Preguntas Frecuentes RNDC

Dic /2013

PREGUNTAS FRECUENTES

NUM PREGUNTAS RESPUESTAS

1 El RNDC funciona con cualquier navegador? Si, funciona con cualquier navegador, los ms comunes son; Google Crome, Safari, Mozilla Firefox o Internet Explorer.

2 Porqu las listas desplegables del programa RNDC no funcionan por Internet Explorer?

Para que las listas desplegables funcionen, se requiere activarle la vista de compatibilidad que ofrece Internet Explorer.

3 Cules son los documentos requeridos para recibir el cdigo de empresa y poder registrarse por primera vez al RNDC?

Deben enviar al correo electrnico: [email protected] la Cmara de comercio actualizada, el RUT, la Resolucin de habilitacin, para que a vuelta de correo reciban el cdigo de empresa que asigna el Ministerio de Transporte.

4 Al registrar la empresa por primera vez en el RNDC no lo pude hacer, qu procedimiento existe para poderme registrar?

Deben escribirle un correo electrnico a [email protected], hacindole la solicitud y relacionndole la razn social, el Nit con el dgito de verificacin, el cdigo de empresa, el nombre del representante legal, el correo electrnico del representante legal, direccin y telfono. A vuelta de correo les ser enviado el usuario y clave.

5 Porqu al registrarme por primera vez no coincide el Nit con el Cdigo de la empresa?

Deben verificar que el cdigo de la empresa no sea el cdigo de resolucin habilitacin sino el cdigo asignado por [email protected] .

mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]

Dic /2013


6 Ya pude registrarme por primera vez pero la informacin de la empresa no corresponde.

Deben salir de la sesin y volver a abrirla para que actualice la informacin, as mismo, debe procurar realizar una limpieza al navegador que utilice, con el fin de borrar cookies y cach.

7 Al registrar la empresa por primera vez, no me acepta el cdigo de usuario.

Verificar que este cdigo tenga como mximo 20 caracteres, repartidos de la siguiente manera. Los primeros pueden estar en un rango de 1 a 15 caracteres y estos pueden ser de su preferencia (alfanumricos y caracteres sin espacios) seguido por @ y le sigue los mismos cuatro nmeros asignados como cdigo de la empresa. Ejemplo: Algo%24@6789

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Qu debo hacer cuando no encuentro la marca de un Vehculo o la lnea de un vehculo, la marca de un Remolque o Semiremolque o una compaa Aseguradora porque no existe en los anexos a los manuales?

Deben enviar un correo electrnico a [email protected], indicando cual es el vehculo, tipo de remolque o aseguradora que no se encuentra en el maestro de datos, junto con una copia de la tarjeta de propiedad y los datos bsicos si se trata de una compaa de seguros.

9 Qu pasa si se presenta una contingencia por causa mayor o caso fortuito en la zona donde se originan los despachos?

El artculo 10 de la resolucin 377 explica este caso. Y resumiendo es posible imprimir el formato del manifiesto en blanco que se encuentra habilitado en la pgina principal de RNDC para diligenciarlo a mano y poder despachar el vehculo con la carga, contemplando un plazo de 24 horas para registrar el manifiesto en el sistema RNDC.

mailto:[email protected]

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10 Cmo puedo hacer para recordar el usuario y la clave que me haban asignado inicialmente cuando me registr por primera vez en el RNDC.

Deben escribirle un correo electrnico a [email protected], hacindole la solicitud y relacionndole la razn social, el Nit con el dgito de verificacin, el cdigo de empresa, el nombre del representante legal, el correo electrnico del representante legal, direccin y telfono. A vuelta de correo les ser enviado el usuario y clave nuevos.

11 Los despachos urbanos se deben registrar en el RNDC? No, solo se contemplan las operaciones de transporte de carga intermunicipales, es decir, cuando el Origen y el Destino son diferentes.

12 Qu pasa si el Origen y el Destino pertenecen a la misma compaa o son el mismo tercero y se encuentran en ciudades diferentes?

El RNDC cuenta con un campo de SEDES en donde se puede hacer la diferenciacin.

13 En el RNDC se deben registrar los despachos que van a la comunidad Andina (Venezuela, Ecuador, etc)?

No, existe otra regulacin para ese tipo de operaciones.

14 SI no recuerdo cmo se registra una operacin donde puedo hacer la consulta?

Puede hacer la consulta en la pgina principal del RNDC, en donde se encuentran los vnculos al manual de usuario y videos explicativos.

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Recib a travs del correo electrnico el Usuario y Contrasea pues lo haba olvidado. Pero al usar esta informacin aun no tengo acceso al sistema.

Es necesario ingresar la informacin exacta como fue recibida en el correo electrnico. Respetando Maysculas y Minsculas.

16 Para los despachos hacia reas metropolitanas se debe expedir manifiesto? Por ejemplo Medelln Itag o Cali Yumbo.

Si, para estos despachos se debe expedir manifiesto.


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17 Dnde puedo descargar la tabla de mercancas, cdigos de configuraciones de vehculos, de lneas, de empaques, de carroceras, de empresas aseguradoras, entre otras?

Ingresando al portal RNDC con el usuario y contrasea asignados, en la opcin documentacin, all encontrar el archivo y lo podr descargar a Excel.

18 Los archivos que antes se mandaban por FTP segn la resolucin 4496, se pueden cargar al RNDC?

No, son esquemas diferentes, la resolucin 377 de 2013, derog la resolucin 4496 de transmisin de archivos por FTP.

19 Por dnde puedo consultar la informacin reportada al RNDC? Ingresando al portal RNDC con el usuario y contrasea asignados, en la opcin de consultar consultar documentos, se escoge el proceso y para la fecha se debe colocar el nombre del mes en ingles.

20 Los manifiestos despus de registrados en el RNDC se pueden modificar?

No, ninguna transaccin que se realice en el RNDC se puede modificar, el procedimiento es anular y volver a generar nuevamente.

21 Es posible registrar en el RNDC las operaciones de remesas y manifiestos realizadas con fecha anterior a la fecha actual?

Si, temporalmente se habilit para que las empresas puedan reportar todas las operaciones que tengan pendientes.

22 Qu debo hacer cuando el sistema me muestra un mensaje de objeto no referenciado?

Debe cerrar el cuadro de dilogo y volver a seleccionar la opcin en la que est trabajando.

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23 Si no imprim la informacin de carga, viaje y remesa en su momento cuando el sistema me dio la opcin, puedo volver a reimprimirla?

No, debe anular la transaccin y hacerla nuevamente, el nico documento que se puede imprimir ms de una vez, es el manifiesto, siempre y cuando no est cumplido.

24 Cmo puedo hacer para actualizar los datos de la empresa como direccin y telfono en el RNDC cuando estos han cambiado?

Puede hacerlo por Herramientas Empresa transportadora.

25 S el vehculo es propio, puedo registrar el valor del flete en cero en el manifiesto?

Si, la condicin es que en el manifiesto, el titular ms el propietario y tenedor tengan el mismo Nit.

26 Cmo puedo obtener un usuario de prueba para desarrollar el web services?

Debe escribir un correo a [email protected] realizando la solicitud.

27 S un manifiesto ya est cumplido, lo puedo anular o modificar? No, despus de cumplido una remesa y un manifiesto, no se pueden anular o modificar.


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