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Proyecto De Mejoramiento A La Atencin, Y El Buen Trato, Del Adulto Mayor De La Fundacin San Pedro Claver A Travs De Capacitaciones Al Grupo De Funcionarios, Practicantes Y Voluntarios

Prctica Profesional I

Psicologa Educativa

Claudia Esperanza Moscoso FuentesCarlos Eduardo Paez GodoyOsman Jamel Marin Folgosa

TutorNury CastroNrc 7717

UNIMINUTOAgosto de 2015Bogot, Colombia

TABLA DE CONTENIDO PginaTtulo1. Resumen.32. Presentacin de la entidad.43. Diagnostico de necesidades.64. Planteamiento del problema.4.1. Planteamiento de problema.74.2. Pregunta de Investigacin.75. Justificacin.76. Objetivos.6.1. Objetivo General.86.2. Objetivos Especficos.87. Marco Referencial.7.1. Marco Contextual. 97.2. Marco Terico.107.3. Marco Normativo.118. Metodologa.8.1. Tipo de investigacin y enfoque.129 Poblacin y muestra.1210 Cronograma.1311 Anlisis y resultados.1312 Anlisis DOFA.1413 Productos e impactos.1414 Conclusiones y recomendaciones.15 15 Referencias.1716 Anexos.18

TTULO

Proyecto de mejoramiento a la atencin, y el buen trato, del adulto mayor de la fundacin san pedro claver a travs de capacitaciones al grupo de funcionarios, practicantes y voluntarios

1. RESUMEN

La fundacin San Pedro Claver se encarga de brindarle a los adultos mayores en situacin de abandono, un lugar donde puedan vivir de una manera digna, y en el cual, se cubran las necesidades bsicas como lo son cuidados mdicos, alimentacin, aseo, vivienda y recreacin. Todo esto es teniendo en cuenta que la etapa de la adultez tarda, es un momento significativo para el ser humano, que no significa el final de la vida como se conoce, sino por el contrario, es el inicio de una nueva etapa del desarrollo humano en la cual se deben tener en cuenta aspectos cognitivos y emocionales significativos para la persona que est entrando (o atravesando) por ella.El incremento en la expectativa de vida de nuestra era, gracias a lo avances de la tecnologa y la medicina, mejores instalaciones sanitarias y programas de prevencin de la salud, han permitido que las personas logren alcanzar muchos ms aos de vida, ocasionando con esto que un gran porcentaje de la poblacin mundial, nacida antes de mediados del siglo pasado, en este momento, est entrando a la vejez, y con ello generando una nueva necesidad, la cual se traduce en una mayor demanda en los cuidados correspondientes como lo son el acompaamiento medico, psicolgico y social.Los cuidados de la salud en la etapa de la adultez tarda representan un reto para los organismos de salud, los cuales estn en la obligacin de brindarles una mejor calidad de vida, lo que significa acompaamiento mdico y psicosocial. Los problemas de salud se hacen ms recurrentes; Y no solo es referente al acompaamiento mdico, sino al psicosocial el cual debe identificar las necesidades de la persona en pro de brindarle una mejor calidad de vida.2. FUNDACION SAN PEDRO CLAVER

Es una institucin sin nimo de lucro en la que se presta atencin al adulto mayor que se encuentran en estado de vulnerabilidad, cuenta con la ayuda de la Beneficencia de Cundinamarca la cual hace un apoyo para los recursos de alimentacin, vestido y medicamentos de los gerontes, la congregacin femenina hermanitas de los pobres san Pedro Claver, presta sus servicios en la administracin y cuidado de la fundacin, y los aportes de particulares.

Misin

Somos un hogar de las hermanas de los pobres de San Pedro Claver que a travs de la atencin integral a las personas mayores con alto grado de vulnerabilidad social, afectiva, fsica y mental; garantizando el restablecimiento de sus derechos y optimizando un envejecimiento activo con profesionales idneos y competentes en las diferentes especialidades en corresponsabilidad con la familia, la sociedad y el estado. Visin

Nos consolidaremos como una entidad competitiva, innovadora y sostenible, ofreciendo servicios de calidad en proteccin y atencin integral geritrica y gerontologa y personas mayores con alta vulnerabilidad y discapacidad, respondiendo a las necesidades y expectativas de la poblacin adulta y sus familiares.

Valores:

Honestidad y sentido de pertenencia Amor, respeto y responsabilidad Humildad y servicios Compromiso y alegra Espiritualidad Evangelizacin Cristolgica Mariana Eclesiolgica

Principios corporativos:

Colaboracin Innovacin Calidad Servicio

Organigrama

Usuarios:

La fundacin San Pedro Claver cuenta con una capacidad de atencin para 220 adultos mayores (usuarios), provenientes de diferentes municipios de Cundinamarca. En la actualidad se presta un servicio a 214 usuarios, integrados por 117 hombres y 97 mujeres.

Funcionarios:

La fundacin cuenta con un equipo interdisciplinar de profesionales en reas como medicina, psiquiatra, odontologa, psicologa, nutricin, terapia fsica, enfermera entre otros, para garantizar la atencin integral de los usuarios.

Equipo mdico: 25 Enfermera: 40 Cocina: 9 Servicios Generales: 13 Mantenimiento: 3

3. RESUMEN GENERAL DEL DIAGNOSTICO DE NECESIDADES

A partir de: la construccin de un rbol del problema, la realizacin de una encuesta a los funcionarios y usuarios de la fundacin, las observaciones realizadas y las recomendaciones brindadas por la Psicloga de la fundacin la Doctora Martha Mario, se han identificado las siguientes necesidades:

1. Mejorar la asistencia mdica inmediata.2. Procesos administrativos.3. Afectacin en los canales de comunicacin entre las diferentes reas de la fundacin.4. Mejorar la atencin, comunicacin y buen trato a los usuarios.4.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Llegar a la vejez implica un cambio fsico y psicolgico en los adultos mayores, en donde sus necesidades y cuidados requieren de especial atencion. El buen trato es general, no se desplaza o incentiva deacuerdo a la clase social, el sexo o la edad, sino es el sentir que debe brindarse a cualquier persona, en donde se reconozcan sus derechos y su importancia como agente activo en la sociedad.

4.2. PREGUNTA DE INVESTIGACIN

Cmo mejorar la atencin y el trato a los usuarios de la fundacin San Pedro Claver a travs del grupo de funcionarios?

5. JUSTIFICACIN

El buen trato no solo es la usencia del maltrato, es la forma de establecer las relaciones humanas en base al respeto y el reconocimiento de la dignidad. Teniendo en consideracin las necesidades de los otros haciendo uso de diferentes estrategias para la solucin no violenta de los conflictos.

Este proyecto se realiza con la intencin de propiciar espacios de capacitacin, orientados a sensibilizar a los funcionarios de la Fundacin San Pedro Claver sobre la importancia del buen trato, relacionado directamente a la atencin de los usuarios, promoviendo el desarrollo de las relacin humanas basadas en el respeto, la tolerancia y la comunicacin, generado as, un impacto positivo en la convivencia dentro de la fundacin.La elaboracin del proyecto tambin tiene la intencin de la creacin de herramientas que les permitan a los funcionarios realizar replicas de las capacitaciones, generando con esto una cultura del Buen Trato, aplicable a los diferentes contextos dentro de la fundacin, tanto para empleados como para practicantes y voluntarios que asisten a fundacin.6. OBJETIVOS

Objetivo General

Propiciar espacios de capacitacin en los que se oriente a los funcionarios, practicantes y voluntarios de la Fundacin San Pedro Claver sobre la importancia del buen trato, para as mejorar la atencin a los usuarios y la comunicacin al interior de la fundacin.

Objetivos especficos

Identificar las necesidades de atencin de los usuarios.

Realizar talleres y sensibilizaciones a los funcionarios, practicantes y voluntarios sobre la importancia del buen trato, en aspectos como valores, restablecimiento de derechos, resolucin de conflicto, estrategias de comunicacin y trabajo en equipo.

Desarrollar espacios de capacitacin sobre la importancia del buen trato en la atencin del adulto mayor, en el mejoramiento de las relaciones interpersonales y la calidad de vida de los usuarios de la fundacin.

BENEFICIARIOS

El proyecto sobre buen trato y convivencia est enfocado a mejorar las condiciones de atencin y apoyo a los usuarios de la Fundacin San Pedro Claver, con el fin de preservar y mantener un ambiente de buen trato en los diferentes contextos que se desarrollan al interior de la fundacin. Como tambin incentivar los principios y valores a travs del amor, respeto, amistad, responsabilidad, entre otros que conlleven a mejorar el ambiente en los diferentes procesos de la adultez mayor.

7.1. MARCO CONTEXTUAL7.2. MARCO TERICO

El envejecimiento es un proceso cronolgico y gradual de las personas, caracterizado por el deterioro corporal que hace parte del ciclo de la vida. Es un conjunto de cambios funcionales, morfolgicos y psicolgicos ocasionados por el paso del tiempo en los individuos. (Marin, 2003)

El incremento en la poblacin de adultos mayores es una realidad, la OMS afirma: Actualmente hay alrededor de 600 millones de personas de 60 aos y ms; esta cifra se duplicar hacia el ao 2025 y llegar a casi dos mil millones hacia el ao 2050 - la mayora de ellos en pases en vas de desarrollo (OMS, 2015)

En la actualidad el adulto mayor es relacionado con el estado de dependencia, enfermedad, e improductividad. En Colombia a partir de 1990 se inicia a trabajar en un marco normativo sobre los derechos humanos de las personas mayores constituyndoles como sujetos especiales de derechos, en donde se establece la responsabilidad compartida del estado, la familia y la sociedad civil, para grarantizar las condiciones dignas que les permitan hacer uso de sus derechos.

El Sistema de la Proteccin Social se constituye como el conjunto de polticas pblicas orientadas a disminuir la vulnerabilidad y a mejorar la calidad de vida de los colombianos, especialmente de los ms desprotegidos (Art. 1, Ley 789 de 2002); sin embargo y pese la normativa existente para la proteccin de la vejez, la poblacin de adultos mayores en estado de vulnerabilidad va en aumento; la atencin y proteccin al adulto mayor debera convertirse entonces en una prioridad para el estado y la sociedad.

La proteccin a los adultos mayores no est centrada nicamente en sus necesidades bsicas, la forma en que son tratados hace parte del fortalecimiento de su autoestima y del auto-reconocimiento positivo que tienen de ellos mismos.

El buen trato va ms all de la evitacin del maltrato, ya que constituye la forma de crear relaciones interpersonales basadas en la consideracin por el otro, en el respeto a sus ideas, pensamientos y emociones.

El apoyo emocional es una forma de mantener el agrado con la vida en los adultos mayores como forma de anteponerse al estrs, el dolor de una perdida o una enfermedad, en donde los vnculos positivos con las personas de su entono contribuyen a su bienestar (Papalia, Wendkos Olds, & Duskin Feldman, 2010).

Fundacin Antonio Restrepo (2000) afirma el buen trato se compone de cinco elementos que son el reconocimiento, la empata, la comunicacin afectiva, la integracin igualitaria y la negociacin Fundacin Antonio Restrepo (2010). Dichos elementos conforman la manera en que los seres humanos se relacionan de manera asertiva; estos cinco elementos se evidencian en el impacto que generan en el desarrollo de emociones y de motivacin de los adultos mayores.

El reconocimiento de las posibilidades propias y de los dems, la empata que permite ser considerados con la situacin de otros, interactuando de forma positiva, una comunicacin asertiva ya sea verbal o no verbal pero que permita la expresin adecuada de los deseos y las necesidades y la negociacin como la habilidad de dar solucin adecuada a los conflictos o situaciones adversas que se presenten. (Madrid, 2008)

El buen trato se desarrolla y nutre de forma continua, pues debe entenderse y desarrollarse dentro de un ambiente de mutua colaboracin. Inculcar una cultura del buen trato requiere de un trabajo continuo, de la integracin de todas la personas que interactan dentro de un ambiente determinado, pues es necesario que exista una disposicin por parte de todos para mejorar la forma en que se relaciona con los dems, para ello se requiere capacitar a las personas sobre la importancia del buen trato, en sus diferentes manifestaciones y en las competencia necearas para su comprensin.

Chiavenato (2011) sugiere: la capacitacin es un proceso educativo de corto plazo por medio del cual las personas adquieren conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en funcin de objetivos definidos. (P.322). De esta forma la capacitacin no se concibe solo como medio formativo de conocimientos tcnicos o acadmicos, es tambin la forma en que se trasmite informacin importante y pertinente en bsqueda de un cambio actitudinal.

Una capacitacin es productiva y benfica cuando abarca una de las formas de cambio de la conducta. La trasmisin de la informacin es una de ellas en esta, se brinda la informacin en el conjunto de conocimientos que son relevantes para los asistentes (educandos). El desarrollo de habilidades, que comprenden las destrezas necesarias para el desarrollo de una tarea. La modificacin o desarrollo de actitudes, en la que se busca convertir las actitudes negativas en positivas. Desarrollo de conceptos, en la que se busca elevar el concepto y clasificacin de informacin.

8. METODOLOGA

Esta investigacin est orientada a la descripcin de la poblacin de la Fundacin San Pedro Claver con un procedimiento participativo, en el cual se realizarn intervenciones combinadas con esta comunidad, como lo son: funcionarios, usuarios y profesionales en formacin.

9. POBLACIN

La poblacin de la Fundacin San Pedro Claver est constituida de la siguiente manera.Usuarios: Hombres: 117 Mujeres: 97 Total: 214 Disponibilidad de atencin: 220

FuncionariosUn total de 90 personas laboran en la Fundacin San Pedro Claver Hombres:16 Mujeres:74 Total:90Muestra

10. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

11. ANLISIS DE RESULTADOS

Teniendo en cuenta la actual problemtica en la Fundacin San Pedro Claver, lo que se busca es mejorar la atencin y el buen trato a los usuarios a travs de la sensibilizacin a los funcionarios, bridndoles a ellos las herramientas adecuadas para facilitar a los usuarios una etapa en la que se necesita afecto, cario, amor, amistad entre otros aspectos, lo que va a permitir ensearles estrategias para un mejor afrontamiento a la realidad cotidiana y favoreciendo hbitos saludables que generen satisfaccin y bienestar.

De igual forma, se busca potencializar la competencia funcional para evitar la dependencia de los dems, prescindiendo sndromes causantes de discapacidad y entrenando habilidades psicomotoras que faciliten la adaptacin de patrones motrices bsicos para realizar adecuadamente las actividades de autocuidado e instrumentales de la vida diaria.

Proporcionar la participacin activa en la sociedad, a travs de una interaccin grupal que fomente la capacidad de decisin, posibilitando nuevas vas de accin y relacin para promocionar una imagen positiva de la vejez. 12. PRODUCTOS E IMPACTOS

Los objetivos de este proyecto estn orientados a los funcionarios, visitantes y practicantes de la fundacin San Pedro Claver, buscando con esto impactar indirectamente en los usuarios de la fundacin, siendo el propsito principal, mejorar su calidad de vida a travs de las capacitaciones y talleres realizados. A corto plazo: El proyecto pretende sensibilizar y brindar herramientas a funcionarios, practicantes y visitantes de la fundacin San Pedro Claver a travs de talleres y capacitaciones que les permita adquirir habilidades de comunicacin y atencin que les permita desarrollar su trabajo abocado al servicio de los usuarios. A mediano plazo: El objetivo es mejorar la calidad en la atencin (cuidados y comunicacin) por parte de los funcionarios hacia los adultos mayores de la fundacin, generando con ello una mejor calidad de vida. A largo plazo: Se espera que los funcionarios, visitantes y practicantes sean capaces de replicar las capacitaciones y promuevan el buen trato dentro de la fundacin, incluso llevando el proyecto a nuevas iniciativas que se enfoquen en mejorar los cuidados y la convivencia de los adultos mayores de la fundacin.

13. DOFA-L

Debilidades: La principal debilidad, es la falta de experiencia en el campo. El proyecto parte de ceros, lo que implica la recopilacin de informacin terica para ponerla en prctica e ir adquiriendo experiencia en el proceso.Oportunidades: La fundacin brinda las facilidades para la realizacin del proyecto, ya que su enfoque se orienta al cuidado del adulto mayor, por lo cual, los objetivos planteados son promovidos tanto por directivos como por funcionarios de la fundacin.Limitaciones: El tiempo de los funcionarios. Contar con la participacin de los funcionarios de la fundacin, corresponde a un tema de tiempo el cual resulta limitado, coordinar las actividades implica un esfuerzo mayor en el cual se deben contemplar los horarios laborales y los cambios de ltimo minuto.Fortalezas: Las herramientas adquiridas en nuestro proceso de formacin acadmica nos permite identificar aspectos relevantes a desarrollar y a trabajar, con criterios de discriminacin de informacin, razn por la cual la principal fortaleza el aprendizaje terico adquirido.

Amenazas: La rotacin de personal. Este aspecto representa un inconveniente a la hora de realizar la trazabilidad del proyecto; identificar los resultados de las capacitaciones impartidas nos genera el inconveniente de identificar si las temticas han sido integradas a sus labores habituales o no.

14. CONCLUSIONES

La experiencia que se tuvo en este proyecto de psicologa educativa, fue muy gratificante, ya que se pudieron abordar diferentes problemticas a travs de la campaa del buen trato, donde se pudo rescatar aquellos valores ticos y morales que se consignan en el manual de convivencia de la fundacin; buscando con ello establecer las relaciones humanas entre cada uno los funcionarios, como tambin la creacin de diferentes estrategias para la resolucin de conflictos.

En tal virtud, el proyecto buscaba favorecer los diferentes espacios de capacitacin y enseanza entre los funcionarios, visitantes y practicantes de la fundacin, con el fin que se puedan dar soluciones ms efectivas a las problemticas en las diferentes reas, y ambientes, en los que se desenvuelve cada uno de ellos.

De lo anterior, va a permitir que a travs de la capacitacin a los funcionarios, se pueda tener un mejor concepto de calidad de vida para el adulto mayor, lo cual es un elemento importante a considerar en el estudio de la ltima etapa de la adultez, ya que se encuentra estrechamente ligados a los niveles de bienestar.

Los talleres as mismo propiciaron espacios de integracin, comunicacin y aprendizaje, ligados directamente a los objetivos iniciales, brindar una mejor calidad de vida a los usuarios de la fundacin, y con ello, mejorando tambin las relaciones interpersonales.

15. REFERENCIAS

Chiavenato, I. (2011). Administracin de recursos humanos, el capital humano de las organizaciones. Mexico: Mc Graw Hill.

Madrid, D. G. (2008). Buen trato a las personas mayores. Obtenido de http://www.cvirtual.org/sites/default/files/site-uploads/document/u28/Buen_trato_a_las_personas_mayores.pdf

Marin, J. M. (2003). Envejecimiento. From Sociedad espaola de Geriatra y Gerontologa: http://mpsp.webs.uvigo.es/rev03-1/envejecimiento-03-1.pdf

OMS. (2015). Envejeecimiento y ciclo de vida. Obtenido de http://www.who.int/ageing/events/idop_rationale/es/

Papalia, D. E., Wendkos Olds, S., & Duskin Feldman, R. (2010). Desarrollo Humano. Mxico: Mc Graw Hill.

16. ANEXOS