Nombre: Ana Marca

Curso: 6 to Aplica. Inf

Profesor: Ing. Carlos Pérez

Año Lectivo:2011 – 2012

Colegio: Fiscomisional “RIO UPANO”

MANTENIMIENTO PREVENTIVO(hardware)

Es limpiar y optimizar el buen funcionamiento de los programas, antivirus y sobre

todo del sistema operativo de la computadora, hay muchos programas que te ayudan

a dar mantenimiento a tu software están por ejemplo, el ccleaner, tunup en todas sus

versiones, entre otros, es recomendable hacerle mantenimiento a la computadora por

lo menos 1 vez al mes o de acuerdo a la utilización de la misma, ya que si se utiliza

diario, y se navega diario en internet, lo mas común es que se nos empiece a saturar

de archivos y cookies que tarde o temprano terminaran por alentar nuestro equipo.

Mantenimiento preventivo, en 7 pasosLimpieza interna del PC:

Esta tarea busca retirar el polvo que se adhiere a las piezas y al interior en general de nuestro PC. Ante todo

debe desconectarse los cables externos que alimentan de electricidad y proveen energía a nuestra PC y de

los demás componentes periféricos.

Para esta limpieza puede usarse algún aparato soplador o una pequeña aspiradora especial acompañada de

un pincel pequeño. Poner especial énfasis en las cercanías al Microprocesador y a la Fuente.

Revisar los conectores internos del PC:

Asegurándonos que estén firmes y no flojos. Revisar además que las tarjetas de expansión y los módulos

de memoria estén bien conectados.

Limpieza del monitor del PC:

Se recomienda destapar el monitor del PC solo en caso que se vaya a reparar pues luego de apagado

almacena mucha energía que podría ser peligrosa, si no es el caso, solo soplar aire al interior por las rejillas

y limpiar la pantalla y el filtro de la pantalla con un paño seco que no deje residuos ni pelusas.

Atender al mouse:

Debajo del mouse o ratón hay una tapa que puede abrirse simplemente girándola en el sentido indicado en

la misma tapa. Limpiar la bolita que se encuentre dentro con un paño que no deje pelusas así como los ejes

y evitar que haya algún tipo de partículas adheridas a ellos.

Si es un mouse óptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla donde se usa el mouse; esto es valido

para cualquier tipo de mouse) y evitar que existan partículas que obstruyan el lente.

La disquetera:

Existen unos diskettes especiales diseñados para limpiar el cabezal de las unidades de diskette. Antes de

usarlos, soplar aire por la bandeja de entrada (donde se ingresan los diskettes).

Los CD-ROM, DVD, CD-RW:

Al contar todos ellos con un dispositivo láser no se recomienda abrirlos si no se está capacitado para

hacerlo. Existen unos discos especialmente diseñados para limpiar los lentes de este tipo de unidades.

La superficie exterior del PC y sus periféricos:

Es recomendable para esta tarea una tela humedecida en jabón líquido o una sustancia especial

que no contengan disolventes o alcohol por su acción abrasiva, luego de ello usar nuevamente un

paño seco que no deje pelusas.

El tema del software que tiene instalado nuestro PC y que también requiere mantenimiento es algo

que comentaremos aparte por la amplitud del tema.

Productos de limpieza de la PC

Alcohol isopropílico:

Es utilizado en forma general para limpiar placas ya que tiende a secar rápido y no mancha además de que

no tiene un olor fuerte. También quita mancas que pueda tener nuestras tarjetas o la PC.

Pulsera antiestática:

Esta se utiliza al momento de hacer limpieza a nuestra PC, con ella evitamos la estática y posibles cortos

circuitos así nuestra PC. Se coloca en la muñeca y se aterriza así para comenzar con nuestra limpieza.

Trapo blanco:

Este trapo se utiliza para la limpieza de la PC ya sea interna o externa, este no debe soltar pelusa.

Desarmadores:

Se utilizan para desarmar y armar nuestra PC al momento de hacer mantenimiento interno, así como para

desmontar tarjetas madres y volver a montar.

Limpiador de pantallas:

Se utiliza para dar limpieza a nuestro monitor después o antes de hacer el mantenimiento de nuestra PC.

Limpiador de circuitos:

Es utilizado para limpieza de cables internos de la PC para que estos no sean dañados.

Aire comprimido:

Esta herramienta es utilizada para dar limpieza interna a la PC, para despojarla del polvo, también es

utilizada en la limpieza de la fuente de poder, el monitor, teclado, mouse y en otras partes de nuestra PC.

Brochas:

Son utilizadas para la limpieza por lo regular internas de la PC estas brochas son echas de pelo de camello

para que no suelten pelusa, también pueden utilizarse para el teclado, el mouse, etc.

Mantenimiento preventivo de software.Revisión de Instalación por Setup:

Consiste en una revisión que se realiza ingresando directamente al menú que se encuentra enla Setup detectando las unidades conectadas ala computadora. Mediante este se puededetectar alguna falla en conectores.

Desfragmentación de disco duro.

La fragmentación del disco sucede después de que el sistema operativo ha escrito diferentesversiones de los archivos varias veces, esto es, un archivo después de ser modificado alguardarse no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro, el desfragmentado seocupa de acomodar los archivos en direcciones de memoria contiguas.

Liberación de memoria RAM.

Supresión de archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya no seutilizan, eliminación de temporales, archivos perdidos, carpetas vacías, registros inválidos y accesosdirectos que tienen una ruta que ya no existe. RamBooster 2.0, vigila constantemente el estado de laRAM del sistema, liberándola cuando se alcanza cierto límite y optimizando de esta forma elrendimiento de tu PC. Windows XP viene con una herramienta en línea de comando, llamadaClearMem, que permite liberar la RAM y administrar correctamente los recursos, optimizando elarchivo de paginación. WinRAM muestra en un gráfico el estado de la memoria RAM, el porcentajede espacio libre y el ocupado. Gratuito

Liberación del Disco Duro.

Consiste en buscar, identificar y enumerar en la unidad, los archivos temporales, archivos caché deInternet y archivos de programa innecesarios; de esta forma proceder a eliminarlos de forma segura.Argente Disk Cleaner ayuda a mantener tu ordenador limpio de archivos innecesarios que solamenteocupan espacio, y que además ponen tu privacidad en peligro, tales como historiales de navegacióny búsqueda en Internet, cookies y archivos temporales.

Ejecución de Antivirus.

Es el procedimiento por medio del cual se escanea, califica y limpia el computador de programas malignos yprejudicios. Esto programas pueden averiar el sistema operativo, disco duro y otro componentes.Secuwared Applications es un software antivirus genérico que no necesita actualización y que permite laejecución de programas o macros autorizados por la empresa mediante una huella digital. Evita quecualquier software descargado de Internet se pueda ejecutar porque no está autorizado por el administrador.Panda Internet Security 2010 es la suite de seguridad que te permite utilizar Internet con total tranquilidad.Te protege de los virus, spyware, rootkits, hackers, fraude online, robo de identidad y todas las demásamenazas de Internet.

Scandisk.

Scandisk sirve para comprobar en el ordenador tanto la integridad de la superficie física de su disco durocomo la integridad del sistema de archivos almacenado en él. Examina la superficie física del disco y esmuy efectiva para detectar errores del sistema de archivos. Reinstalación de Sistema Operativo.Reinstalación de Programas, Aplicativos y Office.

Copia de Seguridad.

Este procedimiento consiste en realizar un respaldo de información por medio de la aplicación COPIA DESEGURIDAD. Ruta Cobian Backupcreador y gestor de copias de seguridad. Facilita definir el tipo de copia normal,incremental o diferencial, el tipo de compresión, el cifrado y las exclusiones. Cuenta con opciones avanzadas, comodefinición de tareas pre y post-copiado o la ejecución de las tareas con otras credenciales de usuario. adquiridaposteriormente por Microsoft.

Reinstalación de sistema operativo.

Por alguna causa su sistema operativo no inicia o presenta fallas. Fallas que de algún motivo no se pueden reparar;esto nos lleva proceder a instalar de nuevo el sistema operativo. Para proceder con la reinstalación hay queencender la maquina entrar directamente a la Setup, iniciarlo con un disquete de arranque o simplemente el CD deinstalación. El asistente del sistema operativo que desea instalar lo guiara, ayudara y le hará mas fácil lareinstalación.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE

SOFTWAREServicio Correctivo de Computadores se realiza para solucionar fallas de software; cambio o

instalación de nuevos componentes y cuando la presencia de un programa malicioso o un

error en la configuración, afecta el desempeño del Sistema Operativo.

Eliminación de Virus, Instalación y Actualización de Antivirus:

Es el procedimiento por medio del cual se limpia el computador de programas perjudiciales

para su buen funcionamiento. Es la carga actualizada de la base de datos con información de

software malicioso para permitir que los motores de búsqueda de virus funcionen

adecuadamente.

Configuración del Registro de Windows:

Procedimiento por el cual se hace una configuración del registro del sistema operativo de la

computadora para que inicie más rápido y no se ejecuten programas innecesarios. Es la

desfragmentación mediante la ejecución de programas de consistencia de datos.

Eliminación de Adware (Software Publicitario) y Spyware (Software Espía):

Es el procedimiento por medio del cual se limpia la computadora de programas perjudiciales

que bloquean el buen funcionamiento de los Navegadores de Internet.

Configuración de Internet y Correo Electrónico:

Instalación y proceso por medio del cual se conectan los equipos a Internet y se configuran las

cuentas de correo electrónico. Igualmente se parametriza el Firewall para bloquear acceso no

autorizado a su computador (Hackers).

MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL HARDWAREEste es el que se realiza cuando un componente de la computadora se daña y se pasa a

repararlo o a reemplazarlo. Este no es el siguiente paso del mantenimiento preventivo, se

realiza independientemente del preventivo, y sus causas pueden ser muchas, desde una falla

de fábrica, o bien, un descuido con un derrame de un líquido o un mal uso del dispositivo

dañado. Este, a diferencia del preventivo no se realiza parcialmente, se realiza en el momento

en que una pieza de la computadora falla. Las piezas que por lo general presentan fallas son

los discos duros, las fuentes de poder, las tarjetas (madre, RAM, video, sonido), los Mouse,

teclados y monitores.

• Las fallas que generalmente presentan los discos duros son por envejecimiento o por golpes.

• Las fuentes de poder usualmente presentas fallas de calentarse esto es causado por un mal

funcionamiento en el ventilador de la misma, este se puede reemplazar en caso de que no se

pueda reparar .

• Con respecto a las tarjetas, ya sea la tarjeta madre o una RAM, tarjeta de video o sonido,

presentan las mismas fallas ya que todas son elementos electrónicos y sus fallas son

causadas por magnetismos o una acumulación de polvo o bien un calentamiento dentro del

gabinete que las puede dañar. Estas tarjetas por lo general cuando se dañan, son irreparables

y la única solución es cambiarlas.

• Los monitores no suelen presentar fallas que necesiten repararse, pero las fallas que

pudiese presentar son: Exceso de polvo en el conector, algún derrame de liquido (monitores

VGA), en los monitores LCD son golpes o raspaduras en los mismos. Estos si presentan

alguna abolladura son irreparables, y algún daño en su pantalla resulta irreparable, por lo que

la solución seria cambiarlos en caso de que se dañen

• Las fallas que pudiesen a presenta los Mouse (mecánicos) son causadas por la acumulación

de polvo en su interior, la solución seria limpiarlos, pero en caso de que algún circuito este

verdaderamente dañado, se pasa a cambiar el Mouse.

• Los teclados son el componente de la computadora que esta mas contacto con el usuario,

esto debería causar un numero de fallas causadas por el usuario, y efectivamente las hace, el

constante tecleo en el, produce la acumulación excesiva de polvo en su interior.

•Es importante tener un buen uso de nuestra computadora, no solo para tener un mayor

tiempo de uso de ella, sino porque este mantenimiento a diferencia del preventivo puede

llegar a costar mas, esto dependiendo del componente que se desea reemplazar. El

manteamiento o servicio correctivo se realizan para solucionar fallas operativas de hardware,

ya sea en el cambio o instalación de los componentes. Este servicio tiene una duración de 3 a

5 horas aproximadamente. En las cuales se llevan a cabo diversos chequeos.

1. Si la PC se reinicia a cada rato o se cuelga

-Verificar el funcionamiento de cooler microprocesador

También es posible que esto se deba a que cuando desarmamos la PC muchas veces

forzamos los cables, por eso es necesario checar que ninguno de los cablecitos se encuentre

roto o pelado

2. Algunos juegos no funcionan con la placa de video integrada:

-Incompatibilidad entre chipset o fabricante y el juego el programa deseado-No es compatible

con plataforma. Posible solución: es necesario agregar una placa de video con mejor

performance

3.El modem no funciona:

Después de una tormenta eléctrica es posible que se queme el modem, no es confiable el

diagnostico de Windows sobre los módems instalados.

4. Encontrar el nuevo hardware:

Primero consulta el manual para verificar que el dispositivo este correctamente instalado.

Si esta bien instalado haz clic en MI PC / PROPIEDADES/ ADMINISTRADOR

DEDISPOSITIVOS. encuentra el dispositivo que tiene el problema. si se levanta la bandera,

utilice PROPIEDADES para ver cual es el problema, si no se soluciona haz clic en QUITAR y

reinicie el equipo.

5. Disco duro:

Tan pronto como la PC se encienda, debemos escuchar como gira el motor del disco duro y el

sonido de la cabeza lectora moviéndose. Si la PC de energiza pero el disco duro no da

señales de vida, tememos que asegurarnos de que está bien conectado el conector de

corriente al disco duro trata con otro conector aun si tienes que desconectar otra unidad. En

este caso lo más probable es que la fuente este defectuosa

6. Falla, la PC o no detecta el sistema operativo:

Verifique el BIOS detecte el disco duro de su PC.

7 .El equipo falla y no reproduce el video:

Verifique que el cable de alimentación de AC (cable A) y el monitor este encendido. Trate de

ubicar que el cable del monitor usted sepa que esta bueno. Si con el cable A el monitor no

enciende y con el cable B el monitor enciende, entonces el cable A probablemente esta

abierto por dentro, entonces tendremos que reemplazar al cable

8. De plano la PC no enciende

A veces también lo mas común en estos casos es que sea un problema desde laBIOS,

entonces tendremos que reiniciar la PC.

VENTAJAS:

Confiablidad, los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya que se conoce su

estado, y sus condiciones de funcionamiento. Disminución del tiempo muerto, tiempo de

parada de equipos. Mayor duración de los equipos e instalaciones. Uniformidad en la carga de

trabajo para el personal del mantenimiento debido a una programación de actividades. Menor

costo de reparaciones

DESVENTAJAS:

El mantenimiento correctivo tiene las siguientes consecuencias al realizárselo: Es muy

probable que se originen alunas fallas al momento de la ejecución, lo que ocasiona que las

este sea más tardado. El precio puede ser muy costoso, lo cual podría afectar a la hora de

comprar los repuestos de recursos en el momento que se necesiten. No podemos asegurar el

tiempo que tardara en reparase dichas fallas.