Presentación final canales
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Canales de Distribución
Angela Maria Velez Federico SarmientoMaria Paila Concha
ObjetivoObservando y analizando 4 diferentes canales de distribución, entender cómo varía el comportamiento del consumidor de una misma categoría y las diferencias en comunicación de cada uno de los canales hacia el consumidor.
Perfil de consumidor Perfil de compra
Canal de Distribución
El canal de distribución es “el set de instituciones que(…) mueve bienes del punto de producción al punto de consumo” (Grewal & Levy, 2009).
Escogencia del producto: Máquinas de afeitar desechables
Observación y entrevistas
Análisis comparativo
Conclusiones y propuesta estratégica
Proceso
Observación y entrevistas
Análisis comparativo
1. Perfil del consumidor Variable Hipermercado Supermercado Tienda Drogueria
Género Mujeres Hombres Mujeres y Hombres MujeresEdad 45 a 60 años 21 a 30 años 31 a 40 años 21 a 30 años
Estrato 5 a 6 3 a 6 1 a 4 3 y 6
Estado Civil Casadas Solteros Solteros y Casados Mas solteros no por mucho
Cantidad de miembros de familia con los que vive
2 a 3 personas Soltero Variado pero mayoria mas de 2 familiares
Solteros o un familiar
Generalmente compra productos en
Mayoria Mayoria Pocos Pocos
Porque compra en este lugar
Despensa
1. Proximidad 2. despensa y reposición
Proximidad *1. Proximidad 2. Reposición
Caracteristica relevante del lugar
1. Variedad 2. Promociones
1. Variedad 2. Tamaño y Atención
1. Atención 2. Precio y Ubicación Estratégica
1. Precio 2. Ubicación estratégica
$1.000 a $20.000
Frecuencia de visita 2 a 4 veces *
Variable Hipermercado Supermercado Tienda Drogueria
Género Mujeres HombresEdad 45 a 60 años 21 a 30 años 31 a 40 años 21 a 30 años
Estrato 5 a 6 3 a 6 1 a 4 3 y 6
Estado Civil Casadas Solteros
2 a 3 personas Soltero
Mayoria Mayoria Pocos Pocos
Despensa
Proximidad *
Dinero a gastar en el lugar
$151.000 en adelante
$1.000 a $152.000 en adelanten mayoria en último
$1.000 a $20.000 $1.000 a $20.000
Frecuencia de visita 2 a 4 veces * 2 a 5 veces o más 1 vez al mes 5 veces o más
2. Perfil de Compra de maquinas de afeitar
Variables Hipermercado Supermercado Droguería Tienda
Cuantas de las veces que visita el sitio compra máquinas de afeitar
Rara vez Rara vez Rara vez Rara vez
Razón de compra de máquina de afeitar Despensa DespensaReposición y proximidad
1. Reposición 2. Proximidad
3. Consumo inmediato
Cuánto dinero gasta cuando compra máquinas de afeitar
$4.100-$16.000 $8100-$16.000 $1.000-$4.000 $1.000-$8.000
Cuánto dinero está dispuesto a pagar por una unidad
predomina: $2.600- $4000 $6.000-$8.000
predomina: $2.600- $4000
$6.000-$8.000
$1.500-$6.000 predomina:
$2.600-$4.000
$2600-$6.000 predomina: $2.600-
$4.000
Características que más buscan en una máquina de afeitar
1. Durabilidad 2. Precio, Sistema de recarga y
cantidad de hojas
1. cantidad de hojas 2. Gel, durabilidad y
precio1.Precio *
1. Precio 2. cantidad de hojas
Características que menos buscan en una máquina de afeitar
Boton Boton Ergonomía Boton
Cantidad de unidades que adquiereUn paquete con varias
undiades
1. Un paquete con varias unidades
2. Dos paquete con varias unidades
Una unidad1. Una unidad 2. Dos
unidades
Cuando compra máquinas de afeitar adquiere otro producto
si si si si
Lugar de preferencia para comprar máquinas de afeitar
1. Hipermercado 2. Supermercado 4. Supermercado
1. Supermercado 2. Me da igual y tienda
1. Hipermercadp y tienda 2. Supermercado
Ubicación de los productos
Hipermercado
Supermercado
Tienda y Droguería
2. Perfil de Compra generalVariables Hipermercado Supermercado Droguería Tienda
En dónde prefiere comrprar productos diferentes a las máquinas de afeitar
Hipermercado3. Hipermercado 2.
Suopermercado
1.Supermercado 2. Suopermercado
y tienda
1. Hipermercado y tienda
2.Supermercado
Tiempo de compra 1-3 horas 20-1 hora y 30 minutos 2-10 minutos 2-10 minutos
Tamaños que compranEmpaques grandes y
medianos Empaques grandes y
medianos Tamaños
pequeños Tamaños pequeños y
medianos
Cantidades que compranPaquetes con varias
unidadesPaquetes con varias
unidades
Productos individuales una
maximo dos unidades
Productos individuales una
maximo dos unidades
Cantidad que gasta en ese canal $151.000- adelante1. $151.000 - adelante
2. (variedad de rangos)
$1.000-$20.0001. $1.000-$20.0000 2. $21.000-$50.000
Frecuencia con la que compran productos en el canal
2-4 veces al mes 2-5 veces al mes 1 ves al mes 5 veceso más
Productos que compra a parte de las máquinas de afeitar
Mercado quincenal o mensual
1. Mercado quincenal mensual
2. Productos de Aseo
1. Productos de Aseo (Gel, Jabón)
2. Medicinas (Gripa)
1. Productos de aseo 2. Canasta familiar y
lonchera (Leche, huevos y pan)
Con quien compraMayoria acompañados
(Domingo)Mayoria solos, pocos
con compañeraSolos Solos
ConclusionesLos factores relevantes cantidad, tamaño, tiempo y ubicación son los que hacen que un consumidor decida acudir a cada uno de los diferentes canales.
Si hay preferencia, más no lealtad hacia el canal
El hecho de que visiten un canal no es porque lo prefieran en todos los casos, sino muchas veces por proximidad
Diferencias en el tiempo de compra en los diferentes canales, se ven asociadas en alguna medida a las variadas alternativas ofrecidas y a la claridad de lo que se quiere comprar.
En el Hipermercado y en algunos casos en Supermercado es más barata la unidad (si se divide el paquete entre las unidades), sin embargo como implica gastar más dinero por el paquete completo, las personas piensan que las tiendas y droguerías son menos costosas
En los lugares que nosotros visitamos para realizar las entrevistas y observaciones, las personas están dispuestas a pagar más por unidad, mostrando que la gente esta dispuesta a pagar mas a cambio de obtener proximidad y con ello un ahorro de tiempo.
En los hipermercados y supermercados, la razón de compra es por despensa. Mientras que las tiendas y droguerías es por reposición lo que muestra que cada tipo de canal responde a un tipo de necesidad diferente.
La existencia e intensidad de publicidad en los diferentes tipos de canales responden al tipo de consumidor y su disponibilidad a exponerse a ella, los de las tiendas y droguerías ya saben que producto van a comprar y su elección ya fue hecha. Por el contrario en los hipermercados y supermercados, el consumidor estña preprado para un gasto mayor de tiempo al realizar sus compras.
Conclusiones
PropuestaMarca: Shick
Tienda y Droguería:
1.Empezar a tener presencia ofreciendo producto individual y ofrecer al menos dos alternativas.
2. Desarrollar un sistema cómodo de display, que sirva como publicidad y sea visible y atractivo.
3. Ofrecer repuestos desechables para las maquinas.
Supermercados e Hipermercados:
1. Ubicar publicidad impresa en los puntos donde se encuentran los productos, en la que sobresalgan los atributos del mismo. Para productos estrella o aquellos con mas y mejores características.
2. Realizar mas promociones, como se ve en Gillette, en las que se incluyan productos complementarios a la afeitada.