Presentaci n_mauricio_soto

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«Rol de los Dinamizadores y Moderadores en la Comunidad de Práctica.” *

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«Rol de los Dinamizadores y Moderadores en la

Comunidad de Práctica.”

*

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«un grupo de personas que comparten una preocupación, un

conjunto de problemas o un interés común acerca de un

tema, y que profundizan su conocimiento y pericia en esta

área a través de una interacción continuada».

Wenger, McDermott y Snyder (2002) citado por Sandra Sanz, «Comunidades de práctica virtuales:

acceso y uso de contenidos», Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento Vol. 2 - N.º 2 / Nov 2005.

www.uoc.edu/rusc

Guía Comunidades de Práctica.

Serie Metodológica en Gestión de Conocimiento, Proyecto Compartir Conocimiento para el Desarrollo.

Unidad de Gestión de Conocimiento. Centro Regional del PNUD para América Latina y el Caribe

*

«Se trata principalmente de un grupo de personas que se unen

en espacios virtuales y/o presenciales para intercambiar ideas y

experiencias prácticas. «

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*

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*

Características del agente comunitario de salud:

* Vive en la comunidad.

* Es elegido o reconocido por la comunidad.

* Su trabajo es voluntario.

* Tiene vocación de servicio.

* Tiene deseos de aprender, compartir y aplica lo aprendido.

* Enseña con el ejemplo (practica lo que promueve).

* Respeta la cultura y tradiciones de su comunidad.

* De preferencia sabe leer y escribir.

* Mantiene y promueve buenas relaciones interpersonales.

Organización Panamericana de la Salud “Curso de Agentes Comunitarios de salud: Guía del facilitador”

Washington, D. C.: OPS, © 2010

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*

* Un Community Manager o Social Media Manager es la persona

encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en

torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro

de las empresas que descubren que las conversaciones sociales

en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un

profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo

uso de los nuevos canales de comunicación a través de

herramientas sociales.

* “Las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo,

morirán”.

¿Qué es un community manager?

http://www.maestrosdelweb.com/editorial/que-es-un-community-manager/

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*

Encargado de animar y dinamizar el enriquecimiento mutuo y el

intercambio de experiencias.

Funciones clave:

* Identificar temas importantes que deben tratarse en el ámbito de la CP.

* Planificar y facilitar las actividades de la CP.

* Conectar informalmente a los miembros de la CP, superando los límites entre las unidades

organizacionales, y gestionar los activos del conocimiento.

* Potenciar el desarrollo de los miembros de la CP.

* Gestionar la frontera entre la CP y la organización formal, como por ejemplo los equipos y otras

unidades organizacionales.

* Ayudar a construir la práctica, incluyendo el conocimiento base, la experiencia adquirida, las

mejores prácticas, las herramientas y los métodos, y las actividades de aprendizaje.

* Valorar la salud de la CP y evaluar las contribuciones de los miembros a la organización.

Miembro respetado por el resto de los integrantes del grupo pero, generalmente, no es

el experto líder en su campo.

Sandra Sanz «Comunidades de práctica virtuales: acceso y uso de contenidos». Revista de

Universidad y Sociedad del Conocimiento Vol. 2 - N.º 2 / Noviembre de 2005

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*Conocer las herramientas que permiten

realizar su rol de facilitador de una comunidad

de práctica

*Conocer las posibilidades o limitaciones de

acceso de los integrantes a su comunidad

*Conocer los hábitos de uso de herramientas

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*411 Centros de Salud Familiar (CESFAM)

*59 Centros de Salud Rural (CSR)

*86 Centros de Salud Urbano (CSU)

*98 Hospitales de baja complejidad (hospitales

comunitarios que desarrollan funciones del

nivel primario de atención).

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*

“Encuesta sobre Acceso, Uso y Usuarios de Internet Banda Ancha en Chile”, en cuatro regiones del país:

Antofagasta, Valparaíso, Biobío, y Metropolitana. Subtel. Observatorio Social de la Universidad Alberto Hurtado (OSUAH). 2009

http://www.subtel.gob.cl/prontus_subtel/site/artic/20090421/asocfile/20090421170503/informe_final_subtel2.pdf

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Estudio tercera encuesta sobre acceso, usos, usuarios y disposición de pago por internet en

zonas urbanas y rurales de chile. Subtel. Escuela de Negocios Universidad de Chile. 2011

http://www.subtel.gob.cl/prontus_subtel/site/artic/20120423/pags/20120423141343.html

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http://conectandoachile.org/2006/11/27/estado-de-la-brecha-digital-en-el-gran-

santiago/

*

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*

Estudio tercera encuesta sobre acceso, usos, usuarios y disposición de pago por internet en

zonas urbanas y rurales de chile. Subtel. Escuela de Negocios Universidad de Chile. 2011

http://www.subtel.gob.cl/prontus_subtel/site/artic/20120423/pags/20120423141343.html

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Jacob Nielsen. « Participation inequality: Encouraging More Users to Contribute. » www.useit.com

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Taller EVIPNet

Américas

Incorporar la evidencia científica a la toma

de decisiones en políticas de salud

Desarrollo Policy briefs

Formación Grupos EVIPNet Américas en cada pais

Desarrollo de actitudes, conocimientos y habilidades para incorporar

evidencia científica a la formulación de políticas de salud en la región

Taller EVIPNet

Américas

Comunicación post-taller: email, Boletin PIE, contacto telefónico, contacto bidireccional,

sitio web EVIPNet Américas, Wiki para desarrollo EVIPNet.

Red social virtual EVIPNET-IMPACTO20Espacio

colaborativo EVIPNet américas

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* Uso de redes sociales por el grupo de integrantes de EVIPNet Américas

Email grupos

discusión

sitio web de

algún grupo

de trabajo

específico

facebook twitter LinkedIn

100% 79,3% 79,3% 86,2% 31,03% 48,3%

Uso del espacio colaborativo

•91,8% (56 personas) se registró en el espacio colaborativo

•86,2% de los encuestados indica haber usado el sitio. o52% lo hacía al menos 1 vez al mes

o16% al menos una vez por semana

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Uso del espacio colaborativo

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* Herramientas de comunicación usadas por los

grupos EVIPNet de los distintos países.

Herramientas de comunicación

-Reuniones presenciales 20 68.97%

-Llamados telefónicos 13 44.83%

-Email 25 86.21%

-Reuniones virtuales (iluminate, skype u otra plataforma) 15 51.72%

-Plataforma evipnet.ning.com 7 24.14%

-Otro 2 6.90%

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*Caracter no definitivo y flexible del grupos EVIPNet.

*Cambios en la conformación de los grupos.

*Dificultad para consolidad una identidad de grupos EVIPNet

*Complejidad y dificultad del proceso de elaboración de policy briefs.

*Espacio colaborativo no es visto como una fuente de oportunidades para resolver

*

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*

*Innovadores o

adaptadores

precoces de redes

sociales

*Probablemente ya están

identificados …y en esta

sala …o por twitter

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*

*Rol del facilitador de una comunidad de

práctica es clave para el éxito de esta.

*Indispensable conocer herramientas de

comunicación online y de búsqueda de

información

*Redes sociales son un medio y se deberá usar

un mix de herramientas que sean las mas

adecuadas al contexto en que encontremos.

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«un grupo de personas que comparten una preocupación, un

conjunto de problemas o un interés común acerca de un

tema, y que profundizan su conocimiento y pericia en esta

área a través de una interacción continuada».

Wenger, McDermott y Snyder (2002) citado por Sandra Sanz, «Comunidades de práctica virtuales:

acceso y uso de contenidos», Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento Vol. 2 - N.º 2 / Nov 2005.

www.uoc.edu/rusc

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