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Proceso de Compra de Moto 2019
Sales Excellence Team
Índice:
01. Objetivos y metodología
02. Perfil de la muestra
03. Vehículos
04. Actitudes hacia el mundo de la moto
05. Proceso de búsqueda de información
06. Tipo de moto y relevancia de sus características
07. Tipo de moto comprada y motivaciones
08. Antigüedad de la moto comprada
09. Establecimiento y vendedores
10. Relación con el concesionario
11. El futuro
12. Pensando en comprar una moto
13. Conclusiones
01.
Objetivos y metodología
En algunas preguntas se ha procedido a comparar las diferencias significativas entre los datos de 2019 y los procedentesde la encuesta realizada en 2017.
Objetivos y Enfoque
Scooter32%
Otro tipo de moto
68%
2019
Scooter55%
Otro tipo de moto
45%2017
Este estudio para motos.net se centra en todo el proceso de compra de moto: desde los
desencadenantes, la moto que compran, las motivaciones hacia
la compra, actitudes hacia el mundo de la moto, así como los
canales de consulta del proceso y establecimientos de venta.
En 2019 se ha ampliado el estudio con una sobre muestra de individuos (215: de edad 35 años o
menos) que estén pensando en comprar una moto durante los 12 siguientes meses.
Instituto de investigación: More Than Research
Metodología
Universo: Individuos de 18 años y más residentes en España que hayan comprado una moto enlos últimos dos años.
Muestra: 430 entrevistas (+ 215 individuos que están pensando en comprase una moto <35 años)
Campo: Junio 2019
Técnica: Entrevista autoadministrada online (CAWI).
Cuestionario: Semiestructurado, de una duración aproximada de 20 minutos.
Error muestral: Para un nivel de confianza del 95% y en las condiciones habituales de muestreop=q=50%, el margen de error ha sido del ±4,73%.
Anonimato y confidencialidad: Se garantiza el absoluto anonimato de las respuestas de losentrevistados que serán utilizadas únicamente en la confección de tablas estadísticas.
Control de calidad: De acuerdo a la norma ISO 20252 y el Código de conducta CCI/ESOMAR.
02.
Perfil de la Muestra
TOTAL
Comprador Scooter y
comprador otro tipo de moto
COMPRADOR SCOOTER
COMPRADOR OTRO
TIPO DE MOTO
(32%) (68%)
Base total: 430
48%
52%
Perfil socio demográfico
37%
63%
54%
46%
Total Compró scooter Compró otro tipo de motoBase compró scooter: 139 Base compró otra moto: 291
16%
29%
37%
17%18 a 24 años
25 a 34 años
35 a 44 años
45+ años
EdadBase total: 430
Total
19%
32%
34%
15%18 a 24 años
25 a 34 años
35 a 44 años
45+ años 15%
28%
39%
19%18 a 24 años
25 a 34 años
35 a 44 años
45+ años
Compró scooterBase compró scooter: 139
Compró otro tipo de motoBase compró otra moto: 291
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
30% 2017
35% 2017
23% 2017
5% 2017
22% 2017
41% 2017
41% 2017
41% 2017
6% 2017
5% 2017
20% 2017
24% 2017
Diferencia positiva significativa al 95% de confianza vs 2017
Diferencia negativa significativa al 95% de confianza vs 2017
Sexo
Redes sociales activas
P_RRSS) ¿En cuál/cuales de las siguientes redes sociales tienes cuenta o perfil activo?
Base total: (430)
86% 76%
10%
61% 31%32%
75%
Otras RRSS
Total
Base total: (139)
86% 71%
11%
55% 33%27%
68%
Otras RRSS
Compró scooter
Base total: (291)
85% 78%
9%
65% 30%34%
78%
Otras RRSS
Compró otro tipo de moto
Redes sociales con cuenta activa 98% Redes sociales con cuenta activa 98% Redes sociales con cuenta activa 98%
Los compradores de otro tipo de moto son más activos significativamente en Instagram y Twitter.
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
03.
Vehículos
92% 100%
59%
Coche Moto Bicicleta
Disponibilidad y uso de vehículos en el hogar
91%100%
59%
Coche Moto Bicicleta
TotalBase total: 430
Compró scooterBase compró scooter: 139
Usos
P_Vehículos) Por favor señala entre los siguientes vehículos, de cuales dispones en tu hogar y P_aficiones) Podrías indicar qué uso haces de tu moto?
Solo como medio de
transporte; 29%
Solo por ocio motocross, rutas, paseos etc.; 20%
Las dos; 52%
87%100%
58%
Coche Moto Bicicleta
Usos
Compró otro tipo de motoBase compró otro tipo de moto: 291
Usos
Solo como medio de
transporte; 22%
Solo por ocio motocross, rutas, paseos etc.; 21%
Las dos; 58%
Solo como medio de
transporte; 44%
Solo por ocio motocross, rutas, paseos etc.; 17%
Las dos; 40%
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
32% 31%
22%
9%4% 2%
Ninguna,esta es la1ra moto
1 2 3 4 Más de 5
44%
29%
12% 12%
1% 3%
Ninguna,esta es la1ra moto
1 2 3 4 Más de 5
36%30%
19%
10%3% 2%
Ninguna,esta es la1ra moto
1 2 3 4 Más de 5
Tipo de moto y relevancia de sus características
TotalBase total: 430
Compró scooterBase compró scooter: 139
Compró otro tipo de motoBase compró otra moto: 291
P0) Pensando en la moto que has comprado recientemente ¿consideras esta moto como tu vehículo principal o como segundo vehículo? P0_1) La moto que tienes ¿la compartes con alguien? P7) ¿Cuántas motos has tenido previamente a la moto que has comprado recientemente?
55%
45%
Segundovehiculo
Vehiculoprincipal
54%
46%
Segundovehiculo
Vehiculoprincipal
56%
44%
Segundovehiculo
Vehiculoprincipal
Si23%
No77%
Si28%
No72%
Si21%
No79%
¿Comparte con alguien la moto?
¿Comparte con alguien la moto?
¿Comparte con alguien la moto?
Motos que ha tenido con anterioridad
Motos que ha tenido con anterioridad
Motos que ha tenido con anterioridad
Media: 1,2
Media: 1,1
Media: 1,3
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
Actitudes hacia el mundo de la moto
04.
52%
24%
22%
20%
16%
13%
9%
9%
6%
6%
5%
1%
Necesidad de un transporte más rápido y ágil
Salir a hacer rutas, curvas, viajes
Cambiar de moto porque la anterior era antiguapero no por una avería
Disponer de tiempo para el disfrute de la moto
Las restricciones de movilidad en mi ciudad
Mi anterior moto estaba averiada se averiabamucho
Cambio de lugar de trabajo
Participar a eventos deportivos competiciones conmi moto
Ninguno
Cambio de residencia
Cambio de estructura familiar
Otro motivo
Compró scooter Compró otro tipo de motoTotal
¿Cuáles son los desencadenantes para comprar una moto?
P3.1) Si tuvieras que decirnos cual/cuales fueron los desencadenantes de la compra, ¿éstos serían…?
70%
15%
17%
9%
19%
12%
7%
8%
2%
4%
4%
1%
43%
28%
25%
25%
14%
13%
10%
9%
8%
6%
6%
1%
Base total: 402Base compró scooter: 139 Base compró otra moto: 291
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
2% 2017
24% 2017
39% 2017
58% 2017
34% 2017
3% 2017
Diferencia positiva significativa al 95% de confianza vs 2017
Diferencia negativa significativa al 95% de confianza vs 2017
19% 2017
47%
38%
33%
31%
30%
24%
20%
17%
16%
14%
11%
8%
6%
4%
3%
1%
Ahorro de tiempo en mis desplazamientos
Ir al trabajo centro de estudios
Encontrar aparcamiento de manera mas…
Divertirme conduciendo
Ahorro de dinero
Me gustan las motos
Salir a hacer rutas curvas
Que me permita viajar en ella
Tener una mayor independencia
Salir con mis amigos
Evitar atascos
Llevar a mis hijos al colegio actividades…
Para ir a hacer la compra
Por imagen estatus
Por motivos medioambientales
Otros
Usos
Compró scooter Compró otro tipo de motoTotal
P4) ¿Cuáles son las principales motivaciones por los que compraste la moto? (elige los 3 que más se ajusten)
57%
53%
45%
19%
34%
11%
10%
9%
14%
14%
12%
9%
8%
4%
4%
0%
42%
31%
27%
37%
28%
30%
24%
21%
17%
13%
11%
8%
5%
5%
2%
1%
Base total: 402 Base compró scooter: 139 Base compró otra moto: 291
¿Cuáles son las motivaciones para comprar una moto?
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
63% 2017
52% 2017
40% 2017 48%
2017
2% 2017
2% 2017
3% 2017
9% 2017
Diferencia positiva significativa al 95% de confianza vs 2017
Diferencia negativa significativa al 95% de confianza vs 2017
5%
4%
4%
5%
4%
5%
5%
4%
5%
4%
7%
4%
2%
4%
4%
4%
4%
3%
4%
4%
4%
4%
15%
15%
16%
18%
20%
21%
19%
17%
21%
20%
23%
30%
32%
31%
34%
35%
34%
37%
41%
36%
38%
33%
47%
46%
45%
40%
37%
36%
36%
35%
34%
34%
33%
Disfruto conduciendo una moto
En una moto busco que sea fiable y no me de problemas a lalarga
La moto me da independencia
En una moto busco que disponga de los ultimos adelantos enmateria de seguridad
En una moto busco que consuma poco combustible
Para mi las motos significan libertad y estilo de vida
Estoy concienciado con el problema de contaminacion quesuponen los vehiculos a motor
En una moto busco gusta tener confort: que sea comoda…
En una moto busco que el mantenimiento sea economico
En una moto busco que tenga un largo periodo de garantia
Me considero una persona detallista con mi moto y cuidomucho cada elemento de la misma
Nada de acuerdo (0 a 2) (3 a 4) (5 a 6) (7 a 8) Completamente de acuerdo (9 a 10)Total
Actitudes hacia el mundo de la moto
Compró scooter TOP2
Compró otro tipo de moto TOP2
38% 51%
44% 46%
42% 47%
36% 42%
47% 33%
27% 41%
35% 36%
30% 37%
40% 32%
32% 35%
20% 40%
Base: 291Base: 139
Base: 430
P_Actitudinal) De las siguientes afirmaciones relacionadas con el mundo de las motos por favor indícanos tu grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones.
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
5%
4%
11%
8%
9%
9%
7%
6%
7%
8%
17%
29%
4%
5%
9%
5%
6%
8%
6%
7%
9%
8%
13%
13%
21%
20%
19%
22%
21%
24%
24%
26%
27%
25%
26%
22%
37%
39%
32%
36%
36%
32%
37%
38%
34%
38%
27%
21%
33%
32%
29%
29%
28%
27%
27%
23%
23%
22%
17%
16%
Busco que el servicio postventa de la moto sea bueno taller, recambios,…
En una moto busco un buen diseno
Me considero un seguidor de las carrereas de motos Moto GP, Superbikes,…
En una moto busco que disponga de un espacio cómodo paraotro pasajero
Me gustan las motos que transmitan imagen y estatus
Me considero un apasionado del mundo de las motos y todolo que le rodea
En una moto busco que la conduccion el comportamiento dela misma sea deportivo
En una moto busco que disponga de mucha tecnologia
En una moto busco que disponga de gran espacio de cargabajo el asiento
Estoy informado en cuanto a nuevas tecnologias en el mundo de las motos motos electricas,…
Compro revistas moteras de papel y o sigo asiduamenteblogs webs relacionados con esta aficion
Para mi una moto es simplemente un vehiculo para ir de unpunto A a un punto B
Nada de acuerdo (0 a 2) (3 a 4) (5 a 6) (7 a 8) Completamente de acuerdo (9 a 10)
TotalCompró scooter
TOP2Compró otro tipo
de moto TOP2
28% 35%
21% 37%
20% 33%
26% 30%
19% 32%
17% 32%
18% 31%
15% 27%
25% 22%
13% 27%
14% 18%
19% 14%
Actitudes hacia el mundo de la moto
Base: 291Base: 139
Base: 430
P_Actitudinal) De las siguientes afirmaciones relacionadas con el mundo de las motos por favor indícanos tu grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones.
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
Proceso de búsqueda de información
05.
16% 16% 37% 20% 5% 3% 3%
Tiempo desdeque buscó
informaciónpara comprary finalmente
compró
Menos de un mes 1 mes De 1 a 3 meses De 3 a 6 meses De 6 a 9 meses De 9 meses a 1 año Más de 1 año
89%
32%
Aunque el proceso de compra se extiende generalmente hasta los tres meses como máximo, los compradores de scooter respecto a los de otro tipo de moto
realizan el proceso de compra en un tiempo más corto relativamente.
Compró scooter: 91% Compró otro tipo de moto:88%
Compró scooter: 37% Compró otro tipo de moto:29%
Base total: (430)Base compró scooter: (139)
Base compró otro tipo de moto: (291)
¿Cuánto dura el proceso de compra?
P37) Pensando en el momento que decidiste que ibas a adquirir una moto ¿Aproximadamente cuánto tiempo pasó desde que empezaste a buscar información sobre motos hasta que finalmente llevaste a cabo la compra?
Duración media TOTAL scooter OTRO TIPO DE MOTO
Meses 3 2,8 3,2
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
Primera fase del proceso de
compra: momento inicial
Fase intermedia del proceso
de compra
Fase final del proceso
de compra
2,6 modelos 2,3 modelos 1,8 modelos
Estaba el que
compró en un …91% Estaba el que
compró en un …94% Estaba el que
compró en un …100%
Base total: (402)
¿Cuántos modelos se tienen en cuanta durante las fases del proceso de compra?
P38) ¿En cuántos modelos en general estabas interesado cuando empezaste la búsqueda de moto?P38b2) Entre esos modelos en los que inicialmente estabas interesado, ¿estaba el que finalmente adquiriste?P38c) Situándote aproximadamente en la mitad del proceso de búsqueda de tu moto, … ¿En cuántos modelos estabas interesado?P38c3) Entre esos modelos de en los que estabas interesado en ese momento intermedio, ¿estaba el que finalmente adquiriste?P38d) Finalmente ¿cuántos modelos fueron tus “candidatos finales” justo antes de realizar la compra?
Base: (430)
Diferencia positiva significativa al 95% de confianza vs 2017
Diferencia negativa significativa al 95% de confianza vs 2017
3,1 2017
28%20% 17% 15% 13% 13% 13% 12% 11% 11% 10% 5%
No, no vipublicidad de la
marca/modelo enmedios
Video publicitarioen YouTube
Redes Sociales (Facebook, Twitter,….)
Televisión Web de anuncios clasificados
(Vibbo, motos.net,…)
En el móvil Web en internet (páginas de
noticias, deportes,…)
Prensa/revistaspapel
Prensa/revistasonline
Radio Carteles/posters Influencer
Internet: 52%
27%
29%
22%
20%
16%
18%
17%
14%
17%
11%
10%
14%
12%
13%
11%
12%
15%
9%
Impactados por publicidad de la marca
y/o modelo: 69%
Impactados por publicidad de la
marca y/o modelo: 70%
Impactados por publicidad de la
marca y/o modelo: 68%
Internet: 51%
Internet: 52%
Compróscooter
Compró otro tipo de moto
8%
11%
Base compradorde scooter: (139)
Base compradorde otras motos:
(291)
Base total: (430)
Impacto de la publicidad
12%
10%
3%
6%
P39) ¿Viste publicidad de la marca o modelo de moto que compraste en algún medio antes de realizar la compra?
Total
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
2% 2017
1% 2017
3% 2017
4% 2017
4% 2017
4% 2017
4% 2017
4% 2017
3% 2017
7% 2017
5% 2017
10% 2017
9% 2017
5% 2017
7% 2017
22% 2017
32% 2017
26% 2017
Diferencia positiva significativa al 95% de confianza vs 2017
Diferencia negativa significativa al 95% de confianza vs 2017
50%
34%
11%
9%
Me ofreció informacióninteresante sobre ofertas
disponibles
Fue la que me hizopensar en comprar un
moto
Me hizo cambiar de ideasobre la moto que quería
comprar en un primer…
No impactó en la comprade la moto
Esta publicidad… Esta publicidad… Esta publicidad…
Respecto a 2017 es interesante ver el fuerte crecimiento de la publicidad como desencadenante a la hora de pensar en comprar una moto.
Impactados por publicidad de la marca y/o modelo:
69% 70% 68%
Base total impactados por publicidad: (295)
Base comprador scooter impactado por publicidad: (97)
Base comprador otro tipo de moto impactados por publicidad: (198)
49%
37%
12%
7%
Me ofreció informacióninteresante sobre ofertas
disponibles
Fue la que me hizopensar en comprar un
moto
Me hizo cambiar de ideasobre la moto que quería
comprar en un primer…
No impactó en la comprade la moto
51%
33%
10%
10%
Me ofreció informacióninteresante sobre ofertas
disponibles
Fue la que me hizopensar en comprar un
moto
Me hizo cambiar de ideasobre la moto que quería
comprar en un primer…
No impactó en la comprade la moto
TOTAL
Compróscooter
Compró otro tipo de moto
P40) Nos has dicho que viste alguna publicidad marca/modelo que compraste. Esta publicidad….
Impacto de la publicidad
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
Diferencia positiva significativa al 95% de confianza vs 2017
Diferencia negativa significativa al 95% de confianza vs 2017
20%2017
16%2017
21%2017
20%2017
25%2017
28%2017
23%2017
34%2017
32%2017
28%2017
36%2017
37% 36% 31% 27% 25% 24% 19% 17% 16% 12% 7% 3% 1%
Amigosfamiliares
Concesionariotienda
Videos enYouTube
Sites oficiales delas marcas
Foros blogs eninternet
Redes sociales Comparadoresde motos online
Revistasespecializadas
online
Sitesespecializados(Milanuncios,
Motos.net, etc.)
Revistas de papelespecializadas
Influencers Mecánicostalleres deconfianza
Otros
40% 12%
Internet: 77%
Internet: 76%
Internet: 77%
39% 29% 24% 26% 22% 18% 19%
35% 12%35% 31% 28% 25% 25% 19% 17%
Compróscooter
Compró otro tipo de moto
16%
16%
Base comprador de scooter: (139)
Base comprador de motos no scooter:
(291)
Base total: (430)
¿Cuáles son las fuentes de información consultadas?
P41) De las siguientes opciones por favor marca todas las fuentes de información que consultaste antes de comprar la moto para informarte.
3%
10%
3%
2%
0%
1%
Total
Media de consultas
Media de consultas
Media de consultas
2,5
2,5
2,6
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
Diferencia positiva significativa al 95% de confianza vs 2017
Diferencia negativa significativa al 95% de confianza vs 2017
Internet sigue siendo líder como fuente de información más consultada, siendo los videos en YouTube los más demandados. Destaca la mayor importancia significativa de los influencers en el caso de
los que compraron otro tipo de moto.
¿Cuáles son las fuentes de información consultadas?
P41) De las siguientes opciones por favor marca todas las fuentes de información que consultaste antes de comprar la moto para informarte.
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
Diferencia positiva significativa al 95% de confianza vs 2017
Diferencia negativa significativa al 95% de confianza vs 2017
93%
7%No
¿Se pusieron en contacto?
Base: rellenaron una solicitud en el site de la
marca/concesionario (120)
SíTiempo de
respuesta
39%
49%
10%
3%
24 horas o menos
De 1 a 2 días
De 2 a 3 días
Más de 3 días
40%
60%
Rellenó alguna solicitud en el site de la
marca/concesionario durante el proceso
Sí: 43% Sí: 38%
Compró scooter
Compró otro tipo de moto
No
Sí
23% 2017
20% 2017
26% 2017
34% 2017
50% 30% 13% 0% 3% 4%
39% 24% 18% 9% 6% 3%
42% 24% 22% 5% 4% 3%
En términos generales es más frecuente que cada fuente se consulte entre 1 a 3 veces, sin embargo, algunos canales como sites oficiales de las marcas o sites especializados internet tienen un mayor
número de consultas.
P48) ¿Cuántas veces aproximadamente consultaste cada fuente?
1%
7%
8%
10%
14%
15%
20%
22%
Mecánicos talleres de confianza
Foros blogs en internet
Sites especializados (Milanuncios,motos.net)
Medios especializados
Sites oficiales de las marcas
Concesionario tienda
Redes sociales YouTube
Amigos familiares
TOTALBase total: 430
64% 25% 8% 1%1% 1%
1 - 3 veces 4 - 6 veces 7 - 10 veces 11 - 15 veces 16 - 24 veces Más de 25 veces Media
3,7
56% 32% 9% 2% 1%1% 3,8
5,2
82% 18% 0% 0% 0% 2,3
45% 40% 10% 4% 2%0% 4,5
81% 15% 4% 0% 0% 0% 2,7
6,1
6,7
¿Cuál es la primera fuente consultada?
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
¿Qué es lo que echan en falta de las webs de motos?
26% 25% 23% 23% 20% 19%16% 15%
Mas pruebas reales conmotos
Mas ofertas de motosnuevas
Mas articulos deexpertos
Menos publicidad Mejor navegacion Mas ofertas de motos deocasion
Mas credibilidad en susarticulos
Mas ofertas de motos desegunda mano
P43_1) ¿Qué echas en falta de las webs de motos?
Compróscooter
Compró otro tipo de moto
TotalBase: 430
27% 27%19% 21%
17% 19%13%
19%
Mas pruebas reales conmotos
Mas ofertas de motosnuevas
Mas articulos deexpertos
Menos publicidad Mejor navegacion Mas ofertas de motos deocasion
Mas credibilidad en susarticulos
Mas ofertas de motos desegunda mano
Base: 139
26% 23% 25% 24% 21% 19% 17%13%
Mas pruebas reales conmotos
Mas ofertas de motosnuevas
Mas articulos deexpertos
Menos publicidad Mejor navegacion Mas ofertas de motos deocasion
Mas credibilidad en susarticulos
Mas ofertas de motos desegunda mano
Base: 291
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
Redes Sociales consultadas
TOTAL Compró scooterCompró otro tipo de
moto
P45) ¿Qué redes sociales consultaste?
26%
20%
18%
9%
5%
3%
YouTube
Base consultaron redes sociales/youtube: 184
31%
26%
24%
11%
6%
2%
YouTube
Base consultaron redes sociales/youtube: 55 Base consultaron redes sociales/youtube: 129
24%
18%
15%
8%
5%
3%
YouTube
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
Credibilidad de fuente consultada
4%
1%
3%
4%
6%
1%
3%
0%
0%
2%
3%
4%
3%
3%
3%
2%
3%
11%
9%
17%
5%
10%
13%
14%
13%
18%
14%
19%
30%
39%
36%
31%
39%
42%
41%
38%
67%
50%
49%
48%
47%
43%
41%
38%
38%
Concesionario/tienda
Mediosespecializados
Sites oficiales de lasmarcas
Amigos/familiares
Ver el modelocirculando en la calle
RedesSociales/YouTube
Foros/blogs eninternet
Sites especializados(Milanuncios,
motos.net)
Publicidad de lamarca en TV
De 0 a 2 Nada importante 3 a 4 5 a 6 7 a 8 9 a 10 Muy importante
P49) ¿Cuál es el grado de credibilidad que darías a cada fuente consultada/vista respecto a la compra de la moto? Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
La fuente más creíble para el comprador de moto es el concesionario/tienda, seguido de las revistas especializadas y los sites oficiales de las marcas.
Tipo de moto y relevancia de sus características
06.
P8. Aproximadamente ¿cada cuánto tiempo cambias de moto?
1%8% 10% 12%
25%12% 8% 6% 2%
9%2% 3% 1% 0% 3%
Cada año Cada 2años
Cada 3años
Cada 4años
Cada 5años
Cada 6años
Cada 7años
Cada 8años
Cada 9años
Cada 10años
Cada 11años
Cada 12años
Cada 13años
Cada 14años
Cada 15 omas años
En términos generales la rotación de moto se realiza cada 6 años.
Esta frecuencia aumenta por muy poco entre quienes compran scooter por tres meses más, mientras que para el comprador de otro tipo de moto, se toma un mes menos de la media.
31% 53% 16%
Total
Media
6 años
Base (han tenido moto): (275)
¿Cuál es la rotación de Motos?
8%13% 17%
24%16%
10% 5% 8%
Menos de 1.000 De 1.000 a 2.500 De 2.500 a 5.000 De 5.000 a 10.000 De 10.000 a 15.000 De 15.000 a 20.000 Mas de 20.000 No lo se conexactitud
13% 18%28%
17%10%
2% 7% 4%
Menos de 1.000 De 1.000 a 2.500 De 2.500 a 5.000 De 5.000 a 10.000 De 10.000 a 15.000 De 15.000 a 20.000 Mas de 20.000 No lo se conexactitud
P9) ¿Aproximadamente cuántos kilómetros haces anualmente con tu moto?
9%15%
21% 22%14%
7% 6% 7%
Menos de 1.000 De 1.000 a 2.500 De 2.500 a 5.000 De 5.000 a 10.000 De 10.000 a 15.000 De 15.000 a 20.000 Mas de 20.000 No lo se conexactitud
Total
Media
7.399 km/año
Compró scooter
Media
6.132 km/año
Compró otro tipo de moto
Media
8.028 km/año
Base total: 430
Base compró scooter: 139
Base compró otra moto: 291
¿Cuántos km se realizan con la moto?
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
4% 2017
Diferencia positiva significativa al 95% de confianza vs 2017
Diferencia negativa significativa al 95% de confianza vs 2017
6% 2017
P10) Dinos qué tipo de recorridos haces habitualmente con la moto. Por favor reparte el 100% entre las siguientes opciones.
¿Cuál es el recorrido habitual?
53%
28%
19%
Trayectos urbanos
Trayectos extraurbanos de corto recorrido
Trayectos extraurbanos de largo recorrido
Total
63%26%
11%
Trayectos urbanos
Trayectos extraurbanos de corto recorrido
Trayectos extraurbanos de largo recorrido
49%
29%
22%
Trayectos urbanos
Trayectos extraurbanos de corto recorrido
Trayectos extraurbanos de largo recorrido
Compró scooter Compró otro tipo de moto
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
Tipos de motos compradas y motivaciones
07.
25%
23%
9%
8%
7%
7%
5%
4%
4%
3%
2%
1%
41%
43%
22%
20%
21%
18%
16%
15%
12%
11%
5%
5%
Scooter
Sport
Ciclomotor
Maxi Scooter
Turismo
Custom
Touring
Cruiser
Mixta Trail
Naked
Off road Enduro
Supermotard
Compró
Consideró
60%
55%
39%
39%
35%
37%
32%
28%
30%
31%
30%
24%
Base total: 402Total
¿Qué tipo de moto ha sido comprada y considerada?
P1) ¿De qué tipo es la moto que has comprado recientemente? P1_1) Aunque compraste un/a… ¿Cuál/ cuáles fueron los tipos de moto que consideraste antes de realizar la compra?
Diferencia positiva significativa al 95% de confianza vs 2017
Diferencia negativa significativa al 95% de confianza vs 2017
27% 2017
5% 2017
1% 2017
11% 2017
3% 2017
10% 2017
Cuatro de cada diez compradores de moto de los últimos dos años se
decantaron por una moto scooter.
Respecto al año anterior se observan fuertes diferencias, con un ascenso muy fuerte en 2019 de motos sport en detrimento de las maxi scooter.
Los que consideraron y NO compraron, ¿qué tipo de moto eligieron?
Ciclomotor Scooter Maxi Scooter Sport
Base:59 Base:70 Base:52 Base:83
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
1,7%
3,4%
6,8%
6,8%
10,2%
11,9%
54,2%
Off road Enduro
Naked
Mixta Trail
Supermotard
Touring
Custom
Cruiser
Turismo
Maxi Scooter
Sport
Scooter
0,0%
0,0%
0,0%
1,4%
2,9%
4,3%
4,3%
7,1%
7,1%
18,6%
24,3%
25,7%
Scooter
Naked
Supermotard
Mixta Trail
Off road Enduro
Touring
Cruiser
Custom
Turismo
Ciclomotor
Sport
Maxi Scooter
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
1,9%
5,8%
5,8%
5,8%
7,7%
11,5%
15,4%
44,2%
Maxi Scooter
Off road Enduro
Cruiser
Supermotard
Naked
Touring
Mixta Trail
Custom
Turismo
Ciclomotor
Sport
Scooter
3,6%
3,6%
4,8%
6,0%
8,4%
9,6%
9,6%
10,8%
13,3%
13,3%
15,7%
Off road Enduro
Supermotard
Mixta Trail
Cruiser
Naked
Ciclomotor
Custom
Maxi Scooter
Touring
Turismo
Scooter
5%
18%
22%
22%
17%
8%
6%
2%
50 cc
125 cc
De 125 a 250 cc
De 250cc a 500cc
De 500 cc a 750cc
De 750cc a 1000cc
Más de 1000cc
Eléctrica
76%
24%
Scooter
MaxiScooter
13%
52%
19%
11%
2%
0%
0%
3%
50 cc
125 cc
De 125 a 250 cc
De 250cc a 500cc
De 500 cc a 750cc
De 750cc a 1000cc
Más de 1000cc
Eléctrica
34%
13%
11%
10%
8%
6%
5%
5%
2%
2%
5%
Sport
Ciclomotor
Turismo Sport Turismo
Custom
Touring
Cruiser
Mixta Trail
Naked
Off road Enduro
Supermotard
Otro
Tipo de moto
CilindradaTipo de moto
Cilindrada
Tipo de moto comprada
Scooter32%
Otro tipo de moto68%
P1) ¿De qué tipo es la moto que has comprado recientemente? P1.1) ¿Qué cilindrada tiene la moto que has comprado en el último año?
Base compró scooter: 139 Base compró otra moto: 291
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
Total
¿Cuál es la relevancia de factores en la compra?
3%
3%
3%
4%
4%
5%
3%
5%
4%
4%
4%
5%
4%
6%
4%
6%
6%
4%
7%
6%
4%
7%
14%
19%
19%
21%
20%
22%
19%
24%
25%
22%
20%
34%
34%
33%
35%
35%
33%
38%
31%
33%
37%
38%
45%
41%
40%
37%
36%
35%
35%
34%
34%
33%
32%
Fiabilidad
La seguridad ESP, ABS,….
Diseno exterior de la moto
El consumo de combustible
El modelo de la moto
La marca de la moto
El precio de la moto
Diversion comportamiento de la moto
La garantia del fabricante o concesionario
Motor potencia, cilindrada,…
Prestaciones de la moto recuperaciones, …
Nada de acuerdo (0 a 2) (3 a 4) (5 a 6) (7 a 8) Completamente de acuerdo (9 a 10)
Compró scooter TOP2
Compró otro tipo de moto
TOP2
41% 46%
37% 43%
33% 43%
39% 36%
27% 40%
24% 40%
34% 35%
27% 38%
27% 36%
32% 34%
27% 35%
Base : 139 Base: 291
P12) De los siguientes factores a la hora de elegir la moto comprada recientemente dinos el grado de relevancia que tuvieron en la decisión, siendo 0 poco relevante y 10 muy relevante Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
Total
¿Cuál es la relevancia de factores en la compra?
5%
5%
4%
4%
5%
9%
6%
9%
10%
20%
13%
7%
5%
7%
9%
6%
8%
7%
7%
13%
11%
14%
24%
26%
27%
26%
28%
26%
30%
29%
25%
30%
31%
37%
39%
37%
36%
37%
35%
34%
34%
34%
23%
27%
26%
26%
25%
25%
24%
23%
23%
21%
19%
17%
16%
Cercania de los talleres oficiales
El trato en el concesionario trato delvendedor
Costes por desgaste: Averias, reparaciones, neumaticos, desgaste …
Capacidad de almacenamiento bajo elasiento
Costes de los impuestos matriculacion,circulacion
Equipamiento: navegador, bluetooth,…
Diseno de los relojes Cuadro de instrumentos velocimetro, tacometro,…
Valor de reventa
Lugar de fabricacion de la moto
Las ayudas del estado
Nacionalidad de la marca
Nada de acuerdo (0 a 2) (3 a 4) (5 a 6) (7 a 8) Completamente de acuerdo (9 a 10)
P12) De los siguientes factores a la hora de elegir la moto comprada recientemente dinos el grado de relevancia que tuvieron en la decisión, siendo 0 poco relevante y 10 muy relevante
Compró scooter TOP2
Compró otro tipo de moto
TOP2
25% 27%
26% 26%
21% 28%
22% 26%
25% 24%
16% 27%
19% 25%
20% 21%
15% 20%
16% 17%
12% 18%
Base : 139 Base: 291
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
Antigüedad de la moto comprada
08.
85%
89%16%
23%
25%
28%
82%
86%Consideró moto nueva
Compró moto nueva
95%
18%
25%
74%
Moto nueva Vs. moto segunda mano
Antigüedad de la moto de segunda mano
17%
42%
27%
15%
Menos de 1 año
De 1 a 3 años
De 3 a 5 años
Más de 5 años
P13) Respecto a la moto que has comprado recientemente. ¿Nos podrías decir qué tipo de moto fue?P13_1) ¿Cuántos años tiene la moto que compraste? P14) Antes de realizar la compra, ¿qué tipo de moto consideraste adquirir?
Consideró moto segunda mano
Compró moto segunda mano
Total
76%
81%Consideró moto nueva
Compró moto nueva
93% 87%
Consideró moto segunda mano
Compró moto segunda mano
scooter
Consideró moto nueva
Compró moto nueva
95% 66%
Consideró moto segunda mano
Compró moto segunda mano
Otro tipo de moto
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
60% 2017
Diferencia positiva significativa al 95% de confianza vs 2017
Diferencia negativa significativa al 95% de confianza vs 2017
40% 2017
50% 2017
54% 2017
47% 2017
61% 2017
Base: 362
Motivos para comprar una moto nueva vs. usada
39%
38%
30%
29%
27%
17%
15%
15%
13%
12%
11%
1%
1%
Me daba mas seguridad en la compra
Disponer de garantia
Estrenar moto que no haya sido usado previamente
El precio
Encontre una buena oferta
Por la rapidez de entrega
El servicio postventa talleres, repuestos,…
Por las condiciones de financiacion
Por el trato recibido por parte del concesionariovendedor
El metodo de pago era mas conveniente para mi
La moto con las caracteristicas que buscaba no estabadisponible de otra manera.
Otro motivo
Para poder comprar la moto de determinada marca, ala cual no podria acceder si fuese nuevo
P19) ¿Cuáles fueron los motivos para comprar una moto nueva en lugar de una moto usada?
Total
40%
35%
26%
30%
24%
15%
14%
17%
13%
11%
13%
1%
1%
Base: 112
Compró scooter
39%
39%
32%
28%
28%
18%
15%
14%
13%
12%
10%
1%
0%
Base: 250
Compró otro tipo de moto
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
Establecimientos y Vendedores
09.
1%
3%
6%
12%
21%
26%
14%
39%
48%
Visitó/ contactó
Consideró
Compró62%
71%
75%
8%
15%
20%
3%
9%
17%
115%
116%
76%
51%
88%
78%
25%
n/a29%
Concesionario/tienda Oficial
Concesionario/tiendaMultimarca
Vendedor particular/privado
Amigo/familiarSubasta de
automóviles/motocicletas
n/a
81%
23%
Taller
Base total: (430)
Establecimientos
Visitó/ contactó
Consideró
Compró
P22) La moto que adquiriste recientemente ¿Dónde o a quién se lo compraste? P24) ¿Qué establecimientos/vendedores consideraste a la hora de realizar la compra?P24_1) ¿Cuál/cuales establecimientos/vendedores visitaste o te pusiste en contacto con ellos aunque finalmente no realizaste la compra en ellos?
Motivos para comprar en….
P25) ¿Cuáles fueron los motivos para comprar la moto en_______
54%
30%
29%
28%
27%
17%
13%
13%
10%
8%
7%
3%
Disponer de garantia
Me daba mas seguridad en la compra
El precio era mas economico
Encontre una buena oferta
El servicio postventa talleres, repuestos,…
El trato del vendedor
El metodo de pago era mas conveniente para mi
Cercania a mi residencia
La moto con las caracteristicas que buscaba noestaba disponible de otra manera.
Me regalaban ciertos accesorios para la moto
Aceptaban mi moto antigua como parte del pago
Me regalaban el importe de la matriculacion
Compró en concesionario/tienda oficial: (266) Compró en concesionario multimarca: (59) Compró en vendedor particular/privado: (51)
Concesionario/tienda Oficial Concesionario/tienda Multimarca
Vendedor particular/privado
27%
12%
39%
31%
22%
32%
20%
31%
12%
7%
3%
3%
Disponer de garantia
Me daba mas seguridad en la…
El precio era mas economico
Encontre una buena oferta
El servicio postventa talleres, …
El trato del vendedor
El metodo de pago era mas…
Cercania a mi residencia
La moto con las caracteristicas…
Me regalaban ciertos accesorios…
Aceptaban mi moto antigua como…
Me regalaban el importe de la…
14%
14%
59%
28%
6%
24%
20%
14%
8%
12%
6%
4%
Disponer de garantia
Me daba mas seguridad en la compra
El precio era mas economico
Encontre una buena oferta
El servicio postventa talleres, repuestos,…
El trato del vendedor
El metodo de pago era mas conveniente para mi
Cercania a mi residencia
La moto con las caracteristicas que buscaba noestaba disponible de otra manera.
Me regalaban ciertos accesorios para la moto
Aceptaban mi moto antigua como parte del pago
Me regalaban el importe de la matriculacion
5%
4%
3%
3%
12%
8%
7%
4%
9%
7%
4%
11%
14%
4%
5%
6%
4%
7%
7%
6%
5%
8%
5%
5%
8%
10%
19%
20%
20%
20%
21%
22%
23%
26%
27%
25%
30%
26%
30%
28%
32%
33%
35%
28%
33%
36%
37%
31%
38%
34%
30%
25%
45%
39%
38%
38%
32%
30%
29%
29%
26%
26%
25%
24%
21%
Garantía
Prestaciones de la moto
La marca y modelo de la moto
Seguridad en el momento de lacompra
Financiación al 0% interés
Revisiones gratuitas
Precio de recompra
Precio del seguro
Financiación directa de la marca
Seguro de robo
Red de talleres de la marca
Las nuevas restricciones de movilidaden mi ciudad
La nacionalidad del fabricante
Nada importante (0 a 2) (3 a 4) (5 a 6) (7 a 8) Muy importante (9 a 10)
Total
P25.1a) ¿Cómo de importantes fueron los siguientes motivos a la hora de decidirte por la moto que finalmente adquiriste?
Grado de importancia a la hora de comprar la moto
Base total: (430) Compró scooter TOP2
Compró otro tipo de moto
TOP2
40% 48%
30% 44%
29% 43%
35% 40%
27% 34%
27% 32%
27% 30%
27% 30%
19% 29%
22% 28%
21% 27%
22% 25%
17% 23%
Base : 139 Base: 291
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
6%
27%
28%
39%
Más de un día
Un día
Varias horas
Una hora o menos
Si; 67%
No; 33%
Si; 94%
No; 6%
Solicitó Concedida ¿Cuántas realiza?Importancia de la
prueba media (0-10)
1,5 8Total
Tiempo dejan la moto
Base total: (430)
Test Drive (Prueba de conducción)
P26) ¿Solicitaste hacer una prueba de conducción antes de adquirir la moto?P26_1) ¿Te la concedieron? P26.a) ¿Cuántas pruebas realizaste?
P26.b) ¿Cuánto tiempo te dejaron la moto en cada prueba?P27) ¿Cómo de importante es poder probar la moto antes de comprarlo?
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
Cerca del 70% de los compradores solicitaron la prueba de conducción de la moto, valorando su importancia con una media de 8 puntos sobre 10. La media de pruebas que se realizan son 1,5 y el
tiempo que les dejan la moto generalmente es de una hora o menos, no existiendo diferencias significativas entre la tipología de la moto.
Relación con el concesionario
10.
74%
16%
9%
8%
5%
4%
3%
2%
En el local personalmente
Les llame por telefono
A traves de una web declasificados especializada
en motos
Les mande un email
A traves de una web declasificados generalista
Les mande un whats ap
Web de la marca
Redes Sociales Facebook,…
Primer contacto con concesionario oficial fue…
Plazo en el que
contestaron
Base: compraron la moto en un concesionario (302)
Compró scooter
Compró otro tipo de moto
Primer contacto con el concesionario
74%
21%
5%
Menos de 3días
Menos de 1semana
De 7 a 15 días
83%
12%
12%
5%
4%
2%
4%
1%
P27_1d) Pensando en el concesionario donde finalmente compraste la moto…¿Cómo te pusiste en contacto con ellos por primera vez?P27_1d1) ¿En qué plazo te contestaron?P27_1e) ¿Rellenaste alguna solicitud o pediste datos de algún modelo en la web de la marca/vendedor?
Base: compraron la moto en un concesionario (302)
Total
P27_1f) Tras rellenar esa solicitud o petición de datos de algún modelo en la web de la marca/vendedor ¿Se pusieron en contacto contigo desde la marca/vendedor?P27_1f1) ¿Cuánto tardaron en ponerse en contacto contigo?
71%
18%
8%
9%
6%
5%
3%
3%
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
Diferencia positiva significativa al 95% de confianza vs 2017
Diferencia negativa significativa al 95% de confianza vs 2017
Fueron todos ellos de la marca a la cual adquirí la
moto
Visité más de un cocesionario de la marca a la cual adquirí la moto y además visité concesionarios de
otras marcas
54%
24%
23%
16%
15%
12%
10%
9%
6%
Fui a otros paracomparar precios
Fui a otros para poderprobar la moto
Fui a otros porque nodisponian del modelo
que queria ver
Fui a otros porqueestaban mas cerca de
mi casa trabajo
Fui a otros porque unconocido trabajaba en
otro concesionario
Fui a otros donde tenianmas motos en
exposicion
Fui a otros dondetardaban menos en
entregar la moto
Fui a otros por una malaatencion en alguno de
los concesionarios
Fui a otros porque lasmotos que habia vistoen Internet estaban en…
2,8
Visitados
57%
31%
13%
Fueron todos ellos de diferentes marcas, no
visité dos concesionarios de la misma marca
Base: visitaron 2 o más concesionarios (200)
Base: visitaron más de 1 concesionarios de la misma marca (87)
Base: compraron la moto en un concesionario (302)
Concesionarios
54% van a otros concesionarios con el precio que les ofrecieron previamente en otro centro
Compró scooter
Compró otro tipo de moto
Total
2,6
2,9
¿Cuántos concesionarios se visitan?
P27_1) ¿Cuántos concesionarios diferentes visitaste antes de comprar la moto? oP27_1a) Los concesionarios que visitaste….P27_1c) ¿Cuáles fueron los motivos para visitar más de un concesionario de la misma marca?
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
Los compradores de motos visitaron 2,8 concesionarios. El 57% de los que visitaron más de un concesionario fue a establecimientos de distintas marcas. Del 44% que visitó de la misma marca,
la principal razón fue para comprar precios.
Aspectos sobre el establecimiento
P27_1i) De las siguientes frases respecto al concesionario donde compraste la moto dinos como se ajustan a tu experiencia allí.
Base: compraron scooter en un concesionario (83)Base: compraron la moto en un concesionario total: (302) Base: compraron otra moto en un concesionario (219)
8,4 8,3 8,5
Me entregaron la moto limpia
8,1 7,9 8,2
Me dieron un trato cordial
8,1 7,9 8,2
Respondía rápido a mis preguntassolicitudes
8,1 8,0 8,1
Me inspiró confianza
8,1 7,9 8,1
Cumplieron los plazos de entrega
8,1 7,8 8,2
Conocían en detalle lascaracteristicas técnicas de sus
productos
8,0 7,8 8,1
El proceso de compra fue fácil ysencillo
8,0 7,8 8,1
Conocian en detalle las ofertas yprecios de sus productos
Total Compró scooter Compró otro tipo de moto
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
P27_1i) De las siguientes frases respecto al concesionario donde compraste la moto dinos en una escala de 0 a 10 como se ajustan a tu experiencia allí.
Base: compraron scooter en un concesionario (83) Base: compraron otra moto en un concesionario (219)
7,9 7,7 8,0
Me proporcionó informacion útil yobjetiva sobre las motos
7,9 7,7 8
La experiencia con elconcesionario/tienda estuvo
exenta de problemas
7,9 7,58,1
Me hicieron un presupuestoadecuado a mis necesidades
7,8 7,6 7,9
Me mantuvo informado durante eltiempo de espera antes de la
entrega de la moto
7,7 7,3 7,8
En el concesionario tienda pudeconfigurar moto a mi gusto
6,05,4
6,2
Tuve que negociar mucho elprecio de la moto
Total Compró scooter Compró otro tipo de moto
Base: compraron la moto en un concesionario total: (302)
Aspectos sobre el establecimiento
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
6,4 6,06,6
El comercial me ofreció una motoque, aunque no era exactamente el
que yo queria, lo tenian disponible enel concesionario
P27_1i) De las siguientes frases respecto al concesionario donde compraste la moto dinos en una escala de 0 a 10 como se ajustan a tu experiencia allí.
Base: compraron scooter en un concesionario (83)Base: compraron la moto en un concesionario total: (302) Base: compraron otra moto en un concesionario (219)
8,0 7,8 8,1
El comercial que me atendió meinspiró confianza
7,8 7,6 7,9
El comercial escuchó misnecesidades y me ofreció unamoto que se ajustaba a mis
necesidades
7,6 7,17,7
El comercial me ayudó aincorporar extras que era posible
que me interesaran
7,5 7,1 7,6
El comercial me ayudó a descartarextras que era posible que no me
interesaran
7,2 6,77,4
Aunque yo llevaba un modelo enmente el comercial me mostró
otros modelos alternativos
Total Compró scooter Compró otro tipo de moto
Aspectos sobre el comercial del establecimiento
Diferencias significativas 95% confianza entre segmentos
Buenos profesionales
Buen trato y satisfacción post compra
Me atendieron súper bien y resolvieron todas mis dudas
Trato cordial, respetuoso y amable
Amabilidad, seriedad y mucha información
Trato exquisito, comprometidos con el cliente, velocidad de tramitación y entrega del producto. En definitiva,
todo perfecto
Las motos no eran lo mismo como la describían
4% 20% 76%Nota al
concesionario
Negativo (de 0 a 4) Medio (de 5 a 7) Positivo (de 8 a 10)
Negativo (0 a 4): 4% Positivo (8 a 10):
76%
Media
8,2
8 8,3
Compró scooterMedia
Compró otro tipo de moto
Media
Base: compraron la moto en un concesionario (302)
¿Qué valoraciones finales tienen los concesionarios?
P27_1j) Si tuvieras que poner una nota de 0 a 10 a tu experiencia con el concesionario/tienda, ¿Cuál sería?P27_1j1) Después de poner nota al concesionario/tienda, ¿dinos con tus palabras cuales son los motivos de esa puntuación?
Decían cosas que luego no eran
Todo fue correcto
La atención y el trato fueron impecables. Me resolvieron todas mis dudas de forma
profesional y el proceso de compra fue muy sencillo.
47%
24%21%
16% 16%13%
Por el precio No me ofrecieron unafinanciacion que me resultara
interesante
Tenia que esperar muchotiempo para conseguir el
modelo que queria
No me daban la garantia queyo queria
La moto que me interesaba yano estaba disponible
No me gusto como meatendieron
Base BAJA: no compraron la moto en un concesionario pero lo visitaron (38)
Visitan concesionario/tienda pero no compran allí
¿Por qué motivos finalmente no compraste la moto en un concesionario?
P27_1_1) ¿Por qué motivos finalmente no compraste la moto en un concesionario?
Respecto a los que finalmente no compraron su moto en un concesionario, el precio destaca como el motivo principal por la cual no se realizó la adquisición.
El Futuro
11.
41%
18%
8%
2%
31%
Con seguridad, de lamisma marca
Electrica
Con seguridad, de otramarca
Creo que ya no volverea tener una moto
No lo sé
Si tuvieras que pensar en tu próxima moto, ésta sería…
¿Porqué no sabe?
Repetición de producto y marca
Disposición de compra moto de segunda mano
39%
21%
19%
13%
5%
4%
Aún no lo he pensado / es pronto
Ns/Nc
Me gusta ver y probar / sopesaralternativas
Depende del mercado / el mercadoy la tecnología cambian
Depende de las necesidades
Otro
P51) Si tuvieras que pensar en tu próxima moto, ésta sería… P51) ¿Por qué? P52) ¿Estarías dispuesto a comprarte en el futuro una moto que no fuese nueva?
45%
21%
34%
Si
No
No lo se
Antigüedad
21%
61%
13%
5%
Menos de 1 año
De 1 a 3 años
De 3 a 5 años
Más de 5 años
¿Cambiarías tu moto antigua si tuvieras un plan de renovación?
Razones:
57%
9%
34%
Si
No
No lo se
31%
26%
21%
15%
5%
3%
Me gusta la moto que tengo
No me interesa
Ns/Nc
Funciona bien / está nueva
Es caro
Otros
P53) ¿De cuántos años?P54) ¿Cambiarías tu moto antigua si tuvieras un plan de renovación? P55) ¿Por qué?
Base total: 430
Base no sabe: 132Base total: 430
Base: 192
Base total: 430
Pensando en comprar una moto
12.
Metodología
Universo: individuos mayores de 18 años y menores de 35 que están pensando en comprarse una moto en los próximos 12 meses.
Muestra: 215 entrevistas
Trabajo de campo realizado en Junio 2019.
Técnica: Entrevista autoadministrada online (CAWI).
Cuestionario: Semiestructurado, de una duración aproximada de 7 minutos.
Anonimato y confidencialidad: Se garantiza el absoluto anonimato de las respuestas de los entrevistados que serán utilizadas únicamente en la confección de tablas estadísticas.
Control de calidad: De acuerdo a la norma ISO 20252 y el Código de conducta CCI/ESOMAR.
El Futuro: Movilidad en los próximos 10 años
P25) ¿Cómo crees que cambiará tu movilidad en los próximos 10 años?
¿Cómo crees que cambiará tu movilidad en los próximos 10 años?
Base total: 215
26% 47%
Coches
26% 1%
22% 47%
Transporte Público
28% 3%
7% 34%
Taxi
41% 19%
36% 37%
Bicicleta
20% 7%
62% 26%
Moto
10% 2%
Aumentaré el uso
El uso será el mismo
Reduciré el uso
Nunca será una opción
Motivos de reducción en el uso del coche
P26) ¿Por qué motivos crees que reducirás tu uso?
¿Por qué motivos crees que reducirás tu uso del coche?
Base reducirá el uso del coche: 56
26% 47%
Coches
26% 1%
41%
20%
14%
11%
9%
5%
4%
Por lacontaminación
Iré en moto
Motivoseconómicos / es
caro
Restriccionesmunicipales de
acceso a las…
Otros
No se puedeaparcar
Atascos / tráfico
Motivos de reducción del coche
Moto propia en 2029
P27) ¿Crees que en 10 años (2029) tendrás moto propia?
¿Crees que en 10 años (2029) tendrás moto propia?
Diferencias significativas al 95% de confianza
Base total: 215
62%
29%
7%
1% 1%
Seguro que sí Probablemente sí No lo sé Probablemente no Seguro que no
Seguro + probablemente
sí: 91%
Proyectiva Movilidad en 5 años
P28) Supongamos que en 5 años (2024), el Ayuntamiento de tu ciudad decide prohibir de forma permanente la entrada a la ciudad de vehículos contaminantes (coches, motos…). ¿Cuál de las siguientes opciones preferirías para poder entrar en el centro de la ciudad?
¿Cuál de las siguientes opciones preferirías para poder entrar en el centro de la ciudad?
Base total: 215
60%
30% 29% 27% 26%20%
7% 4%
Adquiriria un vehiculo motoo coche no contaminante
electrico o hibrido .
Conduciria hasta la entradaa la ciudad, aparcaria el
coche en una zonahabilitada y me desplazariaen transporte publico hasta
el centro.
Iria andando o en bicicletahasta la estacion de
transporte publico mascercana y me desplazaria entransporte publico hasta el
centro.
Conduciria hasta la estacionde transporte publico mas
cercana, aparcaria el cocheo moto en una zona
habilitada y me desplazariaen transporte publico hasta
el centro.
Accederia a un servicio debus no contaminante , sin
transbordo, que se adaptaraa la ruta que necesito: que
se acercara lo maximoposible a mi origen y a mi
destino.
Intentaria ir con uncompanero que tuviera un
coche o moto nocontaminante hibrido o
electrico .
Iria en taxi no contaminante.
Estaria dispuesto a cambiarde trabajo o de domicilio.
Proyectiva Movilidad en 5 años
P29) En la medida que los siguientes servicios se desarrollen, ¿en qué medida crees que estos servicios complementarían mejor tus desplazamientos habituales en día laborable?
Base total: 215
7%
8%
16%
9%
13%
13%
16%
11%
14%
17%
14%
17%
21%
24%
19%
25%
24%
32%
32%
22%
28%
41%
38%
32%
34%
28%
37%
27%
23%
15%
11%
11%
10%
7%
5%
Servicio de bici electrico.
Servicio de alquiler de moto porminutos, en el que puedes devolverla
en un destino diferente al origen.
Servicio de alquiler de coche a unparticular, con seguro incluido.
Servicio de compartir trayecto conotras personas, compartiendo gastos.
Servicio de taxi, conducido por unparticular en vez de un profesional y aun precio mas economico que el taxi.
Servicio de alquiler de coche porminutos, en el que puedes devolverlo
en un destino diferente al origen.
Servicio de alquiler de coche porminutos, en el que debes devolverlo en
el lugar de origen.
Seguro que no Probablemente no No lo se Probablemente si Seguro que si
¿En qué medida crees que estos servicios complementarían mejor tus desplazamientos habituales
en día laborable?
Conclusiones
13.
A nivel general
- Con capacidad de Compra
- Tomador de Decisiones- Profesionales
- Empleados
Comprador de Moto
El comprador de moto es de familia conformada,
conviven en compañía de pareja e hijos, o padres.
Familiar
Es un medio de transporte alterno al coche por la
necesidad de desplazamientos más
rápidos y ágiles, por esto buscan una moto que sea
fiable y segura.
Moto
Comúnmente el teléfono y el e-mail son los medios a través de los cuales se prefiere el contacto y el
intercambio de información para la compra de moto.
Medios de Contacto
Casi la mitad de los compradores financia su moto y lo hace por más de la mitad
del valor del vehículo, Estableciendo como límite 3 años para el pago total de lo
que se financia generalmente a través de entidades bancarias o con los servicios financieros
de la misma marca.
Motivadores de compra
Fiabilidad
Consumo de Combustible
SeguridadDiseño Exterior
Fiabilidad
Seguridad
Modelo y Marca de la
moto
Diseño Exterior
Fuentes de información consultadas
Concesionario/Tienda
Amigos/Familiares
Internet
76%
40%
39%
Scooter
Internet
Amigos/Familiares
Concesionario/Tienda
77%
35%
35%
Otro tipo de moto
Compró scooter
Compró otro tipo de moto
19%
22%
Redes sociales YouTube
Amigos familiares
21%
22%
Primera Fuente
¡Gracias!