Marketing Mindset en

el Proceso de Atracción de Talento

Patricia Moros

Directora de Recursos Humanos

Walmart GSS, Latin America

Marketing Mindset en

el Proceso de Atracción

de Talento

¿Atributo de la Marca?

¿Atributos del Consumidor?

¿Atributo de la Marca?

¿Atributos del Consumidor?

¿Atributo de la Marca?

¿Atributos del Consumidor?

¿Por qué los Reclutadores deben

inspirarse de los “Marketeros”?

La Conciencia de Marca

La gente completa 60%

de su decisión final de

compra antes de

cualquier interacción

previa con la marca

debido al nivel de

CONCIENCIA que se

tiene de la marca.

INVESTIGACIÓN

DE MERCADO

COMPORTAMIENTO

DEL CONSUMIDOR

04

02MERCADO

OBJETIVO

SEGMENTACIÓN

DE MERCADO

03

01

Pero ¿Qué es el Marketing?

¿Y cómo se traduce esto al mundo de atracción

del talento?

Mercado Objetivo

Investigación de

Mercado

Segmentación de

Mercado

Comportamiento

del Consumidor

Pool de Talento

Investigación

y Análisis

Fuentes de

Atracción

Comportamiento

del Talento

MARKETING TALENTO

¿Entonces los Reclutadores también deben

crear Conciencia de Marca?

Compra

Considerando

Interesado

Conciente

El proceso de Decisión de Compra aplicado

a la Adquisición de Talento

Contratado

Siguiendo

Interesado

Conciente

Funnel Tradicional de Marketing Funnel de Adquisición de Talento

Entonces pensar como un “Marketero” y actuar

como un reclutador es……

Identificar un Pool de Talentos target mediante la

Investigación y el Análisis, utilizando Fuentes de

Atracción especializadas, mientras entendemos el

Comportamiento del Candidato.

Las 4 Claves del Marketing Mindset dentro del

Proceso de Atracción del Talento son:

Definir la

AudienciaTarget

Crear

Conciencia

Establecer

Confianza

Construir una

Comunidad Sólida

Fuentes de

Reclutamiento

Investigación

y Análisis

Comportamiento

del Candidato

Pool

de Talentos

Definir la

Audiencia Target

¿Quién te sigue

actualmente y quién

quieres que te siga?

Universidades

Post Grados

Maestrias

Colegios Universitarios

Avisos de Prensa

Linkedin

Ferias

Facebook

¿A quién estamos tratando de atraer?

GremioProfesional /

PersonalComportamiento Que los motiva?

Define tu Pool de Talento Target

DE LO GENERAL………

CELULAR

LINKEDIN

CAMARAS

MBA

TITULO

EXPERIENCIA

COMPETENCIAS

EDUCACION

LOCACION

ALTO DESEMPEÑO

CARRERA

INTERNACIONAL

WLB

CASH FLOW

CONTADORES

INGENIEROS

ADMINIST.

ECONOMISTA

Define tu Pool de Talento Objetivo

A LO ESPECIFICO….

¿QUIEN ES

JUAN GONZALEZ? Y…..Practica Futbol….

Juan, vive en Alajuela es estudiante del

último año de Contaduría en la

Universidad de Costa Rica.

Actualmente es Supervisor de AR y su

visión de carrera es operar una línea

de servicios en un Centro de Servicios.

Juan se conecta 2 horas al día a

internet y su fuente de reclutamiento

ideal es referidos.

Consideraciones Importantes: Fuentes de

Atracción

1. Entiende el desempeño pasado y el

actual:

¿De dónde vienen?

¿Cuál es el Costo Beneficio?

¿Qué hace mi competidor?

2. Escucha al talento potencial para estar

en línea con las nuevas tendencias

3. Incorpora toda la data anterior dentro

del área de Investigación y Análisis

Si quieres prepararte activamente para el futuro:

TUS FUENTES DE RECLUTAMIENTO

DEBEN SER RELEVANTES……..

Definir la

AudienciaTarget

¿Qué quiere escuchar

tu audiencia?Crear

Conciencia

¿Qué es importante para los

candidatos cuando buscan un

trabajo?

Reto en el

Trabajo

Habilidad para

Generar Legado

Seguridad en el

Trabajo

Innovación

….Sentido de

Pertenencia

MOTIVADORES

Alto

Desempeño

Balance

Vida-Trabajo

El contenido hoy en día esta

siendo creado, consumido y

compartido a una velocidad y

escala que nunca se había

visto antes

“UN CONTENIDO CLAVE CUENTA LA

HISTORIA.....

….una historia relevante y transparente

sobre lo que representa trabajar en tu

Organización.

Tu historia representa tu Marca de Y esa historia se

traduce en ....

…Tu Marca

de EmpleadorEmpleador de

Oportunidades

01

02

0304

05

Salarios y

Beneficios

Competitivos

Programas de

Desarrollo y

Carrera Continuos

Comprometidos

con la Comunidad

Balance Vida

Trabajo

Nuestra Cultura

nos hace únicos

La propuesta debe ser CONSISTENTE..

Traduciendo tu Marca del Empleador en Atributos y Valores

Tangibles..

Propuesta

del

Empledor

La propuesta debe ser INTENCIONAL…

No solo para traducir

efectivamente mi Propuesta

sino en general para el

Proceso de Atracción, mi

Estrategia debe estar basada

en…

..Información Cuantificable y

Relevante, para el Proceso

de Planificación y Toma de

Decisiones

INVESTIGACION Y ANALISIS

ANTES

EJEMPLO: Métricas de Atracción

DURANTE DESPUES

CONCIENCIA DE MARCA• Conocer a la Organización

• Conexión Global

• Medir mensajes claves

EFECTIVIDAD FUENTES

DE ATRACCIÒN• Actuales (Top 5) vs. Costo

• Fuentes Potenciales vs .Costo

• Tiempo de Conversión

¿COMO?

COMPORTAMIENTO DEL

CANDIDATO• Tendencias de Comunicación

• Motivadores

¿QUE?

Ferias

Entrevistas

Focus Groups

Data de Ingreso

Análisis del Competidor

Entrevista /

Sistema Reclutamiento

Ferias

Entrevistas

Focus Groups

ANTES

EJEMPLO: Métricas de Atracción

DURANTE DESPUES

CONCIENCIA DE MARCA• Conocer a la Organización

• Conexión Global

• Medir mensajes claves

TIME TO FILL• Total

• Por Nivel / Por Gremio

• Por Fase del Proceso

• % de Cobertura

¿COMO? ¿QUE?

Ferias

Entrevistas

Focus Groups

Sistema de

Reclutamiento

Headcount

ANTES

EJEMPLO: Métricas de Atracción

DURANTE DESPUES

CONCIENCIA DE MARCA• Consistencia de la Propuesta

Empleador

• Satisfacción del Proceso de

Reclutamiento

QUALITY OF HIRE• % Aún Contratados

• % Contrados Top Performers

/Talent

• Causas de Rotación (antigüedad,

etc)

¿COMO? ¿QUE?

Ferias

Entrevistas

Focus Groups

Sistema de

Reclutamiento

Rotación

Desempeño y Potencial

Desde 2 a 8 Años

¿Cómo me conecto

con su Idioma? Establecer

Confianza

Crear confianza, maximiza el valor

comercial de una Organización para el

Consumidor ya que:

Será su primera opción

Recomendará tu producto

Incrementará su frecuencia de uso

EN GENERAL…..

Desde la perspectiva de Mercadeo:

Desde la perspectiva de

Atracción de Talento:

Compra más

Intenta más veces, y…

Paga más

Se postula más

Busca más, y….

Dedica más tiempo a TI

¿Cuáles son los habilitadores de la Confianza en

una Marca? EL QUE

CONFIANZAEstabilidad

InnovaciónRelación Beneficio

Visión

Habilidades

Redefine la Estrategia

Define los

Habilitadoresde Confianza

Define tusMétricas

Fortaleciendo la Confianza en mi Marca de

Empleador EL COMO

CONECTATE CON

EL TARGET

Mentalidad Web

Actúa como Reclutador y pensar

como Candidato

Se auténtico y personal

Embajador de Marca

La Relación importa

Actuar como Reclutador y pensar como

Candidato……

Luego de que entiendo a mi Candidato:

1

2

3

4

5

Personaliza, Personaliza, Personaliza…

Habla su mismo lenguaje

Vende el futuro, no el HOY

Apaláncate en los canales apropiados

Construye relaciones continuas

Identifica y nutre tu

Pool de TalentoConstruir una

Comunidad Sólida

Apaláncate en la parte

menos profunda del

“Pool” de Talento

• Seguidores

• Conexiones de 1er y

2do Grado

• Aplicantes Previos

• Pool Interno

• Referidos

Inteligencia de Talento:

Explorando en la profundidad de

del “Pool” de Talento

¿QUIEN Y DONDE??

¿Y entonces podemos crear

nuestro propio Marketing Mix?

4 P`s de Mercadeo

Mezcla de Marketing

Las 4 Ps y su relación con la Marca del Empleador

Bienes y servicios Posiciones Disponibles

Costo del ProductoPrestigio de mi

Organización

Publicidad, marketing

directo , RP, fuerza de

vtas, etc

Publicidad, reclutamiento,

PR, reclutadores, etc

Lugar donde los

productos son vendidos

Producto

Precio

Promoción

Donde los puestos de

trabajo son ofrecidos

MARKETING MARCA DEL

EMPLEADOR

Plaza

Actividad Corta

Marketing Mix

Las 4 Ps aplicadas a Centros de Servicios

Producto

Precio

Promoción

Plaza

Supervisor: paquete competitivo, programa de

idiomas, plan de carrera, 1/5 home working, viaje

locales 25%

Posición ancla para crecimiento, exposición a

gerencia y gerencia senior, manejo de grupos

grandes.

Sucursal de Heredia 50% y Sucursal de Alajuela 50%

Referidos Internos, Postulaciones Internas y El

Empleo.Com

“Trate de que la experiencia de su

marca supere la percepción actual que

se tiene de ella”

Stan Rapp

¿Preguntas?