Ponencia Gerardo Bielons.Sostenibilidad: La gestión del respeto a nuestro entorno
-
Upload
universidad-europea-de-madrid -
Category
Education
-
view
1.398 -
download
0
description
Transcript of Ponencia Gerardo Bielons.Sostenibilidad: La gestión del respeto a nuestro entorno
![Page 1: Ponencia Gerardo Bielons.Sostenibilidad: La gestión del respeto a nuestro entorno](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022081401/5574a824d8b42a555a8b4a8b/html5/thumbnails/1.jpg)
La Gestión de Voluntarios en Eventos Deportivos: captación y
desarrolloGerardo Bielons
Director GB Creation & Advice Consulting
Congreuem
Madrid, 21 de mayo de 2009
![Page 2: Ponencia Gerardo Bielons.Sostenibilidad: La gestión del respeto a nuestro entorno](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022081401/5574a824d8b42a555a8b4a8b/html5/thumbnails/2.jpg)
1. Objetivos de la presentación:• Conocer la importancia de tener un equipo eficiente de voluntarios.
• Definir los perfiles de las distintas posiciones.
• Ofrecer herramientas a los profesionales que actúen en este campo.
• Transmitir el entusiasmo y la experiencia de gestionar voluntarios en los eventos deportivos.
2. Eventos deportivos:• Mutua Madrileña Masters Madrid
• Sony Ericsson Championships
• Final de Copa Davis (Sevilla)
• Nations Senior Cup (Marbella)
• Masters Senior Comunidad de Madrid
• Los Juegos de las Empresas
• EuroBasket
![Page 3: Ponencia Gerardo Bielons.Sostenibilidad: La gestión del respeto a nuestro entorno](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022081401/5574a824d8b42a555a8b4a8b/html5/thumbnails/3.jpg)
3. Algunas consideraciones iniciales• Trabajamos con personas que tienen:
Diferentes personalidades
Diferentes intereses
Diversas culturas
Distintas edades
Perfiles de varios estudios
• ¿Por qué quieres ser voluntario en un evento deportivo?
• Objetivo:
Crear un equipo de voluntarios que atienda y responda con calidad a todas las necesidades del evento.
![Page 4: Ponencia Gerardo Bielons.Sostenibilidad: La gestión del respeto a nuestro entorno](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022081401/5574a824d8b42a555a8b4a8b/html5/thumbnails/4.jpg)
4. Importancia de un Equipo de Voluntarios en un Evento Deportivo
• Representan el mayor número de recursos humanos a gestionar.
• Son parte de la imagen corporativa del evento.
• Son imprescindibles en determinadas posiciones.
• ¡Permiten disminuir costes a la organización del evento!
![Page 5: Ponencia Gerardo Bielons.Sostenibilidad: La gestión del respeto a nuestro entorno](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022081401/5574a824d8b42a555a8b4a8b/html5/thumbnails/5.jpg)
Caso de Estudio: Mutua Madrileña Masters Madrid
![Page 6: Ponencia Gerardo Bielons.Sostenibilidad: La gestión del respeto a nuestro entorno](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022081401/5574a824d8b42a555a8b4a8b/html5/thumbnails/6.jpg)
1. ¿Cómo captar voluntarios?
• Web
• Prensa: Periódicos, radio y televisión
• Amigos
• Experiencia de años anteriores
• Universidad Autónoma de Madrid
• Otras universidades
2. Necesidades y perfiles de los voluntarios: análisis según departamentos
3. Selección
• Cumplimentar un formulario web con foto
• Una reunión general con los voluntarios que nunca han participado.
• Una reunión general con los voluntarios de años anteriores.
• Comunicación vía telefónica y mail
• Entrevistas personales
• Formación general y específica
![Page 7: Ponencia Gerardo Bielons.Sostenibilidad: La gestión del respeto a nuestro entorno](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022081401/5574a824d8b42a555a8b4a8b/html5/thumbnails/7.jpg)
4. Entrenamiento
• Un día de formación general
• Dos días de formación específica
• Objetivos del entrenamiento:
Integración de los voluntarios en el equipo
Desinhibición corporal
Desarrollo de actitudes identificadas con los perfiles exigidos
Contacto con los responsables de los distintos departamentos
![Page 8: Ponencia Gerardo Bielons.Sostenibilidad: La gestión del respeto a nuestro entorno](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022081401/5574a824d8b42a555a8b4a8b/html5/thumbnails/8.jpg)
5. Contraprestaciones: Acreditación oficial del torneo
Entradas (4 por día) desde el sábado hasta el jueves
Comida o cena
Uniforme completo
Certificado firmado por el responsable de voluntarios y el director del torneo
La oportunidad de formar parte de uno de los eventos deportivos más importantes de España
![Page 9: Ponencia Gerardo Bielons.Sostenibilidad: La gestión del respeto a nuestro entorno](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022081401/5574a824d8b42a555a8b4a8b/html5/thumbnails/9.jpg)
6. ¿Cómo mantenerlos motivados?• Calidad de la gestión del responsable de voluntarios
• Trabajo conjunto
• Asistencia permanente: antes, durante y después del torneo
• Sala de voluntarios
• Foto en la entrega de premios
• “Voluntario del día”
• Cena final de voluntarios
• La oportunidad de repetir la experiencia en la próxima edición
• Conseguir un trabajo en el torneo
• Plan de fidelización de voluntarios
![Page 10: Ponencia Gerardo Bielons.Sostenibilidad: La gestión del respeto a nuestro entorno](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022081401/5574a824d8b42a555a8b4a8b/html5/thumbnails/10.jpg)
7. Trabajos de antiguos voluntarios en el Mutua Madrileña Masters Madrid
• Coordinador del Departamento de Operaciones
• Responsable de stands, hall y control de espacios en el departamento comercial
• Responsable del Departamento de Infraestructuras
![Page 11: Ponencia Gerardo Bielons.Sostenibilidad: La gestión del respeto a nuestro entorno](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022081401/5574a824d8b42a555a8b4a8b/html5/thumbnails/11.jpg)
Definiciones de Competencias
“Las características esenciales de los individuos que generan la eficiencia en un lugar de trabajo”. McClelland (1973)
“Competencia es un grupo observable de características, que son causa de la excelencia y el buen desarrollo de una tarea concreta dentro de una organización”.(Marín; Pereda, 2001)
“La European Foundation Quality Management, el modelo de Calidad Europea (Rotger, 1997) también remarca la importancia del desarrollo de competencias en la gestión de recursos humanos”.
“El desempeño de cualquier rol profesional precisa de un conocimiento profundo de habilidades sociales –habilidades, tanto conceptuales, como técnicas-, que permitirán al profesional establecer unas relaciones eficientes y satisfactorias con los compañeros, clientes y usuarios”. (Rubio; Anzano, 1998)
![Page 12: Ponencia Gerardo Bielons.Sostenibilidad: La gestión del respeto a nuestro entorno](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022081401/5574a824d8b42a555a8b4a8b/html5/thumbnails/12.jpg)
Componentes de las competencias
SerCompetencia
Querer hacerlo Motivación
Estar ahíActitudes, intereses
Habilidad de hacerlosMétodos y recursos
SaberConocimiento
Saber cómoHabilidades, capacidades
![Page 13: Ponencia Gerardo Bielons.Sostenibilidad: La gestión del respeto a nuestro entorno](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022081401/5574a824d8b42a555a8b4a8b/html5/thumbnails/13.jpg)
Competencias y comportamientos
• Aprender
• Flexibilidad
• Comunicación
• Habilidad para trabajar bajo presión
• Desarrollo personal
• Conocimientos técnicos
• Liderazgo
• Planificación/Organización
• Colaboración
• Trabajo en equipo