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Por: Econ. Víctor Zabala con la colaboración de Geovanny Alarcón, de la Unidad de Investigación Económica y Mercado de Ekos, y David Suárez.

n tecnología, la gestión de marca no solo está ligada a la diferenciación de una empresa, un producto o

servicio, sino que las compañías innovadoras establecen diferencias con productos de calidad, que superan las expectativas de sus clientes.

En tecnología la marca se convierte en una aspiración personal que genera estatus, diferenciación y satisfacción. Hay gente que aspira a un determinado teléfono celular, computador o reloj, siendo los gadgets tecnológicos los que de�nen personalidades y conductas. De esta forma, las �rmas tecnológicas desarrollan un nivel de apego (bonding), que supera muchas veces al de las características tradicionales.

Así, cuando la satisfacción proviene en ostentar una marca determinada, más que el uso del producto para cubrir con una necesidad, su valor sobrepasa el uso y por tanto posiciona, diferencia y �deliza a la empresa y sus artículos con los consumidores.

Es por este motivo que Computerworld realiza cada año un estudio de mercado para conocer las marcas TIC que son más recordadas por los gerentes de tecnología, y así conocer en Ecuador cuáles son las compañías mejor posicionadas en el top of mind.

Al analizar los resultados, se observa que HP (Computadoras y Servidores), Xerox (Impresoras / Copiadoras y Gestión Documental), Telconet (Proveedores de Internet y Centros de Datos), Epson (Proyectores), Kaspersky (Seguridad Informática), Cisco (Networking y Equipos de Comunicación Integrada), Tripp Lite (UPS), SAP (ERP), Hunter (Rastreo Satelital), Microsoft (Servicios en la Nube), Fortinet (Seguridad Perimetral), Panduit (Cableado Estructurado), Microsoft Dynamics (CRM), Oracle (Business Intelligence) y Kruger (Desarrollo de Software a la Medida), ocupan el lugar preferencial en la mente de los gerentes IT de las empresas ecuatorianas.

A continuación se presentan los resultados de las 17 categorías evaluadas en las que se pueden observar las marcas TIC más recordadas en el Ecuador al 2016.

e

CATEGORÍAS EVALUADAS

El objetivo del estudio top of mind es determinar la recordación espontánea en la

mente del comprador de productos y servicios TIC . Para esto, se de�nieron 19 categorías de

productos de tecnología.

METODOLOGÍA

Se realizan encuestas telefónicas estructuradas, en las que el informante es el Gerente de Tecnología de 215 de las 1000 empresas más grandes del Ecuador.

Se utiliza un formulario que registra los datos del entrevistado como son: género, edad, ciudad, pregunta general de recordación y 2 insistencias. En cada encuesta se sondea la respuesta por categoría con un máximo de 3 menciones por segmento, realizándose 215 sondeos por cada una. El estudio se compone por 645 recordaciones por sección y un total �nal de 12.255 menciones de marcas TIC.

TABULACIÓN DE DATOS

Los datos se tabulan con el total de menciones, el Top Of Mind más otras recordaciones espontáneas. Posteriormente, se realiza un conteo del total por marca y se compara respecto al total de recopilado, lo que permite obtener el porcentaje de recordación de cada compañía.

En base a la información obtenida, se procede a un reescalamiento, en el que la marca con mayor porcentaje de recordación respecto al total, adquiere la mayor puntuación de 20 puntos. En relación a esta se establecen las cali�caciones del resto de marcas.

1) COMPUTADORAS

2) SERVIDORES

3) SERVICIOS DE IMPRESORAS - COPIADORAS

METODOLOGÍA MARCAS TIC

30

31

5) PROYECTORES

6) SEGURIDAD INFORMÁTICA

4) PROVEEDORES DE INTERNET

7) NETWORKING

8) UPS

13) CENTRO DE DATOS

9) ERP

14) SEGURIDAD PERIMETRAL

10) COMUNICACIÓN UNIFICADA

15) CABLEADO ESTRUCTURADO

16) CRM

17) BUSINESS INTELLIGENCE - BIG DATA

11) RASTREO SATELITAL

18) GESTIÓN DOCUMENTAL

19) DESARROLLO DE SOFTWARE A LA MEDIDA

12) SERVICIOS DE LA NUBE - CLOUD

3232

COMPUTADORAS SERVIDORES

Nuestra visión consiste en crear tecnología que mejore la vida de todos, en todas partes: cada

persona, cada organización y cada comunidad de todo el mundo. Esto nos motiva, nos

inspira, a hacer lo que hacemos. A crear lo que creamos. A inventar y a reinventar.

Seguimos cambiando el mundo mediante la transformación de los negocios y las vidas con

tecnología desarrollada en los laboratorios de HP. Tenemos por objetivo desarrollar tecnologías y soluciones que hagan la diferencia en la vida de las personas.

www8.hp.com/ec/es

www1.la.dell.com

www.toshiba.com www1.la.dell.com

www.ibm.com

www.hpe.com

*Información solicitada a la empresa por Revista Computerworld.

CAM

CLAVE DE LECTURA: CAMBIO DE POSICIÓN CON RESPECTO AL TOP 2015

C Subió D Bajo = Se mantuvo

= Se mantuvo

= Se mantuvo

C +1

= Se mantuvo

= Se mantuvo

= Se mantuvo

33

3434

IMPRESORAS / COPIADORAS PROVEEDORES DE INTERNET

Xerox se ha preocupado por el desarrollo y la innovación tecnológica, cumpliendo 50

años de trayectoria corporativa en Ecuador, donde la principal clave ha sido brindar a

nuestros clientes y socios estratégicos la ayuda necesaria y un asesoramiento personalizado.

Tenemos una trayectoria de más de 18 años en Soluciones de Conectividad, Internet, Centro de Datos y Servicios Gerenciados. Nuestra sólida

plataforma de infraestructura de Fibra Óptica de un altísimo nivel de capilaridad ha permitido desarrollar

negocios junto con el resto de sus �liales.

www.xerox.es

www8.hp.com/ec/es

www.epson.com.ec www.puntonet.ec

www.telconet.net/

www.cnt.gob.ec

CLAVE DE LECTURA: CAMBIO DE POSICIÓN CON RESPECTO AL TOP 2015

C Subió D Bajo = Se mantuvo

C +1

D -1

= Se mantuvo

D -1

C +1

C +3

*Información solicitada a la empresa por Revista Computerworld.

35

3636

PROYECTORES SEGURIDAD INFORMÁTICA

Epson ha venido desarrollando planes de comunicación de proyectores tanto a nivel ATL como en punto de venta, logrando una

penetración en las tiendas de retail y reseller del país. Tenemos el share más alto en proyectores corporativos y educativos.

Kaspersky Lab brinda protección en cualquier ámbito o misión ofreciendo nuestra pericia

en seguridad, trabajando de cerca con organizaciones internacionales y las fuerzas

del orden para combatir a la ciberdelincuencia.

www.epson.com.ec

www.sony.com.ec www.symantec.com

www.infocus.com

www.hpe.com

*Información solicitada a la empresa por Revista Computerworld.

CLAVE DE LECTURA: CAMBIO DE POSICIÓN CON RESPECTO AL TOP 2015

C Subió D Bajo = Se mantuvo

= Se mantuvo

D -1

C +1

= Se mantuvo

= Se mantuvo

C +1

www.mcafee.com/eswww.eset-la.com

37

NETWORKING UPS

En Cisco ayudamos a construir la infraestructura necesaria para redes y

cómputo que permita a nuestros clientes crear valor y reaccionar de manera rápida y efectiva frente a los desafíos tanto del mercado como

de sus competidores.

Llegar a los usuarios con una amplia gama de soluciones de protección eléctrica,

productos de alta calidad y un completo servicio pre y post venta; a través de un

canal de distribución preparado y entrenado directamente por la fábrica.

www.cisco.com/web/EC

www8.hp.com/ec/es

www.�rmesa.comwww.dlinkla.com.ec

www.apc.com/ec/es

www.tripplite.com

*Información solicitada a la empresa por Revista Computerworld.

CLAVE DE LECTURA: CAMBIO DE POSICIÓN CON RESPECTO AL TOP 2015

C Subió D Bajo = Se mantuvo

= Se mantuvo

= Se mantuvo

= Se mantuvo

C +2

D -1

D -1

3838

ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) COMUNICACIÓN UNIFICADA

Como líder de mercado en software de aplicaciones para empresas, SAP ayuda a las organizaciones a combatir los efectos de la

complejidad, generar nuevas oportunidades para la innovación y el crecimiento, y

mantenerse a la delantera de la competencia.

Nuestros clientes están preocupados por digitalizar sus negocios para poder competir

más ágilmente y extender sus fronteras. En Cisco los ayudamos a construir la

infraestructura de redes y cómputo que les permita tener esa �exibilidad que necesitan.

www.sap.com/latinamerica/

www.microsoft.com/es

www.oracle.com

www.microsoft.com/es-ec

www.eset-la.com

www.cisco.com/web/EC

*Información solicitada a la empresa por Revista Computerworld.

CLAVE DE LECTURA: CAMBIO DE POSICIÓN CON RESPECTO AL TOP 2015

C Subió D Bajo = Se mantuvo

= Se mantuvo

= Se mantuvo

= Se mantuvo

= Se mantuvo

= Se mantuvo

C +1

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RASTREO SATELITAL SERVICIOS DE LA NUBE

En estos 22 años de experiencia, hemos pasado de ser una empresa de recuperación de vehículos robados, a ser un integrador de

seguridad, tecnología y logística, enfocados en mejorar la seguridad de nuestros clientes.

Las compañías eligen Microsoft porque somos un proveedor de Nube con�able, global y de

híper escala, brindando soporte híbrido y una plataforma robusta. Además, otro elemento

que es crucial para ser recordados, es la con�anza que transmitimos.

www.hunter.com.ec

ec.michevystar.com

www.tracklink.ec

www.amazon.com

www.carlink.nl www.google.com

www.microsoft.com/es-ec

*Información solicitada a la empresa por Revista Computerworld.

CLAVE DE LECTURA: CAMBIO DE POSICIÓN CON RESPECTO AL TOP 2015

C Subió D Bajo = Se mantuvo

= Se mantuvo

= Se mantuvo

C +2

C +1

D -1

= Se mantuvo

4040

La democratización tecnológica ha llegado.

Somos partícipes de un proceso de democratización de la tecnología, donde la producción en masa ha provocado que el mundo empresarial tome como premisa la adopción de nuevos desarrollos que permitan aumentar productividad de la mano de procesos más eficientes.

Ahora bien, este fenómeno puede dejar de lado a compañías que, por su tamaño o falta de presupuesto,

Es así que, en 2006, Je� Bezos, CEO de Amazon, tras analizar que la infraestructura tecnológica que disponía quedaba obsoleta la gran parte del año, decidió dar origen a

un nuevo modelo de negocios: Cloud Computing.

P

son incapaces de implementar estas técnicas. Esto puede representar un limitante para muchos, pero, a su vez, significa un mundo de oportunidades para quién lo sepa aprovechar.

De esta manera, cambió el paradigma en cuanto a implementación de tecnologías se refiere. Y es que uno puede tener un servidor físico in house, donde ocupará espacio y necesitará energía y refrigeración, además

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de estar expuesto a la obsolescencia, precisando actualizaciones constantes.

En estos tiempos de recortes presupuestales en la región, la prestación de servicios virtuales en la Nube, bajo un coste mensual, se ha instalado como una solución ideal para que las empresas obtengan las capacidades computacionales necesarias sin hacer grandes inversiones en infraestructura.

El concepto de computación en la Nube, conocido principalmente por su término en inglés Cloud Computing, ha tenido gran acogida en el mundo empresarial en el país, sin embargo, aún es necesaria una “evangelización tecnológica” en el mercado. Y es que la migración de datos a un servidor externo todavía causa sospecha e inseguridad por la delicadeza de la información que se está manejando.

El primer banco, en el sentido moderno del término, tuvo sus inicios en Italia, en las ciudades adineradas del norte, como Florencia, Venecia y Génova, a finales del período medieval y principios del Renacimiento.

Esta época se asemeja mucho a situación que vivimos en cuanto al recelo que genera la migración de datos, ya que era cosa de locos entregar tu dinero a un completo desconocido que te ofrecía mayor seguridad de la que tú podías tener bajo tu colchón.

En la actualidad, todavía genera desconfianza entregar la información de las compañías a un tercero, entonces habrá que preguntarse ¿realmente puedo generar mayor seguridad de lo que me brindan las empresas especializadas? La respuesta la tiene cada uno, pero lo que sí es cierto es que la tecnología ha llegado para quedarse.

Si bien las grandes corporaciones son conscientes de los beneficios que brinda este sistema, en la mayoría todavía no se implementa en aplicaciones de misión crítica de sus negocios, sino que se expone en servidores de prueba y en operaciones de menor importancia hasta que se certifique la calidad del producto. Para paliar este tipo de reservas, la Nube permite establecer políticas de privacidad para tener acceso seguro a través de internet.

Estas inseguridades se acentúan en el caso de compañías financieras y gubernamentales, ya que tienen la exigencia legal de guardar la data en servidores dentro del territorio nacional. Para estos casos, Claro ofrece soluciones de Cloud privado -accediendo a la plataforma a través de canales privados y no mediante internet- dentro de Ecuador.

Dentro de Cloud Computing encontramos Infraestructura como un Servicio (IaaS, por sus siglas en inglés), Software como un Servicio (SaaS) y Plataforma como un Servicio (PaaS).

IaaS es una solución orientada a empresas con gran movimiento, ya que ofrece almacenamiento en la Nube, servidores y Data Centers –conjunto de servidores que permite conectarlos entre sí y balancear tráfico dentro de ellos- virtuales.

Por su parte, el software como un servicio es ideal para las PYME, ya que no tendrán que adquirir el licenciamiento, despreocupándose de las actualizaciones que este requiera, gracias a una inversión mensual en un servicio de Nube pública.

Para los clientes corporativos, Claro ofrece una fase de venta consultiva, donde los arquitectos IT y los ingenieros en consultoría y diseño, miran el estado actual de cada compañía para establecer las necesidades computacionales de acuerdo a su Core Business.

41

4242

CENTRO DE DATOS SEGURIDAD PERIMETRAL

En Telconet, sabemos que la esencia del negocio se encuentra en el entendimiento profundo de

las necesidades de nuestros clientes. Somos una empresa comprometida con el servicio otorgando valor a cada solución ofrecida.

Desde el principio, la visión de Fortinet ha sido ofrecer una seguridad amplia, verdaderamente integrada y de alto rendimiento en toda la in-

fraestructura de TI. Proporcionamos la máxima seguridad de red y contenido, con productos

que para forman un tejido cooperativo.

www.telconet.net

www.level3.com/es

www.cnt.gob.ec

www.cisco.com/web/EC

www.checkpoint.com

www.fortinet.com

*Información solicitada a la empresa por Revista Computerworld.

CLAVE DE LECTURA: CAMBIO DE POSICIÓN CON RESPECTO AL TOP 2015

C Subió D Bajo = Se mantuvo

= Se mantuvo

C +5

C +1

C +2

D -1

D -1

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CABLEADO ESTRUCTURADO CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGMENT)

Panduit es líder en cableado estructurado debido a que tenemos un producto de la mejor calidad con un precio justo, lo que desemboca

en clientes satisfechos. Además, el buen trato al integrador, respetando la cadena de

distribución, resulta clave.

La seguridad y cumplimiento de normativas son algunos de los elementos más importantes para los clientes, especialmente en ambientes corporativos. Microsoft Dynamics es nuestra

propuesta para aprovechar los bene�cios de la transformación digital.

www.hunter.com.ec

www.siemon.com/es

www.sap.com/latinamericawww.nexxtsolutions.com/ec

www.oracle.com

www.microsoft.com/es-ec

*Información solicitada a la empresa por Revista Computerworld.

CLAVE DE LECTURA: CAMBIO DE POSICIÓN CON RESPECTO AL TOP 2015

C Subió D Bajo = Se mantuvo

= Se mantuvo

= Se mantuvo

C +1

= Se mantuvo

C +2

D -1

4444

BUSINESS INTELLIGENCE GESTIÓN DOCUMENTAL

Dar una respuesta a sus necesidades estratégicas de negocio, identi�cándolas, trabajando de

la mano y asesorándolos basados en nuestro conocimiento de industria tecnológica,

acompañando a cada cliente en su transformación digital para generar nuevos ingresos.

A lo largo de estos 50 años Xerox ha trabajado arduamente para ofrecer servicios y soluciones

con altos estándares de calidad y enfocados a las necesidades de nuestros socios, lo cual

nos ha permitido ser unas de las empresas más reconocidas a nivel nacional.

www.oracle.com

www.alfresco.com/es

www.xerox.es

*Información solicitada a la empresa por Revista Computerworld.

CLAVE DE LECTURA: CAMBIO DE POSICIÓN CON RESPECTO AL TOP 2015

C Subió D Bajo = Se mantuvo

= Se mantuvo C +1

C +4

D -1

C +1

D -2

www.microsoft.com/es-ec www.microsoft.com/es-ec

www.ibm.com

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DESARROLLO DE SOFTWARE A LA MEDIDA

Trabajar con pasión creyendo que lo imposible solo tarda un poco más. Somos una empresa

ágil basada en valores sólidos que nos llevan a pensar con el corazón, encontrando soluciones

creativas e innovadoras para el éxito de nuestros clientes.

www.sonda.com/es/ec

www.tcs.com

www.kruger.com.ec

= Se mantuvo

C +6

C +4