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¿Quiénes somos?

El Observatorio Laboral de Tarapacá forma partedel Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, y sumisión es producir conocimiento sobre las brechasexistentes entre oferta y demanda de ocupacionesen el mercado del trabajo, y avanzar hacia laanticipación de las brechas futuras.

Su objetivo es generar conocimiento en materia deempleo y así mejorar la empleabilidad de lostrabajadores y productividad del país, por medio deproveer información que apoye la pertinencia de laformación, y el vínculo entre vacantes de empleo ybuscadores de empleo.

Productos generados desde Observatorio Laboral de Tarapacá (OLT) - año 2017

• Informe Cualitativo de Priorización de Sectores

• Identificación de Brechas de Información para el análisis de Brechas de Capital Humano

• Informe Cuantitativo del Panorama Regional

• Informe de Inclusión Laboral

• Informe de Levantamiento de ocupaciones escasas por sector económico priorizado.

• Reportes cuantitativos de Sectores Económicos Priorizados.

• Reporte de actividad adicional: Recomendaciones y mejoras sobre capacitaciones y planesformativos para potenciar el turismo en la región de Tarapacá.

Panorama Regional:Ocupados según sector productivo en la región de TarapacáAño 2017

% de ocupados por sector económico, Región Tarapacá - 2017

Fuente: Elaboración propia conforme a ENE 2017

Sectores Productivos Estudiados:Durante el primer año de ejecución del Observatorio Laboral de Tarapacá

Características según sector productivo, 2016


Hábitos laborales asociados: puntualidad, cumplimiento de compromisos, expresión oral y escrita, etc.(Ruffinelli, 2013)

Estas habilidades mal llamadas blandas se relacionan más con aspectos sociales de una persona como,por ejemplo, su capacidad de comunicación, lo que establece una diferencia con los demás individuos yagrega valor a su perfil profesional. Esto es un factor relevante en estos tiempos, sobre todo por elimpacto que tiene el trabajo en equipo o la adaptación a los cambios en una economía que es cada vezmás colaborativa y dinámica” (Capital Humano, EMOL, 2018)

"lo único que les pedimos, es que tengan las ganas de trabajar, que sean responsables, puntuales..." - Empleador

De manera transversal: Se requieren habilidades socioemocionales

"La gran mayoría de los operadores… vienen con la experiencia que en algún momento “x”, por ejemplo algún familiar, algún amigo, lo que sea, manejaba una grúa y empezó a meterse en el sistema y la

persona lo dominaba de tal forma que efectivamente son expertos en grúa y sacan la licencia clase B y con eso más que nada los faculta para poder optar a un cargo de operador logístico. Pero más allá de

que hayan estudiado, hayan visto realmente las nociones, que tengan el concepto adquirido de lo que es una grúa, de lo que es un operador, lo que son sus funciones, no".

- Empleador, subsector transporte de carga y almacenamiento)

SectorTransporte, Almacenamiento y Comunicaciones

Ocupados según tipo de ocupaciónSector Transporte, Almacenamiento

y Comunicaciones

Tipo de ocupación % Sectorial

Miembros del poder ejecutivo y de los cuerpos legislativos y personal directivo de la administración pública y de empresas

1,7

Profesionales científicos e intelectuales 4,8

Técnicos y profesionales de nivel medio 10,2

Empleados de oficina 11,3

Trabajadores de los servicios y vendedores de comercios y mercados

1,5

Agricultores y trabajadores calificados agropecuarios y pesqueros

0,0

Oficiales, operarios y artesanos de artes mecánicas y de otros oficios

4

Operadores de instalaciones y máquinas y montadores 46,7

Trabajadores no calificados 19,9


Ocupaciones escasas encontradas

Por lo general acá la minería absorbe muchos cargos entonces hay gente que se especializa mucho en esa área, por ejemplo la gente de mantención todos se especializan en equipos de tipo minero pero no

en equipos de tipo portuario o tú los buscas en otros puertos, otras zonas, pero acá en la zona, en la región es muy difícil porque somos nosotros prácticamente los que tenemos ese tipo de equipo.

-Empleador, subsector transporte de carga y almacenamiento

Ocupaciones escasasSector Transporte, Almacenamiento

y Comunicaciones

Ocupación escasa Funciones Conocimientos y habilidades requeridas

Operador Logístico

Encargado de utilizar y manejar la maquinaria, generar órdenes de pedido y despacho. Además del traslado y cuidado de productos.

Carrera Técnica afín, además se requiere conocimiento de comercio exterior y tramitación aduanera; mecánica básica y electromecánica.

Coordinador Logístico

Programa los flujos de productos importados Puerto - ZOFRI.Recepción de estos en bodegas del recinto amurallado, su segregación y orden Almacenar y despachar según especificaciones de los usuarios de ZOFRI.

Carrera Técnica afín, además se requiere conocimiento de comercio exterior y tramitación aduanera; amplio conocimiento técnico en materia computacional (Excel, ERP/SAP, Prezi).Seguir los lineamientos de la empresa en materia de comercio exterior general.

Controlador de tráficoAdministra y toma decisiones en tiempo real:Planifica y modifica rutas

Carrera Técnica afín, además de manejo de plataforma GPS, "PROJECT" y ofimática.

Ocupaciones escasasSector Transporte, Almacenamiento

y Comunicaciones


Mantenedor de equiposSeguimiento de fallas, mantención preventiva y reparación de equipos

Título técnico en mecánica, electromecánica o mecánica industrial además de experiencia en el área

Tramitador aduanero

Encargado de la tramitación, coordinación y presentación de documentación requerida en aduanas.Ordena, además, los productos retenidos en éstas.

Conocimiento sobre legislación acorde, contabilidad, inglés tanto técnico cómo básico.

Particularmente, es el sector comercio que mayor concentración de ocupados presenta entre todos los sectores productivos a nivel regional, con un total de 36.321 ocupados al año 2016, representando un

20,3% de los ocupados a nivel regional al mismo año. Teniendo en consideración que la fuerza de trabajo a nivel regional a 2016 alcanza un total de 181.285 trabajadores/as.

- Observatorio Laboral de Tarapacá, 2018

SectorComercio al por mayor y al por menor

Empleados según tipo de ocupación

Tipo de ocupación %

Miembros del poder ejecutivo y de los cuerpos legislativos y personal directivo de la administración pública y de empresarios

3,9

Profesionales científicos e intelectuales 3Técnicos y profesionales de nivel medio 8,4Empleados de oficina 12,3Trabajadores de los servicios y vendedores de comercios y mercados

40,9


0


7,9

Operadores de instalaciones y máquinas y montadores 3,6

Trabajadores no calificados 20Otros no identificados 0Fuente: Elaboración propia conforme a ENE 2017

Empleadores (de ZOFRI) destacan la necesidad de profesionales con enfoque territorial y con las

siguientes competencias específicas

Gestión compra-venta enfocado a sistema franco de la región

Manejo de Software E.R.P. /S. A.P.

Ofimática (Excel, Project/Visio ,Prezi)

Sistema de Visación Electrónica

(SVE) de ZOFRI

“Cuando yo empecé en venta, tú todo lo anotabas en una agenda (…) Entonces cuando llegaron a la

empresa, primero era una tablet. Y ya encender la tablet era un problema porque te aparecía una

infinidad de cosas y dentro de eso veía el programa, y empezar a apretar, apretar, ingresar, ingresar. Y el

miedo a equivocarse y todo de nuevo. (Trabajador, subsector comercio al por mayor)

"Por eso ahora lo más importante para nosotros es el servicio al cliente, para que el cliente no se nos

vaya a la competencia, no se nos vaya por el internet."

(Empleador, subsector comercio al por menor)

- Observatorio Laboral de Tarapacá, 2018

Ocupaciones escasas encontradas

(...) "las características del nuevo exportador o del nuevo usuario de zona franca es que es extranjero, y al ser extranjero, traen gente de su país. Por ejemplo, hay usuarios que son paraguayos y su personal

son paraguayos. Hay bolivianos y trae cargadores de Bolivia, bodegueros de Bolivia, trae administradores de Bolivia... En este caso el boliviano, manejan otro tipo de culturalidad"

(Empleador, subsector comercio al por mayor)

Ocupaciones escasasSector Comercio


Vendedor de tienda (comercio al por mayor, convencional y ZOFRI)

Ejecutar la venta en grandes volúmenes de acuerdo a protocolos de la empresa.

Despejar, reponer y rellenar el área de venta (estanterías, vitrinas, etc.)

Acompañamiento y visita en terreno a importadoras y empresas en el extranjero, obtener una venta al por mayor y fidelizar al cliente (ZOFRI)

Buen uso de la retórica y el convencimiento

Énfasis en la responsabilidad y puntualidad

Manejar softwares para facturación y control de inventario (Excel y SAV ZOFRI)

Conductores profesionales (logística de mercaderías)

Transporta mercancías desde las bodegas a puntos de distribución y comercialización.

La licencia de tipo A4 para transporte de carga superior a 3.500 kilogramos. Licencia tipo A5 para manejar vehículos de carga, simples y articulados.

Acoplamiento a procedimientos de distribución de la empresa

Dos años de experiencia en esta ocupación

Ocupaciones escasasSector Comercio


Vendedor de tienda (comercio al por menor)

Mantener orden en las bodegas, stock y precios en el espacio de muestra de los productos.Debe enfocarse en la actividad central de atención y asesoría al cliente.Entrega del producto comprado por el cliente y su garantía.Ordenar el local una vez finalizada la jornada. Cierre y cuadratura de caja.

Actitud proactiva, la responsabilidad, la puntualidad y el énfasis en la capacidad de concretar la venta.

Manejar softwares (Excel y de ventas de la empresa)

Guardias de seguridad (comercio al por menor)

Vigilancia disuasiva y preventiva es la principal función del guardia.

Educación Media Completa

Curso OS-10

Maestro carnicero (comercio al por menor)

Corte y manejo de la carne dentro del contexto de limpieza y las temperaturas según normativa sanitaria.Pesar la carne en una máquina para poder generar el precio y entregarla al cliente.

Conocimientos sobre los tipos de carnes y qué tipo de platos de pueden hacer con ellas.

Conocimientos sobre buenas prácticas de manufactura

SectorHoteles y Restoranes

Ocupados por tipo de ocupación

Tipo de ocupación %

Miembros del poder ejecutivo y de los cuerpos legislativos y personal directivo de la administración pública y de empleo

5,0%

Profesionales científicos e intelectuales 1,1%Técnicos y profesionales de nivel medio 9,7%Empleados de oficina 8,5%

Trabajadores de los servicios y vendedores de comercios y mercados

54,6%


0,4%


4,0%

Operadores de instalaciones y maquinas y montadores 3,9%

Trabajadores no calificados 12,8%Otros no identificados 0,0%


Ocupaciones escasasSector Hoteles y Restoranes


Maestro de Cocina (Chef)

El cocinero se encarga de los procesos de producción, cuyas tareas a ejecutar son las relativos a la elaboración y procesamiento de alimentos hasta llegar al plato de comida terminado. Además, dentro de sus deberes se encuentra velar por la limpieza y tratamiento de las frutas, vegetales y las carnes.El chef, se encarga no sólo de ejecutar el acto de cocinar, sino también la administración de la cocina como un espacio de trabajo en sí mismo.

Técnicas de preparación de alimentos.Saber sobre higiene y seguridadCapacidad de trabajo bajo presión (horas peak como el almuerzo).Conocimientos en gastronomía especializada (China, árabe, productos del mar, entre otras).Experiencia comprobable en el área y valoración a la vocación.

Ayudantes de cocina

Ayuda y apoya al cocinero (Chef), en cuanto a la preparación y la limpieza de lo que es la parte de cocina.

Elaboración de Mise en place

Cuarto medio completoNo requiere de formación previaCapacitación interna dentro de la empresa.Prevención de riesgos y protocolos de emergencia.

Ocupaciones escasasSector Hoteles y Restoranes


Guía turísticoTratar atentamente al público, relatar sobre el atractivo turístico de forma coherente, aplicar primeros auxilios en caso de que sea necesario.

Educación Media completa; Técnico Nivel Superior.Salud compatible con la actividad.Poseer pleno conocimiento del tour que se está realizando.Habilidades blandas, tales como la buena dicción y el trato correcto con la gente.Manejo de idiomas extranjeros (Inglés).

Recepcionista de hoteles

Realizan todo el proceso, desde que llega el pasajero hasta que abandona el recinto, incluyendo aplicar el check-in – check out, recibir el pago, dar información de servicios anexos al hotel, etc.Atender solicitudes de los huéspedes durante su estadía.

Haber llevado a cabo un proceso formal de educación en lo que respecta al rubro hotelero.Manejo de Software hotelero OPERA.Servicio al cliente, habilidades blandasManejo de idioma Inglés.

❖ Al momento de construir planes formativos o de capacitación, tomar en cuenta la formación enhabilidades blandas, las cuales no son destacadas por los perfiles de Chile Valora.

❖ Incluir como enfoque de rescate el patrimonio regional.

❖ Realizar “Benchmarking” de experiencias y planes formativos nacionales e internacionales. Sepropone estudiar un caso finlandés.

❖ Considerar Contenidos de teatro, baile entretenido y psicología básica y que se condense entalleres prácticos que formen parte del plan de capacitación/formación.

Recomendaciones

❖Minería

❖Electricidad, gas, agua y gestión de desechos(con énfasis en energías renovables no convencionales)

❖ Construcción

Sectores a priorizar 2018

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