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RUEDAS DE CONVIVENCIA
Convivencia y conflicto escolar:
Secuencia de la presentación
1- Diagnóstico de situación: convivencia y conflicto
2- Conductas recurrentes que promueven el conflicto
3- Sugerencias de intervención
4- Soporte bibliográfico y sitios web
Bibiana Vaquer Mgter. en Educación
Mediadora
Bibiana Vaquer Mgter. en Educación
Mediadora
“Al conflicto no se llega por casualidad, sino por causalidad y no debe taparse ni ignorarse,
debe manejarse”
Concepto: capacidad de vivir juntos desde el respeto y el acuerdo para el cumplimiento de normas básicas.
(Fuente: DGE- Mendoza Programa de convivencia y mediación escolar 2005)
Características: implica el alcance de varias habilidades básicas que se manifiestan como señas de identidad de la convivencia:
Autoconocimiento
Autonomía y autoregulación
Capacidad de diálogo
Capacidad para transformar el entorno
Comprensión crítica
Empatía y perspectiva social
Razonamiento moral
CONVIVENCIA
Bibiana Vaquer Mgter. en Educación
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Habilidades sociales para la convivencia:
Conjunto de vínculos interpersonales que va desarrollando un individuo y que configuran su competencia social en los diferentes ámbitos relacionales. Permiten la coherencia en la
acción personal según criterios propios, normas y principios socioculturales.
La Inteligencia Social ( IS) se caracteriza como:
“… una combinación de comprensión básica de la gente – una especie de consciencia social estratégica- un conjunto de habilidades para interactuar con éxito interpersonal.”
“… la capacidad para llevarse bien con los demás y conseguir que cooperen con nosotros”
Su desarrollo implica dos extremos de proyección social:
-Comportamiento tóxico: provoca devaluación, intimidación y frustración.
-Comportamiento nutritivo: que induce a la valoración personal y social, aprecio y respeto.
Recordar que: la IS puede reducir el conflicto , crear colaboración, sustituir la intolerancia, y movilizar a la gente hacia metas comunes.
Bibiana Vaquer Mgter. en Educación
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Pugna expresada entre dos o más partes que perciben objetivos incompatibles, recursos limitados/ Apuro, situación desgraciada y de difícil salida / Problema,
cuestión y materia de discusión.
CONFLICTO
Sinónimos: • Dificultad
• Obstáculo
• Contrariedad
• Problema
• Inconveniente
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Posibles causas de Conflicto
• Falta de información• Información errónea• Distintos puntos de vista• Interpretaciones diversas
• Diferente percepción de la situación
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“ COMO NO SIEMPRE SE EVITA, NI SE RESUELVE, SE MANEJA”
Fases: • Prevención • Diagnóstico• Resolución• Transformación
Dinámica: • Escalada•Amesetamiento•Desescalada
Tipología según el agrupamiento
Intrapersonales
Interpersonales Intragrupales
Intergrupales
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Tipología según la relación
Clas
ifica
ción
Conflicto Intrapsíquico
Conflicto Interpersonal
Conflicto de Rol
Conflicto de Poder
Conflictos por efectos perversos
Conflictos socio-culturales
Conflicto MixtoFuente: Pithod, A. (1989)Vaquer, B. (1998) Bibiana Vaquer
Mgter. en Educación
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Niveles de comunicación en el conflicto
P
I
N
Posiciones: lo que se afirma y exige
Intereses: lo que se desea y aspira
Necesidades: lo que resulta imprescindible
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CONDUCTAS RECURRENTES QUE
PROMUEVEN EL CONFLICTO
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Conflicto Escolar: Causas
Instaladas Características básicas
A: Disrupción en las aulas
B: Problemas de disciplina
C: Vandalismo y daños materiales
D: Violencia física (agresiones, extorsiones)
E: Maltrato entre compañeros («bullying»)
F: Acoso sexual
Situaciones de aula donde vs. Alumnos impiden por su comportamiento, el desarrollo normal de la clase, obligando al profesor a emplear cada vez más tiempo en establecer orden y mejor convivencia. + 40% tiempo disponible s/ 80’ (secundario), s/90’ 36’ (primario)
Se manifiesta como conflicto de relación , entre alumno y profesor. La falta de disciplina es un comportamiento que atenta contra las normas instaladas por consenso.
Acto intencional, con el objetivo de provocar daños y pérdidas contra los bienes materiales. Implica violencia. (Acuerdo Pedagógico- régimen convivencia)
Existe violencia, cuando un individuo impone su fuerza, su poder en contra de otro. Daño, maltrato o abuso físico y psicológico. Se relaciona con el quiebre de normas y respeto al prójimo. Hay desequilibrio de poder.
Proceso en que uno o mas alumnos acosan o intimidan a otro (víctima) a través de insultos, rumores, motes, aislamiento social, etc. La intimidación y victimización entre iguales, expone al otro en forma repetida y sostenida en el tiempo. Suele pasar inadvertida por los adultos. Se debe informa a tiempo para alertar y conocer el fenómeno.
Se manifiesta directa e indirectamente (mensajes de texto durante la clase) Bibiana Vaquer Mgter. en Educación
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Conflicto Escolar: Causas
Emergentes Características básicas
G: Ausentismo reiterado
H: Fraude en educación o prácticas ilegales
I :Desafección escolar
Ausencias recurrentes e injustificadas , intra e interpersonales de docentes y alumnos, que perjudican el proceso evaluativo de aprendizaje y aún los concertados con anticipación. Implica falta de responsabilidad hacia el orden escolar instituído. Crea conflictos administrativos y docentes. Mendoza: datos 2007 30% s/ total del alumnado 180/54.
Copiar en los exámenes, plagiar trabajos u otras tareas , hacer recomendaciones o pedidos para modificar las calificaciones de los alumnos. Se puede incluir el fotocopiado reiterado de tareas no desarrolladas durante la clase (“parásito” de algún compañero ) . Esta conducta refuerza negativamente alguna de las causas instaladas.
Fenómeno en rápido crecimiento, se manifiesta como : indiferencia, mala voluntad, falta de estima hacia las tareas escolares, sus actores y las tareas propias del sistema escolar. Genera una inercia y abulia general dentro del aula y desmotivación del docente , que se encuentra con pocas herramientas para abordar dicha situación. Se deben instalar acciones conjuntas con el equipo directivo , docentes y padres, aplicando criterios comunes para mejorar esta realidad.
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Indicios del Conflicto ¿ Cómo percibirlo?
• INCOMODIDAD: Sensación intuitiva de que algo anda mal.
• INCIDENTES recurrentes
• MALENTENDIDOS: hacer suposiciones acerca de una situación
• TENSIÓN : en las relaciones, distorsionando la percepción.
• CRISIS: estallido, explosión … evidencia de un cambio, conflicto explícito
Ante los mismos,
se debe intervenir para evitar el estallido Bibiana Vaquer Mgter. en Educación
Mediadora
¿Cuánto tiempo de clase emplea usted en controlardisrupciones en el aula?
1,6%
14,1%
35,9%
48,4%
Más 60%
Entre 40-60%
Entre 20-40%
Menos 20%
Bibiana Vaquer Mgter. en Educación
Mediadora
Bibiana Vaquer Mgter. en Educación
Mediadora
67%
31%
2%INDICIOS
1. Visibles
2. Difusos
3. Nulos
1. Mucho4%
2. Poco61%
3. Nada35%
Normativa Provincial
1. Valioso96%
2. Alternativo4%
3. Indiferente0%
Documento orientador
SUGERENCIAS DE INTERVENCIÓN
Indagar situaciones desde el diagnóstico
Referencias normativas y responsabilidad compartida
Procedimientos RAD (Resolución Alternativa de Conflictos)
Mediación entre pares
Fortalecer acciones preventivas y pautas para la transformación
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Violencia potencial ¿ Cómo detectarla?
Se sugiere atender a 10 factores de alto riesgo, útiles para identificar posibles situaciones de violencia (Juhuke 2000)
3. Identificar a los alumnos con antecedentes de violencia o agresividad importante.
4. Determinar qué alumnos se aislan o sienten que lo están.
5. Descubrir quiénes han estado implicados en agresiones y torturas a animales.
6. Determinar qué alumnos muestran escaso interés por la escuela.
7. Identificar alumnos en la clase que manifiesten signos de violencia en sus dibujos o escritos.
8. Indagar desde los pares, qué alumnos son considerados “raros o extraños” para ellos.
9. Investigar qué alumnos han amenazado a otros violentamente.
10. Identificar a los alumnos que rehuyen la interacción social.
11. Determinar qué alumnos son víctima de las bromas, insultos o que tienen la percepción de ser víctimas.
12. Descubrir quiénes lleven objetos potencialmente peligrosos.
“La clave para disminuir la violencia escolar, está en fomentar relaciones
positivas y un entorno de apoyo” (Laub y Lauritsen, 1998) Bibiana Vaquer Mgter. en Educación
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Habilidades Sociales
Entre las propuestas de la OMS (1986) se sugiere trabajar las siguientes:
• Provocar y atender al conocimiento de sí mismo, prestar atención a nuestras sensaciones
• Reflexionar acerca de la capacidad personal para tomar decisiones
• Ejercitar el manejo positivo de la emoción y tensión
• Desarrollar la capacidad de empatía (ponerse en el lugar del otro)
• Promover la habilidad para establecer y sostener relaciones interpersonales
• Practicar una comunicación eficaz y positiva (verbal y gestual)
• Agudizar el pensamiento crítico y creativo
DESARROLLANDO LAS ANTERIORES SE EJERCITA LA HABILIDAD PARA DIAGNOSTICAR, PREVENIR Y RESOLVER
CONFLICTOS Bibiana Vaquer Mgter. en Educación
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Gestionando positivamente la convivencia se genera la:
Disciplina preventiva
Promueve:
1) La implementación de debates centrados en los alumnos y las circunstancias que producen disrupción y distorsión en las clases, peleas en el patio, discusiones y escalada de conflictos.
2) Recomendación a los profesores para que dejen temporalmente los contenidos estrictamente curriculares y organicen jornadas abiertas en las que los alumnos sean libres para proponer temas de discusión.
3) Modificar el ambiente del aula, a través de cambios en el mobiliario y las actitudes de comunicación tradicional.
4) Fortalecer en forma sistemática ( no basta con principio de ciclo) los documentos que hacen al régimen propio de convivencia escolar.
5) Instalar encuentros sistemáticos de toda la comunidad educativa para introducir nuevos conocimientos sobre la convivencia, disciplina, conflicto escolar y métodos de resolución de conflictos.
6) Tender a constituir las llamadas “comunidades educativas”. Bibiana Vaquer Mgter. en Educación
Mediadora
Guerra
Mediación
Entre las partes involucradas
Partes involucradas + Tercera persona
Métodos no adversariales (RAD)
Conciliación
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Estrategias de abordaje y resolución de conflictos
Métodos adversariales tradicionales
Juicio Arbitraje Sumario Administrativo
Negociación
Pelea callejera
NegociaciónPasos:• Las partes deben acordar qué desean negociar• Explorar los diferentes puntos de vista, intereses, necesidades• Encontrar intereses comunes• Proponer opciones en las que todos resulten beneficiados• Evaluarlas y seleccionar las mejores • Elaborar el acuerdo
Ejes
PERSONAS
Diferenciar las personas del problema “Blando con las personas y duros con el
problema”
INTERESES
Buscar los que subyacen a las posiciones. Identificar opuestos,
diferentes y comunes
OPCIONES
Generar diversidad de opciones que contemplen los intereses
fundamentales de cada parte
CRITERIOS
Buscar estándares objetivos para evaluar las opciones propuestas
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MEDIACIÓN
Es uno de los métodos para la resolución de conflictos, aplicable a las situaciones en que las partes han llegado a un punto donde la
comunicación entre ambas está bloqueada o es muy dificultosa. No pueden entonces resolver las desavenencias por negociación
directa y apelan a la presencia de un tercero neutral.
Concepto tradicional
Es un proceso voluntario, informal y flexible, en el que un tercero neutral ayuda a las partes en conflicto a mejorar sus relaciones,
abriendo un camino para que ambas alcancen un Acuerdo satisfactorio y mutuamente aceptable. (Vaquer B., 2005)
Concepto integrador
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Mediación Transformativa (Bush y Folger, 1996)
Prioriza las relaciones y genera oportunidad para el crecimiento de las partes, revalorizando dos dimensiones humanas: la revalorización
propia y el reconocimiento del otro.
Características
Procedimiento informal con estructura básica (secuencia, recursos y técnicas) Otorga poder a las partes Participa un tercero neutral como facilitador de la comunicación Voluntario No adversarial (Cooperativa) Compromiso de Confidencialidad Mejora las relaciones interpersonales Posibilita lograr un Acuerdo aceptable y comprometido Restablece la comunicación y la relación
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Mediadora
Mediación entre paresLos programas referentes a escala mundial implican la mediación entre alumnos. Se basan en reglas simples:
• Identificar y concentrarse en el problema• Abordar la situación y no a las personas• Escuchar sin interrumpir• Atender los sentimientos del otro• Ser responsable de lo que se dice y se hace
Conductas inapropiadas: interrumpir, golpear, agredir, no escuchar, burlarse, vengarse, etc.
Ventajas:
• Los partes entenderán mejor los conflictos de sus compañeros• Hablan del mismo modo y utilizan idénticos códigos• Se establece un clima de mayor confianza y sinceramiento espontáneo
Propuesta: Adhesión al Programa de Convivencia y Mediación de la DGE para la formación de alumnos mediadores
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PREVENCIÓN
+ Habilidades sociales
-Conductas disonantes
+ convivencia positiva
DIAGNÓSTICO
-Habilidades sociales
+ Indicios de conflictos
+ Violencia potencial
RESOLUCIÓN
+ Destrezas (herramientas y técnicas)
+ Voluntad institucional
+ niveles de comunicación
TRANSFORMACIÓN
+ diálogo-comunicación
+ construcción de relaciones (red)
+ inteligencia social
+ comunidades educativas
Crisis/estallido
CONFLICTO ESCOLAR
Motor para un cambio positivo
APORTES PARA INSTALAR ACCIONES PREVENTIVAS ANTE LA COMPLEJIDAD DEL AMBIENTE EDUCATIVO
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PAUTAS BÁSICAS PARA LA TRANSFORMACIÓN
Visualizar un cambio en la red social social mediata (comunidad)
Preparar el terreno organizacional (organización como un todo) Aumentar la operatividad estratégica con capacidad de respuesta. Reconocer redes o conexiones en el espacio interno y compartido.
Pasar del perfil de persona a Espacio de Equipo
Construir una Plataforma dinámica y positiva
Gente que trabaja junta buscando respuestas
antes del suceso conflictivo
Desafío:
Comenzar… no importa por dónde … el cambio social se da en varias fases
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Mediadora
GRACIAS ! ! !
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Bibliografía de soporte
Bibiana Vaquer Mgter. en Educación
Mediadora
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Bibiana Vaquer Mgter. en Educación
Mediadora
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