Presentación: Norberto Mazas, Alejandro Consentino, Federico Tozzi, Mario Contreras - eCommerce Day...
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InnovaciónSeguridad
Engagement
Norberto MazásAlejandro Cosentino
Mario ContrerasFederico Tozzi
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Innovación en FinanzasPréstamos entre PersonasPeer-to-Peer Lending (Crowd Financing)
Alejandro Cosentino, Fundador & CEOJulio, 2013
Buenos Aires
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Disrupción 1.0 (´90s) - Acceso Tecnológico‣ Música gravada » Shows en vivo‣ Telecom Larga Distancia » Voz sobre IP (VoIP)‣ Clasificados » Subastas‣ Retail » eCommerce
Disrupción 2.0 (2013) - Economía del Compartir‣ Conceptos digitalizables » ideas, fotos, audios‣ Elementos tangibles » casas, autos, DINERO
Vivimos La Era de la Disrupción
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5Fuente: Deutsche Bank Research August 2006 + Afluenta
Familiares y amigos asumen el riesgo y
obtienen retorno
Préstamos entrefamiliares y amigos
Prestamista Deudor
Origen Crédito (hasta año 1600)
El banco asume riesgode prestar y obtiene
rendimiento.IntermediaciónBancaria Tradicional
Banco
Origen Banca (desde año 1600)
Prestamista Deudor
Préstamos entre múltiples personas
Origen P2P (desde año 2005)
Quien presta asumeel riesgo crediticio y
obtiene mejor retorno.
Varios a 1 = préstamo1 a varios = portafolio
El Camino de la Desintermediación
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Créditos como InversiónConvertir solicitudes en oportunidades
Identificación Seguridad
N inversores = N Micropréstamos
Solicitudes = Oportunidad
InterCambioPortafolio
Subasta
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6
Procesos de Desintermediación
VincularTomadores
Análisis Crediticio
Administrac.Préstamos
GestiónCobranzas
Vincular Inversores
ReintegroFondos
Sistema Financiero
Dinero Información Información Información InformaciónDinero Dinero
Contenido
Son exitosos cuando son punta a punta digital
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6
End-to-End Digital = DesintermediaciónEl dinero son bits en cuentas bancarias
Las finanzas son desintermediables
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Anatomía del crédito
- Confidencial -
Cuotas más Bajas
Mejor Rendimiento
TNA Préstamo
38%
TNA Préstamo
38%
Costos, seguros
ganancias y encajes del banco
15.00%Tasa BADLAR
73%CFT
Banca Tradicional
Gastos, comisiones e
impuestos
23.5%TEA
Afluenta
59%CFT
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Afluenta en Números+700,000 visitantes en el sitio.+20,000 miembros de la comunidad.AR$ +100,000,000 solicitados (en 2013 10x)AR$ 5,000,000 en administración (en 2013 7x)+13,000 micro préstamos (en 2013 8x)+50 inversores por préstamo (mín 22-máx 102).+35,000 clientes atendidos (chat + mail + tel).+700 apariciones en redes sociales y prensa.
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2005
2006
2007
10
2008
2009
2010
2011
2012
2012
2013
Crecimiento Internacional P2P
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Seguridad en la Nube
Norberto Mazás
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¿Sienten temores los usuarios cuando navegan?
>> Investigación de mercado 2013. Fuente: D’Alessio Irol. Base: Usuarios frecuentes de Internet
SI-92%
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eCommerce: ¿Por qué no compran los usuarios de Internet?
Temor Lugar de compra
Temor Lugar de compra
Temor a InternetTemor a Internet
Temor en la operatoria
Temor en la operatoria
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¿Compraría online si le brindan más seguridad?
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¿Qué signos de seguridad reconocen los usuarios?
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Más controlMás control
"Certificados de seguridad en todos los websites"
"Controlar identidades"
"Controlar más"
"Mas control sobre los fraudes”
Más confianzaMás confianza
"Encontrar alguna manera de proveer mas confianza y seguridad al momento de efectuar las transacciones"
"Entrar a un sitio confiablemente"
"Entrar con confianza"
"Es un problema de confianza, cualquier medida que permita percibir mayor seguridad"
¿Qué acciones proponen los usuarios?
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¿Quiénes creen los usuarios deberían hacer algo por la Seguridad?
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¿Por qué nos interesa la Seguridad?
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1
3
2
Identidad en capasVerificar Identificar
La Seguridad es un camino
Autenticar
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• DNS ’84• SSL ’94• SSL-EV ’07• CAB Forum• Base del sistema de
seguridad de la Nube
>> DNS >> SSL >> TLS-EV >> SSL-Always On
¿Qué aporta la Industria de la Seguridad?
Asegurar identidad de
los Sitios WEB
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>> SSL > +Educación
Signos claros y fáciles de comunicar
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>> SSL > +Educación
Signos claros y fáciles de comunicar
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>> SSL > +Educación
Signos claros y fáciles de comunicar
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Más seguridad = Más negocios
• Signos más claros de Seguridad
• Mecanismos de autenticación más robustos
• Si hacemos algo: difundirlo
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Gracias!!
Norberto MazásNorberto Mazás
Business ManagerBusiness Manager
[email protected]@certisur.com
www.certisur.comwww.certisur.com
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ENGAGEMENT
Federico Tozzi
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ENGAGEMENT
COMPROMISO=
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¿Cómo desarrollar el compromiso?
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Volver a lo BásicoFase I
El Sitio debe estar Online con contenidos de alta calidad dentro de una
atmósfera segura.
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Hacerlo + FácilFase II
Procesos simplificados:la navegación debe ser
ágil e intuitiva y la búsqueda debe ser rápida y eficiente.
Problemas: 0%
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Entorno FamiliarFase III
Múltiples canales con coherencia entre ellos
Online & Offline = alineados
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Crear ConversaciónFase IV
Que los clientes interactúen con su marca y redes sociales a través de la
plataforma de e-commerce.
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Fase II Hacerlo +
Fácil
Fase III
Entorno Familiar
Fase IV
Crear Conversación
E-Commerce Consumer Engagement
Fase I
Volver a lo Básico
Fuente: Michael Harvey, January 2013
![Page 35: Presentación: Norberto Mazas, Alejandro Consentino, Federico Tozzi, Mario Contreras - eCommerce Day Buenos Aires 2013](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022081413/5493143bac795925288b4981/html5/thumbnails/35.jpg)
ENGAGEMENT
Fundamental para la Estrategia de E-commerce…
Promueve las visitas frecuentes al sitio Repercute en lealtad de la marca Incrementa las ventas Clientes potenciales y…
Fideliza: Alto Life Time Value ($ $ $)
![Page 36: Presentación: Norberto Mazas, Alejandro Consentino, Federico Tozzi, Mario Contreras - eCommerce Day Buenos Aires 2013](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022081413/5493143bac795925288b4981/html5/thumbnails/36.jpg)
Gracias!!
Federico TozziFederico TozziGerente Comercial
[email protected]@buscapecompany.com
www.buscapecompany.comwww.buscapecompany.com
![Page 37: Presentación: Norberto Mazas, Alejandro Consentino, Federico Tozzi, Mario Contreras - eCommerce Day Buenos Aires 2013](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022081413/5493143bac795925288b4981/html5/thumbnails/37.jpg)
Modelo de Negocio-
Conclusiones
Ing. Mario Javier Contreras
![Page 39: Presentación: Norberto Mazas, Alejandro Consentino, Federico Tozzi, Mario Contreras - eCommerce Day Buenos Aires 2013](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022081413/5493143bac795925288b4981/html5/thumbnails/39.jpg)
Socios de Negocio:Socios de Negocio:
Quienes pueden ayudarnos a generar trafico.
Desarrollar co-branding al inicio del proyecto.
Vender en nuestro portal y en portales externos.
Definición del negocio:Definición del negocio:
Ser simples. Dar pasos pequeños pero firmes.
Desarrollar una comunidad de confianza.
Generar base de datos desde el inicio.
Redes sociales / E-mail mkt.
Atender correctamente al cliente.
¿Definir un ecosistema?
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Muchas Gracias!!
Ing. Mario Javier ContrerasIng. Mario Javier Contreras
Gerente de E-commerceGerente de E-commerce
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