Proceso Administrativo

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Planear parece ser una función innata del hombre,función que se desarrolló a lo largo de su evolución.Todos, en nuestra vida cotidiana, hacemos planes detipo informal con el propósito de conseguir unobjetivo, por ejemplo, que hacer mañana en eltrabajo, en la escuela, planear un fin de semana,vacaciones, etc. También las organizaciones hacenplanes pero de tipo formal, es decir, más elaborados,sistemáticos, ordenados, estructurados, etc.

Esto lo hacen con el propósito de alcanzar ciertos objetivos organizacionales. Es bueno aclarar que esos planes ya no son los mismos que los del siglo pasado. Los tiempos han cambiado, los paradigmas también.

Debido a esos cambios, las organizaciones han cambiado sus planes organizacionales. Han pasado de

una planeación tradicional a una planeación estratégica.

Sesión No. 7

El alumno analizará la importancia de utilizarla Matriz FODA para una mejor toma dedecisiones, con la finalidad de identificar lasfortalezas, oportunidades, debilidades yamenazas a las que se enfrenta la empresaen un mercado global y altamentecompetitivo

Planeación. Segunda Parte

OBJETIVO

CONTEXTUALIZACION

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En la presente sesión se analizará la

diferencia entre planeación y

planeación estratégica.

Para explicarlo podrimos decir que

sólo es el desplazamiento del viejo

paradigma con la llegada de uno

nuevo.

En este caso, la planeación estratégica

ha llegado para quedarse al

desplazar, poco a poco, la planeación

tradicional. Pero no es así de fácil, no es la llegada de un nuevo concepto o

categoría, no, es algo más que eso, es un una visión integral de lo que sucede en

el ámbito comercial. El nuevo paradigma es el pensamiento estratégico, un

pensamiento que nace orillado por la necesidad de las empresas de continuar en

un mercado muy competitivo. Es conveniente decir que su operatividad dentro por

el sector productivo, claro, sin hacer a un lado su utilidad en las dos guerrea

mundiales.

Este pensamiento se construye a partir de categorías nuevas con el propósito de

entender la dinámica del mercado actualmente, por ejemplo, el análisis FODA.

Ello lleva a que los tomadores de decisiones busquen soluciones estratégicas, y

no sólo soluciones, y sólo se piensa en las primeras si se tiene una mentalidad

estratégica.

INTRODUCCIÓN

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¿Qué diferencia existe entre planeación y planeación estratégica?

Planeación estratégica

Ambas formas de planear buscan la obtención de resultados, ambas tiene una

visión del futuro y consideran los procesos, técnicas y recursos necesarios para

alcanzar sus objetivos.

Pareciera que no hay diferencia en la forma, pero si en el fondo. Muchas

empresas cuando inician su negocio sólo se evocan a utilizar una planeación

tradicional, una planeación prescriptiva, no descriptiva. Realiza un

diagnóstico (causas del problema), un pronóstico (escenarios futuros), establece

los objetivos organizacionales, políticas, estrategias, se proyectan acciones, se

implementan, programan las actividades, consideran presupuestos, tiene

mecanismos de control (evaluación) y por último retroalimentan el sistema.

... la planeación precede a las demás etapas del proceso administrativo, ya que planear implica tomar las decisiones más adecuadas acerca de lo que se habrá de realizar en el futuro. La planeación establece las bases para determinar el elemento riesgo y minimizarlo. La eficiencia en la ejecución depende en gran parte de una adecuada planeación, y los buenos resultados no se logran por si mismos: es necesario establecerlos con anticipación (Benavides, 2004, p.38.)

El inconveniente para algunos especialistas es que no existe una real capacidad

de respuesta; su forma rígida no le permite conseguir los resultados esperados.

Afirman que si no se tiene una mentalidad estratégica, es seguro que irán al

fracaso. Consideran que sólo buscan la ganancia, y uno de sus puntos débiles es

poner en práctica el proceso administrativo sin tener una visión integral con el

entorno. Se olvidan de algo muy importante, la dinámica del mercado. El

intercambio comercial ya no es el mismo que hace 30 años. Las políticas

neoliberales y la globalización han establecido las pautas en la forma de hacer

negocios. Hoy el empresario tiene que tener una mentalidad estratégica.

EXPLICACIÓN

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Los empresarios también planean las

actividades de la empresa pero

considerando un factor muy importante, la

globalización, es decir un mercado donde el

derribo de fronteras ha impactado todos los

sectores y actores de la economía, los

servicios, industria, comercio, campo,

proveedores, consumidores, productores,

gobierno, competencia, etc.

…la planeación estratégica es una actitud, una forma de vida; requiere de dedicación para actuar con base en la observación del futuro, y una determinación para planear constante y sistemáticamente como una parte integrante de la dirección. Además, representa un proceso mental, un ejercicio intelectual, más que una serie de procesos, procedimientos, estructuras o técnicas prescritos. Para lograr mejores resultados los directivos y el personal de una organización deben creer en el valor de la planeación estratégica y deben tratar de desempeñar sus actividades lo mejor posible (Steiner, 2007, p.21.)

Los tomadores de decisiones (empresarios, directores, administradores) con mentalidad estratégica deben tener claro lo que quieren que sea la empresa, será su guía a lo largo del camino que los lleve al éxito. Para lograrlo, en primer lugar, deben establecer los objetivos organizacionales, dejar claro que se quiere en un futuro cercano; los objetivos serán las directrices a seguir. A partir de ellos se definirá la misión, visión, la razón de ser de la empresa.

El primer bloque del proceso está constituido por el análisis estratégico que incluye la

definición de la misión y los objetivos perseguidos, el análisis externo o del entorno y el

análisis interno de la empresa. Mientras que estos dos últimos componentes tienen

contenido más técnico de obtención de información para identificar las amenazas y

oportunidades del entorno y las fortalezas y debilidades de la empresa respectivamente,

en la definición de los objetivos confluye un elemento crucial de fuerte contenido

organizativo (Guerras, 2004, p.119.)

Los empresarios exitosos … dancuenta de una serie de capacidadesespeciales para el aprendizaje ymanejo de la experiencia que semanifiestan en habilidadesanalíticas, prácticas y creativaspropias de un tipo especial deinteligencia, como lo es lainteligencia exitosa, la cual les daunas características particulares alempresario para percibiroportunidades de negocio,analizarlas cuantitativa ycualitativamente, ejecutar lasacciones propias para laimplementación y desarrollo de laoportunidad, agregando valor a lamisma con propuestas noconvencionales que aseguran laconsolidación del negocio (Castillode Matheus, 2010, p. 566.)

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Es conveniente destacar que la planeación estratégica no es sólo una teoría

única y acabada. También existen tendencias en este ámbito, y de eso nos da

cuenta Richard Whittington (2001, p. 2), al explicar, en forma general, los

distintos enfoques sobre la estrategia; cada teoría tiene sus adeptos, o muchas

veces el administrador tiene en mente uno de los enfoques pero sin saber que

existe una explicación, es decir, trabajan bajo este enfoque pero sin una razón

teórica.

Por ejemplo, cuántas veces has escuchado que el pez grande se come al pequeño,

es una explicación basada en la teoría de la evolución por selección natural, de

Charles Darwin.

La visión la llevamos al terreno de la competencia empresarial. Lo anterior es

sólo para que conozcas que la planeación estratégica puede ser explicada

desde distintos enfoques; lo que es definitivo, y aplica a los distintos enfoques,

es que es una herramienta útil para el administrador. Éste último busca que

la empresa se posicione en el mercado, dejando fuera de su mente cualquier

otra posibilidad, como el empantanarse o desparecer.

…al hablar del plan estratégico de la empresa, nos estamos refiriendo al plan maestro en el que la alta dirección recoge las decisiones estratégicas corporativas que ha adoptado hoy (es decir, en el momento que ha realizado la reflexión estratégica con su equipo de dirección), en referencia a lo que hará en los tres próximos años (horizonte más habitual del plan estratégico) para lograr una empresa competitiva que le permita satisfacer las expectativas de sus diferentes grupos de interés (stakeholders). Y cuando hablemos de planificación estratégica, no debemos entenderla como una suma continuada de planes estratégicos, sino como un proceso que arranca con la aplicación de un método para obtener el plan estratégico y a partir de aquí, con un estilo de dirección que permite a la empresa mantener su posición competitiva dentro de un entorno en permanente y veloz cambio (Sainz de Vicuña, 2003, p. 25.)

El punto de vista Clásico, el más antiguo y el que aún ejerce másinfluencia, descansa en los métodos racionales de planificación quedomina los textos. En segundo lugar, el enfoque Evolucionista se basaen la metáfora fatalista de la evolución biológica pero sustituye ladisciplina del mercado por la ley de la jungla. Los Procesualistashacen hincapié en la naturaleza complicada e imperfecta de los sereshumanos, acomodando la estrategia de un modo pragmático loserráticos procesos tanto de las organizaciones como de los mercados.Por último, el enfoque Sistémico es relativista, y considera que losobjetivos y los medios que conforman la estrategia estánindisolublemente unidos a las culturas y capacidades de los sistemassociales locales en los que se desarrollan (Whittington, 2001, p. 2.)

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Recuerdas la palabra fundamento; fue analizada en sesiones pasadas. Te

preguntarás ¿qué tiene que ver lo anterior con este tema? Bueno, la planeación

estratégica también tiene su fundamento, y es precisamente la palabra estrategia.

Los especialistas consideran que su origen se da en el ámbito militar, para

explicarlo toman como referencia el libro El arte de la guerra de Sun Tzu (544-

496 a. C.).

Como se estableció en un inicio, para poder llevar a cabo una planeación

estratégica, es necesario tener una mentalidad estratégica. El tema no es ajeno a

los estudiantes de administración, hoy la estrategia se ha convertido en un

paradigma que está en plena efervescencia. Por el momento concluiremos con

una definición de planeación estratégica, esperamos que al final de este apartado

se comprenda mejor.

Es el conjunto de acciones en el presente que hace una institución con el objeto de lograr resultados a futuro, que le permitirán una toma de decisiones de la mayor certidumbre posible, una organización eficaz y eficiente, que coordine esfuerzos para ejecutar las decisiones, dándoles el seguimiento correspondiente. Se debe planear buscando atender la solución de la problemática identificada (Benavides, 2004, p. 65.)

En la actualidad el concepto se lleva a otros terrenos como lapolítica, los negocios, el deporte, etc. Y no es qué la tácticamilitar funcione en todos esos campos, es conveniente aclararque no es la táctica es si, son los principios que ésta contiene,si se pueden llevar a cualquier ámbito por ser eternos,universales e inmutables.

Ahora, citemos a Javier Benavides, (2004, p. 64) quien retomaalgunas definiciones sobre lo qué es la estrategia. Lasdefiniciones fueron hechas por otros autores, Benavides sólolas reúne para tener una mejor idea del concepto, entre losautores que consulta están Joaquín Rodríguez Valencia yMichael Porter

a) Acciones ventajosas para superar al enemigo, b) Define elmodo o plan de acción para asignar recursos escasos con el finde ganar una ventaja competitiva t lograr el (los) objetivo (s)con un nivel de riesgo aceptable. c) La ciencia y el arte de lacomandancia militar aplicados a la conducción general deoperaciones de combate a gran escala. d) La estrategia escolocarse uno aparte de la competición. No estriba en sermejor en lo que sea, sino en ser diferente (Benavides, 2004, p.64.)

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Antes de pasar al tema siguiente es conveniente hacer la siguiente aclaración. Es

muy conveniente que entiendas el nivel jerárquico que es el responsable de

planear las estrategias de la empresa.

Las decisiones estratégicas son las adoptadas generalmente por el nivel jerárquico superior y constituyen, normalmente, decisiones de gran trascendencia para la empresa (u organización) […] En el segundo nivel jerárquico se sitúan las decisiones tácticas. Estas decisiones pueden ser repetitivas, sus consecuencias se inscriben en un plazo no largo de tiempo (corto o como máximo medio plazo) y son, por regla general, reversibles. Las decisiones operativas permiten dirigir eficazmente muchas tareas que han sido previamente definidas (Renau, 1985, p.70.)

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Análisis, Fortalezas, Debilidades, Oportunidades,

Amenazas (FODA).

¿Por qué la matriz FODA es tan importante

en la estrategia de la empresa?

La respuesta la encontraremos en al siguiente cita que describe las etapas en

el proceso de elaboración del plan estratégico.

1) Análisis de la situación (Externa: estructura del mercado. Interna: Recursos utilizados; Objetivos marcados; Estrategia de mercado y marketing). 2) Diagnóstico de la situación, 3) Sistema de objetivos corporativos (Análisis externo: oportunidades y amenazas; Análisis interno. Puntos fuertes y débiles). Elección de la estrategia, Decisiones operativas: planes de acción (Sain de Vicuña, 2003, p.44.)

Efectivamente al análisis FODA forma parte de plan estratégico. Hace un análisis

interno de sus fortalezas, lo que hace bien la empresa, y de sus debilidades, es

decir identificar sus puntos vulnerables.

Por su parte el entorno externo algo que la empresa no puede controlar, pero que

le presenta oportunidades de crecimiento o mejora; en cambio las amenazas son

todos aquellos factores, que también están fuera de su control, pero que ponen a

la empresa en una situación difícil, y en caos extremo hasta lo inmanejable.

Para entender la idea anterior, ahora revisemos lo que plantea Benavides (2004,

p.65):

Las estrategias políticas son típicamente estrategias de ganar-perder, porque lo que una empresa gana, otra lo pierde. Esta forma de competir ocasiona un fuerte desgaste de todo tipo de recursos y está muy lejos de lograr la optimización. La mayoría de las organizaciones ha establecido estrategias de este tipo tales como infiltración, confusión, división, ofensivas ciegas, desentendimiento y pasar la bola, por el desconocimiento de la sinergia que ocasiona, y la falta de argumentos en cuanto a conocimientos y liderazgo efectivo.

FODA es un diagnóstico interno de la organización y una evaluación externa. El

análisis interno hace una evaluación de sus fortalezas y debilidades; en cambio,

el análisis externo se enfoca en las oportunidades y amenazas de la

organización

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Lo anterior nos deja en claro que algunos directivos o administradores

implementan estrategias por sentido común, por suposiciones, por decisión

propia, por corazonadas, etc., dejando de lado la valiosa herramienta de

planeación.

El principal propósito del análisis FODA es proporcionar la información necesaria

para generar estrategias que le permitan a la organización hacer frente a los

problemas identificados, en su entorno interno y externo.

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Identificar nuestros objetivos estratégicos

Como base para un buen plan de marketing

Identificar las amenazas del entorno para así prevenirlas y/o corregirlas.

Ver la capacidad de respuesta de la empresa ante situaciones distintas.

Identificar las fortalezas de la empresa y aprovecharlas

Descubrir nueva oportunidades de negocios

Identificar las debilidades de la empresa e intentar mejorarlas

Determinar la rentabilidad de las distintas decisiones

Evitar errores previsibles e inversiones innecesarias. Decidir la conveniencia de realizar una alianza estratégica con los

competidores.

Decidir si se debe reorientar la compañía para buscar mejores oportunidades

(Díez de Castro, 2007, pp. 181-182.)

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Una pregunta aparece en el escenario,

¿Será fácil para él tomar una decisión de la cual depende el futuro de la

empresa? ¿Qué piensas?, ¿tomarías ese riesgo cuando la suerte de

muchos depende de ti?

Como te diste cuenta, el análisis FODA es un método, una herramienta, una técnica, muy útil para el

administrador. Puede ser usada para analizar problemas, presentar soluciones y seleccionar alguna de ellas; su

utilidad radica en dar información al tomador de decisiones para encontrar la solución más adecuada al

problema que se hace frente, tomando en consideración aspectos a favor y en contra. La matriz presenta

alternativas de solución y el administrador toma una decisión

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Toma de decisiones

En el mundo de los negocios es inevitable tener

que enfrentar problemas de todo tipo, se pueden

presentar en cualquier momento y afectarían a

cualquier persona, equipo de trabajo, etapa o

proceso de la organización, es decir, un problema

puede ser de carácter técnico o se puede

relacionar con las personas.

Si se presenta, no hay vuelta de hoja, se le tiene

que hacer frente y darle solución, ya sea haciendo, o no haciendo, algo.

Todos enfrentan decisiones en la vida. Tal vez una situación de decisión implica simplemente elegir entre estudiar una maestría en administración o una especialidad, ir a nadar o desayunar, comprar un Volks Wagen o un Chevy. Sin embargo, poco importa que una opción hay sido elegida, lo que importa es que en realidad se haga una elección (Rodríguez, 2005, p. 68.)

Es claro que todo tomamos decisiones personales. Pero qué pasa cuando tomas

una decisión dentro de la empresa y ésta la afectará o beneficiará; en este caso

hacemos referencia a una decisión organizacional. Rodríguez nos dice al respecto

(2005, p. 72)

“…las decisiones organizacionales son las que los

gerentes hacen en sus capacidades asignadas,

normalmente dentro de los límites fijados por su

autoridad formal”.

Pero cuál sería la frontera entre los dos tipos de decisiones, la personal y

organizacional, si al fin de cuentas el gerente toma una decisión personal para

solucionar un problema de la empresa, a menos que la solución sea colegiada,

que por cierto raras veces ocurre por ser inoperable.

¿Tú que dirías al respecto?

Decisión

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Como te darás cuenta el tema es complejo, aunque tomar decisiones parece lo más simple, y es fácil entenderlo ya que todos los días tomamos decisiones pensadas y otras sin pensar, por ejemplo, ir al cine o beber un vaso de agua.

La actividad de los seres humanos se realiza como un continuo de situaciones en las que hay que elegir entre dos o más alternativas, caminos, oportunidades, etc. A veces el acto de elegir consiste sólo en hacer o no hacer algo, pero otras veces el problema se complica, ya que se trata de varias alternativas cuyas consecuencias o resultados no son exactamente conocidos, que corrientemente no se presentan muy claros, etc. En esta ocasión la elección correcta es más compleja. Un ejemplo típico en la vida de las personas es el tener que elegir qué carrera estudiar, qué profesión elegir, etcétera (Renau, 1985, p. 53.)

El asunto es que para decidir algunas veces contamos con información suficiente

para poder decidir, lo que nos da cierta certeza, pero vámonos al otro extremo, la

incertidumbre se apodera de nosotros por carecer de información y se convierte

en un gran problema.

A todo esto ¿Qué es tomar una decisión? Münch y García (2004, p153) nos

dan una definición muy simple:

“Una decisión es la lección de un curso de acción entre varias alternativas”.

Cuando se trata de tomar decisiones, ninguna posición

gerencial resulta fácil. Se requieren muchas habilidades,

incluyendo la de estar técnicamente enterado, saber

cómo hacer frente a la incertidumbre y tener confianza

en la propia capacidad de manejar toda clase de problemas.

Además, para que los gerentes sean eficientes, deben tener la

estrategia, la técnica y el procedimiento implícitos en la

toma de decisiones y saber cómo aplicarlos en su trabajo (Weiss,

1985, pp.1-2.)

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La situación se complica cuando Jean Paul Rheault (1979, p. 21) nos presenta los elementos de un problema de decisiones:

Es claro que tomar una decisión no es tan simple, no es sólo un acto de voluntad;

para algunos también puede ser involuntario, por ejemplo, para los estudiosos de

la neurolingüística. En este sentido, y para nuestro curso, la decisión es voluntaria

y para que ésta se dé, se tiene que sujetar a un proceso racional:

1) Identificar y definir el problema. 2) Hacer un análisis para establecer los criterios de decisión. 3) Establecer posibles inconvenientes a los que se tendrá que enfrentar. 4) Proponer alternativas de solución. 5) Analizar estas alternativas. 6) Seleccionar una alternativa. 7) Implementar la decisión tomada. 8) Evaluar la solución tomada.

Hay una persona responsable de la toma de decisiones; esta persona tiene sus objetivos propios, los cuales pueden ser más o menos especificados de antemano;

Existe el contexto el problema, lo cual puede ser definido por un cierto conjunto de estados de la naturaleza

Hay un conjunto de diversos cursos de acción factibles, del cual la persona que decide escogerá el más adecuado

Hay un conjunto de consecuencias que resultan de la combinación de los diversos cursos de acción disponibles y de la ocurrencia de uno o diversos o diversos estados naturales

Existe un cierto grado de incertidumbre relacionada con el acto de escoger la alternativa más conveniente; o sea, en la mayoría de los casos, la persona que decide no tiene una noción precisa acerca de cuáles pueden ser los resultados asociados con su curso de acción elegido.

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Hasta aquí se puede apreciar que tomar una decisión va más allá del sentido común; es entrar en un proceso racional en el cual tenemos que evaluar distintas alternativas y escoger la más operacional para le empresa, o que satisfaga necesidades personales.

Pero, y para concluir con éste, hagamos la siguiente pregunta,

¿Qué implica tomar una decisión estratégica?

Las decisiones estratégicas normalmente caen dentro de los límites de la dirección superior. Usualmente se caracterizan por la novedad, la complejidad y su abierta amplitud y con frecuencia implica variables incontrolables, como las acciones de los competidores o la situación de la economía. Generalmente, las decisiones estratégicas inciden en toda la organización, y no sólo en un departamento o división (por ejemplo, la decisión de incrementar los dividendos, ampliar la línea de artículos, cambiar los beneficios de los empleados o resistir la demanda contractual del sindicato). Así, las decisiones estratégicas tienden a influir los planes a largo plazo. Las decisiones operacionales se preocupan de la operación diaria de la empresa, es decir, van paralelas a lo planes de corto plazo (Rodríguez, 2005, p. 72-73.)

Esperamos haber despertado el interés por investigar más sobre el tema. Como

te diste cuenta, el tener una mentalidad estratégica se dice fácil, el problema es

que la información se encuentra dispersa para tener un enfoque integral, así que

manos a la obra y comienza por construir un enfoque personal bajo los

lineamientos de esta visión estratégica.

En la siguiente sesión analizaremos el tema Organización. Al parecer no es

difícil dar una definición del concepto, pero ¿conoces los principios que la rigen?

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En esta sesión se abordó un tema de actualidad. Como actores económicos, en una sociedad de consumo, sabemos que las empresas hacen lo posible, y hasta lo imposible para ganar la voluntad del consumidor.

Tan es cierto, que el mercado vive una dinámica comercial nunca antes vista.

Pero como estudioso de la Ciencia Administrativa, también sabemos qué esto tiene una explicación. Y consiste en el uso de herramientas y técnicas administrativas, por parte de las empresas, con el único propósito de ser más competitivas y mejores.

Una de esas herramientas es la planeación estratégica, paradigma que ocupa un lugar privilegiado en la actualidad. La estrategia se ha convertido en un paradigma que vive una efervescencia sin igual. Se ha convertido en un tema de actualidad, para muchos es una panacea para las empresas, y en una herramienta muy útil para otro tipo de organizaciones.

Hoy se ha dado un boom en información sobre el tema. Para las carreras

administrativas es un tema obligado en sus asignaturas. Por eso, no es nada

extraño decir que la planeación estratégica va acompañada de una mentalidad

estratégica.

CONCLUSIÓN

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Para cerrar la idea de este apartado, te invitamos a leer el siguiente artículo.

La autora analiza la primera etapa del proceso administrativo. Es claro que existen

opiniones encontrada en relación con la operatividad de la planeación estratégica,

como factor de influencia en el desempeño de la empresa. En muchos casos es

considerada rígida, burocrática, racional y sin relación con el proceso de toma de

decisiones estratégicas, mientras que otros sostienen que la planeación

estratégica es un proceso indispensable para la dirección de una empresa, ya que

provee de estructura para tomar decisiones y ayuda a tener una visión de largo

plazo.

¿Tú qué opinas?

López, A. (2005). La planeación estratégica en la pequeña y mediana

empresa: una revisión bibliográfica. Consultado el 26 de abril de 2013:

http://brd.unid.edu.mx/la-planeacion-estrategica...

PARA APRENDER MÁS

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Mentalidad estratégica

Objetivo: El alumno tendrá que hacer un trabajo de reflexión con el

propósito de explicar, bajo su enfoque personal, el significado que tiene la

expresión mentalidad estratégica.

Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión,

ahora tendrás que realizar una actividad de análisis y síntesis de lo aprendido en

esta sesión.

Característica que debe cumplir la actividad:

Extensión mínimo de dos cuartillas, más la carátula.

Entregar en WORD, letra Arial, justificado, tamaño de la fuente 12.

Integrar una introducción y una conclusión.

Esta actividad representa el 5% de tu calificación y se tomará en

cuenta lo siguiente:

Elemento a evaluar Valor

Portada. Datos Generales 5

Referencias Bibliográficas 5

Ortografía y Redacción 20

Ensayo 35

Introducción y Conclusiones. 35

TOTAL 100

Elabora un ensayo donde expliques, con tus propias palabras:

¿Qué significa tener una mentalidad estratégica? Toma como referencia la información contenida en esta sesión.

Con la actividad te podrás dar cuenta del nivel de comprensión que tuviste al leer el material.

PARA APRENDER MÁS

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Benavides, J. (2004). Administración. México: McGraw Hill.

Díez de Castro, J., Redondo, C., Barreiro, B., López, M. (2007)

Administración de empresas. Dirigir en la sociedad del conocimiento.

España: Ediciones Pirámide.

Münch, L. y García, J. (2004). Fundamentos de administración. México:

Editorial Trillas.

Renau, J. (1985). Administración de empresas. Una visión actual. Madrid:

Ed. Pirámide.

Rheault, J. (1979) Introducción a la teoría de las decisiones. México:

Editorial LIMUSA.

Rodríguez, J. (2005). Decisiones gerenciales efectivas. Fundamentos para

la solución de problemas administrativos. México. Editorial Trillas.

Sainz de Vicuña, J. (2003). El plan estratégico en la práctica. Madrid: ESIC

/ Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing.

Steiner, G. (2007) Planeación estratégica. Lo que todo director debe saber.

Una guía paso a paso. México: Grupo editorial Patria.

Weiss, W. (1985) Guía práctica para la toma de decisiones. México:

Editorial NORMA.

Whittington, R. (2001) ¿Qué es la estrategia? ¿Realmente importa?

España: THOMSON.

Castillo de Matheus, M. (2010). Empresarios exitosos: como tomar decisiones. Consultado el 1 de septiembre de 2015: http://www.redalyc.org/pdf/290/29016182003.pdf

Guerras, L. (2004). Problemas organizativos en el proceso de la dirección estratégica. Consultado el 1 de octubre de 2015: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=43300111

BIBLIOGRAFÍA

CIBERGRAFÍA