Universidad de Oriente.Núcleo de Nueva Esparta.

Escuela de Hotelería y Turismo

Guatamare ,2011

Profesor: Austin Mata

Bachilleres: Alí CabreraCarlos MartínezElmer Carvajal Thamara MillánJesús Marín

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MISIÓN

VISIÓN

VALORES

DATOSGENERALE

S

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Ofrecer a todos los venezolanos calidad en sus vuelos, marcada por la amabilidad, el respeto y la puntualidad.

MISIÓN

¿Porqué existimos? (Cuál es nuestro propósito básico)?(Si aplica)Para ofrecer a todos los Venezolanos calidad en sus vuelos.¿En qué sector debemos estar?(No aplica)Ya que no se especifica en la misión. ¿Quién es nuestro usuario o ciudadano objetivo?(Si aplica) Todos los venezolanos (Carlos Martínez)

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¿Qué es el valor para nuestro usuario o ciudadano?(No aplica)Por que no se encuentra señalado en la misión.

¿Qué necesidades podemos satisfacer?(No aplica)Por que no se encuentra señalado en la misión.

¿Cómo es que vamos a satisfacer éstas necesidades? (No aplica)Por que no se encuentra señalado en la misión.

¿En qué nicho o sector queremos estar?(No aplica)Por que no se encuentra señalado en la misión.

(Carlos Martínez)

5

¿Cómo mediremos el éxito de la misión?(No aplica)Por que no se encuentra señalado en la misión.

¿Qué aspectos filosóficos son importantes para el futuro de nuestra organización?(No aplica)Por que no se encuentra señalado en la misión.

¿En dónde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?(No aplica)Por que no se encuentra señalado en la misión.

(Carlos Martínez)

¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros?(No aplica)Por que no se encuentra señalado en la misión.

¿En qué nos distinguimos? ¿Qué característica especial tenemos o deseamos tener ?(Si aplica)Se distingue en los valores que posee la empresa.características: calidad en sus vuelos

puntualidad.

(Carlos Martínez)

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Ser la línea aérea Venezolana de mayor trayectoria y preferencia al momento de pensar en viajar.

VISIÓN

¿Qué tratamos de conseguir?(Si aplica) ser la línea aérea de mayor trayectoria y preferencia al momento de pensar en viajar.

¿Cuáles son nuestros valores?(Si aplica)Amabilidad, respeto y puntualidad.

( Alí Cabrera )

8

¿Cómo produciremos resultados?(No aplica)Por que no se encuentra señalado en la visión. ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio?(No aplica) Por que no se encuentra señalado en la visión.

¿Cómo conseguiremos ser competitivos?(No aplica)Por que no se encuentra señalado en la visión.

( Alí Cabrera )

9

AMABILIDAD

RESPETO PUNTUALIDAD

VALORES

( Elmer Carvajal )

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Empresa: Aeropostal “Alas de Venezuela”

Tipo de empresa: Línea aérea

Años de operatividad: 81 años

Pagina de contacto de la empresa: www.aeropostal.com

DATOS GENERALES

(Elmer Carvajal )

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Ubicación Aeropuerto internacional Santiago Mariño.Margarita, Edo. Nueva Esparta. Tlf: (0295) 269.11.72

PorlamarTeleFax: (0295) 262.28.78C.C. Sambil Margarita, local MN17, Av. Jovito Villalba, sector San Lorenzo Pampatar, Edo. Nueva Esparta.

DATOS GENERALES

(Elmer Carvajal )

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RESEÑA HISTÓRICA•1929 - 1933

( Jesús Marín & Thamara Millán)

•1933 - 1942•1942

a la actualidad

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Ubicación del C.C Sambil Margarita

Aeropostal

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Oficina en el C.C Sambil Margarita

16

Ubicación del Aeropuerto Internacional Santiago

Mariño

Stand ubicado en el Aeropuerto Santiago

Mariño

Stand ubicado en el Aeropuerto Santiago

Mariño

Stand ubicado en el Aeropuerto Santiago

Mariño

GRACIAS POR SU ATENCIÓN