y que tampoco hay un mapa ms verdadero o valedero. Cuntas discusiones acerca de quin tiene razn, o cul es la verdad sobre algn asunto podras haber evitado, dando por vlido este supuesto fundamental de la PNL? Cuando tenemos que tomar una decisin, el problema no es equivocarnos al elegir, sino disponer de la suficiente cantidad de opciones, para poder elegir bien. Los SISTEMAS REPRESENTACIONALES son las diferentes maneras de percibir el mundo: visual, auditiva y kinestsica (olfato, gusto y tacto). Los seres humanos percibimos el mundo a travs de nuestros sentidos, an antes del nacimiento. Sabemos que el beb reconoce la voz de su mam (odo) y se chupa el dedo (tacto, gusto). LOS VISUALES:

Captan el mundo por medio de sus ojos, llevan su atencin a lo que ven, recuerdan lo que vieron y utilizan predicados verbales que remiten al sentido de la vista.

Nivel de energa alto. Suelen ser inquietos.


Hablan en un tono de voz alto y a un ritmo rpido.

Su respiracin es alta (con la parte de arriba de la caja torcica) y corta.

Mueven mucho sus manos en alto cuando hablan, sealan y describen las cosas con sus manos.

Son ordenados con sus cosas y prestan especial atencin al orden y la prolijidad.

Ponen especial atencin en su vestimenta, combinan los colores y son prolijos.

Al hablar llevan con frecuencia los ojos hacia arriba.

Recuerdan con mucho detalle las cosas que vieron, la disposicin espacial de los objetos, los colores, tamaos y cantidades.

Son buenos en profesiones donde el sentido de la vista es importante: paisajistas, decoradores, arquitectos, diseadores de moda, diseadores grficos, pintores.

EXPRESIONES VISUALES:

Viste? Las cosas no son blanco o negro. Fue como un flash. Es una situacin poco clara. Tiene una visin muy naif. Vemos cmo siguen las cosas. Estaba enceguecido! Tratemos de ver el asunto desde otra perspectiva. Estaba oscuro como una boca de lobo. Mir lo que te digo


LOS AUDITIVOS: Captan el mundo por medio de sus odos, dirigen su atencin a los

detalles auditivos. Recuerdan lo que se dijo y utilizan predicados verbales que remiten a lo auditivo.

Nivel de energa ms bajo que los visuales, ms serenos y sedentarios.

Tienen buen manejo del lenguaje, son medidos y hablan en un volumen y ritmo ms bajo y pausado.

Su respiracin es ms pausada y con el sector medio del tracto respiratorio.

Ladean su cabeza hacia uno de los lados (postura auditiva), y gesticulan con sus manos cerca de la boca o los odos.

Su aspecto personal est cuidado pero suele ser ms conservador y discreto que los visuales.

Mientras hablan, mueven sus ojos hacia los costados en la lnea media (a la altura de las orejas).

Recuerdan con mucho detalle las cosas que se dijeron, los tonos y las palabras textuales (No importa lo que me dijo, sino el tono en que lo dijo!).

Son buenos en profesiones u ocupaciones donde el manejo del lenguaje sea diferenciador o donde la escucha o la fineza auditiva sea fundamental: psiclogo, docente, telemarketer, abogado, escritor, coach, msico, compositor.

EXPRESIONES AUDITIVAS:

Ome Esta situacin me hace mucho ruido. Ese apellido me suena. El equipo estaba afinado como un violn. La propuesta no tuvo eco. No me vengas con tu bla, bla, bla. Hagamos odos sordos a esto. Se poda or el vuelo de una mosca. Un silencio elocuente. Su risa es como un cascabel. Sigamos adelante sin or las crticas. Sus pasos fueron como msica para mis odos.


LOS KINESTSICOS:

Captan el mundo por medio del gusto, el olfato y el tacto. Registran lo que probaron, olieron o sintieron con la piel y recuerdan lo que sintieron. Utilizan predicados verbales que remiten a cualquiera de los tres sentidos.

Tienen un nivel de energa bajo, distendido y relajados.

Hablan sin prisa, hacen pausas prolongadas y el volumen es bajo.

Tienen respiracin baja (abdominal) y profunda.

Tocan a su interlocutor cuando hablan.

Privilegian la comodidad, por lo cual suelen optar por ropa amplia, cmoda. Las mujeres optan por el taco bajo y los hombres escapan del traje y la corbata.

Disfrutan de los placeres hednicos (la buena comida, la buena bebida), los perfumes.

Sus ojos suelen ir hacia abajo mientras hablan, frecuentemente a la derecha.

Recuerdan las situaciones por las sensaciones o sentimientos que despertaron en ellos.

Destacan en profesiones como cocineros, perfumistas o en las que necesitan destreza fsica como instructores de yoga, equitacin, natacin.

EXPRESIONES KINESTSICAS:

Atendeme lo que te digo. El aire se cortaba con tijera. Lo congel con la mirada. Me qued helada.


Me dej un sabor amargo en la boca. Me das una mano? Pon los pies en la tierra! Me dio piel de gallina. Tienen una sonrisa muy dulce. Se qued duro como una estatua. Algo me huele mal en este asunto. Me tiene podrido!

Test para determinar el canal de aprendizaje de preferencia Lynn OBrien (1990) Lea cuidadosamente cada oracin y piense de qu manera se aplica a Ud. Escriba en la Tabla de Resultados el nmero con el que ms se identifique, segn la siguiente escala: 1- Casi Nunca 2- Rara vez 3- A veces 4- Frecuentemente 5- Casi Siempre

1. Puedo recordar algo mejor si lo escribo. 2. Al leer, oigo las palabras en mi cabeza o directamente leo en voz alta. 3. Necesito hablar las cosas para entenderlas mejor. 4. No me gusta leer o escuchar instrucciones, prefiero simplemente comenzar a hacer las cosas. 5. Puedo visualizar imgenes en mi cabeza. 6. Puedo estudiar mejor si escucho msica. 7. Cuando estudio, necesito tomarme recreos frecuentemente.


8. Pienso mejor cuando tengo la libertad de moverme, estar sentado detrs de un escritorio no es para m.

9. Tomo muchas notas de lo que leo o escucho. 10. Me ayuda MIRAR a la persona que est hablando. Me mantiene enfocado. 11. Se me hace difcil entender lo que una persona est diciendo si hay ruidos alrededor. 12. Prefiero que alguien me diga cmo tengo que hacer las cosas, que leer las instrucciones. 13. Prefiero escuchar una conferencia o una grabacin a leer un libro. 14. Cuando no puedo pensar en una palabra especfica, uso mis manos y llamo al objeto coso. 15. Puedo seguir fcilmente a una persona que est hablando aunque mi cabeza est hacia abajo o

est mirando hacia otro lado. 16. Es ms fcil para mi hacer un trabajo en un lugar tranquilo. 17. Me resulta fcil entender mapas, tablas y grficos. 18. Cuando comienzo un artculo o un libro, prefiero espiar la ltima pgina. 19. Recuerdo mejor lo que la gente dice, que su aspecto. 20. Recuerdo mejor si estudio en voz alta con alguien. 21. Tomo notas, pero nunca vuelvo a releerlas. 22. Cuando estoy concentrado leyendo o escribiendo, la radio me molesta. 23. Me resulta difcil crear imgenes en mi cabeza. 24. Me resulta til decir en voz alta las tareas que tengo para hacer. 25. Mi cuaderno y mi escritorio pueden verse un desastre, pero s exactamente dnde est cada

cosa. 26. Cuando estoy en un exmen, puedo ver en mi mente la pgina del libro de textos con la

respuesta. 27. No puedo recordar suficientemente un chiste, como para contarlo luego. 28. Al aprender algo nuevo, prefiero escuchar la informacin, luego leer y luego hacerlo. 29. Me gusta completar una tarea, antes de comenzar otra. 30. Uso mis dedos para contar y muevo mis labios cuando leo. 31. No me gusta releer mi trabajo. 32. Cuando estoy tratando de recordar algo nuevo, por ejemplo, un nmero de telfono, me ayuda

formarme una imagen mental para lograrlo. 33. Para obtener una nota extra, prefiero grabar un informe a escribirlo. 34. Fantaseo en clase. 35. Para obtener una calificacin extra crear un proyecto a escribir un informe. 36. Cuando tengo una gran idea, debo escribirla inmediatamente, o la olvido con facilidad.

Resultado del test del canal de aprendizaje de preferencia Ubique la pregunta y coloque el nmero que ms lo representa.

1. ____ 2. ____ 4. ____ 5. ____ 3. ____ 6. ____ 9. ____ 12. ____ 7. ____ 10. ____ 13. ____ 8. ____ 11. ____ 15. ____ 14. ____ 16. ____ 19. ____ 18. ____ 17. ____ 20. ____ 21. ____ 22. ____ 23. ____ 25. ____ 26. ____ 24. ____ 30. ____ 27. ____ 28. ____ 31. ____ 32. ____ 29. ____ 34. ____ 36. ____ 33. ____ 35. ____

TOTAL V: ____ A: ____ K: ____


C dxEl ideal es lograr un equilibrio de nuestros sistemas representacionales, que nos ayude a captar un mundo ms completo, aunque como ya dijimos: todos tenemos un canal de preferencia. Es por ello que es necesario desarrollar aquellos canales que menos utilizamos, cmo? Desarrollando los diferentes canales preceptuales, ejercicio de inteligencia colectiva.


AGUDEZA SENSORIAL El lenguaje es la representacin de una estructura profunda de pensamiento. Esto significa que las palabras que utilizamos y la forma en que las utilizamos tienen que ver con nuestra experiencia individual y con nuestras estructuras de pensamiento. La agudeza sensorial consiste en hacer observaciones sensoriales precisas. El grado de sensibilidad con que captamos el mundo que nos rodea, por medio de nuestros sentidos, es fundamental en nuestra comunicacin y comprensin de los otros. A travs de la calibracin podemos leer a las personas. Si desarrollamos la agudeza sensorial nos evitaremos prejuzgar a los otros, porque podremos leer aquellas cosas que quizs no diga con palabras y que sin embargo nos dice a travs de otros canales sensoriales. LA BUENA COMUNICACIN Para lograr una buena comunicacin con los dems y con nosotros mismos es necesario que tengamos en cuenta algunas consideraciones:

Cul es el objetivo de nuestra comunicacin? La comunicacin, incluso la que tenemos con nosotros mismos en el ncleo profundo de nuestro ser, tiene una finalidad. Tenerla en claro antes de iniciar el proceso es fundamental para su consecucin.

Nuestra comunicacin recibe una respuesta. Cul es la respuesta que provocamos? Estemos atentos a las seales visuales, auditivas y sensitivas del otro (o de nosotros mismos).


Necesitaremos de la mayor flexibilidad posible. Si la respuesta que obtenemos no es la que esperbamos, la flexibilidad nos permitir adaptar esa respuesta y reciclarla para el beneficio de la comunicacin.

Piensa en alguna situacin de tu vida, en la que hacer siempre lo mismo, te trajo los mismos inconvenientes. Reencuadr ahora esa situacin bajo la lupa de: OBJETIVO-RESPUESTA-FLEXIBILIDAD, crees que podras mejorar tu desempeo? EXPERIENCIA INTERIOR La experiencia interior es aquello que sucede dentro de nuestro cuerpo y nuestra mente. Incluye a la memoria, la imaginacin y las emociones. Contrasta con las experiencias externas, que son aquellas que suceden cuando recibimos informacin del mundo a travs de nuestros sentidos. La forma en que reaccionamos ante los estmulos externos, tiene que ver con nuestra experiencia interior, que es nuestra visin del mundo (el mapa, como dijimos en varias oportunidades). Es la experiencia interior la que le da significado a los estmulos externos. MOVIMIENTOS OCULARES El movimiento de nuestros globos oculares, es uno de los indicadores ms evidentes de nuestra experiencia interior. Diversos estudios de Dilts, Grinder, DeLozier y Bandler lograron identificar los patrones de movimientos oculares: VISUAL COSNTRUDO OLFATIVO RECORDADO VISUAL RECORDADO AUDITIVO CONSTRUDO SNTESIS SENSORIAL AUDITIVO RECORDADO SENSACIN CORPORAL GUSTATIVO RECORDADO EMOCIN RECORDADA RECORDADA


ESTRATEGIAS MENTALES Una estrategia consiste en una serie ordenada de pensamientos que resulta en una secuencia ordenada de acciones. Las personas utilizamos estrategias mentales para todo lo que hacemos: para levantarnos por la maana, para motivarnos, para aprender, para decidir una compra, para trabajar. Cada una de las acciones que realizamos durante el da, tiene relacin con una estrategia mental y cada una de esas estrategias posee una secuencia determinada de: imgenes recordadas o construidas, sonidos recordados o construidos y sensaciones recordadas o construidas. Esa secuencia es lo que constituye nuestra estrategia y es importante que tengamos en cuenta cul secuencia es exitosa para nosotros, para poder aplicarla en diferentes situaciones de nuestra vida. Cada persona posee sus propias estrategias y modelar las estrategias exitosas de aquellas personas a las que consideramos exitosas en determinada rea de desempeo, nos ayudar a modelar la excelencia. APRENDIZAJE Partiendo de la base que consideramos consciente a todo aquello que est presente a nivel de percepcin e inconsciente a todo aquello que no lo est; podemos asegurar que no somos conscientes de cmo nuestros pies se apoyan en el piso, al menos hasta que no lo mencionamos en el rengln superior. Cuando estamos aprendiendo, utilizamos el nivel de consciencia, sucede que el aprendizaje, slo se convierte en habilidad cuando logramos que eso que experimentamos a nivel consciente se ejecute a nivel inconsciente. Es entonces que podremos hablar de hbitos. Cuando ramos bebs no tenamos incorporados el caminar como una habilidad, ningn beb sabe hacerlo. Los primeros pasos de un nio, suponen un gran esfuerzo y concentracin de la atencin. Sin embargo la prctica regular, va convirtiendo ese aprendizaje en una habilidad que de adultos realizamos a nivel inconsciente, ya que no necesitamos traer a la consciencia cul pie moveremos primero y cul pie moveremos luego, lo hacemos sin pensar. Las personas no sabemos cmo ejecutamos nuestras estrategias mentales, a menos que prestemos especial atencin y lo traigamos a la consciencia. Nuestra agudeza sensorial, las palabras y el lenguaje corporal nos permitirn descubrir las estrategias mentales detrs de una determinada accin. FLEXIBILIDAD Y POSICIONES Una de las maneras ms eficaces de pensar con flexibilidad es adoptar diferentes posiciones o perspectivas.


Piensa por ejemplo en tu trabajo desde tu puesto en la organizacin. Piensa ahora en tu trabajo, pero desde la mirada de tus compaeros de equipo. Qu cosas cambiaron? Da ahora un paso ms y piensa en tu trabajo desde la mirada de tus clientes. Qu ven ellos que tu desde tu posicin no podas ver? Mientras ms perspectivas tengas de un asunto en particular, mejores sern tus decisiones ya que contars con mayor informacin. Hay tres posiciones bsicas:

1. Primera posicin: es la que ocupa la persona, lo que piensa acerca de la situacin que lo ocupa.

2. Segunda posicin: es el punto de vista del otro. Con frecuencia las personas se resisten a ver las cosas desde la perspectiva del otro, porque creen que si lo hacen debern darle la razn. Te recordamos en este punto que comprender no es lo mismo que aceptar. La segunda posicin permite comprender las razones del otro, sin que ello implique la aceptacin.

3. Tercera posicin: Es la perspectiva del observador externo. Como si fusemos una tercera persona que observa el intercambio de los dos.

Recuerda que la PNL es una caja de herramientas, de nada sirve si no la abrimos y las utilizamos. El desafo es que te animes a usar estas herramientas en tu vida y que se las prestes a los dems, que colabores esparciendo una nueva manera de relacionarnos y conversar. Compartir nuestras herramientas enriquecer nuestro mundo. Construyamos entre todos una masa crtica que contagie felicidad y buenos modos, comprensin y aceptacin amorosa, escuchemos sin prejuicios, aprendamos a sentir las intuiciones que nuestro cuerpo nos regala. Te anims?

Mnica Giovanovich

PNL y Comunicación - SJ

Documents

Transcript of PNL y Comunicación - SJ