CINCO PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN DENTRO DE SU AMBIENTE LABORAL

MEDIDAS CORRECTIVAS QUE PERMITAN SUPERAR ESTAS DIFICULTADES

PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN CAUSAS EFECTOS MEDIDAS CORRECTIVAS1. Mensajes y discursos diferentes del

Director Ejecutivo y Gerentes de línea.

Documentos de gestión redactados no adecuadamente, que son interpretados por los ejecutivos.

Confusión y desorientación en los trabajadores, disminuyen la productividad.

Mensajes previamente acordados, cuyos significados podrían ser construidos por los integrantes de la entidad en talleres participativos.

2. Dilatación y complicación innecesaria en el trámite documentario.

El deterioro de la confianza, debido a canales de comunicación inadecuados.

Expedientes retornan a la unidad orgánica que lo generó por un error subsanable.

Elaborar mapas de los procesos de trámite documentario y diseñar protocolos para cada proceso. Generar clima de confianza, mediante talleres de clima laboral y trabajo en equipo.

3. Documentos elaborados por profesionales, técnicos y directivos, mal redactados y con mensajes poco claros.

Desconocimiento de las reglas de redacción y ortografía.

Retraso en la toma de decisiones, que torna ineficiente a la organización.

Capacitación a todo el personal en comunicación efectiva, seguimiento de la puesta en práctica y evaluación de los resultados. (Se requiere un cambio de mentalidad para establecer cultura de mejora continua).

4. Predomina la comunicación no formal (chisme).

Mensajes formales no claros o muy reservados, que fomenta la interpretación errónea.

Conflictos entre personas y unidades orgánicas

Utilizar estas redes informales ya establecidas, alimentando de información útil y veraz, que agilice la comunicación interna.

5. Reuniones de trabajo muy prolongadas, donde se pierde el objetivo central y también el tiempo.

Desconocimiento de agendas y de técnicas de manejo de reuniones.

Inasistencia de los convocados, retardan la toma de decisiones.

Circular agendas previas para que cada participante lleve a la reunión, propuestas bien elaboradas que faciliten la toma de decisiones.

. Nombre: Wuilda Jacha Espinoza