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PORTAFOLIO

Antofagasta | Agosto | 2010

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Quienes Somos

Consultora en Innovación y Gestión de Empresarial o CIGE Consultores, es una empresa que

cuenta con un equipo multidisciplinario a disposición de nuestros clientes, con la finalidad de

responder a sus necesidades y requerimientos en ámbitos de gestión.

CIGE Consultores, nace en respuesta a la complejidad del mundo actual y los múltiples retos que

deben enfrentar las empresas que buscan adaptarse y desarrollarse de forma dinámica a los

cambios que le presenta su entorno. Ante este escenario, asumimos y jugamos un papel

importante en el crecimiento de nuestro país, comprometiéndonos a aportar, intercambiar ideas y

experiencias profesionales y de vida, aplicados a la empresa y su competitividad.

Nuestros Valores

Competitividad.

Compromiso con clientes y empleados de nuestra organización.

Aseguramiento de la calidad.

Convivencia.

Respeto a las opiniones de nuestro equipo de trabajo.

Honestidad.

Responsabilidad.

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Nuestra Misión

“Ser un apoyo integral para empresas que buscan mejorar la competitividad, desarrollando la

innovación y creación de valor”

Visión

“Posicionar nuestros servicios y metodología de trabajo antes del 2015 en la zona norte de Chile”

¿Cómo lo logramos?

Los servicios que presta CIGE Consultores, se basan en el profesionalismo y experiencia que cuenta

nuestro equipo multidisciplinario.

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PORTAFOLIO

Desarrollo Organizacional.

Evaluación y Selección de Personal.

Capacitación.

Sistema de Información de Recursos Humanos.

Implementación de Sistema de Gestión Integral Pyme NCh2909:2004.

Implementación de Sistema de Gestión de Calidad ISO9001:2008.

Auditoría.

Implementación de Sistema Clínico y Administrativo de Diálisis.

Implementación de Sistema Genograma.

Implementación de Sistema de Administración, Control y Gestión.

Diseño Web.

Diseño Videos Corporativos.

Asesoría en Imagen Corporativa.

CIGE RR.HH

CIGE NORMALIZACIÓN

CIGE TIC

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Elaboración y Evaluación de Proyectos en Innovación.

Estudio Social de Mercado.

Defensas Judiciales en Materias Laborales.

Constitución de Sociedades.

Asesorías Legales en General.

CIGE PROYECTOS E INNOVACIÓN

CIGE LEGAL

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Desarrollo Organizacional

oda organización, con el paso del tiempo, va desarrollando ciertos estilos y formas de

comportamiento. Algunos de estos aumentan al valor de la empresa, la hacen más eficaz y

eficiente, disminuyen la merma y mejoran las condiciones generales de su desarrollo. Otros,

generan dificultades y problemas que difícilmente pueden ser identificados y resueltos en forma

intuitiva. En general, se invierten enormes esfuerzos en solucionar las expresiones inmediatas e

urgentes de las dificultades, postergando los análisis y decisiones de los problemas profundos y de

largo plazo de la organización. El Diagnóstico y Desarrollo Organizacional es una herramienta que

permite enfocar estos procesos naturales de toda organización de manera proactiva.

En esta área se presta asesoría a todos los procesos que permiten el cambio de la organización

para adaptarse a las nuevas exigencias e incrementar la detección y aprovechamiento de las

oportunidades.

Habitualmente, el trabajo comienza con un Diagnóstico Organizacional, seguido de una

intervención, a través de un esfuerzo planificado de la dirección, con la finalidad de producir un

cambio en los comportamientos organizacionales.

Tanto en la fase de diagnóstico como de intervención, suelen cubrirse los siguientes tópicos:

Organización y ambiente laboral

Cultura y cultura organizacional

Administración el tiempo

Clima organizacional

Satisfacción laboral

Poder, autoridad y liderazgo

Comunicación

Conflicto

Negociación

Motivación

Proceso de toma de decisiones

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CIGE RR.HH

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Evaluación y Selección de Personal

as empresas se ven constantemente enfrentadas a la promoción, reestructuración e

incorporación de nuevo personal.

En todos estos casos es necesaria la evaluación externa y objetiva de los conocimientos,

habilidades y competencia de personal, ya sea externo, o interno a la organización.

Este servicio ofrece un conocimiento exacto y confiable de los recursos humanos que posee la

institución o que van a incorporarse a la empresa, permitiendo elegir o seleccionar a los mejores

postulantes, de acuerdo a las necesidades de la organización.

Capacitación

e ofrece un sistema de capacitación basado en competencias laborales de acuerdo a las

necesidades de la empresa. Todo trabajo de capacitación requiere primero evaluar las

necesidades, detectando el nivel inicial de competencias, planificar y ejecutar el o los

programas de capacitación requeridos, y realizar una evaluación de las competencias logradas al

finalizar el programa.

Entre los temas más solicitados en la actualidad se cuentan:

Comunicación.

Relaciones interpersonales.

Liderazgo.

Manejo del stress laboral.

Motivación laboral.

Disposición al cambio.

Trabajo en equipo.

Inteligencia emocional.

Creatividad.

Emprendimiento.

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Sistema de información de Recursos Humanos

oda institución genera una gran cantidad de información sobre sus recursos humanos. Sin

embargo, muchas veces estos datos no son utilizados porque falta un sistema de

información eficiente que permita, organizar, categorizar y desarrollar los índices que

transformen los datos en información útil, tales como estabilidad laboral, ausentismo, promoción

y carrera. De la misma manera, se puede analizar la confiabilidad y la validez de los diversos

sistemas de evaluación de desempeño, buscando la obtención de instrumentos más adecuados y

eficaces.

En términos generales, en esta área se busca asesorar a las instituciones para el desarrollo de

indicadores e índices basados en la teoría y práctica de la medición.

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Implementación de Sistema de Gestión Integral Pyme - NCH2909

a Norma Chilena de Gestión Integral PYME, NCh2909 es una herramienta técnica que

establece los requisitos mínimos para implementar un sistema de gestión destinado a

mejorar la competitividad.

Una empresa que es certificada bajo esta norma, logra avances importantes hacia otros sistemas

y/o modelos de gestión reconocidos internacionalmente (ISO9001:2008).

La norma a través de sus 11 cláusulas permite:

Liderar y conducir su negocio con una perspectiva estratégica, considerando todos los

ámbitos de gestión, y tomar de decisiones basada en información relevante.

Orientar su gestión hacia la satisfacción de sus clientes.

Conocer las disposiciones relativas a legislación laboral, de salud, previsional, y de higiene

y seguridad, en resguardo de su personal.

Conocer y orientar las competencias de su personal hacia su negocio.

La norma NCH2909:2004, considera los siguientes puntos normativos:

Requisitos de la Documentación.

Estrategia y Liderazgo.

Revisión de la Información para la Toma de Decisiones.

Procesos Relacionados con el Cliente.

Gestión de Personas.

Gestión de Recursos Físicos y Financieros.

Realización de Producto y/o Servicio.

Auditorías Internas.

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CIGE NORMALIZACIÓN

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Sistema Clínico y Administrativo de Diálisis

l sistema se compone de 5 módulos fundamentales.

Módulo de Pacientes y Atención Ambulatoria

Módulo de Diálisis

Módulo de Compras

Módulo de Ventas

Módulo de Banco

Módulo de Stock

Su finalidad es automatizar todos los procesos administrativos y clínicos que se ejecutan al

interior de una Clínica de Diálisis.

Sistema de Genograma

a finalidad del sistema es contar con una herramienta geneológica que permita conocer los

alcances clínicos de la familia y sus parentescos.

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CIGE TIC

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Sistema de Administración, Control y Gestión

a finalidad de este sistema es proveer una herramienta de administración y control total y

gestión, entre las tareas que contempla se describen las siguientes:

Sistema: parametrización y configuración total del sistema.

Seguridad: Usuarios y permisos, registro de actividades de usuario.

Consultas: todo tipo de consultas al sistema (a elección del cliente)

Control Interno: Registro de Ingresos y Egresos.

Control: De vencimientos, contratos de cliente, etc.

Recaudación: apertura de caja, recaudación, depósito y remesas, cierre de caja y registro.

Control de créditos y cancelación.

Ventas: Vales de Venta, Cotización, Cambio y devoluciones.

Caja: Apertura de caja, mantenedor de cajas, mantenedor de cancelaciones

(créditos), depósitos y remesas, cierre de caja.

Presupuestos: Análisis de precios, Carta de Presupuesto, Asignar Orden de Compra.

Reportes: de Recaudación, de Administración y Ingresos/Egresos.

Taller: Registro de ordenes de trabajo.

Bodega: Salida e Ingreso de productos inventariados, Despacho de materiales, traspasos

entre bodegas, mermas, actualización de precios, ajustes de inventario.

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Compras Internas: Solicitud de materiales, autorización de solicitud, solicitud de

cotización, orden de compra, ingreso de documentos de compra proveedor.

Compras Clientes: Orden de compra cliente, contrato cliente, orden de trabajo, facturas

de venta.

Imagen Corporativa

Diseño web.

Diseño Multimedia.

Diseño de logos corporativos

Implementación plataforma Apps

s un servicio de Google para uso de dominios de diversos productos ofrecidos por la red

Google. Este servicio representa muchas aplicaciones para Internet con funcionamiento

similar a los tradicionales programas para escritorio, incluido Gmail, Google Agenda, Talk,

Docs, Sites, entre otros.

La plataforma Google Apps reúne los múltiples servicios que ofrece Google. En los que incluye su

omnipresente buscador Google, su servicio de correo electrónico (Gmail), el que tiene incluidas

una serie de ventajas sobre otras empresas que ofrecen los servicios de correo electrónico. Esta

plataforma, nos presenta herramientas orientados a maximizar y organizar la empresa de forma

ágil y sencilla con el objetivo permanente de optimizar tiempo y recursos.

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Proyectos de Emprendimiento e Innovación

uchas empresas y/o empresarios independientes generan buenas ideas innovadoras, y

no tienen áreas dentro de su organización que desarrollen proyectos de innovación. Lo

mismo ocurre con empresarios independientes, que no manejan herramientas de

proyectos, y a la vez no conocen las fuentes de financiamiento para sus ideas.

CIGE Consultores, apoya y asesora en la elaboración de Proyectos de Innovación, efectuando un

trabajo minucioso y detallado de cada unos de los aspectos relevantes.

Actualmente existen herramientas de apoyo y fuentes de financiamiento de ideas innovadoras, en

el mundo privado y público. Es aquí donde CIGE Consultores, buscará la instancia adecuada para

presentar sus ideas, plasmadas en un proyecto.

Estudios de Mercado

n una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios, es necesario

estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia

para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y herramientas, una de ellas es

llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto con una serie de investigaciones como lo son,

competencia, los canales de distribución, lugares de venta del producto, que tanta publicidad

existe en el mercado, precios, etc.

La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es decir de los consumidores

que son los que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a vender y a quienes,

así como dónde y cómo lo haremos.

M

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CIGE PROYECTOS E INNOVACIÓN

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Planes de Negocios

n esencia un plan de negocio nos indicará como debemos operar una empresa en papel, y

nos muestra el norte, donde debemos llegar. Es importante contar con uno, puesto que a

través de estudios de operaciones, estudios de mercado, administración y análisis

financieros nos permitirá validar la creación de una nueva empresa o la expansión de una empresa

ya existente.

Además tener un plan de negocio nos permite tener nociones claras y detalladas sobre la empresa

misma, su personal, los productos o servicios que ofrece, conocimiento sobre sus competidores y

el mercado en el que se encuentra, así como sus metas, las estrategias y cada uno de los planes de

acción para conseguir sus metas.

Estudio Social de Mercado

as empresas necesitan información completa y actualizada de su relación respecto al

mercado en el cual se desenvuelven. La dirección debe tomar constantemente una gran

cantidad de decisiones. Para ello necesita información actualizada, obtenida a través de

métodos científicos de investigación social, que permitan niveles razonables de confiabilidad y

validez.

Los estudios de mercado más frecuentes se desarrollan en las siguientes áreas:

Estudios de imagen corporativa

Estudios base de mercado

Evaluación de difusión y publicidad

Testeo de productos y servicios

Nivel de satisfacción del consumidor

Imagen de marca e imagen de producto

Estudios motivacionales del consumidor

Estudios de conceptos

Estudio de conducta del consumidor

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En este ámbito se prestan los siguientes servicios:

Defensas judiciales en materias laborales

Constitución de sociedades

Asesorías legales en general.

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