Presentacion TRIZ
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5/24/2018 Presentacion TRIZ
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Objetivos del Curso
1. Entender el potencial de la Innovacin Sistmica a travs de la utilizacin de
TRIZ.
2. Obtener conocimiento de algunas herramientas que posee TRIZ.
3. Reducir el tiempo para la generacin de ideas y nuevos conceptos deinnovacin
4. Aplicacin de TRIZ en problemas empresariales y domsticos.
TRIZ es recocida como una de las herramientas maspoderosas de innovacin a nivel
mundial(Samsung)
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Mejorar la eficiencia del proceso de
Innovacin.1. Reducir o eliminar el desperdicio de recursos (Tiempo, Dinero) en pruebas
intiles de ensayo y error.
2. Poder Gestionar las posibilidades de mejora en los sistemas tecnolgicos yservicios.
Desarrollar una buenasolucines mucho
mejor que muchas ideas
para validarlas
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Inercia Psicolgica.
Tienes que besar muchas ranaspara encontrar su princesa.
TRIZ acta como un catalizador deconocimiento dirigiendo al
innovador al rea del conocimientoque estn las soluciones.
Brainstormingtomademasiado tiempo y dinero
Es muy difcil encontrar un gatonegro especialmente cuando el
gato no esta ah.
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Diseo de Conflicto
Diseo de conflicto consiste cuando dosrequerimientos se necesitan al mismotiempo pero am os se contraponen
A este concepto lellamaremos laContradiccin.
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Invencin vs Innovacin.
El problema no estaen el numero de
Ideas sino en lacalidad de las
Ideas.
Para comprobar lacalidad de una
idea utilizaremos laFuncin deIdealidad
desarrollada porG. Altshuller.
Mas vale calidad que cantidadrecuerde que eltiempo es el nico recurso que no se puede reciclar
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Mtodo Clsico de Ideas.
Experiencia
Individual
Talento
personal
Qu sucede si yo no tengo estascualidades?..No podre Innovar?
Podemos correr las
NuevasIdeas
Tomas Alba Edison
o mp a as s n en renar
Conocimiento Tcito = Intuicin
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Generacin de Ideas basado en TRIZ.
Experiencia
Individual
Talento
personal NuevasIdeas
G. Altshuller
Conocimiento Tcito = Intuicin
Anlisis de
Patentes
Anlisis deEvolucin
Herramientas deIdeas
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Proceso de Innovacin.
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G. Alshuller
Libro: De pronto aparicin el Inventor
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Niveles de Invencin.
Uno de los primeros anlisis de Altshuller fueron los niveles de Invencin.
El nivel de Invencinpermite discretica lacalidad de la Idea
Nivel uno. Mejora simple, se resuelven problemasrutinarios a travs de mtodos bien conocidos. Noes necesaria alguna invencin, no se identifican niresuelven contradicciones.
Para este nivel, se usa aproximadamente 10 vecesel ensayo-error.
Telfono de mano
de dos piezas
Lavadora con
Tambor Vertical
TV electro-
mecnica
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Niveles II(Resolviendo Contradiccin
Tcnica)Nivel dos. Mejoras menores a un sistema existente,
a travs de mtodos conocidos dentro de laempresa. Requiere la resolucin de unacontradiccin tcnica.
Para este nivel, se usa aproximadamente 100veces el ensayo-error.
Telfono de mano
de dos piezas
Lavadora con
Tambor Horizontal
TV de mono tubo de
rayos catdicos
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Nivel tres. Mejora mayor a un sistema existente, a
travs de mtodos conocidos dentro de la industria.Requiere la resolucin de una contradiccin fsica.
Para llegar a esta mejora, se realiz hasta unas
Niveles III(Resolviendo Contradiccin
Fisica)
1000 veces el ensayo-error.
Telfono y Fax
Lavadora con doble
tambor Horizontal
TV tubos de rayoscatdicos
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Niveles de Invencin IV.(Cambio de
Paradigma)Nivel cuatro. Invencin fuera de un paradigma de
diseo (Cambio de paradigma) que requiere denueva tecnologa de un campo de ciencia diferente.
Para llegar a esta mejora, se realiz hasta unas
100.000 veces el ensayo-error.
Telfono Celular
Lavadora Ultrasnica
de Cavitacin.
Televisor LED/OLED
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Niveles de Invencin V.(Cambio de
Paradigma)Nivel cinco. Descubrimiento de un nuevo fenmeno.
Invencin pionera que crea un nuevo sistema.
Para llegar a esta mejora, se realiz hasta unas-. . .
Telfono Sexto
sentido
Lavadora campo
ionico.
Televisor LED/OLED
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Estadsticas de los Niveles
Si hacemos Innovacin basado en una solo Idea Radical las recompensassern mayores pero nuestra posibilidad de xito sern inversamente
proporcional por lo cual es mejorar crecer poco a poco sin perder elhorizonte.
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Probabilidad de xito(Para una Idea)
Si tomamos una
idea conceptual el
tiempo e
desarrollo
depender del
nivel de inventivo
Recuerde que una patente a lo mas dura 20 aos
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Retorno sobre la Inversin.
Rango ROI
Quizs resulte mas
fcil ganarse la
lotera!!!
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Nivel de Invencin y caractersticas
La relacin mostrada depende de la Industria que se este
analizando, los valores pueden cambiar pero el rango de relacionesse mantienen en el orden de magnitud.
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Patentes vs Niveles de Invencin.
TRIZ Y LOS CRITERIOS INTERNACIONALES DE INVENCIN
Criterios Invencin TRIZ Criterios InvencinUSPTO Criterios InvencinWIPO*
N2: Contradicciones tcnicas y Fsicas Novedad Novedad
N3: Resolucin Contradicciones No-obviedad Paso Inventivo
N4-N5:Resultado Final Ideal Utilidad Aplicabilidad Industrial
Los Criterios Inventivos de TRIZ estn asociados a la generacin de patentes por lo cualresolver una contradiccin es altamente probable que se pueda patentar.
CONCLUSION: Los Niveles Inventivos depende del periodo de tiempo, pero ayudan a
determinar el tipo de Invencin que esta desarrollando a travs de la Contradiccin queesta resolviendo o paradigma y cuanto nfasis debe poner en el XITO de este.
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Modelo de Funciones.
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Modelo de Funciones.
La funcionalidad es la base fundamental del anlisis de
sistemas tecnolgicos y/o procesos.
Es usado para construir modelos mostrando como un sistematrabaja, as como tambin como un sistema crea beneficios,
efectos dainos y costos.Una funcin se define como la accin natural ocaracterstica realizada por un producto o servicio.Generalmente un producto o servicio provee muchas
funciones.
Objetivos: Aumentar la propuesta de valor de los sistemastecnolgicos y/o servicios en base las funciones que debendesarrollar.Eliminar las funciones perjudiciales, insuficientes y dainas.
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Modelo de Funciones.
Funcin bsica principal: Es la ms importante y proveebeneficios al cliente. Esta funcin es el propsito principal ola accin ms importante realizada por un producto oservicio.
Las funciones se leen mediante un lenguaje semntico claro.
Existen distintas
nomenclaturas paradeterminar si lafuncin objetivo seesta realizando de
Un ejemplo de un Diagrama de anlisis funcional, es elsiguiente: Sujeto-Automvil; Accin-Mueve; Objeto-Gente.
orma a ecua a o no
Automvil Gentemueve
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Modelo de Funciones.
La flecha segmentadasignifica que la funcinprincipal es insuficienteo ausente parcialmente
Automvil Gentemueve
Cuando se detectanfunciones insuficientes esla primera forma deidentificar
Contradicciones yposibilidades de mejorapara la Innovacin.
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Modelo de Funciones.
La flecha onduladasignifica que la funcin
principal tiene un efectono deseado, perjudicialo daino
Gentemueve
Automvil
Cuando se detectanfunciones dainas operjudiciales es unaclara oportunidad de
innovacin en el sistematecnolgico y/oservicio.
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Resumen de Relaciones.
En el Anlisis de Funciones es importante saberque la Funcin Principal asociada al verbo varia
muy poco en el tiempo.
El verbo de la funcin principal se puedeidentificar como la NECESIDAD de existencia del
Automvil Gentemueve
AeropuertoTrafico
transportapasa
Impide llegar
Ejemplo Automvil confactores externos.
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Trimming
Trimming es una herramienta sustentada en el AnlisisFuncional para la mejora de servicio y/o sistemas
tecnolgicos.
El desarrollo de Trimming rene 4 pasos a seguir.
Actualmente el
Trimming es utilizadopor las empresas paraevadir patentes de la
competencia o generar
2. Realizar Diagrama de Funciones.3. Realizar el Anlisis Funcional4. Formas de Generar Ideas.
paraguas depatentes
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Pasos Trimming
Recopilar informacin y definir el problema.
Reunir toda la informacin sobre el sistema y el problema.Preguntas Claves.1.Cul es la principal funcin til?,2. Cul es la principal tarea a realizar?3. Cul es la interaccin entre elementos?4. Qu recursos estn disponibles para solucionar elproblema?5. Qu limitaciones existen?
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Pasos Trimming
Desarrollar un modelo funcional del sistema:
Qu es una funcin?1. Proceso que opera entre dos variables: entrada
{independiente} y salida {dependiente}2. Entre variables hay una transformacin de valores.
Salida ms valiosa que Entrada.3. Funciones deseadas o no deseadas, suficientes o
insuficientes.
Objetivo diagrama:1.Representar todas las funciones pertinentes, en estilocausa-efecto.
2. Identificar funciones principales.
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Pasos Trimming
Realizar anlisis funcional.
1. Ambiente de grupo.2. Revisar el diagrama de funcin y modificarlo
El Trimming despusde desarrollarlo esmover las piezaspara mejorar ,
vencer las
pos t vamente.
3. Aumentar funciones deseadas.4. Eliminar funciones no deseadas.5. Hacer suficientes aquellas funciones insuficientes.
aumentar laidealidad del
sistema y/o servicio.
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Pasos Trimming
Forma de generar ideas.
Dinmica:1. Identificar funciones, entradas y salidas respectivas.Indicar si las funciones son necesarias, innecesarias o insuficientes.
. es necesar a: po r as acer o por s m smo
3. Si es innecesaria: Candidato a eliminacin.Objetivos reducir la complejidad del sistema mediante eliminacin elementosinnecesarios: Reduccin costo y mejora valor.
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Idealidad.
La Idealidad es uno de los conceptos bsicos de TRIZ que hizo estametodologa atractiva y eficaz para generar lneas de investigacin y
evolucin del producto. La Idealidad es la esencia que mueve al hombre para mejorar cualquier
sistema tecnolgico. - para hacerlos ms rpidos, mejores y al ms bajo coste.
Aumentar las funciones tiles y/o reducir las funciones daosas acercan elsistema a la Idealidad. Por lo tanto al Idealidad puede ser descrito por laexpresin siguiente:
El sistema real se acerca asintticamente al sistema ideal resolviendocontradicciones, utilizando recursos, minimizando partes (simplificacin) yutilizando nuevo fenmenos y efectos fsicos, qumicos y geomtricos sin
aadir funciones perjudiciales.
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Idealidad.
IDEALIDAD
SUMA DE FUNCIONESUTILES
SUMA DECOSTOS
SUMA DE FUNCIONESPERJUDICIALES
IDEALIDAD= Es un indicador para cuantificar el aporte de las ideas para la innovacin,una idea siempre debe hacer que el indicar aumente.
FUNCIONES UTILES= Son las funciones desarrolladas por el producto y/o servicio ydeben siempre creciente.
COSTOS= Los costos es el valor de monetario que posee el producto en su fabricacin.
FUNCIONES PERJUDICIALES= Son los efectos dainos o insuficiencias del sistema.
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Contradicciones Tcnicas.
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Resolviendo la Contradiccin.
TRIZ recomienda que NO evitemos las contradicciones. Hasta utiliza lalgica inversa: encontrar la contradiccin e intensificarla! La contradiccin
tcnica realmente no soluciona un problema, pero muestra una direccinmental poderosa hacia conceptos de solucin excelente que puedenresolver la contradiccin.
.
formulacin de la Contradiccin Tcnica ayuda a entender mejor la raz deun problema y averiguar ms rpido la solucin exacta para esteproblema. Si no hay ninguna contradiccin tcnica entonces no estamosante un problema inventivo (no es problema de TRIZ).
Un punto muy importante es la afirmacin de la metodologa TRIZ de quesi no hay ninguna contradiccin tcnica entonces no se trata de un problemainventivo (no es un problema TRIZ). Por lo tanto, si hay una resolucin deuna contradiccin tcnica , fsica o administrativa.
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Problema del Clavo.
Muy a menudo tenemos que utilizar un simple clavo en unapared como gancho para colgar ropa. Sin embargo tal
gancho comienza a girar en el agujero y no sostiene la ropa.Qu es posible hacer?
Solucin Prueba y Error: Para vencer la rotacindel clavo en la pared, podemos proponer dehacer el clavo con una forma de seccin nocircular. Pero todo el proceso de produccin deestos clavos debera cambiarse para fabricaresta nueva forma y sera muy caro!
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Problema del Cajn
Los cajones simples en un gabinete o escritorio se deslizan malsobre su apoyo. Qu es posible ofrecer para solucionar este
problema?
Solucion Prueba y Error: Para mejorar eldeslizamiento entre el cajn de madera y suapoyo, podemos proponer, por ejemplo, utilizarrodillos entre ellos. Pero cmo hacer esto de
forma simple para un cajn ya existente?
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Problema de la Nevera.
A fin de evitar el consumo suplementario de la energaelctrica es til saber si la puerta del refrigerador cierra
adecuadamente. Cmo probar contacto entre el sello de lapuerta y la carcasa?
Solucin Prueba y Error: Para medir la fuerza decontacto del sello de la puerta y chasis de una
nevera, podemos utilizar algunos sensoreselectrnicos especiales entre ellos. Pero qu tipo
de sensores necesitamos y como conseguirlos?
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Contradicciones.
De esta forma tenemos situaciones en las que los conceptos de una solucinconducen a consecuencias fatales: rehacer un proceso industrial para unaclavo no circular, la complejidad de diseo de del cajn de madera, o el
impracticabilidad de utilizar sensores especiales para una sola medidapara una nevera especfica. Cuando tenemos tales problemas aparece lasensacin de insolubilidad. Hemos desarrollado una contradiccin tcnica.
Esta contradiccin es un conflicto entre caractersticas dentro de un sistema:la mejora de un parmetro del sistema conduce al empeoramiento de otroparmetro.
Comenzamos a pensar que estos problemas no tienen ninguna solucinbuena o simple. Tratamos de solucionar problemas usando la aproximacinpor compromiso o que no se solucionan de ninguna manera. La razn de
esta conclusin es una caracterstica de nuestra mente que apoya la lgicasimple para evitar situaciones conflictivas. A consecuencia de esta situacinparadjica, tenemos todo el conocimiento necesario para solucionarproblemas pero no sabemos aplicar este conocimiento. Por lo tanto, en casode una contradiccin, el pensamiento lgico habitual se hace improductivo.Tenemos que usar otro proceso de pensamiento lgico para resolver lacontradiccin.
I f l d
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Intensificar la contradiccin.
Asegurar la buena fijacin del clavo en la pared
sin empeorarse su fabricacin. Mejorar el deslizamiento del cajn sin aumentar la
com le idad de diseo.
Obtener informacin confiable sobre el contactoentre sello de puerta y el chasis de la nevera sin laprdida de tiempo y sin aplicacin de sensoresespeciales y aparatos complicados.
T bl di i i
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Tabla contradicciones tcnicas.
Nombre del ProblemaContradiccin Tcnica
Parmetro de mejora Parmetro que empeora
Clavo Fijacin Fabricacin
ajn es izamiento omp eji a e iseo
Nevera Informacin Prdida de Tiempo
P I i
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Parmetros Inventivos..
Altshuller identific 39 parmetros ingenieriles tpicos capacesde representar todas las Contradicciones Ingenieriles.
Los parmetros de mejoramiento y empeoramiento que Ustedidentific podran estar dentro de los 39 Parmetros Tpicos
. ,
son genricos, mientras que el parmetro que Usted uspodra ser especfico. Debido a esto, Usted deber identificarde la lista de Altshuller los Parmetros Tpicos que posean un
significado similar al significado de los parmetros que Ustedidentific previamente.
Al t
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Algunos parmetros
FabricacinCapacidad y
Produccin.39 parmetros..
Nmero de funciones o de operaciones que un objeto lleva a cabo por unidad de tiempo.Puede incluirse produccin por unidad de tiempo o costo por unidad de tiempo.
Al t
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Algunos parmetros
Complejidad de
Diseo
Complejidad del
Objeto39 parmetros..
Diversidad de elementos que se relacionan entre si durante la operacin de un objeto. Esla dificultad para operar un objeto.
M t i Alt h ll
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Matriz Altshuller.
Altshuller cre una Matriz de Contradicciones que tiene 39 filasy 39 columnas para expresar los problemas tcnicos.
Cada fila y cabeza de columna contiene uno de los 39Parmetros Tpicos. Los parmetros in las filas son considerados
,
las columnas son considerados los parmetros deempeoramiento. La Contradiccin Ingenieril es representadapor la celda de la interseccin entre la fila conteniendo el
parmetro de mejoramientos y la columna conteniendo elparmetro de empeoramiento.
M t i Alt h ll
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Matriz Altshuller.
Pesodeobjetos
enmovim
iento
Pesodeobjetos
estacionarios
Largode
objetose
n
movimie
nto
Largode
objetos
estacionarios
reade
objeto
enmovim
iento
1 2 3 4 5
Parmetro Mejora.
ora.
1
Peso de
objetos enmovimiento
+ - 15, 8,29, 34
- 29, 17,38, 34
2Peso deobjetosestacionarios
- + -10, 1, 29,35
-
3Largo deobjetos enmovimiento
8, 15,29, 34
- + - 15, 17, 4
4Largo deobjetosestacionarios
35, 28,40, 29
- - +17, 7,10, 40
5 rea deobjeto enmovimiento
2, 17,29, 4
- 14, 15,18, 4
- +
ParmetroEm
p
Principios Inventivos
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Principios Inventivos.
Principios Inventivos
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Principios Inventivos.
Una vez que haya identificado elParmetro de Mejoramiento Tpico y el
Parmetro de Empeoramiento Tpico,debe identificar la celda de lainterseccin entre estos dos parmetros.La celda uede contener al unos
nmeros. Estos nmeros, que van del 1al 40, hacen referencia a los 40Principios Inventivos. Los Principiosidentificados en cada celda pueden serusados como lneas guas para resolverla contradiccin ingenieril. Ubique elPrincipio Inventivo con ayuda de losnmeros en la celda.
PrincipiosInventivos
40 Principios Inventivos
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40 Principios Inventivos.
1.- Segmentacin
2.- Extraccin
3.- Calidad local
4.- Asimetra5.- Combinacin
6.- Universalidad
7.- Anidado
21.- Rapidez del proceso
22.- Convertir un dao en beneficio
23.- Retroalimentacin
24.- Mediador25.- Auto-servicio
26.- Copia
27.- Objeto barato-corta vida por uno caro-larga vida
.- on rapeso
9.- Previo a la contramedida10.- Previo a la accin
11.- Amortiguamiento anticipado
12.- Equipotencialidad
13.- Invertir
14.- Esfericidad15.- Dinamismo
16.- Accin parcial o total
17.- Mover a una nueva dimensin
18.- Vibracin mecnica
19.- Accin peridica20.- Continuidad de una accin til
.- eemp azo e un s s ema mec n co
29.- Usar una construccin neumtica o hidrulica30.- Pelcula flexible o membranas delgadas
31.- Uso de material poroso
32.- Cambiando el color
33.- Homogeneidad
34.- Rechazando y regenerando partes35.- Cambios de propiedades
36.- Transicin de fase
37.- Expansin trmica
38.- Uso de oxidantes fuertes
39.- Ambiente inerte40.- Materiales compuestos
1 Segmentacin
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1. Segmentacin.
Dividir un objeto en partesindependientes.
Hacer un objeto fcil dedesarmar.
Incrementar el grado defragmentacin o segmentacin deun objeto.
6 Universalidad
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6. Universalidad.
En este caso se pretende que un objeto lleve a cabo varias funciones quenormalmente tienen otros objetos.
Inversin o hacer algo en forma
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contraria a la convencional En lugar de llevar a cabo la accin
directa dictada por el propio problema,
hacer lo contrario.
Voltear un objeto "boca abajo" paraque eve su uncin.
Hacer estacionaria la parte mvil de unobjeto y lo estacionario mvil, que
puede incluir el ambiente.
Soluciones Especificas
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5/24/2018 Presentacion TRIZ
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Soluciones Especificas.
Principios Inventivos identificados deben ser usados como guas para lasolucin, trate de identificar las soluciones especficas ms adecuadas para
resolver su problema. Los Principios Inventivos simplemente proveen la direccin general; por
ende, use su juicio y experiencia para identificar la solucin especfica.
Problema
Especifico.
ProblemaGenrico
Solucin general
Solucin
Especifica.Prueba y error
39 Parmetros
Matriz deContradicciones 40 Principios
Aplicacin
Ej i i C t di i I
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5/24/2018 Presentacion TRIZ
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Si limpiamos pequeos artculos de nuestra ropa, la lavadora trabajabastante bien. Se sabe que es difcil lavar las prendas abultadas o
grandes, por ejemplo mantas, las cortinas o la chaquetas grandes. Para tener un buen lavado de prendas grandes tenemos que utilizar varios
ciclos de lavado pero esta solucin es imperfecta porque perdemos el
Ejercicios Contradiccin I.
.
Ejercicios Contradiccin II
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5/24/2018 Presentacion TRIZ
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Ejercicios Contradiccin II.
Una empresa que fabrica maquinaria agrcolarecibi varios pedidos de maquinaria dediferentes pases y cada pas tiene condiciones
de suelo distintas (Dureza del suelo). Laempresa tenia un campo cercado para pruebasde su maquinaria pero los tcnicos se dieron
maquinaria en diversas condiciones de suelos(Diferentes).
-Necesitamos 140 suelos diferentes.-dijo elgerente a sus tcnicos en una reunin.-Dedonde podremos sacar tantas tierras?.
-Adems va a suponer unos costosdesproporcionado-agrego el jefe de laadministracinNo es de sentido comnreproducir 140 campos
Ejercicios Contradiccin III
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5/24/2018 Presentacion TRIZ
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La empresa el AGIJON S.A pudo observar que laspersonas que mayor cosen actualmente son las mujeres
sobre los 60 aos. No obstante sus productos no sehan vendido debido a que los agujeros de sus agujasson muy pequeos para que las abuelas (ya escasasde visin recisin como odra usted a udar a
Ejercicios Contradiccin III.
resolver este problema.
Un ingeniero comento agrandar al agujero de laagujapero este no se adaptara para pasar por elagujero de la punta de la aguja.
Ejercicios Contradiccin IV.
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5/24/2018 Presentacion TRIZ
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Ejercicios Contradiccin IV.
Un famoso entrenador de saltos de trampoln(clavados), ex campen en ese deporte, sequejaba a un colega.
Cada vez es mas difcil trabajar, Los saltos soncada vez mas complicados, tenemos que crearnuevas combinaciones de saltos y probarlasmuchas veces. Con ello se ha incrementado elnumero de saltos fallidos con malas entradas enel agua, lo cual produce un mayor numero de
heridos. El impacto no es suave cuando caesdesde esas alturas. A veces me gustara pedirlesmas piruetas y nuevos saltos a mis muchachos,pero tanto ellos como yo tenemos miedo de quese lesionen y no puedan entrar en competicin opierdan su carrera.
-No hay nada que podamos hacer-dijo elcolega-Asi es el deporte que elegimos. Tambinen mi equipo se lesionan por le mismo motivo.
Ejercicios Contradiccin V.
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5/24/2018 Presentacion TRIZ
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Un sistema motor de alta complejidad haestado causando muchos problemas a la
empresa MTA.
Cuando los operarios ensamblan el motor
Ejercicios Contradiccin V.
e en acer a u ricacin, no o stante e
aceito no alcanza a llegar a todos losrincones debido a la complejidad de laspartes que componen el motor. Algunosingenieros pensaron en lubricarlas antes del
ensamble pero esto dificulta el ensamble ypor lo tanto eficiencia del procesoproductivo.
TRIZ en Negocios.
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5/24/2018 Presentacion TRIZ
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e Negoc os.
En el rea de negocios, Darrell Mann, quien hatrabajado aplicando la herramienta TRIZ en estarea, ha identificado 31 parmetros decontradiccin, que generan las contradicciones para
la resolucin del problema, a partir de las cuales seidentifican los principios que se requiere aplicar enla solucin.
Ejemplo extraido Samsung
Matriz de Contradicciones
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5/24/2018 Presentacion TRIZ
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Una vez definido el problema en funcin de losparmetros de contradiccin, y detectadas lascontradicciones a resolver, se ingresa a la matriz decontradicciones, en la cual los inputs son, el
parmetro que se quiere mejorar, y el parmetroque entra en contradiccin con el anterior, teniendoefectos negativos.
Ejemplo extraido Samsung
Matriz de Negocios.
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5/24/2018 Presentacion TRIZ
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g
Metodologa TRIZ Negocios.
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5/24/2018 Presentacion TRIZ
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g g
Para la utilizacin de la metodologa TRIZ serequiere en primer lugar vencer la inercia mental,o facilitar el pensamiento creativo, por lo que unaprimera etapa de trabajo consiste en la utilizacin
de mtodos que faciliten esta condicin en laspersonas que trabajarn con TRIZ.
Problema I
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5/24/2018 Presentacion TRIZ
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La empresa ILUMINA S.A. quiere desarrollaraumentar el flujo de comunicacin dentro de laempresa para aumentar la generacin de ideaspero este aumento puede causar problemas en la
perdida de tiempo en las actividades personalesde las personasUtilizando TRIZ podra generaralgunas recomendaciones coherentes.
Solucin.
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1 .
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Principio Inventivos
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65/95Posibles soluciones a Desarrollar.
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Auditoria a intervalos regulares.
Utilizar retroalimentacin semanal o mensual Utilizar tiempo de viaje para la lectura
Utilizara un periodo constante de tiempo paragenerar flujo de informacin con la generacin de
una reporte mensual o semanal (breve) el cual seregala al trabajador que lo puede llenar enespacios posterior al trabajo(debe ser simple).
Posibles soluciones a Desarrollar.
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Procesador semntico
Comunicar frecuentemente, generacin deboletines..
organizacin vibreestudio de personas.. Auditoria a intervalos regulares.
Utilizar retroalimentacin semanal o mensual Utilizar tiempo de viaje para la lectura
Esquema Metodologa.
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68/95Identificacin de Problemas.
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Cuando se detecta un problema al que se deseadar una solucin, se debe recopilar informacin conel fin de identificar claramente cules son lascausas y efectos del problema. Esto es importante
en la aplicacin de TRIZ ya que una vez definido elproblema se deben analizar sus causas principalescon el fin de identificar las contradicciones
existentes en ellas.
Proceso solucin de problemas.
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70/95Paso1: Identificacin de Problemas.
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TRIZ propone una herramienta complementaria queayuda a definir el problema, esta es el anlisis
funcional, la que no se profundizar en estedocumento, por su carcter complementario.
,
serie de herramientas que no son parte de TRIZpero que de igual manera contribuyen y facilitan laidentificacin del problema, por ejemplo el
diagrama de Ishikawa (espina de pescado), elrbol de problemas y soluciones (marco lgico),entre otras.
Ejemplo.
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Una empresa cuya competencia central es el desarrolloy fabricacin de dispositivos electrnicos para pruebas
de hardware, invirti un esfuerzo considerable en lacreacin de un software sofisticado, el cual estabainte rado en el dis ositivo ara reco er analizar
datos para producir informes reales y pronsticos. Laempresa, sin embargo, fue incapaz de convencer a lamayora de sus clientes a pagar un precio ms alto porlos dispositivos equipados con este software. As, el
volumen de ventas real fue mucho menor de loesperado.
Volumen bajo de Ventas.
Clientes no estn dispuestos a pagar mucho por el Software Ingresos Altos
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Clientes no estn dispuestos a pagar mucho por el Software
Alto Precio del Software
Ingresos Altos
Satisfaccin del Cliente
TamaoSoftware complejo
Cliente espera softwareGratuito con el Producto
Clientes no asocianvalor al precio
Funcionalidadesextendidas
Facilidades
Y
Reaccin Inadecuadapor el alto precio
Y
del segmento
del Mercado
rea de AplicacinReducida
Considerable esfuerzo
para crear softwareInterfaces muy simples
de Uso
No existenMdulos reutilizables
EspecificacionesComplejas
No se explica bien el valordel negocios para el cliente
Falta Competencia comercial
en la fuerza de ventas
Dbil comprensin de la
cadena de valor del cliente
Comprensin de la cadena devalor no inducida en la estrategia
Cooperacin Insuficientecon el cliente
Direccin enfocada en aspectotcnico y no comercial
ExcelenciaTcnica
Fuerza de Ventasson Ingenieros
sFuerza de Ventas Centradas
en aspectos Tcnicos
La tecnologase explica bien
Y
Y
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Paso 2: Anlisis de Recursos delSistema.
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Sistema.
Una vez que se ha identificado las contradicciones,deberan evaluarse que recursos estn disponibles para
vencer la contradiccin. Los recursos pueden ser internoso externos al sistema. Otros recursos incluyen espacio ytiem o o incluso otros sistemas cercanos.
La identificacin de estos recursos proporcionaabundantes oportunidades para conceptos de solucinque pueden ser fcilmente desarrollados. Cada recursoes una solucin potencial del problema. Cuantos msrecursos estn disponibles, mayor ser el espaciopara generar mayor nmero de conceptos de solucin.
Recursos.
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Recurso tiempo: Intervalos de tiempo antes de comenzar y despusde terminar entre ciclos de una Accin. Los tiempos parcialmente ocompletamente sin uso pueden ser aprovechados.
Recursos del ambiente: Algn material o campo que existe en lanaturaleza.
Recursos funcionales: Capacidad de un sistema o su ambientepara realizar funciones secundarias y auxiliares.
Recurso espacio: Posicin y orden de un subsistema en el sper-sistema.
Recursos del sistema: Nuevas propiedades o funciones obtenidasal cambiar las conexiones entre subsistemas o cuando se juntan
sistemas independientes en un nuevo sper-sistema. Recursos de informacin: Alguna seal o informacin que se pueda
producir o existe en el sistema.
Recursos del Problema.
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Tiempo Tiempo antes de ventas; Tiempo durante ventas
Espacio Espacio del cliente, espacio de la compaa, posibilidades
espaciales externas.Sistema Personas de la compaa, fuerza de ventas, ingenieros, analistas,
desarrolladores de software, infraestructura TI de la compaa,, , ,
capacidades de comunicacin dentro de la compaa.
Super-Sistemaambiente
Cliente ambiente de producto, proveedores, inversores, analistasindependientes, internet, expertos independientes, detallista,instalaciones acadmicas y de investigacin, analistas, expertos.
Super sistema:
Similar/idntico/inverso
Compaas que producen combinaciones similares del software-
dispositivo.
Informacin Informacin sobre clientes existentes, competidores,proveedores, informacin sobre el rea, informacin ventajas a
corto y largo plazo.
Paso 3:Criterios del Problema.
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Este anlisis tambin nace de un trabajo de discusin grupal. Se debenconsiderar los objetivos que se tienen en la bsqueda de la solucin alproblema y las restricciones que pueden encontrarse para laimplementacin de una solucin (lo que no se debe o no se puede hacer).
Objetivos Valoracin
1 Se necesita incrementar las ventas en un 30-50% 8
2 Se necesita incrementar las ventas de 3-4 meses 7
Restricciones Valoracin
1 No se puede incrementar el tamao de la compaa 6
2 No se puede utilizar fuera de venta externa 5
3 No se puede reducir precios 3
4 No se puede eliminar el software 1
5 No se puede reescribir el software 2
6 No se puede hacer inversiones considerables 4
Proceso de Solucin.
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Paso 4:Matriz de Relevancia.
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La matriz de relevancia se desarrolla a partir de un equipo de trabajo,quienes reconocen el problema y sus causas principales, entendiendo laimportancia que tiene cada una de ellas en la resolucin de ste. A
continuacin se muestra un ejemplo de la construccin de esta matriz.
, si a reso uci n e a causa e a i a tiene una re aci n m s uerte con e
problema que la resolucin de la causa en la columna. -1, si la causa de la fila tiene una relacin dbil con el problema en comparacin a
la causa de la columna.
0, si ninguna causa es ms relevante que la otra.
1 1 1
1 0 1 2
1 0 0 1
1 1 0 0
Ejemplo problema.
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.
1.1
.
.
.
2.1
.
.
.
2.2 .
.
.
2.
.
.1
. .
Causas.
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Contradicciones
CONT CAUSA 1.1 2.1 2.2 2.3 3.1 Valoracin
1.1 Clientes esperanSoftware gratuito
suministrado con el1 1 1 1 4
producto.
2.1 Fuerza de Ventascentradaen el
aspecto Tcnico.
2.2 La Fuerza de ventasson ingenieros.
2.3 Direccin enfocadaal aspecto tcnico y
no al comercial
3.1 Interfaces muysimples
0 1
1
1-1 1 1
0
-1
2
-1
-1
-1 -1 -1 -1
1
-1-1
-4
Paso 5: Resolucin Contradiccin.
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Habiendo determinado las causas de contradicciny sus efectos tanto positivos como negativos, se
debe llevar cada uno de esos efectos a un lenguajeestndar para TRIZ, es decir, encontrar elparmetro de contradiccin que mejor explica elefecto en cuestin. Definidos los parmetros deambos efectos, se tiene entonces la contradiccin
administrativa definida para ingresar a la matrizde contradicciones administrativas.
Contradiccin
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Traducir a parmetrosen lenguaje TRIZ.
(parmetros de mejora)
Traducir a parmetros enlenguaje TRIZ.
(parmetros en conflicto)v/s
CONTRADICCIN
Efecto Positivo
Causa
Efecto Negativo+ -
Paso 6: Principios de Solucin.
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Contradicciones del Problema.
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Satisfaccin del Cliente
(Clientes)
Reaccin Inadecuadapor el alto precio(Tensin, Estres)
Cliente espera software
Gratuito con el Producto
Principios Recomendados.
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Principio Extraer.
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Principio Accin previa.
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Principio remover tensin.
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Principio Intermediario.
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Principio Autoservicio
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Paso 7: Propuestas de Solucin
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Es en esta etapa cuando los resultados del anlisis de
recursos y del anlisis de criterios del problema
cobran importancia, pues al momento de plantear lassoluciones del problema debe integrarse esa
informacin, de modo de que las soluciones sean
viables.
Soluciones propuestas.
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1 Trasferir el software de una compaa autnoma que vender el softwareindependientemente. (Extraer, Tensin, Intermediario)
2 Eliminar la parte analtica del software del dispositivo y trasladarlo a un servicio con un
coste de acceso. (Extraer, Intermediario)3 Unir el software del dispositivo con un software en el servidor para conseguir informes
personales, con un coste por el acceso al servidor. (Extraer, Intermediario, Auto-Servicio)
4 No facturar el software, sino facturar el servicio de consultora proporcionado como unservicio adicional para conseguir la mayor parte de los resultados de la parte analtica delsoftware. (Intermediario, Extraer)
5 Ofrecer 2 versiones del paquete, uno caro completo instalado y otro con parte mascompleja protegida, que puede utilizarse al adquirir su licencia. (Intermediario)
6 Introducir pagos mensuales mas pequeos en vez de una nica gran facturacin.(Accin anticipada)
Soluciones Finales.# Estrategia de Resolucin de Problemas Puntuacin
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11 Transferencia de piezas de software a un servidor para el anlisis como un servicio de pago. 28
12 Introducir un sistema de pago mensual en lugar de una gran cuota de tiempo. 28
15 Dos versiones diferentes de software ( "luz" y "pro") . 24
8 Establecer una unidad de consultora mediante la contratacin de ingenieros de ventas. 21
5 Contratar expertos externos de marketing. 19
2 El software de licencia a una nueva compaa independiente. 17
13 Lanzamiento de sitio interactivo de respuesta de los clientes. 14
9 Cargo por servicios de consultora, no el software. 13
10Unir el software del dispositivo con un software en el servidor para conseguir informespersonales, con un coste por el acceso al servidor.
11
1 Reemplace el director de gestin. 11
3 Enriquecer las ventas de equipo con la gente de negocios. 10
6 La cadena de valor del cliente de estudios y ajustar la estrategia de ventas. 10
14 Lanzamiento de talleres gratuitos para los clientes de motivos. 9
7 Lanzamiento del sitio web, con simulaciones de auto-explicativo. 4
4 Enriquecer la interfaz de software con "poder" de la funcionalidad. -4