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Gestión de Mantenimiento en la Estrategia de una Aerolínea

Low Cost

Carlos Ruiz

Ing. de Control de Calidad 2

Desafíos de la Organización de Mantenimiento

de SKY Airline S.A.

3

Carlos Ruiz

Ing. de Control de Calidad

Agenda

Agenda

• ¿Low Cost Carrier (LCC)?

• Mantenimiento en una LCC

• Organización de Mantenimiento Sky

• Desafíos de Mantenimiento

4

LCC 5

Año 2014

LCC 6

ICAO Glossary:

LOW COST

CARRIER: An air

carrier that has a

relatively low-cost

structure in

comparison with

other comparable

carriers and

offers low fares

and rates

PERSONALIZACIÓN

•Vuelos

personalizados

•“Pagar por lo que

usas”

•Bajas tarifas

•Foco en ingresos

ancillary

PRODUCTIVIDAD

•Fuerte uso de

tecnologías

•Maximizar la

productividad del

itinerario

•Terminar con las

tareas de bajo

valor

EFICIENCIA

•Alta utilización de activos

•Turnarounds cortos

•Confiabilidad operacional

SIMPLICIDAD

•Flota estándar

•Solo Cabina Económica

•Servicios Punto a Punto

•Sin lujos

REDUCCIÓN DE

COSTOS

LCC 7

… nos adaptamos a nuevos

comportamientos…

LCC 8

… nos adaptamos a nuevos

comportamientos…

TRADICIONAL

CAMBIAMOS NUESTRA

DISTRIBUCIÓN DE VENTAS

80% ONLINE

20% LCC 9

SUSTAINABLE

BUSINESS

MODEL (LCC)

Aumentar

volumen

Reducción

de costos

Baja

tarifa

Más ingreso

ancillary

Más pasajeros

satisfechos

Propósito

Visión

Valores

Las características del

modelo de negocio Low Cost nos

permitieron iniciar un círculo virtuoso

LCC 10

TODOS ESOS CAMBIOS NOS PERMITIERON DARNOS

CUENTA QUE NECESITÁBAMOS UN NUEVO

LOOK

LCC 11

LCC 12

Agenda

MANTTO. EN LCC

• Low Cost Carrier (LCC)?

• Mantenimiento en una LCC

• Organización de Mantenimiento Sky

• Desafíos

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MANTTO. EN LCC 14

¿Son los pasajes más baratos porque se dejan de

hacer algunas tareas de mantenimiento?

NO

PRODUCTIVIDAD

•Fuerte uso de tecnologías

•Terminar con las tareas de bajo valor

EFICIENCIA

•Alta utilización de activos

•Turnarounds cortos

•Confiabilidad y disponiblidad

SIMPLICIDAD

•Flota estándar

•Solo Cabina Económica

MANTTO. EN LCC 15

MANTTO. EN LCC 16

FLOTA NUEVA Y

ESTANDARIZADA

• Menor complejidad

• Estandarización de cursos/capacitación

• Menor variedad de partes y consumos

• Menos equipos y herramientas especiales

• Estructura interna de mantto. más potente y

eventualmente más pequeña

• Tercerización trabajos de poca frecuencia

• Gran ayuda de softwares para análisis y

predicción

• Flota nueva = Manttos. costosos más lejanos

Agenda

MANTTO. EN LCC

• Low Cost Carrier (LCC)?

• Mantenimiento en una LCC

• Organización de Mantenimiento Sky

• Desafíos

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MANTTO. EN LCC 18

Gerente Ing. & Mantto.

Servicios Transversales Proporcionados por Sky:

RRHH, Capacitación, Biblioteca Técnica, Record

Keeping, Planificación y Control de Mantenimiento,

etc.

Control de Calidad

Subgerente de Mantenimiento

Producción & Talleres AOG & Floor Planning Almacén Técnico

Gerente Responsable

Sistema de Calidad (QA + SMS)

CMA N° 623

Tipo Técnico

Cantidad

Brecha

Capacitación

Operación

MANTTO. EN LCC 19

Agenda

DESAFÍOS

• Low Cost Carrier (LCC)?

• Mantenimiento en una LCC

• Organización de Mantenimiento Sky

• Desafíos

20

DESAFÍOS 21

1

DESAFÍOS 22

Relación con la

Autoridad(es)

Aeronáutica(s)

2

DESAFÍOS 23

DESAFÍOS 24

Relación de SKY

con la Autoridad

Aeronáutica

DESAFÍOS 25

Relación de SKY

con la(s)

Autoridad(es)

Aeronáutica(s)

DESAFÍOS 26

DESAFÍOS 27

Nuestro Personal

• Líderes apasionados

• Escuchar

• Hacerlos parte de los

procesos

• Premiar

• Cultivar sentido de

pertenencia

DESAFÍOS 27

Fuente Estudio Randstad, Q1 2018

3

DESAFÍOS 28

DESAFÍOS 29

Elon Musk

Steve Jobs Richard Branson

José Maza

Fernando Gonzalez

DESAFÍOS 30

DESAFÍOS 30

DESAFÍOS 31

DESAFÍOS 32

• Líderes apasionados

• Escuchar

• Hacerlos parte de los

procesos

• Premiar

• Cultivar sentido de

pertenencia y

compromiso

DESAFÍOS 32

DESAFÍOS 33

DESAFÍOS 33

DESAFÍOS 34

DESAFÍOS 34

….. Nuestro motor

Ponemos el cielo al alcance de todos Gracias

!