SANTILLN CHVEZ CARLOS 6PV1PRINCIPIOS GENERALES DE LA ENTREVISTALa herramienta ms eficaz para la obtencin de informacin es la entrevista, el trmino entrevista proviene del francs entrevoir que significa verse uno al otro, en sus orgenes fue una tcnica exclusivamente periodstica. La entrevista es un intercambio verbal, que nos ayuda a reunir datos durante un encuentro, de carcter privado y cordial donde una persona se dirige a otra y cuenta su historia, da su versin de los hechos y responde preguntas relacionadas con un problema especifico. El intercambio no se efecta nicamente por medio de palabras, si no tambin en el manejo de abundantes indicadores, como son: la postura del cuerpo, la compostura y modales, el control personal, las reacciones emocionales, etc. En la entrevista se debe anticipar al hecho, determinando el objetivo, planeando su procedimiento, previendo un ambiente adecuando y elaborando una estrategia conducente a nuestro proyecto. El entrevistador, en el momento de actuar, tiene que manifestarse, con relacin a si mismo, abstrado, distanciado de todo aquello que pueda significarle contaminar el encuentro con apreciaciones proyectivas, y debe mantenerse involucrado en el intercambio para lograr una autentica reciprocidad y con ellos obtener datos confiables exentos de especulaciones innecesarias. Antes de llevar a cabo una entrevista, el entrevistador debera adoptar, un cierto nmero de disposiciones materiales que le faciliten el trabajo al proporcionarle un ambiente fsico agradable para el entrevistado. a) El local: debe procurarse que este no sea ni muy grande ni muy pequeo. b) La iluminacin: de preferencia debe ser neutra. c) El mobiliario: entrevistado y entrevistador deben estar ubicados al mismo nivel. Una mesa y una silla son suficientes para permitir una conveniente evolucin en el entrevistado. d) El ruido. e) El vestido. f) El lenguaje y los modales. Inicio de la entrevista: el iniciar la entrevista con un apretn de manos, una frase amable y una clara explicacin de la finalidad perseguida con la entrevista ayudaran a reducir notablemente las tenciones provocadas por la situacin de la entrevista. El rapport se establece en esta fase inicial, si las condiciones de la entrevista no son las mejores debido a una excesiva tensin por parte del entrevistado o a trastornos de tipo fsico o anmico por parte del entrevistado, etc. es preferible que la entrevista se aplace para una mejor ocasin. El entrevistador debe tener disponibilidad absoluta para aceptar al entrevistado y tambin para comprender sus problemas, una disponibilidad de este genero conduce a lo que los psiclogos llaman empata. Algunas recomendaciones para establecer un buen rapport: Tratar con cortesa. Interesarse al escuchar. Hacer preguntas extensas, en lugar de especficas. Seleccionar reas familiares al solicitante para poder abrir la entrevista. Tambin la descripcin de las actividades del trabajo actual es segura, sin conflictos. Aclarar que la informacin intima se tratara confidencialmente, esta indicacin ser suficiente aclararla una o dos veces.

Comportamientos que lo obstaculizan:

TEORIA Y TECNICA DE LA ENTREVISTA 26/01/2012

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SANTILLN CHVEZ CARLOS 6PV1 Plantear todo en forma muy directa. Plantear las preguntas de forma tal que prcticamente se est sugiriendo la respuesta. Tratar con demasiada condescendencia o rudeza al entrevistado. Utilizar el sarcasmo para poner en ridculo a la persona en cuestin. Usar un lenguaje no adecuado a las circunstancias y a la persona. Insistir con preguntas sobre ciertas situaciones particulares que abiertamente provoquen resistencia en el sujeto.

Primeras impresiones en la entrevista: las primeras impresiones nicamente deben funcionar para formular algunas hiptesis que ira reafirmando o rechazando a lo largo de la entrevista. Los ms prudente y confiable es simplemente anotar lo ms sobresaliente y dejar las conclusiones finales para mas tarde, cuando el entrevistado ya se ha retirado y el entrevistador tiene una impresin global. Existen algunas categoras amplias sobre las cuales el entrevistador puede aplicar sus apreciaciones para as basar sus juicios y que no suelen ser utilizadas: Grado de alta percepcin. Imagen potica. Disposicin a experiencias nuevas. Tolerancia o ansiedad convencional.

Desarrollo de la entrevista: Entrevista dirigida: la estructura de este estilo es muy rgida, depende de un plan preciso, con preguntas directas ya elaboradas, un preciso control de tiempo y listas de chequeo impresas donde ir evaluando la actuacin del entrevistado. Este estilo facilita el cubrir el mximo de informacin en una sola entrevista. Entrevista no dirigida: el entrevistador no toma la responsabilidad de decidir cuales temas deben ser discutidos, las metas que la entrevista deba alcanzar, o la solucin a los conflictos del entrevistado. Todo esto debe ser responsabilidad del entrevistado y la funcin del entrevistador es nicamente la de ayudarlo a asumir su responsabilidad con una atmosfera de aceptacin y garantizando total seguridad ante cualquier repercusin que sus opiniones puedan generar. Este estilo de entrevista es recomendable en confrontacin o resolucin de conflictos.

Cima de la entrevista: la cima o punto alto de la entrevista es cuando el entrevistador ha obtenido datos suficientes como para tomar una decisin. Cierre de la entrevista: conviene que el entrevistador acentu el tono de cordialidad para as asegurarse de que ha desaparecido toda la tencin que pudiera haberse producido en el transcurso de la entrevista. Antes de terminar hay que verificar si no quedo ningn punto sin investigar y si el entrevistado no desea aadir algo ms. El mejor camino para finalizar el encuentro es anunciar cinco o diez minutos antes que el final se acerca. Frases como: antes de terminar voy a hacerle dos preguntas mas, nos estamos acercando al final, pero antes me gustara que me dijera o por ultimo deseara usted aadir algo mas sobre. Reporte de la entrevista: un buen reporte de entrevista, consiste en redactar un informe donde aparezcan las evaluaciones, conclusiones y resultados finales de la entrevista.

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