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Consejospara prevenir

el robo a comercios.

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presentación

El Gobierno del Estado crea para ti, una seria deconsejos en materia de Seguridad Pública, con recomendaciones simples que podrán ayudarte a prevenir el robo a comercio, por un Colima más seguro:

¡échale un vistazo!

EvitarBien hecho

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factores que facilitan

El robo a comercios puede ser cometido por clientes, empleados o terceros. En el primer caso se ve favorecido por la exhibición dela mercancía en forma atractiva y accesible para el público, los compradores la pueden manipular y esconder entre sus vestimentas o bolsas fácilmente.

El robo por trabajadores se relaciona directamente con la administracióndel establecimiento. La falta de control del inventario y la falta deprecauciones al contratar personal, hacen más vulnerable a un comercio.

El robo con violencia por lo regular lo comenten terceros y recae en dinero o bienes de cierto valor que pueden ser tomados y transportadosrápidamente.

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el robo a los comercios

En general los robos se incrementanen los �nes de semana, los días de quincena, durante los períodos vacacionales y las horas de mayor actividad. Los momentos de alto riesgo incluyen los días en que no hay clases.

Los robos con violencia se producen con más frecuencia en la madrugada(00:00 y 06:00 hrs), ya que los establecimientos tienen poca a�uenciade clientes.

2cómo prevenir el roboa comercio

horarios y temporadasde mayor riesgo

Incrementa las medidas de seguridadque se recomiendan en este folleto, en los horarios y temporadas mencionadas.

3cómo prevenir el robo a comercio

ubicación del localen lugares de alta a�uencia

La tasa de robos tiende a ser más alta para las tiendasubicadas en centros comerciales,cerca de escuelas y en coloniascon gran cantidad de residentesde bajos recursos o usuariosde drogas.

cómo prevenir el robo a comercio4

La existencia de variosaccesos al local, di�cultael control de los mismos,especialmente cuando elconsumidor puede entrary salir sin pasar por caja.

problema de diseño del local

Disminuye al mínimo el númerode entradas al local.

Deja el acceso a la vista de lostranseúntes y cuenta con unailuminación adecuada, tantoal interior como al exteriordel local.

Incorpora un sistema que aviseel ingreso de personas al local,como campanillas o sensoresde movimiento en la puerta.

cómo prevenir el robo a comercio5

Asegúrate que las vitrinas quedan hacia la calle tengan un altonivel de transparencia, para quequienes transitan por el exteriorpuedan ver lo que sucedeadentro.

No cubras las vitrinas o ventanascon carteles comerciales oproductos de gran volumen.

Procura que los pasillos esténdespejados para asegurar líneasclaras de visión.

mala visibilidad devitrinas y estanterías

Estanterías demasiado altas, pueden obstaculizar la visióndentro del local, tanto de los clientes como de losempleados.

cómo prevenir el robo a comercio6

de�ciente seguridadexterna:Las medidas de cierre del local,como cerraduras, marcos de puertas, ventanas y otros elementos,deben contar con algún gradode resistencia a la acción deterceros.

Refuerza puertas y ventanas,asegurándote que no puedanabrirse desde el exteriordespués del cierre del local einstala chapas y cerraduras deseguridad.

Instala vidrio reforzado, persianaso rejas en las ventanas y sistemasde alarmas, y cámaras devigilancias en puntos de entrada.

cómo prevenir el robo a comercio 7

El mostrador generalmente contiene la cajaregistradora y documentos importantes parael funcionamiento del negocio, entonces,debe contar con medidas de seguridad másefectivas.

diseño de�cientedel mostradorde atención:

Instala espejos detrás delmostrador y en aquellos espaciosdifíciles de vigilar, que ayuden alpersonal a estar al tanto de lo queocurre detrás de ellos mientrasatienden.

Asegura tus equipos decomputación o maquinarias,�jándolos al mostrador o murospara impedir su fácil sustracción.

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Ante un robo, la caja registradora esel primer blanco para los autores, poreso es importante su ubicación.

Instala la caja registradora en unlugar que sea visible desde lacalle, si se encuentra al fondo dela tienda o es poco visible desdeel exterior, ésta será atractiva parael robo.

La zona de caja debe sertambién visible para los demásempleados de la tienda, nuncadebe colocarse al fondo de unpasillo o estar apartada del áreade exhibición.

ubicación desfavorablede la caja registradora

cómo prevenir el robo a comercio

cómo prevenir el robo a comercio9

También es posible establecer una relaciónentre lo que existe alrededor de la tienda yel potencial riesgo de que la roben. En estesentido es posible mencionar aspectos como:

Vigila la cercanía de calles, callejones o pasajes que sirven de escape y que pueden facilitar una rápida fuga de los delincuentes.

Observa los establecimientos que se encuentran en lugares con poca o nula iluminación o con vegetación que obstruye la visibilidad. En estos casos, losautores suelen estacionar su automóvil afuera de la tienda y pueden huir sin ser identi�cados.

entorno urbano

cómo prevenir el robo a comercio10

tipos de artículosque se venden

El factor principal que determina la tasa de robo en una tienda es el tipo de mercadería a la venta. Los productos más atractivos para los delincuentes son aquellos que son fáciles deesconder y sustraer, valiosos y consumibles.

problemas deadministraciónOtro factor que in�uye de maneraimportante es la falta de medidasde seguridad en ámbitos como elmanejo de efectivo, así como los procedimientos para realizar lasventas, la selección y la capacitacióndel personal.

Mantén los bienes de granvalor bloqueados por cerraduraso asegurados.

Asegúrate de que los objetos de mayor valor, estén situadosen lugares de difícil acceso para los clientes.

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falta de capacitacióndel personal

Incorpora el uso de uniformespara tus empleados, sobre todoen tiendas de vestuario; estoreduce las posibilidades desustracción de ropa.

Implementa servicios nocturnospara la limpieza, cambiosde vitrinas y reposición deproductos que aumenten lashoras de uso del local comercialy permitan un mayor tiempo devigilancia natural por parte de losempleados.

Instruye a tus empleados sobremedidas mínimas que se debentener siempre presentes en ellocal, también para que saludencordialmente y miren a los ojos alos clientes al entrar.

Mantén una cantidad depersonal que permita cubrir

cómo prevenir el robo a comercio

El personal del comercio es quizá el factorprotector más importante, pues son la caravisible y quienes tienen el primer contacto con los clientes y los posibles agresores.

Satisfactoriamente lasnecesidades de los clientes,disminuyendo los tiemposde espera, especialmente enhorarios y períodos de altademanda.

Diseña un procedimiento claropara enfrentar los robos oviolencia en la tienda y tratar alagresor.

Reduce la cantidad de efectivoen manos del cajero, incorporaun sistema de retiro permanente.Implementa un sistema dedepósito del dinero recaudado,cambiando frecuentementesu ruta y horario de ida albanco, con el propósito deevitar trayectos que puedanser fácilmente reconocibles porterceros.

12 cómo prevenir el robo a comercio

cómo prevenir el robo a comercio 13

Promueve acuerdos voluntarios con tus vecinos locatarios para la gestión responsable de los locales y la corresponsabilidad en el cuidado del barrio en general. Acuerda códigos de buenasprácticas y establece formas parasu cumplimiento.