Print Copy

Print Copy

Misin

Satisfacer sus clientes con el aporte de un servicio integro desde la produccin hasta la entrega final, inspirando confianza y marcando la diferencia con cada uno de sus profesionales.

Visin

Ser la mejor alternativa en el servicio de impresin a precios competitivos.

Objetivos de la organizacin

Aumentar la cartelera de clientes Satisfacer las necesidades de los clientes Brindar un mejor servicio de copiado, digitacin e impresin digital con calidad y eficienciaDiagnostico institucional

Contexto externo

Un centro de impresin es una empresa del sector grfico especializada en impresin tradicional y digital que abarca todo el proceso de produccin de cualquier material impreso, desde la elaboracin del diseo grfico hasta los acabados finales. Segn el portal digital dominicano Livio.com, en la ciudad de Santo Domingo se han registrado 45 empresas de impresin profesional, que se destacan tanto por el servicio brindado a sus clientes como la comunicacin que mantienen con estos.

De acuerdo al avance de las tecnologas, las empresas de impresin se les exige cumplir con sus servicios de acuerdo al desarrollo de los productos grficos y mejoramiento de las impresiones digitales, as como la creacin de nuevos productos impresos y publicitarios por parte de las empresas de este tipo.

Print Copy es una empresa que an no es reconocida en Livio.com como centro de impresin profesional, adems de no tener una gestin de comunicacin externa actualizada.

Contexto interno

Print Copy, un centro de impresin con una trayectoria de ocho aos al servicio, tiene como pblico meta estudiantes, empresas corporativas, diseadores y arquitectos. En el entorno interno es una empresa que orienta a su personal, dndole la informacin y preparacin necesaria para la atencin al cliente. Existe una comunicacin interna beneficiosa a la empresa, ya que existe una organizacin empresarial y una concepcin unida sobre el objetivo principal de la organizacin. Un aspecto que afecta la gestin comunicativa es que su personal no reconoce las debilidades ni aspectos negativos de la gestin comunicativa que tiene la empresa. Otro aspecto que afecta es el nivel educativo de su personal, en el que la gran mayora no poseen una preparacin acadmica profesional, sino a travs de cursos tcnicos y otros que han adquirido el conocimiento por experiencia, lo cual significa una desventaja a la hora de que se le exija un servicio que este desconozca.

No obstante, el inters que presenta el personal por cumplir con las necesidades que tiene cada cliente que accede a la empresa es indicador del potencial de una adecuada gestin comunicativa de la institucin.Skateholders

Estudiantes universitarios:

Al estar ubicados en un lugar estratgico, los estudiantes de la Pontificia Universidad Catlica Madre y Maestra tienen acceso rpido y fcil a los servicios que ofrece la compaa, adems de recibir atencin inmediata a travs del correo electrnico y va telefnica.Proveedores:

Forman parte importante de cada uno de los recursos que se utilizan para la elaboracin y entrega final de los productos solicitados por los clientes. Entre los proveedores se pueden mencionar papeleras, proveedores de equipos de impresin, tonners y dems (Secomsa y Omega Tech).Otras empresas de impresin:

Existe una corta distancia entre otros centros de impresin, como PrintCity y Printeria, esto puede significar una desventaja, por ser competidores potenciales con altos ventajas que pueden disminuir el nmero de ventas y clientes para la empresa.

FODA

FACTORES INTERNOSFACTORES EXTERNOS

FortalezasOportunidades

-Horario de tanda extendida-Personal con capacidades creativas

-Variedad de servicios

-Responsabilidad y limpieza en la entrega de sus servicios

-Ambiente organizado

-Precios reducidos en comparacin a las competencias ms cercanas-Ubicado en una zona estratgica beneficiable-Proveedores con equipos actualizados y modernos

DebilidadesAmenazas

-Falta de organizacin en la atencin al cliente-No todo el personal tiene conocimientos de diseo y publicidad

-No existe relacin entre los medios de comunicacin o plataformas digitales

-Carencia de pgina web

-Irregularidad de publicaciones en redes sociales

-Competidores con servicios ms diversos-Ubicacin cercana a competidores-La organizacin permanezca desconocida en la web