practica biblioteca de Memoria y Tolerancia

Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía

Biblioteca del Museo

Memoria y Tolerancia

Enríquez Trejo Juan Ramón

Cáceres Téllez Cristina

González Pérez Ana Laura

Jiménez Valdez Monserrath

Grupo: 3104

Profesor: Ángel Luis Pineda Aguirre

Proyecto: Biblioteca del museo Memoria y Tolerancia Grupo: 3104 Materia: Proceso Administrativo Profesor: Ángel Luis Pineda Aguirre

Biblioteca del Museo Memoria y Tolerancia

Antecedentes:

En 1999, Memoria y Tolerancia, A.C. surge como una asociación no lucrativa, con el propósito de transmitir la tolerancia a través de la memoria histórica. Mostrando los mayores ejemplos de intolerancia a los que ha llegado el ser humano, como son los genocidios, podremos entender el valor de la tolerancia y la diversidad.

Este recinto fue inaugurado el 11 de Octubre del 2010 y busca reflejar las injusticias y la desigualdad que existe en México y en el mundo.

Dirección:

Plaza Juárez- Centro Histórico, Ciudad de México. Frente al Hemiciclo a Juárez, Alameda Central. A un costado de la Secretaría de Relaciones Cerca de las estaciones del Metro: Hidalgo y Bellas Artes.

Horarios

Martes a viernes en horario de 09:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00 horas

Sábado y domingo de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00.

Servicios:

Cuenta en su acervo con libros, material audiovisual y documentos hemerográficos que abordan la temática propia del museo.

• Préstamo en Sala • Consulta • Préstamo inter bibliotecario • Orientación • Equipo de computo


Sala de lectura de la Biblioteca Museo Memoria y Tolerancia


¿En qué consiste el proyecto de la Biblioteca?

Satisfacer necesidades informativas, por medio de nuestros servios y atenciones personalizadas, apoyándose en los materiales documentales existentes dentro de la institución.

Misión

Difundir la importancia de la tolerancia y la diversidad. Crear conciencia a través de la memoria histórica, particularmente a partir de los genocidios y otros crímenes. Alertar sobre el peligro de la indiferencia, la discriminación y la violencia para crear responsabilidad, respeto y conciencia en cada individuo.

Visión:

Nos vemos reflejados en un espacio donde las personas conozcan y realicen acciones de respeto y convivencia con los demás seres humanos.

Objetivos:

• Fomentar los valores de la tolerancia y el respeto.

• Impulsar a las nuevas generaciones a buscar una convivencia más sana y comprometida con su entorno.

• Confrontar al visitante para crear una introspección y un cambio de actitud.

• Fomentar la reflexión que derive en acción social.

• Educar y crear una conciencia de compromiso hacia las necesidades de los más vulnerables.

• Reunir una colección documental especializada en la temática del Museo que satisfaga las necesidades informativas de sus usuarios internos (personal del Museo) y externos (visitantes) con el fin de transmitir la importancia de la tolerancia y la inclusión social de grupos que sufren discriminación y marginación.


Convenios en presupuestos:

ACNUR: Oficina Regional para México y Centroamérica del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados

BBC: British Broadcasting Corporation Worldwide America

CDHDF: Comisión de Derechos Humanos del Distrito Federal

CNDH: Comisión Nacional de los Derechos Humanos

CONAPRED: Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación

ITESM: Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Campus Santa Fe

KGMC: Kigali Genocide Memorial Centre

OACNUDH: Oficina en México del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos

Sin Fronteras: Sin Fronteras I.A.P.

UA: Universidad Anáhuac

UNAM: Universidad Nacional Autónoma de México

UNESCO: Oficina en México de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura


Temática

La biblioteca es un centro de información especializada en los temas manejados en las distintas salas del Museo al cual pertenece: importancia de la Tolerancia y la No discriminación, la riqueza de la Diversidad física y cultural en el mundo, el ejercicio y respeto de los Derechos civiles y humanos; así como los ejemplos de intolerancia más recientes en el devenir histórico: la masacre armenia, el Holocausto judío, los casos de Genocidio en Camboya, Guatemala, Ruanda, la antigua Yugoslavia y Darfur (Sudán).

Acervo

Por sus diferentes características físicas y modalidad de préstamo, los materiales documentales de nuestra biblioteca se agrupan en las siguientes colecciones:

1. Colección de Consulta. Clave: C

2. Acervo general. Clave: AC

3. Publicaciones periódicas. Clave: PP

4. Colección audiovisual. Clave: AU

5. Documentos electrónicos. Clave: CD ROM

Servicios

La biblioteca ofrece los servicios de sala de lectura, préstamo interno de material documental, préstamo a domicilio para personal del Museo; catálogo en línea tanto en sala como en forma remota, alerta de nuevas adquisiciones vía correo electrónico a usuarios que lo soliciten y orientación a usuarios.

Se prevé para un futuro próximo el préstamo a domicilio e interbibliotecario con bibliotecas afines (la biblioteca ya mantiene un convenio de préstamo interbibliotecario con la Universidad Panamericana, convenio vigente a partir del 26/Sep/11).


Organización Técnica

La biblioteca utiliza el Sistema de Clasificación LC (Library of Congress) para la organización de su acervo. La catalogación se realiza siguiendo las pautas de las Reglas de Catalogación Angloamericanas 2ª. Edición y las Listas de Encabezamientos de Materia Colombianos.

El sistema de gestión bibliotecaria utilizado es LOGICAT 2010 y nuestro catálogo se puede consultar localmente con el módulo CONSULTA de dicho sistema y en forma remota con LOGIWEB.

Instalaciones

La biblioteca se encuentra instalada en el segundo piso del Museo, sobre la entrada principal y con vista a la Plaza Juárez. Cuenta con 168.32 metros cuadrados y funciona con la modalidad de estantería cerrada para las obras del acervo general y colección audiovisual, y estantería abierta para las obras de consulta y publicaciones periódicas.

Ofrece para sus visitantes 20 mesas y sillas para trabajo individual con posibilidad de conectar su computadora personal (laptop, notebook) y 15 cómodos sillones en sala de lectura.

Igualmente, pone a disposición de sus usuarios 6 equipos de cómputo con acceso a internet.

Personal

Al momento la biblioteca cuenta con un solo empleado (Lic. Fernando Pérez Ramírez), pero es claro que a futuro será necesaria la presencia de al menos un auxiliar.


Análisis FODA

Elementos Características

Fortalezas

Efectividad en el servicio Alianza con instituciones de prestigio Tecnología disponible Estructura de primer nivel La seguridad en el interior Establecido en un lugar con mucha afluencia.

Oportunidades

Ofrecer servicios de temas actuales Aumentar empleados Enfoque a la promoción del museo

Debilidades

Tamaño de la biblioteca Poca colección bibliográfica Personal no capacitado (la mayoría no son profesionales)

Amenazas

Muchos museos cerca Mutilación de materiales Algunos museos son más baratos La poca difusión de la biblioteca del museo (casi nadie la conoce)


Objetivos

Metas a Corto Plazo

-Modernización tecnológica de la Biblioteca.

-Crear nuevos espacios multifuncionales para la integración de recursos informativos e informáticos que ofrezcan a los usuarios nuevas posibilidades y medios de acceso a la información y al conocimiento requerido.

-Relevamiento del equipamiento necesario para la consolidación del catálogo en línea y para mejorar los servicios a los usuarios. -Garantizar a los usuarios el acceso y la disponibilidad de las colecciones mediante la consulta y servicios tales como:

-Catálogos automatizados disponibles y accesibles en Internet.

-Servicio de consulta y acceso a Base de Datos en Internet.

-Actualizar los reglamentos impresos de uso de la Biblioteca

-Preparación de una nueva encuesta de satisfacción de usuarios.

-Cursos sobre uso de la Biblioteca.

-Formación de usuarios: cursos por niveles y requerimientos.

-Adecuar la estructura organizativa y los perfiles profesionales a las necesidades y a los cambios tecnológicos.

-Capacitación permanente del personal de acuerdo a los nuevos desafíos tecnológicos.

-Servicios de Comunicación y Difusión


Metas a Mediano Plazo

-Asumir el compromiso público de preservar y conservar el Patrimonio Bibliográfico de la Institución. -Establecimiento de Políticas de Preservación para la Biblioteca

- Alerta Bibliográfica: Envío por correo electrónico de portadas con las nuevas adquisiciones de libros, revistas y otros materiales.

-Sistema de búsqueda y acceso a Información bibliográfica automatizada

Metas a Largo Plazo

-La consolidación como la mejor biblioteca en Museos de la Ciudad de México

-Automatización de cada una de las áreas de la Biblioteca y el funcionamiento en red de la institución y la implementación de la biblioteca digital, en función de las tendencias actuales de las necesidades de la comunidad.

-Implementación de la Biblioteca Digital

-Conformación de una única biblioteca digital que reúna todos los proyectos de digitalización parciales realizados por los distintas Instituciones.

Proyecto: Biblioteca del museo Memoria y Tolerancia Grupo: 3104 Materia: Proceso Administrativo Profesor: Ángel Luis Pineda Aguirre Actividad

Ene

Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Servicios de Comunicación y Difusión

Preparación de una nueva encuesta de satisfacción de usuarios.

Cursos sobre uso de la Biblioteca

Actualizar los reglamentos impresos de uso de la Biblioteca

Formación de usuarios: cursos por niveles y requerimientos.

Relevamiento del equipamiento necesario para la consolidación del catálogo en línea y para mejorar los servicios a los usuarios.

Modernización tecnológica de la Biblioteca

Servicio de consulta y acceso a Base de Datos en Internet.

Catálogos automatizados disponibles y accesibles en Internet.

Capacitación permanente del personal de acuerdo a los nuevos desafíos tecnológicos.

Proyecto: Biblioteca del museo Memoria y Tolerancia Grupo: 3104 Materia: Proceso Administrativo Profesor: Ángel Luis Pineda Aguirre Desarrollo de colecciones: Proceso que orienta el desarrollo equilibrado de las colecciones que conforman el acervo documental. Organización técnica: Proceso que sistematiza el acervo por medio de los procedimientos relativos a la catalogación y clasificación documental. Servicios al usuario: Proceso que planea, opera y evalúa los distintos servicios que la biblioteca ofrece al usuario.

Procedimientos detallados por áreas de la biblioteca. 1. Elaboración de listados de material documental requerido (Desiderata) en la biblioteca.

En un archivo Excel llamado “Desiderata” y conservado en la memoria C del equipo de cómputo del bibliotecario, el listado de material requerido tomando en cuenta los siguientes elementos:

• Referencia documental recomendada por el Responsable de Contenidos del Museo

• Se tiene siempre presente la temática del Museo.

• Las políticas internas de selección y adquisición.

• Se mantiene al tanto de novedades editoriales.

• Se identifican los títulos más solicitados por nuestros usuarios.

• Se obedece la referencia documental recomendada por especialistas.

• Cada registro se compone de los siguientes datos si se tuvieran: Autor/Título/Editorial/Año edición.

• Actualizamos periódicamente el listado (primer día hábil de cada mes), y lo hacemos constar al final del texto con la leyenda: Última actualización: xx/xx/xx.

Proyecto: Biblioteca del museo Memoria y Tolerancia Grupo: 3104 Materia: Proceso Administrativo Profesor: Ángel Luis Pineda Aguirre 2. Elaboración y envío de requisición de material documental a Vicepresidencia del Museo.

• Tomando como base el archivo Desiderata seleccionamos aquellas obras que puedan ser adquiridas por la biblioteca en un momento dado.

• Elaboramos un listado sencillo en Excel o Word con los datos mínimos de identificación del ítem: Autor/Título/Editorial.

• Lo enviamos la asistente de Vicepresidencia Museo para su cotización y compra.

3. Recepción de obras adquiridas por la institución.

• Cotejamos las obras recibidas contra copia factura o listado correspondiente.

• Si faltan libros o existen datos incorrectos lo detallamos en el acuse.

• Firmamos de recibido y colocamos los libros en un gabinete cerrado para su posterior registro.

4. Recepción de obras en donación.

• Cotejamos el material recibido con el listado preparado por el donante.

• Preparamos una carta de agradecimiento que entregamos o enviamos al donante.

• Se impone al libro el sello “Libro donado por” y se registra con tinta negra el nombre del donante.

5. Registro de material documental (libros).

Toda obra ingresada a biblioteca se registra en el archivo “Adquisiciones biblioteca MYT”, que es nuestro catálogo de adquisiciones. Es un archivo Excel ubicado en la memoria C del equipo de cómputo del bibliotecario. Ahí se anota en el siguiente orden: Número consecutivo asignado / Autor / Título / Editorial / Forma de adquisición

• Al libro se le anota con tinta negra el número consecutivo asignado en la parte inferior izquierda de la contraportada, a seis caracteres y precedido de la letra A de Adquisición.

Ejemplo: A: 000260

Proyecto: Biblioteca del museo Memoria y Tolerancia Grupo: 3104 Materia: Proceso Administrativo Profesor: Ángel Luis Pineda Aguirre 6. Proceso físico menor. Sellado.

• De los tres sellos que se manejan en biblioteca, el de 35 x 18 mm es nuestro sello oficial. Con él sellamos la portada del libro, siempre evitando cubrir información y lo más centrado posible.

• Con el sello más pequeño de 32 x 15 mm (“sello de propiedad)” marcaremos la página clave en nuestra biblioteca: la 33 y las subsiguientes con esa terminación según la extensión del libro: la 133, la 233, la 333, etc.

• Igualmente se marcan con este sello los costados del libro presentando la “cara de cubierta” hacia arriba.

• El último sello, más grande (6 x 3 cm) y con la leyenda “Este libro fue donado por:”, se marca siempre en páginas iniciales del libro, de ser posible frente a la portada, y se deja constancia en él y con tinta negra, del nombre de la persona o institución que ha donado el libro si tal fue su modo de adquisición.

De la Organización técnica 1. Clasificación del material documental con base al sistema utilizado (LC).

• Primeramente se asigna la clave de colección del material documental.

• Asignamos al material su clave alfanumérica según su temática.

• Para ello se elige como primera autoridad el catálogo Librunam del Sistema de Bibliotecas de la UNAM.

• En caso de no tener éxito por ausencia del ítem, nuestra segunda fuente de autoridad es el catálogo de Library of Congress.

• Si ese intento también fuera infructuoso se realiza la adjudicación de clave alfanumérica por analogía temática con ítem conocido.

• Como segunda clave alfanumérica se usa el apellido del autor o el título de la obra (según el caso) empleando la tabla de Cutter.

• Si se da el caso en nuestro catálogo que dos o más obras compartan clave de clasificación y cutter, usaremos como tercer elemento el año de edición.


• Si persiste la similitud emplearemos la letra inicial del título sin artículo (si lo tuviera) en minúscula después del año de edición. Igualmente si se cuenta con más de un ejemplar, se anota el número de ejemplar correspondiente precedido del término Ej. El conjunto de claves así creada se llama signatura topográfica y será colocada en el lomo del libro durante un proceso posterior.

Ejemplo de signatura topográfica con todos los casos señalados:

2. Análisis bibliográfico del material documental y captura en sistema.

Trabajando con el módulo Catalogación del sistema Logicat elegimos la plantilla adecuada al tipo de material: LIBROS (material monográfico); PUBSER (publicaciones periódicas); TESISX (tesis); MUSICA (material musical); MAPASX (material cartográfico); COMPUT (archivos de computación); AUDIOV (material audiovisual); ADQUIS (adquisiciones); ANALIT (plantilla para registros analíticos).

• Registramos cada uno de los elementos solicitados por la plantilla (si los tuviera el ítem) siempre considerando la normativa de las RCA2.

• El único elemento descriptivo obligatorio en el sistema Logicat es Título del ítem, pero nosotros haremos la descripción lo más exhaustiva posible considerando:

Tipo de material / Campos fijos (fecha registro; tipo de fecha; lugar de publicación; lenguaje; registro modificado; fuente de catalogación) / ISBN; ISSN / Clasificación / Autor (es) / Título / Edición / Pie de imprenta (lugar edición; editorial; fecha edición) / Descripción física (extensión; otros detalles físicos; dimensiones) / Notas / Serie y número en la serie / Temas o materias / Asientos secundarios.

• Es obligatorio abrir y trabajar con los índices de autoridad que se van formando en nuestro propio catálogo: autores y colaboradores; editoriales; lugares de edición; series y temas.

• En el caso de adjudicación de tema o materia, y en pro de la homogenización nacional y futuros convenios de colaboración bibliotecaria (préstamos, catalogación), es absolutamente necesario que los términos sean aceptados por el catálogo de autoridades del sistema bibliotecario de la UNAM.

• Antes de finalizar el registro en sistema, revisamos la ficha catalográfica para verificar los datos.

• Si hay errores los corregimos modificando el apartado correspondiente.

• Finalizamos el registro y nos cercioramos de que aparezca en pantalla realizando su búsqueda en el módulo Consulta.


• Cerramos el módulo Catalogación si ya no existen registros por capturar.

3. Proceso físico mayor.

• Marcado. Se llama marcado a la acción de colocar etiquetas diversas en los

libros para su identificación y/o control. • Abrimos el módulo catalogación del sistema Logicat y elegimos productos

impresos.

• Seleccionamos la opción adecuada (lomos de libros, códigos de barra, esquineros, papeleta interna de libro) según nuestro propósito.

• Elegimos los filtros adecuados a nuestras intenciones (cantidad de etiquetas, colección a la que pertenecen, orden de impresión…)

• Colocamos la etiqueta correcta en la bandeja de la impresora hp Officejet Pro 8000 A809 ubicada en el segundo piso del Museo (cubículo de Marco Morales). Para lomos y códigos de barra la medida de la etiqueta es de 2.5 x 6.7 cm.; el modelo comercial es 5160 y/o 5260.

• Obtenemos la etiqueta y pegamos en el material. En libros la etiqueta de lomo se pega a 2 cm. a partir del “pie de lomo”, y la etiqueta de código de barra se pega, con mayor flexibilidad y tratando de no cubrir información relevante, en “cuarta inferior derecha” de la cubierta.

• A los libros con doble cubierta (hoja “guarda”) se les imprimen 2 etiquetas de lomo, a fin de que el lomo verdadero no quede sin etiqueta.

De los servicios al usuario

1. Registro de usuarios.

• Utilizando el archivo en Excel “Préstamos”, ubicado en la memoria C del equipo (Documentos), se registra por día la visita del usuario en los rubros: Nombre, Tipo de usuario y Material en préstamo.

• Si se trata de un préstamo externo lo identificamos en el mismo archivo resaltando el texto con fondo amarillo en la celda respectiva. El préstamo externo es la posibilidad que se otorga exclusivamente al empleado del Museo de llevar a casa hasta un par de obras de biblioteca durante un periodo de cinco días y la posibilidad de renovar por una sola ocasión dicho periodo de préstamo.

• Si se trata del préstamo de equipo de cómputo retenemos la credencial vigente

del usuario y le mostramos las “Políticas de uso del equipo de cómputo”.


• Cuando recibimos la devolución de un material prestado a domicilio nos cuidamos de quitarle el fondo amarillo a la celda respectiva. Si tras una inspección visual del material devuelto nos percatamos de un daño grave no propio del uso normal y común, es procedente exigir la reparación del daño al usuario. Si el usuario llegara a extraviar el material en préstamo será necesaria su reposición.

2. Control de préstamos.

Nos mantenemos al tanto de las necesidades y expectativas del usuario durante su permanencia en biblioteca, a fin de resolver adecuadamente sus inquietudes y contribuir a resolver sus necesidades de información.

• Intercalamos las obras devueltas en la estantería que corresponda: la “Abierta” que es aquella a la que el usuario puede acceder directa y libremente y que conserva las Obras de Consulta y material infantil, o la “Cerrada”, que es aquella a la que no tiene acceso y conserva el grueso del acervo documental (en nuestra biblioteca representada por la estantería corrediza a espaldas del mostrador de atención). Prestamos atención al hecho de que el usuario no debe devolver las obras por sí mismo a la estantería.

• Controlamos el préstamo del equipo de cómputo con el programa “Ciber”, instalado en la máquina del bibliotecario. Ciber es un programa creado originalmente para administrar los pequeños negocios conocidos como café internet. En nuestro caso nos auxilia a monitorear las actividades del usuario en internet (vistas de pantalla) y controlar su permanencia en la máquina por un máximo de dos horas navegando en internet.

• Al terminar la sesión del usuario regresamos su credencial contra la entrega del mouse correspondiente al equipo prestado y cerramos su sesión en el programa “Ciber”.

• Bisemanalmente realizamos un listado de usuarios morosos y urgimos la devolución del material en préstamo.

3. Búsqueda de información específica a usuarios que lo soliciten.

• Siempre que la demanda del usuario sea pertinente, le auxiliamos en la búsqueda de información mediante el manejo adecuado de fuentes.


Control Mensualmente se elabora un reporte estadístico sobre los servicios de la biblioteca en dicho periodo. El reporte debe dar cuenta de: Visitas a biblioteca; días hábiles del mes; Promedio diario de visitas; Usuarios internos y externos (porcentajes); Cantidad de materiales documentales prestados (por tipo de material) y Sesiones de equipos de cómputo.

La estadística debe ser enviada a los directores de Operaciones y Contenidos respectivamente.

Mes Servicios Total

Enero

De las visitas a biblioteca:

Visitas. . . . . . . . . . . . . . . . Días hábiles. . . . . . . . . . . . . . . Promedio diario. . . . . . . . . De los usuarios: Internos (personal del Museo). . . . . . . . . . . . . . . Externos (Público). . . . . . . De los servicios: Libros prestados. . . . . . . . Publicaciones periódicas. .

xxx xx xx xxx (xx%) xx (xx%) xx ejemplares xx ejemplares

Febrero


Visitas. . . . . . . . . . . . . . . . Días hábiles. . . . . . . . . . . .

xxx xx


Febrero

. . . Promedio diario. . . . . . . . . De los usuarios: Internos (personal del Museo). . . . . . . . . . . . . . . Externos (Público). . . . . . . De los servicios: Libros prestados. . . . . . . . Publicaciones periódicas. .

xx xxx (xx%) xx (xx%) xx ejemplares xx ejemplares

Marzo


Visitas. . . . . . . . . . . . . . . . Días hábiles. . . . . . . . . . . . . . . Promedio diario. . . . . . . . . De los usuarios: Internos (personal del Museo). . . . . . . . . . . . . . . Externos (Público). . . . . . . De los servicios: Libros prestados. . . . . . . . Publicaciones periódicas. .

xxx xx xx xxx (xx%) xx (xx%) xx ejemplares xx ejemplares


Equipo de Computo

Políticas de uso a) El usuario dejará en mostrador una identificación vigente para que se le preste el equipo.

b) El uso del equipo es gratuito.

c) El préstamo será por un máximo de dos horas, pudiendo el usuario que así lo requiera solicitar al bibliotecario la extensión del mismo hasta por una hora más.

d) El usuario se compromete a cuidar de las buenas condiciones del hardware y software.

e) El equipo es para actividades académicas. El usuario se compromete a no visitar páginas de redes sociales, de contenido obsceno y salas de chat.

Ejemplo de registros diarios de usuarios

Fecha Nombre de usuario Material prestado Domingo 15/01/12 Washington, Sam (ex) equipo cómputo Valdés Marques, Gerardo (ex) equipo cómputo

Reyes Calderón, Laura E. (ex) Publicación periódica

Martínez Bello, Aldo (ex) equipo cómputo Luna Bonilla, Carmen (ex) Publicación periódica Rodríguez Franco, Misael (ex) A: 001824

Morales, Patricia (ex) A: 000380; 000379; 000428

Letechipia Vázquez, Eduardo (ex)

Publicación periódica

Medrano, Gabriela (ex) A: 001880 Rayas Navarro, Jasser (ex) A: 001630

Rivera Galván, Maria (ex) equipo cómputo Alondra Alfaro (ex) A: 000593 Feldman Romero, Paul (ex) equipo cómputo

Huerta, Benito (int) equipo cómputo Ríos Montiel, Rosaura (ex) A: 000005 Retolaza, Martha G. (int) A: 001649 Septien García, Aurora (ex) A: 000328

Baena Espinoza, Fátima (ex) A: 000742

Contreras Gasca, José L. (ex) A: 000882

Guerra Martín, Luis A. (ex) A: 001103

practica biblioteca de Memoria y Tolerancia

Documents

Transcript of practica biblioteca de Memoria y Tolerancia