El saludo, en cualquiera de sus modalidades (estrechar la mano, dar un beso, dar un abrazo, etc.) es una forma de mostrar cortesa y buena educacin al resto de personas con las que tratamos. Cuando conocemos a otras personas, hay que mostrar de forma verbal y fsica, nuestras buenas intenciones, nuestra disposicin a tener una conversacin, un trato personal (por motivos laborales, sociales ...) en definitiva a expresar un acercamiento de forma educada, correcta y respetuosa. Por ello el saludo, y la forma de hacerlo es de vital importancia. Tener un saludo demasiado afectuoso con una persona a la que no conocemos puede causar un cierto "rechazo" o aversin por parte de la persona saludada. Es por ello necesario conocer como saludar, cuando y de que manera, para evitar, como ocurre con los regalos, que la finalidad del mismo no se vuelva en nuestra contra o al menos surja el efecto que se deseaba. El saludo tiene que ser una bienvenida, una puerta abierta.EL SALUDO

Los saludos son la manera con la que las personas expresan, de forma verbal y fsica, su disposicin a entablar una "cierta relacin" con el interlocutor. Es un gesto de cortesa y de buena educacin, as como un signo de "no enemistad", en un principio. Pues se puede saludar por cortesa, aunque la persona no sea de nuestro agrado. No obstante, hay un expresin que se utilizaba, ms que se utiliza ahora, que da una idea de la importancia de este gesto: "Retirar el saludo". Cuando la enemistad era manifiesta, se sola utilizar esta expresin como simbolismo para indicar que con esa persona no quera relacin de ningn tipo. Ni tan siquiera el saludo.

Las formas de saludar son tan diversas como las culturas. Hay saludos afectuosos, ceremoniosos e incluso sorprendentes (al menos para las culturas occidentales). Hay saludos con y sin contacto fsico. Hay saludos de todo tipo. Pero todos estos saludos tienen su propia interpretacin y dicen mucho de quien los hace y como los hace. Los saludos hablan por s mismos. Un apretn de manos de una u otra manera, una mirada, un gesto ... nos pueden dar muchas pistas sobre como es la otra persona e incluso intuir las intenciones o pretensiones que puede tener.

Los saludos podemos dividirlos, de forma bsica en dos tipos:

1. LOS VERBALES. Aquellos que se suelen hacer con personas que conocemos o que nos han sido presentadas anteriormente. Dar un "buenos das", "buenas tardes", "cmo esta?" y expresiones de este tipo, que en la mayora de los casos no conlleva ningn tipo de contacto fsico.TIPOS DE SALUDOS

2. LOS FSICOS (o de contacto): Son los saludos que suelen darse en presentaciones y otros momentos en los que hay un contacto fsico como una apretn de manos, un abrazo, un beso, etc. Generalmente, suelen ser los ms ceremoniosos: recepcin por parte de la Familia Real o miembros del Gobierno, etc. Puede que en algunos casos, como el caso de mandatarios Japoneses y otras culturas orientales, no haya ni tan siquiera contacto fsico (solamente una reverencia o leve inclinacin).

3. LOS MIXTOS: Los saludos fsicos que tambin van acompaados de un saludo verbal de cortesa: "Encantado", "Es un placer", etc. al mismo tiempo que se da la mano, se da un beso, un abrazo, etc.

Los saludos en sus diversas manifestaciones suelen denotar el grado de cercana, afectividad o inters que se tiene por la otra persona. As, aunque no de forma generalizada, se puede decir que a mayor afecto en el saludo, mayor muestra de cercana.

Estrechar la mano, es la forma "ms neutra" de saludo, en el que solo la fuerza, posicin de las manos y duracin del mismo le pueden dar alguna pista sobre el tipo de relacin que puede llegar a darse. El corto y firme suele ser el ms generalizado. El flojo y prolongado puede demostrar falta de inters, inseguridad. El ms largo y firme, inters en comenzar una nueva relacin, en colaborar y emprender nuevos proyectos.CMO SALUDAR ?

El beso en la mejilla es una de las formas que se extiende con mayor rapidez. Se puede ver tanto a la Reina de Espaa como al presidente de los Estados Unidos dar un beso en la mejilla. Es una de las frmulas ms extendidas a nivel mundial, sobre todo entre las mujeres. No obstante aunque las recomendaciones del protocolo son no besar a una persona que nos acaban de presentar, la realidad suele ser muy distinta.

El abrazo, la palmada en el hombro o la espalda, son forma de saludo demasiado efusivas para determinados momentos, y solo reservada para personas que ya se conocen con anterioridad. No obstante se puede ver este tipo de saludos entre mandatarios de pases, entre reyes y en otras personalidades y autoridades. Aunque el protocolo dicte o aconseje una cosa, siempre se pueden ver escenas desde simpticas hasta increbles.

La cultura y las tradiciones influencian de manera poderosa el tipo de saludo en casi todas las partes del mundo. Por eso, lo mejor es dejarse llevar por la forma de saludar del pas, siempre que no sea un gesto que nos pueda causar un cierto reparo o aversin. Dar tres besos en la boca a otra persona, por ejemplo. Ser un buen visitante o un buen anfitrin tiene sus lmites.

Nunca debe saludar a otras personas, con cualquier tipo de gafas que le oculten los ojos (principalmente gafas de sol), con la cabeza cubierta (gorra, sombrero, visera, boina, etc.), con los guantes puestos, con un cigarrillo en la mano, con una copa en la mano o con la boca llena. En el caso de la copa y el cigarrillo se deja en un lugar a parte. En el caso de la comida, se debe terminar de masticar y tragar.

Las dos maneras usuales de nombrar a una persona al dirigirse a ella son la familiar, "t", y la ms respetuosa, "usted". Puede decirse, en general, que la tendencia no slo en la poca estrictamente actual, sino ya desde algunas generaciones, es restringir el uso de "usted" y ampliar el de "t".

EL TRATO DE USTED O TU (TUTEO)

El uso del "t", la segunda persona del singular, es el tratamiento corriente entre las personas de la misma familia o entre amigos. Tambin es casi regla el tuteo entre personas de la misma profesin entre las que no existe diferencia notable de edad o de categora o posicin. En el trato familiar a que corresponde "t", se puede llamar a la persona de que se trata, tanto dirigindose a ella como hablando de ella, por su nombre de pila (por ejemplo, a las personas con quien se tiene parentesco) y, en casos de menos intimidad, por su apellido (por ejemplo, entre compaeros de clase o de profesin); en uno y otro caso, sin aadir ningn tratamiento de respeto.

"T" (O EL TUTEO)

Se trata de la contraccin de la antigua forma "vuestra merced". "Usted" y "ustedes" es el pronombre empleado para dirigirse a una persona con quien se habla, cuando no se la llama "t" o con algn tratamiento especial. Con el tratamiento de "usted" cabe llamar a la persona de que se trate por su nombre de pila o su apellido sin aadir ningn otro tratamiento, por el apellido precedido de "seor". "USTED" / "USTEDES"

Para las mujeres, se hace distincin entre "seora", aplicado a las mujeres casadas, y "seorita", aplicado a las solteras. A las mujeres casadas suele nombrrselas con el apellido del marido precedido de "seora de" cuando se habla de ellas. En cambio, lo mismo "seora" que "seorita" sin nombre se emplean mucho intercalados como vocativo en la conversacin ej.: "Usted, seora, no sabe lo que es vivir este tipo de experiencia"

Para dirigirse a una persona hay, aparte de los tratamientos corrientes de "t" y "usted", los especiales de "excelencia, seora", etc. A los tratamientos especiales tienen derecho personas con ttulo nobiliario o que ocupan ciertos cargos.

En algunos pases hispanoamericanos, en vez de otro pronombre de segunda persona, se trata a alguien de "vos".

"VOS"

Una de las reglas bsicas de urbanidad y cortesa argumentan que dos o ms desconocidos nunca deben tutearse sin haber sido previamente presentados. Despus, y slo cuando hayan adquirido el grado de confianza suficiente, ser el momento de decidir entre ambos si desean o no tutearse

Usted vs. T: Cul es el tratamiento correcto?

Lo importante de todo esto es que aprendamos a recibir a un desconocido correctamente, a presentarnos ante alguien con el respeto que tanto l como usted mismo merecen y a tratar y que nos traten de igual modo.

Tal como argumenta el diplomtico J. A. de Urbina, El usted es la expresin de respeto a las personas. Debe usarse, adems, como primer escaln del tratamiento a las personas.

USTEDTUTEO Cuando conozcamos a una persona de quien anteriormente no tenamos conocimiento, previa introduccin o no. De forma particular si tienen ms edad o estn en un escalafn superior al nuestro.

Respeto a las jerarquas, esto es, jefes o personas de superior categora.

Cuando hablemos con alguien de mismo nivel pero que no conozcamos.

Con las personas de inferior cota.

Al dirigirnos a personas que, por su laya o trabajo no tienen permitido el tuteo. Cuando alcancemos ese lazo de unin suficiente para desear el cambio.

Con las personas de mayor rango jerrquico, cuando nos lo pidan encarecidamente. De este modo estaremos mostrando nuestro profundo respeto y evitaremos caras rojas.

A las personas con las que compartimos nivel podemos comenzar a tutearlas con brevedad. Generalmente, esta disposicin se tiende favorable al acercamiento.

A las personas de inferior nivel, por ejemplo, un/a secretaria/o, es desaconsejable el tuteo por respeto y por evitar faltar a la disciplina.

Las personas a las que no se les tiene permitido el tuteo, sera una descortesa, a la vez que una falta de respeto, no tratarlas igual que ellas a nosotros. Cada vez es ms frecuente pasar de lado esta regla, especialmente en los establecimientos, pero sepan que mantener el usted es del todo fulminante y acertado en este caso.

Cuando asistimos a cualquier acto (fiesta, reunin, encuentro de trabajo, etc.) surge la cuestin de las presentaciones. Tambin cuando vamos acompaados por la calle y nos encontramos con personas que no se conocen entre ellas. Las relaciones sociales, las conversaciones e incluso muchos negocios empiezan previamente con la presentacin de las personas por una tercera parte conocedora de ambas. Da lo mismo donde se encuentre: una reunin, un cafetera, en la calle. Siempre debe presentarles.

para hacer las presentaciones son por razones de sexo, edad y categora. Es decir, la mujer siempre es presentada por el hombre. El ms joven siempre es presentado al de mayor edad. Y el de menos rango o categora, siempre es presentado al de mayor rango o categora. Hay excepciones, en presentaciones que se dan dos supuestos de los indicados. Por ejemplo, una chica joven y un anciano. Prevalece la edad al sexo y ser la chica presentada a la persona mayor. La mayor parte de las excepciones vienen dadas por una lgica cortesa, que nos indica si hay que variar este "orden" bsico.Las tres reglas bsicas

Las reglas anteriormente expuestas, pueden variar en funcin del entorno donde tenga lugar el encuentro. Por ejemplo en el trabajo, que por razones obvias, no presenta a un directivo primero a su secretaria y luego al jefe (por lo que prevalece el cargo al sexo), pero si al contrario si esa misma situacin se da en una fiesta o en la calle. Lo mismo ocurre con otros muchos detalles de cortesa que por pura operatividad y funcionalidad de los negocios se obvia.

Por ejemplo, no va a levantarse de su silla cada vez que su secretaria entra en el despacho (aunque segn la cortesa siempre debe ponerse de pie un hombre ante la presencia de una mujer).

Las excepciones ms comunes a las reglas dadas son: la edad y la categora prevalecen sobre el sexo. Dos personas del mismo sexo, se presenta la ms joven a la de ms edad, pero aun siendo de distinto sexo, tambin prevalece la edad. Lo mismo ocurre con la categora. En los lugares de trabajo, prevalece la jerarqua establecida en la empresa. Se puede dar el caso de tener que presentar dos personas, cuyas definiciones por categora y edad nos son difciles de determinar (no sabemos bien quien es mayor o quien tiene mejor puesto o ttulo). Podemos tratar de enterarnos quien "es ms" (ms mayor, de ms categora) u optar por buscar un tercero que nos haga la presentacin de estas personas.

Lo ms utilizado es decir el nombre completo de las personas presentadas. Por ejemplo: Juan Vostel te presento a Carlos Frestor. Tambin podemos empezar diciendo slo el nombre de pila, para terminar dndole el nombre completo: Alejandra te presento a Juan Vostel. Juan, Alejandra Presnart. En el caso de parejas, puede presentarla como su esposa o compaera: Carlos, mi esposa. O tambin, mi esposa seguido de su nombre completo. Pero nunca debe presentarla como la Seora de ... su apellido. Eso lo pueden hacer terceras personas que no sean el marido (por ejemplo un tercero: Maria Preti, seora de Vostel). La frmula de introduccin a la presentacin suele ser: Permtame que le presente a ... Tambin se utiliza: Disculpe o disculpe que le interrumpa, quera presentarle a ...

Ante las presentaciones, las frmulas para responder ms utilizadas son: Encantado de conocerle, es un placer e incluso cuando la persona tiene una gran categora o prestigio se puede responder con "Es un honor ...". Hay frmulas menos formales que se utilizan en actos ms familiares e ntimos, como es: Me alegro de ..., pero solo debe utilizarse para actos poco formales. Al igual que en la correspondencia ya no se utilizan frmulas obsoletas como "a sus pies , seora", "para lo que guste mandar ..." y frmulas similares.

Es el orden de las presentaciones segn los ingleses se presenta primero a las gentes de mas categora.

En una lnea de recibo no hay presentacin, solo es saludo.

Las Tarjetas de: Visitas, personal o Profesionales.El Protocolo En Las Presentaciones

El anfitrin debe ser el regulador de las relaciones entre sus invitados y esto comienza con el acto de la presentacin. Para hacerlo bastara con mencionar de manera clara el nombre de las personas presentadas y agregar algn dato adicional, tal como la profesin o la relacin con el anfitrin.LA PRESENTACIN:

Luego de que se hayan dicho los dos nombres se darn las manos. Cuando se realizan las presentaciones no es conveniente decir mucho gusto, es un honor o encantado, lo que conviene decir es buenos das o que tal, como esta usted; si hemos tenido oportunidad de conversar con la persona, en el momento de la despedida si podremos utilizar ese tipo de expresiones.

Por regla general, las presentaciones deben realizarse de pie. Igualmente hay algunas consideraciones al respecto: las damas estn eximidas de levantarse, excepto con personas de alta jerarqua social; si la presentacin se produce entre dos damas, la mayor permanecer sentada; los caballeros siempre deben ponerse de pie, salvo que lo impida la edad o alguna discapacidad fsica.

Los tres puntos a tener en cuenta son edad, posicin social y/o profesional y sexo: entre personas del mismo sexo se presenta la mas joven a la de mayor edad, el hombre es presentado a la mujer, el subordinado en situaciones profesionales o laborales es presentado al superior; en el caso de los matrimonios, se respetara el apellido de soltera de la mujer, aunque en paises como Gran Bretaa y Francia es habitual eliminar por completo el apellido de soltera de las mujeres casadas.

No es conveniente presentar en ciertas circunstancias, tales como cuando una persona esta por retirarse, cuando al hacerlo se interrumpa una conversacin importante, cuando se conoce algn motivo que pueda originar una situacin desagradable.

Una manera correcta de despedirse da muestras de un trato elegante y delicado.En este caso tambin se respetan el orden y la jerarqua.A la hora de la despedida es muy importante la naturalidad y la brevedad. Una despedida concisa y natural es la que deja una mejor impresin. Se debe evitar cortar bruscamente una conversacin como prolongar en exceso las frases de despedida.

LA DESPEDIDA:

No se debe anunciar con anterioridad la intencin de marcharse, cuando se considere que ha llegado el momento corresponde levantarse y despedirse del modo apropiado. Si los anfitriones expresan su deseo de acompaar al husped hasta la puerta, este no debe ser rechazado. En el caso de que los anfitriones acompaen a los invitados hasta la puerta, debern cerrarla nuevamente en cuanto estos se hayan marchado. En los encuentros entre conocidos que no son amigos bastara con despedirse con una formula de cortesa, no se debe intercambiar telfonos, correos, direcciones o prolongar la despedida con deseos forzados de nuevos encuentros.

Hay actos multitudinarios, en los que los anfitriones no pueden presentar a todos sus invitados. Es perfectamente vlida la autopresentacin. Podemos hacerlo con una frmula similar a: "Permtame que me presente ...". En estos casos, adems de decir nuestro nombre completo, es conveniente aadir el motivo de nuestra presentacin o inters por la persona que hemos "abordado". La autopresentacin, tambin es muy utilizada en el entorno laboral: Hola soy Carlton Lasqui, el nuevo ayudante de direccin. Siempre debe indicar su nombre completo y cargo o funcin en la empresa.

PRESENTARSE A SI MISMO

La forma de saludarse ante una presentacin es darse una apretn de manos, cuando se trata de caballeros. En el caso de las seoras, hay que esperar a que ellas nos tiendan la mano, y nosotros se la tomamos. En la actualidad, ya no se lleva el "besamanos", pero es corts hacer el ademn de besarla. En el caso de Prncipes y Reyes, es correcto para los caballeros hacer una ligera inclinacin de cabeza y para las seoras hacer una leve flexin de las piernas. En situaciones ntimas, se pude optar por dar dos besos a la persona que saludamos.

Si las presentaciones se hacen cuando estn todos de pi no hay ms que seguir las reglas anteriormente dadas. Pero hay otras situaciones:

1. Un caballero siempre se pone en pie cuando se le presenta a alguien, nunca puede permanecer sentado. 2. Las seoras no tiene por que levantarse ante otras damas o los caballeros. Pero si la persona es edad avanzada, es correcto hacerlo. Si la seora es de su edad, es una actitud cordial el hacerlo, pero no obligatorio.

3. Si se llevan guantes, los caballeros se deben quitar al menos el de la mano con la que se va a saludar. Las seoras pueden permanecer con ellos puestos. 4. Si el caballero lleva sombrero, boina o gorra, deber descubrirse, mientras que las seoras pueden permanecer "cubiertas". 5. Si estamos en un sala o habitacin y entra alguna personalidad, es correcto que todos se pongan en pi como seal de respeto. (aunque es una costumbre que se ha ido perdiendo desde la base, cuando se ponan en pie en la clase cuando entraba el profesor).