Base Legal – ARCOTEL

Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos

MisiónRegular el uso del espectro radioeléctrico y los servicios de telecomunicaciones con la

finalidad de garantizar el derecho de acceso a servicios de calidad, convergentes, con precios

y tarifas equitativas; gestionar los recursos inherentes a las telecomunicaciones mediante su

asignación transparente, equitativa, eficiente y ambientalmente sostenible; controlar el uso

del espectro radioeléctrico, y la prestación de servicios de telecomunicaciones con calidad,

universalidad, accesibilidad, continuidad, seguridad en las comunicaciones y protección de

datos personales.

Ley Orgánica de Participación Ciudadana

Artículo 95. La rendición de cuentas se realizará una vez al año y al final de la

gestión.

En cumplimiento de la Resolución No. PLE-CPCCS-872-04-01-2018

Estadísticas – Control

Resoluciones de Proceso Administrativo Sancionatorios: 8

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

Radiodifusión Televisión Servicio Móvil Avanzado Homologación

3

1

3

1

PROCESOS ADMINISTRATIVOS CZ5G - 2017

Radiodifusión

Televisión

Servicio Móvil Avanzado

Homologación

Estadísticas – Control Inspecciones de Control Técnico por servicio: 104

0

10

20

30

40

50

60

70

Radiodifusión yTelevisión

Servicio MóvilAvanzado

Audio Video porSuscripción

Servicio de Acceso aInternet

Monitoreo defrecuecnias

64

24

8 4

4

CONTROL TÉCNICO CZ5G - 2017

Estadísticas – Atención ciudadana

Descripción de requerimiento

Número total derequerimientos

ingresados

Número total derequerimientos

atendidos

Reclamos 32 32

Denuncias 0 0

Información 7 7

Total 39 39

Logros Capacitaciones estudiantes secundarios. Capacitaciones a usuarios de los servicios de

telecomunicaciones

Logros

Durante el año 2017 se controló el 100% de interrupciones no programadas del servicio móvil avanzado.

0

5

10

15

20

25

AÑO 2012 AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017

23

15

3

11

3

1

INTERRUPCIONES NO PROGRAMADAS DEL SMA

Logros

Se logró una ejecución presupuestaria del año fiscal 2017 del 96.17%

Inspecciones en plataforma a la CNT, con las cuelas se generó recomendaciones y el seguimientos de compromisos para mejorar el servicio de inter fijo

Se suscribió el “Convenio de cooperación interinstitucional entre la Agencia de Regulación y Control de Telecomunicaciones y la Dirección del parque Nacional Galápagos”

Gestión de espacios comunitarios más de 3.000 personas beneficiadas

Servicios de Telecomunicaciones

0

5000

10000

TelefoníaFija

SAI SAVS

7.665 4.055 4.079

USUARIOS DE TELECOMUNICACIONES -DICIEMBRE 2017

Telefonía Fija

SAI

SAVS

12,48%4,89%

7,85%7,58%

8,24%6,43%

8,50%4,77%

13,08%11,15%11,02%

9,31%4,06%

5,89%5,44%

6,64%5,95%

8,62%17,90%

5,96%8,58%

5,31%11,14%

6,13%0,01%

0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00%

Azuay

Cañar

Chimborazo

El Oro

Galápagos

Imbabura

Los Ríos

Morona Santiago

Orellana

Pichincha

Santo Domingo de los Tsáchilas

Tungurahua

Zonas No Delimitadas

% de habitantes provincia que tienen una suscripción a Internet

Azuay

Bolívar

Cañar

Carchi

Chimborazo

Cotopaxi

El Oro

Esmeraldas

Galápagos

Guayas

Imbabura

Loja

Los Ríos

99,26%

52,82%

Resultados del Control SMA

CIUDAD ORIGEN: zonaCIUDAD DESTINO:

zona

PORCENTAJE DE LLAMADAS

ESTABLECIDAS CNT (3636)

PORCENTAJE DE

LLAMADAS ESTABLECIDAS CLARO

(5822)

PORCENTAJE DE

LLAMADAS ESTABLECID

AS MOVISTAR

(5339)

Valor Objetivo

Puerto AyoraPuerto Baquerizo

Moreno99,56% 99,22% 95,50% 96%

0,93

0,94

0,95

0,96

0,97

0,98

0,99

1

PORCENTAJE DELLAMADAS

ESTABLECIDAS CNT(3636)

PORCENTAJE DELLAMADAS

ESTABLECIDAS CLARO(5822)

PORCENTAJE DELLAMADAS

ESTABLECIDASMOVISTAR (5339)

Valor Objetivo

99,56% 99,22%

95,50% 96%

PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO≥ 96%)

CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE

LLAMADAS MENORES A 12(S) CNT

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIEN

TO DE LLAMADAS

MENORES A 12(S) CLARO

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIEN

TO DE LLAMADAS

MENORES A 12(S)

MOVISTARValor

Objetivo

Puerto Ayora Puerto Baquerizo Moreno 99,36% 41,34% 71,20% 96%

00,10,20,30,40,50,60,70,80,9

1

PORCENTAJE DEESTABLECIMIENTO

DE LLAMADASMENORES A 12(S)

CNT

PORCENTAJE DEESTABLECIMIENTO

DE LLAMADASMENORES A 12(S)

CLARO

PORCENTAJE DEESTABLECIMIENTO

DE LLAMADASMENORES A 12(S)

MOVISTAR

Valor Objetivo

99,36%

41,34%

71,20%

96%

PORCENTAJE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS

(VALOR OBJETIVO≥ 96%)

Resultados del Control SMA

CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zonaPORCENTAJE DE LLAMADAS

CAÍDAS (%) CNT

PORCENTAJE DE LLAMADAS

CAÍDAS (%) CLARO

PORCENTAJE DE LLAMADAS

CAÍDAS (%) MOVISTAR

Valor Objetivo

Puerto AyoraPuerto Baquerizo

Moreno0,03% 0,017% 0,63% 2%

0

0,002

0,004

0,006

0,008

0,01

0,012

0,014

0,016

0,018

0,02

PORCENTAJE DELLAMADAS CAÍDAS

(%) CNT

PORCENTAJE DELLAMADAS CAÍDAS

(%) CLARO

PORCENTAJE DELLAMADAS CAÍDAS

(%) MOVISTAR

Valor Objetivo

0,03% 0,017%

0,63%

2%

PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS –TECNOLOGÍA 2G/3G (VALOR OBJETIVO ≤ 2 %)

Resultados del Control SMA

SEVICIO DATOS MÓVILES

OrigenOPERADOR

A (origen)

No. de

Pruebas

Porcentaje de

HTTP fallidos

Puerto

AyoraCLARO 2.720 0,92%

Periodo de evaluación: 01 - 13 de noviembre de 2017

Puerto

Baquerizo

Moreno

CLARO2.912

0,82%

CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona TIEMPO

PROMEDIO DE

ENTREGA DE SMS

(s)

(CNT E.P.)

TIEMPO

PROMEDIO DE

ENTREGA DE

SMS (s)

(CONECEL S.A.)

TIEMPO

PROMEDIO DE

ENTREGA DE

SMS (s)

(OTECEL S.A.)

Puerto Ayora Puerto Ayora 7,7 - OnNet 7,9 - OnNet 8,6 -OnNet

Puerto Baquerizo

Moreno

Puerto Baquerizo

Moreno

**** 10,3 - OnNet 7,9 -OnNet

Resultados del Control SMA

SEVICIO DATOS MÓVILES

OrigenOPERADOR

A (origen)

No. de

Pruebas

Porcentaje de

HTTP fallidos

Puerto

AyoraMOVISTAR 1.791 1,12%

Periodo de evaluación: 01 - 13 de noviembre de 2017

Puerto

Baquerizo

Moreno

MOVISTAR 1.236 0,89%

SEVICIO DATOS MÓVILES

OrigenOPERADOR

A (origen)

No. de

Pruebas

Porcentaje de

HTTP fallidos

Puerto

AyoraCNT EP 2.573 0,74%

Periodo de evaluación: 01 - 13 de noviembre de 2017

Puerto

Baquerizo

Moreno

CNT EP 1.215 1,15%

Resultados del Control SMA

127,99

511,97

349,42

293,1

140,3

626,73

0

100

200

300

400

500

600

700

Throughputpromedio uplink

(Kbps) CLARO

Throughputpromedio

DOWNLINK(Kbps) CLARO

Throughputpromedio uplink

(Kbps)MOVISTAR

Throughputpromedio

DOWNLINK(Kbps)

MOVISTAR

Throughputpromedio uplink

(Kbps) CNT

Throughputpromedio

DOWNLINK(Kbps) CNT

Resultados de los parámetros medidos pruebas FTP 3G

Throughput promedio uplink(Kbps) CLARO

Throughput promedio DOWNLINK(Kbps) CLARO

Throughput promedio uplink(Kbps) MOVISTAR

Throughput promedio DOWNLINK(Kbps) MOVISTAR

Throughput promedio uplink(Kbps) CNT

Throughput promedio DOWNLINK(Kbps) CNT

Resultados del Control SMA

GRACIAS