Presentacion Andressa Vieira - eBeauty Day 2016 PART 2
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¿Cuáles son las mejores estrategias para desarrollar el canal online en la venta de productos de belleza & cuidados personales? Andressa Vieira, Grupo Boticario São Paulo/Brasil
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Transcript of Presentacion Andressa Vieira - eBeauty Day 2016 PART 2
¿Cuáles son las mejores estrategias para desarrollar el canal online en la venta de productos de belleza & cuidados personales?
Andressa Vieira, Grupo BoticarioSão Paulo/Brasil
Sobre el Grupo Boticário
Somos la mayor red de franquicias de Brasil
Presencia en +1.750 locadidades y +3800 tiendas a nivel Mundial Lider en el Rubro de
Perfumeria en Brasil
Sub-lider en Maquillaje y cuidados para la piel
Nuestro Héroe
Nuestro Héroe
Nuestro Proceso
TomarDecisión
Volver aComprar
FinalizarPedido
EncontrarProductos
TraerClientes
TomarDecisión
Volver aComprar
FinalizarPedido
EncontrarProductos
TraerClientes
Atraer más clientes calificados al site
Nuestro Proceso
TomarDecisión
Volver aComprar
FinalizarPedido
EncontrarProductos
TraerClientes
Conseguir que mas visitantes encuentren y descubran productos
Nuestro Proceso
TomarDecisión
Volver aComprar
FinalizarPedido
EncontrarProductos
TraerClientes
Auxiliar, motivar y persuadir al cliente en la toma de decisiones de compra
Nuestro Proceso
TomarDecisión
Volver aComprar
FinalizarPedido
EncontrarProductos
TraerClientes
Eliminar obstáculos paraque el cliente efectue la
compra con facilidad
Nuestro Proceso
TomarDecisión
Volver aComprar
FinalizarPedido
EncontrarProductos
TraerClientes
Entender el perfil del cliente, sus necesidades y motivaciones para auxiliarlo
en otro momento de compra
Nuestro Proceso
Enfoque en el clienteGasto médio
4X mayor
Cesta con mas
productos
Frecuencia 3X mayor
Ticket promedio más alto
Navegación Intuitiva
25%
Acciones de Búsqueda
25%
La experiencia del usuario
25%
La experiencia del usuario
nueva página del producto
18
Contenido de los productos
19
Contenido de los productos
Contenido evaluacion
21
Contenido de los productos
Contenido evaluacion
Contenido evaluacion
Contenido Site Viva Linda
Contenido Sitio Viva Linda Ranking de los temas mas comentados
Piel Saludable3,4%
Cejas4,7%
Cabello Hidratado10,8%
Cabello Hidratado 10,1%
Jabon Líquido
3,3%
CabelloAzul3,2%
Delineador2,9%
Nail Art2,5%
Cabello Liso2,5%
LabialRojo2,9%
*Porcentaje calculado sobre todas las menciones tagueadas
Contenido Site Viva Linda
Personalización y Contenido
25%
Métricas y Feedback de las tiendas
Mapa de calor y clics , pagina
antiqua
Nueva página Dia de la Madre
25%
Comparativo, Página Dia de la Madre
Nueva página Dia
de la Madre
Primera versión
Página Dia de la Madre
Mapa de calor y clics
25%
+570k vistas
Rechazo
34%Más bajo
Conversion
21%Mayor
Comparativo, Página Dia de la Madre
25%
Accesibilidad, el diseño para todos!
1 mil millones de personas en todo el mundo tienen discapacidades
Ellos representan un mercado de $ 4 billones de dólares por año
25%
Accesibilidad, el diseño para todos!
Resultados
Crecimiento de ventasdel 74%
Crecimiento del 18% en conversión
Crecimiento del 68% en visitas en
el BlackFriday
Crecimiento del 270% en ventas
en el BlackFriday
