Problemas de software wix
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Problemas de software1- El equipo está infectado de virus.
si
Inicio.
Levantar un reporte.
Revison del hardware y
del software.
Se notifica al diente.
Funciona?
Lo dejamos asi.
Se desea reparar la
falla?
Reparar la falla.
Encender la computadora.
Se solicita respaldo.
No se realizaSe realiza respaldo
Respaldado de drivers.
Revisar estado del disco duro.
Crear punto de
restauración inicial.
Instalar actualización de windows
Instalar y actualizar antivirus.
Crear punto de
restauración inicial.
Instalar actualización de windows
Instalar y actualizar antivirus.
Eliminar archivos
temporales.
Limpiar registro del
sistema.
Cerrar reportes
si
no
no
si
si
no
2- Windows no funciona correctamente
SOFTWARE (Inicio)
Fallas
Windows no funciona
correctamenteNo tiene
controladores
Entrar al panel de control, sistemas de
Procedimiento:1. Levantar reporte.2. Revisión del hardware y del software.3. Encender la computadora.4. Se solicita respaldo.5. Se realiza respaldo.6. Se respaldan los drivers.7. Revisión del estado del disco duro.8. Crear un punto de restauración inicial.9. Notificar actualización del Windows y del antivirus.10.Eliminar los archivos del respaldo.11.Crear punto de restauración final.12.Cerrar el reporte
1. Revisar cuales son las fallas.
Entrar al panel de control, sistemas de
Buscar las actualizaciones y
descargarlas
Reiniciar el equipo
Tiene drivers
instalados
Instalarlos Actualizar lo elegido
Se actualiza
Volver al inicio y repetir todo
correctamenteReiniciar PC
Verificar que todo funcione bien
FIN
no si
no si
2. Luego de saber las fallas entrar al panel de control, sistemas de seguridad y Windows.3. Buscar actualizaciones y descargarlas.4. Después de reiniciar el equipo.5. Verificar si tiene los drivers instalados.6. Si no es así hay que descargarlos y si los tiene hay que actualizar lo elegido.7. Si no se actualiza hay que volver a repetir los pasos correctamente si se actualiza es necesario reiniciar la PC.8. Asegurarse que todo funcione correctamente.
3-se necesita formatear la PC.
1. Al momento de encender tu máquina, ingresar al BIOS, ya sea con F1, F2 o F12 o hasta SUPR. 2. Busca la opción que diga más o menos "Boot Devices" 3. Selecciona como primera opción "Unidad de CD" o "CD-DVD RAM" o lo que se le parezca. 4. Sal de ese menú, mas no del BIOS 5. Presiona F10 (Supongo que es standar) para guardar los cambios realizados. Te saldrá una pregunta, dile que sí. y por ultimo Bien, primero que nada, debes conocer el funcionamiento de tu BIOS. 1. Al momento de encender tu máquina, ingresar al BIOS, ya sea con F1, F2 o F12 o hasta SUPR. 2. Busca la opción que diga más o menos "Boot Devices" 3. Selecciona como primera opción "Unidad de CD" o "CD-DVD RAM" o lo que se le parezca. 4. Sal de ese menú, mas no del BIOS 5. Presiona F10 (Supongo que es standar) para guardar los cambios
realizados. Te saldrá una pregunta, dile que si. 6. Se reiniciará tu máquina,. Inserta el disco de Instalación y Listo.