Presentación Mariana Caperochipe - Workshop Intensivo “Cómo lograr una Tienda Online...

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Principales tendencias

digitales en móviles en 2015

Mariana Caperochipe

Matías Spagui


Las 10 principales tendencias

digitales en mobile

Algunas marcas que lideran

Conclusiones y aprendizajes


El 2015,es más que cualquier

cosa, el año en el que los

dispositivos móviles y las tablets

serán usados más que cualquier

otro dispositivo en el mercado.


“People do not put their phone down

then go find a desktop to do

something.They use their phone”

Paul Cousineau,

Amazon Sep 2014


Sólo algunos datos para respaldar la afirmación…

El número de teléfonos móviles ya es

superior a la población mundial…

90% de los consumidores tiene un teléfono

móvil y el 30% una tablet...

Fuente:Forrester


Algunas de las 10 principales tendencias digitales en

mobile


Los sitios móviles generan la mayoría de la

navegación web y consumo de medios

1

●


Esto significa que la mayoría de las

organizaciones que dependen en desktop para

sus ventas, deben mejorar sus tasas de

conversión en todos los canales

1


Los pagos móviles crecerán exponencialmente

2


2

Los consumidores serán mucho más

propensos a usar su teléfono móvil para

comprar productos de bajo ticket

promedio y alta frecuencia


Mejores experiencias de m-commerce

3


3

Misma experiencia en todos los

dispositivos de forma instantánea

Capitalización a través del móvil de tráfico a tienda, servicio al cliente y valor añadido al usuario


4

Lucha de las marcas por llegar al usuario

mobile


4 Creación de experiencias

mobile first para crear

relaciones duraderas con el

20% de los clientes más

valiosos para la marca

80% de los beneficios futuros vendrán del 20% de los consumidores, ya que las compañías necesitan 6X

más inversión para venderle a un nuevo usuario que a uno fidelizado

Fuente:CMO EXCLUSIVE


Mejora de los programas de fidelización

5


5

Integra mobile en tu programa de

fidelización, pensando en qué hace a

tus usuarios volver, en términos de

usabilidad y ventajas


6

Más reservas de viajes desde apps


6

Hacer increíblemente sencillo reservar

un viaje desde el app (2 min)

Hacer fácil para el usuario comenzar la

investigación en un dispositivo y

continuar el proceso en otro, en el

mismo punto que lo dejó


Monitoreo de salud y nutrición desde el móvil

7


7 Más y mejor monitoreo de nuestra

salud, consumo de calorías, nivel de

estrés.

Preocupación por el uso de información

y falta de regulación del tema


Más desarrollos “ mobile first”

8


8

Experiencias mobile 3.0 en las que las

marcas van a tener un enfoque único en

móviles, usando localización, contexto,

comportamiento de uso, etc..

Una gran experiencia omni-channel requiere mucho más que un

sitio móvil responsive


Internet en todas las cosas

9


9 2015 como el año en el que los smart-

watches y wearables se masifican.

Las marcas que creen apps y servicios

para estos dispositivos serán percibidas

como innovadoras por el mercado


Big data como parte integral de los servicios

móviles

10


10

Uso de big data para ofrecer

experiencias más

personalizadas,relevantes en función

del contexto, y ofertas “ sólo para mí”.

Cada vez más aplicaciones móviles

serán ese “ momento de la verdad” que

genere decisiones de compra


Algunas marcas que lideran


Starbucks


ZAPPOS


02


“ We are not longer in a

mobile first world, we are in

a mobile only world”

Larry Page


Muchas gracias

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