Proceso Estrategico Proyecto

8/16/2019 Proceso Estrategico Proyecto

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2015

María Amparo BermúdezArenasCódigo 1411981009

Mónica Del Pilar QuinteroAguirreCódigo 1411980246

Lady Johana Pedraza guillenCódigo 1411980732

Javier Leonardo MorenoCarriónCódigo 1411980763

Proyecto Fase I

Tutor

Alba Lucia Echeverry


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PROCESO ESTRATÉGICO II

PROYECTO GRUPAL

TUTORA: ALBA LUCIA ECHEVERRY

MARIA AMPARO BERMUDEZ ARENAS 1411981009

MONICA DEL PILAR QUINTERO AGUIRRE 1411980246

LADY JOHANA PEDRAZA GUILLEN 1411980732

JAVIER LEONARDO MORENO CARRION 1411980763

INSTITUCION UVIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

BOGOTA

2015


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CONTENIDO

1 GENERALIDADES DEL PROYECTO .............................................................. 4 1.1 INTRODUCCIÓN ....................................................................................... 4 1.2 OBJETIVOS ............................................................................................... 4 1.3 JUSTIFICACIÓN ........................................................................................ 5

2 CONTENIDO DEL PROYECTO ....................................................................... 6 2.1 GENERALIDADES DE LA EMPRESA ....................................................... 6

2.1.1 RESEÑA HISTORIA ............................................................................ 8 2.1.2 PLAN ESTRATÉGICO ......................................................................... 9

2.2 ESTRUCTURA DE BANCOLOMBIA ........................................................ 10 2.3 ACTIVIDADES PRIMARIAS Y DE APOYO .............................................. 13

2.3.1 ACTIVIDADES PRIMARÍAS .............................................................. 13 2.3.2 ACTIVIDADES DE APOYO ............................................................... 14

2.4 CONFIGURACION EMPRESARIAL ........................................................ 15 2.4.1 PARTES DE LA ORGANIZACIÓN DE BANCOLOMBIA ................... 16 2.4.2 COORDINACIÓN DE LAS ACCIONES EN BANCOLOMBIA ............ 16

3 CONCLUSIONES ........................................................................................... 18 4 CIBERGRAFIA ............................................................................................... 19


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1 GENERALIDADES DEL PROYECTO

1.1 INTRODUCCIÓN

Bancolombia es el grupo financiero más grande del país y líder en el sectorbancario, sus procesos y estructura le han permitido ser más flexible y darrespuestas con mayor rapidez a los cambios de su entorno posicionándose comouna empresa referente en el mercado financiero y consolidándose regionalmentecon sus filiales en más de 10 países.

Por lo anterior en este trabajo se hará un análisis de la estructura de Bancolombia,su configuración, como afecta esto a la compañía y de qué forma impacta en surentabilidad, también se hará un análisis a sus procesos y actividadesidentificando cuáles son primarias y cuáles de apoyo y como están relacionadasunas con las otras y de qué forma esto le da valor a la compañía. Una vezobtenida está información se hará una descripción de la organización presentandoun pequeño análisis de cada área de la empresa y qué papel juega cada unadentro de ella, por último la implantación del Cuadro de Mando Integral permitiráarrojar como conclusión una estrategia organizacional.

Sin duda este estudio nos permitirá conocer detalles que son importantes a la horade describir y crear una estructura para una compañía teniendo en cuenta susector, negocio y ambiente.

1.2 OBJETIVOS

Analizar la estructura del grupo financiero Bancolombia, teniendo en cuentasu historia y los cambios generados a través del tiempo.

Conocer y comprender las estrategias implantadas en la organización conel fin de afianzar su sostenibilidad.

Determinar las actividades primarias y de apoyo de la organización.

Afianzar los conocimientos en cuanto a los procesos estratégicos quetienen las organizaciones.


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1.3 JUSTIFICACIÓN

Todas las organizaciones sin importar su objeto social o el sector al cualpertenezcan, enfrentan día a día retos significativos que les permitan mantenersecompetitivas, posicionadas y a la vanguardia en el mercado que atienden.

En ese sentido, se hace necesario la investigación y reconocimiento de estosfactores en una empresa como Bancolombia S.A. que al igual que las demásorganizaciones, requiere evaluar y determinar si los indicadores actualmente sonlos más viables y representan una fortaleza o por el contrario una debilidad y

amenaza para su crecimiento.

El propósito de este proyecto es desarrollar habilidades del pensamientoestratégico en su direccionamiento también analizar y comprender la organizacióncomo un todo; en este caso Bancolombia S.A presentando su misión, visión, tipode estructura y configuración entre otros.

Lo anterior, por el gran interés que tiene para nosotros como estudiantes, aplicarel conocimiento adquirido y tomar los factores más importantes de la organizaciónestudiada, como modelo a seguir con el propósito de convertirnos en futuroslíderes que gerencien y administren las empresas en las que nos desempeñemos,e identifiquemos el ser, hacer y saber, como características esenciales de un buenlíder


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2 CONTENIDO DEL PROYECTO

2.1 GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Bancolombia es un grupo financiero latinoamericano y en Colombia es la únicaentidad financiera que Figura en la Bolsa de Valores de New York además de serla empresa financiera privada más grande con la que cuenta el país.

CONSTITUCIÓN

Bancolombia S.A. Nit: 890903938-8 es una sociedad comercial por acciones, de laespecie anónima, de nacionalidad colombiana, constituida por escritura públicaNro. 388 de 24 de enero de 1945, de la Notaria Primera de Medellín.

OBJETO SOCIAL

Constituyen el objeto social del Banco todas las operaciones, negocios, actos yservicios propios de la actividad bancaria, ejecutados por medio delestablecimiento bancario que lleva su nombre y de acuerdo con las normaslegales que le son aplicables.

En desarrollo de su objeto y con sujeción a las restricciones y limitacionesimpuestas por las leyes, la sociedad podrá realizar todas las actividades que lasnormas autoricen a establecimientos de su especie y efectuar las inversiones que

le estén permitidas.Se entenderán incluidos en el objeto social los actos directamente relacionadoscon el mismo y los que tengan por finalidad ejercer los derechos o cumplir lasobligaciones, legal o convencionalmente derivadas de la existencia y actividad dela sociedad.

Podrá además la sociedad participar en el capital de otras sociedades, en loscasos autorizados por la ley, en los términos y con los requisitos, límites ocondiciones establecidos en ésta.

ESTRUCTURA ACCIONARIA:

Principales accionistas a Marzo de 2015, entendiéndose por éstos los que seanbeneficiarios reales de más del 5% de las acciones en circulación del Banco


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NÚMERO DE TRABAJADORES

Empleos directos: 28.763 Empleados con contratos de tercerización: 14.046 Practicantes aprendices: 1092

Total empleados: 43.901

SECTOR ECONÓMICO: Terciario

Subsector: Financiero.


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2.1.1 RESEÑA HISTORIA

29 de enero de 1875, en Medellín, la casa de don Ramón del Corral quién fue elprimer gerente sirvió de escenario para el nacimiento del Banco de Colombia. Laprimera junta tuvo 25 miembros.

En 1924 se creó la sección Fiduciaria y fueron abiertas las sucursales enBarranquilla y Girardot.

En 1929, dio el salto a la inscripción de sus acciones en la Bolsa de Bogotá.

En 1939, la marca ya estaba valorada en 2’250.000 pesos y hoy, según Brandz, elcosto de la marca está por encima de los 3.000 millones de dólares. En 1945nació el Banco Industrial Colombiano (BIC), institución clave en la historia delBanco de Colombia. Esta entidad fue pionera en la construcción del futuro a travésde la tecnología.

Como todo buen líder, el BIC fue la primera entidad en Colombia y Suramérica enprestar el servicio de tarjeta de crédito, al tiempo que en 1971 fue el primero enabrir cuatro oficinas especializadas en comercio internacional.

El salto al exterior lo dio el Banco de Colombia en 1973 con la oficina en Panamá.En 1995 llegó a la Bolsa de Nueva York. En 1996 la entidad fue pionera en elsistema financiero colombiano con la apertura de la primera sucursal virtualpersonas, y en 1999 se inauguró la sucursal virtual empresas, la cual propició elprimer sistema de pagos por Internet en Colombia. Un año después se presentó almercado la ‘E -Card’ Mastercard, la primera tarjeta de crédito virtual en el país pararealizar compras por Internet. En el 2005 se fusionó con Conavi y Corfinsura,empezó a crecer en el exterior. Otras innovaciones recientes son la APP, que fuelanzada en 2012, después compró el Banco Agrícola de El Salvador en 2007,luego adquirió el HSBC en Panamá, y en 2013 el 40 por ciento del BAM enGuatemala.


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2.1.2 PLAN ESTRATÉGICO

MISIÓN

Somos el mejor aliado de los clientes en la satisfacción de sus necesidadesfinancieras. Proveemos una amplia gama de productos y servicios con innovación,eficiencia y amabilidad, y generamos valor a nuestros clientes, colaboradores,accionistas y a la comunidad.

VISIÓN

Ser una Organización comprometida con la excelencia, que satisface lasnecesidades financieras de los clientes, con soluciones integrales e innovadoras.

VALORES

Integridad: actuamos dentro de los más rigurosos principios éticos y legales

Transparencia: actuamos de manera clara, consistente y oportuna

Respeto por las personas: damos un trato digno a las personas y valoramos susdiferencias

Responsabilidad social: somos un factor de desarrollo de las comunidades endonde estamos presentes

Actitud de servicio : somos amables, oportunos y eficaces en la prestación denuestros servicios

Trabajo en equipo: valoramos y fomentamos el aporte de las personas para ellogro de los objetivos comunes

Alto desempeño: superamos continuamente nuestras metas y optimizamos eluso de recursos, para crear valor

Orientación al cliente: construimos relaciones de largo plazo con nuestrosclientes, que son nuestra razón de ser

Actitud positiva: disfrutamos de lo que hacemos y estamos en una búsquedapermanente de posibilidades

Confianza: generamos credibilidad y manejamos responsablemente lainformación.


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OBJETIVO GENERAL

Integrar en el proceso de decisión previo a la compra o contratación, criteriospredefinidos por la cultura y valores éticos de Bancolombia, que inciden en losimpactos medioambientales, sociales y económicos de la compra con el fin de que

estos sean positivos.OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Esta política persigue los siguientes objetivos específicos:

- Disminuir el impacto ambiental indirecto generado por Bancolombia y lasposibles afectaciones directas a la salud de los colaboradores.

- Promover el desarrollo sostenible del país

- Disminuir el riesgo legal de Bancolombia por incumplimiento de las leyes/normasen materia ambiental y social por parte de proveedores y contratistas

- Desarrollar a proveedores y contratistas en temas de sostenibilidad generandouna ventaja competitiva en ellos.

- Contar con una cadena de abastecimiento sostenible en Bancolombia

- Incentivar el uso adecuado de los recursos, evitando compras innecesarias, loque se ha denominado, buscar el consumo del “Mínimo Vital”.

- Mitigar el Cambio Climático mediante un consumo responsable, con productos yservicios que generen una menor huella de carbono.

- Promover el respeto de los derechos humanos en nuestra cadena deabastecimiento.

- Promover estrategias de cambio climático en nuestra cadena de abastecimiento.

2.2 ESTRUCTURA DE BANCOLOMBIA

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Para los fines de su dirección y administración, Bancolombia tiene los siguientesórganos:

Asamblea General de AccionistasJunta DirectivaPresidencia


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Cada uno de estos órganos ejercerá las funciones y atribuciones que sedeterminan en los Estatutos Sociales de Bancolombia, con arreglo a lasdisposiciones especiales allí expresadas y a las normas legales.El Grupo Bancolombia posee una estructura organizacional, que le facilita laconstrucción de relaciones de largo plazo. Resultado de un proceso deconstrucción colectiva de diferentes actores de la organización.

En el ánimo permanente de construcción de relaciones de largo plazo connuestros empleados, clientes, accionistas, proveedores y las comunidades en lasque tenemos presencia, y con el propósito de atender los desafíos que hoy nosimpone el mercado y ser más eficientes, el Grupo Bancolombia adelantó elrediseño de su estructura corporativa.

Producto de un proceso de construcción colectiva de diferentes actores de laorganización, que dio como resultado la creación de un nuevo modelo de atención

al negocio, organización de las vicepresidencias que dependen de manera directadel Presidente, en el que se consolidan cinco vicepresidencias de Unidades deNegocio, apoyadas por siete vicepresidencias de Funciones Corporativas.

Cuatro nuevas vicepresidencias

Este proceso presenta cuatro vicepresidencias.

En el Grupo de Vicepresidencias de Funciones Corporativas se creó laVicepresidencia Corporativa de Servicios, que coordinará el trabajo de lasvicepresidencias de Operaciones, Tecnología y Administrativa.

En el grupo de vicepresidencias de Unidades de Negocio se crean las otras tres.

La primera de ellas es la Vicepresidencia de Crédito de Consumo y Vivienda, quecoordinará las tareas de la Vicepresidencia de Banca Constructor e Hipotecaria,Tuya y Sufi.

La segunda es la Vicepresidencia de Mercado de Capitales, que coordinará eltrabajo de la Vicepresidencia de Tesorería, Banca de Inversión, Fiduciaria yValores.

La tercera es la Vicepresidencia Internacional, que coordinará los negocios deBancolombia en Perú, las bancas off shore en Miami y Puerto Rico, así como lapresencia de Bancolombia en Panamá y Banco Agrícola en El Salvador.


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Nuevos nombramientos

Este rediseño trajo consigo varios nuevos nombramientos.

En la Vicepresidencia Internacional, fue nombrado Carlos Alberto RodríguezLópez, quien venía desempeñándose como vicepresidente de Tesorería.

En la Vicepresidencia de Crédito de Consumo y Vivienda, fue nombrada MaríaCristina Arrastía Uribe, quien venía desempeñándose como Gerente Nacional deSufi.

En la Vicepresidencia de Riesgos, fue nombrado Rodrigo Prieto Uribe, quien veníadesempeñándose en este cargo en calidad de encargado.

En la Vicepresidencia Administrativa, a cargo de la Vicepresidencia Corporativa deServicios, fue designado Jorge Iván Otálvaro Tobón, administrador de negocios de

Eafit, con MBA del Instituto de Empresa (IE Business School) de Madrid, España,y estudios de alta gerencia de la Universidad de Los Andes. Se encuentravinculado al Grupo Bancolombia desde 1995.

En la Vicepresidencia de Tesorería, a cargo de la Vicepresidencia de Mercado deCapitales, fue designado Hernán Alzate Arias, administrador de negocios de Eafit,con MBA en finanzas de New Paltz School of Business, State University of NewYork y especialización en Economía de la Universidad de Los Andes. Así mismo,ha cursado estudios de alta gerencia en la Universidad de Los Andes. Seencuentra vinculado al Grupo Bancolombia desde el año 2008.

En la Gerencia Nacional de Sufi, se designó a Jorge Andrés Isaza Betancur,abogado de la Universidad Pontificia Bolivariana, especialista en Mercadeo deEafit y con estudios de alta dirección empresarial de la Universidad de La Sabana.Ha estado vinculado al Grupo Bancolombia desde 1999, en donde hadesempeñado diversos cargos en el área comercial.

Encargos

En este proceso también se generaron dos encargos.

En la Vicepresidencia de Mercado de Capitales, estará encargado SergioRestrepo Isaza, quien a su vez seguirá al frente de la Vicepresidencia deDesarrollo Corporativo.

En la Vicepresidencia de Auditoría, estará encargada Carmenza Henao Tisnés,mientras el titular de esta Vicepresidencia, Luis Arturo Penagos, estará al frente deun proyecto interno del Grupo.


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A partir de la fecha se dará inicio a los trámites legales para la posesión de losnuevos vicepresidentes, quienes ejercerán como representantes legales una vezse cuente con la respectiva autorización por parte de la SuperintendenciaFinanciera de Colombia.

Estructura organizacional del Grupo Bancolombia

2.3 ACTIVIDADES PRIMARIAS Y DE APOYO

El grupo Bancolombia es un conglomerado de empresas financieras que ofrece unamplio portafolio de productos y servicios financieros en 10 países (Colombia,Panamá, El Salvador, Guatemala, Honduras, Perú, Costa Rica, Puerto Rico,Nicaragua e Islas Caimán) con más de 10 millones de clientes es uno de losgrupos financieros más grandes del país, y de la región. Así sus procesos y

actividades principales, son la generación de confianza con el cliente y susprocesos de fidelización y desarrollo de producto y servicios financieros.

2.3.1 ACTIVIDADES PRIMARÍASLas actividades primarias del Grupo Bancolombia son:

Fidelización de Clientes: Bancolombia como grupo bancario enfoca suestrategia en los clientes construyendo relaciones de confianza


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disminuyendo el riesgo de los negocios de las familias colombianas, conmás de 4.200 corresponsales bancarios 1.270 sucursales dan un soportecompleto a sus clientes.

Servicios Corporativos: Bancolombia considera clave la integración de susproductos enfocados a resolver las necesidades de sus clientes, es por estoque a través de sus vicepresidencias divide en cierta forma su portafolio deproductos y ofrece servicios tecnológicos, servicios administrativos, ydesarrolla servicios financieros para sus clientes, estos tres servicios serelacionan entre sí ofreciendo un paquete completo que le dan valor aservicio prestado por Bancolombia.

Eficiencia Operacional: Bancolombia posee un programa denominadoGestores del Gasto cuyo primordial objetivo es la reducción de los costos yFlexibilización de gastos de cada una de las áreas de la entidad eimpulsando la profundización de la utilización de los canales virtuales por

parte de los clientes1

Crecimiento de cartera: Bancolombia tiene unos ingresos importantes en sucartera siendo sus indicadores de riesgo y calidad superior a los del sectorbancario, su crecimiento de la cartera lo ha beneficiado y sus indicadores ledan la confianza para seguir aumentando sus ingresos por intereses.Como consecuencia del crecimiento de la cartera, la implementación de lanueva normatividad de la Superintendencia Financiera de Colombia y laaplicación de unas políticas internas conservadoras en cuantoaprovisionamiento de cartera, lo cual se refleja en indicadores decubrimiento superiores al sector.

Gestión Comercial: ha facilitado manejar múltiples unidades de negociobajo una misma imagen corporativa apoyado en su eficiente gestióncomercial, su amplia red de distribución y su complementación con susdiversas entidades. Así mismo, las habilidades de Bancolombia y sufortaleza financiera, patrimonial y operativa le permiten a sus filiales sercompetitivas en el mercado llevándolas a convertirse en líderes de suindustria por participación de mercado; este buen comportamiento se vereflejado en los ingresos por dividendos del Grupo2.

2.3.2 ACTIVIDADES DE APOYO

Canales de Distribución: Bancolombia cuenta con una red de 1.270sucursales, 4.200 corresponsales bancarios, 598 puntos de atención móvil

1 Comité técnico N° 92 Investor Services S.A “ Sociedad Calificadora de Valores”2 Informe de Gestión 2006 y 200 Bancolombia


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en el territorio Colombiano logrando hacer presencia en 1.047 municipios.El banco aumento su red de cajeros automáticos en 7.500 lo cual genero2.000.000.000 de transacciones al año lo que le dio ingresos por: 344,392,519.

Tesorería: y de generar negocios que buscan optimizar la rentabilidad delos accionistas y ofrecer las mejores alternativas para sus clientes. Asímismo, cuenta con las áreas de Estructuración e InvestigacionesEconómicas, la primera con el fin de poder desarrollar y ofrecer a susclientes productos financieros estructurados con un mayor valor agregado;y la segunda para brindar asesoría en materia económica y bursátil a susclientes3.

Tecnología: Bancolombia viene implementando un proyecto de renovacióntecnológica estratégica en todas sus áreas con el fin de generar solucionesinnovadoras de óptima calidad, oportunas y eficientes que estén enfocadas

a contribuir al crecimiento y la rentabilidad del Grupo Bancolombia, de susclientes y accionistas. Control interno: Con el propósito de adelantar el diseño e implementación

de SARLAFT, Bancolombia S.A. ha realizado las gestiones apropiadasrespecto a este tema. Dentro de los principales avances desarrollados en lamateria a partir del segundo semestre se identificaron los principalesimpactos de esta normatividad, dando como resultado la estructuración deun proyecto denominado Conocimiento del Cliente, que tiene los siguientesobjetivos4:

1. Reenfocar las relaciones con clientes al modelo de procesos de la Cadena

de Valor (vinculación, monitoreo, reportes, actualización, entre otros).2. Dar cumplimiento a las normas de la Superintendencia Financiera de

Colombia3. Homologar procesos de clientes Grupo Bancolombia.4. Estructurar un plan de trabajo integrado que permita la definición de temas

prioritarios, de mayor impacto y la mejor utilización de los recursos.

2.4 CONFIGURACION EMPRESARIAL

Configuración Parte de laorganizaciónCoordinación dela acción

Tipo dedescentralización

Empresarial Alta dirección Supervisión directa Horizontal y vertical

3 Manual de Presentación Corporativa Bancolombia4 Comité técnico N° 92 Investor Services S.A “ Sociedad Calificadora de Valores”


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2.4.1 PARTES DE LA ORGANIZACIÓN DE BANCOLOMBIA

Alta dirección: Bancolombia se apoya en los líderes de procesos de negocio, esla responsable de dirigir la implementación de los procedimientos de control yrevelación, verificar su operatividad al interior de la correspondiente entidad y suadecuado funcionamiento.

Visión de Gestión de lo Humano

Para el año 2020 buscan personas comprometidas con una banca más humana,que sean capaces de reinventar el negocio a partir de relaciones más humanas.

Para lograr este propósito de humanización de la banca así como mejorar lacalidad de vida y el desarrollo de sus colaboradores y sus familias definen tres

objetivos para basar su gestión del talento humano:• Atraer, desarrollar y conservar el talento al servicio del negocio • Consolidar la cultura en función de personas com prometidas con la banca máshumana• Habilitar el trabajo colaborativo en comunidad para alcanzar la excelencia

2.4.2 COORDINACIÓN DE LAS ACCIONES EN BANCOLOMBIA

Adaptación mutua: Bancolombia busca contribuir a que personas que ocupen

cargos ejecutivos de niveles directivos, interioricen y aprendan sobre lasdimensiones humanas más fundamentales, y de las que depende, en últimainstancia, la generación de valor en las organizaciones.Los participantes trabajarán, simultánea y coordinadamente, en dos nivelescomplementarios:(1) la adquisición de los conocimientos y la información que proveen los másrecientes desarrollos realizados por los profesores en los temas incluidos en elprograma,(2) el desarrollo personal-individual que se requiere para que estos conocimientose información, se traduzcan en la transformación de sus prácticas personales ylaborales cotidianas para el beneficio, tanto de los individuos como de laorganización.Su énfasis en la reflexión y la acción centrada en el SER como eje articulador delproceso tanto personal como profesional.


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El desarrollo del liderazgo se centra en las capacidades personales e implica laformación integral tanto de habilidades técnicas como personales y deinterrelación con otros. El participante encuentra un espacio propicio para conocermejor su potencial personal, identificar posibles caminos para afianzarlo yconsolidar su capacidad de ser un gestor líder en todos los ámbitos de su vida.Las metodologías que se utilizan están centradas en el participante y el enfoquede las mismas permite compartir experiencias con los compañeros de grupo, de talforma que se accede a aprendizajes disruptivos que transforman la visión de laorganización.


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3 CONCLUSIONES

Bancolombia tiene un capital humano calificado y pertinente para la negociación ycrecimiento de la empresa.

El mercado local tiene un potencial de crecimiento importante siendo este un casode Bancolombia que viene liderando uno de los grupos financieros más grandesdel país.

Entre sus políticas de crecimiento Bancolombia le está apostando al enfoquesocial buscando erradicar la pobreza y llegar a la población más vulnerable delpaís.

Bancolombia ha estructurado sus procesos y su estructura organizacional de tal

forma que agrega valor para sus accionistas y clientes dando un servicio completode productos financieros.

Su estrategia financiera principal ha sido su inclusión en la bolsa de valores deNew York, lo cual le ha significado un 17% de crecimiento.

Además las actividades de apoyo de Bancolombia le han permitido tener unsoporte necesario para el crecimiento y eficiencia del grupo empresarialaprovechando las oportunidades del mercado, y la gestión e integración con susfiliales le ha permitido consolidarse a nivel regional


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4 CIBERGRAFIA

http://www.grupobancolombia.com/contenidoCentralizado/informacionEmpresarial/relacionInversionistas/gobiernoCorporativo/resultadosFinancieros/resultadosAnuales/anuales/2010/InformeResCor_Abril2010.pdf

http://www.grupobancolombia.com/home/index.asp

http://www.grupobancolombia.com/webCorporativa/gobierno/pdf/OrganigramaGrupoBancolombia.pdf

http://www.grupobancolombia.com/relacionInversionistas/informacionEmpresarial/r elacionInversionistas/gobiernoCorporativo/principalesAccionistas/index.asp?opcion=op1

http://www.grupobancolombia.com/webCorporativa/nosotros/contenido/juntaDirectiva.asp

https://cristinaysandraceipa.wordpress.com/
http://www.grupobancolombia.com/contenidoCentralizado/informacionEmpresarial/relacionInversionistas/gobiernoCorporativo/resultadosFinancieros/resultadosAnuales/anuales/2010/InformeResCor_Abril2010.pdfhttp://www.grupobancolombia.com/contenidoCentralizado/informacionEmpresarial/relacionInversionistas/gobiernoCorporativo/resultadosFinancieros/resultadosAnuales/anuales/2010/InformeResCor_Abril2010.pdfhttp://www.grupobancolombia.com/contenidoCentralizado/informacionEmpresarial/relacionInversionistas/gobiernoCorporativo/resultadosFinancieros/resultadosAnuales/anuales/2010/InformeResCor_Abril2010.pdfhttp://www.grupobancolombia.com/home/index.asphttp://www.grupobancolombia.com/webCorporativa/gobierno/pdf/OrganigramaGrupoBancolombia.pdfhttp://www.grupobancolombia.com/webCorporativa/gobierno/pdf/OrganigramaGrupoBancolombia.pdfhttp://www.grupobancolombia.com/relacionInversionistas/informacionEmpresarial/relacionInversionistas/gobiernoCorporativo/principalesAccionistas/index.asp?opcion=op1http://www.grupobancolombia.com/relacionInversionistas/informacionEmpresarial/relacionInversionistas/gobiernoCorporativo/principalesAccionistas/index.asp?opcion=op1http://www.grupobancolombia.com/relacionInversionistas/informacionEmpresarial/relacionInversionistas/gobiernoCorporativo/principalesAccionistas/index.asp?opcion=op1http://www.grupobancolombia.com/webCorporativa/nosotros/contenido/juntaDirectiva.asphttp://www.grupobancolombia.com/webCorporativa/nosotros/contenido/juntaDirectiva.asphttps://cristinaysandraceipa.wordpress.com/https://cristinaysandraceipa.wordpress.com/http://www.grupobancolombia.com/webCorporativa/nosotros/contenido/juntaDirectiva.asphttp://www.grupobancolombia.com/webCorporativa/nosotros/contenido/juntaDirectiva.asphttp://www.grupobancolombia.com/relacionInversionistas/informacionEmpresarial/relacionInversionistas/gobiernoCorporativo/principalesAccionistas/index.asp?opcion=op1http://www.grupobancolombia.com/relacionInversionistas/informacionEmpresarial/relacionInversionistas/gobiernoCorporativo/principalesAccionistas/index.asp?opcion=op1http://www.grupobancolombia.com/relacionInversionistas/informacionEmpresarial/relacionInversionistas/gobiernoCorporativo/principalesAccionistas/index.asp?opcion=op1http://www.grupobancolombia.com/webCorporativa/gobierno/pdf/OrganigramaGrupoBancolombia.pdfhttp://www.grupobancolombia.com/webCorporativa/gobierno/pdf/OrganigramaGrupoBancolombia.pdfhttp://www.grupobancolombia.com/home/index.asphttp://www.grupobancolombia.com/contenidoCentralizado/informacionEmpresarial/relacionInversionistas/gobiernoCorporativo/resultadosFinancieros/resultadosAnuales/anuales/2010/InformeResCor_Abril2010.pdfhttp://www.grupobancolombia.com/contenidoCentralizado/informacionEmpresarial/relacionInversionistas/gobiernoCorporativo/resultadosFinancieros/resultadosAnuales/anuales/2010/InformeResCor_Abril2010.pdfhttp://www.grupobancolombia.com/contenidoCentralizado/informacionEmpresarial/relacionInversionistas/gobiernoCorporativo/resultadosFinancieros/resultadosAnuales/anuales/2010/InformeResCor_Abril2010.pdf

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