Presentación slideshare aplicación web

Gestión de la información.POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

Abril de 2015.

Yuli Alexandra Saza Zapata.

Jaqueline Girón Collazos.

Carlos Wbeimar Martínez Corba.

Juan Carlos Escobar Rodríguez.

Ricardo Andrés Mor.

Álan Urbina.

Rocío Solis.

Lisseth Mayerly Lazcarro.

Antonio Rubiano.

Yesenia Caro.

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓNDescripción del problema.

"La Empresa HAS SQL, ofrece servicios de diseño, implementación y mantenimiento de Software a Entidades Públicas, desde el año 2.011 ha logrado crecer en número de clientes por tal razón a si mismo ha tenido que contratar por modalidad de servicios más asesores de soporte, la dinámica de este negocio le ha generado tres (3) problemas: 1. Se Desconoce cuántos tipos de servicios por Diseño, implementación y mantenimiento tiene cada cliente. 2. Se desconoce el tipo de soporte (errores, Consultas,) que más demandan atención por parte de los asesores de mantenimiento. 3. Se desconoce la utilidad bruta que nos genera cada cliente.

Sistema de

Soluciones

Tecnológicas

Cliente

Asesores

ServiciosSoporte

Facturacion

MODELO PARA DESCRIPCIÓN DE ENTES

Cliente Información y características de los Clientes.Asesores Información de los asesores y su especialidad de servicio.

ServiciosTipos de Servicios que ofrece la empresa de acuerdo a tres (3) grandes segmentos : 1)Diseño, 2)Implementación 3)Mantenimiento.

Soporte Información detallada de las asesorías, soportes y consultas ofrecidas

Facturación

Información detallada de los servicios y soportes facturados de acuerdo al costo y horas de atención asociadas.

RequerimientosNo Reporte Descripción1 Reporte total de facturación conocer el crecimiento en ventas2

Reporte total de facturación por servicioconocer la participación en las ventas

de cada servicio3

Cantidad de soportes por mantenimiento

conocer los soportes que más se presentan en el servicio de

mantenimiento4

Soportes cubiertos por Asesor de mantenimiento

Conocer la Cantidad de soportes que cubre cada asesor en el servicio de

mantenimiento5

Horas por cliente y servicio

Identificar horas aplicadas por cliente en soportes por mantenimiento (ordenado de mayor a menor)

6

Utilidad Bruta por Cliente y servicio

conocer la utilidad bruta que tenemos por cliente (ordenado de mayor a

menor)

DESCRIPCIÓN DE ENTES

DATOS

CLIENTES Tipo Long Descripción ASESORES TipoLongitud

Descripción SERVICIOS Tipo Long Descripción

Id_Cliente auto numérico 4Id consecutivo del cliente Id_Asesorauto numérico

4Id del Asesor Id_Servicioauto numérico

4Id del servicio

Nit_Cliente Texto 12Nit indicado separador de digito de verficación (-)

CC_Asesor Texto 15Número de identificación asesor

Nombre_Servicio Texto 20valor inicial; Diseño, Implementación, Mantenimiento

Nombre_Cliente

Texto 60Razón social del Cliente Público Nombre_Asesor Texto 60Nombres y Apellidos asesorPrecio_Hora_Servicio

Decimal 8Precio por hora que se cobra cuando es diseño ($150.000), implementación ($120.000), si es mantenimiento ($50.000)

Ciudad_Cliente Texto 50Ciudad de radicación cliente Id_Servicio Numérico 4Código asignado en la tabla Servicios

Estado_Servicio Lógico 1Activo / No activo

Dirección_Cliente

Texto 60Dirección de correspondencia del cliente

Móvil_Asesor Texto 15Teléfono Celular del Asesor

Email_Cliente Texto 60Dirección electronica del cliente Costo_Hora_AsesorDecimal 8Valor que se paga al Asesor

Móvil_Cliente Texto 15Teléfono celular del cliente Estado_Asesor Lógico 1Activo / No activo

Teléfono_Cliente

Texto 12Número fijo del cliente

Estado_Cliente Lógico 1Activo / No activo

SOPORTE Tipo Long Descripción FACTURACIÓN TipoLongitud

Descripción

Id_Soporteauto numérico

4Id del Soporte ofrecido Id_Facturaauto numérico

4Id consecutivo de la factura

Nombre_Soporte

Texto 255Empieza por; consulta, capacitación,instalación, diseño, solución, ampliación

Fecha_Factura Fecha 8Fecha de Realización factura

Estado_Soporte

Lógico 1Activo / No activo Mes_Factura Númerico 2Número de Mes de 1 a 12

Id_Cliente Númerico 4Codigo de Id Cliente

Id_Soporte Númerico 4Codigo de Id Soporte

Id_Servicio Númerico 4Codigo de Id Servicio

Horas_Factura Decimal 8Número de Horas facturadas

Precio_Hora_Servicio

Decimal 8dato que viene de tabla

Descuento_%_Factura

Decimal 8Descuento % si aplica

Valor_Total_Factura Decimal 8(horas*precio)-descuento

Costo_Hora_AsesorDecimal 8Valor que nos cobra el Asesor

Utilidad_Total_Factura

Decimal 8Valor_Total_Factura-costo total

Estado_Factura Lógico 1Activo / No activo

MAPA DE RELACIONES

RELACION DE CLAVES

NombreTabla Origen Campo

Tabla Destino Campo

1Cliente en Factura Clientes id_cliente Factura id_cliente

2Servicio en Factura Servicios Id_servicio Factura Id_servicio

3Servicio por Asesor Servicios Id_servicio Asesores Id_servicio

4Precio por Servicio Servicios

Precio_Hora_Servicio Factura

Precio_Hora_Servicio

5Costo por Servicio Asesores

Costo_Hora_Servicio Factura

Costo_Hora_Servicio

6Soporte en Factura Soporte Id_soporte Factura Id_soporte

IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA. Tablas 1: Clientes, 2: Asesores y 3: Servicios

Tabla 1 ClientesId_ cliente

Nit_cliente Nombre_clienteCiudad_cliente

Dirección_cliente Email_clienteMovil_cliente

Teléfono_cliente

Estado_cliente

1890600013-

1Providencia S.A.S Bogotá Cll 10 N 5-23 [email protected]

om

3132124567

6302715 Activo

2899987163

-4Agencia Logística Recreación y Deporte

Bogotá Cra 32 N 44-32 Alogí[email protected]

43456654 Activo

3857629334-

1Almacen General de Archivo Bogotá Cra 5 N 32-24 [email protected]

o

3125465761

6754315 Activo

4899456923-

3Caja de Previsión social Bogotá

Calle 45 N 28a-34

[email protected]

18975322 Activo

5898978654-

3Promotora de Vivienda Bogotá

Calle 59 N 35 - 34

[email protected]

3214576891

3241111 Activo

6889453612-

1Fonave Bogotá

Trav 38 N 36 - 56

[email protected]

38975433 Activo

7899334598-

1Tecnologías de la Información Bogotá

Diag 55 N 11-12

[email protected]

3213423334

4657312 Activo

8899345274-

3Fondo de Ahorro y vivienda Bogotá

Cra 32 N 109 -45

[email protected]

72786535 Activo

9899472187-

4Concejo Aéreo Bogotá

Cra 89 N 78a - 25

[email protected]

94326864 Activo

10898475912-

1Unidad Administrativa para la Atención

Bogotá Cra 106 N 127 - 43

[email protected]

14143279 Activo

Tabla 2 AsesoresId_Asesor

CC_Asesor Nombre_Asesor Id_Servicio Nombre_Servicio Móvil_AsesorCosto_Hora_Asesor

Estado_Asesor

1 64896544 Julio Martínez 1 Diseño 3122567666 $ 85.000

Activo

2 99876688 Andrés Olivero 2Implementación

3211678888 $ 60.000

Activo

3101768543

2Carlos Betancurt 1 Diseño 3128986432

$ 75.000

Activo

4102314532

1Patricia Castañeda 3 Mantenimiento 3136985641

$ 35.000

Activo

5 79874251 Pedro Villalba 3 Mantenimiento 3128675423 $ 45.000

Activo

Tabla 3 ServiciosId_Servicio

Nombre_Servicio

Precio_Hora_ServicioEstado_Servicio

1 Diseño $ 150.000

Activo

2Implementación

$ 120.000

Activo

3Mantenimiento

$ 100.000

Activo

mailto:[email protected]


mailto:Alog%C3%[email protected]












IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA. Tabla 4: Soportes.

Tabla 4 SoportesId_Soporte Nombre_Soporte

Estado_Soporte

1 Visita Técnica Montaje De Servidores Activo

2Mantenimiento Redes Y Base De Datos Activo

3 Asesoría En Diseño De Software Activo4 Soporte Sistemas Operativo X+Z Activo5 Implementación De Telecentros Activo6 Sistema De Servicios Y Aplicaciones Activo

7Diseño Y Desarrollo Web Adaptado Al Cliente Activo

8 Desarrollo De Proyectos Web Portales Activo

9Contrucción Y Almenamiento De Datos Activo

10Mantenimiento De Equipos De Computo Activo

11 Implementación De Programa Zelus Activo12 Capacitación A Usuarios De Servicio Activo13 Diseño De Reportes De Inteligencia Activo14 Correctivos En Permisos De Usuario Activo

15Solución A Consulta Tecnica De Usuario Activo

IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA. Tabla 5: Facturación

Tabla 5 Facturación

FactFechaMes #

Cliente

Nombre_clienteAsesor

Nombre_Asesor ServicioId_Servicio

Nombre_Servicio

Id_Soporte

Nombre_SoporteH.Factura

P.H.Serv.DCTO Factura

Total_FactHora_Asesor

UtilidadEstado

126/01/201

41 1 Providencia S.A.S 5 Pedro Villalba

Mantenimiento

3Mantenimiento

2Mantenimiento Redes Y Base De Datos

4,0

$ 100.000

1,0% $ 396.000

$ 45.000

$ 216.000

Activo

230/01/201

41 2

Agencia Logística Recreación y Deporte

1 Julio Martínez Diseño 1 Diseño 3 Asesoría En Diseño De Software 8,0

$ 150.000

2,0% $ 1.176.000

$ 85.000

$ 496.000

Activo

331/01/201

41 3 Almacen General de Archivo 2 Andrés Olivero

Implementación

2Implementación

5 Implementación De Telecentros 8,0

$ 120.000

1,0% $ 950.400

$ 60.000

$ 470.400

Activo

402/02/201

42 4 Caja de Previsión social 3

Carlos Betancurt

Diseño 1 Diseño 3 Asesoría En Diseño De Software 12,0

$ 150.000

2,0% $ 1.764.000

$ 75.000

$ 864.000

Activo

510/02/201

42 5 Promotora de Vivienda 1 Julio Martínez Diseño 1 Diseño 3 Asesoría En Diseño De Software

16,0

$ 150.000

2,0% $ 2.352.000

$ 85.000

$ 992.000

Activo

615/02/201

42 6 Fonave 5 Pedro Villalba

Mantenimiento

3Mantenimiento


9,0

$ 100.000

1,0% $ 891.000

$ 45.000

$ 486.000

Activo

712/03/201

43 7 Tecnologías de la Información 3

Carlos Betancurt


$ 150.000

2,0% $ 2.058.000

$ 75.000

$ 1.008.000

Activo

823/03/201

43 8 Fondo de Ahorro y vivienda 5 Pedro Villalba

Mantenimiento

3Mantenimiento


2,0

$ 100.000

1,0% $ 198.000

$ 45.000

$ 108.000

Activo

923/03/201

43 9 Concejo Aéreo 5 Pedro Villalba

Mantenimiento

3Mantenimiento


5,0

$ 100.000

1,0% $ 495.000

$ 45.000

$ 270.000

Activo

1024/04/201

54 10

Unidad Administrativa para la Atención

1 Julio Martínez Diseño 1 Diseño 13 Diseño De Reportes De Inteligencia 30,0

$ 150.000

3,0% $ 4.365.000

$ 85.000

$ 1.815.000

Activo

1131/03/201

43 5 Promotora de Vivienda 5 Pedro Villalba

Mantenimiento

3Mantenimiento

14Correctivos En Permisos De Usuario

7,0

$ 100.000

1,0% $ 693.000

$ 45.000

$ 378.000

Activo

1231/03/201

43 1 Providencia S.A.S 2 Andrés Olivero

Implementación

2Implementación

1Visita Técnica Montaje De Servidores

8,0

$ 120.000

1,0% $ 950.400

$ 60.000

$ 470.400

Activo

1331/03/201

43 2


3Carlos Betancurt


$ 150.000

3,0% $ 3.201.000

$ 75.000

$ 1.551.000

Activo

1401/04/201


Carlos Betancurt


$ 150.000

3,0% $ 5.529.000

$ 75.000

$ 2.679.000

Activo

1502/04/201


Mantenimiento

3Mantenimiento

10Mantenimiento De Equipos De Computo

3,0

$ 100.000

1,0% $ 297.000

$ 45.000

$ 162.000

Activo

1605/04/201


Mantenimiento

3Mantenimiento

10Mantenimiento De Equipos De Computo

9,0

$ 100.000

1,0% $ 891.000

$ 45.000

$ 486.000

Activo

1715/04/201

54 8 Fondo de Ahorro y vivienda 4

Patricia Castañeda

Mantenimiento

3Mantenimiento

15Solución A Consulta Tecnica De Usuario

12,0

$ 100.000

2,0% $ 1.176.000

$ 35.000

$ 756.000

Activo

1820/04/201

54 7 Tecnologías de la Información 3

Carlos Betancurt

Diseño 1 Diseño 7Diseño Y Desarrollo Web Adaptado Al Cliente

42,0

$ 150.000

3,0% $ 6.111.000

$ 75.000

$ 2.961.000

Activo

1927/04/201

54 3 Almacen General de Archivo 4

Patricia Castañeda

Mantenimiento

3Mantenimiento


15,0

$ 100.000

2,0% $ 1.470.000

$ 35.000

$ 945.000

Activo

2028/04/201


Implementación

2Implementación


16,0

$ 120.000

2,0% $ 1.881.600

$ 60.000

$ 921.600

Activo

2128/04/201

54 1 Providencia S.A.S 2 Andrés Olivero

Implementación

2Implementación


32,0

$ 120.000

3,0% $ 3.724.800

$ 60.000

$ 1.804.800

Activo

2202/02/201

52 5 Promotora de Vivienda 1 Julio Martínez Diseño 1 Diseño 7

Diseño Y Desarrollo Web Adaptado Al Cliente

16,0

$ 150.000

2,0% $ 2.352.000

$ 85.000

$ 992.000

Activo

2304/05/201

55 4 Caja de Previsión social 1 Julio Martínez Diseño 1 Diseño 6

Sistema De Servicios Y Aplicaciones

36,0

$ 150.000

3,0% $ 5.238.000

$ 85.000

$ 2.178.000

Activo

2412/05/201


Implementación

2Implementación

11Implementación De Programa Zelus

24,0

$ 120.000

2,0% $ 2.822.400

$ 60.000

$ 1.382.400

Activo

2519/05/201

55 2


2 Andrés OliveroImplementación

2Implementación

12Capacitación A Usuarios De Servicio

48,0

$ 120.000

3,0% $ 5.587.200

$ 60.000

$ 2.707.200

Activo

2622/05/201

55 1 Providencia S.A.S 3

Carlos Betancurt

Diseño 1 Diseño 13 Diseño De Reportes De Inteligencia 42,0

$ 150.000

3,0% $ 6.111.000

$ 75.000

$ 2.961.000

Activo

2723/05/201

55 1 Providencia S.A.S 1 Julio Martínez Diseño 1 Diseño 13 Diseño De Reportes De Inteligencia

73,0

$ 150.000

4,0% $ 10.512.000

$ 85.000

$ 4.307.000

Activo

2803/06/201

56 2



2Implementación


40,0

$ 120.000

3,0% $ 4.656.000

$ 60.000

$ 2.256.000

Activo

2905/06/201

56 5 Promotora de Vivienda 3

Carlos Betancurt

Diseño 1 Diseño 8Desarrollo De Proyectos Web Portales

64,0

$ 150.000

4,0% $ 9.216.000

$ 75.000

$ 4.416.000

Activo

3012/06/201

56 4 Caja de Previsión social 1 Julio Martínez Diseño 1 Diseño 13 Diseño De Reportes De Inteligencia

72,0

$ 150.000

4,0% $ 10.368.000

$ 85.000

$ 4.248.000

Activo

3115/06/201


Mantenimiento

3Mantenimiento

4 Soporte Sistemas Operativo X+Z 16,0

$ 100.000

2,0% $ 1.568.000

$ 45.000

$ 848.000

Activo

3220/06/201

56 10


5 Pedro VillalbaMantenimiento

3Mantenimiento

4 Soporte Sistemas Operativo X+Z 22,0

$ 100.000

2,0% $ 2.156.000

$ 45.000

$ 1.166.000

Activo

3321/06/201

56 7 Tecnologías de la Información 2 Andrés Olivero

Implementación

2Implementación


56,0

$ 120.000

3,0% $ 6.518.400

$ 60.000

$ 3.158.400

Activo

3405/07/201

57 8 Fondo de Ahorro y vivienda 1 Julio Martínez Diseño 1 Diseño 8

Desarrollo De Proyectos Web Portales

46,0

$ 150.000

3,0% $ 6.693.000

$ 85.000

$ 2.783.000

Activo

3510/07/201


Mantenimiento

3Mantenimiento

14Correctivos En Permisos De Usuario

24,0

$ 100.000

2,0% $ 2.352.000

$ 45.000

$ 1.272.000

Activo

3612/07/201

57 6 Fonave 4

Patricia Castañeda

Mantenimiento

3Mantenimiento


36,0

$ 100.000

3,0% $ 3.492.000

$ 35.000

$ 2.232.000

Activo

3715/07/201


Implementación

2Implementación

9Contrucción Y Almenamiento De Datos

68,0

$ 120.000

4,0% $ 7.833.600

$ 60.000

$ 3.753.600

Activo

3823/07/201


Implementación

2Implementación


72,0

$ 120.000

4,0% $ 8.294.400

$ 60.000

$ 3.974.400

Activo

3914/07/201

57 2


3Carlos Betancurt

Diseño 1 Diseño 13 Diseño De Reportes De Inteligencia 52,0

$ 150.000

3,0% $ 7.566.000

$ 75.000

$ 3.666.000

Activo

4003/08/201

58 2



2Implementación


84,0

$ 120.000

4,0% $ 9.676.800

$ 60.000

$ 4.636.800

Activo

4104/08/201

58 1 Providencia S.A.S 4

Patricia Castañeda

Mantenimiento

3Mantenimiento


38,0

$ 100.000

3,0% $ 3.686.000

$ 35.000

$ 2.356.000

Activo

4215/08/201

58 9 Concejo Aéreo 4

Patricia Castañeda

Mantenimiento

3Mantenimiento


42,0

$ 100.000

3,0% $ 4.074.000

$ 35.000

$ 2.604.000

Activo

4318/08/201

58 9 Concejo Aéreo 4

Patricia Castañeda

Mantenimiento

3Mantenimiento


40,0

$ 100.000

3,0% $ 3.880.000

$ 35.000

$ 2.480.000

Activo

4419/08/201


Carlos Betancurt

Diseño xc #N/A 3 Asesoría En Diseño De Software 60,0

#N/A 4,0% #N/A $ 75.000

#N/A Activo

PORTAL DE REPORTES

EVOLUCION DE VENTAS : VENTAS POR TIPO DE SERVICIO :

Id_Factura (Todas)Nombre_cliente (Todas) Id_Factura (Todas)Nombre_Asesor (Todas) Nombre_cliente (Todas)Nombre_Servicio (Todas) Nombre_Asesor (Todas)Nombre_Soporte (Todas)

Nombre_Soporte (Todas)

Etiquetas de filaSuma de Valor_Total_Factura Etiquetas de fila

Suma de Valor_Total_Factura

1 $ 2.522.400 Diseño

$ 93.252.000

2 $ 7.359.000 Implementación

$ 52.896.000

3 $ 7.595.400 Mantenimiento

$ 27.715.000

4 $ 25.445.400 Total general

$ 173.863.000

5 $ 30.270.600

6 $ 34.482.400

7 $ 36.231.000

8 $ 29.956.800

Total general $ 173.863.000

PORTAL DE REPORTES

NRO DE SOPORTES POR SERVICIO DE MANTEMIENTO :

Id_Factura (Todas)Nombre_cliente (Todas)Nombre_Asesor (Todas)Nombre_Servicio Mantenimiento

Etiquetas de fila Cuenta de Nombre_Soporte % Part

Solución A Consulta Tecnica De Usuario 6 37,5%

Mantenimiento Redes Y Base De Datos 4 25,0%

Correctivos En Permisos De Usuario 2 12,5%

Soporte Sistemas Operativo X+Z 2 12,5%

Mantenimiento De Equipos De Computo 2 12,5%

Total general 16 100,0%

NRO DE ASESORES POR SERVICIO DE MANTEMIENTO :

Id_Factura (Todas)Nombre_cliente (Todas)Nombre_Soporte (Todas)Nombre_Servicio Mantenimiento

Etiquetas de fila Cuenta de Nombre_Soporte % Part

Pedro Villalba 10 62,5%

Patricia Castañeda 6 37,5%

Total general 16 100,0%

PORTAL DE REPORTESNRO DE HORAS POR CLIENTE Y SERVICIO :

Id_Factura (Todas)Nombre_Asesor (Todas)Nombre_Soporte (Todas)

Suma de Horas_FacturaEtiquetas de columna

Etiquetas de fila DiseñoImplementación

Mantenimiento

Total general


82

172

254

Caja de Previsión social 218

218

Almacen General de Archivo 188

15

203

Providencia S.A.S 115

40

42

197

Tecnologías de la Información 56

56

112

Concejo Aéreo 106

106

Promotora de Vivienda 96

7

103

Fondo de Ahorro y vivienda 46

47

93


30

22

52

Fonave 45

45

Total general 643

456

284

1.383

PORTAL DE REPORTESUTILIDAD POR CLIENTE Y SERVICIO :

Id_Factura (Todas)Nombre_Asesor (Todas)Nombre_Soporte (Todas)

Suma de Utilidad_Total_FacturaEtiquetas de columna

Etiquetas de fila DiseñoImplementación

Mantenimiento Total general


$ 5.713.000

$ 9.600.000

$ 15.313.000

Caja de Previsión social $ 14.109.000

$ 14.109.000

Providencia S.A.S $ 7.268.000

$ 2.275.200

$ 2.572.000

$ 12.115.200

Almacen General de Archivo $ 10.502.400

$ 945.000

$ 11.447.400

Tecnologías de la Información $ 3.969.000

$ 3.158.400

$ 7.127.400

Promotora de Vivienda $ 6.400.000

$ 378.000

$ 6.778.000

Concejo Aéreo $ 6.364.000

$ 6.364.000

Fondo de Ahorro y vivienda $ 2.783.000

$ 2.622.000

$ 5.405.000


$ 1.815.000

$ 1.166.000

$ 2.981.000

Fonave $ 2.718.000

$ 2.718.000

Total general $ 42.057.000

$ 25.536.000

$ 16.765.000

$ 84.358.000

PORTAL GRÁFICO. La función de éste gráfico es dar a conocer la evolución de la facturación durante un periodo de tiempo establecido.

PORTAL GRÁFICO. Ésta gráfica nos muestra la facturación total por tipo de servicio ofrecido.

PORTAL GRÁFICO. En ésta gráfica se puede observar los soportes que se presentan en el SERVICIO DE MANTENIMIENTO

PORTAL GRÁFICO. Ésta grafica cumple con el requerimiento de dar a conocer la cantidad que cubre cada asesor en el SERVICIO DE MANTENIMIENTO

PORTAL GRÁFICO. Con ésta gráfica podemos identificar las horas facturadas a cada cliente por servicio (ordenado de mayor a menor).

PORTAL GRÁFICO. Gráfica que cumple con el requerimiento de conocer la utilidad que nos arroja cada cliente por servicio (ordenado de mayor a menor).

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