Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360º

@david_morawww.visionesdelturismo.com@david_morawww.visionesdelturismo.com@david_morawww.visionesdelturismo.com

@david_morawww.visionesdelturismo.com

"El viatger veu el que veu, el turista veu el que ha vingut a veure“G. K. Chesterton

@david_morawww.visionesdelturismo.comhttp://shake-speares-bible.com/wp-content/uploads/2012/09/tourists.jpg

@david_morawww.visionesdelturismo.comhttp://www.tnooz.com/2012/07/19/news/plea-experiential-travel-how-long-until-we-can-start-just-calling-it-travel/


VS

Què volem?

5


Volem clients que gaudeixin de les seves vacances, que gastin molt, que parlin bé de Girona Costa Brava i que tornin.

@david_morawww.visionesdelturismo.comwww.en-corporate.canada.travel

“Els turistes arreu del mon ens estan dient que volen explorar i viure una vida menys ordinària”

7


L’Era de les Experiències

JENSEN, Rolf

8

@david_morawww.visionesdelturismo.com 9


Però…què és una experiència?“L’experiència és una vivència

que s’allunya de lo quotidià per a transformar-se en quelcom

memorable”Walter Benjamin


Turisme experiencial....És una moda?No. És anar més enllà en la forma de desplegar els productes turístics tradicionals

http://cineforum2028.wordpress.com/2011/06/30/the-human-experience/


Dife

renc

iaci

ó

Preu

RaïmCommodity

Vi embotellatProducte

Curs de tastServei

Xerrar amb el bodeguer, participar de la verema, aprendre

a maridar vins i menjarsExperiències

12


Són viatges de descoberta, activitats úniques, vivències plenes de significat que permeten…

Satisfer un interès especialSatisfer un interès especial Desenvolupar-se a nivell personal –aprendre – aprofundir

Desenvolupar-se a nivell personal –aprendre – aprofundir

Conèixer el més autèntic, tradicional i menys explorat d’una destinació

Conèixer el més autèntic, tradicional i menys explorat d’una destinació

Mantenir un perfil actiu, interaccionar amb altres viatgers i

amb l’entorn local

Mantenir un perfil actiu, interaccionar amb altres viatgers i

amb l’entorn local

Què ens ofereix el turisme d'experiències?

Reforçar l’auto-estima, imatge ideal d’un mateix

Reforçar l’auto-estima, imatge ideal d’un mateix

13


El terme “Experiència” ja està desgastat...

@david_morawww.visionesdelturismo.com@david_morawww.visionesdelturismo.com


Construcció tradicional dels productes turístics

19


1 2 3

4567

8 9 10 11

22


Característiques d’un producte turístic experiencial

Han de resultar memorablesDissenyat entorn a una temàtica concretaS’ha de tractar d’eliminar tota implicació negativa durant l’experiència (personal, ambient, localització...)Que generin una vinculació amb la destinació (població local) i l’empresaEs transmet via historiesMultisensorialPersonal, autèntic i únicHa d’implicar al visitant (mental, emocional o físicament)Turisme responsableHan de generar boca-orellaDe pagament

20


Siguem autèntics...

...però pensem que, en qualsevol cas, l’estandardització sempre implicarà una pèrdua

d’autenticitat21


Exemples de productes turístics experiencials

34


Descubre Barcelona de una manera absolutamente diferente, descubriendo sus secretosy disfrutando de sus placeres mientras paseas a bordo de un coche de época decolección excepcional. Con Barcelona Vintage Dream experimentarás el sueño más realque nunca habrás vivido.

36

@david_morawww.visionesdelturismo.comwww.doscielos.com 37


A 2.727m, a l’aldea d’iglús sota el Gornergrat,es pot passar la nit en romántiques suites per a 2 persones o en iglús per a 6 persones...¡igaudir d’un moment de relax amb una copa dechampagne en el jacuzzi!

@david_morawww.visionesdelturismo.comwww.braziltrails.com/tourism-experiences

Feel the experience of preparing your own coffee. Get to learn step-by-step how to transform coffee seeds into an authentic “Café Caboclo”. Before that, learn about all the flour homemade production processes visiting this original mill fro.

39


4 Roues sous un parapluie: París en un 2CV

www.4roues-sous-1parapluie.com 40


Programa desarrollado por la asociación “Parisien d'un jour, Parisientoujours” [Parisino por un día, parisino para siempre], París Greeterpone a su disposición una persona disponible y voluntaria para unpaseo de 2 a 3 horas por París, deseosa de hacerle descubrir un barrioque aprecia, sus mercados, sus cafés, sus centros de interés… Endefinitiva, todos los rincones que forman su universo familiar.

www.parisiendunjour.fr/ 41


Museo de Arte Contemporáneo de Vigo: hotel MARCO

Una de las salas del Museo se convierte en unahabitación de hotel. Se trata de pasar una noche en lasinstalaciones del hotel (en el museo) y de pasoconvertirse en una obra de arte. Precio de 200 €.

www.marcovigo.com 44


http://huertogourmet.blogspot.com.es/2012/10/turismo-experiencial-gastronomico.html


FORMENTERA GUITARS: Construeix la teva guitarra artesanal

www.formentera-guitars.com 46


Cena - Menú Degustación 100 % Trufa.

Comida Campestre en la masía El Olmo.

En compañía de los truferos y sus perros recorreremos los parajes de lamasía El Olmo en busca de trufas. Excursión en donde aprenderemos suhábitat, información sobre este hongo tan preciado junto a unademostración de la recolecta con perros adiestrados, y al finalizar unacomida campestre

Detalle en la habitación de un frasco de Trufa Negra de invierno (TuberMelanosporum) en Brandy.

www.latrufanegra.com 47

@david_morawww.visionesdelturismo.comwww.hospes.com 48


Cada mañana, Inma y Herminia hacen 14 kilómetros hasta un antiguo horno deleña para recoger el pan, la coca y las pastas que pondrán en los desayunos. ¡Cómohuele!… Una ceremonia en torno a la mesa donde brilla el aceite de oliva delpueblo y los estupendos embutidos. Tras el ágape salir al patio-jardín es unprivilegio: olivos, magnolios, rosales, jazmines, tulipanes, muebles antiguos, unapequeña alberca en la que refrescarse, el estanque… como si de un laberinto setratara, a la vuelta de la esquina encuentras un banco bajo una parra, que pareceque te estaba esperando. En las cenas, el producto es el Rey y en cada platodiferenciarás sabores, como los de su delicioso pollo al chocolate. Y para dormir…los sentidos son los protagonistas. ¡Te encantará!

www.ruralka.com 49


http://argentravel.es/viajesinteriores/54


http://imperiencies.com/


Promoció i comercialització de productes turístics experiencials

56


Oportunitat de negoci: les agencies de gestió d'experiències

71


• Apliqueu la vostra creativitat• No oblideu-vos de l’objectiu és incrementar marge per

producte venut, amb nivells de qualitat i satisfacció superiores.

• La importància de les imatges de qualitat• Ús del vídeo• Penseu en nous nínxols com ara l’espiritual o el creatiu• Col·laboreu entre vosaltres• Si no vens, perquè tens web?• Blogging i SM, canals de suport• Dissenyeu propostes realment memorables, que siguin

autèntiques, que la gent vulgui repetir i donar a conèixer.

Si això us ha interessat…apunteu-vos als tallers de novembre!! 74


“People may not remember what you said or did, but they will always remember how you made them feel” M. Angelou

Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360º

Documents

Transcript of Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360º