Portafolio de servicios 14

Dirección Estratégica

Cambio Organizacional

Estrategia de Mercadeo

Misión Visión Valores

Apoyo a Fuerza de Ventas

Curriculum

Desarrollamos la Productividad del Capital Intelectual

Consulting Solutions

Reclutamiento de Ejecutivos

Coaching a Ejecutivos

VALORES

• SERIEDAD

• HONESTIDAD

• PROFESIONALISMO

• ÉTICA

• LEALTAD

• PREOCUPACIÓN POR EL CLIENTE

• INVOLUCRAMIENTO

• PARTICIPACIÓN

• RESULTADOS

VISIÓN Ser una empresa reconocida por sus valores éticos y morales, logrando la

confianza de nuestros clientes, a través del cumplimiento de los objetivos

que nos asignan, en la orientación de sus Ejecutivos hacia el mejoramiento

y superación de los retos de cada mercado atendido.

NUESTRA MISIÓN

Apoyar al Empresario

Centroamericano en el proceso de

alineamiento su Capital Humano con

los objetivos de la organización, a

través del compromiso de generar

“Valor Agregado” para los clientes y

accionistas, enfrentando con éxito el

desafío de la agresiva competitividad

del nuevo orden Económico Mundial.






Curriculum





DIRECCION ESTRATEGICA

• ALINEAMIENTO DE LA MISIÓN, VISIÓN

Y OBJETIVOS CORPORATIVOS

• DISEÑO DEL PLAN ESTRATÉGICO

• ALINEAMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS

CON LA ORGANIZACIÓN

• INTEGRACIÓN DEL PLAN OPERATIVO

POR ÁREAS FUNCIONALES

• EJECUCIÓN Y SEGUIMIENTO

• CONTROL DE RESULTADOS

• REDIRECCIONAMIENTO DEL NEGOCIO

Diseño y seguimiento al Plan Estratégico

• Apoyo a la función

estratégica de la

Junta Directiva

• Soporte al Equipo

Gerencial en el

planeamiento y la

implementación de

la estrategia






Curriculum





• LIDERAZGO GERENCIAL

• ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

• ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

• PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

• ESTILOS DE DIRECCIÓN Y DELEGACIÓN

• COMUNICACIÓN EFECTIVA

• TRABAJO EN EQUIPO

• ASESORÍA Y ORIENTACIÓN AL EMPLEADO

• DESARROLLO DEL EMPOWERMENT

• ANÁLISIS TRANSACCIÓNAL

• MANEJO DE CONFLICTOS

• MANEJO DE REUNIONES EFECTIVAS

• CONVIVIO GERENCIA & GOLF

• PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

COACHING A EJECUTIVOS COMPETENCIAS GERENCIALES

INCREMENTO

DE LA

PRODUCTIVIDAD

DE LOS EQUIPOS

GERENCIALES

• Charlas

• Talleres

• Seminarios

• Convivios

• Tutorías

Tutoría y Capacitación






Curriculum





DESARROLLO HUMANO

• Reconversión del

personal hacia la

cultura de servicio y

la productividad

• Promover el mejora-

miento continuo de

procesos y personas

1. ALINEAMIENTO DEL PERSONAL A LOS

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

2. PROGRAMA DE ATENCIÓN Y SERVICIO

AL CLIENTE

3. ATENCIÓN TELEFONICA

4. MANEJO DE RECLAMOS

5. RELACIONES INTERPERSONALES

6. RETOS Y METAS EN TIEMPOS DE

CAMBIO

7. TRABAJO EN EQUIPO

8. TECNICAS DE AUTOMOTIVACION

9. USO DEL FACULTAMIENTO –

EMPOWERMENT –

10. COMPROMISO HACIA LA CREATIVIDAD

E INICIATIVA

11. CONVIVIO LÚDICO


ESTUDIOS DE

CLIMA

ORGANIZACIONAL






Curriculum





• ESTUDIOS SOBRE EL MERCADO

• EVALUACION DE COMPETENCIA

• OPORTUNIDADES DE NEGOCIO

• OBJETIVOS DE MARKETING

• MERCADOS META

• MARKETING MIX

• ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

• PLANES DE ACCIÓN

• SEGUIMIENTO AL PLAN DE

MARKETING

• RECURSOS DE MARKETING

• BASES DE DATOS

• IMPLEMENTACIÓN CRM - PIPELINE

MERCADEO

Asesoría y Capacitación

Estudio de la

percepción

del cliente

sobre la

satisfacción

del servicio

recibido






Curriculum





DIAGNÓSTICO Y APOYO A LA FUERZA DE VENTAS

• AUDITORÍA DE LA FUERZA DE VENTAS

• DEFINIR PLAN OPERATIVO DE VENTAS

• EVALUACIÓN Y DEFINICIÓN DE TERRITORIOS

• PLAN DE ADMINISTRACIÓN DE TERRITORIOS

• UTILIZACION DE BASES DE DATOS

• USO DE TECNICAS Y ESTRATEGIAS DE VENTAS

• ORIENTACIÓN HACIA LA VENTA CONSULTIVA

• TÉCNICA DE PRESENTACIONES EJECUTIVAS

• MANEJO DEL TERRITORIO DE VENTAS

• MEDICIÓN DE PRODUCTIVIDAD Y COMPENSACIÓN

• FIELD TRAINING / COACHING

• PLAN DE LOGROS Y RECONOCIMIENTO

Asesoría y Capacitación

• Vendedores por teléfono

• Vendedores de piso

• Vendedores técnicos

• Vendedores consultores






Curriculum





RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE EJECUTIVOS

• Identificación del perfil del puesto

• Disponibilidad de bases de datos

• Definir el perfil del candidato

• Preselección de curriculums con base en el perfil

• Entrevista telefónica exploratoria con el candidato

• Concertar entrevistas con los candidatos idóneos

• Confeccionar reporte de la entrevista

• Presentar terna de Aspirantes

• Confirmación de referencias del candidato, con visita

personal al referente.






Curriculum





Curriculum

28 años en Asesoría

y Capacitación

More & More Consuling

• Areas de Consultoria:

Dirección Estratégica, Coaching a

Ejecutivos, Clima y Cultura

Organizacional, Desarrollo Humano,

Reclutamiento de Ejecutivos, Mercadeo,

apoyo a Fuerza de Ventas y

Servicio al Cliente

•Sectores atendidos

Banca y Finanzas, Informática y Computación, Telecomunicaciones,

Empresas Transnacionales,

Corporaciones Nacionales y

Comercio en general.

• Consultoría Internacional Centro y Suramérica

Roberto Morera Madrigal M.B.A.

• Administrador de Negocios, énfasis en Mercadeo

y Ventas, 38 años de experiencia en ventas

• Master en Administración de Negocios, énfasis en

Gerencia, 18 años de experiencia en Dirección

Estratégica y Desarrollo Gerencial

• Posiciones ocupadas: Director de Mercadeo y

ventas, Gerente de ventas, Supervisor de Ventas,

Ejecutivo de Cuenta y de Ventas

• Empresas: IBM, XEROX, Canon, Cervecería

Tropical, Desarrollos Técnicos, Clima Ideal, R.

Morera & Asociados, IMS Equipos de Oficina, More

& More Consultores. Autor de los libros: “El

vendedor más rudo del mercado” y “Venta

Consultiva de Servicios Financieros”

María R. de Morera

• Administradora de Negocios, 28 años de

experiencia en Ventas

• 20 años de experiencia en Capacitación de Ventas

y Servicio al Cliente, 14 años en Asesoría en

Desarrollo Gerencial

• Posiciones ocupadas: Gerente de ventas,

Ejecutiva de Cuenta, Ejecutivo de Ventas

• Empresas: R. Morera & Asociados, IMS Equipos

de Oficina, More & More Consultores. Coutora del

libro: “Venta Consultiva de Servicios Financieros”

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