ASIGNATURA: TOMA DE DECISIONESASIGNATURA: TOMA DE DECISIONES

CATEDRATICO: CATEDRATICO: LIC. JAVIER MEJIALIC. JAVIER MEJIA

TEMA: TEMA: PASOS PARA LA TOMA PASOS PARA LA TOMA DE DE DECISIONESDECISIONES

ALUMNA:ALUMNA: LILIANA CRUZ CABALLERO LILIANA CRUZ CABALLERO CUENTA: CUENTA: 211062040211062040

INTRODUCCIONINTRODUCCIONTOMA DE DECISIONESTOMA DE DECISIONES

A cada momento nos vemos obligados a tomar A cada momento nos vemos obligados a tomar decisiones, pequeñas y grandes que tenemos que decisiones, pequeñas y grandes que tenemos que solucionar. solucionar.

Una decisión es el acto voluntario realizado por una Una decisión es el acto voluntario realizado por una persona o un grupo de personas originado por la persona o un grupo de personas originado por la necesidad de escoger entre diversas alternativas, la más necesidad de escoger entre diversas alternativas, la más óptima para responder a las necesidades de dicho acto.óptima para responder a las necesidades de dicho acto.Esta necesidad puede ser: un problema o una necesidad Esta necesidad puede ser: un problema o una necesidad de mejorar la situación actual.de mejorar la situación actual.No se puede decidir si solo se tiene un camino o no No se puede decidir si solo se tiene un camino o no existen alternativas.existen alternativas.

Por lo cual hemos elaborado este manual con una serie Por lo cual hemos elaborado este manual con una serie de pasos para la toma de decisiones.de pasos para la toma de decisiones.

La toma de DecisionesLa toma de Decisiones

El proceso en general consiste en que el El proceso en general consiste en que el gerente o los administradores entiendan gerente o los administradores entiendan que significa el problema para el y los que que significa el problema para el y los que lo rodean, y cuales son sus implicaciones. lo rodean, y cuales son sus implicaciones. El punto central es plantearse las El punto central es plantearse las preguntas adecuadas, viendo como encaja preguntas adecuadas, viendo como encaja el problema en la imagen o contexto el problema en la imagen o contexto general y gestionar entonces la dinámica general y gestionar entonces la dinámica del problema en particular.del problema en particular.

El camino para la toma de El camino para la toma de decisiones esta compuesto decisiones esta compuesto por ocho pasos consecutivos por ocho pasos consecutivos que de alguna manera le que de alguna manera le garantizan que logrará garantizan que logrará superar el problema.  superar el problema. 

1.1. Defina la situación mas problemática: esto Defina la situación mas problemática: esto simplemente se refiere a que escoja de entre el simplemente se refiere a que escoja de entre el universo de problemas diarios de su empresa los universo de problemas diarios de su empresa los mas complejos para de alguna manera poder mas complejos para de alguna manera poder fijar prioridades. fijar prioridades.

2.2. Defina si usted puede intervenir para su solución Defina si usted puede intervenir para su solución si tiene control sobre ella. Este es un paso en el si tiene control sobre ella. Este es un paso en el que debe ser muy inteligente aprendiendo a que debe ser muy inteligente aprendiendo a distinguir que esta a su alcance y que no. No distinguir que esta a su alcance y que no. No sirve de nada gastar toda la energía de su sirve de nada gastar toda la energía de su equipo en una labor que no podrá concluirse equipo en una labor que no podrá concluirse porque está mas allá de su alcance. porque está mas allá de su alcance. 

3.3. En la situación escogida precise sobre cual es el En la situación escogida precise sobre cual es el problema mas grave; defina prioridad. Aquí se problema mas grave; defina prioridad. Aquí se trata de profundizar mas en la selección del trata de profundizar mas en la selección del problema a solucionar. Para este momento se problema a solucionar. Para este momento se cuenta con mas herramientas de selección y con cuenta con mas herramientas de selección y con un criterio mas estricto y serio un criterio mas estricto y serio

4.4. Identifique posibles causas del problema y Identifique posibles causas del problema y verifíquelas: Este es un trabajo de análisis de la verifíquelas: Este es un trabajo de análisis de la información con la que cuenta y de información con la que cuenta y de documentación lo más exacta posible para no documentación lo más exacta posible para no sesgar su resultado. sesgar su resultado.

5.5. Identifique verdaderas causas: Descarte las que Identifique verdaderas causas: Descarte las que no resultan tener demasiada evidencia de ser no resultan tener demasiada evidencia de ser las causas reales y trabaje con las que ha las causas reales y trabaje con las que ha identificado plenamente. identificado plenamente.

6.6. Defina lo que es más conveniente, fije una meta. Defina lo que es más conveniente, fije una meta. Muy bien, es hora de decidir hasta donde quiere Muy bien, es hora de decidir hasta donde quiere llevar este problema o que objetivo va a perseguir. llevar este problema o que objetivo va a perseguir. Que tan profundo quiere llegar? Que tan profundo quiere llegar?

7.7. Propóngase una acción: Lleve a la practica sus Propóngase una acción: Lleve a la practica sus pensamientos y diseñe un plan de acción que pensamientos y diseñe un plan de acción que resulte efectivo y eficiente para encarar el resulte efectivo y eficiente para encarar el problema hasta el nivel que tiene definido en su problema hasta el nivel que tiene definido en su objetivo. Esta acción debe estar diseñada de tal objetivo. Esta acción debe estar diseñada de tal forma que el resto de la organización sepa de ella forma que el resto de la organización sepa de ella y que se ajuste con su programación general.  y que se ajuste con su programación general. 

8.8. Controle lo que se esta haciendo para asegurar Controle lo que se esta haciendo para asegurar que se obtiene lo que se propuso. Para finalizar que se obtiene lo que se propuso. Para finalizar asegúrese de que esta acción es correctamente asegúrese de que esta acción es correctamente llevada a la practica por quienes la ejecutan, no llevada a la practica por quienes la ejecutan, no sea que por un descuido se termine creando un sea que por un descuido se termine creando un problema mayor. Evalúe muy bien la evolución del problema mayor. Evalúe muy bien la evolución del problema y si se esta logrando el objetivoproblema y si se esta logrando el objetivo

Cuatro son las cualidades que tienen mayor importancia a la hora de analizar al tomador de decisiones: tomador de decisiones:

1.Experiencia, 2.Buen juicio, 3.Creatividad 4.Habilidades cuantitativas.

EXPERIENCIAEXPERIENCIA

La experiencia tiene un importantísimo papel La experiencia tiene un importantísimo papel en la toma de decisiones. Cuando un mando en la toma de decisiones. Cuando un mando se enfrenta a un problema, recurre a su se enfrenta a un problema, recurre a su experiencia para poder resolverlo de una experiencia para poder resolverlo de una forma que sabe los solucionó con anterioridad. forma que sabe los solucionó con anterioridad.

EL BUEN JUICIOEL BUEN JUICIO

Se utiliza el término juicio para referirnos a Se utiliza el término juicio para referirnos a la habilidad de evaluar información de la habilidad de evaluar información de forma inteligente. Está constituido por el forma inteligente. Está constituido por el sentido común, la madurez, la habilidad de sentido común, la madurez, la habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones. Por lo tanto se supone que de decisiones. Por lo tanto se supone que el juicio mejora con la edad y la el juicio mejora con la edad y la experiencia. El buen juicio se demuestra a experiencia. El buen juicio se demuestra a través de ciertas habilidades para percibir través de ciertas habilidades para percibir información importante, sopesar su información importante, sopesar su importancia y evaluarla. importancia y evaluarla.

CREATIVIDADCREATIVIDAD Como se explico anteriormente el tomador Como se explico anteriormente el tomador

de decisiones creativo es capaz de captar de decisiones creativo es capaz de captar y entender el problema de manera más y entender el problema de manera más amplia, aún de ver las consecuencias que amplia, aún de ver las consecuencias que otros pasan por alto. Sin embargo el otros pasan por alto. Sin embargo el mayor valor de la creatividad está en el mayor valor de la creatividad está en el desarrollo de alternativas. Son creativos y desarrollo de alternativas. Son creativos y pueden generar suficientes ideas para pueden generar suficientes ideas para encontrar el camino más corto y efectivo encontrar el camino más corto y efectivo al problema. al problema.

HABILIDADES CUANTITATIVASHABILIDADES CUANTITATIVAS

Esta es la habilidad de emplear técnicas Esta es la habilidad de emplear técnicas presentadas como métodos cuantitativos o presentadas como métodos cuantitativos o investigación de operaciones, como pueden ser:investigación de operaciones, como pueden ser:

la programación lineal,la programación lineal, teoría de líneas de espera teoría de líneas de espera modelos de inventarios. modelos de inventarios.

Tomar decisiones acertadas y basarse en la Tomar decisiones acertadas y basarse en la objetividad de los datos mas que en los deseos y objetividad de los datos mas que en los deseos y esperanzas para darles una interpretación adecuada. esperanzas para darles una interpretación adecuada.

El sistema de gestión de calidad mejora la El sistema de gestión de calidad mejora la información que se obtiene y mejora los origines información que se obtiene y mejora los origines para su obtención, se pueden hacer estudios y para su obtención, se pueden hacer estudios y análisis de futuro, mejorando la información a corto análisis de futuro, mejorando la información a corto plazo.plazo.

Uno de los problemas que se presentan en la toma Uno de los problemas que se presentan en la toma de una decisión es por parte de los analistas de los de una decisión es por parte de los analistas de los sistemas ya que los resultados deben ser en hechos sistemas ya que los resultados deben ser en hechos reales. Los analistas deberán intentar mejorar los reales. Los analistas deberán intentar mejorar los resultados para conseguir las metas y los objetivos resultados para conseguir las metas y los objetivos marcados en el plan de la organización, todo se da marcados en el plan de la organización, todo se da con el intercambio de información ya sea negativa o con el intercambio de información ya sea negativa o positivamente debe fluir por la organizaciónpositivamente debe fluir por la organización

De la Toma de DecisionesDe la Toma de Decisiones

CONCLUSIONCONCLUSION

La buena toma de decisiones permite vivir La buena toma de decisiones permite vivir mejor. Nos otorga algo de control sobre mejor. Nos otorga algo de control sobre nuestras vidas. De hecho, muchas de las nuestras vidas. De hecho, muchas de las frustraciones que sufrimos con nosotros frustraciones que sufrimos con nosotros mismos se deben a no poder usar la propia mismos se deben a no poder usar la propia mente para entender el problema de mente para entender el problema de decisión, y el coraje para actuar en decisión, y el coraje para actuar en consecuencia. Una mala decisión puede consecuencia. Una mala decisión puede obligarnos a tomar otra mala decisión obligarnos a tomar otra mala decisión

Tomar decisiones es un arte que se basa en Tomar decisiones es un arte que se basa en cinco ingredientes básicos: Información, cinco ingredientes básicos: Información, conocimientos, experiencia, análisis y juicio conocimientos, experiencia, análisis y juicio

Siempre nos es de mucha ayuda contar con la Siempre nos es de mucha ayuda contar con la participación activa de la empresa y sus participación activa de la empresa y sus empleados.empleados.

Debemos contar con la información necesaria Debemos contar con la información necesaria que nos indique la ruta para la solución de que nos indique la ruta para la solución de problemas.problemas.

Debemos tener el buen juicio para saber que Debemos tener el buen juicio para saber que tanta información debe recoger, la inteligencia tanta información debe recoger, la inteligencia para dirigir la información y, el valor para tomar para dirigir la información y, el valor para tomar la decisión que se requiere cuando ésta conlleva la decisión que se requiere cuando ésta conlleva un riesgo.un riesgo.

NO OLVIDEMOS QUE..NO OLVIDEMOS QUE..

GRACIAS !GRACIAS !