Procesos comunicacionales
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PROCESOS COMUNICACIONALES COMO HERRAMIENTA PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN
LOS EMPLEADOS DE LA UNIDAD ESTADAL DEL MINISTERIO DE AGRICULTURA Y TIERRAS – TÁCHIRA
(UEMAT)
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POST-GRADO
Participante: Yolimar Escalante
San Cristóbal, abril del 2013
Como empresa, el Ministerio de Agricultura y Tierras- Táchira (MAT), requiere una atención urgente y especial al desarrollo del Talento Humano. La directora y la jefe de Recursos Humanos como líderes de la gestión de talento Humano debe hacer buen uso de las actitudes, palabras y las relaciones con los miembros de esta institución, para ello es necesario tener presente los principios y valores institucionales que rigen al Ministerio, ya que estos servirán como medida y norma para el comportamiento de líder y los funcionarios del Ministerio. Es trascendental que el líder tenga un escucha activa y comprenda a los demás, debe respetar sus puntos de vista, aceptar críticas, pero sobre todo dar el ejemplo para lograr ejercer influencia sobre su equipo de trabajo. Esta es quizá la mejor manera para hacer que los miembros del equipo trabajen acorde a los intereses del gerente para lograr las metas propuestas.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La falta de credibilidad, falta de coherencia, una cultura basada en el secretismo y la desconfianza, un liderazgo negativo, un mal manejo del poder, falta de confianza en la comunicación y el subestimar al personal.
- La información no llega en tiempo y forma - Los mandos medios filtran la información (cuando circula hacia abajo o hacia arriba), - Se quiere utilizar a la comunicación interna como herramienta de manipulación. - La estructura impide que los vínculos sean fluidos, no es permeable a la información,. - La institución considera que el empleado tiene que hacer lo que se le pide y nada más y cree que su opinión no es valiosa y que cada uno debe ocuparse de lo suyo.
- Separación entre la gerente y los empleados.
- Cierta inhabilidad tanto del subordinado y el jefe para comunicarse.
- Disfuncionalidades en la realización de la tarea o incumplimiento de algunas de las órdenes.
- El subordinado puede cohibirse para comunicarse, quien prefiriendo presentar el caso a través de otras personas, se verá entonces expuesto a los problemas de la filtración.
Establecer estrategias que permitan optimizar el proceso comunicacional generando bienestar en las relaciones interpersonales entre los líderes y empleados del Ministerio de Agricultura y Tierras Táchira
• Identificar los factores que influyen en el proceso comunicacional para mejorar las relaciones interpersonales en los empleados de la UEMAT-Táchira
•Diagnosticar sobre los procesos comunicacionales que se llevan a cabo entre los empleados que laboran en la UEMAT-Táchira.
•Identificar los factores críticos posibles generadores de crisis dentro del proceso de comunicación en la institución.
•Establecer estrategias que permitan optimizar el proceso comunicacional entre los empleados enfocadas en mejorar los niveles de motivación y las deficiencias identificadas en el diagnóstico.
LA COMUNICACION
Funciones y Dirección
Interpersonal y Organizacional
Clasificación e importancia
Canal y Barreras
Etapas
Buenas prácticas para
mejorar la comunicación
interna.
Habilidades de Comunicación que ayudan a mejorarlas
Relaciones Interpersonales.
Comportamiento Organizacional
Cultura Organiza
cional
Clima Organiza
cional
Relaciones Interperso
nales
Teorías del Clima Organizacional de
Likert
Variables Dimensión Indicador
Proceso
Comunicacional
Relaciones
Interpersonales
Responsabilidad hacia La
Comunicación
Social-afectivo
Comunicación
Estructura y Parámetros
Reconocimiento
Expresión de criterios y
opiniones
Intereses individuales y
colectivos
Constancia, eficiencia y
eficacia
Postura Ontológica
Se basa en un estudio de
subjetividad
PARADIGMAS
positivista- cuantitativo
interpretativo-cualitativo
TIPO DE INVESTIGACION
DESCRIPTIVA
POBLACION
247 individuos que se laboran en la Unidad Estadal Ministerio de Agricultura y Tierras (UEMAT) Táchira
Arellano, N., Galli, G., Soler, A., Comunicación una Herramienta para Incentivar la Participación, abril 2007. Disponible http://www.monografias.com/trabajos78/comunicacion-herramienta- desarrollo-capital- humano/comunicacion-herramienta-desarrollo-capital- humano.shtml. (Consulta: 2013, marzo17 Asociación Venezolana para el avance de la ciencia (ASOVAC) Octubre 2011). Taller de metodología de la investigación. Material Digitalizado. San Cristóbal: ASOVAC Carballé P., R., La Comunicación como Herramienta para el Desarrollo del Capital Humano en las Organizaciones, 2010. Disponible: Hernández, S.,R., (1991). Metodología de la Investigación. 1era edición, México, McGRAW Interamericana de México, SA Londoño, L. y Tabares, J. Metodología de la Investigación Holística. Una propuesta integradora desde las sociedades fragmentadas. Disponible: http://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/unip/articl e/viewFil e/12229/11094 Universidad Fermín Toro (2001), Normas para la elaboración, presentación y evaluación de los trabajos de grado para la especialización Maestría y tesis Doctorales. Cabudare estado Lara.