Presentación Optimal Hotels & Residences Octubre 2011

Hoteles con encanto y lugares especiales

www.optimalhotels.com

Optimal Hotels& Residences

Quiénes somos

Dónde estamos

Optimal Hotels Selection

Nuestros Servicios– Gestión, Comercialización y Distribución

– Formación Presencial y online

– Marketing online

Líneas de negocio– Franquicia Comercial Integral

– Franquicia Comercial Offline

– Franquicia Gestión Integral

– Marca Blanca

Ventajas Competitivas

El Equipo

2www.optimalhotels.com

Quiénes somos Alguna vez te has preguntado…

¿Cómo puedo aumentar, mejorar y optimizar las ventas?

¿Cómo puedo mejorar la visibilidad y la reputación online?

¿Cómo puedo mejorar el diseño y redirigir las ventas a mipropia página web?

¿Qué es el Revenue Management y el Marketing 2.0?¿Puedo aplicarlo yo mismo?

Optimal Hotels & Residences te ayudará a obtener lasmejores respuestas adaptadas a tus necesidades concretas


Escuchamos

Estudiamos

Asesoramos

Formamos

Gestionamos

Introducción

Quiénes somos Optimal Hotels & Residences, creada con el fin de optimizar susingresos mediante un servicio profesional y personalizado degestión, comercialización, consultoría , marketing online y/oformación.

Nuestra selección, «Optimal Hotels Selection», engloba elpaquete completo de nuestros servicios para alojamientos conencanto, ubicados en lugares especiales, con un tratopersonalizado y alta calidad de servicio.

• Gestión, Comercialización, Promoción y Distribución en losprincipales canales de venta tanto online como offline.

• Asesoramiento personalizado, complementado con cursosde formación online y presenciales preparados eimpartidos por nuestro equipo de expertos.

• Aumento de la presencia online de su establecimientofrente a su competencia, gracias al departamento demarketing online.

Bajo nuestro sello de Marca Blanca, se pueden contratarnuestros servicios de manera independiente en función a susnecesidades.


Dónde estamos


• EspañaAlicante, Ávila, Barcelona, Huesca, Lleida, Girona, Lugo, Madrid, Mallorca, Navarra, Tenerife

• MarruecosTetuán, Marrakech

• ColombiaCartagena de Indias

Optimal Hotels Selection


Gestión, Comercialización

y Distribución

Nuestros servicios

• Estudio de situación inicial del establecimiento

• Diseño de la estrategia de precios

• Propuesta de contratación con distribuidores online nacionales e internacionales

• Gestión y mantenimiento de los distribuidores contratados

• Asesoramiento comercial y seguimiento

• Promoción MICE, mediante visitas y presentaciones a agencias de viajes especializadas en grupos y eventos, OPC, DMC y Empresas.

• Asistencia a ferias especializadas: Congreso de Turismo Rural de Navarra, Feria Internacional de Turismo de la Comunidad Valenciana, INTUR en Valladolid, EIBTM en Barcelona…

• Asesoramiento y propuestas de campañas de marketing: e-mailings, newsletters, notas de prensa, Redes Sociales…


Formación Presencial y

Online

Nuestros servicios

Formación y reciclaje de conocimientos, tanto presencial como cursos on-line.

Área de Alojamiento:

– Revenue Management para hoteles

– Upselling y Crosseling

– Gestión de la Recepción

– Ventas y atención telefónica

– Comercialización hotelera

Área Marketing on-line:

– Community Manager para hoteleros

– Posicionamiento de su web (SEO y SEM)

– Creación de un blog

– Gestión de la Reputación on-line

Área de Alimentos y Bebidas:

– Restaurant Revenue Management

– Optimización de cartas para Restaurantes

– Ruedas de Buffets y decoraciones

– Camarero profesional

Otras áreas:

– Ofimática

– Técnicas de motivación

– Gestión de costes


Marketing online

Nuestros servicios

www.optimalhotels.com Nuestro portal web, adaptado para que nuestros clientes encuentren la oferta más adecuada a sus necesidades. Gran usabilidad y conversión en reservas.

Posicionamiento SEOUn equipo dedicado a gestionar el contenido y a mantener el posicionamiento de la página mejorando directamente la visibilidad online de los hoteles afiliados.

Posicionamiento SEMEl equipo de marketing prepara las distintas campañas de posicionamiento online de los hoteles.

– Campañas de Google Adwords– Banners de publicidad directa– Intercambio de links y colaboración con portales

Posicionamiento SMOPosicionamiento en medios sociales, como en Twitter, Facebook, Youtube y Flickr principalmente.

– Puesta en marcha y personalización– Campañas de PPC o PPM– Dinamización y automatización de contenido


Internet B2C

Marketing online

Nuestros servicios

Otro de los puntos a considerar dentro del marketing online desarrollado para nuestros hoteles, son las campañas de E-mailing empleando diversas bases de datos para hacer una comunicación micro-segmentada. Esto nos permite:

• Filtrar los emails enviados.

• Una adecuada medición de resultados.

• Ofrecer el producto adecuado al cliente correcto, y en el momento preciso.

Tipos de Newsletters:

• Cliente final, promocionando los Hoteles Optimal y las Ofertas Optimal Hotels.

• Festivos, publicitando de los Destinos Optimal según las festividades nacionales o regionales.

• Agentes de viaje, a nuestra base de datos de dicho perfil, promocionando las ofertas y las nuevas incorporaciones a nuestra selección de hoteles.


E-mail Marketing

Le ofrecemos

nuestros

servicios web

para mejorar el

ROI de su página

Marketing online

Nuestros servicios

Ofrecemos a nuestros hoteles los servicios web de Optimal Hotels en marca blanca, para mejorar la conversión en reservas directamente en su portal web. Aportamos:

• Experiencia en Marketing 2.0

• Conocimientos en programación y diseño

• Conocimientos en Marketing Hotelero

Ofrecemos nuestros servicios en tres packs diferentes, para adaptarnos a sus necesidades.

• Servicio Web Básico: Análisis de usabilidad e implantación del Motor de Reservas en la web del hotel.

• Servicio Web Optimal: Análisis y desarrollo web completo, incluyendo nuevo diseño, motor de reservas y el mantenimiento periódico.

• Servicio Web Optimal Plus: Completa el “Servicio Optimal” con campañas personalizadas de e-mail marketing, posicionamiento en buscadores y en redes sociales.

Los «Servicios Web Optimal Hotels» tendrán un coste a

determinar, previo estudio de cada caso en particular.


Servicios Web

Para su página

Líneas de negocio

1. Franquicia Comercial Integral

2. Franquicia Comercial Off-line

3. Franquicia Gestión Integral

4. Marca Blanca


Franquicia Comercial

Integral

Líneas de negocio

Gestión Comercial tanto online como offline, bajo una marca de grupo “Optimal Hotels & Residences”

• Estudio de Situación Inicial del Establecimiento:

Mediante el cual tendremos una radiografía de la situación actual del establecimiento con respecto a su verdadero potencial y versus su competencia.

• Propuesta de política de precios:

Marcar una estrategia de tarifas para obtener la máxima rentabilidad por reserva para cada momento.

• Carga del hotel en nuestra web www.optimalhotels.com:

La cual cuenta con un posicionamiento privilegiado en los principales buscadores de internet con Keywords como Hotel Rural, Hotel con encanto…

• Contratación y distribución online nacional e internacional:

Propuesta de contratación personalizada en función de los resultados obtenidos del estudio. Contratar los canales de venta por segmentos de mercado y destinos más potenciales para nuestro producto.



Integral

Líneas de negocio

• Contratación y promoción offline nacional e internacional:

Acuerdos con los principales grupos de agencias y Turoperadores (Carlson Wagonlit Travel, Viaje El Corte Inglés, Viajes Iberia…) y captación de pequeñas reuniones, grupos, eventos e incentivos, mediante visitas y presentaciones a agencias especializadas, OPC, DMC, empresas y asistencia a ferias, Workshops y Congresos.

• Asesoramiento continuado de Revenue Management:

Mediante continuos análisis de mercado le ayudamos y aconsejamos a poner el precio más adecuado en cada momento.

• Marketing 2.0:

Bajo el paraguas de nuestra marca, realizamos promoción continuada en Redes Sociales (Facebook, Twitter…).

• Call Center 24h, 365 días, 6 idiomas:

Siempre disponibles, el cliente no espera.

• Informe Comercial mensual:

Reporte mensual de todas las acciones realizadas durante el mes con valoración de los resultados obtenidos.



Offline

Líneas de negocio Gestión Comercial Offline, bajo una marca de grupo “Optimal Hotels & Residences”

Para establecimiento que simplemente quieran complementar y reforzar su comercialización con contratación y promoción offline

• Contratación y promoción offline nacional e internacional

• Carga del hotel en nuestra web www.optimalhotels.com

• Marketing 2.0

• Call Center 24h, 365 días, 6 idiomas

• Informe Comercial mensual


Franquicia Gestión Integral

Líneas de negocio

Para establecimientos que necesitan la gestión y supervisión de la Operativa y la Calidad de servicio

• Evaluación y valoración de la Gestión y Operaciones

• Optimización de costes y plantillas

• Desarrollo e implantación de planes comerciales

• Comercialización Nacional e Internacional

• Proyectos de fidelización de clientes

• Desarrollo de planes de Marketing

• Implantación de Sistemas de Gestión y Calidad

• Creación de Valores añadidos

• Selección y Formación de personal

• Asesoramiento legal

• Diagnostico y asesoramiento en Sistemas Informáticos


Marca Blanca

Líneas de negocio

Para Hoteles que desean mejorar sus resultados económicos, manteniendo su imagen y marca, ofreciéndole la posibilidad de contratar nuestros servicios de forma independiente en función de sus necesidades.

Nuestros servicios principales:

• Distribución online

• Comercialización offline

• Comercialización Integral

• Gestión Integral

• Formación específica presencial y online

• Marketing Online (Campañas de SEO, SEM y SMO)

• Sistemas Informáticos (PMS, CRS, CRM, BE, …)


¿Por qué confiar en Optimal?

Ventajas competitivas

Más de 18 establecimientos han confiado en nosotros

Privilegiado posicionamiento en buscadores

Ahorro de hasta un 80% en coste de personal

2011 Seleccionado como Proyecto Incubadora

Parque Tecnológico de Mallorca – Parc Bit

Sales & Marketing 2.0 - B2C, B2B, C2C y B2A

– B.D.D. micro-segmentada +60.000 clientes potenciales

– B.D.D. +26.000 agentes de viajes

Contratación, Comercialización y Distribución

– Conectividad directa XML con las principales AAVV

– GDS; Amadeus, Sabre, WorldSpan y Galileo

– IDS; Pegasus

– Conectividad directa con OTA’s; booking, Laterooms, Orbitz, etc…

– CallCenter (902) 24/7/365 en 6 idiomas


El equipoDirector General

Jose Navarro

Directora Comercial

Miriam Chica

Director de Marketing Online & IT

Lluís Martí

Director de Distribución

Pau Garí


Contacto

Miriam ChicaDirectora [email protected]+34 689 578 570

www.optimalhotels.com

Oficinas centrales | Parc Bit, Edificio 17 | Palma de Mallorca | Illes Balears | +34 971 592 435

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