CAPITULO I: GENERALIDADES:1.1RESEA HISTORICAMICREDITO SAC, se constituyo mediante escritura pblica de fecha 13 de julio del 1007. MICREDITO SAC, A ES UNA SOCIEDAD ANONIMA CERRADA. Sus accionistas, dos personas jurdicas: COOPERATIVA ABACO y COORPORACION ABACO y una persona natural: DELMER ESPINOZA QUISPE.MICREDITO SAC tiene como mbito de accin, la costa sierra y selva del Per pero actualmente opera en la Regin L a Libertad y la Regin Cajamarca, tiene su sede principal la ciudad de Trujillo y Agencias en Otusco, Huamachuco, Santiago de Chuco, Cajabamba, Taya bamba, Cascas, Viru, Chepen, Pacasmayo, Cartavio y Paijan.Los servicios que ofrece MICREDITO SAC, son principalmente crditos apersonas naturales dependientes e independientes y jurdicas del sector de la micro y pequea empresa. A las personas naturales, se los atiende con crditos denominados de confianza (con descuento por planilla o con aval de terceras personas), para financiar necesidades de consumo y/o adquisicin de mejora o de activos fijos, estos productos son clasificados por, formas y modalidades respectivas. A los microempresarios se les brinda prstamos a travs de productos credirural, crediurbano, confianza, mejora tu casa, sobregiro y credicampaa.MICREDITO, no se encuentra supervisada por la Superintendencia de Banca y Seguros , sin embargo se rige por la normatividad contenida en la ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgnica de la Superintendencia de Banca y Seguros (Ley 26702 y sus modificatorias), sus respectivos estatutos y normas de derecho comn. Supletoriamente son de aplicacin la ley General de Sociedades (Ley 26887), el Cdigo de Comercio y el Cdigo Civil.El Sistema de Control Interno ha sido definido como El conjunto de polticas, procedimientos y tcnicas de control que deben implementar las empresas del sistema financiero, para promover uan seguridad razonable en el logro de una adecuada organizacin administrativa y eficiencia operativa, contabilidad de los reportes que fluyen de sus sistema de informacin, apropiada identificacin y administracin de los riesgos que enfrenta y el cumplimiento de los dispositivos legales que le son aplicables (RES SBS N 1040-99 de fecha 26-11-99).El sistema d control interno de la empresa, e3l Manual de Organizacin y Funciones se ha definido como un instrumento organizacional, donde se establece la estructura organizacional y las diferentes de las unidades orgnicas, as como las obligaciones y responsabilidades de cada una de ellas, de los directores, ejecutivos y dems trabajadores que la conforman, los niveles y lneas de dependencia supervisin y coordinacin. Tan bien comprende la descripcin de cada una de las plazas de trabajo de la Empresa, indicando los requisitos de formacin acadmica, experiencia y aptitudes exigidos para su cobertura.

1.2.-MISION, VISION Y OBJETIVOS INSTITUCIONALESLa misin y visin de la institucin en conjunto, as como los objetivos estratgicos institucionales se encuentran previstos en el Plan Estratgico de MICREDITO 2009-2010, donde se establece la misin, visn y objetivos institucionales.1.2.1.- Misin.Financiamos los sueos de las personas naturales y microempresarios de las zonas urbano marginales y rurales de la zona norte del pas, que desean desarrollar negocios sostenibles y adquirir bienes muebles e inmuebles para mejorar las condiciones de vida de la familia, brindndoles servicios financieros de calidad que satisfagan sus expectativas presentes y futuras.1.2.2.- ValoresResponsabilidad SocialExcelencia}CreatividadServicio al cliente1.2.3.- VisinBrindar servicios financieros de excelencia para el logro de los sueos de los pequeos emprendedores y personas naturales de las zonas urbano marginales y rurales de la zona norte del pas.1.2.4.- Objetivos Estratgicos:OBJETIVO 1 : CRECIMIENTO SANO MAYOR AL PROMEDIO DEL MERCADOEstrategiasa.- Minimizar los riesgos crediticios en la evaluacin del crditob.- Alcanzar calidad en la cartera de crditosc.- Promocin agresiva en el mercado, priorizando el rurald.- reducir los niveles de morosidade.- implementacin de nuevo software de microfinanzas

OBJETIVO 2: Fortalecer el talento humanoEstrategias:a.- Capacitacin del personal en temas de inters organizacionalb.- Implementar un plan de motivacin e induccinc.- Promover la carrera laborald.- Remuneraciones promoviendo el sentido de logro y resultadose.- fortalecer la capacidad de negociacin y solucin de conflictosOBJETIVO 3 Brindar servicios de calidad al clienteEstrategias:a.- Trato cordial y amable a los clientes y publico generalb.- atencin rpida en la solucin de sus problemas y necesidadesc.- ofrecer servicios y productos de acuerdo a sus expectativasd.- Elaborar procesos internos que aseguren calidad

1.3.- ESTRUCTURA ORGANICA:rgano de Gobierno:Junta General de Accionistasrgano de Direccin:DirectorioPresidente del Directoriorgano de Control:Unidad de auditora internarganos de Apoyo y Asesora:Unidad de Planeamiento y riesgosUnidad de Sistemas e InformticaAsesora legalrganos de Decisin Colegiada

DirectorioComit de AuditoriaComit de RiesgosComit de CrditosComit de recuperacionesComit de Marketingrganos de Ejecucin y de Lnea:Gerencia GeneralGerencia de Administracin y Finanzasrea de Administracinrea de contabilidadrea de MarketingGerencia de Negociosrea de Crditosrea de RecuperacionesAgenciasSupervisinCAPITULO 2.- DIAGNOSTICO SITUACIONAL2.1.- MACROAMBIENTE2.1.1 VARIABLES DEMOGRAFICAS:Se desarrolla en la parte de la libertad donde nuestros clientes son personas emprendedoras dependientes tanto como independientes personas naturales o jurdicas de la zona rural de la libertad sus edades oscilan desde los 24 aos hasta los 60 que se desempean en su mayora en la micro empresa.

2.1.2 VARIABLES ECONOMICAS: En nuestro pas la mayor parte de la poblacin econmica se desempea en el mbito de la micro mediana y pequea empresa y que en estos ltimos aos tiene una tendencia de crecimiento sostenido con capacidad adquisitiva y de inversin.2.1.3 VARIABLE S TECNOLOGICAS:Actualmente contamos con sistemas de informacin que nos ayudan a mitigar el riesgo en el sistema financiero contamos con software que nos ayudan a facilitar el trabajo.

2.2.- MICROAMBIENTE2.2.1.- CLIENTES:Nuestros clientes son personas naturales y microempresarios de la zonas urbano marginales y rurales de la zona norte del pas.2.2.2 COMPETIDORESSi bien es cierto somos una financiera nueva nuestros competidores directos son la CAJA CHAVIN y la financiera AMA y los competidores indirectos son todas las financieras como el banco azteca sckotia bank etc.2.2.3 ORGANISMOS REGULADORES:No se encuentra supervisada por la SBS pero se rige bajo la Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgnica de la SBS y el Banco Central de Reservas.2.2.4.- RECURSOS HUMANOSCuenta con un rea de recursos humanos que se encargan del proceso de seleccin de los mejores profesionales y personal de alta calidad que es una de nuestras fortalezas en este mbito tan complejo y competitivo.CAPITULO 3.- ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL CENTRO DE PRACTICAS3.1.- CARGO: Analista de Negocios:3..1.2.- Obligaciones y Responsabilidades:Efectuar el anlisis de informacin solicitada al cliente y proponer las solicitudes de crdito que se ajusten a las normas de la empresa y las pertinentes de la SBS y el BCR.

3.1.3.- Funcionesa) Mantenerse informado de las normas internas y externas que regulen el otorgamiento y la recuperacin de crditosb) Responsable del logro de las metas establecida por el administrador y supervisor de negociosc) En las maanas realizar labores de campo para la promocin, evaluacin y recuperacin de crditos.d) Al cierre de sus actividades diarias, organizar el trabajo del da siguiente en cuanto a evaluacin, promocin y recuperacin de crditos.e) Efectuar la labor de promocin de crditos los das martes, jueves y sbado con el objetivo de nuevos clientes.f) Evaluacin de solicitudes de crdito, renovadas y nuevas realizando la evaluacin cualitativa y cuantitativa de la solicitud (visita de inspeccin del negocio, verificar la garanta del cliente, investigacin sobre la solvencia moral del cliente en el entorno de su domicilio y negocio; as como la evaluacin econmica del expediente del solicitante.g) incorporar en el expediente respectivo del cliente las comunicaciones y compromisos de pago correspondientesh) Sustentar todos los das las solicitudes en el comit de crditosi) entregar cartas de invitacin a clientes para la renovacin de crditos antes de la cancelacin total del crditoj) solicitar apoyo al administrador para la recuperacin de crditos difciles k) responsable de la recuperacin de crditos antes de 30 dasm) cuidado y mantenimiento de la motocicleta

3.1.4 Lnea de Dependencia y Supervisin:Reporta al Administrador de negocios, Supervisor de Negocios3.1.5.- Lnea de Coordinacin y comunicacin:Interna: Jefe de rea, Sub Gerente de Negocios, Contabilidad, Caja, Asesora LegalExterna: Con clientes que solicitan crditos, centrales de riesgo, entidades del Sistema Financiero, notarias y registros pblicos.3.2.- LIMITACIONES:La principal limitacin que encontr al ingresar fue que no me proporcionaron una base de datos o una cartera de clientes como se me dijo en la entrevista de trabajoLa segunda limitacin fue que justo en la semana de mi ingreso se termino el contrato con SENTINEL que ofreca informacin sobre el comportamiento financiero de los clientes que serva como un filtro antes de solicitar el EQUIFAST que es la informacin de infocorp pero que la clave solo la tena la asistente de negocios que se congestionaba con todos los analistas.Solicitar al administrador la verificacin de un cliente tenias que esperar su disponibilidad hasta eso se estancaba tu expediente.Nuestra s tasa de inters eran manejables a partir de montos grandes lo cual era contradictorio ya que nos presionaban por los microcrditos.3.3.- SALVEDADES:Compaeros de trabajo que te apoyanEl supervisor me brindo una clave del sentinelTuve capacitacin la primera semana