Portafolio Vigilancia Andina
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Transcript of Portafolio Vigilancia Andina
PORTAFOLIO DE SERVICIOS
VISIÓN
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MISIÓN
VIGILANCIA ANDINA LTDA. satisface las necesidades de seguridad de
personas naturales y jurídicas a nivel nacional, prestando servicios con
personal seleccionado y capacitado y comprometido apoyados en el uso de
tecnologías adecuadas, garantizando la tranquilidad del cliente y asegurando
su fidelidad; y de esta manera contribuir al bienestar de colaboradores,
proveedores y de la comunidad en general.
POLÍTICA DE CALIDAD VIGILANCIA ANDINA LTDA., tiene como compromiso brindar servicios
efectivos bajo parámetros alineados con el mejoramiento continuo de los
procesos, los cuales son prestados por personal capacitado y comprometido,
consiente que el éxito de su labor está en alcanzar la satisfacción de los
clientes.
VVIIGGIILLAANNCCIIAA AANNDDIINNAA LLTTDDAA..
INFORMACION GENERAL
Con toda atención nos permitimos reseñar los aspectos más importantes de nuestra Compañía y que son Básicos para la prestación del Servicio.
1.- GENERALIDADES
1.1 VIGILANCIA ANDINA LTDA., fue constituida el Quince (15) de Septiembre de 1.983, por Escritura Pública No. 5848 de la Notaría Novena de Bogotá e inscrita el 30 de Septiembre de 1983 en la Cámara de Comercio de la ciudad de Bogotá bajo el No. 139983, consolidando un total de 29 años en el mercado nacional.
Nuestro Objeto Social, es el de Prestar Servicios de Vigilancia
Armada en la modalidad Fija y Móvil, de Bienes Muebles e Inmuebles a personas naturales y jurídicas, Escoltas y Otras Actividades afines, con utilización de Medios Tecnológicos y cualquier otro medio que surja en el futuro.
1.2 Estamos autorizados para operar y prestar nuestros servicios
mediante Resolución Número 20121200094527 del 20 de Diciembre de 2012, emitida por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada en la modalidad de Vigilancia Fija y Móvil con la utilización de armas de fuego, escoltas a personas y mercancías. En concordancia con la Resolución No. 00018 del 17 de Enero de 2003, mediante la cual se amplió la licencia de funcionamiento a Medio tecnológico. Nuestra licencia se extiende por un periodo de 5 años, a partir del 20 de Diciembre de 2012.
1.3. La Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada también nos
autorizó el registro de los diseños, colores, distintivos y demás especificaciones de los Uniformes, mediante Resolución No. 03650 del 17 de Noviembre de 2005.
1.4. El Ministerio de Comunicaciones nos concedió licencia para
desarrollar Actividad de Telecomunicaciones, el Permiso para el Uso del Espectro Radioeléctrico y la Autorización de la Red Privada, mediante la Resolución No. 002593 del 17 de octubre de 2006.
1.5. Nuestras operaciones están bajo la Dirección de nuestro Departamento de Operaciones, dirigido por ex integrantes de las Fuerzas Armadas en uso de buen retiro, con experiencia en Seguridad Física de instalaciones.
2.- SELECCION Y CONTRATACION
En el proceso de incorporación de personal a nuestro servicio, intervienen:
a) La Psicóloga de Selección. b) La Directora de Recursos Humanos. c) El Director de Operaciones.
Factores de Selección:
2.1. Perfil del vigilante
Edad : De 25 a 40 años. Servicio militar : Reservista de primera clase. Conducta Militar : Excelente o Sobresaliente.
Nivel de instrucción : Decimoprimero grado de Bachillerato.
Estatura : Mínimo un metro sesenta y cinco
1.65 mts. Aspecto Físico : Aceptable.
Núcleo familiar : Casado o Unión Marital de Hecho
Experiencia : Un año como mínimo.
2.2. Habilidades y Destrezas
Buen manejo de las relaciones interpersonales. Rapidez perceptiva visual. Capacidad para detectar diferencias y semejanzas. Atención y rapidez para recibir y responder a estímulos
ambientales en tareas rutinarias. Resistencia a la monotonía. Perseverancia en labores repetitivas.
2.3. Documentación de Ingreso:
Curso de introducción a la vigilancia privada, curso básico y curso avanzado de vigilancia, aprobado por una Academia autorizada por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.
Libreta Militar de primera clase. Tarjeta de conducta militar Excelente. Cédula de ciudadanía. Certificado Judicial y de Policía vigente. Certificado de Antecedentes Disciplinarios de la Procuraduría. Constancias escritas de empleos anteriores. Tres (3) referencias personales. Certificado de buena vecindad expedido por la Alcaldía Menor o
la Inspección de Policía del barrio donde resida. Certificado de Estudios secundarios y otros cursos.
3.- FACTORES DE CONTRATACIÓN
Concepto favorable de los anteriores empleadores. Concepto favorable de la visita domiciliaria (prueba aleatoria). Veracidad en la información suministrada. Concepto favorable de la oficina de selección y de la Directora
de Recursos Humanos. Concepto favorable del Director de Operaciones. Aprobación del Curso de Capacitación e Instrucción. Concepto favorable del médico de la Empresa sobre el examen
físico de admisión.
Concepto Favorable de las Pruebas Psicológicas Realizadas.
4.- REGIMEN DE CONTRATACION
El personal debidamente seleccionado, suscribe un contrato de trabajo a término Fijo a un año, es afiliado a las diferentes EPS., ARP Colpatria y Caja de Compensación Familiar COLSUBSIDIO, enmarcándose dentro del Régimen Laboral Colombiano, Reglamento de Trabajo y de Higiene para todo lo concerniente a los derechos y obligaciones de cada trabajador.
5.- CAPACITACION
VIGILANCIA ANDINA LTDA, dentro del desarrollo de su actividad cuenta con un DEPARTAMENTO MOVIL DE CAPACITACION, el cual fue creado y tiene como Objetivo Principal Retroalimentar a nuestro personal en el puesto de trabajo sobre los siguientes temas:
Modalidades Delictivas utilizadas para Burlar la Seguridad Privada Técnicas y procedimientos para evitar ser Victimas de la
Delincuencia. Experiencias vividas, como parte del cambio de Cultura del
Vigilante. Presentación Personal. Consignas particulares. Relaciones y comportamiento con el Usuario. Capturas. Apoyo a las Autoridades. Informes. Diligenciamiento e importancia de las Diferentes planillas de Control. Procedimientos en caso de emergencia: Control de incendios,
Primeros Auxilios, Atención de siniestros, Emergencias. Acciones Preventivas Prohibiciones. Causales de despido y régimen disciplinario. Estatuto de vigilancia (Decreto 356) y relaciones con la
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.
6.- CENTRAL DE OPERACIONES Y MONITOREO
Contamos en nuestra sede situada en la Calle 39 A No. 29-22 con una Central de Operaciones y monitoreo a cargo de un Oficial en uso de buen retiro.
Bajo su control están:
Coordinadores de los Servicios y Seguridad. Programador. Logística Supervisores. Jefes de Puestos. Coordinadores de Zona. Monitoreo de todos nuestros abonados.
Contamos con una oficina de Control y Comunicaciones que trabaja las 24
HORAS del día, manteniendo comunicación permanente con nuestras patrullas lo mismo que con los diferentes puestos.
Esta oficina está dotada de un PBX: 3350596
Además, cuenta con un equipo de radio comunicación que cubre el área de
Bogotá y mediante nuestras repetidoras, buena parte del Departamento de Cundinamarca.
7.- SUPERVISION (Vigilancia Humana – Sistemas
Electrónicos).
VIGILANCIA ANDINA LTDA., cuenta con un número adecuado de Supervisores, de acuerdo a las zonas Norte, Sur, oriente y Occidente en que se ha dividido la ciudad y quienes trabajan en forma alternada las 24 horas del día. La supervisión se hace mediante visitas a cada uno de los puestos en forma motorizada, informando sobre cualquier irregularidad de manera inmediata, utilizando para el efecto los equipos móviles de radio comunicaciones.
En las visitas de inspección se verifica la adecuada prestación de los servicios de vigilancia por parte de nuestro personal en servicio. Se constata por selección del Director de Operaciones en forma alternada los siguientes aspectos:
a) Presentación Personal y uso de los elementos de dotación. b) Constatación de los elementos de dotación y sistemas electrónicos. c) Verificación de controles (relojes, estaciones, reportes telefónicos,
sistemas de alarmas). d) Constatación de conocimiento y cumplimiento de las consignas
respectivas. e) Inspección y constatación interna del puesto (oficinas). f) Inspección y constatación externa del puesto. g) Constatación de Minutas y Registros. h) Inspección de entradas, mecanismos, llaves y protocolos de
Seguridad. i) Verificación de alumbrado. j) Constatación diaria de armamento, munición y salvoconductos.
El Director de Operaciones, de manera frecuente realiza visitas a cada
uno de nuestros clientes con el objeto de enterarse sobre la calidad de nuestros servicios. Igualmente se realizarán reuniones periódicas de CAPACITACION con nuestro personal que tendrán como fin la retroalimentación con el personal, no obstante del contacto personal permanente que se tiene con el supervisor de zona que colabora con la información necesaria para las charlas retroalimentarías, más el servicio personalizado a la administración del GERENTE GENERAL de la empresa.
Todo el personal de Supervisores se encuentra suficientemente capacitado para el cumplimiento de sus tareas y está adiestrado en vigilancia privada.
En los puestos donde los servicios requieran un número superior a 10 vigi-
lantes por turno VIGILANCIA ANDINA LTDA., designará dentro del mismo grupo a un vigilante como Jefe de Puesto, quien controla la actividad de cada uno, lo mismo que de las instalaciones a su cuidado, ejerciendo las funciones de Coordinador de Puesto.
Derivado de situaciones especiales en nuestros puestos se realizan operativos sorpresivos para detectar las fallas al Servicio. En igual forma desarrolla todo un programa preventivo, análisis de riesgos, y atención de novedades presentados por medio de investigaciones.
8.- MEDIOS Para el desarrollo de sus operaciones la Compañía cuenta con los siguien-
tes elementos y medios: 8.1 Dotación
Revólveres calibres 32 y 38 largo, marcas Smith & Wesson y
Llama con munición adecuada. Escopetas calibre 12, marcas: Rémington, Indumil y Mossberg
con munición adecuada. Escopetas calibre 16, marca Indumil y munición adecuada. Escopetas calibre 20, marcas Indumil y Rémington con
munición adecuada. Chapuzas. Uniformes. (Resolución No. 03650 de la Superintendencia). Capas para invierno, Botas, Linterna, Pito, Minuta. El armamento ha sido adquirido en el Ministerio de la Defensa
Nacional y diariamente se constata su estado. Pistolas Neumáticas marca WALTER, americanas. Pistolas De Gas Pimienta marca JET PROTECTOR, suizas.
8.2 Parque Automotor
VIGILANCIA ANDINA LTDA., cuenta con DOCE (12) vehículos de supervisión y SIETE (7) motocicletas.
8.3 Equipo de Comunicaciones
VIGILANCIA ANDINA LTDA., posee una Red de comunicaciones marca MOTOROLA en VHF., compuesto por 4 Repetidoras y 3 Centrales, 800 móviles portátiles, 4 radios base, funcionando con dos frecuencias debidamente autorizadas por el Ministerio de Comunicaciones.
Adicionalmente los puestos serán dotados de Radios de Comunicación Punto a Punto para la adecuada prestación del Servicio y el flujo de Información entre el grupo de Trabajo.
9.- OTROS MEDIOS Y SERVICIOS
Por estructura y medios que poseemos, ofrecemos los siguientes servicios.
a) Vigilancia y Protección armada de bienes en modalidades fija, móvil, escolta a personas y mercancías.
b) Vigilancia Electrónica: Monitoreo de Alarmas, Circuito Cerrado de Televisión, Sistemas de Control de Acceso, Alarmas de Intrusión, de incendio, medicas, Detectores de Calor, Detectores de Metales ( de Arco y Manuales), Detectores de Explosivos, Controles de Monitoreo, Bastones de Cobra, entre otras.
c) Servicios de escolta a personas, vehículos y mercancías. d) Servicios especiales femeninos: recepcionistas, manejo y
control de ascensores, control de porterías y requisas especiales.
Para los servicios acordados se elaborará un contrato de prestación de servicios, de carácter civil, donde VIGILANCIA ANDINA LTDA., obra como contratista independiente, destinando bajo su exclusiva responsabilidad laboral el personal necesario, entendiéndose que no existirá relación laboral con nuestro cliente.
10.- POLIZA
VIGILANCIA ANDINA LTDA., mantiene en vigencia Póliza Global de Responsabilidad Civil Extra contractual número 11-02-101000934 emitida por SEGUROS DEL ESTADO, por valor asegurado a 560 SMMLV. ($300.000.000).
A solicitud de ustedes, estamos en capacidad de otorgarles Póliza de Cumplimiento de contrato, de Seriedad, de Cumplimiento por pago de Salarios y Prestaciones sociales, además, cualquier otra especial contemplada en la Ley.
11.- ESTRUCTURA
VIGILANCIA ANDINA LTDA., posee una organización funcional para el desarrollo de sus operaciones como se puede observar y analizar en los siguientes anexos:
- Planta de personal. - Organigrama.
12.- IDONEIDAD
Durante los años de existencia (29), se ha acumulado experiencia en la prestación de servicios tanto en el sector Gubernamental como en el Privado bajo las diferentes modalidades y características especializadas: Bancario y Financiero, Industrial, Plantas, Laboratorios, Residencial, Comercial.
Adicionalmente sus directivas y Jefes de Departamento, cuentan
con la experiencia derivada de su trayectoria en las Fuerzas Armadas y las Certificaciones de Profesionales en Seguridad de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.
13.- ESTUDIOS DE SEGURIDAD
VIGILANCIA ANDINA LTDA., tiene como norma permanente, adelantar un estudio de seguridad a las instalaciones de los servicios que se contratan como complemento del análisis de riesgos que se efectúa antes de la iniciación del servicio. Los estudios mencionados se constituyen en documentos de consulta y soporte de interés para desarrollar la acción preventiva y correctiva de los principales problemas de seguridad física que afecten los intereses de nuestros usuarios.
14.- MANUAL DE SEGURIDAD DE LAS INSTALACIONES
VIGILANCIA ANDINA LTDA., ha elaborado un Manual de Seguridad para los vigilantes, el cual junto con las consignas particulares, que en forma concertada con el cliente se elaboran, garantizan la seguridad integral de las instalaciones, bienes y servicios de cliente a través de la disposición técnica del servicio y las normas de control que apliquen para le correcta custodia del patrimonio de nuestros usuarios.
15.- REACCION ANTE EMERGENCIAS
Dentro de las políticas de VIGILANCIA ANDINA LTDA. Se tiene como norma elaborar un procedimiento especial que contempla la atención de emergencias o siniestros, cuya aplicación o ejecución garantizan la oportuna y rápida atención de cualquier emergencia de acuerdo a las categorías o clases de emergencia que llegaren a presentarse.
16.- COORDINACION CON AUTORIDADES
VIGILANCIA ANDINA LTDA., pertenece a la Red de Apoyo de la policía Nacional, situación que nos permite enlace y coordinación durante las 24 horas del día a través de la oficina de control para resolver cualquier requerimiento que se presente en nuestros puntos de servicio de acuerdo a la ubicación geográfica de las estaciones, puestos o patrullas móviles adscritas al área metropolitana. En los puestos, bajo nuestra responsabilidad, y donde las condiciones son favorables la Dirección de Operaciones, lidera planes de seguridad integral con la fuerza pública, defensa civil, juntas cívicas, para mejorar las condiciones de seguridad del área de interés y la zona de influencia de nuestro servicio.
17.- INFORMATICA VIGILANCIA ANDINA LTDA., cuenta con una (1) red estructurada de computadoras compuesta por: Un (1) servidor de red, treinta (30) computadoras personales todos con sistema Windows, Dos (02) computador portátil y dispositivos tales como Cinco (5) impresoras, scanner y fax y video vean para sus presentaciones y conferencias. Todos los procesos de Nómina, Cartera, programación de turnos, contabilidad, tesorería, autoliquidaciones, se encuentran sistematizados.
18.- ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD VIGILANCIA ANDINA LTDA., actualmente está CERTIFICADA por
ICONTEC, según la Norma NTC-ISO 9001 Versión 2000.
ORGANIZACION Y ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA
ORGANIGRAMA ADMINISTRATIVO
PRINCIPAL
DEPARTAMENTO MEDIOS
TECNOLOGICOS
REGIONAL CALI
INGENIERO
SISTEMAS
INGENIERO
ELECTRONICO
TECNICO DE PLANTA
JUNTA DE SOCIOS
GERENTE
GENERAL
SUBGERENCIA
REVISOR FISCAL
COORDINADOR
SGC
DIRECTOR
COMERCIAL
DIRECTOR
OPERACIONES
DIRECTORA
R. HUMANOS DIRECTOR
CONTABILIDAD
JEFE SERVICIO AL
CLIENTE
AUX.
COMERCIAL PROGRAMACION
SUPERVISORES EXTERNOS
MOTORIZADOS
PERSONAL
OPERATIVO
DEPARTAMENTO
PSICOLOGIA
DIRECTOR DE PSICOLOGIA
JEFE CAPACITACION
ASISTENTE
REC. HUMANOS
PSICOLOGO
ASESOR
PERSONAL NO OPERATIVO
AUX. NOMINA
AUX.
CONTABLE
AUX.
CARTERA
ASESORIA JURIDICA
FINANCIERA
REGIONAL VILLAVICENCIO
SUPERVISORES
DE PUESTO
DIRECTOR
OPERACIONES
GERENTE
GENERAL
GERENTE
COMERCIAL
JEFE
SERVICIO
AL CLIENTE
JEFE
PROGRAMACION
SUPERVISORES
ZONIFICADOS Y MOTORIZADOS
PERSONALOPERATIVO
SUBGERENTE
CORDINADORES
DE PUESTO
DIRECTOR
OPERACIONES
GERENTE
GENERAL
GERENTE
COMERCIAL
JEFE
SERVICIO
AL CLIENTE
JEFE
PROGRAMACION
SUPERVISORES
ZONIFICADOS Y MOTORIZADOS
PERSONALOPERATIVO
SUBGERENTE
CORDINADORES
DE PUESTO
COMITÉ
DISCIPLINARIO
SUBGERENTE
DIRECTOR
RECURSOS
HUMANOS
DIRECTOR
OPERATIVO
COMITÉ
DISCIPLINARIO
SUBGERENTE
DIRECTOR
RECURSOS
HUMANOS
DIRECTOR
OPERATIVO
GERENTE
GENERAL
SUBGERENTE
GERENTE
COMERCIAL
COMITÉ
LOGISTICA
Y SEGURIDAD
DIRECTOR
OPERATIVO
GERENTE
GENERAL
SUBGERENTE
GERENTE
COMERCIAL
COMITÉ
LOGISTICA
Y SEGURIDAD
DIRECTOR
OPERATIVO
ORGANIGRAMA OPERATIVO