Presentación de Proyecto CMI INGCOTEC

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Control Gerencial Avanzado Profesor: Eric Castro Preparado por: Héctor Saavedra Eladio Castro Anel Henry Rafael Ruiz UTP Universidad Tecnológica de Panamá Facultad de Ing. Eléctrica

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control gerencial de una empresa de servicios dedicada a la construcción e instalación de equipos

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Control Gerencial Avanzado

Profesor:Eric Castro

Preparado por:Héctor SaavedraEladio CastroAnel HenryRafael Ruiz

UTP

Universidad Tecnológica de Panamá

Facultad de Ing. Eléctrica

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Presentación delProyecto:

Elaboración de un Cuadro de Mando

Integral “INGCOTEC, S.A”

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INTRODUCCIÓN3

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El objetivo de este proyecto es analizar en base a los conocimientos adquiridos en el curso de Control Gerencial Avanzado, a la empresa INGCOTEC, S.A.

Se crea la misión y visión de la empresa, su estructura organizacional y la descripción de los diferentes departamentos funcionales que la componen.

Aplicación método FODA para establecer acciones estratégicas.

Presentan los Factores Claves para el éxito de la empresa, las causas-efectos de dichos factores.

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Datos Generales de la Empresa4

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La empresa INGCOTEC, se encuentra ubicada en Chitré frente a la Empresa Cochez, dentro de las instalaciones del mercado público de Chitré.

Esta empresa tiene su ámbito laboral en las provincias de Herrara y Los Santos cuya población alcanza los 200,000 habitantes.

Las empresas con cuales compite son: Selectrotec, S.A, Sistemas Industriales, S.A. e Ingasa.

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5Datos Generales de la Empresa

Logo de la empresa:

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6Estructura Organizacional

Visión y Misión actual:La misión de la empresa INGCOTEC en este momento no ha sido

creada

Visión Propuesta:“Somos una empresa de servicios integrales de ingeniería y

construcción, orientada a satisfacer las necesidades de empresas de la construcción, de energía, infraestructura y producción”.

Misión Propuesta:““Ser una empresa líder en el negocio de la construcción y de servicios

profesionales de ingeniería, contribuyendo al desarrollo de nuestros clientes, ofreciendo excelente calidad de servicios, con un equipo de

trabajadores profesionales comprometidos con el progreso de la región, basado en nuestra experiencia y excelencia profesional.””.

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7Análisis de la Organización

Método FODA:Fortalezas:1. Cumple con la entrega de sus proyectos.2. Experiencia y conocimiento del mercado.3. Manejo de nuevos equipos de control, actualización mediante seminarios dictados por empresas proveedoras.4. Se tienen buenas relaciones con otras empresas de mayor envergadura, las cuales nos brindan la oportunidad de ser subcontratistas.5. Contamos con profesionales idóneos, los cuales nos aseguran su disponibilidad de trabajo.6. La empresa se encuentra estratégica ubicada en un área céntrica y de fácil acceso.

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8Análisis de la Organización

Método FODA:Oportunidades:1. Crecimiento del sector en la construcción.2. Expansión demográfica de la población.3. Aplicación de nuevas tecnologías.4. Entrada de nuevos proveedores en el área.5. Crecimiento económico del País, entre los mejores de

Latinoamérica.

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9Análisis de la Organización

Método FODA:Debilidades:1. Ausencia de estructura organizacional.2. Espacio físico reducido en las oficinas administrativas.3. Desconocimiento de técnicas de atención a clientes4. Ausencia de planes de publicidad y mercadeo.5. No se cuenta con personal de tiempo completo.6. Falta de capital para participar en proyectos de gran demanda económica.

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Análisis de la Organización

Método FODA:Amenazas:1. Proliferación de empresas que ofrecen servicios similares2. Constructoras no idóneas en el ámbito geográfico de la empresa, que ofrecen servicios a bajos costos.3. Empresas que no están propiamente en la rama de competencia, incursionan en la actividad comercial de la compañía4. Cuando se hacen contratos gubernamentales, los pagos no llegan en el tiempo que debería, lo cual provoca una situación difícil a las finanzas de la compañía.

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Análisis de la Organización

Factores Claves del Éxito:

1. Ubicación Estratégica2. Calidad en el Servicio 3. Recurso Humano comprometido con la empresa.4. Variedad de Servicios que ofrecidos5. Capacitación del Recurso Humano6. Disponibilidad de Proveedores7. Credibilidad financiera8. Fidelidad de los clientes9. Plan de control de calidad.10. Responsabilidad ambiental.

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Objetivos Estratégicos

Desarrollo basado en las Fortalezas:

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Objetivos Estratégicos

Desarrollo basado en las Fortalezas:

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Objetivos Estratégicos

Desarrollo basado en las Oportunidades:

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Objetivos Estratégicos

Desarrollo basado en las Debilidades:

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Objetivos Estratégicos

Desarrollo basado en las Debilidades:

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Objetivos Estratégicos

Desarrollo basado en las Amenazas:

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Objetivos Estratégicos

Desarrollo basado en las Amenazas:

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Perspectiva de Cuadro de Mando Integral

Perspectiva Financiera:

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Objetivo 1: Aumentar la rentabilidad en un 20% anualmente.

Metas:

1. Entregar las obras en menor tiempo posible. 2. Mercadear la empresa en medios radiales.3. Aumentar los contratos de un 10% al 20%.4. Conseguir financiamiento con entidades bancarias para tener flujos de cajas.5. Cumplir con el cronograma de trabajo establecido en un 100%6. Establecer un cronograma para el inicio y final de una hora.

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Perspectiva de Cuadro de Mando Integral

Perspectivas de los Clientes:

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Objetivo 1: Mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a los clientes.

Metas:

1. Lograr la satisfacción del cliente.. 2. Ofrecer soluciones integrales de construcción (civil y eléctrica).3. Aplicar encuestas de satisfacción para lograr fidelidad con los clientes.4. Plan de precios especiales para clientes fieles.

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Perspectiva de Cuadro de Mando Integral

Perspectivas de los Procesos Internos:

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Objetivo 1: Reducir tiempos de atención al cliente.

Metas:

1. Establecer un programa de seguimiento a nuestros técnicos con la finalidad de reducir el tiempo de trabajo.2. Dar seminarios al personal sobre el manejo de clientes.3. Implementar programas para mejor la productividad.4. Incentivar al trabajador con beneficios adicionales para aumentar su productividad.

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Perspectiva de Cuadro de Mando Integral

Perspectivas de Formación y Crecimiento:

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Objetivo 1: Implementar métodos para capacitación de personal.

Metas:

1. Incrementar la cantidad de seminarios anuales.2. Conseguir que las empresas proveedoras actualicen a nuestros trabajadores con los nuevos equipos.

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Perspectiva de Cuadro de Mando Integral

Perspectivas de Formación y Crecimiento:

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Objetivo 2: Lograr tener un personal motivado.

Metas:

1. Reconocimiento por la empresa por logros obtenidos.2. Dar beneficios por antigüedad en la empresa.3. Apoyar a los trabajadores a subir su nivel académico. 4. Patrocinar eventos deportivos con los hijos de los trabajadores.5. Promover eventos familiares una vez al año.

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Mapa Estratégico de la Empresa

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Cuadro de Mando Integral

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Perspectiva Financiera

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Perspectiva de los Clientes

Cuadro de Mando Integral

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Perspectiva de los Procesos Internos

Cuadro de Mando Integral

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Mapa Estratégico de la Empresa

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Perspectiva de Aprendizaje e Innovación

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Cuadro de Mando Integral

Perspectiva de Aprendizaje e Innovación

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Conclusiones

Al finalizar este trabajo, hemos podido analizar la empresa INGCOTEC, la cual se dedica a trabajos de construcciones civiles y eléctricos en general, aplicando las técnicas del Análisis de FODA, cuadro de mando integral, factores de éxito, perspectivas financieras, de los clientes, de los procesos internos y de aprendizaje e innovación. Todas estas técnicas aplicadas a la empresa INGCOTEC, servirán para aumentar su rendimiento tanto en la parte organizacional como en lo económico y rentabilidad.