Walter Bridge ofrece asesoría integral en el área de las comunicaciones y la tecnología, enfocada en optimizar la

infraestructura, el gasto y los procesos asociados con la gestión de tecnología, que le permita a nuestros clientes desarrollar

ventajas competitivas y eficiencia operacional.

Con nuestra metodología de acompañamiento continuo y más de 25 años de experiencia implementando exitosamente cientos

de proyectos de comunicaciones nos enfocamos en construir relaciones de largo plazo, agregar valor a cada proyecto

e identificar oportunidades de mejora para convertirnos en un aliado estratégico que le permita a su organización desarrollar

competencias para ser más eficiente, efectiva y exitosa.

Nuestro portafolio de soluciones comprende una visión integral de las necesidades de comunicación de empresas de todos los tamaños y sectores económicos e incluye una completa gama de productos y servicios diseñados para que su organización pueda desarrollar ventajas competitivas así como eficiencia operacional que le permita:

Reducir los gastos de operación

Brindar flexibilidad a los procesos de negocio

y a los usuarios

Aumentar la rentabilidad

Mejorar la calidad del servicio al cliente

Dar cumplimiento a la normatividad legal y sectorial

Aumentar la seguridad

informática y reducir riegos operativos

Mejorar la productividad de los

colaboradores

Conocer y fidelizar a sus clientes

Aumentar el volumen de la facturación

Innovar y generar diferenciación

Telefonía Análoga/IP/SIP

Videotelefonía

Servicios de Conferencia

Mensajería Unificada

Servicios de Presencia

Mensajería Instantánea (IM)

Aplicaciones de Movilidad

Tarificación

Monitoreo en Tiempo Real

Herramientas de Gestión

Ethernet Switching

Redes Inalámbricas (Wireless LAN)

Unified Branch (Routing)

Control de Acceso (NAC)

Herramientas de Gestión

Servidores y Almacenamiento

Cableado Estructurado

Videoconferencia (HD & SD)

Salas de Telepresencia

Soluciones para Movilidad

Adecuación Profesional & Automatización de Salas de Conferencia

Web Conference

Infraestructura

Automatización de Servicios (IVR)

Contacto Proactivo

Agentes Remotos

Workforce Optimization (WFO)

Grabación de Llamadas

Integración CTI

Contacto Multimedia + Video

Integración Redes Sociales

Herramientas de Gestión y Reportes

Soporte y Mantenimiento

Outsourcing de Ingenieros

Administración de Plataformas

Monitoreo de Redes

Optimización de Gastos Telco

Optimización de Operadores Telco

Auditoria de Calidad

Consultoría en Telecomunicaciones

Servicios Profesionales

Contamos con acuerdos de distribución y estamos certificados para diseñar, implementar y dar soporte por los más reconocidos fabricantes de la industria.

Más de 25 años liderando la implementación de soluciones de comunicaciones como eje vital de los negocios.

Business Partner de AVAYA desde 1.999

Más de 100 proyectos implementados cada año.

Contamos con la experiencia para desarrollar los mejores diseños, mitigar los riesgos en la implementación, minimizar el costo de los proyectos y obtener la máxima funcionalidad de las soluciones.

Brindamos cobertura técnica y comercial a través de todo el territorio nacional o donde su empresa lo necesite.

Sucursales comerciales en Bogotá y Medellín.

Cobertura técnica directa en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla.

Una red de más de 50 centros de servicio especializado a través de todo el territorio nacional.

Servicio especializado para empresas 7x24 prestado por ingenieros certificados y personal altamente calificado.

Mesa de ayuda especializada para su empresa disponible las 24 horas los siete días de la semana.

Soporte remoto o en sitio sin importar la hora o el día.

Plataforma de seguimiento y trazabilidad de los tickets de servicio en línea para su consulta.

Somos una organización flexible y nuestra prioridad es el éxito de nuestros clientes. Ofrecemos diferentes opciones de compra y estamos abiertos a cumplir con sus necesidades particulares.

Contamos con diferentes modalidades comerciales tanto capex como opex para ajustarnos a su necesidad específica.

Contratos de servicio en los términos y plazo que su organización lo requiera.

Un equipo de trabajo abierto, entrenado y con capacidad para colaborar y solucionar cualquier requerimiento o inconveniente.

Contamos con una metodología para prestarle acompañamiento continuo a su organización y trabajamos para generar relaciones de largo plazo con cada uno de nuestros clientes.

Diagnosticamos y proveemos guías de decisión a nuestros clientes para que la solución implementada se ajuste a su modelo de negocio y proyección de crecimiento.

Contamos con un portafolio de servicios complementarios enfocado en la optimización de la plataforma tecnológica y su administración.

Servicios de soporte y mantenimiento a la medida de sus necesidades.

Nuestro portafolio de soluciones esta diseñado para cubrir todas las necesidades de comunicación de su organización.

Un solo proveedor y un solo punto de contacto para soluciones de voz, video, datos, contact center y servicios.

Consultoría, servicios de mantenimiento y soporte, servicios profesionales y servicios de optimización y gestión.

Soluciones integradas, convergentes y de estándares abiertos que garantizan la compatibilidad con los dispositivos y sistemas operativos más populares.

Somos una organización de amplia trayectoria en el mercado, que se caracteriza por su solidez financiera y la importancia de sus clientes.

Soporte a una gran base instalada de clientes nacionales e internacionales.

Primer distribuidor en Colombia de Panasonic, Avaya y Taske. Único distribuidor de Presence certificado para plataformas Avaya.

Presente en el desarrollo del sector de las Telecomunicaciones en Antioquia desde hace más de 40 años.

Somos uno de los distribuidores Avaya más especializado de la región andina y damos soporte a una de las bases instaladas más grandes de clientes Avaya en Colombia.

Somos un Busines Partner de categoría Platino, la más alta categoría posible.

Estamos certificados como SME y SME Service Expert. Certificaciones exclusivas que demuestran nuestra capacidad para implementar las soluciones de IP Office.

Hemos recibido numerosos reconocimientos por parte de Avaya como Market Leaders, Excelencia en el Servicio, Mejor Servicio Post-Venta, entre otros.

Hospitality & Salud Financiero

Educación

Telecomunicaciones Medios de Comunicación

Universidad

Santo Tomas

Servicios & Construcción Industria & Comercio Gobierno

“El paradigma de que «las entidades del estado no son eficientes y que los recursos invertidos se

pierden» no aplica en la Alcaldía de Medellín, y Walter Bridge & Cia., como nuestro proveedor

de servicios e infraestructura de telecomunicaciones ha contribuido a ello.

Mediante su servicio oportuno y proactivo, Walter Bridge ha contribuye a generar valor dentro de la

organización, a través de un asesoramiento continuo y la implementación de la última

tecnología de comunicaciones de Avaya, que hacen de Medellín y su Administración un modelo de

vanguardia, innovación y eficiencia para muchas entidades tanto estatales como privadas”

“Oportunidad, proactividad, amabilidad,

honestidad y responsabilidad hacen la diferencia de Walter Bridge”

ANDRÉS A. GÓMEZ ACOSTA Líder de Proyecto, Equipo de Teleinformática

MUNICIPIO DE MEDELLÍN

Sector Gobierno Cliente desde el 2.011 +3.500 Usuarios de Telefonía Solución Avaya Aura en Alta Disponibilidad Contact Center Automatizado 20 Sucursales Remotas Interconectadas

“Durante estos últimos 6 años, Walter Bridge & Cia. ha venido administrando

para Suramericana el sistema de telefonía fija, ofreciendo un servicio

profesional donde se destacan la oportunidad y la calidad en el servicio,

con un cumplimiento del 98% de los Acuerdos de Nivel de Servicio,

generando ahorros importantes y brindando un soporte personalizado

muy valioso para los colaboradores de la compañía”.

CLAUDIA PATRICIA VELÉZ VELÁSQUEZ Directora Servicios Internos

SURAMERICANA

Sector Seguros Cliente desde el 2.007

+9.000 Usuarios de Telefonía +250 Sucursales Administradas

“En Avaya y Walter Bridge encontramos no sólo una manera sencilla de manejar los sistemas de comunicaciones, sino que encontramos aliados de negocio que nos

proporcionan las soluciones y herramientas necesarias para adaptar la tecnología a los lineamientos mundiales y necesidades de nuestra organización. Además, esto nos facilita la

consecución del objetivo de potenciar cada llamada que ingresa a nuestros hoteles, ya que para nosotros, cualquier contacto con un cliente es una oportunidad de negocio”.

WILLIAM A. GARZÓN F. IT Manager

CADENA HOTELES MARRIOTT

Sector Hospitality Cliente desde el 2.010 +2 Mega Construcciones +800 Terminales Telefonicas

"La Universidad de la Sabana recomienda a Walter Bridge & Cia. como una firma seria y responsable, en capacidad de contratar y

ejecutar proyectos con tecnología Avaya, así como prestar los respectivos servicios de soporte."

ANDREAS PHILLIP Director de TICS

UNIVERSIDAD DE LA SABANA

Sector Educación Cliente desde el 2.011

Avaya CM de tres cores en alta disponibilidad

+1500 puestos de trabajo