Situación del Sector Turismo

en Guatemala 2013/2014

Contenido

• Caracterización de las empresas turísticas

• Empleo y capacitación de los trabajadores

• Desempeño reciente del sector turismo

• Conectividad aérea y terrestre del país

• Desempeño de instituciones vinculadas a la actividad turística

En Guatemala una empresa turística

tiene una edad mediana de diez años

Caracterización de las empresas turísticas Empleo y capacitación de los trabajadores Desempeño reciente del sector turismo Conectividad aérea y terrestre del país Desempeño de instituciones vinculadas

La mayoría de empresas turísticas

son micro y pequeñas

Caracterización de las empresas turísticas Empleo y capacitación de los trabajadores Desempeño reciente del sector turismo Conectividad aérea y terrestre del país Desempeño de instituciones vinculadas

Tamaño de

la empresa

Proporción

de hoteles

Proporción

de operadores

Micro

(1-4 trabajadores) 58.8% 55.8%

Pequeña

(5-19 trabajadores) 23.6% 33.7%

Mediana

(20-49 trabajadores) 3.2% 4.7%

Grande

(50 o más) 14.4% 5.8%

Distribución porcentual de las empresas, según su tamaño

La infraestructura hotelera está

desconcentrada territorialmente

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En 2013, el de sus clientes fueron guatemaltecos. El turismo interior refleja su importancia.

77%

Promocionado No promocionado

Los operadores se establecen

según la demanda extranjera

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En 2013, el de sus clientes fueron extranjeros.

70%

Promocionado No promocionado

Las empresas turísticas son

principalmente de propiedad familiar

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Porcentaje de empresas turísticas que son de propiedad familiar

El sector hotelero generó

12,498 empleos fijos y 2,062 temporales

Si se alcanzara la plena ocupación,

el sector hotelero podría duplicar los empleos fijos

Por cada habitaciones ocupadas, se genera plaza fija

3

1

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Los operadores generaron

3,784 empleos fijos y 921 temporales

Por cada turistas mensualmente atendidos se genera plaza fija

56

1

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Las remuneraciones en el sector

turismo se apegan a las oficiales

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Salario

diario

promedio

Intervalo de

confianza 95%

Inferior Superior

Camarero 69.6 67.0 72.2

Recepcionista 74.5 71.6 77.3

Mesero 76.2 72.9 79.4

Cocinero 74.6 71.0 78.3

Guía de turismo 298.8 225.4 372.3

Salario diario promedio en quetzales por ocupación en 2013, según los empresarios

¿Las personas en el puesto requieren

capacitación?

En la mayoría de casos, ¿qué entidad se encarga de esta capacitación?

Las empresas realizan la capacitación

de sus empleados

¿Las personas en el puesto requieren

capacitación?

En la mayoría de casos, ¿qué entidad se encarga de esta capacitación?

Los guías de turismo son los que más

requieren capacitación

Casi la mitad de la capacidad

hotelera se mantiene ociosa

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Po

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95% Intervalo de confianza

La estadía promedio se mantuvo en el

caso de los turistas nacionales

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La tarifa promedio en quetzales muestra

una tendencia creciente

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2008 2009 2010 2011 2012 2013

Ta

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Tarifa en quetzales de habitación sencilla, promedio por año

Mientras que la tarifa

promedio en dólares cayó

Caracterización de las empresas turísticas Empleo y capacitación de los trabajadores Desempeño reciente del sector turismo Conectividad aérea y terrestre del país Desempeño de instituciones vinculadas

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2008 2009 2010 2011 2012 2013

Ta

rifa

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dó

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s

Tarifa en dólares de habitación sencilla, promedio por año

La proporción de hoteles que aumentó sus

ingresos fue más alta en el grupo de

hoteles no-familiares

Caracterización de las empresas turísticas Empleo y capacitación de los trabajadores Desempeño reciente del sector turismo Conectividad aérea y terrestre del país Desempeño de instituciones vinculadas

23.6 19.5 39.0

44.1 46.8

34.1

32.3 33.8 26.8

0%

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100%

Todos los hoteles Hoteles familiares Hoteles no familiares

Pro

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Menor

Igual

Mayor

Variación de ingresos en 2013 respecto 2012, porcentajes según respuestas

La mayoría de operadores reportó un

aumento de sus ingresos

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36

14

Mayor

Igual

Menor

Caracterización de las empresas turísticas Empleo y capacitación de los trabajadores Desempeño reciente del sector turismo Conectividad aérea y terrestre del país Desempeño de instituciones vinculadas

Variación de ingresos en 2013 respecto 2012, porcentajes según respuestas

La conectividad es un elemento clave

para impulsar el turismo

La conectividad, tanto interna como con otros países, es importante porque favorece el flujo y la

duración de la estadía de los turistas en el país.

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Aspectos y conexiones consideradas para

evaluar la conectividad aérea Se evaluaron los siguientes aspectos:

1. Frecuencia de vuelos

2. Tamaño de los vuelos (disponibilidad de asientos en un vuelo)

3. Tamaño del aeropuerto

4. Tiempo promedio de los vuelos

5. Precio promedio de los vuelos*

*Esta variable no fue incluida en la escala final por no satisfacer la prueba de consistencia interna Alfa (Cronbach).

En las conexiones con las cuales se intuye podrían impulsarse circuitos turísticos centroamericanos:

1. Ciudad de Guatemala-San Pedro Sula

2. Ciudad de Guatemala-Tegucigalpa

3. Ciudad de Guatemala-Santa Elena

4. Santa Elena-Belice

5. Ciudad de Guatemala-San Salvador

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La conexión mejor evaluada fue la existente

entre la Cd. de Guatemala y Sta. Elena

11.2 11.3 11.5 12.5 14.2

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Conectividad muy

adecuada

Conectividad nada

adecuada

Caracterización de las empresas turísticas Empleo y capacitación de los trabajadores Desempeño reciente del sector turismo Conectividad aérea y terrestre del país Desempeño de instituciones vinculadas

Calificación de que tan adecuada es la conectividad aérea actual a la demanda percibida por los operadores, por conexiones

La conectividad terrestre de las rutas

más utilizadas fue evaluada como buena

5.0 4.6

1

2

3

4

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6

7

Estado Señalización

Muy malo

Muy bueno

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Carreteras más utilizadas: • Petén • Antigua Guatemala • Costa Sur • Región occidental (Carretera Interamericana)

Calificación del estado y señalización de carreteras en Guatemala según los operadores

Las instituciones vinculadas al sector tienen

espacio para mejorar su desempeño

Caracterización de las empresas turísticas Empleo y capacitación de los trabajadores Desempeño reciente del sector turismo Conectividad aérea y terrestre del país Desempeño de instituciones vinculadas

• Por la edad y esperanza de vida de los hoteles, principalmente, persiste la necesidad de motivar las innovaciones y renovaciones

Necesidad de motivar innovaciones

• Actualizar el reglamento de clasificación de los establecimientos de hospedaje, vigente desde 1983.

Se sugiere

• El turismo está integrado por una alta proporción de micro y pequeñas empresas. Además, se caracteriza por ser una actividad familiar.

Promoción de crecimiento económico desde la base

• Actualizar los destinos promocionados dependiendo de su potencial, facilidad de acceso y la infraestructura hotelera y de servicios de soporte turístico existentes en cada municipio.

Se sugiere

• En 2013, el sector de turismo creó alrededor de 16,200 empleos fijos. Asimismo, por la estacionalidad inherente a esta actividad, aproximadamente 3,000 personas fueron contratadas de manera temporal.

Sector generador de empleos

• Considerando que la productividad de los trabajadores hoteleros permanezca igual, si mejorara el ingreso de turistas se podría duplicar el número de empleos fijos en el sector. Eso se traduce en, al menos, 25,000 plazas nuevas

Que se podría duplicar

• Las necesidades de capacitación son atendidas principalmente por las mismas empresas que contratan al personal.

Sector que se autocapacita

• Velar por la continua introducción de nuevos métodos de trabajo y tendencias de atención al turista.

Se sugiere

• La única conexión que obtuvo una evaluación superior al promedio (estadísticamente significativa) fue la que cubre la ruta aérea entre la Ciudad de Guatemala y Santa Elena en Petén.

Conectividad aérea medianamente adecuada para demanda actual

• Promover la conectividad aérea con otros países centroamericanos vecinos, factor que puede favorecer la creación y fortalecimiento de circuitos regionales.

Se sugiere

Ficha técnica de la encuesta

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en Guatemala 2013/2014