Presentacion trabajo de calidad grupo n° 9
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Transcript of Presentacion trabajo de calidad grupo n° 9
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DE EDUCACION SUPERIOR
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZNUCLEO: PALO VERDE
CATEDRA: CALIDAD Y PRODUCTIVIDADGRUPO : 9
GRUPO:Nº9
INTEGRANTES
Ibarra Miguel C.I 17.300850
Isturiz, yubiri C.I 17.300850
Key Edison C.I 17.300850
Alvarez, Odalis C.I 17.300850
RELACION ENTRE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
PUNTOS A TRATAR
Calidad y productividad Factores internos y externos Relación entre calidad y productividad Productividad con calidad Como las empresas alcanzan la productividad Productividad y competitividad Productividad empresarial
PUNTOS A TRATAR
Importancia de la productividad Mejora da la productividad Competitividad La competitividad y la estrategia empresarial Refuerzo competitivo Como estimular la competitividad La tic y ala competitividad Factores que influyen en la competitividad
PRODUCTIVIDAD
La calidad “es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades explicitas o implícitas preestablecidas”
CALIDAD
Es la relación entre las entradas y las salidas en el proceso de transformación, es decir la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados
Yubiri izturis
FACTORES INTERNOS
Yubiri izturis
FACTORES EXTERNOS
Yubiri izturis
RELACION CALIDAD PRODUCTIVIDAD
Yubiri izturis
PRODUCTIVIDAD CON CALIDAD
Miguel Ibarra
BENEFICIOS
Miguel Ibarra
COMO ALCANZAR LA PRODUCTIVIDAD
Miguel Ibarra
LAS EMPRESAS
Miguel Ibarra
VALOR AL CLIENTE
Miguel Ibarra
PRODUCTIVIDADY COMPETITIVIDAD
Miguel Ibarra
PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL
Miguel Ibarra
METODO EVALUATIVO
DESTRESAS
IMPORTANCIA DE LA PRODUCTIVIDAD
MEJORAS DE LA PRODUCTIVIDAD
TECNOLOGIA
RECURSO HUMANO
ORGANIZACION
CONDICIONES DE TRABAJO
RELACIONES LABORALES
COMPETITIVIDAD
LA COMPETITIVIDAD Y LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Odalis Álvarez
REFUERZO COMPETITIVO
Las acciones de refuerzo competitivo deben ser llevadas a cabo para la mejora de:
• La estructura de la industria.• Las estrategias de las instituciones públicas.• La competencia entre empresas.• Las condiciones y los factores de la demanda.• Los servicios de apoyo asociados.
Edison Key
LA TIC Y LA COMPETITIVIDADETAPAS DEL PROCESO
• Los procesos centrados en la producción: En esta etapa, las TIC pueden ser utilizadas para diseñar y probar nuevos productos, procesos de pagos, diferentes tipos de links electrónicos, sistemas de control y procesos, entre otros.
Los procesos internos: En lo referente a administración de personal, entrenamiento, reclutamiento interno, entre otros
• Los procesos de compra on line: Acceso a vendedores y catálogos de productos, compras y pagos electrónicos, etc.
Los procesos centrados en el cliente: Marketing, solicitudes y sistemas de pagos, seguimiento y atención al cliente. El comercio electrónico es parte fundamental de esta categoría, esencial para la venta y la post-venta.
Edison Key
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMPETITIVIDAD
Calidad: Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explicitas, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo y la capacidad para satisfacer sus necesidad.
Productividad: la capacidad de producir más satisfacción (sean bienes o servicios) con menos recursos. Un coste menor permite precios más bajos (importante para las organizaciones mercantiles) o presupuestos menores (importante para organizaciones de Gobierno o de Servicio Social).
Servicio: capacidad de mantener a sus clientes o ciudadanos atendidos, en forma honesta, justa, solidaria y transparente, amable, puntual, etc., dejándolos satisfechos de sus relaciones con la organización.
Imagen: es la capacidad de la organización de promover en la mente de muchas personas la idea de que es la mejor alternativa para la obtención de los bienes o servicios que dejarán satisfechas sus necesidades y sus expectativas. Edison Key
GRACIAS POR SU ATENCION!!!