Presentacion Redes de Voz 2008 (Laminas)

7/31/2019 Presentacion Redes de Voz 2008 (Laminas)

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Redes Corporativas 2008 Ing. Jos Joskowicz

Redes de Voz

Redes Corporativas

Ing. Jos Joskowicz


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Introduccin

Redes de Voz


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Redes Corporativas 2008 Ing. Jos Joskowicz 3

Antecedentes...

Key Systems (Sistemas de Teclas): Sistemas electromecnicos, que comenzarona difundirse en la dcada de 1920 Consistan en conectar varias lneas urbanas

a distintos botones o teclas de un mismoaparato telefnico.


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Antecedentes...

PBX (Private Branch Exchange): Centralizan en una caja las lneas urbanasy los internos, o telfonos. Cada telfono se conecta con uno o dos

pares a la PBX. Las primeras PBX eran sistemas

electromecnicos. Las modernas sondigitales


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Digitalizacin de la Voz

Redes de Voz


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1. Muestreo Se toman muestras de la seal a intervalos

regulares. Estos intervalos deben ser tales quecumplan con el teorema de muestreo:

La mnima frecuencia a la que puede sermuestrada una seal y luego reconstruida es eldoble de la frecuencia mxima de dicha seal

Tiempo

Amplitud

T

Digitalizacin de la voz

Proceso de digitalizacin


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2. Cuantificacin Los valores de las muestras se cuantifican en

cantidades discretas. La cantidad total devalores discretos debe introducir la menorcantidad posible de ruido de cuantificacin

Tiempo

Amplitud

T

Error




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3. Codificacin Los valores cuantificados se codifican en

nmeros que pueden ser luego transmitidos yprocesados digitalmente.

Tiempo

Amplitud

T

1100101

1100110

1100111




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1. Muestreo Si bien el oido humano puede llegar a escuchar

sonidos de hasta 18 - 20 kHz, la mayor parte dela energa de la voz humana se encuentra pordebajo de los 4 kHz.

El sonido resultante de filtrar la voz humana a3.4 kHz es perfectamente inteligible, adems

puede distinguirse al locutor. De acuerdo al teorema del muestreo, para poder

reconstruir una seal de 3.4 kHz debemuestrarse a ms de 6.8 kHz.

Se seleccion como frecuencia de muestreo paratelefona 8 kHz (una muestra cada 125microseg).

T


En Telefona


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2. Cuantificacin (1/3) Una cuantificacin lineal genera un error de

cuantificacin constante, independiente delnivel de la seal.

Los errores de cuantificacin se traducen enruido al reconstruir la seal.

Para lograr niveles de ruido aceptables enseales de voz con cuantificadores lineales, serequieren 4096 niveles.

El odo es mas sensible a los ruidos en seales

bajas que en seales altas.


En Telefona


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2. Cuantificacin (2/3) Cuantificacin no lineal: Permite tener errores

de cuantificacin pequeos para sealespequeas y grandes para seales grandes

Con menos cantidad de niveles se logra buenacalidad en la seal reconstruida

Tiempo

Amplitud


En Telefona


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2. Cuantificacin (3/3): Leyes deCuantificacin Ley A (de 13 segmentos):

y=(1+log(Ax) / (1 + log(A)) si 1/A < x


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Ley A en Telefona

1/128

1/64

1/321/16 1/8

1/4

Nivel 1

Nivel 2

16

subnivele

s


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Cuantificacin no lineal (ley A)

0

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,9

1

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Amplitud

Nive

l


Ley A en Telefona


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3. Codificacin: Ley A o ley de los 13segmentos

El bit mas significativo (bit 7) indica el signo.

Los bits 4-6 indican el numero de segmento.

Los bits menos significativos (bits 0-3) indican elintervalo dentro del segmento.

Signo

7 6 5 4 3 2 1 0

Segmento (0 - 7) Intervalo (0 - 15)

Bit


Ley A en Telefona


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Hbrida

ConversorA/DLey A

Paralelo/Serie

ConversorD/A

Ley A

Serie/

Paralelo

Pasabajos3.4 kHz

Reloj

8 kHz

64 kb/s

64 kb/s

Reloj8 kHz


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CODEC Comercial


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CODEC Comercial


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Capacidad de un canal telefnico

Redes de Voz


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Claude Elwood Shannon

Naci en 1916, muri en2001

Estudi cmo afecta el

ruido a la transmisin dedatos sobre un canal deancho de banda limitado


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Capacidad mxima de un canal

Tambin conocido como Teorema

de Shannon:

C = B * log2(1+ S/N)

C = Capacidad mxima de un canal, enBits/Segundo

B = Ancho de banda del canal, en Hz S/N = Relacin seal/ruido


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Capacidad mxima de canales

telefnicos B (Ancho de banda) = 3.400 Hz

Codificando con Ley A, existe un ruidoinevitable, que vara entre 35 a 40 dB(lo que corresponde a una relacin seal/ruidode 3.160 a 10.000)

C = 3.400*log2(10.001) 45.000 b/s


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Multiplexacin Digital

Redes de Voz


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Proceso de multiplexacin

temporal

ConversorA/D

Ley A

ConversorA/D

Ley A

ConversorA/D

Ley A

Conversor

A/DLey A

125 s

Reloj125 s


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Trama digital E1

Sincro-nismo

Canal1

Canal2

Canal15

Seali-zacin

Canal16

Canal29

Canal30

125 micro segundos

8 bits

Muestra de voz,codificada con Ley A o

Ley Mu

Velocidad = 32 canales x 64 kb/s = 2.048 kb/s


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Proceso de multiplexacin de

orden superior (PDH)Flujos de entrada

fi= 2.048 +/- 50 ppm

Trama multiplexada

Reloj fc min > n fi max

1

2

3

n

Reloj

Reloj

Reloj

Reloj


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Jerarquias PDH:

Estructura de trama de 8 Mb/sSincronismo1111010000

SS Informacin multipexada

C1C2C3C4 Informacin multipexada

Sincronismo: Palabra de sincronismo de tramaSS: Bits de servicio (alarmas)CCCC: Bits de control de justificacin: 1 para cada tributario

Se repiten 3 veces por redundanciaJJJJ: Bits de Justificacin (informacin o relleno, segn sea C)

C1C2C3C4 Informacin multipexada

C1C2C3C4 Informacin multipexadaJ1J2J3J4

1 10 13 212


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Jerarquas PDH

Amrica y Europa (Kbps) U. S. A. (Kbps)E 1 2.048 T 1 1.544

E 2 8.448 T2 6.312

E 3 34.368 T3 44.736

E 4 139.264 T4 274.176


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Sealizacin en Telefona

Redes de Voz


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Sealizacin

Para establecer una comunicacin telefnicaentre dos dispositivos, no basta con enviaraudio

Es necesario implementar protocolos desealizacin, que permitan intercambiar

informacin entre fuente y destino: Solicitud de iniciar una conversacin Seleccionar con quien se desea hablar Indicacin del progreso de la llamada (timbrando,

ocupado, etc.) Indicacin de recepcin de una nueva llamada


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Historia...

Los primeros telfonos instalados por Bell, y por laWestern Union, utilizaban un nico hilo de cobre por el

que se enviaba tanto la sealizacin como el audio (elretorno era por tierra)

El sistema de campanilla fue ideado y patentado porThomas A. Watson en 1878

(2 aos despus de presentada la primer patente de Bell, y yacon la primer central telefnica funcionando en New Haven,Connecticut, con 21 abonados)

En 1881 (con ms de 50.000 telfonos ya enfuncionamiento), Graham Bell present una patente por

telfonos de 2 hilos de cobre. El sistema de disco conocido hasta hace pocos aos,

con telfonos de 2 hilos sin necesidad de cable detierra, fue originalmente diseado en 1908.


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Sealizacin analgica entre Centrales yTelfonos

Redes de Voz


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AparatoTelefnico

Sealizacin entre Centrales y telfonos -Sealizacin analgica por corriente de bucle

Solicitud de iniciar una conversacin

Centralo PBX

Corriente de bucle


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Esquema elctrico

AparatoTelefnico

Central o PBX Corriente de bucleR1

R1

R2

Ri

I = V / (Ri + 2R1 + R2)

I = 48 V / (600 + 2 x 100 + 400 ) = 40 mA

l l lf


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Seleccin del destino de la conversacin

En las primeras centrales telefnicas, laseleccin del destino de la conversacin serealizaba mediante una Operadora

S li i t C t l t lf


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Los primeros sistemas que implementaronseleccin del destino en forma automticadesde el aparato de origen fueron instaladosen 1892, utilizando las ideas patentadas por

el Sr. Almon B. Strowger En 1896, los hermanos John y Charles

Erickson, junto con Frank Lundquist, diseanel primer sistema de disco.

En 1960, L. Shenker, disea el sistema detonos multifrecuentes (DTMF)

S li i t C t l t lf


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Telfonos decdicosAparatoTelefnico

Central oPBX

Corriente de bucle

R1

R1

Ri

Accionadapor lahorquilla

Accionada

por el disco

Seali a in ent e Cent ales telfonos


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Telfonos decdicos

Colgado Descolgado 2 1 5

I

t

60 msabierto

40 ms

cerrado

250 ms

separacin entre

dgitos

Sealizacin entre Centrales y telfonos


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Circuito real de un telfono decdico



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Telfonos de tonos DTMFAparatoTelefnico

Central oPBX Corriente de bucle

R1

R1

Ri

Accionadapor lahorquilla

1 2 34 5 67 8 9* 0 #

ABCD

Cada dgito esla suma de dosfrecuencias



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Telfonos de tonos (teclado DTMF)

Sealizacin entre Centrales y telfonos -


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Circuito propuesto por L. Shenker



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Sealizacin entre Centrales y telfonos Sealizacin analgica por corriente de bucle

DTMF vs Decdico DTMF es ms rpido, ya que los tonos pueden ser

decodificados en tiempos muy cortos (recordar que enla sealizacin decdica, el 0 requiere de 1 segundopara ser discado)

DTMF permite tener hasta 16 caracteres (aunquenormalmente se utilizan 12)

DTMF no requiere partes mviles en los aparatostelefnicos

Es posible implementar sealizaciones de punta apunta.

La sealizacin decdica es entre el aparato telefnico yla central o PBX. Nunca llega hasta el destino. La sealizacin DTMF, que consiste en tonos audibles,

pueden llegar, una vez establecida la conversacin,hasta el telfono destino



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Indicacin del progreso de la llamada Los sistemas telefnicos indican el estado del destino

a quien origina la llamada mediante diversosmecanismos Envo de diversos tipos de tonos audibles, los que

pueden ser fcilmente diferenciados e identificados porsu cadencia y / o frecuencia

Mensajes pregrabados (por ejemplo el nmero que haseleccionado no es correcto....). Este tipo de sealizacin no est estandarizada, y

puede diferir notoriamente entre distintos equipos, yasean empresariales (PBX) o pblicos

La sealizacin por corriente de bucle no prevningn tipo de seal elctrica, sencilla de detectar conelectrnica simple, para indicar el progreso de unallamada.



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Indicacin del progreso de la llamada

1 seg 4 seg

1 seg 1 seg

Ejemplo de una seal delibre

Ejemplo de una seal de ocupado



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Indicacin del progreso de la llamada:cmo saber si la llamada es atendida?

Origen CentralTelefnica

HolaDestino



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Indicacin del progreso de la llamada:

Inversin de Polaridad


----

Origen Central

Telefnica

Ring++++

Destino

1

Destino

Origen Central

Telefnica

---- Hola

++++

2

Origen Central

Telefnica

----

++++

3

Destino



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ySealizacin analgica por corriente de bucle

Indicacin de recepcin de una nuevallamada

AparatoTelefnico

Central o PBXCorriente de campanilla

R1

R1

R2

Genera-dor

90 VAC

C


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Sealizacin digital entre Centrales y Telfonos

Redes de Voz



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ySealizacin digital

Con el avance de la electrnica y lacomunicacin de datos, es natural pensar que

la sealizacin telefnica, basada en corrientesy voltajes, evolucione hacia una sealizacindigital, ms rica en funciones.

En 1972 se instalan las primeras centrales

digitales privadas PBX En 1976 es instalada la primer central telefnica

pblica que realizaba digitalizacin de la voz yconmutacin digital la digitalizacin se produca dentro de la central

telefnica. Los aparatos telefnicos continuabansiendo analgicos, con sealizacin por corriente debucle



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ySealizacin digital

A comienzos de la dcada de 1980 sesentaron las bases conceptuales parauna nueva red telefnica, con tecnologadigital hasta los terminales de abonado:ISDN (Integrated Services Digital

Networks) o RDSI (Red Digital deServicios Integrados) Con ISDN se propona llegar digitalmente

hasta los abonados, y brindar servicios devalor agregado de telefona y datos



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Sealizacin digital

Protocolo ISDN La arquitectura de ISDN se basa en el modelo OSI, de

capas. La capa 1 o capa fsica establece como son los

formatos de las tramas ISDN. La capa 2 o capa de enlace, realiza el control de errores

y el control de flujo. Esta capa es llamada LAPD (Link

Access Procedure, D Channel). La capa 3, o capa de red, es la que permite el

intercambio de informacin entre origen y destino,mediante la implementacin de mensajera.

ISDN contiene un sistema complejo de mensajes,

entre los que se pueden mencionar Setup, Alerting, Connect, Release, User

Information, etc



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Sealizacin digital

Esquema de red ISDN



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Sealizacin digital

Terminales ISDN TE1 (Equipo terminal de tipo 1)

Son equipos ISDN, como por ejemplo telfonosISDN, o PBX que soporten sealizacin ISDN.

TE2 (Equipo terminal de tipo 2).

Son equipos analgicos que requieren ciertaconversin para conectarse a lneas ISDN.

Interfaces ISDN NT1 (Terminador de red de tipo 1 ) NT2 (Terminador de red de tipo 2 ) TA (Adaptadores analgicos)

Sealizacin entre Centrales y telfonos -S


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Sealizacin digital

Puntos de referencia ISDN U

Entre la central telefnica y el NT1. Es una interfaz de 2hilos, los que pueden llegar a distancias de varioskilmetros

T

Entre el NT1 y el NT2. Es una interfaz de 4 hilos, ygeneralmente corta.

S

Entre el NT2 y los terminales ISDN, o los adaptadoresTA. Es una interfaz de 4 hilos, y generalmente corta

R

Entre el TA y los terminales no-ISDN. Para soportartelfonos analgicos, es una interfaz de 2 hilos


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Sealizacin entre Centrales Publicas y PBX -S li i l i i t d b l


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CentralPrivada (PBX)

Sealizacin analgica por corriente de bucle

Solicitud de iniciar una conversacin

CentralPblica Corriente de bucle

Sealizacin entre Centrales Publicas y PBX -Sealizacin Digital


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Tipos de sealizacin: de lnea:

Negocia la toma y liberacin del canal de audio de registro

Intercambia informacin entre origen y destino para establecer conquien se quiere hablar (numero discado), quien quiere hablar (caller

id), categora de origen y destino, etc. La sealizacin puede ser:

Por canal asociado:

La sealizacin de cada canal esta asociada a lugares fijos en la

trama Por canal comn:

Un canal de sealizacin comn a toda la trama o a varias tramaslleva la sealizacin completa de todos los canales de voz

Sealizacin Digital

Sealizacin por canal asociado:R2 di it l


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R2 digitalSealizacin de lnea

Sincro-nismo

Canal1

Canal2

Canal15

Seali-zacin

Canal16

Canal29

Canal30

125 micro segundos

ABCD4 bits desealizacin de

canal N

ABCD4 bits desealizacin de

canal N +15

R2 digital


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Sincro-

nismo

Canal

1

Canal

2

Canal

15

Sinc

Multi-trama

Canal

16

Canal

29

Canal

30

125 micro segundos

Sincro-nismo

Canal1

Canal2

Canal15

SealizC1 yC16

Canal16

Canal29

Canal30

Sincro-nismo

Canal1

Canal2

Canal15

SealizC2 yC17

Canal16

Canal29

Canal30

Sincro-nismo

Canal1

Canal2

Canal15

SealizC15 yC30

Canal16

Canal29

Canal30

Sealizacin de lnea (Multitrama)

Sealizacin por canal asociado:R2 di it l


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R2 digitalSealizacin de registro

La sealizacin de registro se enva por tonos en

el canal de Audio Mediante un protocolo preestablecido se

intercambia informacin entre origen y destino.

Se combinan 6 frecuencias para formar 15seales diferentes

Sealizacin por canal comn:ISDN PRI


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ISDN PRI

Sincro-nismo

Canal1

Canal2

Canal15

Seali-zacin

Canal16

Canal29

Canal30

125 micro segundos

Canal desealizacion de

64 kbps

Sealizacin por canal comn:ISDN PRI


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ISDN PRI

La sealizacion ISDN PRI utiliza uno de los

canales de la trama (habitualmente el canal 16)para enviar la sealizacion de linea y de registrode todos los canales de audio mediante un

protocolo de sealizacion digital. Este protocolo est standarizado por la ITU-T

Se dispone de un canal digital de 64 kbps para

enviar la sealizacin de 30 o ms canales


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TelfonosAnalgicos, Hbridos, Digitales, IP

Redes de Voz

Telfonos analgicos, hbridos ydigitales


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digitales

Telfonos analgicos o telfonoscomunes: Son aquellos que utilizan la sealizacin

por corriente de bucle, y pueden serconectados a la red telefnica pblica

analgica directamente, sin necesidad deinterfaces especiales.

Telfonos analgicos, hbridos ydigitales


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digitales

Funciones de los telfonos analgicos otelfonos comunes:

Battery: Alimentacin de continua (tpicamente48 VDC)

Overvoltage Protection: Proteccin de sobrevoltaje

Ringing: Generacin de corriente de campanilla

Supervision: Supervisin de la corriente de bucle Codec: Codificador / Decodificador (conversor

analgico/digital y digital/analgico)

Hybrid: Circuito hbrido (conversor de 2 a 4 hilos)

Test: Rel de Test

Telfonos analgicos,multifuncin y digitales


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multifuncin y digitales

Telfonos hbridos y digitales: Son generalmente propietarios o cautivos

de cada fabricante y modelo de PBX Presentan ventajas funcionales respecto a

los analgicos (por ejemplo, display, botones

de funciones, etc.) Requieren de un enlace de datos entre el

telfono y la PBX



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Telfonos hbridos: La voz se transmite en forma analgica desde el

telfono a la PBX. La digitalizacin se realiza en la placa de interno de la

PBX

Los datos de sealizacin utilizan un enlace digitalindependiente

El telfono require por lo menos de 2 pares (4 hilos)


Par deAudioPar dedatos



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Telfonos Digitales: Realizan la digitalizacin de la voz en el propio telfono . Los datos de sealizacin son multiplexados con la voz y

transmitidos hasta la PBX por un nico par Los protocolos de sealizacin utilizados en ste tipo de

telfonos son propietarios de cada fabricante, aexcepcin de los telfonos ISDN, que utilizan unprotocolo estandarizado


Par de audio ydatos



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Telfonos IP: Realizan la digitalizacin de la voz en el propio telfono y

lo convierten a alguna de los protocolos de red IP(H.323, SIP, o protocolos IP propietarios)

Estos telfonos pueden ser fsicos (hard phones) o

aplicaciones informticas (soft-phones)

Switch dedatos

Telefona inalmbricacorporativa


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corporativa

Varios productos y protocolos se handesarrollado para brindar movilidad enlas redes de voz corporativas. Los msdestacables son los conocidos como CT2

DECT

Telefona inalmbricacorporativa - CT2


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corporativa CT2

CT2 (second generation cordlesstelephone) fue uno de los primerosestndares digitales de telefona celulardigital corporativa, desarrollado en ladcada de 1980 y finalmente

estandarizado por la ETSI, en larecomendacin I-ETS 300 131 de 1992,y actualizado luego en 1994

Telefona inalmbricacorporativa - CT2


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corporativa CT2

CT2 est basado en un sistema deceldas de baja potencia. Lascaractersticas tcnicas son lassiguientes:

32 kb/s (trafico vocal) y 1,5 kb/s (control ysealizacin) + 0.5 kb/s CRC

Velocidad neta por canal

33/34 kb/sVelocidad

TDDModulacin

TDMAMultiplexacin

10 mWPotencia mxima

100 kHzSeparacin de portadoras40Nmero de portadoras

864.1 - 868.1 MHzBanda de frecuencia

Telefona inalmbricacorporativa - DECT


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p

DECT (Digital Enhanced CordlessTelecommunications) es un estndar de la ETSI

para telfonos inalmbricos digitales,comnmente utilizado para propsitoscorporativos.

Los primeros estndares DECT fuerondesarrollados por el comit RES 03(RES=Radio Equipment and Systems). Elprimer y ms conocido estndar DECT es el

ETS 300 175, publicado en 1992, que contienevarios documentos en los que se especifica lastecnologas de acceso de radio utilizadas.



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DECT est basado en un sistema decomunicacin de radio micro celular, de baja

potencia, con alcance del orden de 100 m. Lascaractersticas tcnicas son las siguientes :

32 kb/s (trafico vocal) y 6,4 kb/s (control ysealizacin)

Velocidad neta por canal

1.152 kb/sVelocidad

TDD usando 2 slots en la misma portadoraRF

Modulacin

TDMA, 24 slots por tramaMultiplexacin

250 mWPotencia mxima1,728 MHzSeparacin de portadoras

10Nmero de portadoras

1.880 1.900 MHzBanda de frecuencia



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p

Modelo de capas



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p

Modelo de capas Capa Fsica (PHL)

En la capa fsica se divide el espectro de radio encanales, tanto en frecuencia como en tiempo, utilizandotcnicas TDMA (Time Division Multiple Access). Seproveen 10 portadoras, en la banda de 1.880 a 1.900MHz. En cada una de estas portadoras, se definen 24

time slots en tramas de 10 ms. Dentro de cada una deestas tramas de 10 ms, se transmite un paquete dedatos, que contiene un campo de sincronismo y control.

El mismo canal fsico puede ser reutilizado en celdasubicadas en diferentes localizaciones geogrficas. Esta

reutilizacin espacial de frecuencias opera de acuerdo alos principios de DCS (Dynamic Channel Selection)



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p

Modelo de capas Capa de Control de Acceso al Medio (MAC)

La capa MAC (Medium Access Control) realiza dosfunciones principales: En primer lugar, seleccionalos canales fsicos y luego establece y libera lasconexiones en esos canales. En segundo lugar

multiplexa y demultiplexa informacin de control enlos paquetes que se envan en los time slots.Estas funciones se utilizan para proveer tres tiposde servicios independientes: Servicios de difusin(broadcast), servicios orientados a la conexin yservicios no orientados a la conexin.



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Modelo de capas Capa de Control de Enlace de Datos (DLC)

La capa DLC (Data Link Control) se ocupa de proveerenlaces confiables a la capa NWK. El modelo de capasde DECT se separa en dos planos de operacin en lacapa DLC. El plano C y el plano U. El plano C escomn a todas las aplicaciones, y provee enlaces

confiables para la transmisin de seales internas decontrol. Se provee en este plano control de errores conel protocolo LAPC. El plano U est optimizado paracada uno de los posibles servicios que se brinden. Elservicio de transmisin de voz (el ms tpico de DECT)

es el mas simple, enviando datos en forma transparentey no protegida a nivel de la capa DLC.



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Modelo de capas Capa de Red (NWK)

La capa NWK es la capa de sealizacin principal delprotocolo. Adopta un estilo similar a la capa 3 delprotocolo ISDN y ofrece funciones similares. La capaNWK realiza el intercambio de mensajes entre entidadespares. El conjunto bsico de mensajes soporta elestablecimiento, mantenimiento y finalizacin de

llamadas. Mensajes adicionales soportan capacidadesextendidas. Entidad de Gerenciamiento de Capas (LLME)

La LLME (Lower Layer Management Entity) contieneprocedimientos que aplican a ms de una capa. Estos

procedimientos estn incluidos en ETS 300 175 Partes 3a 5. La mayora de estos procedimientos solo tienensignificado local, y son definidos en trminos generales,para permitir implementaciones alternativas.

Telefona inalmbricacorporativa - Diseo


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El diseo de soluciones de movilidad requiere devarias etapas de relevamiento y encuestas conel cliente, a los efectos de dimensionar

adecuadamente el rea a ser cubierta por elsistema, la cantidad de radio bases a instalar, lacantidad de telfonos mviles, etc.

De las entrevistas iniciales con el cliente se deberecoger: Detalle de las reas a cubrir, y de las reas que no

requieren cobertura. Cantidad de usuarios mviles y trfico estimado de

cada usuario Planos del sitio Informacin detallada acerca del edificio



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10 a 30 mLocales de oficinas conparticiones metlicas,

escaleras

20 mSubsuelos, estacionamientos

40 mLocales de oficinas

60 mLocales de ventas tpicos

100 mSalones de exhibicin, reasinternas sin obstrucciones

200 a 300 mreas externas sinobstrucciones

Radio de coberturaesperable

Tipo de material



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Determinar los puntos crticos

Puntocrtico



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Establecer y delinear los lmites de latransmisin y recepcin desde los

puntos crticos

Seal mnimadesde elpunto crtico



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Establecer los puntos de interseccin delos lmites de cobertura de cada punto

crtico

Ubicacin ideal de laradio base



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Instalar la radio base en el puntodeterminado y medir los lmites de

cobertura En los limites del rea de cobertura de

la radio base, ubicar los nuevos puntos

crticos

Ubicacin real de laradio base

Seal mnima desdela readio base

Nuevopunto crtico



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Si el edifico a cubrir tiene varios pisos, esposible utilizar una misma radio base

para cubrir los pisos superiores einferiores

P.B.

Piso 2

Piso 1

Piso 3

Piso 4 RadioBase

Area decobertura

P.B.

Piso 2

Piso 1

Piso 3

Piso 4



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Una vez determinadas las ubicaciones de lasradio bases, se debe estimar el trfico en cada

celda, de acuerdo a la cantidad de telfonosestimados en cada rea y su utilizacin.

Se deben aplicar reglas de trfico para realizarel dimensaionado de la cantidad de canales

simulatanos requeridos en cada celda En base a este anlsis definir cuantas radio bases se

requieren en cada punto, dado que cada radio basepuede manejar una cantidad limitada de

conversaciones.


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Arquitectura de laPBX

Redes de Voz

Estructura de la PBX TDMclsica


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Conv.

AC/DC

Fuente

De

Poder

Generador de

Timbrado

CPU

Conmutacin

Interfases Equipo

PerifricoInterfases

Equipo

Perifrico

Procesador de

E/S

C

O

N

E

X

I

O

N

ES

Respaldo de

Energa

Me

moria

Alm

ace

namient

o

Circuitos

Auxiliares

Concentrador

Estructura la Soft-PBX


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Servidor de Telefona

CPU

Procesador deE/S

Memo

ria

Almace

namiento

Conversor deMedios (MediaGateway)Conversor de

Medios (MediaGateway

CONEXIONE

S

ATA


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Conexin a laRed Pblica

Redes de Voz

Tipos de Conexiones a la RedPblica


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Analgica (Loop Start) Digital BRI (Euro ISDN) Digital E1 con sealizacin R2 Digital PRI (Euro ISDN)


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Conexin ISDN BRI a la redpblica


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Empresa

PBX

InterfazBRI S/T

InterfazdeInternos

CentralPblica

CPU GenRing

Ring

RingInterfazBRI U

NT

2B + D

Paresde

cobre

Conexin E1 R2 / PRI a la redpblica


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Empresa

CentralPblica

PBX

ModemHDSL

Paresde

cobre

Coaxileso par

trenzado

InterfazE1/PRI

30B + D

Tecnologa HDSL


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HDSL =High data rate Digital SubscriberLine

Es parte de la familia de tecnologasxDSL, que consisten en la utilizacin delos cableados de cobre existentes, para

brindar servicios de alta velocidad Utiliza modulacin 2B1Q para enviar

hasta 2.048 Mb/s sobre 2 pares, de hasta

aproximadamente 3 km de largo

Tecnologa HDSL


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Modem HDSL


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Facilidades de lasPBX

Redes de Voz

Facilidades clsicas de las PBX


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Transferencia de Llamadas Conferencia Estacionamiento de Llamadas

Captura de llamadas Grupos de Hunting Rellamada sobre interno ocupado Llamada en espera Servicio diurno y nocturno Clases de Servicio Acceso a red de parlantes Interfases con porteros y telfonos de puerta Restricciones de telediscado No molestar Desvos de llamadas etc, etc

Facilidades de Acceso


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DISA Direct Inward System Access

DID/DNIS Direct Inward Dialing Dialed Number Identification Service

Caller ID

DISA


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PBX

Interfazde lineaurbana

CentralPblica

RingDISA

Usted se ha comunicado conla Empresa ABC. Si conoceel interno con el que desea

hablar digitelo ahora,de lo contrario ser atendido a la

brevedad

DISA Usted se ha comunicado conla Empresa ABC. Si conoceel interno con el que desea

hablar digitelo ahora,de lo contrario ser atendido a lab d d


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PBX

Interfazde lineaurbana

CentralPblica

Ring

brevedad

InterfazdeInternos

Preatendedor

DID (Direct Inward Dialing)


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PBX

Interfazde lineaDID

CentralPblica

InterfazdeInternos

1234101

Int. 101

101

Libre

Atiende

Corta

DNIS (Dialed Number Identification Service)


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PBX

Interfazde lineaDID

CentralPblica

InterfazdeInternos

123

Libre

Atiende

Corta1234123

Servicio 123

Caller ID

En lneas analgicas:


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En lneas analgicas: Se envia la identificacin del abonadoA mediante

tonos DTMF antes del primer Ring

En lneas digitales E1 R2 Se envia la identificacin del abonadoA mediante

tonos R2 durante el proceso de establecimiento de

la llamada En lnes digitales BRI o PRI

Se enva la identificacin deA en el canal D

La informacin de Caller ID es presentada enlos telfonos propietarios y en el registro dellamadas

Facilidades de Hotelera yHospitales


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Registro de llamadas CDR Call Detail Recording SMDR Station Message Detail Recording

Tener en cuenta: Inversin de Polaridad Pulsos de Tarificacin (o Pulsos de

Metering)

+

Facilidades de Hotelera yHospitales


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Check In / Check Out Estado de la habitacin Despertador Automtico Llamada de emergencia

Interfase con el sistema informtico


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Centros de llamadasCall Centers

Redes de Voz

Call Center

Un Centro de Llamadas puede ser visto como un


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Un Centro de Llamadas, puede ser visto como unconjunto de recursos (personal, computadoras, equiposde telecomunicaciones, etc.), los que juntos permiten

brindar los servicios requeridos. El ambiente de trabajo de los agentes tpicamente

consiste en una o varias salas con puestos de trabajoespecialmente acondicionados, con PC, telfono, ciertoaislamiento acstico, etc.

Esquema de Call Center


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Modelo de cola de Call Center


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Funciones caractersticas de unCall Center

Encolamiento de llamadas


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Mensajes de Demora y Msica de Espera Desbordes Servicio Nocturno

DNIS Login / Logout Identificacin de Agentes Disponible / No Disponible (Ready / Not Ready) Cdigo de Actividad Atencin Forzada Tiempo de Post-Proceso Situaciones de Emergencia Escucha de las conversaciones Atencin automtica (sistemas de IVR) CTI

Enrutamiento en base a habilidades Atencin de contactos Multimedia

Roles en el Call Center

Agente


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Agente

Supervisor

Team Leader

Auditor de Calidad

Encargado de Recursos Humanos Capacitador

Trfico en un Call Center


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Llamadas por hora

0

500

1000

1500

2000

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Hora

Cantidad

Trfico en un Call Center


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Llamadas por minuto

0

10

20

30

40

50

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Minuto (10:xx)

Can

tidad


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Redes de centrales privadas

Redes de Voz

Redes de Centrales

Canales


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Canalesde

Audio

Canales deSealizacin

Redes de Centrales

Tipos de Sealizacin


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Tipos de Sealizacin Lnea urbana/interno

Tie Line de 2 hilos E&M ISDN

Voz sobre IP

Lnea urbana/interno

PBXPBX


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PBX

Interfazde lineaUrbana

Int. 201

Int. 101

PBX

InterfazdeInternos

Interfaz

deInternos

Interfaz

de lineaUrbana

InterfazdeInternos

InterfazdeInternos

E&M

PBXPBX


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PBX

InterfazE&M

Int. 201

Int. 101

PBX

InterfazE&M

InterfazdeInternos

InterfazdeInternos

E&M Tipo I


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E&M Tipo II


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E&M Tipo III


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E&M Tipo IV


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E&M Tipo V


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Facilidades de RED

Presentacin del nmero y nombre de quienll


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llama

Park o Estacionamiento en red Salida a lneas urbanas en red (Seleccin

inteligente de ruta ms barata) Acceso a redes de parlantes en red Seleccin de rutas alternativas en red Desvos de llamadas en red Correo de Voz en red

Q.SIG

Es un sistema de sealizacin designadob i d i i d R d t PBX


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para brindar servicios de Red entre PBX

Es desarrollado y soportado pororganizaciones de standarizacinintenacionales

No es propietario. Permite interconectarPBX de diferentes fabricantes

Funciona sobre enlaces ISDN publicos oprivados

Permite que facilidades especficas aciertos fabricantes puedan funcionaraunque no estn normalizadas


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Equipos integradosa las PBX

Redes de Voz

Permite tener a cada usuario de la redtelefnica un buzn de voz personal que

Equipos Integrados a la PBXCorreo de Voz


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telefnica un buzn de voz personal, quecontesta sus llamadas cuando el telfono

est ocupado o no es atendido

Correo de Voz

Almacenamiento de voz

Canalesde vozDSP

CPU

PBX

Intercambiode datos

Canalesde voz

Permite integrar los mensajes de voicemail de e mail de fax mail etc

Equipos Integrados a la PBXMensajera Unificada


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mail , de e-mail , de fax-mail , etc.

Permite realizar consultas a bases de datos yhablar las respuestas a travs de comunicaciones

Equipos Integrados a la PBXIVR (Interactive Voice Response)


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hablar las respuestas a travs de comunicacionestelefnicas

Tiene facilidades avanzadas, como ser: Deteccin de tonos DTMF Audiotexto

Acceso a bases de datos Grabacin de audio Texto a Voz (TTS Text to speech) Reconocimiento de pulsos Reconocimiento de voz (VR Voice Recognition, o ASR

Automatic Speech Recognition)


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Dimensionado

Redes de Voz

Dimensionado de las PBX

El dimensionado de las PBX se basa enlas reglas de ingeniera de trfico


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las reglas de ingeniera de trfico,introducidas por Erlang Unidad de medida de trfico (definicin de la

CCIF* del 28 de octubre de 1946):

* Le Comit Consultatif International des ComunicationsTelephoniques a grande distance


Erlang


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Frmulas de ErlangE l B (Bl )


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Erlang B (Bloqueo)

Hiptesis: Infinitas fuentes generadoras de trfico

Si todos los recursos estn ocupados, haybloqueo, y no hay reintentos

Duracin media de las llamadas constante

Ingreso de llamadas modelado con distribucin dePoisson


Frmulas de ErlangErlang C (Colas o Demoras)


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Erlang C (Colas o Demoras)

Hiptesis: Infinitas fuentes generadoras de trfico

Si todos los recursos estn ocupados, la solicitud seencola, y no hay abandonos

Duracin media de las llamadas constante,modelado como una distribucin exponencialnegativa

Ingreso de llamadas modelado con distribucin dePoisson


Frmula de Engset Hiptesis:


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Hiptesis:

Numero finito de fuentes generadoras de trfico

Si todos los recursos estn ocupados, haybloqueo, y no hay reintentos

Duracin media de las llamadas constante,modelado como una distribucin exponencial

negativa Ingreso de llamadas modelado con distribucin de

Poisson (pero teniendo en cuenta fuentes finitas)

Tore Olaus Engset(18651943)


A tener en cuenta en el dimensionado deuna PBX:


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una PBX:

La cantidad de internos La cantidad de modems y faxes La cantidad de lneas urbanas La cantidad de lneas de enlaces con otras centrales

La cantidad de puertos de servicios especiales(correo de voz, preatendedores, etc.) Necesidades especiales: Interfases de apertura de

puertas, acceso a redes de parlantes, msica en

espera, salida a pagers, etc

Trfico

Unidades de trfico usadas en elambiente corporativo:


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ambiente corporativo:

1 Erlang = 36 CCS Trfico tpico:

6 CCS por interno (50% interno, 50% externo) 30 CCS por telefonista, puertos de alto trfico

Probabilidad de bloqueo: 1% para clculos tpicos

Cantidad de lneas necesarias, para 1% y 0.1% deprobabilidad de bloqueo, asumiendo un trfico externo de 3CCS por interno (utilizando Erlang B):

Internos CCS E Lneas Lneas


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P.01 P.001

10 30 0.833 4 620 60 1.667 6 840 120 3.333 9 1160 180 5.000 11 14

100 300 8.333 16 19150 450 12.50 21 25200 600 16.67 26 30300 900 25.00 36 41500 1500 41.67 55 62

1000 3000 83.33 100 110

Cantidad de puertos de preatendedores, tomando comopromedio 10 llamadas por hora por lnea,y admitiendo una demora en la atencin de

1 segundo, (utilizando Erlang C):

D i d l m j U b P t DISA


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Duracion del mensaje Urbanas Puertos DISA

15 seg 5 230 seg 5 315 seg 10 230 seg 10 315 seg 20 330 seg 20 515 seg 30 430 seg 30 615 seg 60 5

30 seg 60 9


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Muchas Gracias!

Redes de Voz

Presentacion Redes de Voz 2008 (Laminas)

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Transcript of Presentacion Redes de Voz 2008 (Laminas)