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PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE

CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

LA LUCIERNAGA TIENE FORMA DE WESO

PROGRAMAS LA LUCIERNAGA Y EL WESO

EMISORA W RADIO MEXICO

TITULO POR EL CUAL SE OPTA:

COMUNICADOR SOCIAL CON ÉNFASIS EN

ORGANIZACIONAL

ASESORA: NANCY CRUZ

ANGELICA GALVEZ S.

NOVIEMBRE DEL 2008

1

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION…………………………………………………………..1-3

2. MARCO TEORICO………………………………………………………..… 4

2.1 BREVE HISTORIA DE LA RADIO EN COLOMBIA………….……. 4-8

2.2. Historia de caracol radio…………………………………………...……….....9-10

2.2.1. En “el apagón” nace “la luciérnaga”………………………………..……...10-12

2.2.1.1 Fusión Prisa – Caracol Radio…...……………………….………………..12-13

2.3. BREVE HISTORIA DE LA RADIO EN MÉXICO…………………...……13-17

2.3.1. Llegada del grupo Televisa Radio………………………………………..……17

2.3.1.1. Posicionamiento de La W RADIO antes XEW………………..………..17-19

2.3.2. NACE El Weso: “Un programa duro de roer”………….………………….19-21

Diagrama No. 1: Cuadro comparativo cronograma historia radial y cambios

Organizacionales Colombia - México…………………………………………...….. 21

2.4. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y SU IMPORTANCIA………. 22-23

2.4.1. Comunicación y estructura organizacional……………………………...…23-24

Diagrama No. 2: Esquema proceso de comunicación………………………………..25

2.4.2. ESTUDIO DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES..........25

2.4.3. Teorías organizacionales………………………………………..……………..26

2.4.3.1 Teoría Clásica de la Organización……………………………...……………26

2.4.3.2. Relaciones Humanas……………………………………………..………….27

2.4.3.3. Sistema Social…………………………………………………….…………28

3. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: EMPRESAS

PRISA - CARACOL RADIO - TELEVISA RADIO……………………………29-30

Diagrama No. 3: Esquema de la relación entre las tres organizaciones……………...………30

3.1. EL ESCENARIO ORGANIZACIONAL: Roles y Perfiles…………….……30-32

Diagrama No. 4: Organigrama Caracol Radio Y Televisa Radio……………..……..31

3.1.2. Cambios organizacionales………………………………..……………..…32-33

3.1.3. Antecedentes organizacionales……………………………...……………..33-34

4. LA LUCIÉRNAGA Y SU PROCESO DE ADAPTACIÓN EN LA W RADIO

MÉXICO………………………………………………………….………………… 35

4.1. La Luciérnaga: El programa más escuchado de CARACOL Radio………....35-36

4.1.1. México: “La Luciérnaga” tiene forma de “Weso”………………………….…36

2

4.1.1.1. El éxito de El Weso: “Un programa duro de roer”………………………….37

5. INVESTIGACIÓN Y APLICACIÓN DE MATRIZ DOFA Y ROPE EN LA W

RADIO Y SU PRODUCTO EL WESO…………………………………...………...38

5.1 Definición de matriz DOFA………….……………………………………….38-39

5.2 La W Radio ………………………………………………………..…………….39

5.2.1 Grupo Objetivo…………………………………………………………...…….39

5.2.1.1 El Weso:……………………………………………………….……………..39

5.2.2 Target Primario……………………………………………………..………….39

5.2.3 Tamaño del Grupo Objetivo……………………………………………………40

5.2.4 Balance por Sexos, Niveles de Ingreso, etc…………………………...……….40

5.2.5 Comportamiento con relación al Consumo y Características de los

Consumidores.………………………………………………………………………..40

5.3 ANÁLISIS DE COMPETENCIA……………………………….……………….41

5.4 DOFA DEL PROGRAMA EL WESO DE LA W RADIO Y

SUSCOMPETIDORES………………………………………………………………42

5.4.1 El Weso de W Radio México…………………………………………………..42

Cuadro matriz DOFA No. 1………………………………………………………….42

5.4.2 José Cárdenas Informa de Radio Formula. México………………...………….43

Cuadro matriz DOFA No. 2…………………………………………………….……43

5.4.3 EXA FM México: programación musical con discjockey…………..…………43

Cuadro matriz DOFA No. 3 Exa Fm México………………………………….…….44

5.5 POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA W RADIO Y SUS

COMPETIDORES…………………………………………………...………………44

5.5.1 Publicidad de la W radio, El Weso y sus competidores……………………..…45

5.5.2 Qué están Comunicando………………………………………..………………46

5.5.3 Cómo lo están Comunicando……………………………………….………….46

3

5.5.4 Consistencia con su Grupo Objetivo………………………………………...…47

5.6 DISEÑO DEL PRODUCTO DEFINICION DEL PRODUCTO…….…………..48

5.7 NECESIDADES QUE SATISFACEN…………………………………..………48

5.7.1 Por qué se Consume………………………………………………...………….48

5.7.2 Para qué se Consume.…………………………….…………………………….49

5.7.3 Cómo se Consume……………………………...………………………………49

5.7.4 Cuándo se Consume………………………………...………………………….49

5.7.5 Con quién se Consume…………………………………………………………50

5.7.6 Dónde se Consume.…………………………………………………………….50

5.8 CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO………………………………………51

5.8.1 Su Tono……………………………………………………………….………..51

5.8.2 Su Lenguaje. …………………………………………………………….……..51

5.8.3 Su Tecnología. …………………………………………………………..……..52

5.8.4 Su contenido………………………………………………..…………………..52

Diagrama No. 5: Parrilla de programación de la W radio……………………………52

5.8.5 Su Producción al Aire………………………………………………………….52

El Perfil del staff………………………………………………………………….….53

Planta de Personal Principal del programa……………………………………...……54

5.8.6 Jingles, Voces y Efectos de Sonido………………………….…………………54

Jingles……………………………………….……………………………………..…54

Las Voces……………………………………………………………………….……54

Efectos de Sonido…………………………………………………………………….55

Sus Concursos………………………………………………………………………..55

Premios………………………………………………………………...……………..55

5.9 CÓMO COMUNICARLO A LA AUDIENCIA – (Autopromoción)……………56

4

5.10 CÓMO Y CUÁNDO SE MIDE LA SATISFACCIÓN DE LA

AUDIENCIA…………………………………………………………………………56

5.11 CUÁLES SON SUS METAS……………………………..……………………56

5.11.1 El Weso………………………………………………………………….……56

5.11.2 Ventas................................................................................................................57

5.11.3 Otras Metas………………………………………………………...…………57

5.12 CÓMO Y CUÁNDO SE MIDE EL POSICIONAMIENTO

ESTRATÉGICO……………………………………………………………………...57

5.13 CONCEPTOS CREATIVOS…………………………………………………..57

5.14 SU PUBLICIDAD.…………………………………………………………….57

5.15 ROPE (Investigación, Planeación, Objetivos y Desarrollo)……………...…….58

5.15.1 Investigación (R)……………………………………………………………...58

5.15.2 Tipo de Investigación “Exploratoria” (cualitativa). Publico oyente………….58

5.15.2.1 Definición……………………………………………………………….58-59

FORMATO DE ENCUESTA………………………………………………………..60

RESULTADOS ENCUESTA……………………………………………………..…62

Diagrama encuesta pregunta # 1……………………………………………………..62









Diagrama encuesta pregunta # 10…………………………………………………....67

Diagrama encuesta pregunta # 11……………………………………………..……..68




Diagrama encuesta pregunta # 15………………………………………………..…..70

5

Diagrama encuesta pregunta # 16…………………………………………..………..70

5.15.2.2 EXPERIENCIA………………………………………………..………..71-73

5.16 CÓMO FUNCIONA EL PROGRAMA: MODOS Y ESQUEMAS DE

FUNCIONAMIENTO…………………………………………………..………..73-74

5.16.1 Hora del programa: clave en su audiencia…………………………….…..75-76

5.16.2 influencia del clima organizacional percibido…………………………….76-77

5. 17 RESULTADOS DE LA OBSERVACIÓN……………………………...…77-78

5.17.1 Investigación (Cuantitativa) – Público Oyente (los resultados serian arrojados

por las encuestas)……………………………………………………………….……79

5.17.1.1 Definición…………………………………………………………………...79

5.17.2 Objetivos (O)….………………………………………………………………80

5.17.2.2 Objetivo de Comportamiento……………………………………………….80

5.17.2.3 Objetivo de actitud…………………………………………...……………..80

5.17.3 Planeación (P) (Tácticas y Estrategia).…………………………...………….80

5.17.3.1 Creación de nueva estructura organizacional para producto radial……..80-82

5.17.3.2 Renovación del producto El Weso………………………………………….83

5. 17.3.3 Selección.…………………………………………………………………..83

Temática………………………………………………………………..…………….81

5.17.3.4 Personalidad del programa………………………………………………….84

5.17.3.5 Difusión del producto radial a nivel interno……………………………..….84

5.17.3.5 Difusión del producto radial a nivel externo…………………..……………84

5.17.3.6 Difusión en medios………………………………………………………….85

5.17.3.7 Lanzamiento de programa………………………………………………..…85

5.17.3.8 Implementación……………………………………………………………..86

Cambios comerciales…………………………………………………………………86

Diagrama No. 6: Esquema de la cadena del proceso de reestructuración de El Weso y

las partes involucradas

………………………………………………………………………………………..87

Diagrama No. 7: Cuadro de presupuesto aproximado ……………………………....88

5.18 EVALUACIÓN (E)………………………………………………………....89-90

6. CONCLUSIONES……………………………………………………………..91-94

7. GLOSARIO……………………………………………………………………..…95

8. BIBLIOGRAFIA…………………………………………..………………………96

6

9. ANEXOS………………………………………………………………….……….97

Anexo1…………...…………………………………………………………………..98

Anexo 2………………………...……….……………………………………………99

Anexo 3………………………………………………………………………..……100

Anexo 4………………………………...………..………………………………….101

Anexo 5………………………………..…………………..…………………..……102

7

1. INTRODUCCIÓN

En este trabajo de investigación para optar por el título de Comunicador Social, se

analizará el caso del producto radial colombiano La Luciérnaga, de la Cadena

CARACOL Radio, y su proceso de adaptación en México con el programa El Weso

de la emisora W Radio, que pertenece al Grupo Televisa Radio de dicho país,

teniendo a éste como eje de la investigación el cual sin lugar a dudas, generó un gran

cambio en la organización, optimizando la calidad en los procesos comunicativos a

nivel organizacional para que todo esto apunte a la satisfacción total del cliente.

Dicho producto no hubiese sido posible llevar a cabo con éxito, sin cumplir con

ciertos procesos y esquemas ya estandarizados, de igual manera mantener el éxito

tanto del producto mismo como de la organización, son factores en los que se debe

trabajar con especial atención y allí es donde interviene el comunicador

organizacional.

Es evidente que en momentos de crisis, una frecuente reacción empresarial es recortar

los presupuestos para publicidad y, aun cuando se tiene un producto exitoso, no

reparan en alternativas de prevención, expansión y posicionamiento. Esta inversión

no se puede omitir, por lo tanto deben idearse mecanismos que permitan a los clientes

acceder a la radio de manera eficiente, desde el punto de vista económico, tratándose

con el presente trabajo de brindar este tipo de alternativas. Es decir vincular a la

organización y sus clientes de manera más directa teniendo como aliadas la parte

económica, su relación con clientes comerciales, y la aplicación de estrategias para

mantener y mejorar un producto de la organización, por ende satisfacer a sus clientes

y crear vínculos de fidelidad entre estos.

8

Las tendencias modernas buscan la satisfacción total en los clientes y los oyentes

brindando también la posibilidad de interactuar, y esta investigación brinda las

herramientas para que esto sea una realidad. Es una propuesta no para cambiar un

producto exitoso en otro país y con un previo éxito probado, en Colombia, sino una

reestructuración en su modelo organizacional que permita modificar aspectos

orientados a su posicionamiento y por supuesto la satisfacción principalmente de sus

clientes como de todos los públicos involucrados.

Para el desarrollo de la presente investigación, se utilizaron las matrices DOFA y

ROPE fundamentalmente enfocada a los clientes externos que incluyen los clientes

comerciales y los oyentes. Por otra parte, la investigación se dirige a determinar las

necesidades de los clientes del producto y de él mismo, para, a partir de sus

resultados, crear un nuevo esquema que reconoce al cliente como el eje de la

organización.

La investigación aborda el problema de comunicación entre los clientes de la

organización y el producto, ya que no existen estrategias que permitan conocer sus

preferencias y necesidades como tampoco el acceso total de la población al producto,

así como el contacto más personal entre éste y sus públicos.

Es preciso anotar, que durante el tiempo de formación del presente trabajo la autora se

encontraba al interior de la organización W Radio del grupo Televisa Radio de

México, escenario donde se forjó dicho producto. La experiencia allí vivida es la que

dio las pautas de análisis y evaluación para desarrollar la investigación y propuesta

aquí presentada, que una vez se finalice será el punto de partida para continuar con las

9

estrategias a aplicar dentro del producto El Weso y la organización W Radio de

México.

Finalmente, el mecanismo desarrollado en este trabajo es fácil de implementar y en el

proceso de elaboración del trabajo se ha vinculado toda la organización.

10

2. MARCO TEÓRICO

México y Colombia son dos países que han estado en constante preocupación por

mantener un mercado de oferta y demanda en medios de comunicación, y la radio no

es la excepción. Ambos países cuentan con un sinnúmero de posibilidades para

escoger en el dial y sin duda la injerencia extranjera de la radio es hoy notoria sin

distinción de territorio. La historia de la radio, su recorrido y desarrollo le han

permitido convertirse en un medio masivo que, hoy por hoy, se ha convertido en una

necesidad del hombre para tener un espacio de comunicación general sobre gustos,

información general y música.

La recopilación de la historia de la radio en México y en Colombia respectivamente,

se obtuvo mediante conversaciones con personas del medio y libros existentes sobre

el tema.

2.1. BREVE HISTORIA DE LA RADIO EN COLOMBIA

Puede afirmarse que el arranque de la era de las radiocomunicaciones y por ende de la

radiodifusión colombiana, se remonta al 12 de abril de 1923 cuando el entonces

presidente Pedro Nel Ospina inauguró la Estación Internacional de Mortal, en el

municipio de Engativá y el servicio de inalámbrico entre las estaciones de

Barranquilla, Cali y Cúcuta1.

A mediados del año 1930 el Presidente Alfonso López Pumarejo, mediante “la

Revolución en Marcha”, impulsa al país hacia el progreso, y la radiodifusión no se

queda atrás sin ofrecer su valioso aporte socioeconómico. Sin embargo, no es posible

hablar de una historia de la radio colombiana sin ligarlo a la situación por la cual

atravesaba el país. La radiodifusión en Colombia tuvo dos grandes etapas que marcan

hitos en cuanto a su consolidación.

1 Téllez, H. (1974) Cincuenta años de la radio en Colombia, Bogotá, Bedout.

11

La primera (de 1924 a 1934) es una suma de esfuerzos de crecimiento, de estructura

financiera y definición de un primer tipo de programación. La segunda abarca de

1935 a 1940 en la que mostró una evolución caracterizada por el lanzamiento de la

radio comercial y la influencia de la economía y la política nacional.

1930 es un año histórico debido a las muchas cosas que cambiaron por esa época en el

país. Se encontraba en una gran crisis económica y por ende un estancamiento de

actividades consecuencia de la misma; Las obras públicas se suspendieron, el

desempleo iba en aumento y en la política había un cambio fundamental debido a la

caída del gobierno conservador, luego de cuarenta y cinco (45) años, además del

ascenso de Enrique Holaya Herrera a la Presidencia por parte del partido Liberal.

En el año de mil novecientos treinta y cinco (1935) Colombia sale de la crisis del año

treinta y del fuerte gasto público obligado por el conflicto bélico con el Perú. La red

de carreteras nacionales comienza a integrarse y el desarrollo de la aviación comercial

contribuye notablemente al intercambio de todas las regiones de Colombia.

La radiodifusión experimental que había surgido años antes en Barranquilla, comenzó

a convertirse en la radiodifusión comercial con la concesión de las primeras licencias

oficiales para empresarios privados, otorgadas a Gustavo Uribe para la HKF “La Voz

de Bogotá”, el primero (1) de mayo de 1930 y a Pompilio Sánchez, un mes después,

para “Radio Boyacá” de Tunja y Elías Pellet para Barranquilla. Este último descuidó

el auspicio comercial de su emisora y años mas tarde pasaría a formar parte de

“Emisoras Unidas” y éstas a su vez, dos décadas después, pasarían a ser propiedad de

CARACOL.

Desde su fundación “La Voz de Bogotá” venía ganando la primacía radial. Sin

embargo cuando la emisora “La Nueva Granada”, bajo la dirección de Roberto

Ramírez Gaviria, reemplaza a la “Colombia Broadcasting” fundada en 1932, se inicia

una competencia entre estas dos por mantener el primer lugar en sintonía.

“La Voz de Pereira” de los Hermanos César y Mario Arango, fue una emisora

Colombiana que tuvo el privilegio de estar en la era de las ondas cortas, y gracias a su

favorable ubicación obtuvo una fácil recepción en todo el país. “La Voz de Pereira”

12

abarca gran parte de la sintonía nacional, por su estilo popular característico, simplista

y espontáneo, en contraste con el cuidado y elaboración de las programaciones

comerciales y culturales de las pocas emisoras existentes en Bogotá, Medellín,

Manizales y Bucaramanga. Una radiodifusión de ondas cortas, como era en ese

entonces la colombiana, debía estar a la vanguardia de los programas vivos del resto

de la radio internacional como fue el gran ejemplo de la XEW “La Voz de la América

Latina desde México” que sirvió como escuela de locución y producción para la radio

colombiana de la época.

El gran salto de la radio Colombiana se debe atribuir a la naciente emisora “La Voz

de Antioquia” en 1935, antes HKO, fundada en 1931. Esto se da en Medellín con la

ayuda de Alberto Hoyos Arango y la iniciativa del nuevo grupo de accionistas

conformado por la Compañía Colombiana de Tabaco, Fábrica de Hilados y Tejidos

del Hato (Fabricato), Cervecería Unión, Laboratorios Uribe Ángel, Compañía

Nacional de Chocolates, Café la Bastilla, Don Carlos Escobar y el caballero inglés

Alfredo Daniela.

Desde este día la nueva nomenclatura de la emisora será “HJ4ABE Y HJ4ABK”, en

las frecuencias de seis mil ciento cuarenta y tres coma cinco (6.143,5) kilociclos en

onda corta y de cuarenta y nueve (49) metros y mil doscientos cincuenta (1.250)

kilociclos en onda larga con frecuencia regional.

En ”La Voz de Pereira” tuvo lugar uno de los hechos más recordados y significativos,

para la época, en los inicios del radio periodismo, se trató del trágico accidente

ocurrido el 24 de junio de 1935 cuando colisiona el avión donde iban varias

personalidades que mueren calcinadas, como Estanislao Zuleta Ferrer y Carlos

Gardel. El periodista Antonio Henao Gaviria en conjunto con Gustavo Rodas fue el

encargado de narrar y trasmitir al aire los trágicos hechos, siendo así uno de los

primeros medios en informar al país acerca de este suceso considerado en su

momento el desastre más grande de la aviación comercial mundial.

Entre 1936 y 1948 se dio un importante giro en la radio nacional, porque fue el auge

de la radiodifusión comercial, mismo en el que transcurrieron 12 años y el número de

emisoras aumentó de 39 a 116. En Colombia la radio fue principal fuente de

13

información sobre los sucesos generados día a día tras el conflicto durante el

desarrollo de la Segunda Guerra Mundial, su fundamental papel como medio de

comunicación se recibió no sólo en Colombia sino en todo el mundo. Ya había mayor

número de radiorreceptores en los hogares del país.

Entre 1948 y 1986 se sitúa la tercera etapa de la radio colombiana. Esta se inicia el 9

de Abril de 1948 cuando debido al asesinato de Jorge Eliécer Gaitán, se modificó la

actitud de algunos gobernantes y empresarios hacia el medio. Pese al numeroso

crecimiento de las emisoras en el país, se evidenció la importancia y el poder de la

radio en algunas clases sociales, lo que llevó a un mayor control en las noticias y la

programación.

A mediados de los cincuenta llegó la televisión a Colombia, y con ésta el temor por

muchos sobre la extinción de la radio; Sin embargo, el número de televisores era

reducido por su elevado costo. En un afán por aumentar los televidentes, el gobierno

trajo a través del Banco Popular una carga de televisores que fueron vendidos a 700

pesos con la posibilidad de obtenerlos a crédito. A finales de los 50 ya había en

Colombia 600.000.

El hecho de que la recién llegada televisión fuera costosa y sumada a eso que ofrecía

una precaria programación, resaltó a la radio por su gran cubrimiento a nivel nacional,

hecho que la convirtió casi en una necesidad entre los colombianos. A medida que

avanzaba el auge de la televisión, la radiodifusión mejoraba para superar su nueva

competencia. En cuanto a las radionovelas, se vieron en decadencia pero no por esto

la radio decayó sino que se recuperó con los programas noticiosos, musicales y de

hogar. En los eventos deportivos la radio siempre fue líder por la facilidad y

economía de trasladar y operar equipos.

Durante las décadas siguientes, la radiodifusión colombiana mantuvo sus bases

sólidas forjadas desde su llegada al país y se mantenían aun en la década de los 60.

Esto la posicionó como una de las más desarrolladas a nivel mundial. El número de

emisoras ascendió a 566.

14

En 1986 se dieron una serie de acontecimientos importantes para la historia de la

radio. Uno de ellos es cuando dentro de la Constitución de 1991 se conserva la

autonomía de la actividad radial. También se modificaron los servicios de

telecomunicaciones para hacer posible el acceso de la empresa privada a la tecnología

internacional, privilegio que anteriormente era sólo de las entidades oficiales.

Las audiencias fueron segmentadas. En esta etapa de la radio en Colombia, entre 1986

y 1998, existían 1028 estaciones, ya reglamentadas y con las disposiciones de

funcionamiento del Ministerio de Comunicaciones.

En 1998 se afianzaron las cadenas radiales y se pensaba en la institución de canales

privados tanto de CARACOL como de RCN, ambas las cadenas radiales más grandes

del país. En la actualidad hay más de 1100 estaciones divididas en AM. y FM. 2

Actualmente CARACOL radio lleva 60 años de vida y se mantiene como la Cadena

Radial Colombiana de mayor sintonía.

Hablar de CARACOL Radio es importante no solo para afirmar su relevancia y poder

en el medio, sino para comprender el contexto y aporte que ha tenido en la sociedad,

esta organización que a lo largo de su trayectoria ha tenido innumerables aportes y

cambios desde su interior que le han valido el posicionamiento y fidelidad de sus

diferentes públicos por años.

2.2. HISTORIA DE CARACOL RADIO

CARACOL es la reunión de varias emisoras y grupos que datan desde el año 1945

cuando un grupo de inversionistas montan “Radiodifusión Interamericana”, una

empresa de radiodifusión que nace como extensión del popular periódico de la época

“El Liberal”. Este nuevo proyecto contaba con la participación de diversos personajes,

entre ellos el presidente del momento Alfonso López Pumarejo y su hijo. A este grupo

2 Téllez, H. (1974) Cincuenta años de la radio en Colombia, Bogotá, Bedout.

15

se unió un importante industrial, Huber Simona, en representación de Industrias

Británicas y a su vez la Casa de Collins, fabricante norteamericana de radiodifusión.

En Medellín, poco después del asesinato de Jorge Eliecer Gaitán, William Gil

Sánchez buscaba patrocinio para las grandes emisoras de la capital y lo encontró en

la empresa Coltejer. Posteriormente Gil decidió involucrarse en el negocio de

“Radiodifusión Interamericana” y logró el 50 por ciento de esa empresa, que antes de

salir al aire obtuvo un nuevo nombre, ya que el anterior era similar al de una emisora

ya existente, entonces pasó a llamarse “Emisoras Nuevo Mundo”.

Para 1977 CARACOL ya integraba el mayor número de emisoras: 82 en todo el país

y sus acciones estaban distribuidas de la siguiente manera: Un 20% pertenecía a los

hermanos Fernando y Mario Londoño de la constructora Ospina y CIA.; el 18 % era

de los herederos de Humberto Restrepo, propietario de La Voz de Antioquia; el 13%

estaba a cargo de Alfonso López Michelsen y familia, otro 13% a Carlos Sanz de

Santamaría y el restante 8% a la familia Navas Santamaría3.

Más adelante, a mediados de los 80, llegó la nombrada vinculación del Grupo

Empresarial Bavaria, de la familia Santodomingo, por esa época compraron Radio

Sutatenza. Julio Mario Santodomingo apareció en el grupo CARACOL cuando sus

demás accionistas, luego de 40 años, necesitaron de una gran ayuda económica;

entonces fue cuando este exitoso empresario comenzó con el 50% para pasar

rápidamente a adquirir el 70% de las acciones. En poco tiempo Santodomingo no solo

aportó una ayuda económica sino que gracias a la pauta publicitaria de sus empresas y

a su visión organizacional, le imprimió una nueva dinámica a CARACOL4.

Cuando se dan convenios, alianzas, o simplemente se combinan dos organizaciones,

los cambios y adaptaciones son evidentes. Esto puede beneficiar en gran parte a las

partes en juego para consolidar su nombre y mantener su presencia, no en vano

CARACOL con la llegada del conglomerado PRISA se renovó no sólo en imagen

sino en productos y clientes; logró tener presencia directa e indirecta en otros países.

3 Colmenares J. (1977), Los verdaderos dueños del país. Oligarquía y monopolios en Colombia, Bogotá, Suramericana. 4 Ibíd.

16

Mucho antes que CARACOL llegara a conocer lo que significa Grupo PRISA, nace

uno de los productos insignia de la Cadena, un espacio que más allá de ser una

mercancía se convirtió en compañía y medicina de los colombianos que desde el

primer día sintonizan la Básica de CARACOL para desintoxicarse del caos diario y

encontrar un refugio de libertad de opinión e información sin tediosos protocolos.

Este producto sería el punto de partida para darle la oportunidad al público mexicano

de disfrutar de este concepto años más tarde.

2.2.1. EN “EL APAGÓN” NACE “LA LUCIÉRNAGA”

La idea que dio inicio, tres años después, a lo que hoy es La Luciérnaga comenzó en

1989 cuando Yamit Amat, padre, creó un programa de humor semanal de media hora

al que nunca le puso nombre. Ya en 1992, durante la presidencia de Cesar Gaviria

Trujillo, hubo una crisis energética que llevó a los colombianos a soportar diariamente

más de dos horas “el Apagón”.

Durante esa época con ausencia de luz, los colombianos no tenían otro medio de

comunicación al cual acudir que un radio de pilas, fue entonces cuando Ricardo

Alarcón, presidente de CARACOL Radio en ese periodo, propuso crear un programa

que le brindara a los oyentes una alternativa que los recreara en los momentos de

oscuridad. El nombre surgió por tratarse del animal que alumbra en la oscuridad,

dicha idea fue adquirida por Marco Aurelio Álvarez teniendo como primer conductor

a Darío Arizmendi, quien no duró mucho tiempo al mando y luego su cargo fue

ocupado por Guillermo Díaz Salamanca. Actualmente La Luciérnaga cuenta con

Hernán Peláez como director.

Las tres horas que duraba el corte de luz le dieron la gran oportunidad a la radio y a

este programa de ganarse un lugar importante en las familias colombianas,

entregándoles información y entretenimiento por medio de un formato radial que

combina a la perfección el humor, la política y la actualidad nacional e internacional.

Al principió se pensó que el programa sería temporal mientras que la crisis energética

terminaba, sin embargo la acogida y popularidad ganada dentro del público fue tan

17

significativa que se llegó a la inteligente conclusión de dejarlo como un formato

permanente dentro de su programación diaria. Esta determinación ha llevado a que La

Luciérnaga, luego de 15 años, permanezca como uno de los programas de mayor

audiencia en CARACOL Radio.

Su personal humano ha sido factor clave en la penetración e impacto del programa y

cada una de las personas que han pasado por el, han contribuido particularmente con

el fortalecimiento y esencia de este formato. Guillermo Díaz Salamanca el “Hombre

de las Mil Voces” fue uno de los más destacados gracias a su versatilidad como

humorista y periodista; más adelante pasaría a la contraparte en RCN.

En la mesa principal se encuentran Alexandra Montoya, gran imitadora de

reconocidas mujeres de la política y farándula de la actualidad colombiana; Hernán

Peláez, actual director y periodista; Gabriel de las Casas, el más joven e imparcial; el

comediante Ricardo Lozano “Alerta”, y eventualmente hay diferentes participaciones

de más personajes además del grupo musical encargado de poner en sus canciones la

nota de humor e información.

Como se hacía énfasis anteriormente, la fusión de dos o mas organizaciones siempre

se presta para cambios que, se procura, van en beneficio y crecimiento de las mismas,

esto se ve reflejado en diversos ejemplos de la actualidad como entidades bancarias,

cadenas de supermercados, etc., y en este caso de medios de comunicación no es la

excepción. Finalmente gracias al gran conglomerado español PRISA y su relación

con CARACOL Radio es que muchos productos fueron adaptados de su país de

origen, España a Colombia, de la misma forma se explica el caso de CARACOL con

la W Radio emisora del grupo Televisa Radio en México pues están ligados por la

misma organización que facilita la transmisión y adaptación de información,

productos y formatos de un país a otro.

2.2.1.1 FUSION PRISA - CARACOL

Para 1991 CARACOL contaba con su sede en la zona industrial de Bogotá. En esta

época comienza a realizar inversiones en otros países, al ver que no había muchas

posibilidades de crecimiento dentro del mercado colombiano. Esto lleva a expandirse,

18

luego de 50 años de funcionamiento, al mercado internacional con 236 emisoras

divididas en 182 en Colombia y 54 más repartidas entre Chile Miami y París.

Su deseo por ampliar su mercado internacional lo llevó en 1999 a establecer negocios

con el Grupo español PRISA. Por un lado la formación del GLR (Grupo Latino de

Radio), inicialmente creado como una figura de asociación en la que CARACOL

aportaba sus emisoras internacionales, y PRISA con una importante inversión del

50% cada uno. Pero luego de un periodo de difíciles negociaciones debido a diversos

inconvenientes financieros por parte del grupo Bavaria, en el año 2002 PRISA pasó a

ser socio mayoritario de la Primera Cadena Radial Colombiana S.A. con el 77.7% de

las acciones.

De esta forma CARACOL se incluyó dentro de la baraja del Grupo español PRISA,

aun más cuando el grupo Bavaria vendió su participación en mayo de 2004 lo que

cedió de inmediato la totalidad del capital del GLR al Grupo PRISA, propiedad de la

familia española Polanco. En la actualidad CARACOL Radio funciona con una nueva

imagen y estudios ubicados en la Carrera séptima con calle 67 en la capital

Colombiana, cuenta además con formatos internacionales como Los 40 Principales, la

W Radio, entre otros y pertenece al mismo conglomerado de cadenas radiales como

Televisa Radio en México adquirido con el ya nombrado grupo español.

CARACOL radio ha sido, por años, responsable de innumerables nacimientos de

espacios donde sus oyentes han vivido importantes periodos memorables, que día a

día construyen la verdadera historia de la radio de los colombianos. Algunos

construidos con perspicacia y otros simplemente surgidos por acontecimientos

momentáneos, pero que gracias a la acogida y recepción en sus oyentes han perdurado

durante años y prevalecido durante generaciones. La Luciérnaga es el programa que

luego de quince (15) años mantiene su vigencia y esencia inagotable en la memoria y

tarde de cada colombiano.

Así como en Colombia la cultura de radio ha sido un referente para hablar de la

historia de las comunicaciones, de su gente y sus vidas, hablar de radio en México

significa a la vez hacerlo de tradición, cultura, legado histórico y por supuesto medios

de comunicación. A continuación un breve contexto histórico de la radio en el país

19

que no sólo ha dado paso a importantes acontecimientos en las comunicaciones sino

que, sin pensarlo, ha sido el fuerte lazo con Colombia para continuar la historia

organizacional y de la radio.

2.3. BREVE HISTORIA DE LA RADIO EN MÉXICO

Es el año de 1921 cuando México se encuentra aun inmerso en los disturbios de la

revolución. Para ese momento, el caudillo del sur, Zapata y su victimario carranza han

sido asesinados al tiempo que el Plan de Aguaprieta ha llevado a la presidencia de la

república a Álvaro Obregón, en 1921, justo después de finalizado el mandato de

Carranza.

En ese mismo año pero la noche del 27 de septiembre, en una rudimentaria cabina, el

médico militar Enrique Gómez Fernández finaliza la instalación de un transmisor

marca De Forest de 20 watts de potencia. En esa cabina se encontraban José Mújica y

la niña Ángeles Gómez, quienes forman el elenco artístico de esa primera y definitiva

transmisión, la cual solo pudo ser captada a través de audífonos, en el teatro Nacional

(Actual palacio de Bellas Artes) donde la transmisión fue un éxito. Este se convierte

entonces en el suceso que da inicio al surgimiento de estaciones radiales tanto en la

capital del país como en las principales ciudades.

Es posible hablar, en los orígenes de la radio mexicana, de experimentadores y

empresarios además de un gremio técnico y financiero. Cabe recordar que al término

de la lucha armada, los principales núcleos de la burguesía porfiriana, aceptando la

pérdida de su poder político, inician una nueva etapa del capitalismo bajo las reglas

que impone la constitución de 1917. Los logros radiofónicos llevados a cabo por

algunos técnicos mexicanos en diferentes ciudades del país, consiguieron enseguida

atraer la atención de diversos grupos económicos. De esta manera los grandes

capitales extranjeros existentes desde del porfiriato5 son quienes instalan la

infraestructura de la actual industria radiofónica mexicana.

5 En la historia de México, se denomina Porfiriato a los 31 años que gobernó el país el general Porfirio Díaz en forma intermitente desde 1876. [En línea] Disponible en: (http://209.85.215.104/search?q=cache:or9ZOoFEqGAJ:es.wikipedia.org/wiki/Porfiriato+porfiriato&hl=es&ct=clnk&cd=1&gl=co)

20

Luego de que en 1923 se forma la que actualmente es llamada Cámara Nacional de la

Industria de radio y Televisión, organismo que agrupa a todos los concesionarios de la

radio y televisión comercial del territorio mexicano, en 1924 se autoriza a la

Secretaría de Educación de adquirir el equipo necesario para poner a funcionar la

CZE, que hoy es conocida como XEEP Radio Educación.

Para 1926 funcionaban ya 16 radiodifusoras y en ese mismo año por mandato del

actual presidente de la época, legisla la Ley de Comunicaciones Eléctricas que regula

la instalación y funcionamiento de las radiodifusoras en el territorio mexicano.

Más adelante, hacia 1929, por acuerdos tomados durante La Conferencia

internacional de Comunicaciones, son asignadas para la radio mexicana las siglas XE,

estas se convertirán mas adelante en un referente de distinción de la amplia gama de

emisoras del país azteca.

Un año después inicia sus trasmisiones con 50 mil watts de potencia la XEW, la Voz

de América Latina desde México, máximo ejemplo de la radio comercial y que

marcara un hito en diversas generaciones de la población mexicana. El surgimiento de

la XEW, fundada por Emilio Azcárraga6, respondía diversas necesidades del mercado

de la industria radiofónica norteamericana; exactamente de la RCA a través de la

NBC. Esta época de radio es también conocida como la época dorada pues surgen

también conocidas emisoras como la XEFO, estación del estado (Partido Oficial), la

XEUN, radio universidad de la UNAM, entre muchas otras dentro de toda la

República Mexicana. Cabe anotar y no dejar pasar por alto que el nacimiento de la

XEW significó una nueva etapa en la industria debido a su programación, alcance,

potencia e idea y es el modelo para la consolidación de la radio durante las décadas

posteriores7.

6 Empresario mexicano magnate de las telecomunicaciones, responsable de la creación de grupo Televisa. 7 Recuperado: Febrero 21 de 2008 [en línea] disponible en: (http://209.85.207.104/search?q=cache:DY3AJuuz36UJ:www.portalmundos.com/mundoradio/extranjero/mexico.htm+historia+de+la+radio+en+mexico&hl=es&ct=clnk&cd=2&gl=co).

21

En la década de los cuarenta se continúa consolidando el modelo mexicano de

radiodifusión y es en 1945 cuando las dos grandes cadenas de radio XEW – NBC Y

XEQ – CBS integradas en la organización de Radio Programas de México S.A,

gradualmente dejan de instalar estaciones radiofónicas ante la posibilidad de hacerlo

con canales de televisión. Una década más tarde, en el panorama se vislumbra un gran

apogeo radial pues aparte de que la radio mexicana deja de limitarse únicamente a

grandes estaciones como la XEW o la XEX, surgen cadenas, redes, enlaces, grupos,

núcleos, pequeños y grandes monopolios radiales. Con esta fuerza se pensaba que

sería posible enfrentar el éxito de la llegada de la televisión; sin embargo no fue así y

muchas de las estaciones decidieron no esforzarse mucho para competir, entonces se

conformaron tan solo con servir como el fondo musical de cada oyente. A estos fines

ayudaba el surgimiento de la frecuencia modulada (FM), iniciada en el país el 30 de

diciembre de 1953, y el uso del transistor.

Algunos años después, en 1960 fecha importante en la historia de la radiodifusión

mexicana, los radiodifusores en este país se verían muy activos influyendo para que

las bases quedaran claramente incluidas en la redacción de la Ley Federal de Radio y

Televisión (reglamentada hasta 1973); esta ley dictaba que la radio no fuera

considerada como servicio público, se respetara la libertada de expresión, El Estado

sólo controlara lo referente a asuntos técnicos y que se limitara su participación como

radiodifusor, además se establecía que las concesiones se dieran por tiempo

indefinido, gozaran de beneficios fiscales y no se permitiera a El Estado realizar

propaganda política8.

En la década de los ochentas la radio mexicana sufre una trasformación debido a la

creación del Instituto Mexicano de la Radio, en el que se agrupan las radiodifusoras

propiedad del Estado, con lo que éste, se convierte ahora en un virtual radiodifusor; y

también por la consolidación o creación de sistemas estatales de comunicación social.

La existencia de la Ley Federal de Radio y Televisión marca una brecha irrompible

entre la radio comercial y la no comercial debido a que no permite el desarrollo y

servicio eficiente de la radio no comercial, al tiempo que libera a la comercial de

8 Romo, C. (1991), “Ondas, canales y mensajes: Un perfil de la radio en México”, p.22 s.d.

22

ciertas obligaciones de servicio público, cultura y educación. Hasta hoy la

desproporción entre radio comercial (concesionada), y no comercial o cultural

(permisionada) es evidente, pues en México funcionan más de mil radiodifusoras

comerciales operadas y administradas por diversas empresas privadas, agrupadas en

grandes monopolios afiliados a la Cámara de la Industria de la Radio y la Televisión;

mientras que tan solo funcionan poco más de cien radiodifusoras no comerciales.

El antes mencionado Emilio Azcárraga significa para la historia de los medios de

comunicación en México no sólo un apellido frecuente al momento de hablar de la

historia de la radio y la televisión en dicho país, sino un legado que aun prevalece

generación tras generación y es referencia obligada para construir la historia de los

medios de comunicación y los grandes grupos fundados a su alrededor, como el que

en este estudio nos compete, Televisa Radio.

2.3.1. LLEGADA DEL GRUPO TELEVISA RADIO

Nombrar a Televisa es un tema obligado en cuanto a medios de comunicación se

refiere. Su grupo reúne a diferentes organizaciones, del mismo conglomerado, que se

dedican a la televisión, el campo editorial y la radio. Este último, muy similar al caso

de CARACOL Radio, marcó diferentes generaciones y significó para sí misma y sus

públicos importantes cambios y renovaciones. Una de las emisoras que significó, para

la radio mexicana, más historia y recordación fue la XEW que al pasar a convertirse

en W Radio, sus resultados no fueron menos satisfactorios y relevantes a comparación

de lo que fue en sus inicios.

2.3.1.1. Posicionamiento de La W RADIO antes XEW.

Aquella estación que nació el 18 de septiembre de 1930 bajo las siglas XEW sería en

el futuro un gran imperio de comunicación. Su fundador Emilio Azcárraga Vidaurreta

pidió que esas fueran las siglas, con el fin de que en otras partes del mundo la

pudieran identificar como estadounidense ya que en ese territorio las estaciones más

prestigiosas iniciaban con la “W”. Conocida como la “Voz de la América Latina

desde México”, debido al gran alcance e influencia que ha tenido a lo largo de la

historia de la comunicación, es considerada como la más importante de habla hispana

23

en el mundo y además, a ella se le deben grandes logros en expandir géneros, noticias

y cultura hacia Latinoamérica. Basta con recordar que el “bolero” mexicano llegó

hasta Colombia cuando en la Segunda Guerra Mundial Estados Unidos no podía

enviar discos a América Latina; La XEW con su amplio catálogo de artistas abarcó a

cabalidad la falta de producciones discográficas.

A la vez que la historia de la radio seguía su camino, surgían los anuncios comerciales

y las marcas más prestigiosas no se querían quedar sin pautar en “La Voz de la

América Latina desde México (XEW)”; Conocidos poetas y literarios escribían

guiones para que fueran narrados en la emisora y, gracias al ingenio del equipo que

allí trabajaba, ya eran populares y comentados los comerciales emitidos y realizados

en la misma XEW.

Azcárraga decidió fundar dos emisoras más, la XEQ y la XEX “La Voz de México”

de cuyos micrófonos nacieron grandes figuras de la radio mexicana como Paco

Malgesto, Pedro Ferriz, Jacobo Zabludovsky, Daniel Pérez Alcaráz, Roberto

Armendáriz y Paco Stanley, entre muchos otros9.

Más adelante, el 1 de julio de 1975, se integró oficialmente el “Sistema Radiópolis”

compuesto por las tres emisoras XEQ, XEX Y la XEW, fundadas por Azcárraga, éste

pasaría más tarde a llamarse Televisa Radio. A partir de ese momento la

programación de las emisoras sufrió algunas modificaciones, para convertirlas en el

formato de “estación hablada”.

El momento crucial llegó en octubre de 1992 cuando el “Sistema Radiópolis” se

trasladó a las instalaciones de Tlalpan 3000, al sur del Distrito Federal, donde aun

funcionan.

Luego de la basta experiencia en el medio, de generar fuertes relaciones con sus

oyentes, ya que crearon hábitos de escucha y formaron parte de la vida de los

mexicanos, llega en el 2002 la unión de la empresa española Grupo PRISA con

9 Recuperado: Febrero 21 de 2008 [en línea] disponible en: (http://www.laradioenmexico.com/modules.php?name=Content&pa=showpage&pid=25)

24

Televisa Radio. De dicha unión, el grupo español adquirió el 50% del grupo

Radiópolis conformado por cerca de 20 emisoras distribuidas en todo el país, de cuyo

resultado se obtiene la creación en México de las cadenas radiales W Radio, Los 40

Principales y Bésame, formatos internacionales que también operan en países como

España, Panamá, Colombia, Argentina, Chile y Ecuador donde el conglomerado

español también tiene presencia.

Televisa Radio constituye no sólo una desarrollada oferta radiofónica, sino que ya se

ha ganado un importante espacio en la historia social, política, y artística de México

que sin duda continuará con la visión con la cual fue fundada hace poco más de 77

años: ser ‘La Voz de la América Latina desde México’.

Muchas han sido las historias que se han construido en los mexicanos durante la

existencia de la W Radio; personajes, voces, programas y campañas aun prevalecen

en la memoria de sus oyentes cuando se habla de la estación que los ha acompañado

durante gran parte de sus vidas.

Cada programa existe con el fin de acompañar, quedarse en la vida y memoria de las

personas, un programa que como todos los de la W Radio no solo entretenga sino que

informe y permita ser parte de él. Ejemplo de ello es el creado hace más de dos años,

un espacio radial imponente y sin pretensiones que hoy en día sigue afirmando su

posición en los mexicanos y demostrando porqué es el primero en sintonía.

2.3.2. NACE EL WESO: “Un programa duro de roer”

Hace poco menos que tres años el ingenio y agudeza humorística de un grupo de

personas estaba esperando un espacio donde poner en sincronía tanto talento. Cada

uno de sus integrantes lleva una historia personal que encontró en “El Weso” un canal

natural para sus emisiones y terminó siendo, sin ser su motivo de inspiración, un éxito

entre miles de oyentes mexicanos.

La nómina contaba con Eduardo Tornel del grupo humorístico Los Tepichines10,

10 Conocido Show cómico musical integrado por humoristas mexicanos.

25

Marisol Gasé de Las Reinas Chulas11, El Palomazo Informativo, el grupo encargado

de poner las canciones de sátira política; Enrique Hernández A. y Salvador García S.,

ambos periodistas, y Cristian Ahumada, un joven capaz de hacer cualquier imitación.

Cada uno tiene su propia historia que precede el nacimiento de lo que ahora es “El

Weso”. Una de las más recordadas es cuando, hace muchos años, la mamá de Cristian

Ahumada fue llamada del colegio de su hijo, el maestro le dijo que ya no sabían qué

hacer con el niño Cristian, pues imitaba a todos: alumnos y maestros y que lo peor del

caso, es que lo hacía muy bien12. Ella le explicó que no lo hacia con ninguna malicia,

era algo que él mostraba desde que nació y hasta ella misma era victima de sus

imitaciones.

Enrique Hernández Alcázar, el conductor y director del programa, cuenta que alguna

vez en el Palacio de Gobierno, fue escuchado por el Ex Presidente Vicente Fox

mientras recitaba ante los guardias presidenciales una imitación de él quien por ese

entonces era Presidente de la nación. Marisol Gasé, quien hace cabaret desde hace

años, es la gran creadora de esa frase ya legendaria conocida como el “ti tieto”, cuyo

éxito es responsabilidad de todos los oyentes que llaman para pedir su “ti tieto”13, ya

sea orgásmico, rapero o dicho por el Presichente14, ella lo dice en la voz y

personalidad de cualquier personaje. Salvador García Soto tiene también una larga

trayectoria en los medios nacionales, fue director de Crónica y actualmente es

columnista de El Universal, es el encargado de mostrar la cara “seria” del programa y

comentar las noticias.

Hacia el 2005, en Televisa Radio, había otra persona pensando en hacer un programa

así, era el colombiano Carlos Arturo Gallego, entonces Director de programación

contenidos de la W Radio, quien quería hacer una versión mexicana de La

Luciérnaga, el exitoso programa de CARACOL Radio donde el humor y la

información se mezclan sin temor ni vergüenza.

Todo esto se reunió y se puso en juego hace ya más de dos años dando como

11 Compañía mexicana de teatro-cabaret. 12 Comentado algún día por el mismo Cristian Ahumada, (año 2007). 13 Frase creada por Marisol Gassé. No es muy claro su significado pero los oyentes siempre la piden en las diferentes voces y entonaciones que ella misma sabe hacer. 14 Es la forma cómica de llamarle al Presidente de la República Mexicana.

26

resultado El Weso, un programa de radio que, más allá de eso, se ha convertido en

una exótica familia que cada tarde de Lunes a viernes se sienta en una cabina para

acompañar el espacio de cada mexicano e informarlos con un toque de chispa y

humor, o en últimas como bien lo resumen ellos mismos "Informamos divirtiendo y

divertimos informando".

Detrás de cualquier cambio que pueda acontecer en una organización se encuentra un

proceso que radica en un cumplimiento de estándares y camino a seguir que, de

cumplirlos, se llega a la consecución de los diferentes objetivos de las organizaciones

en juego. Al trasladar un producto de un contexto a otro diferente, entran en juego

diferentes variables que se deben saber tener en cuenta para evitar el fracaso o

detrimento del mismo. Por ello es importante analizar el seguimiento organizacional

existente entre las organizaciones en cuestión como Grupo PRISA, CARACOL Radio

y Televisa Radio.

El siguiente cuadro resume los momentos más relevantes en la historia radial y los

cambios organizacionales tanto en la radio Colombiana como Mexicana: Cuadro comparativo cronograma historia radial y cambios organizacionales Colombia - México.

AÑO COLOMBIA AÑO MÉXICO 1923 Inicia la era de la radio

colombiana 1921 Inicia la era de la radio mexicana.

1977 Apogeo de CARACOL Radio como la Cadena con mayor número de emisoras.

1975 Se conforma Grupo Radiopolis, más adelante Televisa Radio

1992 Nace el programa La Luciérnaga de CARACOL Radio, aún vigente.

2002 Se une Grupo Prisa y Televisa Radio.

2002 El Grupo Prisa pasa a ser socio mayoritario de CARACOL Radio

2005 Nace el programa El Weso de La W Radio, aún vigente

Diagrama No. 1

27

2.4. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y SU IMPORTANCIA

La vida diaria está dedicada a las organizaciones, partiendo desde la sociedad misma

que funciona como tal, vive y se apoya en ellas. Nuestro vivir también está rodeado

de organizaciones: escuelas, comercios, fábricas, clubes, bancos, iglesias, etc.,

conforman un mundo organizacional donde se pertenece a una o más.

Una organización es un sistema estable de individuos que trabajan juntos para

alcanzar, mediante una jerarquía de rangos y división del trabajo, los objetivos

comunes. Las relaciones entre los miembros de una organización se debe procurar

sean sólidas, pues esa estabilidad estructural es la que hace a una organización

funcionar con eficacia para lograr determinados objetivos. La estructura

organizacional brinda la posibilidad de hacer pronósticos y a su vez proporciona

fuerza a la comunicación humana, facilitando el logro de las tareas administrativas.

La palabra organización significa a la vez “acción de organizar” y “conjunto

organizado”, sin embargo son innumerables las definiciones y teorías que se han

generado alrededor de ella para finalmente llegar a una misma conclusión. Uno de los

primeros expertos del comportamiento organizacional (Chester Bamard) reconoce que

en cualquier teoría exhaustiva de organización, la comunicación ocupará un lugar

central porque la estructura, amplitud y ámbito de las organizaciones está casi por

completo determinada por la técnica de la comunicación.

Una importante razón para estudiar la comunicación organizacional es que ocurre

dentro de una estructura. De hecho, la estructura de una organización tiende a que se

den diferentes formas o procesos, por ejemplo la comunicación entre un subordinado

y un superior es diferente a la que se da entre dos iguales. Aunque no se debe

desconocer que también puede afectar el proceso de comunicación por interferencias

informales como chismes, mal entendidos, etc.

28

En el campo organizacional, la comunicación está compuesta por un conjunto de

sistemas ordenados, que han sido analizados previamente, y que tienen unos objetivos

definidos que son: lograr que el personal se sienta motivado a llevar a cabo su trabajo

de manera eficaz, evitar que haya desintegración entre los empleados, estimular la

cooperación, colaboración y satisfacción en el lugar de trabajo, fomentar el

pensamiento colectivo y generar sentido de pertenencia.

Adicionalmente, la comunicación es el cauce de cualquier organización; si de alguna

forma fuera posible eliminar los flujos de comunicación dentro de esta, sencillamente

no existiría como tal. La comunicación penetra en todas las actividades de la

organización además de ser una importante herramienta de trabajo para todos los

componentes de la misma. La comunicación debe lograr que los procesos

administrativos se lleven a cabo de forma uniforme, ayudar a la planeación de la

organización, asegurar que los conocimientos y experiencias se transmitan de manera

adecuada, y permitir el intercambio de opiniones. Para lograr esto, debe generar

información confiable, crear y mantener en el exterior una buena imagen, utilizar

canales estructurados cuidadosamente y colaborar con el logro de los objetivos de la

organización.

Desde la perspectiva de un sistema abierto, la organización es un complejo conjunto

de canales de comunicación interconectados, concebidos para importar, seleccionar y

analizar la información procedente del ambiente y para exportar mensajes procesados,

de regreso al ambiente externo. La comunicación es un medio para tomar y ejecutar

decisiones, para obtener retroacción y para corregir los objetivos organizacionales y

los procedimientos según lo demande.

2.4.1. COMUNICACIÓN Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La comunicación es el conector que mantiene unidas las diferentes partes

interdependientes de una organización. Las funciones de planeación, coordinación y

control son procesos de mucha importancia; de eliminarse la comunicación en una

empresa, sufriría un colapso inmediato. “Cuando la comunicación se detiene, la

29

actividad organizada cesa de existir. Se vuelve a la actividad individual no

coordinada” (Hicks, 1967.)15

No sólo es la comunicación un ingrediente esencial en el funcionamiento interno de

una organización sino que también es vital en el intercambio de información de ésta

con su ambiente externo. “El sistema de comunicación viene a ser el vínculo gracias

al cual las organizaciones están incrustadas en su ambiente” (Guetzkow, 1965).16

Las herramientas de investigación de la comunicación son útiles para tratar de

entender el comportamiento organizacional. “Si pudiéramos trazar un mapa de las

rutas por las cuales se transmite la comunicación entre las distintas partes de una

organización y por las cuales se aplica el comportamiento de la organización con

relación al mundo exterior, habremos avanzado mucho hacia la compresión de una

organización” (Deutsch)”17

Finalmente, para que exista comunicación dentro de una estructura organizacional se

hace necesaria la presencia de tres elementos (emisor, mensaje y receptor), que

sumados a la retroalimentación, o feedback, son el pilar del flujo de comunicación e

información en la organización.

Esquema proceso de comunicación

15 Notas tomadas de: Cátedra Comunicación Corporativa Pontificia Universidad Javeriana, docente Claudia Cortés, año 2006. 16 Ibíd.. 17 Ibíd..

Retroalimentación

30

Fuente de

información

Mensaje Señal Señal Mensaje

Recibida

Diagrama No. 2

2.4.2. ESTUDIO DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Definimos la comunicación como el proceso por el cual se transmite una idea de una

fuente a un receptor, con la intención de cambiar su comportamiento. Tal

comportamiento puede abarcar un cambio en conocimientos o actitudes así como en

comportamiento, es decir en esa fuente o emisor siempre va a existir una intención de

influir en el receptor sin embargo éste tiene la posibilidad de elegir su respuesta sin

tomar una actitud pasiva. Por ejemplo, cuando el ejecutivo de una organización da

una orden a un subordinado, espera ser obedecido pero el propósito no puede ser

llevado a cabo. El punto clave es que se hizo la comunicación con la intención de

lograr ciertos resultados.

El estudio de la comunicación organizacional tiene sus orígenes en 1920 con el auge

de la Escuela de las Relaciones Humanas (estudios de la Western Electric Company)

de Elton Mayo, en la cual la participación del grupo informal era clave para entender

los procesos organizacionales y por ende la comunicación.

2.4.3. Teorías organizacionales

Emisor Receptor

Ruido

31

Son diversas las teorías que se han tejido alrededor de lo que son e implican las

organizaciones. A continuación se explican algunas de las más influyentes y

específicas al momento de analizar y poner en práctica lo que significa en la vida real

la verdadera organización.

2.4.3.1 Teoría Clásica de la Organización

Gran contribución fue la realizada por un grupo de teóricos y prácticos de

Norteamérica y Europa con esta teoría. La teoría clásica evoluciona históricamente

desde los años anteriores a la primera guerra mundial, con el movimiento

“Administración Científica” que describe al hombre como un ser racional y

económico que puede motivarse en su trabajo con la técnicas del premio y el castigo,

es decir, sistemas de trabajo a destajo, sistemas de primas, sistemas de costo, estudios

de tiempo y movimiento, entre otros.

Sus principales representantes fueron el francés Henry Fayol, el americano F.W.

Money y el inglés Lyndhall Urwick. Esta teoría clásica de la organización formula

preguntas como por ejemplo:

♦ ¿Cómo se divide el trabajo?

♦ ¿Cómo se divide el personal obrero?

♦ ¿Cuántas personas forman cada nivel?

♦ ¿Cuál es el trabajo y las funciones específicas de cada individuo?

La teoría clásica de las organizaciones trata casi exclusivamente con la estructura de

las organizaciones. Los clasistas están mas preocupados con el diseño y la estructura

de las organizaciones que con las personas.

2.4.3.2. Relaciones Humanas

32

Este enfoque de las relaciones humanas surge aproximadamente diez años después de

que los especialistas de la administración científica comenzaran a publicar sus

recomendaciones. Un grupo de investigadores de la National Academy of Science,

comienzan a estudiar las relaciones existentes entre la producción y la intensidad de

luz en la Western Electric Company. Debido a que no pueden encontrar ninguna

relación, otro grupo de investigadores pertenecientes a Harvard Business School,

dirigidos por Elton Mayo, comienzan a poner en práctica una serie de proyectos en la

misma empresa.

En sus investigaciones también analizan las relaciones existentes entre producción de

obreros y condiciones laborales. Estos estudios marcan el comienzo del movimiento

de las relaciones humanas en la industria. Por primera vez, se reúnen pruebas de

todas las variables a saber: actitudes de obreros, moral, grupos de trabajo informales y

relaciones sociales. Ya no basta con decir que la producción es una función de la

estructura y el diseño de la organización formal; ya no puede ignorarse los

sentimientos, actitudes, capacidades y percepciones del empleado.

La Escuela de Relaciones Humanas formula preguntas como:

♦ ¿Qué representan los individuos en las organizaciones?

♦ ¿Qué relaciones de posición se dan como resultado de los distintos roles?

♦ ¿A qué nivel se encuentra la moral y las actitudes de los individuos?

♦ ¿Qué grupos informales se dan dentro de la organización?

Podemos decir entonces que la Escuela de Relaciones Humanas se centra en los

intereses humanos y sociales por medio del estudio de grupos humanos, de trabajo.

Además recalca la importancia que adquieren los individuos, en el fracaso o éxito de

una organización; todo esto debido a la forma en que las funciones y los procesos de

gestión se ven afectados por las conductas de cada uno de los individuos, y por la

influencia que, en los lugares de trabajo, tienen los grupos.

2.4.3.3. Sistema Social

33

La lógica fundamental de la escuela de los sistemas sociales se resume en que todas

las partes afectan al todo, luego toda acción tiene repercusiones en la organización. Es

un proceso sistémico donde funcionan “la parte con el todo y el todo con la parte”.

También subraya la importancia de las relaciones entre las partes y la organización

como conjunto. Sus cuestionamientos más comunes son:

♦ ¿Cuáles son las partes claves de la organización?

♦ ¿Cómo se relacionan interdependientemente con los demás?

♦ ¿Qué procesos de la organización facilitan estas relaciones interdependientes?

♦ ¿Cuál es la relación existente entre la relación y su ambiente?

Cuando la organización es considerada como un sistema social, variables estructurales

y humanas adquieren una nueva importancia. La función de una máquina

remachadora no puede separarse del funcionamiento total de toda la organización. Ya

no puede pasarse por alto la moral de un solo empleado. Ya no puede ignorarse un

rumor, ni pueden ser ignoradas ni minimizadas las órdenes de un encargado a sus

empleados. La organización debe ser considerada a gran escala e influenciada por los

elementos funcionales y humanos.

En el caso de una emisora o Cadena radial se acentúa más la característica

organizacional por ser un producto masivo. La comunicación que se da en una

estructura organizacional es lo que conforma la vida de la organización. No en vano

para su funcionamiento, una emisora radial trabaja con una estructura en la que

interactúan diversos componentes con el fin de alcanzar un objetivo, constantemente

están elaborando y ofreciendo productos a quienes son sus clientes, todo esto con un

proceso anterior en el que se involucran definición de roles, tareas, comunicación y

trabajo conjunto.

3. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: PRISA - CARACOL RADIO –

TELEVISA RADIO

Vale la pena recalcar los patrones organizacionales que rigen tanto en CARACOL

Radio de Colombia, como en la W Radio del grupo Televisa Radio de México, puesto

34

que es el escenario donde se acentúa y mide el impacto del proceso de adaptación del

producto en estudio.

Es necesario hablar del conglomerado de medios PRISA, ya que al situarnos en el

momento de adaptación del formato “La Luciérnaga” en la radio mexicana con “El

Weso”, ambas cadenas radiales, tanto CARACOL Radio como Televisa Radio, ya

hacen parte de la estructura, cultura y esquema del grupo español.

El Grupo PRISA (Promotora de Informaciones SA) es el más grande conglomerado

de "medios" español, controlado por la familia Polanco, conocido por el diario El

país, y acompañado por 400 emisoras de radio en España y América Latina, además

de revistas y editoras de libros, gestión de derechos, producción y emisión de

televisión además de intereses en discográficas18.

En el campo de la radio, PRISA cuenta dentro de su holding19 con la

Sociedad Española de Radiodifusión (SER), ofreciendo 420 emisoras en España,

49,5% en Televisa Sistema Radiópolis (17 estaciones en México con el 9% de cuota

de mercado - Ciudad de México (6), Guadalajara (7), San Luis Potosí (1), Mexicali

(1), Monterrey (1) y Veracruz (1). El (GLR) Grupo Latino de Radiodifusión en

Hispanoamérica, que incluye 300 emisoras en Panamá, Chile, Colombia y Costa Rica,

además de Emisora de Radio AM en Miami y Emisora en Francia (con Grupo Latino

de Radio). Además de una considerable parte dedicada a la publicidad, el marketing,

editoriales, medios escritos, audiovisuales y nuevas tecnologías.

Cuando se une el grupo español a ambas cadenas radiales, tanto CARACOL en

Colombia como Televisa Radio en México, estas se encuentran ya en una locación

diferente a la de su fundación. CARACOL se encuentra en unas modernas

instalaciones ubicadas en la calle 67 con carrera séptima en Bogotá, y Televisa Radio

por su parte mantiene su ubicación en la calle de Tlalpan 3000 en la Ciudad de

México. 18 Recuperado: Febrero 25 de 2008. [en línea] Disponible en (http://209.85.165.104/search?q=cache:BMy0iAr1guoJ:www.PRISA.es/prensa/historia.html+grupo+PRISA+historia&hl=es&ct=clnk&cd=1&gl=co) 19 Holding es una sociedad económica que no ejerce por sí misma ni la producción industrial ni la comercialización, sino que su objeto s la posesión de acciones de empresas por lo cual realiza actividades financieras de control y gestión del grupo de empresas en el que ejerce su dominio.

35

Esquema de la relación entre las tres organizaciones

GRUPO PRISA

ESPAÑA

CARACOL TELEVISA RADIO: W RADIO COLOMBIA MÉXICO

Diagrama No. 3

3.1. EL ESCENARIO ORGANIZACIONAL: Roles y Perfiles

Al llegar los españoles, se modifican nuevos aspectos en la organización, no solo con

el cambio de imagen institucional, por parte de CARACOL, sino en el organigrama y

por ende en el funcionamiento total de la estructura y desempeño de cada área. Se

unificaron las direcciones de las emisoras musicales en una sola, y en otra las

emisoras de la llamada radio hablada, una tercera división se dedica a la parte

operativa. Hoy dentro de la dirección de radio hablada se ubica entre otras, además de

la W donde se transmite el programa El Weso, la dirección nacional de deportes en el

caso de México con la emisora especializada “Estadio W”, la dirección de todos los

programas de la cadena básica de CARACOL, donde se transmite La Luciérnaga, y la

dirección de servicios informativos o el llamado sistema informativo en el caso de

CARACOL.

El siguiente organigrama muestra la estructura utilizada en los grupos pertenecientes

al conglomerado PRISA, sus roles, funciones y jerarquía. Se especifican las emisoras

de acuerdo a las existentes en cada país.

36

DelegadoGerente de Radio

Direcci—nNacional

de Deportes

Direcci—nde ServiciosInformativos

Direcci—n deProgramaci—n

RadioHablada

DIRECCIīNRADI O

HABLADA

Coordinaci—n40 principales

mex y col.

Coordinaci—nW radio

mex y col.

Coordinaci—nBˇsame

mex y col.

Coordinaci—nRadio

recuerdoscol.

Coordinaci—nTropicana

col.

Coordinaci—nRadioactiva

col.

Coordinaci—nLa Vallenata

col.

Coordinaci—nColor’n

Coloradiocol.

Coordinaci—nla ke buena

mex.

Coordinaci—nEstadio W

mex.

DIRECCIīNRADIO

MUSICAL

DIRECCIīN OPERACI ONES

RADIALES

GERENTE DE RADIO

Diagrama No. 4

La alianza entre grupo PRISA y los dos nombrados grupos radiales, trajeron consigo

no solo un nuevo concepto radiofónico para México y Colombia que ofrece a los

oyentes los mejores contenidos en las mejores estaciones. Con la alianza tanto de

Televisa Radio como de CARACOL Radio y Grupo PRISA, se busca sentar las bases

para conformar el más grande y mejor grupo radiofónico de América, bajo el

concepto de Grupo Latinoamericano de Radio (GLR).

Sin embargo es innegable la transformación que CARACOL y Televisa Radio han

tenido no sólo en términos empresariales, sino también en sus productos culturales

(emisora y programas) al comenzar a hacer parte de una nueva gran estructura

organizacional de comunicaciones como es el Grupo Latino de Radio (GLR), de

propiedad del conglomerado de medios antes mencionado PRISA.

3.1.2. CAMBIOS ORGANIZACIONALES

La importancia de hablar acerca de los cambios y transformaciones que sufrieron

ambas cadenas mencionados, con la llegada del grupo español, se hace necesaria ya

que esto es una pieza clave que influye al momento de estudiar y analizar los patrones

organizacionales existentes en la empresa que permiten y delimitan el ejercicio de la

Organigrama Caracol Y Televisa Radio

37

misma y más puntualmente en el momento de adaptar productos y desarrollarlos

como en el caso que se viene describiendo.

En el caso de PRISA, esta organización muestra una mezcla de estrategia de

economías de escala, es decir, varias unidades a partir de un mismo prototipo –como

las emisoras y programas que están en varios países-, lo que permite ahorrar en costos

como los de elaboración o adquisición de contenidos. Esto se evidencia no solo en

compartir el mismo modelo organizacional en cuanto a tener emisoras en común con

un único formato y especialidad sino, como compete en este caso, la posibilidad de

adaptar productos gracias a una estructura que se centralizó en diversas cadenas

radiales y puso en marcha iguales formatos solo que adaptados al contexto de cada

lugar.

De esta manera se pueden dar diferentes adaptaciones de productos que mantengan un

principal esquema organizacional, en este caso el impuesto por el grupo español, pues

ya no sólo hablamos de emisoras como la W Radio y 40 principales, que se

comparten bajo un mismo modelo en diferentes países de Latinoamérica, sino de

productos específicos como el programa radial de humor político que hemos venido

tratando.

Un último punto y no menos importante para comprender la estructura organizacional

bajo la que funcionan ambas cadenas, CARACOL y Televisa Radio, es que al igual

que las demás emisoras comerciales que pertenecen al conglomerado PRISA están

determinadas por un modelo de producción que históricamente nació en Estados

Unidos y que se caracteriza por manejar una lógica de libertad para todo teniendo

como base el predominio del consumidor. Dicha importancia se le atribuye a él

(oyente), en cuanto su consumo es cuantificable (niveles de audiencia) y en la medida

que éste aumente, representa el grado de satisfacción de los clientes cuyo resultado

finalmente le va a servir a la organización para determinar qué se produce, cómo y en

qué cantidad y de esta manera conservarse como empresa y por ende mantener

satisfechos a quienes son su razón de ser, los clientes.

Indudablemente la llegada de Grupo PRISA modifica y a la vez facilita muchos

cambios y renovaciones en ambas organizaciones, CARACOL y Televisa radio. Por

38

ello todo proceso siempre cuenta con unos antecedentes o situaciones que merece la

pena nombrar para comprender mejor lo que conllevó la transmisión de información y

cambios en la organización.

3.1.3. ANTECEDENTES ORGANIZACIONALES

Es importante hablar acerca de los patrones de acción que entraron a regir en las

organizaciones en juego o bien, se modificaron con la llegada de un nuevo esquema

organizacional a cargo del Grupo PRISA. Si bien, el programa “La Luciérnaga” se

creó cuando apenas ni se presentían las negociaciones entre CARACOL y PRISA, el

hecho de trasladar el formato de este programa se pudo dar, gracias a que las dos

cadenas involucradas estaban conectadas por medio de esta alianza. Basta con citar

algunos ejemplos como el de la Cadena SER de España, propiedad del conglomerado

de este mismo país, cuyos programas “Carrusel Deportivo”, “Hoy Por Hoy”, y

“Hablar Por Hablar” fueron adaptados no solamente en Colombia sino también en

México, a excepción del último. Esto sin enumerar el caso ya citado referente a

compartir las mismas estaciones en diferentes países, su nombre y formato.

Cualquier organización, sin importar cual sea su actividad, trabaja sobre productos o

mercancías, en este caso por tratarse de empresas radiofónicas ambas trabajan con dos

que vienen a ser los programas y su audiencia; el primero es el producto que se le

ofrece a los oyentes y del éxito y demanda que éste tenga depende inmediatamente el

resultado del segundo producto, la audiencia cuyo resultado será lo que se venderá a

los anunciantes quienes son la rentabilidad económica de la organización.

Es por este motivo que ambas cadenas, CARACOL y Televisa Radio, se encargan de

ofrecer diferentes emisoras que logren generar diferentes tipos de audiencias.

En este sentido ambas emisoras, tanto CARACOL Cadena Básica como la W Radio

de México, responsables de transmitir el programa en cuestión, encargadas de ofrecer

información y entretenimiento, trabajan bajo una premisa de estandarización cuyos

programas van enfocados al tipo de audiencia de su emisora, crear un producto que

logre la fidelidad de sus oyentes para garantizar el éxito de ambas mercancías, visto

en el programa mismo y reflejado en su audiencia.

39

El caso de La Luciérnaga, un formato colombiano que no llegó al país con la

aterrizada del grupo español, se convierte en un buen ejemplo de lo que puede ser

trabajar con una serie de productos que se alejen de una concepción puramente

nacional a convertirse en algo más ligado a intereses trasnacionales, siempre y cuando

esté adaptado a las condiciones propias de cada lugar tal y como se hizo con el

programa El Weso. Un producto que gracias a su buen posicionamiento en

determinado tipo de clientes o audiencia, se duplicó, con sus respectivas

modificaciones, en otro contexto con resultados no menos rentables y satisfactorios.

4. LA LUCIÉRNAGA Y SU PROCESO DE ADAPTACIÓN EN LA W RADIO

MÉXICO El proceso de adaptar un producto radial en otro país no fue algo puramente radial.

Sin un proceso organizacional, esquemas y estructuras a seguir, simplemente dicha

adaptación no hubiera sido posible de llevar a cabo y menos obtener el éxito que hasta

hoy se ha visto.

4.1. La Luciérnaga: El programa más escuchado de CARACOL Radio Luego de más de 15 años de existencia del programa La Luciérnaga, éste sigue siendo

sin duda de los más escuchados no solo de CARACOL Radio sino de la radio

colombiana.

40

Colombia es un país que, aún en sus diferentes situaciones vividas cada época, está

generando y recibiendo noticias, además su vida política es un aspecto que resulta

difícil dejar pasar por alto debido a lo irónico y asombroso de sus sucesos y

personajes. Su actualidad no es menos sobresaliente, cada día salen nuevos personajes

e historias que merecen no solo ser contadas sino criticadas, opinadas y por qué no

burladas.

En la época en que llega el fenómeno, que hoy es, La Luciérnaga, Colombia se

encontraba en plena crisis política y de seguridad nacional, el narcotráfico y la

corrupción, éste último aun inmejorable, eran los temas por costumbre que invadían la

vida y los medios de comunicación de los colombianos. Estos últimos informaban del

acontecer nacional e internacional como lo debían hacer, con seriedad e

imparcialidad. Como es de esperarse los colombianos necesitaban oxigenar su cerebro

y sus oídos, algo que aunque no solucionara la situación que se vivía, si fuera una

anestesia y una compañía para tanto tedio y dolor.

El nacimiento de La Luciérnaga, significó para los colombianos un cambio tanto en

los hábitos de consumo como en la opinión y criterio acerca de las noticias diarias,

además de una visión mucha más amplia frente a la realidad del país.

Desde entonces, cada tarde miles de colombianos sintonizan la Básica de CARACOL

Radio para reírse e informarse, para desahogar su vergüenza por las situaciones o

personas de su mismo país pero de una forma que no les crea más resentimiento, sino

que desahoga y exorciza muchos sentimientos adquiridos a lo largo de un día

bombardeado de noticias e información sin ningún reparo de humor o sarcasmo.

La pujanza e ingenio característico de los colombianos ha sido el culpable de muchos

avances y cambios en la vida organizacional no solo de la radio sino en medios de

comunicación y organizaciones en general. Esta vez el turno era para Carlos Arturo

Gallego, quien por medio de la unión de Grupo Prisa con CARACOL Radio y

Televisa Radio se dio a la tarea de dar a conocer y disfrutar a los mexicanos el

fenómeno que desde años atrás ya venían gozando los colombianos, esto gracias a su

trabajo desempeñado en la cadena mexicana.

41

4.1.1. México: “La Luciérnaga” tiene forma de “Weso” La gran potencia México no sólo lo es, debido a su gigantesca población y riqueza

cultural sino también por su fuente de medios de comunicación, gran cantidad de

noticias, actualidad y personajes. Es innegable que una importante cantidad de

noticias y hechos de Latinoamérica, provienen de México además que su oferta de

medios masivos no es contable fácilmente.

La situación política de México es otro escenario merecedor de examinar, opinar y

también mofar, sin dejar a un lado su exótico contexto actual. El Distrito Federal,

capital mexicana, es una ciudad que no descansa siempre está viva y dispuesta a todo

tipo de situaciones, hay que aprender a convivir con ella y al parecer, los mexicanos

ya tienen bastante experiencia en esto.

Sin embargo no es fácil encontrar al primero que esté a gusto de hacerlo en una

cotidianidad de noticias caóticas, rígidas y vergonzosas; Y por si fuera poco, todo esto

sumado a un caótico tráfico diario que no mejora la salud mental de nadie.

La labor del colombiano que llegó con la idea y esquema de La Luciérnaga para ser

adaptada en la cultura mexicana, se combinó con los hábitos y lenguaje de un grupo

de profesionales mexicanos que hicieron del producto radial colombiano, el

ingrediente perfecto para las tardes mexicanas y, no contrario a los colombianos, un

espacio de libre opinión y descanso para la actualidad del país.

4.1.1.1. El éxito de El Weso: “Un programa duro de roer” No existía en el país azteca algo similar en los medios que trabajara la política y la

información con un humor fino capaz de hacer reír a los mexicanos de su actualidad,

y a la vez generar opinión y criterios personales sin imitar la de ningún noticiero o

periodista.

La Luciérnaga no sólo es un modelo que se adaptó de un país a otro, es la oportunidad

de que los mexicanos hayan encontrado en sus radios y en sus tardes la posibilidad de

oír más que la pura noticia, es un factor que modificó, al igual que en Colombia, la

estructura en la organización y generó un nuevo producto. Por supuesto aumentó sus

42

clientes reforzando no sólo su propia imagen sino la del personal humano involucrado

en todo el proceso.

El Weso no es algo pasajero, no es un producto que involucre modas temporales ni

sea estricto en sus públicos. Es un programa que llegó para quedarse y por ende estar

en constante renovación, pues en el confluyen todas las personas, de diferentes clases

y edades sin distinción de raza, ni género. Son estas personas quienes encuentran en el

equipo del programa, vínculos de identificación y relación gracias a las imitaciones,

las posturas y camaradería que se percibe fácilmente desde el interior hacia el exterior

de la organización y su producto.

5. INVESTIGACIÓN Y APLICACIÓN DE MATRIZ DOFA Y ROPE EN LA W

RADIO Y SU PRODUCTO EL WESO.

El tipo de investigación que se vaya a llevar a cabo implica un papel crítico de la

misma en el proceso de la obtención de resultados. Lo anterior incluye la

participación activa de ésta en el proceso de la toma de decisiones, con énfasis

especial en el suministro de información, tanto cuantitativa como cualitativa,

significativa para las funciones de planeación y control. El propósito de estas clases

de investigación consiste en disminuir los errores en la toma de decisiones, romper

paradigmas, y ampliar sus perspectivas. La disponibilidad de la información debe dar

mejores resultados.

El problema central que enfrentan muchas organizaciones es igual a monitorear las

necesidades del mercado y anticipar situaciones en el futuro. Como respuesta a esta

situación surgen las diferentes clases de investigación formalizadas para obtener

información y adquirir un conocimiento del mercado, facilitando el proceso de la

toma de decisiones. En este caso ambas matrices, DOFA y ROPE, serán las

herramientas para cumplir dichos fines.

43

5.1 DEFINICIÓN DE MATRIZ DOFA

La Matriz DOFA se define como la herramienta que combina el ambiente interno y el

ambiente externo de una organización, para generar estrategias aplicables a su

evolución. La organización contempla las fortalezas internas las cuales se aprovechan

de las oportunidades externas, neutralizando las amenazas y mejorando las

debilidades internas para convertirlas en oportunidades.

Esto indica que la Matriz DOFA mediante la interacción de sus Debilidades,

Oportunidades, Fortalezas y Amenazas quiere generar un sistema que rompa

paradigmas, evolucionando en la eficacia de la organización.

A continuación dicha matriz se aplicará a la emisora W Radio, del grupo Televisa

Radio, y su producto en cuestión “El Weso”, con el fin de revisar y encontrar aspectos

que contribuyan al análisis de nuestro producto y su posición frente a la competencia

para la posterior proyección de alternativas orientadas al mejoramiento tanto del

programa mismo como de la organización entera.

5.2 LA W RADIO

5.2.1 Grupo Objetivo

El grupo objetivo de la W Radio está conformado por hombres y mujeres, con un

target entre veinticinco (25) y sesenta (60) años, con un nivel de escolaridad medio-

alto y alto con ocupaciones profesionales, estudiantes y ejecutivos, sin ser los

taxistas, empleados, amas de casa y adolescentes un foco excluyente. Incluso los

niños también lo consumen pues encuentran atrayente muchos de los personajes,

concursos y lenguaje del programa.

El oyente de la W es un adulto contemporáneo que quiere vivir a la vanguardia de la

información y los últimos acontecimientos nacionales e internacionales. Es una

persona que no se conforma solo con escuchar la noticia, sino que exige diferentes

puntos de vista, debate y por supuesto opinar y sentirse parte importante en los

asuntos del acontecer actual.

44

5.2.1.1 El Weso: El grupo objetivo del programa El Weso está conformado por

hombres y mujeres entre los veintitrés (23) y cincuenta (50) años que van desde

empleados, taxistas, choferes, amas de casa, estudiantes, ejecutivos hasta familias

enteras que tienen acceso a la radio bien sea desde su casa o en el trayecto del trabajo

a su hogar.

5.2.2 Target Primario (Centro de Foco). El target primario, del programa El Weso,

está comprendido por hombres y mujeres entre las edades de veinticinco (25) a

sesenta (60) años.

El target secundario está comprendido entre los quince (15) y diecinueve (19) años

de edad, incluso niños20.

5.2.3 Tamaño del Grupo Objetivo: Esta información corresponde al resultado de

las entrevistas realizadas a directivos de programación tanto de La W Radio como

directivos y productores del programa El Weso y a un grupo foco de 10 oyentes.

5.2.4 Balance por Sexos, Niveles de Ingreso, etc. El balance por sexos arroja un

resultado de 40% hombres y 60% de mujeres.

La clase económica del Balance por sexos es nivel A, B, C+ y C.21

5.2.5 Comportamiento con relación al Consumo y Características de los

Consumidores.

Las características de los consumidores de La W Radio México son:

♦ Estar a la vanguardia del acontecer nacional e internacional.

20 Información obtenida con base en conocimiento propio del programa y entrevista a la productora general Rosana Villamar (ver anexo). 21 Los niveles socioeconómicos en México se encuentran clasificados en seis (6) los cuales se verifican periódicamente para mantenerlo actualizado. Los índices son los siguientes: NIVEL A/B (población con el más alto nivel de vida e ingresos del país), NIVEL C+ (Población con ingresos o nivel de vida ligeramente superior), NIVEL C (Población con ingresos o nivel de vida medio), NIVEL D+ (población con ingresos o nivel de vida ligeramente por debajo del nivel medio), NIVEL D (población con un nivel de vida austero y bajos ingresos), NIVEL E (población con menores ingresos y nivel de vida de las zonas urbanas de todo el país). Fuente: AMAI

45

♦ Conocimiento de la política nacional.

♦ Ciudadanos preocupados por lo que ocurre en su país.

♦ Son personas con sentido del humor o bien, que les agrada lo cómico.

♦ Personas que opinan y discuten.

♦ Son duros críticos de la situación social y política de su país.

Razones por las cuales los mexicanos escuchan el programa “El Weso”:

Mantenerse informado 35%

Desestresarse al final del día 3%

Burlarse de la realidad 7%

Acompañarse en las tardes de regreso a casa 20%

Encontrar una fuente de opinión 35%

5.3 ANÁLISIS DE COMPETENCIA

A pesar de la diferencia de programas que se encuentran en el mismo horario de

emisión del programa El Weso, se escogen como principales competidores al

programa informativo José Cárdenas Informa, en Radio Formula y otro musical en la

emisora Exa FM del grupo MVS Radio. Todos los anteriormente nombrados,

pertenecen a la radio Mexicana.

46

5.4 DOFA DEL PROGRAMA EL WESO DE LA W RADIO Y SUS COMPETIDORES

5.4.1 El Weso de W Radio México Programa de humor político que combina información, actualidad, música, sátira y

opinión.

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

AMENAZAS Variedad de personajes interpretados, que se pueden prestar a confusión.

Marca fuerte El mismo programa en diferentes ciudades (Guadalajara, Puebla, Monterrey, etc.)

Oferta única de información y humor en un solo programa.

Falta de cobertura en la totalidad de la República Mexicana.

Tradición Personajes reconocidos: El Duende, Marisol Gassé, El palomazo, Peje Manuel, etc.

Mayor explotación de tecnologías modernas (Internet, sms)

Roles demasiado marcados que pueden ser fácilmente encasillados e irremplazables.

Audiencia mayoritariamente adulta.

Sistema nacional Rapidez y autonomía en toma de decisiones.

Mercado amplio.

Único programa radial en este formato y horario.

Programa de humor político que ofrece concursos y espacios de opinión para sus oyentes.

Oferta única de información y humor en un solo programa.

Cuadro matriz DOFA No. 1

47

5.4.2 José Cárdenas Informa de Radio Formula. México. José Cárdenas es un conocido periodista que lleva un importante periodo en la radio

mexicana con su propio programa de noticias. En el, hace la mejor muestra de su

estilo periodístico, audaz, clásico e informativo.

DEBILIDADES OPORTUNIDADES FORTALEZAS AMENAZAS

Hablar largo del presentador.

Tiene un target exclusivo.

Formato enfocado. No hay contacto permanente con los oyentes al aire.

Lenguaje que puede ser plano y saturado para el oyente

La identidad es clara y definida en el concepto de noticias

Presentador reconocido

Una sola voz Tiene “ventajas” si se trata de dar las noticias analizadas y comentadas.

Marca importante

Especialización del género de programa.

Poca aceptación por personas que buscan relajarse o encontrar una compañía de regreso a casa.

Su público es exigente, se concentra en personas adultas y con criterio.

Lenguaje serio y con credibilidad

Poca variación. Información veraz, discutida y analizada

Cuadro matriz DOFA No. 2

5.4.3 EXA FM México: programación musical con discjockey

Exa Fm es una emisora de otro grupo radial mexicano llamado MVS radio. Su

especialización son los éxitos musicales del momento en lo que se refiere al género

pop. Tratándose de contenido no tiene ninguna similitud con El Weso pero si se

convierte en una competencia indirecta debido a que muchas veces las personas

pueden preferir sintonizar una emisora musical como Exa Fm, una de las de mayor

audiencia en su género, bien sea en su trayecto de regreso a casa o para descansar, en

lugar de preferir un programa de contenido como el que ofrece la W Radio.

DEBILIDADES OPORTUNIDADES FORTALEZAS AMENAZAS

No hay música de otro género muy escuchado

Amplitud en la programación al incluir

Variedad de música Sus noticias muchas veces se enfocan en

48

como Rock. temas de cine. artistas nacionales mexicanos.

Orientación sólo para público joven.

Especial trato en sus programas de noticias acerca de los artistas que al público le interesan.

Personajes reconocidos para su audiencia. (discjockeys)

No hay atención en el área de información variada. (noticias internacionales de todo tipo)

Demasiados estilos musicales dentro del género en el que se especializan.

Refuerzo de marca fuerte

Por especializarse en los éxitos del momento se puede llegar a saturar con la misma programación musical

Imagen reforzada por apoyo de eventos musicales

Cuadro matriz DOFA No. 3 Exa Fm México.

5.5 POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA W RADIO Y SUS

COMPETIDORES

La W Radio es una emisora de información y su programación, en la mayoría, es

hablada; se indica con ello que su parrilla gira en torno a noticias, actualidad y

entretenimiento.

Al seleccionar la W Radio el formato de El Weso “un programa duro de roer”, único

en ofrecer información con humor, asume una estrategia de flanqueo, creando su

propio nicho.

Radio Formula “su contacto con las grandes personalidades”, con su programa

informativo José Cárdenas Informa “todas las noticias, todas las voces”, a pesar de

especializarse en un sólo género (noticias), utiliza la estrategia de especializarse en

noticias serias e información. Además por tratarse de un personaje ya reconocido y

posicionado, su contenido resulta confiable para el oyente que busque este tipo de

programas.

Exa Fm, “La No. Uno en Éxitos” basa toda su estrategia en programar los éxitos

musicales del momento y en enfocar sus programas hacia los artistas de moda.

49

5.5.1 Publicidad de la W Radio, El Weso y sus competidores.

La publicidad es el medio imprescindible al que recurre cualquier organización y

particularmente un programa de radio donde a mayor audiencia, se incrementa

también el dinero invertido por parte de los interesados en anunciar sus productos o

servicios. Esto finalmente no es solo algo inevitable para la supervivencia de la

organización sino vital para lograr su reconocimiento y posicionamiento en su

público, así como para diferenciarse de su competencia.

La W tiene presencia en el cubrimiento de diferentes acontecimientos políticos y de

interés común como conciertos, debates políticos, etc; también diferentes pautas a lo

largo de la programación con alusión al eslogan de la emisora. El producto

(programa) específico “El Weso” se apoya de autopromoción, es decir en la misma

emisora se difunde el eslogan del programa. Principalmente El Weso se ha ido

conociendo mediante publicidad de “boca en boca” lo que ha causado que otros

medios se interesen en realizar entrevistas a sus integrantes y escribir notas sobre el

programa mismo.

Radio fórmula y el noticiario de José Cárdenas es presentado por este periodista que

ya lleva varios años al aire por lo que tiene buena solidez y mantiene su audiencia.

Exa Fm se apoya de publicidad de sus mismos programas en la página de Internet y

entre cada corte de programación, al finalizar un programa se invita al siguiente.

5.5.2 Qué están Comunicando

En este caso cada emisora y programa específico utilizan mensajes que sirven como

sellos personales los cuales los harán reconocibles e identificables frente su público y

competencia.

Radio Formula

50

Eslogan: Grupo Radio Formula, su contacto con las grandes personalidades

Otros conceptos creativos: Información al día.

José Cárdenas Informa: Todas las noticias, todas las voces

Exa radio FM

Eslogan: La número uno en éxitos

Otros conceptos creativos: Variedad de música premios y concursos.

W Radio: El Weso

Eslogan: El Weso: un programa duro de roer

Otros conceptos creativos: Informamos divirtiendo, divertimos informando.

5.5.3 Cómo lo están Comunicando

La W Radio: El Weso

El nombre de la emisora figura en patrocinio de eventos tales como: conciertos,

shows teatrales, como el que ha realizado el equipo del programa, medios escritos,

por medio de notas publicadas en revistas y diarios; Por su parte el eslogan del

producto El Weso y su nombre se encuentra en promociones, como pautas

mencionadas al aire, e Internet por medio de su página www.wradio.com.mx.

Radio Formula: José Cárdenas Informa

Por ser el grupo Radio Formula perteneciente a un conjunto que combina Internet,

radio y televisión, se permite apoyar su posición a través de esos mismos medios

masivos de comunicación, teniendo el acceso a tres formatos donde el grupo Radio

Formula puede acaparar al público que consume cada uno de estos.

Exa FM

Exa FM tiene un posicionamiento enfocado hacia su público joven estudiante,

autoproclamándose como la emisora en ofrecer los éxitos del momento, que ha

logrado por medio de un eslogan promocionado por medio de locuciones y

51

promociones hechas por los discjockey. Estas se realizan a lo largo de la

programación y en el intermedio de cada programa; se hace de forma repetitiva lo que

ha llevado a que su público identifique a la emisora como la No. Uno en éxitos.

5.5.4 Consistencia con su Grupo Objetivo

La W Radio:

Su posicionamiento está dado por su oferta de programas informativos y de

actualidad, generando mayor diversidad de opinión entre su público oyente,

combinada con una dosis de entretenimiento sin abandonar nunca su constante

información.

El Weso

Su posicionamiento lo promueve su estilo único y variedad cautivando a un variado y

gran público en el cual genera hábitos de consumo, fidelidad además de libertad de

opinión y entretenimiento.

Radio Formula: José Cárdenas Informa

Posicionamiento del periodista y su manera de comentar las noticias. José Cárdenas es

un nombre de referencia en las noticias del medio mexicano, su trayectoria y

credibilidad junto a su estilo serio y contundente han hecho que su programa no tenga

menos fidelidad y sintonía que su imagen, manteniéndose vigente.

Exa FM:

Posicionamiento de ser la número uno en programar los éxitos musicales del género

pop del momento. Además refuerza su posicionamiento de ser la número uno,

lanzando nuevas canciones y artistas de este género.

5.6 DISEÑO DEL PRODUCTO DEFINICION DEL PRODUCTO

Qué es: La W Radio hace parte del sistema Televisa Radio. Es una emisora que se

caracteriza por su programación moderna y actual además por su conocimiento en

política deportes y actualidad. Su actitud es fresca contemporánea, contestataria y

52

clásica. Es un estilo de vida donde la noticia y la información se toman en serio y con

objetividad, reflejado en una programación variada y renovada constantemente. Es

actual, entretenida, con mucha energía, amplia y abierta al cambio y a las

posibilidades. Está comprometida con el pensamiento de sus oyentes, con el país y sus

costumbres.

El Weso es un programa que se caracteriza por combinar noticia e información, con

humor. Su personalidad es alegre, dinámica y actual. En él, los personajes, la política

y los sucesos se juntan con el humor y el buen sarcasmo para poder informar, generar

opiniones libres y variadas, sin presiones. El Weso no solo busca contar las noticias y

acontecimientos actuales por medio del humor, también espera de sus oyentes

valiosas opiniones y puntos a debatir, todo esto enmarcado por un ambiente ameno de

sátira e información entretenida. Además, está a la vanguardia de lo que está dando de

qué hablar y lo que sucede a diario.

5.7 NECESIDADES QUE SATISFACEN

5.7.1 Por qué se Consume: El programa El Weso se consume porque los oyentes

quieren divertirse a la vez que se informan; buscan entretenerse al final del día cuando

las noticias y los hechos se encuentran en su punto máximo. Además de esto, quieren

estar informados, mofarse y opinar libremente acerca de las noticias que ya se

enteraron a lo largo del día, o bien de lo que acaban de conocer. El programa El Weso

informa, entretiene, divierte y acompaña

Su oferta es variada, se combinan generosamente la información, el chiste, la música

y la opinión sin aislarse del contexto. Es un producto pionero y único en su género al

cual sus oyentes son fieles, porque no se conforman con “comer” noticias sino que

buscan algo nuevo que les permita opinar o escuchar diferentes versiones. Por ello no

sólo sintonizan El Weso sino la W Radio.

5.7.2 Para qué se Consume. Las personas que conforman el grupo objetivo sobre el

cual se basa la investigación, responden que el programa El Weso se consume para:

♦ Entender las noticias de otro modo.

53

♦ Tener la posibilidad de escuchar las noticias del día en un lenguaje mas divertido.

♦ Tener la posibilidad de encontrar un espacio donde exista comunicación

bidireccional entre oyente y emisora.

♦ Mantenerse informado y entretenido.

5.7.3 Cómo se Consume. A los oyentes de El Weso les gusta oír el contenido del

programa porque tienen la posibilidad de:

♦ Escucharlo, con atención o desprevenidamente

♦ Escucharlo mientras realizan otros oficios como descansar, manejar, cocinar,

estudiar, etc.

5.7.4 Cuándo se Consume. El producto (programa) El Weso se puede consumir

únicamente en su horario de emisión (6:00- 8:00 PM), pues en esta parte de la tarde es

cuando ya el día esta finalizando y han ocurrido gran totalidad de sucesos y noticias

que permiten sean discutidos; también lo pueden hacer en su repetición de 12: 00 PM

a 2:00 AM. El oyente ya está cargado de la seriedad y formalidad de todas las noticias

a lo largo del día y este es el horario perfecto para descansar y recibir un contenido

más ligero pero sin perder actualidad y debate. En cuanto al momento de consumirlo,

éste varía. Por ejemplo, los estudiantes lo oirán saliendo de clases. Los ejecutivos o

personas de oficina de regreso a casa, las amas de casa en sus hogares, los taxistas y

chóferes de transporte público lo harán en su medio de trabajo correspondiente.

5.7.5 Con quién se Consume: Lo que afirman gran parte de los oyentes22 es que el

programa se puede consumir ya sea solo o acompañado. En la mayoría de los casos la

tendencia del medio radial es consumir los productos en forma individual, pero

reunirse en grupo o en familia para escuchar el programa también es una forma

colectiva de consumirla y además se puede prestar a más discusión y opinión de la

opinión, es decir comentar acerca del debate o las opiniones que se dan en el

programa. Se puede escuchar en compañía de cualquier persona ya que su lenguaje

tiene buena acogida desde los niños, mujeres, hombres y ancianos, sin importar

nacionalidad. 22 Encuesta realizadas a diez (10) oyentes del programa El Weso en Ciudad de México.

54

5.7.6 Dónde se Consume. Se puede consumir en todo lugar donde se encuentre un

radio que esté conectado y se sintonice en el dial de La W y por supuesto donde ésta

tenga cobertura. Por lo general, en la casa, en el carro, en los buses y ahora con las

nuevas tecnologías es más fácil de ser escuchados gracias a los mp3, ideal para los

estudiantes, o también mediante la página en Internet de la emisora

(www.wradio.com.mx) donde además se puede escuchar en horas de la noche la

repetición del programa.

El Weso es escuchado en el caótico tráfico mexicano, de regreso a los hogares de

cada ciudadano, en sus carros, el metro, taxis o cualquier tipo de transporte público.

Lo consumen desde profesionales técnicos, ejecutivos amas de casa, chóferes y en

general todo tipo de personas que no solo buscan escuchar un “programa de fondo”,

sino que más allá de eso buscan salirse de la problemática política sin sentirse

desinformados y mucho menos ignorantes frente a un tema. Los oyentes de El Weso

no son simples receptores, también son emisores de opinión, quejas, debates y por

qué no de noticia, no en vano no faltan las llamadas al aire o mensajes de oyentes que

quieren dar a conocer los últimos accidentes de tránsito, denunciar acontecimientos de

inseguridad, anomalías presentadas en alguna gobernación o informar inconvenientes

en alguna autopista principal.

5.8 CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

5.8.1 Su Tono. Es divertido, espontáneo, moderno, fresco, descomplicado, animado,

enérgico y desinhibido sin caer en lo vulgar. La mayor parte del tiempo se busca que

haya más secciones o información, que discusión o largas conversaciones, aunque la

intervención del oyente y su opinión es importante para generar una conexión directa

entre público y tema expuesto.

55

La tendencia es hacia la información mezclada con diversión, también música (acorde

con los temas) y regalos con el fin de que el oyente no se canse y se sienta tentado

para cambiar a otra opción en el dial.

5.8.2 Su Lenguaje. Se utiliza vocabulario contemporáneo y actual, nada impostado

ni plano; con modismos entendibles para la cultura mexicana que permitan

comunicarse con todo tipo de personas en una relación directa entre ambas partes sin

que existan brechas en la comunicación.

El lenguaje del programa está relacionado con los temas, sucesos o personajes, de los

cuales se esté hablando, y su perfil, es decir se busca un entendimiento y satisfacción

de las necesidades de los oyentes, con el contenido emitido en el programa. En lo

posible se trata de usar el mismo vocabulario entre todos los integrantes del programa,

sus dichos o chistes fuertes, además de comentarios personales, que no buscan perder

sintonía sino al contrario, mostrar la cara humana e informalidad del equipo de trabajo

como personas comunes y corrientes que también se exaltan o emocionan.

5.8.3 Su Tecnología. La tecnología que utiliza tanto La W Radio como el programa

El Weso está a la vanguardia de los avances tecnológicos; se hace énfasis en su

magnifico sonido y en la modulación y conexión de los locutores con el oyente, para

que se genere un buen entendimiento y comprensión hacia los productos radiales y

sus locutores.

En los estudios de producción los técnicos tratan, para lograr el mejor producto

(programa) y así cumplir el objetivo deseado (suplir la necesidad del oyente). Por eso

gran parte del programa se apoya de efectos de sonido y otras tecnologías anexas para

cumplir este fin.

5.8.4 Su contenido

Parrilla de programación de la W Radio.

PROGRAMA HORARIO AUDIENCIA

Hoy por Hoy 6:00 a.m. – 10:00 a.m. Lunes a Viernes

Universitarios – Ejecutivos

56

Ok W con Javier Poza 10:00 a.m. - 12:00 p.m. Lunes a Viernes

Hombres y Mujeres. (25-45 años)

Marta Debayle en W 12:00 p.m. - 2:00 p.m. Lunes a Viernes

Mujeres (25-45)

Hoy por Hoy 2:00 p.m. a 4:00 p.m. Lunes a Viernes

Adultos hombres y mujeres (25-35 años)

Pasión W 4:00 p.m. - 6:00 p.m. Lunes a Viernes

Aficionados a los deportes (25-40 años)

El weso

6:00 p.m. – 8:00 p.m. Lunes a Viernes

Hombres y Mujeres (20-60 años) incluso niños

Hoy por Hoy


Hombres y Mujeres (25- 55 años)

La noche W


Hombres y Mujeres con gusto por la música y la tertulia.

Diagrama No. 5

5.8.5 Su Producción al Aire

Después de elaborada la escaleta (anexo), que viene a ser como el libreto u orden a

seguir del programa, los integrantes ya saben en cual de las secciones tienen

participación directa. Al iniciar, el director cuando se encuentra al aire, habla encima

de la cortina de identificación del programa y saluda a las demás personas de la mesa

no sin antes escuchar la marca de entrada del programa. Después de que se escucha

un fragmento de alguna canción al aire, viene una noticia que la acompaña y a su vez

es comentada y combinada con un sketch, imitación o parodia afín. Entre cada corte,

al inicio y final, siempre se identifica con el eslogan del programa.

La persona que coordina el programa, para no saturar al oyente, no debe extenderse

más de un tiempo prudencial de aproximadamente 40 segundos en su intervención.

Debe permitir hablar a los demás integrantes y supervisar que no se anulen la voz

entre ellos.

El Perfil del staff

El perfil de las personas que se desempeñen dentro del programa El Weso debe ser:

♦ Gente con ideas jóvenes, en edad promedio entre los 24 y 35 años.

♦ Personas dinámicas, con mucha energía.

57

♦ Periodistas, guionistas, actores, imitadores o músicos.

♦ Carismáticos, con buena estructura académica y facilidad de palabra.

♦ De apariencia amable, divertidos y de buen humor.

♦ Con conocimiento de personajes actuales de la vida internacional de la política y

por supuesto de su país.

♦ Deben ser excelentes improvisadores.

♦ Deben tener habilidad para redactar, puesto que muchas de las secciones son

elaboradas por ellos mismos.

♦ Estar constantemente informados del acontecer nacional e internacional.

Planta de Personal Principal del programa

Total planta personal principal : 11 Personas, distribuidas en los siguientes cargos:

♦ Director: Es la persona que coordina, planea y ejecuta todos los objetivos que el

programa quiere desarrollar.

♦ Un periodista: Aunque el director es también periodista, en este caso quien

desempeña este rol está encargado de dar la noticia diciéndola un poco más seria,

comenta discute pero no hace chistes ni se mofa de lo que está informando. Su

función principal es la de entregar al oyente la noticia tal cual es para que éste

pueda formar su propio criterio.

♦ Cinco comediantes: Encargados de transformar la información, en humor y

diversión, de ponerle el toque irónico y alegre que construye la esencia del

programa.

♦ Dos productores: Encargados de transformar la materia prima en el producto final

llamado programa.

♦ Dos asistentes de producción: Encargados de colaborar en el trabajo de los

productores y en la supervisión del buen desempeño del programa durante su

realización al aire como también en su elaboración, llamada pre-producción.

58

5.8.6 Jingles, Voces y Efectos de Sonido

Jingles

La W utiliza jingles para su promoción como emisora o de sus productos, con el fin

de crear una publicidad llamativa para sus clientes. El producto El Weso hace uso de

las voces de sus personajes ya posicionados para hacer publicidad de su línea

telefónica, de su mail o del programa mismo.

Las Voces

Las voces que presentan los programas de la emisora W Radio son frescas,

reconocidas, limpias, jóvenes, enérgicas, no gritadas pero tampoco sutiles. Este estilo

de selección de voces busca que el oyente no se canse cuando los conductores del

programa estén al aire, y que por intermedio de esa voz agradable, se mantenga

interesado en la información de cada uno de los programas. Esto además es un factor

necesario ya que por ser una emisora de radio hablada el oyente no se puede saturar,

pues está en constante contacto con la voz del locutor recibiendo noticias e

información. En el mencionado producto, El Weso, las voces no pueden ser similares,

debe ser cada una diferente para que sean diferenciales, identificables y también

creíbles; así cada integrante se encuentre cambiando constantemente de voz, al

momento de estar comentando algo, esta intervención debe ser enérgica, con

personalidad y fluida.

Efectos de Sonido

Los efectos de sonido son muy importantes en la emisión de un programa y deben ser

impecables durante su emisión. El programa El Weso es el que más aprovecha estos

efectos. En algunas ocasiones es necesario utilizar los distorsionadores de voz

porque los personajes o secciones así lo indican. También se utilizan los efectos de

sonido en la producción de secciones, libretos, emisión al aire y música, que van

acordes con el perfil del programa.

59

Sus Concursos

La variedad de concursos que la W Radio realiza son afines con el público de cada

programa. En El Weso, éstos giran alrededor de la rapidez mental y al conocimiento

de hombres y mujeres acerca del contenido del programa.

Premios: Como retribución a la fidelidad del oyente, la W Radio los premia con

entradas a conciertos, instrumentos musicales, afiches, CDS, películas merchandising

de grupos musicales y/o películas del momento. Todo esto gracias a la participación

de los diferentes patrocinadores.

5.9 CÓMO COMUNICARLO A LA AUDIENCIA – (Autopromoción)

El posicionamiento de la W Radio en México, puntualmente del producto El Weso, ha

sido procurado por un “boca a boca” lo que ha generado el interés por realizarles

entrevistas para T.V y notas en diferentes medios escritos; no se paga publicidad.

Como táctica de mercadeo, la W Radio promociona durante todo el día los programas

de su parrilla y durante la emisión del Weso se repite continuamente su eslogan y se

recuerda su horario de repetición.

Una forma de promoción del programa y sus personajes, es transmitir pequeñas

promociones con la voz de algún personaje, invitándolo a continuar en sintonía con el

programa o bien a que participe en él.

5.10 CÓMO Y CUÁNDO SE MIDE LA SATISFACCIÓN DE LA AUDIENCIA

La W Radio México mide su audiencia por medio de las empresas especializadas en

rating del país, IBOPE e INRA, que realizan cuestionarios en la calle o por teléfono.

60

5.11 CUÁLES SON SUS METAS

5.11.1 El Weso

En Sintonía: Mantenerse en el primer lugar de rating y sorprender cada día con

nuevos contenidos, para incrementar la audiencia y estar constantemente

satisfaciendo sus demandas y necesidades.

5.11.2 Ventas: El objetivo de la W Radio, con el producto El Weso, es lograr que las

empresas busquen anunciarse por la excelente respuesta del público hacia dicho

programa gracias a su creatividad y credibilidad.

5.11.3 Otras Metas: Perdurar el mayor tiempo posible al aire (años) siempre fresco y

renovado.

5.12 CÓMO Y CUÁNDO SE MIDE EL POSICIONAMIENTO

ESTRATÉGICO

♦ Cómo: mediante estudios y análisis al grupo objetivo

♦ Cuándo: una vez al año

5.13 CONCEPTOS CREATIVOS

Los Conceptos creativos que maneja la W Radio y el producto El Weso tienen que ver

con la remembranza que el oyente pueda tener de la emisora y el producto

respectivamente. En la actualidad, los conceptos creativos que se vienen

desarrollando son:

♦ W Radio “La Voz de América Latina desde México”.

♦ Mayor cantidad de temas de actualidad.

♦ El Weso: Informamos divirtiendo, divertimos informando.

♦ Más secciones, personajes y voces.

5.14 SU PUBLICIDAD

61

La publicidad como aspecto importante en el posicionamiento de la emisora y su

producto maneja los siguientes conceptos:

♦ Mantener metas de campañas publicitarias.

♦ Posicionar el concepto tanto de la emisora como del producto mismo, en los

medios.

♦ Patrocinar los conciertos y eventos a nivel nacional que estén relacionados con el

target.

♦ Prensa: pautar en revistas para target y periódico.

5.15 ROPE (Investigación, Planeación, Objetivos y Evaluación)

En el proceso de planeación y gestión de cualquier organización, la investigación de

mercados es la forma de vincular el consumidor, cliente y público con la misma, a

través de la información que se transmite. Esa información se utiliza para identificar y

definir las oportunidades y problemas existentes a nivel interno y externo de la

organización. En el plano interno de la organización es cuando el método ROPE con

sus componentes, investigación, objetivos, planeación y evaluación, se reúnen y

orientan en generar, perfeccionar y analizar posibilidades de desarrollo para la

organización en sus diferentes aspectos.

La investigación ROPE dentro de una organización específica necesita de

información clara que le sirva como sustento para enfrentar sus problemas y posibles

fallas. Este método utiliza la recolección de diversos datos, para analizar resultados y

posteriormente hallar estrategias o tácticas de mejoramiento a implementar.

R = (Research) Investigación

O = (Objectives) Objetivos

P = (Planning) Planeación

E = (Evaluation) Evaluación

5.15.1 Investigación (R). La investigación que se desarrolla a continuación con el

método ROPE, se aplica a investigaciones de tipo exploratorio y concluyente

62

definidos a continuación y enfocados hacia una clase de público determinado (interno

y oyente).

5.15.2 Tipo de Investigación “Exploratoria” (cualitativa). Publico oyente.

5.15.2.1 Definición. La Investigación Exploratoria se determina en las etapas

iniciales del proceso de la toma de decisiones. Usualmente, esta investigación se

diseña para obtener un análisis preliminar de la situación con mínimo de costo y

tiempo. El diseño de la Investigación se caracteriza por la flexibilidad para ser

sensible a lo inesperado y descubrir otros puntos de vista no identificados

previamente. Se emplean enfoques amplios y versátiles, como las fuentes secundarias

de información, observación, entrevistas con expertos, entrevistas de grupos con

especialistas e historias de casos. La Investigación Exploratoria es adecuada en

situaciones de reconocimiento y definición del problema. Una vez que el problema

está definido claramente, la investigación exploratoria puede ser útil para la

identificación de cursos y alternativas de acción. En este caso, la dirección busca tener

enfoques innovadores de organización y realización de sus productos. El objetivo

consiste en consolidar una esfera de posibles falencias dentro de un sistema, buscando

incluir la mejor de las alternativas a implementar en el conjunto de las opciones a

evaluar.

De acuerdo con lo expuesto en el diseño exploratorio, se aplica de manera directa la

entrevista a 10 oyentes de El Weso de diferentes clases sociales y edades entre los 25

y 57 años.

Antes de comenzar con las entrevistas directas hacia las partes de la organización y

que son el eje de la estructura de este, como son el Director actual de la emisora W

Radio y el Director del programa “El Weso”, se partirá de la observación que pudo

ser llevada a cabo por medio de experiencia propia y directa al interior de la

organización, ambos enfoques nos serán útiles en esta investigación para poder

obtener lo que se busca que es definición del problema para posterior identificación

de decisiones a tomar.

63

FORMATO DE ENCUESTA

ENCUESTA OYENTES “El Weso” de la W Radio. Lugar de realización: México D.F Muestra: 10 personas hombres y mujeres, diferentes oficios.

1. ¿Eres oyente de El Weso?: a. SI b. NO 2. ¿Con qué frecuencia escuchas el programa?: a. De lunes a viernes b. Una vez por semana c. Casi nunca d. Otra. ¿Cuál?_________________________________________ 3. Para ti, éste es un programa de: a. Farándula y entretenimiento b. Humor c. Noticias d. Sátiras que revelan los vicios de la sociedad mexicana e. Todas Cómo te enteraste de que existía El Weso Lo encontraste en la radio Alguien te hablo de el Publicidad. ¿Cual? ¿Crees en la información que presentan en el programa? a. Sí b. No 6. De los siguientes temas, ¿cuáles crees que son tratados con más frecuencia en el programa?: a. Corrupción en el Gobierno mexicano b. Política internacional c. Proyectos tratados en el GDF d. Problemas dentro del Palacio de gobierno e. Mal uso del erario público f. Ninguno g. Otro. ¿Cuál?___________________________________ 7. ¿Qué temas te gustaría que fueran tratados en el programa?: 8. ¿Qué sección del programa te agrada o te agradaba más?: a. ¿Sabe o no sabe? b. La rola ganadora c. La doctora corazón

Por favor, contesta las siguientes preguntas de la manera más honesta posible. El objetivo de esta es conocer los intereses de los oyentes del weso, qué les gusta del programa y qué les gustaría encontrar.

64

d. El top ten e. Alejandro malogrado f. Otra. ¿Cuál?_________________________________________________ 9. Para ti, ¿el programa El Weso es?: a. Entretenimiento con humor b. Parodias de las noticias c. Una forma de ver la realidad a través del humor d. Ninguna 10. Para ti, ¿cuál es o era el personaje principal del equipo de El Weso?: a. Enrique Hernández (Director) b. Marisol Gassé (imitadora) c. Cristian ahumada (imitador de infinidad de voces) d. Fernando Rivera (periodista e integrante de Palomazo informativo) e. Salvador García Soto f. El Palomazo Informativo 11. ¿Cuál de los personajes que se presentan o imitan en el programa te gusta más?: a. El duende b. El ex presichente c. Peje Manuel d. Hugo Chevez e. Felipillo f. Otro. ¿Cuál? ____________________________________________ 12. ¿Cuál de las voces que imita Marisol Gassé te agrada más? a. La Traductora b. La meteoróloga c. Paulina Rubio d. Anahis e. Ana Guevara f. Otro. ¿Cuál?___________________________________________ 13. El motivo por el que escuchas el programa es (señala una o varias): a. Mantenerte informado b. Desestresarte al final del día c. Burlarte de la realidad d. Acompañarte en las tardes de regreso a casa e. Encontrar una fuente de opinión Otra, cual__________________________ 14. ¿Crees que en El Weso puedes opinar de cualquier tema y ser escuchado? SI NO ¿Por Qué? 15. ¿Alguna vez has participado en el Weso? 16. Califica los siguientes aspectos de 1 a 5, teniendo en cuenta que: 5. excelente 4. Muy bueno 3.Bueno 2. Malo 1. Muy malo Información dada a lo largo del programa Variedad en los personajes Diversidad de secciones

65

Libertad de opinión Objetividad de los integrantes del programa

RESULTADOS ENCUESTA:

ENCUESTAS REALIZADAS A 10 OYENTES DEL PROGRAMA EL WESO TRANSMITIDO POR LA EMISORA W RADIO DEL GRUPO TELEVISA RADIO DE MÉXICO. Fecha de realización: entre febrero y mayo de 2008 Medio: Algunas fueron enviadas vía fax, correo electrónico y otras realizadas vía Telefónica. Un grupo de oyentes fueron interrogados sobre su percepción del producto radial El Weso y sobre lo que esperan de la misma con las siguientes preguntas: RESULTADOS DE LA ENCUESTA Esta primera pregunta fue realizada con el fin de poder proceder y concluir con las preguntas siguientes, ya que sólo eran posibles de responder por personas que fueran oyentes del programa

1. ¿Eres oyente del programa El Weso?

100%

SI

Diagrama encuesta pregunta # 1

La gran mayoría de las personas es oyente del programa todos los días de transmisión del mismo, de lunes a viernes. Estos también son los mismos días de la semana cuando hay mayor auge de noticias y por ende de opinión.

66

2. ¿Con qué frecuencia escuchas el programa?

90%

10%0%

0% a. De lunes aviernesb. Una vez porsemanac. Casi nunca

d. Otra


Los oyentes coinciden en que El Weso es un programa en el que se reúnen el humor con las noticias, la farándula y el entretenimiento, combinado con sátiras en las que se revelan las partes oscuras de la sociedad mexicana. Todos estos aspectos juntos son, finalmente, la esencia del programa.

3. Para ti, éste es un programa de:

0%22%

0%

11%

67%

a. Farándula yentretenimiento

b. Humor

c. Noticias

d. Sátiras que revelanlos vicios de lasociedad mexicana

e. Todas


El programa se ha dado a conocer gracias a la radio misma que permite a sus oyentes encontrarla en el dial y contarles a otras personas acerca del mismo.

67

4. ¿Cómo te enteraste de que existía el programa El Weso?

44%

56%

0% a. Lo encontrasteen la radio

b. Alguien tehabló de él

c. Publicidad


La información dada en el programa es creíble gracias a que es sustentada por las noticias dadas a lo largo del día, no en vano el total de los oyentes del programa son fieles a él porque creen en su información

5. ¿Crees en la información que presentan en el programa?

100%

0%

SI

NO


La Política nacional e internacional es uno de los temas mayor tratados en el programa, sin dejar aparte otros que de ahí se desdeñan como son la corrupción existente en el gobierno mexicano y otros relacionados con la política del mismo país.

68

29%

35%

2%

2%

0%

0%

12%a. Corrupción en elgobierno mexicano

b. Política internacional

c. Proyectos tratadosen el GDF

d. Problemas dentrodel palacio de gobierno

e. Mal uso del erariopúblico

f. Ninguno

g. Otro (Política Nal.)

6. De los siguientes temas, ¿Cuáles crees que son tratados con más frecuenia en el programa?


Muchos oyentes se encuentran a gusto con los diferentes temas tratados en el programa, sin embargo les gustaría que otros como seguridad, tan necesario en un país como México, y temas juveniles no debieran dejarse en el olvido.

7. ¿Qué temas te gustaría que fueran tratados en el

10%

10%

80%

a. Seguridad

b. Temáticajuvenil

c. Los que setratan sonvariados yestán bien.


La mitad de los oyentes encuestados prefiere la sección hecha por el grupo musical Palomazo Informativo, esto también da a entender su gusto por participar en el programa y que su opinión sea tenida en cuenta, esta sección es realizada con la participación de los oyentes.

69

8. ¿Qué sección del programa te agrada o te agradaba más?

0%

50%

30%

10%

10%0%

a. Sabe o nosabe

b. La rolaganadora

c. La doctoracorazón

d. El top ten

e. AlejandroMalogrado

f. Otro


Los oyentes coinciden en afirmar que el programa es un espacio no cómico ni únicamente de humor, sino que lo conciben como una forma de ver la realidad mediante el humor.

9. Para ti el programa El Weso es:

20%

0%

80%

0%

0%

0%

0%

a. Entretenimientocon humor

b. Parodias de lasnoticias

c. Una forma dever la realidad através de lasnoticias

lidad a través delas noticias

del humor

Diagrama encuesta pregunta # 9 El 70% de los oyentes encuestados encuentran a la cuota musical del programa, representada por El Palomazo, como el integrante principal del programa, seguido este por el director del mismo.

70

10. Para ti, ¿Cuál es o era el personaje principal del equipo de El Weso?

30%

0%

0%

0%

0%

70%

a. EnriqueHernández(Director)

b. Marisol Gassé(imitadora)

c. ChristianAhumada(imitador)

d. Fernando Rivera(periodista eintegrante delPalomazoInformativoe. Salvador GarcíaSoto (periodista)

f. El palomazoInformativo


Los personajes que se presentan en el programa y de más agrado entre los oyentes son “el peje” (Manuel López Obrador), seguido por el personaje parodiado de Hugo Chávez y el ex presidente Vicente Fox.

71

11. ¿Cuál de los personaje que se presentan en el programa te gusta más?

0%

20%

40%

30%

10%

0% a. El Duende

b. El ex presichente

c. Peje Manuel

d. Hugo Chevez

e. Felipillo

f. Otro


Marisol Gassé es la autora de personajes bastante posicionados en el programa y la única cuota femenina del mismo. Su personaje de Anahís (parodia de una integrante del grupo RBD) es uno de los favoritos por los oyentes al igual que la traductora.

12. ¿Cuál de las voces que imita Marisol Gassé te agrada más?

40%

10%10%

40%

0%

0% a. La traductora

b. La metereóloga

c. Paulina Rubio

d. Anahís

e. Ana Guevera

f. Otro


Las opiniones se encuentran divididas en cuanto a los motivos por los cuales los oyentes escuchan el programa, estos son principalmente porque encuentran en él una compañía de regreso a casa además de poder mantenerse informado, poder opinar a la vez que se burlan de lo que ocurre en el mundo y se desestresan.

72


El programa El Weso presta diferentes medios para que los oyentes puedan opinar, además las intervenciones de sus integrantes propician su abierta libre opinión

14. ¿Crees que en el programa El Weso puedes opinar de cualquier

tema y ser escuchado?

100%

0%

SI

NO


Debido a las diferentes fuentes que el programa presta para poder participar directamente en él, el 40% de los oyentes ya lo han hecho bien sea por medio de mails, teléfono o mensajes de texto.

13 El motivo por el que escuchas el programa El Weso es (señale una o varias):

26%

11%

16%

26%

21%0%

a. Mantenerteinformado

b. Desestresarte al finaldel día

c. Burlarte de larealidad

d. Acompañarte en lastardes de regreso acasa

e. Encontrar una fuentede opinión

f. Otra

73

15. ¿Alguna vez has participado en El Weso?

40%

60%

SI

NO


Las calificaciones que dieron los oyentes encuestados hacia algunos aspectos del programa variaron de excelente a regular. Calificando la información mayoritariamente como excelente y buena, la variedad de los personajes como muy buena, la diversidad de las secciones como buena y regular, la libertad de opinión como excelente y buena, y la objetividad entre sus integrantes como buena y excelente.

16. Califica los siguientes aspetos del programa de 1 a 5, teniendo en cuenta que: 5= ExcelMuy bueno 3= Bueno 2= Malo 1= Muy malo

5

21

6

3

54

54

6

4 4

1

0

2

4

6

8

excelente

bueno

regular

Malo

Muy malo

excelente 5 2 1 6 3

bueno 5 4 5 4 6

regular 4 4 1

Malo

Muy malo

Información dadaa lo largo del

programa

variedad en los personajes

Diversidad de secciones

Libertad de opinión

Objetividad de losintegrantes del

programa


74

5.15.2.2 EXPERIENCIA:

Como comunicadora social con énfasis en organizacional, el estar dentro de la radio

aporta a este campo un panorama diferente y más amplio acerca de los procesos,

esquemas y planeación existentes en el funcionamiento y estructura de una empresa

radiofónica. Finalmente la radio también es una empresa, con un talento humano en

su interior, vende productos cuyo resultado depende su éxito y estabilidad, y mantiene

relaciones de competitividad con otras organizaciones de su mismo campo.

Aparte de los innumerables aportes que, siendo comunicador organizacional, se puede

brindar a una empresa de medios como la radio, el comunicador organizacional actúa

mucho más perceptivo acerca de todo lo que ocurre en su entorno, no se limita a

procesos técnicos y de producción, se vuelve más sensible con el “modus operandi”

de la organización, su distribución de labores, ambiente de trabajo y procesos

desarrollados.

Al involucrarse como comunicador social organizacional dentro de una cadena de

radio, se es conciente que desde las labores de la misma emisora hasta la realización y

seguimiento de un producto radial, requieren de una elaboración previa, de un modelo

a seguir y unos patrones organizacionales, implementados antes, durante y después,

los cuales delimiten el correcto proceso a seguir que faciliten la sinergia, al momento

de actuar ente las diferentes partes, para finalmente llevar a cabo algún objetivo

común.

Como se menciona en un párrafo anterior, la emisora W Radio pertenece al grupo

Televisa Radio, además de otro grupo de estaciones dedicadas a diferentes géneros y

audiencias. Su ubicación física se define así: Todas funcionan ubicadas en un único

nivel dentro de una misma locación, en cuyo nivel desde la entrada se encuentran las

oficinas de algunos conductores de programas de la W, la oficina jurídica y en el

último y más conglomerado espacio funcionan, aparte de las cabinas y centro de

redacción, las oficinas del Director de la W y del Director de información.

En el organigrama de todas las emisoras con las que cuenta el grupo Televisa, la W

75

Radio pertenece al grupo de las de radio hablada (tal como se aprecia en el diagrama

No.2) y es la única que funciona constantemente en conjunto con un centro de

redacción por su condición misma de ser la única emisora informativa de la oferta del

grupo.

Tanto el contenido de los programas informativos de la W, como los dos de

variedades y por supuesto El Weso, se apoyan en el centro de redacción para estar al

tanto de una nueva noticia. También las personas de redacción deben estar en

disposición de colaborar con cualquier tipo de fuente o dato que sea útil y necesario

para alguna información que se quiera dar instantáneamente, bien sea una nueva

noticia o algún complemento a preguntas de los oyentes y dudas de los mismos

conductores.

A titulo personal pienso que mi experiencia desde el punto de vista no sólo de

comunicador social sino con una visión organizacional, significó el haber adquirido

las capacidades necesarias para conocer e identificar las estructuras utilizadas dentro

de una organización dedicada a la radio, su función y el modo en que dicha estructura

o modelo esté aportando o no lo suficiente, en términos organizacionales, de

planeación y de comunicación, a la empresa.

El hecho de poder analizar diferentes aspectos que van incluidos en la construcción de

la empresa y su producto, brindó el criterio suficiente para poder sugerir y determinar

una serie de complementos hacia un producto en específico que no solo va en

beneficio del mismo, sino que conforma una cadena en la que se involucra toda una

organización y sus componentes.

Sin pretender restar prestigio al medio, no se trata únicamente de una labor en una

emisora, es un proceso que conlleva el contacto con todo un modelo de una

organización en específico y la observación e interacción con el mismo una vez ha

sido implantado y modificado en otro país. Siendo este modelo, un producto radial es

algo que ha requerido, en su nacimiento y desarrollo, de procesos organizacionales y

que desde los mismos se puede dar el rumbo que desee.

Desde la propia formación organizacional, el aporte a este medio, su producto y

76

organización comenzó desde un análisis de las falencias y vacíos que la organización

tenía en cuanto a aspectos organizacionales. Es necesario escuchar y determinar las

necesidades de los públicos involucrados para, acto seguido, entrar a analizar las

determinaciones que se deben tener en cuenta al entrar a mejorar los aspectos de la

organización y sus productos con el fin de mantenerse siempre vigente, lógicamente

con la fidelidad de nuestros clientes, la recordación y amplitud de nuestro público.

Ninguna organización se debe conformar con el constante éxito que tenga, y en el

caso de la W Radio y su producto El Weso, debe procurar hacer más énfasis en la

relación con su público externo. La inversión en publicidad y mercadeo no sólo

significa un aporte importante para el nombre de la organización sino que es una

eficaz herramienta en el posicionamiento y perduración no sólo del producto sino de

la total organización en la mente de sus clientes.

Lo que se busca, es brindar una reestructuración, desde el punto de vista

organizacional, a un producto ya existente pero no debidamente explotado. Esta

propuesta se detallará mas adelante, no sin antes comprender la magnitud de la

estructura organizacional que está en juego en el producto mencionado.

5.16 CÓMO FUNCIONA EL PROGRAMA: MODOS Y ESQUEMAS DE

FUNCIONAMIENTO

Al realizar un programa que sale al aire de lunes a viernes con dos horas de duración

(de 6:00 a 8:00), se hace necesario estar a la vanguardia de lo ocurrido la tarde

anterior y durante todo el día de emisión del programa al aire, para así realizar la

planeación correspondiente y conocer los temas denominadores a tratar con el fin de

poder realizar los guiones, notas, canciones y parodias correspondientes.

Cada día, Enrique Hernández Alcázar, periodista, director y conductor del programa,

elige de común acuerdo con Salvador García Soto, periodista y columnista, las notas

que se van a presentar en el programa. Se entrega la orden de trabajo a los guionistas

(escaleta) y se dedican a escribir los libretos. Luego se decide de acuerdo a los

guiones quién hará las voces de los personajes. Allí comienza gran parte del trabajo

de producción, y con ella la construcción de todo el programa que se da

77

inmediatamente después de la hora de comida de la cultura mexicana, 3:00 PM, hasta

la hora de inicio. Se graban las cortinas y las historias que van pregrabadas, estas

últimas son las que ya se han escrito previamente por algunos de los guionistas

basadas en algún acontecimiento de interés general, un hecho ocurrido con cualquier

personaje público, etc., siempre parodiada y con un toque de acides que no raye en lo

vulgar.

En cuanto a la producción, todo este tipo de elementos va acompañado con efectos de

sonido y fondos musicales, algo que siempre es clave al momento de entrar no sólo en

los oídos de los oyentes sino de instalarse a jugar con su imaginación.

Eventualmente se pueden dar algunos cambios o modificaciones en la estructura del

programa, previamente condensada en la escaleta. Los guiones pueden acortarse, por

motivos de tiempo, para poder presentar el resto de las secciones. Indudablemente

existe un constante afán porque el programa sea innovador y no caiga en la

monotonía, sin embargo gracias al posicionamiento de este, existen secciones, voces y

personajes que, debido a su respuesta en el público, resultan casi imposibles de omitir.

Esto puede causar, en algunas ocasiones, que éste tenga siempre un mismo orden y

contenido.

Los personajes que llegan a El Weso, en la voz y personificación de los integrantes de

la mesa del trabajo, son tomados de la vida real. Se les encuentra algún rasgo de

personalidad característica, un acontecimiento que los marcó o algún comentario que

los haya hecho famosos, algo por lo cual sean identificables para tomarlo como punto

de referencia para explotar el personaje. Es el caso de personas del medio político

como Felipillo, actual presidente mexicano, y Peje-Manuel el presidente ilegítimo

quien se caracteriza por no aceptar sus excesos.

Es interminable la lista de personajes que se han calado en los oídos y la mente de los

oyentes como son Hugo Chévez, Martita Sahún (Marta Sahún esposa del ex

presidente Fox), George Bus (George Bush), el Gober Precioso (Gobernador de

Puebla), mariagna Prats esposa del actual Jefe de Gobierno del distrito federal y quien

sirvió de mofa para muchos por llegar un poco pasada de tragos a un discurso público

como primera dama. Todo esto se acomoda a los acontecimientos del día donde cada

78

personaje diferente siempre tiene algo que aportar.

5.16.1 Hora del programa: clave en su audiencia

El horario de transmisión del programa El Weso tiene una muy valiosa y lógica

justificación. A diferencia de La Luciérnaga, con un tiempo de duración de 4:00 PM a

7:00 PM, el programa mexicano dura dos horas (6:00 – 8:00 PM) en un lapso de

tiempo donde confluyen diferentes acontecimientos del diario vivir que van desde el

caos del tráfico mexicano, el embotellamiento vehicular hasta un momento del día

cuando los sucesos informativos están llegando a su relativa calma y hay mucho de

donde escoger para contar y comentar. Algunas secciones son grabadas antes de la

emisión del programa, ya el resto se realiza completamente en vivo; eventualmente

una noticia que necesite ser comentada al instante, se buscará su momento y

personajes apropiados para ello.

La mayoría del público oyente mexicano de El Weso deja en evidencia que no

sintonizan el programa, ignorantes de lo que están oyendo o del total de los sucesos

noticiosos del día. Esto lo evidencian en las llamadas, mails o mensajes vía celular

cuando comentan y refutan antecedentes o situaciones similares que en un pasado ya

habían sido cometidas por parte de algún organismo en particular.

La diferencia aquí radica en que el humor político sirve también como un medio de

purificación donde los oyentes experimentan ese mismo sentimiento de alegría, rabia

o desilusión acerca de alguna noticia pero con esa dosis cómica y ácida que logra

mofarse un poco y burlarse de algunos acontecimientos y acciones de personajes que

tal vez produjeron, en el transcurso del día, momentos de tensión e inconformidad.

Cabe resaltar que no con esto el programa pretende maquillar las noticias o hechos,

tampoco ocultar o defender algún suceso, pero si encontrarle el lado humorístico a la

noticia y permitirle al oyente burlarse de una manera divertida, generando

información y opinión de una forma más informal sin perder nunca la objetividad y

veracidad de los hechos.

Antes que llegara El Weso al formato de La W Radio de México, la oferta de la

79

emisora estaba compuesta por productos o programas la gran mayoría de noticias.

Aunque se manejan los esquemas de la Cadena SER de España como Hoy Por Hoy

donde se entrega y discute la noticia, se polemiza y escuchan diferentes fuentes, son

formatos que debido a su formalidad no permiten la inclusión de un matiz

humorístico. Al arribar El Weso, se despojan a las noticias cotidianas de esa seriedad

convencional con que se presentan a lo largo del día. Es cuando surgen las

ocurrencias, y se comienza a dar rienda suelta al chiste que ya surge de forma

espontánea y es percibido por los mismos oyentes cuando se dan naturalmente en

cualquier momento.

En el caso de El Palomazo, el grupo encargado de las canciones del programa, las

componen de acuerdo a los temas para cada programa. La gran mayoría son

interpretadas al aire y muchas veces incorporan otros instrumentos musicales, coros y

ritmos en su repertorio.

5.16.2 influencia del clima organizacional percibido

El clima organizacional es tan influyente que se refleja no sólo en la calidad de los

productos que entrega la organización sino en la armonía presente en el mismo

público interno y su desempeño laboral.

Esto se percibe al momento de la realización del programa y asignación de labores,

cada uno sabe cuál debe ser su función para que el programa resulte como esperan y

conocen también que no se deben limitar a lo que les compete sino que entre todos

deben ser un equipo y colaborarse entre sí.

El éxito del programa se debe mucho a que las personas que lo realizan disfrutan lo

que hacen, incluso en los descansos de la emisión continúan haciendo bromas y se

escuchan como si aún continuaran al aire, esa misma atmósfera es transmitida a los

oyentes porque es algo que no se actúa sino que ante todo se siente y de esa manera se

recibe.

Es algo que bien se puede afirmar, no solo es perceptible a través de la radio, pues

80

muchos han sido testigos de cómo se vive el programa cuando se han realizado

transmisiones desde algún lugar o en eventos exteriores como el de “wesero por un

día” cuando se eligió a un oyente para vivir todo un día, con los integrantes del

programa y por supuesto en su realización, desde un restaurante de la ciudad donde se

reunieron varios oyentes y no oyentes asiduos de El Weso quienes no se fueron hasta

una vez terminado.

5. 17 RESULTADOS DE LA OBSERVACIÓN

El diseño exploratorio se basa en la investigación cualitativa. Dicha investigación

busca saber cual es en realidad la necesidad que llevó a la organización a incluir en su

oferta un producto innovador proveniente de otro lugar pero que adaptó a su contexto.

También definir cuáles podrían ser las falencias de tipo organizacional que pueden

poner en peligro el desarrollo y afianzamiento del programa. El proceso de

observación por experiencia y las entrevistas arrojan los siguientes resultados:

• No se pretende saturar de información formal al oyente sino generar opinión,

diversión y entretenimiento tomándose más amenamente los acontecimientos pero sin

perder la importancia que se merece.

• Se solicita que el aporte del centro de redacción sea más efectivo y amplio

para con el equipo del programa, pues cuando se necesita una fuente no se puede dar

tiempo de espera al oyente.

• Se sugiere reducir el tiempo de algunas cuñas o campañas publicitarias, pues

algunas resultan ser muy largas y pueden llevar al oyente a cambiarse, en poco

tiempo, de emisora. Se busca que sean un poco más dinámicas y llamativas.

• La dirección de la emisora está de acuerdo con regular los tiempos para que

puedan ser emitidas todas las secciones, previamente planeadas, y así ahorrar tiempo

y esfuerzo del equipo del programa.

• Se necesitan más eventos conjuntos con la W Radio en nombre de “El Weso”

en donde se integre el producto con la emisora y con sus oyentes. Afianzar relaciones.

• Teniendo en cuenta la oferta y género de la emisora, se puede establecer un

canal de comunicación entre toda la parrilla de programación donde se

autopromocionen los productos radiales, sin caer en el exceso, donde simplemente se

81

comenten o anuncien aspectos del programa. Generar recordación y más nichos de

oyentes.

• Muchas veces, por el mismo posicionamiento de algunas secciones y

personajes del programa, este resulta ser un poco predecible y no le da tiempo al

oyente de extrañar o solicitar.

• Aparte del publicado libro “Los cuentos del duende” con el nombre de la W,

se pueden realizar otro tipo de productos o merchandising del programa para

entregarlo a oyentes y así conquistar y estar de una forma más visible en sus vidas.

• Transmitir el programa al resto de la Republica mexicana en un solo formato,

es decir que sea el actual, el único equipo y programa del weso que se va a escuchar

en el resto de la población donde aun falta por transmitir. Generar una tradición y

reconociendo entre la sociedad mexicana.

NOTA: Los anteriores resultados que arroja la investigación exploratoria es producto

de observación por experiencia propia, análisis y entrevistas realizadas tanto al

entonces Director de la W cuando inicia el producto El Weso, Carlos A. Gallego,

como al Director actual de la emisora y a la cabeza del programa.

5.17.1 Investigación (Cuantitativa) – Público Oyente

5.17.1.1 Definición. La Investigación cuantitativa suministra información que ayuda

a la organización a evaluar y seleccionar un curso de acción. El diseño de la

investigación se caracteriza por procedimientos formales de investigación. Lo anterior

comprende los objetivos de la investigación y las necesidades de información

claramente definidas. Con frecuencia, se redacta un cuestionario detallado, junto con

un plan formal de muestreo. Debe ser evidente que la información que se va a

recolectar esté relacionada con las alternativas de evaluación. Los posibles enfoques

de investigación incluyen encuestas, experimentos, observaciones y simulación.

La investigación se aplica a 10 oyentes, que se sabe son frecuentes, de El Weso. Esta

investigación hace un sondeo de encuestas que trata de buscar la realidad del interés

del oyente durante el espacio del programa. Las encuestas tratan de determinar qué es

lo que pretenden encontrar los oyentes en este espacio, cuáles son los vacíos que

perciben y los motivos que los lleva a mantenerse en el dial o eventualmente a

82

cambiar para buscar a otra oferta.

• Los oyentes se encuentran a gusto con la información que se da en el

programa, creen en ella y les parece confiable para poder opinar. Generar

identificación.

• Los oyentes se encuentran a gusto con los temas tratados en el programa, sin

embargo les gustaría recibir un poco más de información acerca de seguridad

y temas juveniles.

• Los oyentes se interesan mucho por las secciones donde ellos tienen

participación directa y su opinión es tenida en cuenta.

• Los oyentes encuentran el programa El Weso una compañía de regreso a casa,

y una fuente de información y diversión.

• A los oyentes les gusta a diversidad y variación en cuanto a los personajes,

secciones y noticias del programa.

5.17.2 Objetivos (O) Los objetivos que se plantean a continuación son con base en

los resultados obtenidos por las encuestas y entrevistas tanto al público interno como

al público oyente y al proceso de observación.

5.17.2.2 Objetivo de Comportamiento

• Orientar el programa “El Weso” hacia un público pluricultural que sea

llamativo tanto para pauta por parte de clientes comerciales hasta para toda la

población mexicana de todas las clases y actividades buscando una balanza entre los

gustos de cada sector.

• Permitir el aumento de un público más joven que se vincule al programa por

medio de la inclusión de información de eventos, regalos de su interés o temas que les

pueda atraer.

• Reforzar la imagen del programa por medio de la iniciativa de eventos de

responsabilidad social como donaciones, campañas, visitas, etc.

5.17.2.3 Objetivo de actitud.

• Vincular al oyente de una forma mucho más personal con el programa

mediante eventos en los que se encuentre presentes. Estos eventos pueden ser

83

cumpleaños del programa, posadas, etc.

• Enfocar la producción del programa “El Weso”, buscando equilibrio entre el

comercial que paute el cliente y la clase de oyente del programa, para lograr una

balanza equitativa entre el gusto del oyente y la necesidad la pauta comercial.

5.17.3 Planeación (P) (Tácticas y Estrategia)

5.17.3.1 Creación de nueva estructura organizacional para producto radial

Teniendo presente durante todo el proceso la base investigativa a partir de la cual se

dará dirección a la creación de la nueva estructura, y viendo como principal objetivo

el logro progresivo de la calidad total del producto, desarrollamos el proceso con

nuestros dos mercados objetivos en cuando a cliente interno: emisora y cliente

externo: el oyente.

El target de clientes que tiene actualmente el programa es muy similar al de la

emisora W Radio, es conformado por las personas interesadas en estar

constantemente informadas de los últimos sucesos noticiosos tanto nacionales como

internacionales no sólo políticos sino de interés general. Las nuevas generaciones de

consumidores, ya no buscan escuchar la noticia por parte del locutor, quiere que esta

sea discutida y se muestren diferentes puntos de vista y por supuesto se sienta

vinculado y pueda opinar también.

El punto de partida debe ser la visión a conseguir que el producto sea exitoso en

cuanto a posicionamiento, recordación, ventas y satisfacción de necesidades.

El target de oyentes se encuentra en un público de trabajadores y amas de casa. Este

gran segmento es un público, en comparación al de la radio juvenil, un poco más

exigente, es autónomo con lo que escoge, esto hace responsable al programa de estar

constantemente en la búsqueda de nuevas estrategias que mantengan y atraigan mas

oyentes , asegure su fidelidad y recordación.

El proceso con el que se llevará a cabo el esquema de comunicación organizacional

dentro de la estructura radial es el siguiente:

84

Estudio de cliente: El departamento de mercadotecnia de Televisa Radio trabaja

aislado del departamento de producción así que como primer paso se debe crear un

canal de comunicación interna eficiente y permanente entre los dos departamentos.

Este es posible de llevar acabo mediante reuniones donde las personas de

mercadotecnia estén informadas acerca de los productos actuales de la emisora y el

curso que se le quiere dar, creación de nuevos eventos, nuevos concursos, etc. Como

retroalimentación la parte representante del programa, bien sea director o productor

será informado por parte de la persona de marketing de las posibilidades de

estrategias que se pueden desarrollar para impulsar el programa en un segmento ya

conocido y también llevarlo a otros.

Al momento de definir las notas del día, solicitar y brindar apoyo por parte del

departamento de redacción de La W, para que el trabajo no se cargue en unas pocas

personas. Finalmente es un apoyo de áreas de la misma emisora para un producto de

su misma organización.

Asignar horarios y filtrar funciones para que no hayan contratiempos al momento de

armar todo el programa y que el trabajo no se concentre en determinadas personas.

Esto requiere del cumplimiento y puntualidad de cada persona tanto del equipo de

trabajo como integrantes del programa, quiere decir puntualidad para grabaciones,

entrega a tiempo de temas, guiones, sketches, etc.

Es innegable le preocupación que ha tenido el programa por realizar transmisiones

desde ciudades donde saben que tienen parte importante de su audiencia, claro

ejemplo de esto ha sido Monterrey y Guadalajara. Sin embargo, la emisora puede

prestar, por medio del apoyo de clientes comerciales (pautas, campañas, etc.) un

impulso para que el equipo del programa no únicamente realice, como se sugiere

antes, eventos y transmisiones en la capital mexicana, sino que también se acerque al

público que le manifiesta su frecuente sintonía con el programa desde diferentes

ciudades como, Guanajuato, Puerto Vallarta, Puebla, Tabasco, etc.

Es necesario para el éxito del proceso, que no solamente se vinculen a los integrantes

del programa sino que interactúen los integrantes de los diferentes departamentos de

85

la emisora desde la gerencia, ventas o mercadotecnia hasta el staff, y que el sistema

sea un proceso conjunto y no por separado. Esto con el fin de integrar todas las áreas

de la organización en un mismo objetivo y contar con la activa participación de todos,

con esto se obtienen resultados más eficaces y eficientes.

El objetivo propuesto busca crear un proceso que integre las diferentes áreas como

producción y los demás integrantes de la organización con el resultado de satisfacción

total del cliente y el contacto permanente con el oyente, utilizando el programa como

el medio para lograr tal comunicación. Esto es un factor que no solamente va en

beneficio del programa mismo y sus oyentes, también beneficia a La W y al grupo

Televisa Radio en general.

5.17.3.2 Renovación del producto El Weso

Con base en la información obtenida se determinó que el producto, por el sólo hecho

de ser el pionero en ofrecer este tipo de formato en México, se convierte para sus

oyentes en la primera opción al momento de escoger un programa informativo

entretenido en su horario.

Por otra parte, el equipo inicial que dio origen al programa y con el que se contaba

hasta el momento del periodo observado, había logrado fuertes lazos de recordación,

identificación y sentimiento con los oyentes. Este factor puede resultar

contraproducente cuando en un producto radial se tienen personajes tan fuertes y

marcados que amenazan con desestabilizar su ritmo de trabajo, cuando por diferentes

motivos deciden dejar el programa, tal como sucedió con el personaje del “duende”,

Salvador García uno de sus periodistas y Eduardo Tornel uno de sus humoristas.

Es importante canalizar el impacto y potencia de cada personaje y no dejar que la

tención se centre en uno sólo, sino que el producto en general cuente con un esquema

donde todos en conjunto tengan su valor y fuerza.

Como en todos los cambios, se hizo también necesario renovar los integrantes del

equipo de trabajo con el propósito de ofrecer a los oyentes y al cliente una dinámica

distinta y fresca.

86

5. 17.3.3 Selección

A partir de la base investigativa donde se usó la matriz DOFA y ROPE se encontraron

necesidades de cambio y renovación en factores como la pauta comercial los temas

tratados y las noticias. A partir de las necesidades de cambio se desarrolla la

propuesta del cambio de estructura organizacional del programa El Weso.

Temática: La temática del programa estará regida por temas de actualidad política

como se viene realizando de acuerdo con los intereses del target, sin dejar a un lado lo

“Light” como chismes, notas cómicas, etc.

5.17.3.4 Personalidad del programa: El programa tiene características juveniles, es

crítico, va de acuerdo con la situación actual, es ameno, divertido, no especializado,

fácil de oír.

5.17.3.5 Difusión del producto radial a nivel interno: Se deberá elaborar un texto

corto de máximo una hoja que sintetice y explique en qué consiste la nueva estructura

de El Weso, cambios tendrá y hacia que objetivos apunta. Los destinatarios del texto

antes mencionado serán principalmente los integrantes del departamento comercial y

del departamento de producción.

El texto será distribuido vía correo electrónico interno y así como con la impresión y

la ubicación de copias del mismo en lugares estratégicos de la organización.

Una vez sea distribuido, en texto explicativo se convocará a una reunión interna en la

que se darán a conocer los diferentes aspectos nuevos en el producto comercial que no

se explicaron a fondo en el resumen previamente distribuido, estos serán logros de

audiencia, estrategias publicitarias y de mercadeo, etc.

Si una vez terminada la reunión quedan dudas o en el futuro surgen inquietudes, los

interesados podrán contactar a la gerencia comercial o de mercadotecnia quien tendrá

la información adecuada y suficiente por haber participado activamente en la creación

del sistema.

5.17.3.5 Difusión del producto radial a nivel externo:

87

El programa actualmente ya cuenta con competencia directa que ofrece un formato

similar al de El Weso, bajo el nombre de “La Chuleta” en otra cadena radial y en

diferente horario. El cumpleaños del programa es un buen pretexto para relanzar el

producto a nivel externo con los clientes mediante una comunicación personalizada a

los gerentes generales y comerciales de las diferentes marcas que pautan tanto en la

emisora como en el programa.

5.17.3.6 Difusión en medios. El hecho de que algunos de los integrantes del

programa también aparecen en televisión es un factor que de ser posible, se puede

explotar al momento del relanzamiento del programa. El Weso se ayudará de una

campaña publicitaria basada en tres medios:

1. Mediante auto-promociones y comentarios a lo largo del día sobre el evento;

en los cortes de los demás programas de la emisora. Esto será apoyado por los clientes

comerciales que previamente se decidieron a patrocinar.

2. De ser posible, mediante Televisa Televisión o bien, los canales donde

aparecen algunos de los integrantes del programa, publicitando el programa mediante

un anuncio corto donde se muestra al equipo y su eslogan El Weso: un programa duro

de roer “Informamos divirtiendo y divertimos informando”, esto como es lógico por

medio de un canje publicitario.

3. Los anuncios de prensa escrita especialmente en las ediciones locales de los

diarios como Reforma y Crónica.

También se contará con artículos que expliquen la historia del programa, su proceso y

el tiempo que lleva de duración.

5.17.3.7 Lanzamiento de programa: Para el cumpleaños número 3 del programa, a

cumplirse en noviembre de 2008, se hará un evento en el cual participarán los clientes

internos de la emisora, los medios de comunicación, los oyentes y los clientes

externos.

El evento se realizará en el horario en que será el programa, en algún punto exterior,

bien sea un parque de diversiones, o un centro comercial. En el lugar del evento se

podrá encontrar en diferentes puntos, el logo del programa así como el de la emisora,

W Radio y el grupo Televisa Radio. Durante la transmisión, en vivo y entre cada corte

88

del programa, se interactuará con los asistentes. Además los asistentes podrán recibir

artículos o merchandising del programa que harán recordar más su nombre y eslogan

del programa.

Cabe recordar que El Weso por ser el primero en este formato de humor político, ya

tiene un gran paso adelante en cuanto a recordación. Sin embargo es pertinente

adelantarse a la posible llegada de ofertas similares además de querer ser conocidos

por una audiencia que vaya en crecimiento.

5.17.3.8 Implementación: Después de la realización de este evento, la emisión del

programa llevará su misma esencia y características sólo que vendrá renovado y con

una estructura organizacional, que aunque intangible, se percibirá en la entrega del

producto radial o programa. Dicha estructura es una construcción y adaptación

permanente que trae nuevas conceptualizaciones, cambios y renovaciones en la

estructura de el producto El Weso.

Cambios comerciales: La relación con el cliente comercial, la pauta y la publicidad

debe ser una constante en las modificaciones que se quieran hacer con el producto en

cuestión. Una mayor presencia de pauta por parte de los clientes comerciales logra

que, no solamente estos se sientan satisfechos con los resultados de hacerlo en un

programa ya posicionado y de buena audiencia, sino que el producto mismo cobre

posicionamiento en un público más amplio y variado. No basta conformarse con tener

un producto exitoso, es necesario adelantarse a reforzar todos aquellos aspectos que

contribuyan a mejorar el producto mismo, la organización y su público. La parte

comercial es un aliado en esta tarea, pues es quien va a aportar las alianzas

estratégicas necesarias, la publicidad y difusión del programa mismo para que este sea

reconocido frente a un público más amplio, logrando así tener cada vez más clientes

fieles y satisfechos.

En la primera emisión, luego del evento de relanzamiento y aniversario del programa,

se hará un breve repaso de la historia y momentos mas recordados en la historia del

programa para pasar a dar a conocer los actuales integrantes, nuevos personajes,

voces, secciones y cambios positivos del programa. Se abrirán, como es costumbre,

89

los medios de opinión para los oyentes como las líneas telefónicas, mail y mensajes

de celular.

Siendo La Luciérnaga el modelo primario del cual se partió para la idea inicial del

Weso, existen ciertos aspectos en común que logran que ambos se identifiquen, como

es de esperarse, con varias modificaciones que deben realizarse, de acuerdo al

contexto, en cuanto a contenido y a gustos de los diferentes públicos, sus gustos y

tradiciones que son diferentes en cada lugar.

El siguiente esquema muestra la cadena del proceso de resstructuración de El Weso,

quiénes son las partes involucrados a cuyos cambios favorecerán.

AUDIENCIA

Esquema que muestra la cadena del proceso de reestructuración de El Weso y las partes involucradas a cuyos cambios favorecerán.

PÚBLICO EXTERNO

CLIENTE COMERCIAL

Diagrama No. 6

Nuevo Esquema

90

Para la estrategia anterior descrita, sus eventos y actividades reales se estima un

aproximado de costos descrito a continuación. En él, se utilizan cifras en dólares con

su conversión a peso mexicano, valor actual, y se realizó con base en compañías

proveedoras mexicanas.

El resto de valores no incluidos depende de honorarios y disposición de la emisora.

Estos son: Traslados terrestres y aéreos, pago de locutores para grabación de

promociones, alimentos y varios.

Cuadro de presupuesto aproximado

GASTOS USD $ MEX $ COL$ PROVEEDOR PAPELERÍA PARA FOLLETOS. 2 21

3,611 ARTE GRAFICO/Carlos Muñoz

INFORMATIVOS, BOLETINES, ETC. 3 $31


IMPRESIONES A COLOR Y PLOTTER. 10 100,3


MOUSE PAD 3 $31 5,416 PROMOCIONALES PACIFICOMUGS 2 21 3,611 PROMOCIONALES PACIFICOESFEROS 0,5 5,15 902 PROMOCIONALES PACIFICOLLAVEROS 1 10,3 1,811 PROMOCIONALES PACIFICOCAMISETAS 12 123,6 21,666 AR GOLF GORRAS 5 51,5 9,027 AR GOLF AGENDAS 20 206 36,11 DEVINIL

Diagrama No. 7

CONTACTO PROVEEDORES EN MÉXICO:

PROMOCIONALES PACÍFICO: Antonia Martínez. Tel. (52-551) 5510693004

AR GOLF: Alejandra Rincón. Tel. (525) 55 57665811

ARTES GRÁFICAS: Carlos Muñoz. Tel. (525) 55 53302425

DEVINIL: Gabriela Inestra. Tel. (525) 55 56607638

91

5.18 EVALUACIÓN (E)

El proceso propuesto involucra a todas las áreas de la organización e incluye la

presencia de la parte comercial, clave en este caso donde lo que se pretende es

renovar y mantener un producto, su reputación, su éxito y por ende el mismo en la

organización. Sin olvidar con esto la necesidad de, como lo afirmara Carlos A.

Gallego, que tiene cualquier organización, y más una radial, de estar constantemente

innovando y creando para no caer en la monotonía además de identificar esos puntos

fuertes para explotarlos y no desaprovecharlos23.

El proceso está sustentado, en primera instancia, en el hecho de las necesidades de la

empresa. Se han conocido las falencias del producto, cómo estas intervienen en la

organización y posteriormente analizado las alternativas para poner en acción.

Mismas que se han venido desarrollando desde el periodo vivido como experiencia

propia dentro de la organización y que se continuará realizando.

La reestructuración que se propone evidencia la presencia de un nuevo rol, no antes

aplicado, a cargo del comunicador organizacional donde éste entra a atacar no sólo la

parte física del producto, su esencia y contenido sino que analiza y entra a trabajar

con los esquemas, modos de realización y procesos que están presentes en la creación

y ejercicio de los productos dentro de la organización.

Al momento de comenzar a implantar los diferentes cambios, existe la posibilidad de

que algunos organismos no se encuentren fácilmente de acuerdo con hacer parte de

ellos por eso es importante dedicar el tiempo y las estrategias necesarias para dar a

conocer lo qué se va a realizar y por supuesto como esto no sólo beneficia a un

23 Entrevista realizada a Carlos A. Gallego ex director de contenidos Televisa Radio México actual Director de contenidos de Caracol Radio en Colombia. Bogotá Colombia 2008. Ver Anexo.

92

producto en específico sino a toda la organización en general, su imagen y como es

sabido quienes participan en ella.

Tanto el cliente interno como el cliente externo son partícipes y receptores del

proceso, durante el cual ambos estarán involucrados y serán la fuente esencial de

cambios y renovaciones.

6. CONCLUSIONES

El eje central de una organización, y en este caso de una emisora, debe estar dirigido a

la satisfacción de los clientes externos comerciales y los oyentes, por lo tanto las

propuestas no deben desatender las necesidades de los oyentes teniendo en cuenta que

esto asegura un considerable porcentaje del éxito de un programa. La satisfacción de

los clientes internos de la organización va ligada a un mayor sentido de pertenencia,

por ende mayor productividad, sinergia y coordinación en el trabajo realizado.

Al momento de trasladar un producto de una organización a otra se debe tener en

cuenta que, así éste deba cumplir con formatos similares, se debe tener cuidado al

momento de adaptar conceptos y esquemas adecuados a cada cultura según el país.

Esto con el fin de procurar mantener y superar el éxito de un producto previamente

probado.

Se han implementado más canales de comunicación directa entre los clientes, los

oyentes y la emisora por medio de más líneas telefónicas e Internet con la

93

colaboración del web master quien se encarga de actualizar el portal tanto de la

emisora como del producto, procurando atender en primera instancia las consultas e

inquietudes.

Actualmente el programa está a punto de cumplir tres años de permanencia y

mediante sondeos telefónicos y ecos en otros medios de comunicación, se ha

percibido que los oyentes se sienten mas familiarizados con el programa y con las

modificaciones que ha tenido la mesa de trabajo. Han manifestado su satisfacción con

la música, información y estilo humorístico del programa. Sin embargo, muchos

piden la posibilidad de contar con el programa en el resto de la Republica Mexicana,

aun teniendo la opción de escucharlo por Internet desde cualquier lugar del mundo.

Los productos radiales no se deben diseñar únicamente por el equipo de producción

sino que deben interactuar las diferentes áreas de la organización incluyendo desde

luego el área comercial ya que ésta ofrece otra visión que va más allá de la

satisfacción de los intereses musicales y de información del oyente, brindando el

ingrediente comercial. Además al momento de adaptar un producto de un país a otro

se debe cumplir con ciertos procesos y modos de planeación, para asegurar, prevenir y

mantener tanto la esencia del producto mismo como su éxito y posicionamiento en su

público.

Con el sistema propuesto para el producto específico El Weso de la emisora W Radio

de México se han ido aplicando algunos conceptos en cuanto a pauta comercial. El

sistema ha sido ampliamente valorado por la organización y ha sido sugerido

94

presentarlo al momento de su finalización como tesis, directamente en la emisora,

para ser implementado en el corto plazo.

El papel del comunicador organizacional se dio a conocer dentro de la emisora y se

generó la necesidad de su activa participación y aplicación por lo que se están

adaptando ciertos modos de realización para la emisora W Radio y el resto de la

cadena Televisa Radio.

Las necesidades y expectativas de los clientes como las opiniones y sentimientos de

los oyentes son fundamentales para la planeación y organización interna de la emisora

y es aconsejable que se realicen estudios de manera periódica que reflejen la

percepción que tienen los oyentes y clientes de la emisora así como sus expectativas.

Deben implementarse nuevos sistemas comerciales que impulsen los productos de la

organización, conozcan a quiénes van dirigidos y así mismo aseguren su

posicionamiento, para afrontar las nuevas tendencias de la radio moderna y otros

productos que puedan surgir en la competencia.

Es por esto que esta propuesta reúne los organismos, necesidades y en general

aspectos necesarios para ofrecer una nueva visión que permita aplicar dentro de la

organización estrategias con el fin de obtener cómo beneficios la expansión de la

organización misma, sus productos y, como consecuencia, mayor audiencia,

posicionamiento y mejores ventas.

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La competencia va en aumento y el nacimiento de productos similares en otras

cadenas exige que se implementen nuevos sistemas como el que se propone en la

presente investigación, donde se involucre a los públicos clave, para afrontar las

nuevas tendencias de la radio moderna.

La activa participación del comunicador dentro de la organización aporta un

panorama más amplio en cuanto a crecimiento y procesos a seguir. Analiza y utiliza

diferentes herramientas para toma de decisiones efectivas pensando siempre en el

beneficio de la organización, su público interno y externo. Está siempre receptivo a

cualquier señal y hace de la comunicación, el instrumento idóneo para crear y

desarrollar estrategias que lleven a objetivos comunes.

96

7. GLOSARIO

AL AIRE: Para denominar que una determinada señal de audio está saliendo por el

transmisor hasta los oyentes. Estar al aire. Salir del aire. Indicación de que está siendo

recibido por los oyentes.

ANUNCIO: Cuña, spot, comercial, termino para designar los avisos de los clientes.

CORTINA: Adorno musical destinado

DIAL: Parte del receptor del radio que indica la frecuencia en la cual se sintonizan las

estaciones radiales.

DISCJOCKEY: Es la persona que conduce un programa de radio y pone la música.

EN VIVO: Por lo regular se dice de la audición en la cual participan los personajes en

el momento de “ir al aire”

ESLOGAN: Es una frase memorable usada en un contexto comercial o político (en el

caso de la propaganda) como expresión repetitiva de una idea o de un propósito

publicitario para englobar tal y representarlo en un dicho.

FEED-BACK: Retroalimentación.

JINGLE: Se denomina así usualmente a un anuncio cantado o con acompañamiento

musical

MERCHANDISING: Material utilizado en auto promociones.

PAUTA: Conjunto y distribución de todos los anuncios de una emisora

PROMOCIÓN: Anuncio de “auto-pauta”, es decir anuncio de interés para la emisora

por que está destinado a publicitar programas y transmisiones de la propia emisora

RATING: Nivel de sintonía de una estación radial o de TV. para designar el nivel o

cantidad de oyentes

STAFF: El grupo de personas que conforman el programa que está en sintonía.

97

TITIETO: palabra característica de Marisol Gassé. Su Significado es aun privado pero

ha logrado ser el favorito por los oyentes para pedírselo en cualquier tono e voz o

personaje.

WESO: Un hueso, según la cultura mexicana, se le llama a la gran noticia política. Es,

según en Colombia, “la chiva” que se traen muchas personalidades bien sea del

gobierno o imágenes públicas. Eso es un hueso: Denota trascendencia, gran noticia o

acontecimiento.

8. BIBLIOGRAFIA

AGUILAR ALVAREZ BAY, ERNESTO “Televisión y radio: ¿construcción o

destrucción?”

AHUMADA CHRISTIAN Y GARCIA SALVADOR, Los Cuentos Del Duende; Ed.

Endira México 2007

BARTOLI, Annie “Comunicación y Organización”

CANTÚ, MARIA ELENA; “Medios y poder: el papel de la radio y la televisión en la

98

democracia mexicana”, Norma ediciones México 2005

DIAZ Salamanca, Guillermo. Humor Inimitable: Ríase con el personaje más querido

de La Luciérnaga. ED.Aguila. 2004

DONALD, Robert “ La esencia del Marketing”

MEJIA PRIETO, JORGE; Historia de la radio y la televisión en México, ed. Octavio

Colmenares, colección: México vivo, México 2000

RUIZ, JUAN MANUEL; “Sin Prisa Con La Radio Colombiana, Directo Bogotá Vol.

1, no. 3 (ago. 2003), p. 6

SANTANDER, Néstor Alberto. 200 años de humor en el periodismo Colombiano.

Proyecto presentado a FONCULTURA. 1991.

TÉLLEZ, Hernando. Cincuenta años de radiodifusión en Colombia. Editorial Bedout.

Bogotá. 1974

http://www.caracol.com.co/laluciernaga/ Página Web del programa La Luciérnaga de

Caracol.

www.wradio.com.mx página Web de la emisora W Radio del grupo televisa en

México

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9. ANEXOS

100

ANEXO 1

101

México, D.F. a 15 de Abril de 2008.

Cot. 198-07

Señores TELEVISA RADIO Att:. Lic. Angélica Gálvez Apreciada. Lic. Angélica: Es muy grato para D´vinnimex SA. de CV. haber sido seleccionada para presentarles el proyecto publicitario para el año 2008 con nuestras exclusivas líneas de agendas, premiadas durante varios años tanto en el concurso Nacional de Artes Graficas de Colombia “ANDIGRAF”, como en el consumo latinoamericano “Teobaldo de Nigris “ Nuestro compromiso será: “Respondemos por su imagen “ Queremos garantizarle una entrega oportuna y sin apremio del producto que usted elija y que utiliza como medio publicitario de su empresa hacia sus clientes, pero dependemos de la entrega a tiempo de su material publicitario para llegar en la fecha deseada. De acuerdo con su amable solicitud ponemos a su consideración la siguiente cotización:

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ANEXO 2

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Referencia : BCSO PPP – AGENDA SEMANARIA

LÍNEA BLUE Diagramación : Semanal Tamaño : 20.8 x 22.9 cms. Papel : Papel azul 70 grs. Impresión : 2 tintas Páginas : 232 páginas Programadores : 12 mensuales y dos Anuales 1er Pliego : Información Internacional Cartografía : 12 páginas. Idiomas : Español e inglés Directorio : Incluido en el cuerpo de la Agenda Cantos : Plata

CANTIDAD V/R. UNITARIO

300 $ 198.00

CANTIDAD V/R. UNITARIO

500 $ 190.00

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INCLUYE

- Logotipo en la cubierta - Publicidad: 12 Páginas impresas a 4 titas

- Condiciones de Venta: - Los precios no incluyen I.V.A. (15) % - Forma de Pago: 50% anticipo y 50% al entregar la mercancía -Tiempo de entrega:. (45) días a partir de aprobada su publicidad. - Lugar de entrega: México D.F.. - Vigencia de la orden: 30 días. Queremos agradecerles la confianza que han depositado en D´vinnimex S.A. de C.V. y en quienes creemos en México y sus valores; demostrando con nuestro esfuerzo y dedicación que podemos cumplir con los objetivos que nos hemos propuesto. En espera de sus gratas noticias, quedamos a sus órdenes:

Atentamente,

Neifi Ruiz. Gabriela Iniesta Coordinadora de Ventas Asesor Comercial

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ANEXO 3

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ENTREVISTA REALIZADA A HENRIQUE HERNÁNDEZ ALCAZAR CARGO: Director programa “El Weso” W Radio Lugar de Realización: México DF

1. ¿Hace cuánto nació El Weso? Hace dos años y medio el 7 nov cumplimos tres 2. ¿Cuáles son los motivos principales que llevaron al nacimiento de El Weso? Crear un espacio de crítica periodística cuyo hilo conductor fuera el humor, herramienta característica de la cultura mexicana. 3. ¿Por qué un programa como El Weso en México? Por que es un país que

cultural e históricamente le ha hecho frente a sus problemas por la vía del humor la sátira y la ironía, elementos que no estaban reflejados en el cuadrante.

4. ¿Cómo determinar o intuir que los mexicanos necesitaban en sus tardes El Weso? Analizando la propia cultura y formación del mexicano que en las calles tiene en el humor la válvula de escape a sus conflictos diarios.

5. Cómo comenzaron a darse cuenta de la buena respuesta en los mexicanos frente a El Weso? Los comentarios en la calle, las llamadas del publico y el eco en otros medios de comunicación

6. ¿Acaso no es El Weso una forma de disfrazar la realidad? No, es una forma de entenderla mejor mas clara, directa y en un lenguaje que se acerca mucho mas al que utiliza la gente.

7. ¿Qué alternativas se pueden tomar para evitar la saturación del radioescucha y la repetición de contenidos? La creatividad, la autocrítica y la transformación constante son los puntos clave para que el proyecto pueda renacer cada día. Hacerse diferente fresco pero generando las anclas suficientes para que el publico siempre lo identifique.

8. ¿Considera necesaria la apertura de El Weso a más públicos, ciudades y mayor contacto con el radioescucha? Por supuesto y se va logrando a través de Internet con correos de publico que nos sigue por esa vía desde localidades ciudades o países donde no se transmite el programa.

9. ¿Cómo describiría a la persona que escucha El Weso? Gente que desea estar informada, saber que pasa en su país y en el mundo pero sin los formatos tradicionales de un informativo que presenta las noticias como algo aburrido. Gente que quiere divertirse informándose e informarse divirtiendo.

10. ¿Cuál es el público objetivo de El Weso? Unisex ABC 25 – 50 pero actualmente lo escuchan de todos los segmentos incluidos niños, adultos mayores clase d o sectores políticos.

11. Finalmente ¿Qué se debe tener en cuenta al momento de implantar y desarrollar formatos cuya idea original viene de otra cultura y contexto sociopolítico un poco diferente? (La Luciérnaga) En primer lugar entender muy bien el concepto original, que incluye para traducirlo al contexto e idiosincrasia al que se quiere importar.

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ANEXO 4

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ENTREVISTA REALIZADA A ROSSANA VILLAMAR CARGO: Productora general programa “El Weso” W Radio Lugar de Realización: México DF

1. Cuál es la competencia de “El Weso”, qué otras emisoras o programas pueden ser escuchados al momento del weso.

El principal es un noticiero (conduce Pepe Cárdenas) un periodista que lleva años al aire por lo que tiene una buena solidez, seguido de mas noticieros y unas cuantas estaciones musicales ya que algunas personas prefieren relajarse con música. Por ahora el Weso mantiene el primer lugar de emisiones habladas. 2. Existe algún otro medio donde se haga publicidad del weso? (Pauta en Tv.,

prensa, merchandising, revistas) o en general qué medios utilizan para su posicionamiento estratégico. Publicidad En algún momento nos apoyamos con publicidad en periódicos pero a verdad es que ha sido un éxito de boca en boca... lo que ha logrado que se les realicen algunas entrevistas en TV y revistas. Pero básicamente no pagan publicidad

3. Mediante qué medio miden la audiencia? En el caso puntual de “El Weso”

cómo han conocido su nivel de rating? Por la empresas especializadas en rating IBOPE e INRA que realizan cuestionarios en la calle o por teléfono.

4. El perfil de cada integrante Cómo debe ser el integrante de El Weso.. Periodistas, guionistas, actores, imitadores, músicos y algo locos. Todos perfectamente informados del acontecer nacional e internacional. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO (El Weso): Su lenguaje: periodismo con humor y mucha claridad SUS METAS En sintonía: Mantenerse en primer lugar de rating y sorprender .. para mantener e incrementar la audiencia En ventas: Lograr que las empresas busquen anunciarse por la excelente respuesta del público gracias a su creatividad y credibilidad Otras metas: durara el mayor tiempo posible al aire (años) siempre fresco NECESIDADES QUE SATISACE EL WESO Por qué se consume: informa, entretiene, divierte, acompaña Para qué se consume. Mantenerse informado y entretenido

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Cómo se consume. En cualquier momento y lugar ya que la facilidad de ser radio no interviene en una segunda actividad por lo general es en el auto. Con quien se consume: con cualquier persona ya que su lenguaje tiene éxito desde los niños, mujeres hombres y ancianos no importa nacionalidad. Donde se consume: En su mayoría en autos, casas y oficinas Quiénes lo consumen. Hombres y mujeres A, B, C 20-60 pero incluso niños

ANEXO 5

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ENTREVISTA REALIZADA A CARLOS ARTURO GALLEGO CARGO: Ex Director W radio México actual Director programación hablada Caracol Radio. Lugar de Realización: Bogotá Colombia.

1. ¿Cuál era su cargo en la W radio de México? ¿Cuál es su actual cargo en Caracol Radio?

El mismo, yo allá era el cargo de vicepresidencia de programación y contenidos. A diferencia de lo que hago acá, allá tenía la responsabilidad de todos los contenidos incluyendo las emisoras musicales, aquí no, aquí se llama Dirección de contenidos porque la estructura es que aquí no hay ni presidencias ni vicepresidencias, acá hay una gerencia general y debajo hay direcciones generales. Entonces mi cargo aquí es la dirección de contenidos. La dirección de contenidos acá no tengo nada que ver con musicales como en México, nada más radio hablada 2. ¿Cómo surge la idea de adaptar La Luciérnaga en la W de México? ¿Por qué

nace la idea de realizar el weso? El humor es un elemento que es común a los oyentes con una diferencia que el humor mexicano y el colombiano es muy parecido. Los colombianos hemos sido muy mexicanos porque nosotros nos han invadidos con la música mexicana, las novelas. No hay una cultura que se parezca más a la mexicana que la colombiano por factores exógenos. Tenemos mucha influencia mexicana, nos conquistaron culturalmente. Aquí empezó La Luciérnaga hace quince años y después de eso empezó un programa en la radio de Miami similar que se llama "de regreso a casa" que es un formato parecido al de La Luciérnaga y le va súper bien, es el programa más exitoso que tiene Caracol en Miami simplemente porque la formula funciona. Está muy enfocado a oyentes colombianos, no conozco mucho como es la conclusión de las audiencias. La diferencia de los mexicanos es que nunca se habían atrevido a mezclar lo serio con el humor, eso nació aquí hace muchos años en Caracol radio de meterle a un noticiero serio un poco de humor y con muy buenos resultados sobretodo en ese horario incluso por eso Caracol se atrevió a hacer un formato que fuera 100 % mezcla de cosas serias con humor. Por eso nos atrevimos con la seguridad, con una garantía mínima de un 70 u 80 que iba a funcionar, porque eso no se había probado en México. Los únicos incrédulos eran los mexicanos, decían cómo van a combinar lo serio con el humor??

111

Ellos creían que íbamos a llenar la cabina con payasos, no no no no es una mezcla de gente seria con prestigio con credibilidad y payasos. No les cabía en la cabeza que se juntara los serios con los payasos que es en realidad la esencia del programa, lógicamente pusimos unas condiciones, los roles de cada quien y eso funcionó ahí mismo porque era obvio, porque siempre se hicieron respetar las premisas de lo que fue le programa acá en Colombia.

3. ¿Pero fue digamos complejo tratar de persuadir a los mexicanos para que

adaptara esto? Complejo en el sentido que entendieran el concepto, hubo mucho escepticismo pero como yo era el jefe, pues es que hay que hacer esto y no es con usted pues traemos a otro. Complejo era para que ellos entendieran, la mayoría dijeron eso no va a funcionar. Le voy a poner un caso, Carlos Loret De Mola (reconocido periodista mexicano, figura en ese tiempo de W Radio) dijo eso no funciona, eso es una locura cómo van a hacer eso y le dijo a dos de los periodistas serios que estaban ahí no te metas que eso va a fracasar, obviamente ellos tuvieron que cumplir órdenes porque Loret no era el jefe de ellos pero pidieron un consejo y el les dijo yo no me metería…… me da mucha risa porque después de todo hoy Carlos Loret que se fue de la W y está en Radio Formula y creo que tiene un programa donde están varios de estos personajes, el que menos creía luego me llamó un día y me dijo así como hablan los mexicanos “mira Carlos te voy a confesar aquí estos gueyes me llamaron a mi y yo les dije no te metas y yo hoy reconozco que eso es un éxito ” y el compró la idea, es que es como cuando uno no ha visto cosas… es que era muy fácil porque aquí ya estaba probado y en Miami, la posibilidad de fracaso en un proyecto nuevo era muy inferior a la posibilidad de éxito 20-80 digamos, eso fue básicamente no fue tan difícil. Ahora la ventaja que tiene el programa es que tiene unas reglas muy claras de cómo se debe hacer que las hicimos allá tal cual es más en México si que hay material humor, parodia, creatividad el mexicano es muy bueno haciendo humor. Yo no conozco que haya dos países donde hayan más humoristas, desde esta óptica de la parodia y la imitación que Colombia y México. Allá había por toneladas, era pura gente que decía es que este es muy bueno pero nunca le han dado la oportunidad y esto y lo otro… realmente el programa se armó más fácil de lo que pensábamos porque allá hay mucho de donde echar mano. 4. ¿Qué aspectos se cambian y que otros se modifican al momento de realizar El

Weso? Digamos que un programa de esos al final, obviamente el conductor…la radio hablada depende mucho de la personalidad del conductor, tiene mucho que ver con la personalidad del programa, con el tono, con el “mood”, con la velocidad, con el ritmo con todas esas variables que hay en radio. Entonces seguramente para que se pareciera a La Luciérnaga pues era imposible porque habría que tener un conductor igualitico al conductor de Colombia entonces obviamente el conductor allá le puso su “mood”, su tono, su ritmo, incluso el estuvo una vez en Colombia

112

lo invitamos, un día se sentó aquí y ese día entendió mucho más el programa, estuvo las cuatro sentado en la mesa pero callado, viendo cómo se hacía el programa y se dio cuenta un poco más, le sirvió mucho mas pero nunca va a ser uno igual al otro porque el conductor es un sello muy personal. Si mañana le cambiamos el conductor a La Luciérnaga le ponemos otro conductor, pues el programa va a cambiar para bien o para mal pero va a cambiar. 5. ¿Podría hablarse de una copia de La Luciérnaga “a la mexicana”? …. Digamos que no es una copia porque nosotros inventamos ósea es como el que se inventó la coca cola, dicen que la coca cola sabe distinto en Colombia que en EU por qué por el agua. El sabor del agua tiene algo que influir en el sabor de la coca cola. Igual de aquí a allá en México, nosotros nos inventamos esta fórmula, no es copia la podemos implantar donde queramos solamente que va a saber diferente porque el agua es diferente de allá a la de acá, nunca van a ser iguales es imposible por los conductores, por el perfil, por el “mood” por muchas cosas. 6. ¿Qué factores pudo percibir usted, hasta hoy, que hicieron que el Weso se

pudiera alejar de lo que fue en sus inicios? Desde que lo vio nacer hasta ahora No podía opinar ahora porque ya estoy muy alejado de México, pero si me dio mucha lastima que se hubieran ido varios personajes como el duende, que cuando yo me vine era el personaje mas importante entonces obviamente que es un tipo muy talentoso y en esto de radio hablada vuelvo y digo cuando un personaje se vuelve ídolo de la audiencia del programa hay que mantenerlo, no quiero opinar pero yo creo que es un poco distinto el programa a ese que cuando el estaba, No significa que sea más malo puede ser mejor 7. ¿Eso no pude ser un poco contraproducente para un programa radial, como darle cierto tipo de idolatría a un personaje específico? Si por supuesto, Caracol por ejemplo es la radio líder en Colombia pero porque aquí están todos los mejores, saque una foto de todos los que están acá y salen los mejores. El problema mío es manera a todos esos que son inmanejables pero l radio se hace es con gente buena, la gente se hace con estrellas. Todelar hace muchos años era líder, era lo que es Caracol hoy… hace unos treinta años era líder Todelar tenía sus estrellas y cuando esas estrellas empezaron a exigir que les pagaran mejor, Todelar decidió que no le iba a pagar más, que era como un honor estar en Todelar Entonces Todelar decidió que no iba a pagar millonadas y entonces se empezaron a ir algunos y Modelar dejó de ser el líder, En Caracol los contenidos son más importantes que la técnica, que la administración, Caracol es una empresa orientada a los contenidos y si usted quiere tener los mejores contenidos en radio, tiene que tener la mejor gente y ser innovadores además y Caracol es innovador, también se atreve a innovar y hay muchos otros que no, hay muchos que van copiando lo que hace Caracol y eso es muy grave porque la gente sabe quien es el

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original y quien no lo es. Entonces El Weso en México es el original, allá nadie sabe que eso lo trajeron de Colombia, sabrán dos o tres El Weso se lo inventó La W en México y punto, algún día lo copiaran claro. La gente consume y punto. 7. ¿Qué considera que se le debe incluir a un producto radial para que este no

sólo sea exitoso en sí mismo, sino para la organización a la que pertenece? Yo te digo una cosa, una emisora puede ser famosa por un solo programa siempre y cuando ese programa destaque en su franja VS los otros y no necesariamente tiene que ser éxitoso en todas sus franjas, mejor que así lo sea. Cuando yo me vine de México teníamos tres iconos que se destacaban de La W que eran Carmen Aristegui, Carlos Loret De Mola, los deportes; La W era líder en deportes con Pasión W y El Weso, esos eran los cuatro puntales que tenía La W esos eran los cuatro íconos que lo hacían destacarse en el mercado de radio 8. Finalmente ¿Considera que El Weso puede dar para convertirse en México lo

que La Luciérnaga es para Colombia? Lo que pasa es que también ahí depende donde lo haces todavía hay una diferencia muy grande entre comparar Caracol en Colombia y La W en México. Caracol en Colombia tiene una cobertura muy amplia, es muy líder, Caracol es Colombia tiene demasiada experiencia, credibilidad que le hace que cualquier cosa que se haga buena aquí tiene mucha más resonancia que en La W. La W en México no tiene la cobertura que tiene Caracol, no tiene la experiencia que tiene Caracol en Colombia. Acuérdate que La W tuvo todo un proceso que evolucionó, La W fue musical cuando llegó Prisa la volvió hablada. Eso depende mucho de dónde lo hagas. Es el mismo ejemplo de que si tu vas al restaurante xxx o vas a Andrés Carne De Res, tienes más probabilidad de salir fotografiada en una revista de farándula estando en Andrés que en el restaurante xxxx, ese es el mismo efecto. No esto diciendo que La W en México sea una xx pero dista todavía mucho de la importancia, de la presencia de la trascendencia que tiene Caracol en Colombia. Caracol yo no lo puedo decir pero es el medio mas importante en información, yo me atrevería a decir que casi todos los medios de Colombia que tienen que ver con información monitorean Caracol las 24 horas del día, yo lo digo porque aquí un par de veces, hace un tiempo nos equivocamos en una cosita así de pequeña que no te voy a contar el caso. Aquí el rigor es brutal, aquí si alguien se equivoca se tiene que ir de acá prácticamente. Dijimos una cosa que no fue 100 % errónea, si era cierta peor lo que pasa es que no se había firmado, el funcionario no lo había probado entonces se echaron para atrás. Dijimos una cosa que era medianamente cierta, de uno a diez ponle siete, la noticia la sacamos por otro lado y el funcionario no la había firmado pero nosotros dijimos eso y a los diez minutos esa dependencia del gobierno traía veinte reporteros, cámaras de todo. Eso fue gravísimo, porque simplemente la conclusión estaban oyendo Caracol, no lo dijo nadie mas lo dijimos nosotros y a los diez minutos allá no cabían los reporteros porque lo acababa de decir Caracol. Esa es otra de las razones por las que aquí cada vez es más difícil, ósea la credibilidad, el prestigio pues cada vez está mas alta y el

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rigor periodístico se vuelve más complejo al decir una cosa porque hay que verificarla, confrontarla con muchas fuentes antes de decirla porque tiene un efecto multiplicador muy importante. El proceso en La W de México es distinto; Caracol tiene 70 años haciendo radio hablada en Colombia, La W en México empezó siendo musical, la XEW y tenía programas musicales, era un formato muy distinto. Angélica: Comparativamente con Caracol, entonces son nuevos en este formato. Hay que atacar primero la organización para expandirla a resto de la cobertura mexicana. Carlos A. Gallego: Hay que tener mucha cobertura. Uno para hacer esto en radio, tiene que destacarse, y para destacarse tiene que hacer cosas que funcionen como El Weso. En radio musical pasa que se inventan un formato musical y que le gusta al oyente todo el día En radio hablada el oyente dice “me gusta este programa de la mañana o este del domingo o este de la tarde”. En esta empresa tenemos dos puntales que son muy importantes que son Hoy Por Hoy y La Luciérnaga. Yo me acuerdo hace unos 10 años en Cali, nosotros tenemos un formato que se llama La Vallenata y entonces yo quería poner La Vallenata en Cali y me decían no en Cali es pura salsa y yo decía pero es que el vallenato es la locura en este país y no en Cali es pura salsa. Entonces en un estudio del EGM sale una emisora en Cali de la competencia que de 12 a 2 era la número uno, era una emisora que estaba en puesto diez en la general y en esa franja era número uno, entonces averiguamos qué hacían a esa hora y era un programa que hacían de vallenato de dos horas. Ellos no se dieron cuenta de eso, y era para que hubieran vuelto la emisora las 24 horas del día con vallenato y ellos no, ellos siguieron con el vallenato al medio día y volvían a caer en el resto del día. Nosotros dijimos el lunes, y pusimos La Vallenata y al año era número uno en Cali pero porque le vimos a ellos y lo triste para ellos, no quiero acusar a nadie, es como no la vieron ellos, como vemos nosotros la de ellos. Obviamente son puros paradigmas porque la gente decía que el vallenato no funcionaba en Calí, la música es la misma en todas partes. Aquí los mismos nuestros decían no van a poner La Vallenata en Cali, que va a fracasar!! Y tuvimos que ver a la competencia. Me estoy refiriendo es a eso, por eso las emisoras a veces hacen unos picos y esos picos, se llama en términos de marketing tirar las paredes, ósea ese programita era de dos horas entonces tumbe las paredes y ahora todo este piso es vallenato, que eso es lo que debieron haber hecho ellos, pero no lo vieron, lo hicimos nosotros y después el programa lo acabaron porque ya todos los oyentes de la franja vallenata de esa emisora se fueron a la vallenata. Así es que se hace la radio, y en la radio hay que innovar. A la gente le gusta eso, escuchar al que innovó y no al que copió.

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