PORTAFOLIO DE SERVICIOS

CAMARA DE COMERCIO DE

PASTO

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ANÁLISIS DE LA REALIDAD SERVICIOS Y PROYECTOS DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE PASTO

PRESIDENCIA EJECUTIVA

La Presidencia Ejecutiva de acuerdo al esquema organizacional tiene a cargo las siguientes áreas internas a su dirección:

Responsabilidad Social Empresarial: A través de su programa Compromiso Social, la Organización hace una importante contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental a las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa apoyando así el buen desempeño de la organización y ayudando también a los municipios de su jurisdicción.

Programa de Veedurías. La Cámara de Comercio se ha consolidado como un actor importante en la ejecución de proyectos de seguimiento que han contribuido a salvaguardar el interés común y el mejoramiento de las condiciones de la comunidad, garantizando una responsable inversión de los recursos públicos

Actualmente y con base en la experiencia y la confiabilidad lograda, se conformó el comité de veeduría ciudadana a la obra y contratos de construcción del corredor vial Tumaco-Pasto-Mocoa-Puerto-Asís liderada y coordinada por la Cámara de Comercio de Pasto, con la participación de las cámaras de comercio de Putumayo y Puerto Asís.

Centro de Convenciones Cámara de Comercio de Pasto: Ofrecemos a nuestros empresarios y comunidad en general excelentes instalaciones físicas dotadas de ayudas audiovisuales, logísticas y calidad en el servicio a través de personal calificado características indispensables para otorgarle la altura e importancia que su evento requiere. “visítenos para tener el gusto de atenderlo”.

Sistema Cameral de Control Interno:

Es una herramienta gerencial de gestión y se ha diseñado con el objeto de proporcionar un grado de seguridad razonable en cuanto a la consecución de objetivos dentro del mejoramiento, confiabilidad, oportunidad y seguridad de la información, en cumplimiento a las normas constitucionales, legales, organizacionales y del enfoque basado en la satisfacción del cliente contemplando las políticas trazadas por la presidencia ejecutiva en atención a las metas y objetivos previstos. La Cámara de Comercio de Pasto, implementó un Sistema Cameral de Control Interno basado en el modelo COSO por sus siglas en Ingles  “Committee of Sponsoring Organizations -Treadway Commission” (Comité de Organizaciones patrocinadoras de la Comisión Treadway), el cual

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forma parte integral de la gestión administrativa que involucra la responsabilidad de todos los funcionarios de la Cámara y que de manera permanente la entidad ha ido obteniendo control eficaz de sus procesos y operaciones.

A partir de lo anterior la institución bajo el liderazgo de la Oficina de Control Interno estructuro el “M-CI-001 Manual del Sistema Cameral de Control Interno “Para adaptar, implementar y fortalecer el Sistema Cameral de Control Interno según las necesidades de la Organización dando alcance global a los diferentes procesos que intervienen en el marco operativo institucional y que responden fidedignamente al Sistema de Gestión de Calidad con lo cual se crea una herramienta que permite garantizar el logro de los objetivos estratégicos, operativos, de información y del enfoque basado en resultados.

Comunicaciones:

El área de Comunicaciones de la Cámara de Comercio de Pasto se ha establecido para  reforzar la difusión a través del diseño comunicacional en  piezas publicitarias de diferentes formatos para  medios impresos y  electrónicos con las que cuenta la entidad, de las principales acciones que diariamente realizan las direcciones de departamento.

Las actividades deben estar alineadas dentro de un Plan estratégico de comunicaciones que contenga el manejo de la comunicación interna , externa  en materia de protocolos y procedimientos para la utilización de redes sociales, página web, revista digital, intranet, videos institucionales, correos electrónicos, ruedas de prensa, manejo de eventos, entre otros,  que permitan  mejorar los actuales niveles de comunicación con los  stakeholders (Término  que agrupa a trabajadores, usuarios, accionistas y proveedores, entre muchos otros actores clave, que se ven afectados por las decisiones de una empresa.)  Para generar una visión amplia de las  actividades ofrecidas por la entidad,  e incrementar la eficiencia y sostenibilidad de los mensajes en los distintos medios de comunicación.

Las estrategias de comunicación se enfocaran al posicionamiento de una nueva imagen con  una información oportuna, clara, precisa, identificando oportunidades de  apoyo al sector empresarial en manejo de imagen corporativa y mecanismos de  difusión alternativos.

Seguirá las políticas establecidas dentro de un plan de riesgos comunicacionales  para identificar futuras prioridades y fuentes de desinformación.

El área de Comunicaciones debe asistir a las reuniones periódicas con el personal: de la dirección. Con la  periodicidad requerida para  coordinar y planificar las labores del Área en temas de difusión. Y coordinar diariamente

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una ronda de información para el establecimiento de criterios comunes de prioridad informativa.

Como consecuencia de alguna cuestión relevante o cuando la Dirección del Área lo considere de interés, se reunirá el Presidente Ejecutivo con todo el personal para informar de aquellos asuntos o novedades que se vayan a poner en marcha.

SEDE SUR:

REGISTRÓ PÚBLICO

Asesoría Integral Y Jurídica: Atención personalizada a los usuarios del registro Mercantil, Epsal y Proponentes, en temas tales como la creación, modificación, disolución, liquidación y reformas, etc., de personas jurídicas y naturales.

REGISTRO DE DOCUMENTOS: La sede realiza trámites registrales de los documentos sometidos a esta formalidad tales Como: Matriculas, Renovaciones, Cancelaciones, Modificaciones y Traspasos de establecimientos de comercio.

Registro único empresarial rues Círculo de afiliados Registro Nacional de Turismo Capacitaciones a empresarios en: Buenas prácticas en manufactura

de alimentos BPM Cursos de sistemas (Excel avanzado, Excel financiero)

SECCIONALES

Cámara de Comercio de Pasto Seccional Túquerres:

La seccional Túquerres tuvo sus inicios en el año 1998, como una respuesta a los comerciantes de esta región que solicitan la presencia de una entidad que los represente y vele por sus intereses. En un principio las labores de la seccional sólo se enfocaban en prestar los servicios de registro como un punto de recepción de documentos. En la actualidad, la seccional presta todos los servicios ofrecidos por la sede principal con el fin de facilitar a la comunidad y a los empresarios la realización de los diferentes trámites camerales, además de realizar eventos enfocados a hacer cumplir la misión de la cámara de comercio de Pasto y brindar un punto de desarrollo y promoción de los empresarios de la región. El accionar de la seccional Túquerres comprende 12 municipios dentro de su jurisdicción, los cuales son: Túquerres, Samaniego, La Llanada, Imués, Guaitarilla, Mallama, Ospina, Sapuyes, Funes, Providencia, Santacruz y Los Andes (Sotomayor).

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Cámara de Comercio de Pasto Seccional La Sandoná:

La seccional Sandoná también denominada seccional occidente, fue inaugurada el 20 de abril de año 2012, iniciando sus operaciones el 1 de mayo del mismo año, con el propósito de facilitar el acceso a todos los servicios de cámara de comercio de Pasto al sector occidental del departamento. Con el paso del tiempo se pretende fortalecer los sectores más importantes del municipio como son el turismo, las artesanías en paja toquilla y la comercialización y elaboración de la panela. Sin dejar de lado a los empresarios que se dedican a otras actividades comerciales a quienes se les brinda acompañamiento en todos los aspectos requeridos. El accionar de la seccional Occidente comprende 5 municipios dentro de su jurisdicción, los cuales son: Sandoná, Linares, Ancuya, Consacá y La Florida.

Cámara de Comercio de Pasto Seccional La Unión:

La Seccional de La Unión fue fundada en el año 2001, con la finalidad de constituirse en un punto estratégico de desarrollo empresarial del Norte de Nariño, a través de la prestación integral de los diferentes servicios; mercantil, RUES, ESAL y demás asesorías; participando activamente en la organización y ejecución de programas de formación, eventos y alianzas estratégicas que fortalecen el tejido empresarial y motivan el espíritu emprendedor de los habitantes del Norte Nariño. El accionar de la seccional de La Unión comprende 13 municipios dentro de la jurisdicción, los cuales son: la Unión, La Cruz, San Pablo, Belén, Taminango, Leiva, Albán, Colon, San Bernardo, Arboleda, Policarpa, San Lorenzo y San Pedro de Cartago.

ACTIVIDADES SECCIONALES

Servicios de registro:

Registro Mercantil: Registro y renovación de la matricula mercantil, establecimientos de comercio, sucursales o agencias, derechos de cancelaciones y mutaciones, transferencias de establecimientos de comercio y derechos por inscripción de libros y documentos, así como venta de formularios y certificados.

Registro ESAL: Registro y renovación de la matrícula, disoluciones, liquidaciones, nombramientos, reformas, modificaciones y derechos por inscripción de libros y documentos, así como venta de formularios y certificados.

Registro Único de Proponentes: Asesoría básica para la inscripción y renovación.

RUNEOL

Venta de certificados.

Registro Nacional de Turismo

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RUES

Cámara móvil: se viene realizando el programa de cámara móvil de manera semestral con cobertura en municipios de la jurisdicción de cada seccional. A los cuales se les prestan todos los servicios de registro en sitio, asesorías y capacitación, mediante los cuales se pretende facilitar a los comerciantes y a la sociedad interesada en la realización de cualquier trámite de registro en Cámara de comercio sin la necesidad de desplazarse a otra ciudad.

Asesorías: se brindan asesorías a los usuarios en todos los temas pertinentes de registros públicos, de igual manera se promueven capacitaciones en estos temas para mayor claridad en la ejecución de los trámites.

Servicios de promoción y desarrollo:

En las seccionales se prestan los diferentes servicios de capacitación y diferentes eventos de promoción, en articulación y apoyo continuo con el departamento de promoción y desarrollo de la cámara de comercio de Pasto, los cuales se comprenden en:

Realización de capacitaciones: Desde las seccionales se gestionan capacitaciones tanto gratuitas como pagadas en diferentes temas a solicitud de los usuarios. Lo anterior con el fin de brindar a los empresarios mejores herramientas para que sus negocios prosperen a futuro, de igual manera se desarrollan charlas informativas con temas de interés para toda la comunidad como por ejemplo aplicación de nuevas leyes gubernamentales y de entidades como Policía Nacional, Banco de la República, Alcaldía, Bomberos, entre otros.

Vinculación a empresarios para la participación en eventos de promoción: con el fin de realizar un reconocimiento a aquellos empresarios que se destacan por su labor empresarial y social, desde las seccionales se promueve la participación de ellos en concursos, ferias, ruedas de negocio, y cualquier actividad generada desde la sede principal de cámara de comercio de Pasto.

Fortalecimiento a través de alianzas estratégicas: desde las seccionales se generan convenios con diferentes entidades como alcaldía municipal, Policía Nacional, DIAN, SENA, entre otras instituciones, para la realización de capacitaciones, charlas y aclaraciones para una mejor prestación de los servicios ofertados por cada entidad. Además, se promueve en conjunto la realización de eventos que promuevan el desarrollo empresarial de la región.

Representación ante entidades: desde las seccionales se realiza participación activa a todo tipo de reuniones, comités y demás invitaciones realizadas por las diferentes entidades gubernamentales.

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De la misma manera se brinda apoyo para los procesos de veedurías ciudadanas y se atiende cualquier tipo de solicitud realizada por las mencionadas entidades.

Gestión para la vinculación de afiliados: se brinda la asesoría necesaria para vincular a los empresarios en el grupo de afiliados y disfrutar de sus beneficios. Lo anterior en función de promover el desarrollo empresarial de la región.

Servicios de Información

Presentación de informes: mensualmente se realizan informes de gestión, estadísticos y de ingresos con el fin de realizar seguimiento al cumplimiento de metas anuales en los diferentes aspectos que son delegados a las seccionales.

Realización de estudios empresariales: que involucra los municipios de la jurisdicción de cada seccional, con el fin de facilitar información relevante para empresarios, académicos y demás instituciones que ven en la cámara de Comercio de Pasto una fuente de información confiable para la realización de diferentes investigaciones.

SERVICIOS ADICIONALES

Fotocopias: se brinda a los empresarios y los interesados en obtener información registrada en cámara de comercio de Pasto en su archivo digital, a acceder a ella efectuando un pago por este servicio.

Venta de bases de datos: al igual que con las fotocopias de los documentos, los comerciantes y personas interesadas pueden acceder a la información a través de bases de datos efectuando un pago para ello. Esto con la excepción de las entidades gubernamentales.

Alquiler de Salones: se presta el servicio de alquiler del salón de conferencias de las seccionales efectuando un pago para ello a excepción de las entidades gubernamentales.

Cabe resaltar que las seccionales se acogen a todos los programas y lineamientos que dispone la sede principal como son los sistemas de gestión: Gestión de calidad, seguridad y salud en el trabajo, gestión documental y todos los programas de responsabilidad social que se puedan aplicar, además de brindar apoyo a todos los procesos y departamentos de nuestra entidad.

DEPARTAMENTO DE PLANEACION INSTITUCIONAL Y COMPETITIVIDAD REGIONAL

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El Departamento de Planeación y Competitividad Regional tiene a cargo la planeación, organización, registro, ejecución, y control de todas las actividades desarrolladas por la organización.

El Departamento de acuerdo a la estructura orgánica vigente está conformado por 3 áreas, en las cuales se prestan los siguientes servicios:

Estudios Económicos

El área de Estudios Económicos tiene como objetivo la investigación aplicada y de proyección social y empresarial procurando articular sus estudios al análisis crítico y constructivo de la realidad del Departamento de Nariño. El área de Estudios Económicos brinda los siguientes servicios:

Elaboración de estudios que contribuyan al conocimiento y análisis de la realidad económica de la región.

Elaboración de documentos e informes empresariales sobre la coyuntura y las perspectivas de la economía regional que se conviertan en un insumo para la toma de decisiones en el ámbito empresarial y académico de la región.

Sistema de Gestión de Calidad

Realizar el seguimiento continuo y completo al sistema, con el fin de detectar irregularidades o problemas que entorpezcan los diferentes procesos, por medio de actividades como Auditorías internas, medición de cumplimiento de metas a través de indicadores, entre otros.

Brindar asesoría y acompañamiento al personal responsable de cada uno de los procesos, respecto al cumplimiento de la norma de Calidad, y su aplicación.

Asesorar y capacitar al personal cuando se presenten cambios o actualizaciones en el sistema, ya sean determinados por la norma de calidad o internamente por direccionamiento estratégico.

Estructurar y llevar a cabo estrategias a partir del plan de acción que permitan la mejora continua y efectiva del Sistema de Gestión de Calidad

Realizar seguimiento, al procedimiento de PQRS y llevar su registro en el aplicativo SIRP, elaborando informes que permitan conocer el número de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, las fechas en las que se presentaron y el tratamiento asignado a las mismas.

Coordinar y preparar la realización de los comités de calidad y la revisión por la alta dirección.

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Unidad de Proyectos

La Unidad de Proyectos tiene como objetivo promover acciones para consolidar una cultura de proyectos de desarrollo empresarial a través de la articulación y asesoría en la identificación, formulación ejecución y seguimiento de proyectos internos y externos de acuerdo a los objetivos estratégicos de la organización. La unidad de proyectos brinda los siguientes servicios:

Apoyar y asesorar las iniciativas de proyectos del sector empresarial de la Jurisdicción en sus diferentes fases.

Asistencia técnica en el uso de herramientas metodológicas e instrumentos para la formulación, adecuación, gerencia, ejecución y seguimiento de los proyectos de inversión pública y privada en los que participe la Cámara de Comercio de Pasto.

Asesorías y divulgación a empresarios y comunidad en general sobre de CTeI

Participación en diferentes espacios de articulación con los actores regionales involucrados en proyectos de desarrollo empresarial

Participación como representante de Cámara de Comercio de Pasto en reuniones periódicas del Consejo Departamental de Ciencia Tecnología e Innovación CODECTI.

Otras actividades:

Comisión Regional De Competitividad

Participación y colaboración en proyectos de la Comisión Regional de Competitividad.

Apoyar el Sistema de seguimiento, monitoreo y evaluación de las iniciativas Clúster.

Servir de escenario de dialogo, coordinación y articulación en temas de competitividad e innovación entre el sector público, privado y academia

Apoyar el seguimiento a la ejecución de las políticas de desarrollo productivo en la región y de los recursos destinados al cumplimiento

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de los objetivos planteados en el Plan Regional de Competitividad de Nariño.

Hacer propuestas de planes, proyectos y lineamientos de política a las entidades correspondientes del orden nacional o territorial en lo relacionado con los procesos competitivos, regionales, o nacionales.

DEPARTAMENTO JURÍDICO Y DE REGISTROS PÚBLICOS

MARCO LEGAL:

A través del Departamento Jurídico y de Registros Públicos, la Cámara de Comercio de Pasto, cumple con las siguientes funciones delegadas por el Gobierno Nacional en el ordenamiento jurídico vigente:

FUNCIONES DEL ARTÍCULO 2.2.2.38.1.4. DEL DECRETO 1074 DE 2015:

Se cumplen las siguientes funciones:

Llevar los registros públicos encomendados a ellas por la ley y certificar sobre los actos y documentos allí inscritos.

Recopilar y certificar la costumbre mercantil mediante investigación realizada por cada Cámara de Comercio dentro de su propia jurisdicción. La investigación tendrá por objeto establecer las prácticas o reglas de conducta comercial observadas en forma pública, uniforme, reiterada y general, siempre que no se opongan a normas legales vigentes.

Crear centros de arbitraje, conciliación y amigable composición por medio de los cuales se ofrezcan los servicios propios de los métodos alternos de solución de conflictos, de acuerdo con las disposiciones legales.

Promover la formalización, el fortalecimiento y la innovación empresarial, así como desarrollar actividades de capacitación en las áreas comercial e industrial y otras de interés regional, a través de cursos especializados, seminarios, conferencias y publicaciones.

Prestar servicios de información empresarial originada exclusivamente en los registros públicos, para lo cual podrán cobrar solo los costos de producción de la misma;

Publicar la noticia mercantil de que trata el numeral 4 del artículo 86 del Código de Comercio, que podrá hacerse en los boletines u órganos de publicidad de las cámaras de comercio, a través de Internet o por cualquier medio electrónico que lo permita;

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Administrar individualmente o en su conjunto cualquier otro registro público de personas, bienes, o servicios que se deriven de funciones atribuidas a entidades públicas con el fin de conferir publicidad a actos y documentos, siempre que tales registros se desarrollen en virtud de autorización legal y de vínculos contractuales de tipo habilitante que celebren con dichas entidades

FUNCIONES DEL ARTÍCULO 86 DEL CODIGO DE COMERCIO:

Llevar el registro mercantil y certificar sobre los actos y documentos en él inscritos, como se prevé en este Código

Dar noticia en sus boletines u órganos de publicidad de las inscripciones hechas en el registro mercantil y de toda modificación, cancelación o alteración que se haga de dichas inscripciones

Recopilar las costumbres mercantiles de los lugares correspondientes a su jurisdicción y certificar sobre la existencia de las recopiladas;

Designar el árbitro o los árbitros o los amigables componedores cuando los particulares se lo soliciten;

Servir de tribunales de arbitramento para resolver las diferencias que les defieran los contratantes, en cuyo caso el tribunal se integrará por todos los miembros de la junta;

Prestar sus buenos oficios a los comerciantes para hacer arreglos entre acreedores y deudores, como amigables componedores;

SERVICIOS PRESTADOS:

A través del Departamento Jurídico y de Registros Públicos se garantiza la seguridad jurídica no solo en el cumplimiento de la función pública de registro, sino también en las demás actividades que la Cámara de Comercio ejecuta para el normal desarrollo de su objeto social y su funcionamiento.

En cumplimiento de las funciones señaladas en el acápite anterior el Departamento Jurídico y de Registros Públicos presta los siguientes servicios:

REGISTRO PÚBLICO:

Las Cámaras de Comercio son las encargadas de llevar el Registro Único Empresarial y Social – RUES, creado por el artículo 166 del Decreto 019 de 2012, el cual abarca los siguientes registros:

a. Registro Mercantil: Integra a las personas naturales y jurídicas que realizan alguna de las actividades que el Código de Comercio señala como actividades mercantiles, así como también sus establecimientos de

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comercio y demás actos y documentos respecto de los cuales la ley exige esta formalidad.

b. Registro de Entidades Sin Ánimo de Lucro: Integra a todas aquellas personas jurídicas que desarrollan actividades altruistas o de beneficencia, sin ánimo de lucro, de conformidad con lo establecido en el Decreto 2150 de 1995 y su Decreto Reglamentario 427 de 1996 y cuya inscripción no está delegada por disposición legal a otras autoridades.

c. Registro Único de Proponentes: Integra a las personas naturales y jurídicas que aspiran participar en procesos de licitación y concursos públicos a fin de ejecutar operaciones contractuales con entidades estatales y suministrarles bienes y servicios.

d. Registro de Entidades del Sector de la Economía Solidaria: Integra a las personas jurídicas del sector de la economía solidaria, tales como Cooperativas, Cooperativas de Trabajo Asociado, Fondos de Empleados, Asociaciones Mutuales, las cuales se caracterizan por ser empresas asociativas que ofertan bienes y servicios y cuyo funcionamiento se rige por los principios de la solidaridad, la colaboración y el apoyo mutuo entre sus asociados, principalmente sin fines lucrativos y con el objetivo de generar bienestar social, según lo consagrado en la Ley 454 de 1998.

e. Registro Nacional de Turismo: Integra a los prestadores de servicios turísticos y los establecimientos de comercio que se dediquen a las actividades contempladas en la Ley 300 de 1996 y la Ley 1101 de 2006.

f. Registro de Personas Naturales y Jurídicas que ejerzan la actividad de vendedores de Juegos de Suerte y Azar: Integra a los prestadores de servicios como apuestas, juegos de suerte y azar, loterías, casinos, entre otros, según lo contemplado en la Ley 643 de 2001.

g. Registro Público de Veedurías Ciudadanas: Integra agremiaciones de personas naturales o jurídicos que ejercen actividades de control social, vigilancia y fiscalización de la administración y gestión de lo público y también del sector privado que maneje recursos públicos o que desarrolle actividades de interés público, según Ley 850 de 2003.

h. Registro de Entidades Extranjeras de Derecho Privado sin Ánimo de Lucro con domicilio en el exterior que establezcan negocios permanentes en Colombia: Decreto 2893 de 2011.

Además de los anteriores registros, se encuentra a cargo de las Cámaras de Comercio el Registro Único Nacional de Entidades Operadoras de Libranza – RUNEOL, cuyo objeto es integrar y dar publicidad a las personas jurídicas de libranza o descuento directo.

CENTRO DE ATENCION EMPRESARIAL CAE

A través del Centro de Atención Empresarial – CAE, se facilita y promueve la creación y constitución de empresas generando una relación más eficiente y cercana entre las nuevas empresas con la administración pública y las

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entidades privadas que forman parte del proceso de creación de empresa, pues se reducen al máximo los contactos que el comerciante debe efectuar para formalizar su negocio contactos con diferentes instancias, obteniendo grandes ventajas en relación a tiempos de respuesta y costos.

Este servicio se presta en el municipio de PASTO, en la Sede Principal y la Sede Sur.COBERTURA DEL REGISTRO

La Cámara de Comercio de Pasto, no solo presta sus servicios a las cabeceras municipales en las cuales se encuentran ubicadas nuestras oficinas (Túquerres, La Unión, Sandoná y Pasto), sino también a los municipios, corregimientos y veredas aledañas, garantizando así la cobertura del registro en los 41 municipios de la jurisdicción, tal como lo señala el numeral 2.1.1.2 de la Circular Única expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio.

Adicionalmente, durante cada vigencia se realizan dos jornadas denominadas CÁMARAS MÓVILES, las cuales consisten en desplazar un grupo de funcionarios de la Entidad a los diferentes municipios con el objetivo de prestar los servicios del registro público (renovaciones, matrículas, inscripciones) y brindar capacitaciones de carácter gratuito en temas registrales de interés.

CAPACITACIONES GRATUITAS EN REGISTRO PÚBLICO

Además de efectuar la inscripción de actos y documentos sujetos a registros, el Departamento Jurídico y de Registros Públicos, realiza jornadas de capacitación gratuita en los diferentes municipios de la jurisdicción sobre temas de interés para los comerciantes y la comunidad en general, con el fin de socializar cambios normativos, procedimientos del registro y la legislación que regula el ejercicio de la actividad comercial.

VENTA DE INFORMACION.

La información de los registros a cargo de la Cámara de Comercio, es de carácter público, y por esta razón puede ser consultada por cualquier ciudadano, sin embargo, la venta de las bases de datos correspondientes al Registro Único Empresarial y Social – RUES, constituyen un servicio al cual pueden acceder personas naturales y jurídicas con el fin de realizar estudios estadísticos, comerciales, entre otros.

COSTUMBRE MERCANTIL.

La Cámara de Comercio realiza estudios e investigaciones cuyo objetivo es recopilar aquellas prácticas reiteradas, uniformes y generales, que existen entre los comerciantes de la jurisdicción a fin de recopilarlas y certificarlas.

CONCILIACION Y ARBITRAJE.

A través del Centro de Conciliación y Arbitraje la Cámara de Comercio de Pasto promueve la amigable composición y los mecanismos alternativos de

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solución de conflictos, tales como la conciliación en derecho y el arbitraje, herramientas jurídicas que permiten a los ciudadanos resolver sus conflictos de manera amigable, eficaz, oportuna y a menor costo, pues generalmente los procesos judiciales adelantados ante los jueces de la república resultan onerosos e implican un amplio desgaste administrativo.

De igual manera, se promueven capacitaciones, diplomados y seminarios en formación de conciliadores y en temas de actualidad jurídica.

SERVICIOS VIRTUALES.

Todos los servicios registrales que brinda la Cámara de Comercio de Pasto se encuentran disponibles en línea, lo cual permite al comerciante y a la comunidad en general efectuar sus trámites y adquirir los certificados del registro público desde la comodidad de su casa u oficina, las 24 horas del día, ahorrando tiempo y dinero, con la misma seguridad jurídica que garantiza la radicación de un trámite presencial en cualquiera de nuestras sedes y seccionales.

ASESORIA JURIDICA.

Brindamos acompañamiento y orientación jurídica y procedimental en los trámites de constitución y creación de empresas, entidades sin ánimo de lucro y demás trámites que los comerciantes y la comunidad en general deben realizar ante el registro público.

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO

El Departamento Administrativo y Financiero fundamenta su accionar en la planeación, organización, ejecución, control y registro de todas las actividades administrativas y financieras, con el fin de optimizar la utilización de los recursos físicos, tecnológicos, humanos y financieros para llevar a cabo de una manera adecuada las operaciones que permitan el normal desarrollo de las actividades.

El departamento administrativo y financiero está conformado por cinco áreas de gestión: Gestión Financiera, Gestión Humana, Gestión Documental, Gestión de la Información y Gestión Logística.

Gestión Financiera.

Garantizar los recursos financieros necesarios que permitan el desarrollo de las actividades de la Institución, a través del cumplimiento del presupuesto de ingresos y el control efectivo de los gastos y minimización de los riesgos, en pro del sostenimiento y proyección institucional.

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Realización de procesos de asesoría, formación, capacitación, sensibilización y soporte en la implementación y adecuación del sistema contable bajo NIIF

Presentación de Informes tributarios a los entes de control dentro del cronograma establecido.

Liquidación, contabilización y pago oportuno de los gastos de la Institución

Diseño de Presupuesto Presentación de informes financieros Realizar control a las solicitudes de bienes y servicios que realizan las

diferentes áreas de la institución verificando su necesidad y validando la disponibilidad presupuestal

Gestión de Cartera Conciliación de cuentas

Gestión Documental.

La Cámara de Comercio de Pasto decidió implementar un Sistema de Gestión Documental orientado al cumplimiento de la Ley que aplica para la Entidad y a establecer reglas, principios y criterios que garanticen administrar su documentación de una forma eficiente, contemplando todo el ciclo vital de los documentos independientemente del soporte documental en el que se encuentre, desde que se generan hasta su disposición final, bajo un esquema integral, sistémico y armonizado de cada uno de los procesos de gestión documental de Planeación, Producción; Gestión y trámite; Organización; Transferencia; Disposición; Preservación a largo plazo y Valoración, y cuya responsabilidad aplica a toda la Entidad, archivos de gestión, central e histórico. La gestión documental de la Cámara de Comercio debe contemplar los siguientes instrumentos archivísticos:

El Cuadro de Clasificación Documental - CCD La Tabla de Retención Documental-TRD El Programa de Gestión Documental- PGD Plan Institucional de Archivos de la Entidad - PINAR El Inventario Documental Un modelo de requisitos para la gestión de documentos

electrónicos Los bancos terminológicos de tipos, series y sub-series

documentales Los mapas de procesos, flujos documentales y la descripción de las

funciones de las unidades administrativas de la entidad. Tablas de Control de Acceso para el establecimiento de categorías

adecuadas de derechos y restricciones de acceso y seguridad aplicables a los documentos.

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Como parte integral de la implementación del Programa de Gestión Documental y particularmente en la construcción de los instrumentos archivísticos, en el marco del alcance de la función pública registral exigidos por la Superintendencia de Industria y Comercio, y en la Ley de transparencia Ley 1712 de 2014; la Entidad ha planificado a mediano plazo la implementación de los siguientes instrumentos:

Protocolo de Digitalización Modelo de Gestión de Documentos Electrónicos Sistema Integrado de Conservación Manejo de Fondos Documentales Acumulados

La adopción e implementación de estos instrumentos se encuentra establecido en la planificación a corto, mediano y largo plazo del Programa de Gestión Documental, y articulado a la Planificación Estratégica de la Entidad.

Gestión de la Información

Tiene como objetivo garantizar la conectividad, la seguridad informática, el mantenimiento y control de los inventarios de los equipos de cómputo y periféricos, los sistemas de seguridad y control de acceso para personal, de acuerdo a la definición de las políticas de seguridad de la información de la Institución.

Generación de bases de datos para venta de información Actualización y gestión de las paginas www.ccpasto.org.co e

intranet.ccpasto.org.co Copias de seguridad de información Gestión  correo electrónico Soporte técnico

o Digiturno en el CAEo Registro SIRP, Docunet Registroo Contabilidad SII, Segao Docunet Administrativoo Huelleroso Telefonía

Soporte técnico, mantenimiento correctivo y preventivo para computadores, escáner e impresoras

Revisión de logs de servidores Gestión sobre los servicios de internet y conectividad

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Soporte para las páginas de internet proporcionadas por Asocámaras y Confecámaras

Sistema de Control y Acceso a las Instalaciones de la Institución Control de Inventario de Equipos de Equipos de Cómputo y Periféricos Seguridad y control de ingreso a las instalaciones de la Cámara de

Comercio de Pasto. Levantamiento y actualización de las hojas de vida de cómputo. Depuración y actualización de los correos electrónicos. Gestionar el envío de correos masivos. Generar reportes y boletines informativos para los trámites diarios y

la noticia mercantil. Administrar el sistema RUP para el reporte de entidades del estado.

Gestión Humana

Tiene como objetivo la administración efectiva del activo más importante con el que cuenta toda organización el personal y busca contar con colaboradores motivados, comprometidos y competentes para el desempeño eficiente, eficaz y efectivo del trabajo bajo un clima laboral adecuado que permita el desarrollo integral y armónico del individuo y de la organización.

Selección de Personal Inducción de Personal Desarrollo del Plan de Capacitaciones Desarrollo del Programa de Salud Ocupacional Desarrollo del Plan de Bienestar

o Implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

o Plan de desarrollo de Competencias o Evaluación de Desempeño

DEPARTAMENTO PROMOCIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL

Tiene como objetivo promover y divulgar el desarrollo empresarial en el ámbito social, local y regional, apoyando la gestión gremial y logrando la concertación entre el sector público y privado, para impulsar el progreso económico y social de la región, igualmente es el encargado de cristalizar la misión institucional y lograr que el empresario cada día crea y confíe en la organización, aún más cuando se le ha otorgado el reconocimiento y validación de ICONTEC a través del certificado SC2767-1 27/06/14 para el alcance al nuevo proceso misional de la entidad “Capacitaciones Empresariales”. A continuación se describe el portafolio de servicios para dicho departamento.

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AFILIADOS

Portal WEB de afiliados. Entrega de certificados de registro mercantil gratuitos. Dispensador automático de certificados. Atención en oficina exclusiva para afiliados. Caja única para pagos Asesoría y consultoría preferenciales. Referencias especiales. Muestras empresariales Encuentro anual de afiliados. Convenios de descuentos. Participación en ruedas de negocios y ferias comerciales Identificación de potenciales clientes para afiliarse Asesoría integral a afiliados. Premio liderazgo empresarial destacando el aporte de las empresas al

desarrollo económico y social de la región nariñense en diferentes campos como la innovación, exportaciones, la industria manufacturera, emprendimiento, responsabilidad social empresarial, nuevas empresas, meritorio.

DESCUENTOS ESPECIALES EN:

En capacitaciones, seminarios, talleres, diplomados, conferencias y cursos.

Ruedas de negocios Hasta del 50% de la tarifa estipulada en alquileres de salones. Se ofrece contactos de negocios entre afiliados. En alquiler de hall de exposiciones. Alquiler de ayudas audiovisuales. Descuentos especiales por convenios Inter-empresariales. Hoteles y restaurantes a nivel departamental y nacional

CAPACITACIONES EMPRESARIALES.

Diagnóstico de necesidades en todos los sectores tanto del nivel central como de sus seccionales.

Elaboración del plan anual de capacitaciones y ejecución del mismo. Alimentar el banco de hojas de vida de capacitadores Establecer y coordinar convenios interinstitucionales, regionales,

nacionales para adelantar capacitaciones encaminadas a la formación empresarial y a la comunidad en general en temas de interés publico

Asesoría e información pertinente y adecuada a la comunidad empresarial en temas relacionados con el plan de capacitaciones.

Asesoría especializada en diferentes temas como registros de marcas, inscripción de nuevas empresas etc.

Ofrecer el servicio de capacitación en el lugar que soliciten las empresas.

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DESCUENTOS ESPECIALES.

En inscripciones de grupos de una misma empresa. Descuentos para afiliados y estudiantes

EMPRENDIMIENTO Y FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL

Programa redes empresariales de negocios- turismo: implementación de la norma NTS, curso de tecnología en guianza turística, en cubación de empresas.

Programa de responsabilidad social empresarial ambiental: capacitaciones en bioseguridad, implementación de planes de saneamiento para el sector de alimentos.

Emprendimiento: apoyo en programas de emprendimiento (Ventures).

Asesoría empresarial en planes de negocios y en fortalecimiento empresarial

Plataforma de plan de negocios. Realización de eventos empresariales de impacto regional que

contribuyen al desarrollo sectorial

CONVENIOS:

CONVENIO Se-Emprende

Aunar esfuerzos administrativos, financieros, técnicos, y humanos entre la Alcaldía de Pasto y la Cámara de Comercio de Pasto con el propósito de promover el emprendimiento, el fortalecimiento empresarial , la empleabilidad decente , la generación de ingresos y apalancamiento financiero a la población del Municipio de Pasto mediante la puesta en marcha de los centros para el emprendimiento y el empleo de Pasto SE EMPRENDE y el apoyo al Fondo de Micro financiamiento establecido entre la Cámara de Comercio y el PNUD.

La población sujeto del Centro de Empleo y Emprendimiento Se-Emprende Pasto son: Victimas del conflicto, personas en situación de vulnerabilidad, mujeres víctimas del conflicto de género, grupos priorizados y microempresarios innovadores.

RUTA DE ORIENTACION:

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Formación del ser básica Habilidades Socioemocionales Atención Psicosocial

RUTA DE EMPRENDIMIENTO: Formación en emprendimiento y elaboración plan de negocios

Emprende Desarrolla Fortalece Transforma

RUTA DE EMPLEABILIDAD:

Orientación ocupacional y vocacional Acceso a servicios de intermediación

RUTA DE REFERENCIACIÓN A SERVICIOS: Ventanilla de referenciación a otras entidades.

RUTA DE ACOMPAÑAMIENTO EMPRESARIAL: Seguimiento a unidades productivas ya establecidas

FONDO DE MICRO FINANCIAMIENTO: Crédito a población vulnerable que ha sido formada en el centro de emprendimiento y empleo Se-emprende, una vez hayan culminado la ruta respectiva.

El Fondo de Financiamiento cuenta con 4 líneas de microcrédito: Emprendimiento, Fortalecimiento, Empleabilidad y Crédito Rural.

CONVENIO PARQUESOFT.

Convenio de cooperación interinstitucional que permite desarrollar una alianza estratégica que facilite la generación de procesos y acciones para el fortalecimiento del emprendimiento en la región y la apropiación de procesos y acciones de innovación para los empresarios de la región y otros públicos que pueden ser beneficiados por las acciones conjuntas.

PROYECTOS:

INSTITUTO DE FORMACIÓN EMPRESARIAL:

El Instituto de Formación Empresarial IFE es un establecimiento de educación para el trabajo y desarrollo humano, adscrito a la Fundación Promover Cámara de Comercio de Pasto.

El IFE fue creado por la Cámara de Comercio de Pasto como resultado de una serie de reuniones con líderes del sector financiero y educativo; empresarios de sectores como el de la marroquinería, el turismo, la

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hotelería, la construcción, las artesanías, entre otros, quienes por unanimidad, solicitaron capacitación y preparación del talento humano en pro de la productividad y del fortalecimiento empresarial.

ALIANZAS ESTRATEGICAS.

Con entidades nacionales e internacionales con el objetivo de establecer redes de apoyo a los diferentes sectores como CAMARA DE COMERCIO COLOMBO CATALANA, CONFECAMARAS,CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA , PARQUES NACIONALES, PARQUESOFT

DEPARTAMENTO COMERCIO Y RELACIONES INTERNACIONALES

El departamento de Comercio y Relaciones internacionales, a través de asesorías, capacitaciones especializadas, ruedas de negocios, misiones comerciales, ferias, acompañamiento permanente en operaciones de exportación e importación, entre otras actividades, pretende continuar el proceso de internacionalización de la región nariñense, convirtiendo a esta dependencia en una herramienta fundamental en la efectividad y confianza para explorar y aprovechar las oportunidades que ofrece el contexto internacional.

El Departamento de Comercio y Relaciones Internacionales promueve la gestión comercial; nacional e internacional, la cooperación e inversión extranjera en el sector comercial, productivo y turístico de carácter regional, mediante servicios, programas y proyectos que permitan fortalecer y mejorar las condiciones de intercambio comercial con el mercado externo.

Focaliza su actuar en tres ejes: la promoción de la cultura exportadora, la gestión comercial, las relaciones internacionales y cooperación internacional en procura de promover a Nariño como una región productiva, comercial y turística.

Área De Cooperación y Relaciones Internacionales

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Se ofrece asesoría en cooperación a empresarios, específicamente, en el fortalecimiento en capacidades e intercambio de experiencias exitosas con asesores especializados.

Realización de eventos con Diplomáticos y empresarios extranjeros con el fin de socializar oportunidades de negocios en doble vía.

Realización de eventos con agentes de cooperación, quienes brindarán información de primera manos sobre convocatorias, noticias y artículos en este tema a empresarios nacionales y extranjeros con el fin de que empresarios y la comunidad en general conozca y se beneficie de los recursos y programas que ofrece la cooperación internacional para mejorar sus procesos y capacidades técnicas.

Asesorías en cooperación Internacional para empresarios.

Información a empresarios, estudiantes y a la comunidad en general referente a los actores estratégicos generadores de información en materia de la cooperación internacional.

Área Gestión Comercial

Promover la participación de las empresas nariñenses en los eventos de Gestión Comercial a nivel local, regional, nacional e internacional.

Orientación a los empresario de como tener una participación exitosa en cualquier evento de Gestión Comercial.

Participación institucional para promover la oferta productiva y turística del Departamento de Nariño

Brindar acompañamiento a los empresarios que participan en los eventos comerciales (antes-durante-después).

Eventos de Gestión Comercial:

Son aquellos espacios que permiten promover la oferta productiva de la región a través de la exhibición de productos, muestras empresariales o viajes que contemplen agendamiento comercial (ferias, misiones comerciales, ruedas de negocio).

Ferias: Son eventos con una duración determinada, que se lleva a cabo regularmente y en el cual, una cantidad de expositores presentan una oferta principal de uno o varios sectores económicos de la región.

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Ruedas de negocios: Estas actividades comerciales se realizan en recintos especializados para facilitar el encuentro entre oferentes y demandantes en un solo lugar, cumpliendo un agendamiento comercial, condiciones de calidad, precio, volumen, experiencia. Éstas ofrecen la posibilidad de ampliar el portafolio de usuarios en el corto, mediano y largo plazo.

Misiones Comerciales: son viajes de negocios generalmente a otros países o regiones y a través de ellas se busca introducir productos y servicios de los empresarios que participan de la misma con el objetivo de poder ganar nuevos mercados.

PROCOLOMBIA Centro De Información Pasto

Información: Se ofrece información básica y sectorizada sobre requisitos, procedimientos, vistos buenos y otros trámites de exportación e importación, apoyados en un centro de documentación virtual, en el cual se encuentran herramientas de consulta (bases de datos, estadísticas, entre otros).

Capacitación: La capacitación como herramienta fundamental se brinda a través del “Programa de Formación Exportadora - PFE”. Está conformado por seminarios introductorios, especializados y prácticos, en temas de comercio exterior, servicios y turismo. Dictado por Asesores y consultores expertos con amplia trayectoria en procesos de exportación, que ofrecen herramientas para iniciar el camino a la internacionalización.

Identificación de Oportunidades Comerciales: Se brinda información de las oportunidades que PROCOLOMBIA ha identificado por sector y Mercado; además del apoyo en el manejo de la ruta exportadora de la página web de PROCOLOMBIA.

Asesoría Especializada: Dirigida a empresas identificadas con potencial exportador, esta asesoría se la brinda a través del Asesor de PROCOLOMBIA para el Departamento de Nariño.