1. Describa el problema de decisión administrativa que enfrenta Lexus para enfrentar la competencia de otros fabricantes de autos de lujo como Mercedes, BMW y Jaguar, así como la competencia de autos de “semilujo” como Máxima de Nissan y Mazda Milennia.

El problema de decisión administrativa que enfrenta Lexus para enfrentar a la competencia , tanto de autos de lujo , como los de semilujo , es que Lexus es considerado como autómoviles por debajo de Mercedes , BMW y Jaguar , a pesar que han obtenido grandes ganancias, no han logrado posicionarse en la mente del consumidor como los mejores , a pesar de presentar características similares a los autos de lujo , cuando Lexus quiso aumentar los precios de sus vehículos queriendo estar al nivel de Mercedes ,sus ventas bajaron , teniendo que hacer cambios en la forma de hacer marketing , cambiando su promoción, publicación y comercialización , debido a que Lexus carecía de prestigio. Aumentando su variedad de modelos para aumentar la demanda de sus productos y dirigirse a un sector más joven, el cual era el mercado al que estaba dirigido Nissan , Mazda Milennia.

2. Formule el problema de investigación de mercados que corresponda al problema de decisión administrativa que identificó en la pregunta 1.

Lo más efectivo que puede hacer Lexus es posicionarse en una característica que poseen los automóviles (calidad, precio, tecnología, diseño o rendimiento) para así poder llegar a la mente del consumidor.

El poder crear automóviles que puedan diferenciarse para poder obtener un producto que al consumidor genere un valor y poco a poco atraiga a otro tipo de clientes pero sin dejar de lado los clientes actuales.

3. Desarrolle un modelo gráfico que explique el proceso mediante el cual los consumidores eligen automóviles de lujo.

SatisfacciónClienteClase SocialCalidadLujoDistinciónPrecioPREFERENCIA DE LA MARCACARACTERÍSTICAS DESEABLES DEL AUTOELECCIÓN DEL AUTO DE LUJO

4. Identifique dos preguntas de investigación basadas en la definición del problema de investigación de mercados y el modelo gráfico.

- ¿De qué manera Lexus puede posicionarse en la mente del consumidor, de calidad y satisfaciendo las necesidades del consumidor?

- ¿De qué manera Lexus puede atraer nuevos clientes jóvenes sin perder a los actuales?

5. Desarrolle al menos una hipótesis para cada pregunta de investigación que usted haya identificado en la pregunta 4.H1: Realizando distintas campañas que promocionen aún más sus vehículos, e innovando en ellas .H2: Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes , mejorando sus productos , el diseño y la calidad.H3:H4:

6. ¿Cómo buscaría en Internet información sobre el mercado de los vehículos de lujo? Resuma los resultados de su búsqueda en un informe.

Para encontrar información sobre el mercado de vehículos de lujo, lo primero que se debe hacer es digitar el tema que deseamos (el mercado de los vehículos de lujo).Además de ello podemos apreciar imágenes de autos de nuestro interés, también se puede realizar una búsqueda avanzada ,para mostrar un búsqueda más detallada, encontrando distintas websides.

- Ejemplos de Websideshttp://gestion.pe/noticias-de-autos-lujo-3870http://www.lexusauto.es/#Introduction